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菏泽市物业管理条例菏泽市物业管理条例第一章：总则第一条为了加强对菏泽市物业管理的监督和管理，维护公众利益，促进社区和谐稳定发展，根据《物权法》等法律、法规的规定，制定本条例。
第二条本条例适用于菏泽市范围内的所有物业管理活动，包括住宅小区、商业物业、工业物业等。
第二章：物业管理机构第三条菏泽市设立物业管理委员会，负责统一管理物业管理工作。
物业管理委员会是物业管理机构的决策和执行机构。
物业管理委员会的成员由相关单位和社区居民选举产生。
第四条物业管理委员会的主要职责包括：制定物业管理规定和管理制度；监督小区内的公共设施维护和保养；处理小区业主之间的纠纷和投诉；组织开展居民文化活动等。
物业管理委员会的工作由物业管理公司负责具体实施。
第三章：物业管理的权利和义务第五条菏泽市的物业管理公司有权对小区内的公共设施进行维护和保养，确保正常运行。
物业管理公司有权对业主的住宅和公共区域进行巡查，确保安全和卫生。
第六条物业管理公司有权对居民违反物业管理规定的行为进行制止和处理。
对于严重违反规定的居民，物业管理公司有权向政府相关部门报告，并可以采取相应的限制措施。
第七条物业管理公司应当及时公告小区的维修、保养等需要业主共同协作的事项，并要求业主按照规定支付公共维修费用。
第四章：业主的权利和义务第八条业主有权享受小区内公共设施的使用权，并有权监督和参与物业管理的工作。
业主有权提出关于物业管理工作的建议和意见，并有权对物业管理公司的服务进行评价。
第九条业主有义务遵守物业管理规定，并按时缴纳物业管理费用。
业主有义务保持住宅和公共区域的卫生，不得擅自改动公共设施。
第五章：物业管理的监督和处罚第十条菏泽市政府对物业管理进行监督，行政部门有权对物业管理公司的服务质量进行评估。
对于服务质量不达标的物业管理公司，政府有权采取相应处罚措施。
第十一条居民可以向物业管理委员会投诉物业管理公司的服务问题。
物业管理委员会有义务受理和处理投诉，并及时向投诉人反馈处理结果。
菏泽物业管理条例合同编号：_______甲方（业主）：_______乙方（物业公司）：_______根据《菏泽市物业管理条例》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜，达成如下协议：一、物业基本情况1.1 物业名称：_______1.2 物业地址：_______1.3 物业类型：_______1.4 建筑面积：_______1.5 业主专有部分：_______1.6 公共部位：_______二、物业管理服务内容2.1 房屋及设施设备管理2.1.1 乙方负责物业区域内房屋及设施设备的日常巡查、维修、保养工作，确保其正常运行。
2.1.2 乙方应定期对物业区域内的消防设施、电梯、供电、供水、排水、燃气等设施进行检查，发现问题及时整改。
2.2 环境卫生管理2.2.1 乙方负责物业区域内的环境卫生工作，包括垃圾清运、公共区域清洁等。
2.2.2 乙方应定期对物业区域内的绿化植物进行修剪、浇水、施肥等养护工作。
2.3 安全保卫管理2.3.1 乙方负责物业区域内的安全保卫工作，包括门卫值班、巡逻等。
2.3.2 乙方应建立健全安全管理制度，制定突发事件应急预案，确保物业区域内的人身和财产安全。
2.4 其他服务2.4.1 乙方应提供便民服务，如代收快递、代订报纸等。
2.4.2 乙方应协助甲方处理业主投诉、建议等事项。
三、物业管理服务费用3.1 物业管理服务费3.1.1 甲方应按照约定的收费标准，按时足额向乙方支付物业管理服务费。
3.1.2 物业管理服务费标准：_______3.2 其他费用3.2.1 乙方为甲方提供额外服务时，双方应另行约定费用。
3.2.2 甲方应承担因使用物业产生的相关费用，如水、电、燃气等。
四、合同期限4.1 本合同期限为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
