如何提高沟通能力基础思维导图模板分享

《职场沟通技巧》1、职场说服的核心思路三个职场现实职场是目标和结果导向的（人们在职场上行事说话，是奔着解决问题、达成目标去的）职场有势差（级别、职务、身份、利益不同）职场交谈有忌讳（抱怨、指责、争执、负能量）职场说服原则积极主动的姿态（抱着"我有什么能帮忙"的心态，去跟别人对话）站在对方的角度或高度说话（"那又怎样"追问方法）设计和控制表达自己的观点和主张前，需要了解对方需求、遇到的困难、可能存在的反对意见，还包括把握说话的时机，并在说服过程中控制自己的情绪和沟通走向；"相信一点：在沟通中的任何结果都是最好的安排。

"2、如何有效陈述一个主张理解决策者如何思考五个步骤想问题：为什么、做什么、怎么做、有啥用、下一步。

为什么，是指首先要了解背景和意义；做什么，是指确定了意义后，给出大的行动方向；怎么做，是指具体如何操作；有啥用，是指做了这些，真的可以帮助达成目的吗？最后是下一步：马上可以做什么。

被拒绝，或多或少，是你没有通过清晰有力的陈述，去打动你的说服对象。

五步法陈述一个主张第一步，为什么。

这一步的关键是激发痛点，也就是让你的说服对象清晰地意识到现状有什么不好，有什么问题亟须解决。

第二步，要清楚地把自己的主张说出来。

因为越明确，越会显得你是深思熟虑过的、是能为这项工作负责的。

如果对方对于第一步的为什么，没有和你达成共识，千万不要跳到第二步。

第一步的共识是一切的前提和基础。

你可以等待对方表示同意，也可以直接征询对方的看法，例如："您觉得是不是这样？我的考虑有没有不周？您还有没有补充？"得到对方认可后，再向前推进。

第三步，怎么做。

要充分考虑到对方可能出现的反对意见，提前解决。

第四步，有啥用。

回应第一步中，提到的那些需求和痛点，强调关键利益，加深对方的印象，可以为最后一步临门一脚助力。

第五步，下一步切忌把下一步说得太复杂，有七八个动作，或者牵扯的资源过多（可以先提出在某个产品线尝试）还有一种错误，是不给对方选择的余地（给出对方两个选项）3、被拒绝后如何扭转局面确保沟通之门打开"先心情，后事情"沟通之门关闭的标志首先是争执和辩论，一旦辩论起来，双方都会没有心情继续交流下去其次是"抱怨"，比如"是你们部门掉链子导致的""你们怎么老是变""这个问题不是早就讨论过了吗"，等等。

让你和我之间发生故事恰到好处的自我加分用讨论代替否定让你的话与人自然连接三招攻克“我很忙”把不愉快的聊天聊愉快不投其所好也能擦出火花第一、让自己说有趣的话，变成有趣的人好的赞美的特点说话是一辈子的功课，在面对一些陌生人的时候，永远都要有谨慎的心态，尽量多掌握对方的信息；说话只是一种手段，交际才识目的如何让对方产生兴奋第一、聊对方最看重的事情第二、聊对方骄傲的事情第二、投机的人越来越多，肯耐心准备的人却越来越少说出内向人的外向性：你今天虽然话不多，但我感受到了你的支持说出外向人的内向性：你今天的每一个沉默都是一种态度，我知道你内心是有自己的坚持的让人感受到你的细致、温暖与关注提前整理对方的资料和信息：1、交流时，引用对方说过有战略思想或者和别人不一样的话2、提问时，结合对方的个人经历3、在自我介绍时，先介绍两人的共同特点第三、急功近利的人越来越多，第二次留下印象也是种策略人们不在意你说了什么，除非你说的让他知道你对他有多在意总结：说活是为了表达，不论你对人有多真诚，如果你无法恰当地表达出来，对方都不会感动。

除非你们第一次见面的时候你就牢记住对方说了什么做了什么，哪怕你只记得对方的帽子或者眼镜的颜色，你在第二次见面的时候，只要把你的观察说出来，你也能和别人不一样第一、好的赞美要真诚，并且发自内心第二、好的赞美要令人放松，让人觉得不夸张第三、好的赞美要灵活、有花样1、可以配合一个小礼物进行赞美2、满足对方的多个需求3、赞美越含蓄，才会显得越高级对于老人来说，他们在乎健康对于男人来说，他们在乎事业的发展机遇对于女人来说，他们在乎孩子的健康成长第三、在对方兴奋的话题里找机会会说话的重要性第一、会说话意味着不会把压力转移给对方第二、会说话才能让对方真正测量到你的实力第三、会说话有时候意味着他能对自己的一切负责任“小动作”配合你的请求第一、模仿对方的小动作，引起对方的好感第二、求对方帮助的时候，让环境替你加分第三、在你具体说事情的时候，可以适当地制造停顿，用小幅度的动作表达内心丰富的感受会聊天的人，擅长在平常中制造不平常：想要多和一些有趣的朋友聊天，可以先尝试着把自己和别人之间的平常问答加进一些生活的趣味，让自己的情绪和问答，甚至是自己整个人都能更有趣的呈现出来；生活中如此，工作中更是如此“对不起”的技术第一、真正对别人造成困扰和不开心的时候：无论事大事小，都没有不能接受的道歉，只有不能接受的敷衍第二、在工作中的某些重要时刻，我们要判断是否需要说“对不起”：在我们的工作中需要说对不起的时候，要注意其中的利害关系第三、别人指责我们并没有达到他们期待我们达到目标的时候：通常发生在比较亲近的人之间，需要自己正面看待和选择，不要为了别人的期待而动摇自己的信心或转移自己的目标去陈述事实，不编造故事去表达自己，不评价别人去讨论感受，不争论道理引导式聊天第一、你可以点出自己存在着同样的问题第二、要站在对方的位置来看自己，表明你在乎对方的感受第三、把自己暴露出来的短处进行反转的、合理化的分析和解释第一、和你的父亲聊天第二、和你的长辈聊天第三、和你的老师聊天真正的制怒之道倾听技巧是你的底气成为情绪游戏的制造者制造真正的聊天机会会说话才会谋大局第一种情况：当我们存在着一种“弱功利”时，要考虑对方的感受第二种情况：我们的确存在着“强烈功利心”的情况，所以我们要给对方一个理由第三种情况：我们应该在日常生活中，使用自然连接来聊天第一种情况：对方此刻真的很忙，他虽然知道你的建议的重要性，但是由于你所提到的事情并非是当下急迫要完成的任务，所以对方有可能用“我很忙”来拖延解决方案：你应该礼貌、客气地“紧追不舍”。

