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一、实施背景广州构建世界一流国际消费中心城市，意味着岭南集团将迎来一个大作为、大发展的新时代。
岭南集团以旅游业和食品业为战略主业，位列中国旅游集团20强第14位和中国酒店集团60强第30位，综合实力进入中国服务业企业500强第212位，是广州市国家旅游综合改革唯一试点企业。
旗下“广之旅”位列全国百强旅行社前五、广东第一，广之旅“易起行”智慧旅游服务平台为全球供应商提供平台、渠道、客户和服务资源与合作商机，为全球100多个国家与地区客户提供无处不在的“零打扰”旅游服务体验；依托上市平台岭南控股（S Z.000524），打造岭南花园酒店、岭南东方酒店、岭南五号酒店、岭南佳园度假酒店和岭南佳园连锁酒店等系列品牌酒店与著名商号酒店；岭南食品产业以“岭南穗粮”“致美斋”8字连锁店等品牌为引领，为消费者提供放心安全的优质食展综合实力位居本地区行业前列，白云国际会议中心获“中国十佳会议接待饭店”称号。
以2019年为例，岭南旅游业接待来穗和本地游客超过50万人次，住宿业接待住客330余万人次，餐饮及会议会展消费近500万人次，食品业销售额近65亿元，为推动全市社会消费品零售总额的快速增长做出了贡献。
随着数字经济、数字社会、数字政府建设的全面推进，数字技术成为普惠性增长的重要驱动力，以数据技术为关键支撑的治理科技在激发治理主体活动、重塑社会治理新格局中的作用愈发凸显。
数据从重要的战略资源升级为最具活力的生产要素，正全面激发价值创造乘数效应、不断培育数字化转型新动能。
数据汇集和共享的质量直接决定治理数字化转型效果。
针对企业数据质量不佳、市场数据与企业数据融合度不高、数据主权据驱动创新与突破性发展为目标，引入大数据和微服务领先技术，强化数据应用及治理技术支撑，推进数据融合共享，充分释放企业数据经济和社会价值，实施数据全生命周期管理，持续提升数据质量、引导数据有序流动、解构和重塑数字空间，促进了治理模式的变革和效能提升。
乘数效应：知识型服务业的巨能《首都知识型服务业发展战略研究》，是一个关于首都知识型服务业发展的战略性思考，包括七个问题：知识型服务业的崛起；知识型服务业的理论解释；知识型服务业的内涵与特征；首都知识型服务业发展现状；首都知识型服务业的战略地位；首都知识型服务业发展战略；首都知识型服务业发展措施。
知识型服务业的崛起主要有四个动力：经济的服务化、知识经济的发展、高技术产业的发展和全球化。
可以说，整个世界经济和知识经济的发展趋势都是服务化。
目前，北京的第三产业在全市GDP中的比重接近60%，在国际上，类似的特大型城市第三产业在GDP中的比重一般是80%。
知识经济的理论真正把服务业的知识化提到日程上，把第三产业当中的知识型服务业提到更高的位置。
同时高新技术产业和知识型服务业有着更加密切的关系：高技术产业是知识型服务业发展的杠杆，而它自身的发展也不能离开知识型服务业。
经济的全球化使知识型服务业有更大的发展空间。
我们用了四个理论来阐述知识型服务业的理论基础。
第一，创新理论。
创新在有形的方面可以理解成新产品的开发或上市，而在无形的方面是更多种新组合，而这些组合之所以能够成功，知识在其中发挥了关键性作用。
第二，不确定性理论。
这一理论的核心是人们掌握未来的能力是很有限的，只能依靠知识才能把握未来。
第三，价值链理论。
价值链的不断分解为知识、知识分子和知识服务开拓了很多新的平台。
第四，需求理论。
这一理论认为，随着人们基本需求的满足，个性化需求会突显出来，这就要求知识型服务业提供更多的编码方式。
知识型服务业的提法由来已久。
最早称之为专业服务业，自从有了人群的聚集，就有了专业服务。
它更侧重于资质和人们公认的方式，如公证人、律师、会计师等等。
二战之后，对知识产业的研究逐渐兴起，特别是在美国。
在新经济提出之前，丹尼尔?贝尔就明确提出了知识型服务业的概念。
OECD《以知识为基础的经济》引起了世界的普遍关注，报告中有认为人类需要花大约十年的时间来研究知识的测度。
企业价值链分析企业价值链分析是一种重要的管理工具，它可以帮助企业了解其竞争优势、劣势、机会和威胁，从而制定出更加科学、合理的发展战略。
下面是关于企业价值链分析的详细介绍：一、价值链分析的基础价值链分析的基础是价值，各种价值活动构成价值链。
价值是买方愿意为企业提供经他们的产品所支付的价格，也是代表着顾客需求满足的实现。