菏泽市住宅小区物业管理规定第一章总则第一条根据《物权法》和相关法律法规的规定，为规范菏泽市住宅小区的物业管理行为，维护住宅小区内业主的合法权益，保障小区居民的生活及财产安全，制定本管理规定。
第二条本规定适用于菏泽市内各住宅小区的物业管理行为，包括新建和现有的住宅小区，适用于小区业主、住户、物业管理公司等有关方面。
第三条物业管理应坚持公平、公正、公开的原则，维护业主利益和社会公共利益，促进住宅小区和谐稳定的发展。
第四条住宅小区的物业管理工作应遵循法律法规、社会公德和管理规范，充分尊重业主意愿，尽可能满足业主的合理需求。
第五条住宅小区的物业管理应该强调法律意识和服务意识的统一，注重培养和提高物业管理人员的法律、经济、技术和管理等综合素质。
第二章物业管理责任与权利第六条住宅小区的物业管理公司应当按照合同约定的内容和标准，履行业主委托的物业管理职责，维护住宅小区的安全和秩序。
第七条物业管理公司的职责包括但不限于：（一）保持、管理、维护住宅小区的公共设施、公共用房和公共绿化等；（二）制定和执行住宅小区的管理制度和相关规定；（三）落实居民的入住资格审查制度，对住户进行管理；（四）维护住宅小区的环境卫生和消防安全；（五）履行业主委托的其他职责。
第八条物业管理公司有权依法对住宅小区内的行为进行管理和调查，对违反规定的行为采取相应的处理措施，并向有关单位报告。
第九条业主有权利监督物业管理公司的管理行为，对其服务质量和收费情况提出建议和意见，并有权要求物业管理公司对相关问题进行回应和解释。
第三章小区环境和公共设施管理第十条住宅小区的环境卫生管理应当做到定期清扫、垃圾分类、绿化美化等，确保小区整洁、美观。
第十一条物业管理公司应当建立健全公共设施的维护保养和修缮制度，保障小区内公共设施的正常使用。
第十二条物业管理公司应当加强对小区公共设施的监管工作，及时发现维修和更新等问题，并及时解决。
第四章安全管理与维护第十三条住宅小区的物业管理公司应当建立严格的安全管理制度，确保小区的安全，包括但不限于防火、防盗、防水等。
菏泽市物业管理条例菏泽市物业管理条例旨在规范和管理菏泽市的物业管理行为，保障业主的合法权益，促进社区和谐稳定发展。
根据《中华人民共和国物权法》及相关法律法规，结合菏泽市实际情况，本条例由菏泽市人民政府制定，现对其主要内容进行规定如下：第一章总则第一条为了加强物业管理，维护业主共同利益，保障住宅及其他类型物业的正常使用，公平合理进行管理，本条例依法制定。
第二条本条例适用于菏泽市的住宅及其他类型物业的管理。
第三条物业管理应遵循公平、公正的原则，维护业主的合法权益，促进社区和谐稳定发展。
第二章物业服务第四条物业管理应提供必要的公共服务，包括但不限于：保洁、消防安全、绿化养护、停车管理、安全防范、设备维护等。
第五条物业管理的服务内容和标准应明确具体，向业主公示，并经业主大会或代表大会同意后执行。
第六条物业管理应建立健全投诉受理和处理机制，及时解决业主的合理投诉和建议。
第三章物业费用第七条物业费用由业主根据物业使用的面积或份额按月或按年支付，用于维护、管理和改善公共区域设施设备。
第八条物业费用的计算及使用范围应明确具体，不得存在任何模糊不清的情况。
第九条物业费用的收取应公开透明，不得擅自增加或变相收费。
第四章物业管理机构第十条物业管理机构应按照法律法规和合同的约定履行管理职责，不得超越职权或滥用权力。
第十一条物业管理机构应建立健全管理人员的考核激励制度，不断提高服务质量和管理水平。
第五章业主大会（代表大会）第十二条物业管理的重大事项应提交业主大会（代表大会）讨论决定，重要事项应征得业主大会（代表大会）的同意后方可实施。
第六章法律责任第十三条物业管理机构及其工作人员应依法履行职责，不得违反法律法规和合同规定，损害业主的合法权益。
第十四条违反本条例的，依法给予相应的行政处罚，情节严重的，追究刑事责任。
第七章附则第十五条本条例自颁布之日起施行。
第十六条本条例的解释权归菏泽市人民政府所有。
结束语菏泽市物业管理条例的颁布和实施将进一步规范和规范菏泽市的物业管理行为，保障业主的合法权益，促进社区和谐稳定发展。