巧用思维导图促进知识建构【摘要】思维导图是一种有效的知识建构工具，通过将复杂的信息进行整合和分类，帮助我们更好地理清思路和思考问题。

本文将介绍思维导图的概念和优势，以及如何巧用思维导图促进知识建构。

通过案例分析，我们可以看到思维导图在实际应用中的效果。

思维导图也可以在团队合作中发挥重要作用，帮助团队成员共同理解和协作。

结合实践经验，我们可以得出结论：巧用思维导图可以提高知识建构的效率和质量，促进个人和团队的发展。

【关键词】思维导图、知识建构、巧用、优势、案例分析、团队合作1. 引言1.1 引言思维导图是一种以非线性、视觉化方式呈现信息的工具，它能帮助人们更好地理清思绪、整合知识，促进创造性思维和问题解决能力。

在现代社会，信息量庞大，人们需要更有效地管理和利用信息。

思维导图正是一种有效的工具，能够帮助人们快速理清思路、提高学习效率。

通过思维导图，人们可以将复杂的信息以图形化、直观化的方式展示出来，帮助我们更容易地理解和记忆。

它能够将不同的概念、观点、关系用简洁明了的方式呈现出来，帮助我们迅速建立起知识的框架，促进知识建构的过程。

在本文中，我们将探讨如何巧用思维导图促进知识建构，从思维导图的概念入手，讨论其优势并通过案例分析展示其实际应用效果。

我们还将探讨思维导图在团队合作中的应用，展示其在协作工作中的重要作用。

希望本文能够启发读者更好地利用思维导图，提升个人学习和工作效率。

部分结束。

2. 正文2.1 思维导图的概念思维导图是一种用于组织和呈现信息的图形工具。

它将一个主题或问题放在中心，然后通过分支将相关的想法、概念、关键词等连接起来，形成一个层次化、结构化的图形表示。

思维导图通常以树形结构展示，中心是主题，各个分支代表不同的子主题或相关概念。

思维导图的特点包括简洁明了、易于理解、方便记忆、激发联想等。

通过思维导图，人们可以快速地将头脑中的各种零碎信息整理成有机结构，帮助理清思路、提高记忆效率、促进创造性思维。

利用思维导图，提升数学核心素养数学核心素养是指学生在数学学习中应该具备的基本数学能力和素养，包括数学思维能力、数学应用能力、数学沟通能力、数学学习能力和数学情感态度等方面。

思维导图是一种辅助思维、总结知识的图形化工具，可以帮助学生系统整理和深入理解数学知识，从而提升数学核心素养。

下面将介绍如何利用思维导图提升数学核心素养。

一、利用思维导图培养数学思维能力1. 梳理数学知识结构思维导图可以帮助学生将散乱的数学知识有机地整合在一起，形成一个清晰的知识结构。

学生可以通过绘制思维导图，将各个数学概念、定理、公式等进行分类整理，形成层次分明、条理清晰的知识结构图，有助于学生全面地了解数学知识的体系，并且更好地理解数学概念之间的内在联系，从而提升数学思维能力。

2. 拓展数学思维思维导图可以帮助学生将一个概念或问题从不同角度进行拓展和展开，帮助他们构造更为丰富和复杂的数学思维。

学生可以通过思维导图将一个数学问题拆分成多个小问题并逐一解决，或者通过思维导图将一个数学概念与其他相关概念进行联系，从而拓展自己的数学思维。

二、利用思维导图培养数学应用能力1. 将数学知识应用到实际生活中思维导图可以帮助学生将学到的数学知识与实际生活进行联系，从而提升数学应用能力。

学生可以通过思维导图将数学知识与实际问题联系起来，探讨数学知识在实际生活中的应用，例如通过绘制思维导图分析数学在日常生活中的应用场景，可以使学生了解数学在现实世界中的重要性，从而提高他们对数学应用能力的认识。

三、利用思维导图培养数学沟通能力1. 帮助学生整理和表达数学思想思维导图可以帮助学生将自己的数学思想有机地整合在一起，形成清晰的表达逻辑。

学生可以通过思维导图将自己的数学思想进行整理和梳理，并通过文字、符号和图表等形式在思维导图上进行表达，从而提升他们的数学表达能力。

2. 帮助学生进行知识迁移思维导图可以帮助学生进行知识迁移，将不同知识进行联系，形成知识网络。