价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，它们是企业制造对买方有价值的产品的基石。
二、价值链分析的特点1．价值链分析的基础是价值，它把企业所从事的物质上和技术上的各项活动按照合理逻辑组织起来，这些活动贯穿于企业的供销之间。
2．价值链分析以价值为导向，将价值作为核算企业战略决策和业务活动的指标，这有助于企业更加清晰地了解自身的经济状况和运营情况。
3．价值链分析涵盖了企业的基本活动和辅助活动，基本活动涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动，而辅助活动则支持基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。
4．价值链分析强调以顾客为中心，将顾客的需求和满意度作为企业战略决策的重要考虑因素，同时也关注企业与外部供应商、渠道和合作伙伴之间的协作和共赢。
5．价值链分析不仅关注企业的内部运营，还着眼于企业所处的整个产业价值系统。
这包括对产业价值链的梳理、与供应商和销售渠道的关系建立与维护、与竞争对手的竞争态势评估以及应对外部环境的变化等。
6．价值链分析需要灵活应用信息技术，发挥信息技术的使能作用、杠杆作用和乘数效应，以增强企业的竞争能力。
这包括通过优化业务流程、降低成本、提高生产效率等方式实现价值增值。
7．价值链分析需要企业具备相当水平的组织领导与管理能力。
这包括对企业战略方向和运营策略的制定与实施、对企业管理层的选拔与任用、对企业组织架构的设计与优化等方面的能力。
三、价值链分析的意义通过价值链分析，企业可以更好地了解自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。
价值链分析的三个步骤价值链分析方法是企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。
企业通过信息技术和关键业务流程的优化是实现企业战略的关键。
企业通过在价值链过程中灵活应用信息技术，发挥信息技术的使能作用、杠杆作用和乘数效应，可以增强企业的竞争能力。
价值链分析，需要身为企业灵魂人物的企业主、CEO及高管团队具备相当水平的组织领导与管理能力。
价值链分析法是由美国哈佛商学院教授迈克尔·波特提出来的，是一种寻求确定企业竞争优势的工具。
企业有许多资源、能力和竞争优势，如果把企业作为一个整体来考虑，又无法识别这些竞争优势，这就必须把企业活动进行分解，通过考虑这些单个的活动本身及其相互之间的关系来确定企业的竞争优势。
1.价值链分析的基础是价值，其重点是价值活动分析。
各种价值活动构成价值链。
价值是买方愿意为企业提供给他们的产品所支付的价格。
也是代表着顾客需求满足的实现。
价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动。
它们是企业制造对买方有价值的产品的基石。
2.价值活动可分为两种活动:基本活动和辅助活动。
基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动。
辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。
3.价值链列示了总价值。
价值链除包括价值活动外，还包括利润，利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。
4.价值链的整体性。
企业的价值链体现在更广泛的价值系统中。
供应商拥有创造和交付企业价值链所使用的外购输入的价值链(上游价值)，许多产品通过渠道价值链(渠道价值)到达买方手中，企业产品最终成为买方价值链的一部分，这些价值链都在影响企业的价值链。
因此，获取并保持竞争优势不仅要理解企业自身的价值链，而且也要理解企业价值链所处的价值系统。
5.价值链的异质性。
不同的产业具有不同的价值链。
■价值链分析方法价值链分析法（VCA，value chain analysis）——公司之间关系的协调机制☆什么是价值链分析法价值链分析方法视企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。
企业通过信息技术和关键业务流程的优化是实现企业战略的关键。
企业通过在在价值链过程中灵活应用信息技术，发挥信息技术的使能作用、杠杆作用和乘数效应，可以增强企业的竞争能力。