菏泽市物业管理条例【菏泽市物业管理条例】第一章总则第一条为加强菏泽市物业管理，维护公共秩序，保护业主和承租人的合法权益，促进物业市场的健康发展，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本条例。
第二条物业管理条例适用于菏泽市范围内的住宅小区、商业综合体、写字楼等具有物业共有部分的房地产项目。
第三条物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保业主的知情权、参与权、表达权和监督权。
第二章物业公司第四条物业服务由专门从事物业管理的企事业单位或社会组织提供，该单位或组织应在菏泽市物业管理协会注册备案。
第五条物业公司应具备管理者的资格，任职人员应具备相应的职业资格证书。
第六条物业公司应建立健全的管理体制和规章制度，明确责任分工，并定期组织培训，提高工作人员的素质和能力。
第七条物业公司有义务进行日常维护、保洁、绿化、安全防范等工作，并及时处理住户的投诉和报修。
第三章业主大会第八条业主大会是物业共有部分的所有业主所召开的决策机构，具有议定、监督、选任权。
第九条业主大会的召开应提前15日通知，通知应明确议题和具体时间地点。
第十条业主大会的决议，应由出席业主的过半数通过，涉及重大利益调整的决议，应达到全体业主的三分之二以上同意。
第十一条业主大会选举的住宅区业主委员会，负责监督物业公司的工作，协助解决与业主权益相关的问题。
第四章维权保障第十二条业主的合法权益受法律保护，业主享有知情权、参与权、表达权和监督权，物业公司不得侵犯业主权益。
第十三条物业公司应在业主区设置信访箱，并及时回复业主的意见、建议和投诉。
第十四条物业公司如存在不履行职责、滥用权力、违反法律法规等行为，业主可以向有关部门投诉，并要求承担相应的法律责任。
第五章附则第十五条物业管理费的征收和使用应遵守相关法律法规及监督机构的规定。
【附件】1、菏泽市物业管理协会注册备案证书2、物业公司资格证书3、住宅区业主委员会选举结果公告【法律名词及注释】1、物权法：指《中华人民共和国物权法》。
菏泽市物业管理条例本文档为菏泽市物业管理条例，旨在规范和促进菏泽市范围内的物业管理行为。
根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，结合本市实际情况，制定本条例。
第一章总则第一条目的与适用范围本条例的目的是为了规范和促进菏泽市范围内的物业管理行为，维护业主、业户和物业管理单位之间的合法权益关系，提升物业管理水平，保障城市社区和住宅小区的安全、卫生、绿化等环境质量。
本条例适用于在菏泽市范围内开展物业管理活动的各类业主、业户和物业管理单位。
第二条定义本条例涉及的术语定义如下：⒈物业管理：指对房屋及其附属设施、共用部位的维修、养护、管理等行为。
⒉物业管理单位：指依法设立并从事物业管理活动的企事业单位、社会团体或其他组织。
⒊业主：指房屋产权人或共有人以及合法取得使用权的其他人。
⒋业户：指租赁或以其他方式使用房屋，并享有与房屋产权人或共有人签订的相关合同所规定的权益的自然人、法人或其他组织。
⒌共用部位：指住宅小区内和其他建筑物内供业主、业户和其他人共同使用的场所，包括但不限于大门、楼道、电梯、绿化带等。
第二章物业管理的基本原则第三条自愿原则物业管理活动应当依法遵循自愿原则，倡导并鼓励业主与物业管理单位签订物业管理合同，明确各方责任和权益。
第四条公开透明原则物业管理单位应当依法公开物业管理服务的内容、收费标准等信息，接受业主和业户监督，提高管理透明度。
第五条公平合理原则物业管理单位应当依法提供公平合理的物业管理服务，不得在服务内容、收费标准等方面歧视业主和业户。
第六条共同维护原则业主和业户应当共同维护物业共用部位的公共秩序和环境卫生，共同保护共有设施设备。
第三章物业管理的主要内容第七条物业管理服务物业管理单位应当根据合同约定，履行房屋和共用部位的维护、养护、管理等职责，为业主和业户提供安全、卫生、文明的居住环境。
第八条维修养护管理物业管理单位应当定期组织房屋和共用部位的维修养护工作，确保设施设备的正常运行和延长使用寿命。