为了提升企业战略，美国战略管理学家Porter（1985）第一次提出价值链分析的方法。
价值链是一种高层次的物流模式，由原材料作为投入资产开始，直至原料通过不同过程售给顾客为止，其中做出的所有价值增值活动都可作为价值链的组成部分。
价值链的范畴从核心企业内部向前延伸到了供应商，向后延伸到了分销商、服务商和客户。
这也形成了价值链中的作业之间、公司内部各部门之间、公司和客户以及公司和供应商之间的各种关联，使价值链中作业之间、核心企业内部部门之间、核心企业与节点企业之间以及节点企业之间存在着相互依赖关系，进而影响价值链的业绩。
因此，协调、管理和控制价值链中节点企业之间的相互依赖关系，提高价值链中各节点企业的作业效率和绩效非常重要(Thompson, 1967）。
Thompson 还认为，价值链中作业之间的依赖程度越高（即它们的联系越强），就越需要协调和管理价值链中节点企业之间的关系。
协调价值链中各节点企业之间的关系，就是要在各方相互信任的基础上，利用共享的有关信息，对整个价值链中相互依赖的作业进行定位、协调和优化，把生产资源的分工协作和物流过程组织成为总成本最低、效率最高的供应链，使处在价值链上的各节点企业具有共同的价值取向，取得最大的价值增值，从而实现“多赢”的目的。
☆什么是价值链中节点价值链中节点企业之间关系的协调基础。
公司的完整价值链是一个跨越组织边界的供应链中顾客、供应商亦即价值链中不同企业所有相关作业的一系列组合。
简答题1．战略管理有什么特点?(1)企业战略管理是一种高层次性管理。
它必须由企业的高层领导推动方能顺利进行。
(2)企业战略管理是一项整体性管理。
是一项涉及企业所有部门以及所有相关因素的管理活动(3)企业战略管理是一种动态性管理。
外部环境因素是不断发生变化的，所以企业的战略管理活动也必须随之调整。
2谈谈你对企业战略的认识。
企业战略是指企业面对激烈竞争的市场环境，通过对企业过去、现状与未来的预测所做出的对企业生存与发展所作的长远的、全局性的谋划或方案。
企业战略具有全局性、长远性、纲领性、抗争性与风险性的特点。
(6分)就战略而言，发展比生存更重要，英特尔采取其他的选择也可能生存，因此战略主要是要选择一种长期的盈利模式和业务。
(2分)3．市场渗透战略的主要思路有哪些？(1)扩大产品使用人的数量。
(3分)(2)扩大产品使用人的使用频率。
(3分)(3)改进产品特性。
(2分)4．简述转换成本从哪些方面对行业竞争形势产生影响。
答案要点：转换成本高，进入壁垒也相应提高；行业内现有企业之间的竞争也相对缓和；替代产品的压力越小；供议论讨价还价的能力提高；消费者讨价还价的能力削弱。
5、战略管理的特点1）战略管理具有全局性；2）战略管理的主体是企业的高层管理人员3）战略管理涉及企业大量资源的配置问题；4）战略管理从时间上具有长远性5）战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素；6、实行低成本战略的具体政策1）经营单位要积极建立大规模、高效率的设施；2）努力降低经验成本3）严密控制成本开支和间接费用；4）追求研究开发、服务、销售、广告及其他部门的成本最小化。
7、战略经营单位必须符合哪些标准？1）一个战略经营单位要有具体的任务，即要能鉴别出自己的经营范围2）经营范围内能有自己的市场，并在这个市场范围内有同行业的竞争者3）一个战略经营单位相对于公司中的其他战略经营单位来说，要有相对的独立性，也就是说各个战略经营单位之间在市场、任务等方面不能重叠和互相之间有很大的依赖性4）一个战略经营单位的经理人员必须全权控制此经营单位的活动8、领导战略变革的框架是什么？1）树立紧迫感；2）建立指导联盟；3）制定远景和战略；4）沟通变革图景；5）广泛的授权运动6）取得短期胜利；7）巩固成果，产生更多的变革；8）将新方法融入文化9、影响企业战略选择的因素1）企业对外界环境的依赖程度2）管理者对待风险的态度3）企业过去的成就4）企业中的权力关系5）中层管理人员的职能10、企业目标的制定过程通常这个企业目标的制定过程包括如下几个步骤1）目标标制定过程以最高管理层的企业使命而开始2）定达到这个使命的长期战略目标3）由长期战略目标导致建立整个企业的短期执行性的战术目标4）每个战略经营单位、主要事业部或经营单位建立自己的长期和短期目标5）每个战略经营单位或主要事业部内的职能部门（如市场营销、财务、生产等）制定自己的长期和短期目标6）目标的制定过程通过组织层次一直向下继续进行直到个人。