菏泽市物业管理条例 - 国家法律法规数据库菏泽市物业管理条例是为加强城市物业管理，保障居民合法权益和社会公共利益而制定的法规。
本旨在详细介绍菏泽市物业管理条例的各个章节内容，并为读者提供全面的参考。
第一章总则第一条为了规范菏泽市的物业管理行为，保障居民权益，维护社会稳定，根据国家有关法律法规，制定本条例。
第二条本条例适用于菏泽市内的各类物业管理行为，包括住宅小区、商业综合体、工业园区等。
第二章物业服务与管理第三条物业服务企业应具备相关资质和责任保险，并按照相关规定提供物业管理、维修、保洁等服务。
第四条物业服务企业应当建立健全物业管理制度，明确各方责任，并定期组织培训提升管理人员的专业素养。
第五条物业服务企业应当向业主公开其管理费用的收支明细，并定期接受业主的监督和检查。
第三章业主权益与义务第六条业主有权参与物业管理的决策和监督，可以通过业主大会、业主委员会等形式行使权益。
第七条业主应当遵守物业管理规约，共同维护小区的环境卫生和公共秩序。
第八条业主有权按照约定缴纳物业管理费，并有权要求物业服务企业提供相应的服务。
第九条业主有权要求物业服务企业及时处理小区内的突发事件和紧急情况。
第四章物业设施与公共区域第十条物业服务企业应当对小区内的公共设施设备进行定期检查和维护，并及时修复损坏设施。
第十一条物业服务企业应当保证小区的绿化和环境卫生，并制定相应的管理方案，加强保洁工作。
第十二条业主不得擅自改变或损坏小区内的公共设施设备，不得破坏小区的绿化和环境卫生。
第五章物业费用的征收和使用第十三条物业服务企业应当按照相关规定向业主征收物业管理费，并按照约定使用费用。
第十四条物业管理费的使用应当用于维护小区的公共设施设备、绿化环境、安全管理等方面。
第十五条物业服务企业应当定期公开物业费用的收支情况，接受业主的监督和检查。
第六章法律责任第十六条物业服务企业违反本条例的规定，造成损害的，应承担相应的法律责任。
第十七条业主违反本条例的规定，扰乱物业管理秩序或者影响小区环境卫生的，应承担相应的法律责任。
菏泽市物业管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 菏泽市人民政府令（[2005]第11号）《菏泽市物业管理办法》已经市政府第二十三次常务会议研究通过，现发布施行。
市长：二○○五年十月九日菏泽市物业管理办法第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据国务院《物业管理条例》（以下简称《条例》），结合我市实际，制定本办法。
第二条本办法所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
第三条本办法适用于本市行政区域的物业管理活动。
第四条市、县区人民政府房地产行政主管部门（以下简称房管部门）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第五条建设、规划、物价、公安、工商、环保、民政、市政、供电、邮政、通讯、广播电视等有关部门按照各自法定职责，协同做好物业管理的有关工作。
第二章业主及业主大会第六条房屋的所有权人为业主。
业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会委员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业管理企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。
菏泽市物业管理办法第一章总则第一条为了规范城市物业管理行为，保障业主的合法权益，提高物业管理的水平，根据《中华人民共和国物权法》、《城市房地产管理法》等相关法律、法规，制定本办法。
第二条本办法适用于菏泽市范围内的各类物业管理活动。
第三条物业管理应遵循依法合规、公平公正、服务至上、公益至重的原则。
第四条菏泽市物业管理主管部门应依法加强对物业管理的监督，维护业主的合法权益。