管理学院《管理学——原理与方法》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、判断题（1分，每题1分）1. 管理学是一门综合性的应用科学。
（）[四川大学2007年研]正确错误答案：正确解析：由于人类从事的管理活动越来越复杂，要求也越来越精确和迅速，因此，管理学的研究必然会涉及经济学、哲学、社会学、历史学、心理学、人类学、数学以及各种专门的工程技术学和计算机科学。
管理者应当是文理兼备、文武双全的人才。
所以，管理学是一门综合性的应用科学。
2、单项选择题（8分，每题1分）1. 产品竞争力、企业竞争力的强弱从根本上来说取决于（）。
A．产品对消费者的吸引力B．市场份额的大小C．企业强大的研发力量D．产品的销售力量答案：A解析：产品竞争力和企业竞争力的强弱从根本上来说取决于产品对消费者的吸引力。
消费者对某种产品是否感兴趣，不仅要受到该产品的功能完整和完善程度的影响，还取决于这种或这些功能的实现所需的费用总和。
2. 把“旁观者”“卓有成效”“大师中的大师”几个词放在一起，你应该联想到的管理学家是（）。
[中山大学2009年研]A．明茨伯格B．德鲁克C．迈克尔·波特D．泰勒答案：B解析：彼得·德鲁克是现代管理学之父，被尊为“大师中的大师”。
《旁观者》是他的回忆录；在《卓有成效的管理者》一书中，他指出，不是只有管理别人的人才称得上是管理者，在当今知识社会中，知识工作者即为管理者，管理者的工作必须卓有成效。
3. 如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）。
A．只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体C．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，为其形成提供条件，对其行为加以积极引导D．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔答案：C解析：题中所述“小团体”即为正式组织中存在的非正式组织。
着数字经济的蓬勃发展，数据要素的重要性日益凸显。
习近平总书记多次强调大数据的作用，积极推动以数据作为关键要素的数字经济发展。
2019年，在党的十九届四中全会上，数据首次被增列为生产要素，并确定其可作为生产要素参与分配。
数据现已成为我国战略发展的重要资源要素，“数据要素参与分配”的提出顺应了当前全球数字经济发展的大趋势，也是我国现代经济发展过程中最具动能的要素。
数据作为生产要素的特征与价值创造机理大数据发展背景下，数据正逐渐成为一种生产资料。
数字经济发展时代的数据通常被称为陈衍泰 许正中 谢在阳 | 文随数字经济发展背景下数据要素参与分配的机制研究——以浙江为例陈衍泰：浙江工业大学管理学院院长、教授、博导许正中：中央党校（国家行政学院）经济教研部副主任、教授、博导谢在阳：浙江工业大学管理学院讲师、博士数字经济的蓬勃发展，推动数据逐渐成为一种独立的生产要素。
本文以浙江省推动数据要素发展的实践探索为例，从数据要素价值创造、价值分配主体以及分配模式等方面来探讨新发展阶段数据要素参与分配的机制。
93“大数据”，具有海量、高增长、多样化、低价值密度等特征（国际上通常用“5V”来进行描述，即“Volume”“Variety”“Value”“Velocity”“Veracity”）。
数据分散在全世界各处，单个数据通常很难具备生产资料的价值，并且在一定时间范围内无法用常规的技术进行捕捉、分析和处理，只有通过全新的加工和处理方式，使分散的“小”数据成为具有有利于更强的决策力和流程优化能力的知识资产，“大”数据才可能实现价值创造。
数据实现价值创造这个过程中，信息和通信技术、工业互联网、人工智能、区块链等核心技术发挥着关键作用：工业互联网、人工智能等技术实现数据的自动收集、筛选、深层分析和应用；通信技术（包括4G、5G以及未来的6G，计算机高速接口计算等）负责数据的传输；区块链等技术解决数据的储存和分享问题。
数据作为生产要素的特征与传统生产要素（土地、资本、劳动力）和较新的生产要素（技术和管理）相比较，数据具有这样一些新特征。
名词解释（6选3）：1、战略管理•是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。
2、核心竞争力是指为企业战胜其竞争者提供竞争优势来源的资源和能力。