第二章物业公司第五条菏泽市物业公司应当具备中华人民共和国法律规定的企业资质，注册资本金不得少于规定的最低限额。
第六条物业公司应当依法办理营业执照，并报经所在区县（市）物业管理主管部门备案登记。
第七条物业公司应当具有良好的信誉和管理能力，不得有违法违规行为。
第八条物业公司的主要职责包括但不限于以下几项：（一）管理和维护小区内公共设施设备，保持其正常运行；（二）负责小区内的保洁、绿化、安全、消防等工作；（三）制定小区公共秩序规章制度，并监督执行；（四）协调解决小区业主之间的纠纷；（五）收取物业费并按时代缴国家税收。
第九条物业公司负责为小区业主提供必要的公共服务，如报修、咨询、安全巡逻等，要满足业主的合理需求。
第三章业主权益保障第十条物业公司和物业管理部门不得侵犯业主的合法权益，不得阻碍业主享有物业所有权的权益。
第十一条业主有权查阅、复制、翻译和提取物业管理有关文件、档案和资料，物业公司应当提供必要的协助和支持。
第十二条物业公司应当定期召开业主大会或业主代表大会，听取业主意见和建议，并对重大事项征求业主意见。
第十三条业主有权向物业公司提出投诉、建议和意见，并要求物业公司给予回复和处理。
第十四条业主有权参与小区公共设施的维修、保养和改造工作，物业公司应当提供必要的支持和协助。
第四章物业费用管理第十五条物业公司应当按照国家有关规定，制定合理的物业费收费标准，并明确收费周期和方式。
第十六条物业费用收取应当公开、透明，不得擅自提高或乱收费。
第十七条业主应当按时足额缴纳物业费用，不得拖欠或少缴。
菏泽市物业管理条例本为菏泽市物业管理条例范本，供大家参考。
下面是详细内容：第一章总则第一条为规范和完善菏泽市的物业管理工作，保障各方利益，维护社会和谐稳定，根据国家有关法律法规，结合本地实际，制定本条例。
第二条物业管理单位指按照法定程序取得资格并从事物业管理的企事业单位或其他社会组织。
第三条物业管理单位应当依法执行物业管理权限，保障物业管理区域内的公共秩序和公共安全，维护业主共同利益。
第四条物业管理应当坚持公平、公正、公开的原则，引导和组织业主共同参与物业管理，发挥业主自治的作用，形成良好的社区生活秩序。
第五条物业管理应当遵守市政府和相关部门的管理规定，不得损害政府和社会公共利益。
第六条物业管理单位应当建立健全物业管理制度，制定管理规章制度，明确各方责任，确保物业管理工作的正常运行。
第二章物业服务管理第七条物业管理单位应当为业主提供公共服务设施的维护、保洁、绿化、供水、供电、供气、供暖等服务。
第八条物业管理单位应当确保业主在使用公共设施时的安全，并及时维修、更换不符合安全要求的设施。
第九条物业管理单位应当加强对车辆和行人的管理，维护物业管理区域的通行秩序。
第十条物业管理单位应当建立健全业主投诉处理机制，及时处理和回复业主的合理诉求。
第三章物业费管理第十一条业主应当按照规定的物业费用标准和计费方式，按时足额缴纳物业费。
第十二条物业费用应当合理使用，基本满足物业管理工作的需要，不得用于其他用途。
第十三条物业管理单位应当按照法律法规和合同约定，及时、公正、透明地收取、清晰地报告和使用物业费。
第十四条物业费的使用、收取和使用情况应当定期向业主公示，接受监督。
第四章物业服务监督第十五条物业服务监督应当依法进行，不得干扰正常的物业管理运作。
第十六条业主可以通过书面或电子等方式提出物业服务监督建议和投诉，物业管理单位应当及时处理。
..........（以下内容省略）1、罗列出本所涉及附件如下：附件一：菏泽市物业管理单位资质认定申请表格附件二：菏泽市物业费用计费方式说明附件三：菏泽市物业服务监督投诉表格2、罗列出本所涉及的法律名词及注释：1）物业管理单位：指按照法定程序取得资格并从事物业管理的企事业单位或其他社会组织。
菏泽市物业管理条例（2017年12月25日菏泽市第十九届人民代表大会常务委员会第七次会议通过，2018年1月23日经山东省第十二届人民代表大会常务委员会第三十五次会议批准）第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业使用人、物业服务企业以及其他管理人的合法权益，改善人民群众的居住和工作环境，促进社会和谐与稳定，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》等有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例适用于本市行政区域内物业的管理、使用、维护、服务及监督管理活动。
第三条物业管理应当遵循业主自治、专业服务与政府依法监管相结合的原则。
第四条市人民政府物业管理行政主管部门负责全市物业管理活动的政策指导、行业发展规划和监督管理工作。
县区人民政府物业管理行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
公安、民政、财政、规划、城市管理、环境保护、工商行政管理、质量技术监督（市场监督管理）、物价等相关行政主管部门按照各自职责，做好物业管理相关工作。
物业管理行政主管部门负责组织协调各有关部门定期对物业管理区域内的违法违规行为进行监督检查。
街道办事处、乡（镇）人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，监督物业管理活动，调解处理物业管理纠纷。
社区居民委员会负责指导、监督业主大会、业主委员会依法开展自治管理，协助街道办事处或者乡（镇）人民政府开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作。
业主委员会应当积极配合社区居民委员会依法履行自治管理职责，支持配合社区居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。
物业服务行业协会应当加强行业自律管理，制定行业规范，培训从业人员，规范从业行为，促进诚信经营，提高物业服务水平。
物业服务企业应当按照有关规定参加本市信用档案与评级管理，依照有关法律、法规和物业服务合同约定从事物业服务活动。
第二章业主自治第五条业主应当按照法律、法规、管理规约和业主大会议事规则等，实名参加业主自治活动，行使权利、履行义务。
第六条一个物业管理区域成立一个业主大会。
物业管理区域内的全体业主组成业主大会，业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
物业管理区域内业主人数较少且经全体业主一致同意决定不成立业主大会的，由全体业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
第七条符合《山东省物业管理条例》规定的首次业主大会会议召开条件的，街道办事处或者乡（镇）人民政府应当在三十日内，组建业主大会筹备组。
筹备组由七人以上单数组成，由业主代表以及建设单位、前期物业服务企业、社区居民委员会、街道办事处或者乡（镇）人民政府等派员组成，其中业主代表所占比例不得低于筹备组总人数的二分之一。
筹备组应当自成立之日起十日内，将其成员名单和工作职责在物业管理区域内显著位置进行公示，公示时间不得少于七日。
筹备组组长由街道办事处或者乡（镇）人民政府代表担任，具体负责组织、协调业主大会的筹备工作。
筹备组应当自成立之日起六十日内组织召开首次业主大会会议。
第八条物业管理区域内业主人数较多的，可以以楼层、单元为单位推选至少二名业主代表参加业主大会会议。
业主代表参加业主大会会议三日前，应当就业主大会会议拟讨论的事项书面征求其所代表的业主意见；需要投票表决的，由业主代表在参加业主大会会议投票时提交。
第九条业主大会会议可以采用召开全体业主会议、书面征求意见或者其他形式召开。
采用书面征求意见的形式召开的，应当将征求意见书送达每一位业主，征求意见书回收率达到百分之八十以上；无法送达的，应当在物业管理区域内显著位置公示，公示时间不得少于七日。
业主可以书面委托代理人参加业主大会会议，每位受委托的代理人可以接受不超过三名业主的委托。
第十条首次业主大会会议，应当经物业管理区域内专有部分占建筑物总面积半数以上且占总人数半数以上的业主同意，表决通过管理规约、业主大会议事规则，并选举产生业主委员会。