核心竞争力通常通过组织职能的形式来体现。
3、协同效应多无化企业在追求范围经济时，为了实现各业务间的协同所进行的投资往往过于固定，如果相同的几个业务在协同运营时比分别独立运营时创造更高的价值，就称存在协同效应。
4、范围经济是指企业通过资源和能力共享或者将一个部门已有的一个或多个核心竞争力传递到其他部门的节省成本的方式，范围经济可应用于复杂的产品市场和工业生产中。
5、价值链价值链可以被分解为主要活动和辅助活动。
主要活动包括产品的实物生产、销售、配送以及今后服务。
辅助活动则是为主要活动提供必要的支持。
这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
6、成本领先战略目的是使企业在市场中成为低成本的制造商。
在业务层面，意味着：•减少所有职能部门的成本•选择符合低成本战略需要的结构、控制和文化的结合体。
持续监控有效的运营，寻找重组或使之简化、并且运行更有效率的途经。
核心竞争力的定义是：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。
从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。
值链分析方法视企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。
企业通过信息技术和关键业务流程的优化是实现企业战略的关键。
企业通过在在价值链过程中灵活应用信息技术，发挥信息技术的使能作用、杠杆作用和乘数效应，可以增强企业的竞争能力经济全球化的原因：一是科技革命带来生产力的高度发展，这为经济全球化奠定了物质技术基础；二是跨国公司有了长足的发展，为经济全球化打下了一个微观基础；三是全球性市场经济体制的实现为经济全球化奠定了一个制度基础；四是三大国际经济协调组织的建立和其作用的不断增强，为经济全球化构筑了组织和法律框架。
企业战略管理答案一、名词解释1、企业战略――企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
P12、企业战略管理――是企业为实现战略目标,制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。
3、企业愿景――也称企业宗旨，指企业的发展目标是，它是对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起员工的热情。
4、SWOT分析法――是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素,进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。
这里，S是指企业内部的优势（Strengths)，W是指企业内部的劣势（Weaknesses)，O是指企业外部环境的机会（Opportunities)，T是指企业外部环境的威胁（Threats）。
5、PEST分析法――是指对企业的宏观环境主要包括政治法律(P)、经济(E）、技术(T)以及社会文化（S）等宏观因素进行分析的方法，其分析的意义在于评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。
6、一体化战略――企业根据自身技术上的优势，不断地从后向、前向和水平方向发展的总体性谋划。
包括后向一体化战略、前向一体化战略和水平一体化战略。
7、价值链——企业的价值创造是通过一系列活动构成的,这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程,即价值链.8、归核化战略——指多元化企业为了提高自身的竞争能力和地位,采取多种方式将其经营重点集中到核心行业，以发展核心竞争力为基、础谋取更大的竞争优势的战略。
9、战略联盟――是指两个或两个以上的企业为了一定目的通过一定方式组成的网络式联合体。
（P171）10、企业使命――是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述,它比企业的愿景更具体地表明了企业的性质和发展方向。
（P115）11、进入障碍――是指要进入一个产业需克服的障碍和付出的代价。
12、市场信号――能直接或间接地反映出竞争对手的意图动机、目标或内部情况的信号。