业主拒付物业公共服务费，不缴存专项维修资金以及实施其他侵害业主共同权益行为的，业主大会应当在管理规约和业主大会议事规则中对其参与权、选举权等行使予以限制。
第十一条业主委员会一般由五至十一人的单数组成，每届任期不超过五年，可以连选连任。
具体人数、任期由业主大会议事规则约定。
业主委员会委员在业主中选举产生，业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。
分期开发建设的住宅小区，先期开发部分符合业主大会成立条件的，可以成立业主大会、选举产生业主委员会。
首次业主大会会议应当根据分期开发的物业面积和进度等因素，在业主大会议事规则中明确增补业主委员会委员的办法。
第十二条业主委员会任期届满，其权利自动终止。
业主委员会任期届满六十日前，应当组织召开业主大会会议进行换届，选举新一届业主委员会。
新一届业主委员会自原业主委员会任期届满后履行职责。
业主委员会任期届满前三十日，尚未召开业主大会会议产生新一届业主委员会的，物业所在地街道办事处或者乡（镇）人民政府应当组织换届。
原业主委员会任期届满未能选举产生新一届业主委员会的，新一届业主委员会成立前，可以由物业所在地的居民委员会在街道办事处或者乡（镇）人民政府的指导和监督下，代行业主委员会的职责。
原业主委员会任期届满之日起十日内，应当将业主委员会印章、档案资料以及属于全体业主所有的财物等一并移交给新一届业主委员会。
第十三条业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。
业主有下列情形之一的，不得担任业主委员会委员：（一）本人或者配偶或者其直系亲属与同一物业管理区域内提供物业服务的企业有利害关系的;（二）损坏房屋承重结构、违法搭建、破坏房屋外貌、擅自改变物业使用性质的;（三）本人有严重不良信用记录或者犯罪记录的;（四）未按照规定交纳物业公共服务费，经催交后仍拒绝交纳的;（五）违反有关规定出租房屋的;（六）存在妨碍公正履行职务的其他行为的;（七）业主大会议事规则约定的其他情形。
第十四条业主委员会委员应当遵守法律法规和管理规约，不得有下列行为：（一）阻扰、抗拒业主大会行使职权；（二）挪用、侵占业主共有财产；（三）索要、收受建设单位、物业服务企业或者有利害关系业主提供的利益或者报酬；（四）利用职务之便要求物业服务企业减免物业公共服务费或者其他费用；（五）泄露业主资料或者将业主资料用于与物业管理无关的活动；（六）擅自以业主大会或者业主委员会的名义作出决议，侵害业主共同利益或者扰乱正常物业管理秩序；（七）其他侵害业主共同利益或者可能影响其公正履行职责的行为。
业主委员会委员有前款行为之一的，业主大会或者业主委员会根据业主大会的授权，终止其委员资格。
业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起三日内将其保管的档案资料、印章以及其他属于全体业主所有的财物移交业主委员会。
业主委员会任期内，委员出现空缺时，应当及时补足。
业主委员会委员出现成员人数不足二分之一或者其他无法正常运作情形的，街道办事处或者乡（镇）人民政府应当召开临时业主大会，重新选举业主委员会。
业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关或者损害业主共同利益和合法权益的活动。
业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的县区人民政府物业管理行政主管部门或者街道办事处、乡（镇）人民政府应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。
第三章前期物业管理第十五条建设单位应当依法通过招标投标的方式选聘前期物业服务企业，并自签订前期物业服务合同之日起十日内报价格行政主管部门和物业管理行政主管部门备案。
建设单位在申请办理商品房预售许可证或者商品房现售备案前，应当将前期物业服务合同、临时管理规约、住宅小区配套建筑和共用设施设备的清单及其产权归属等资料报物业管理行政主管部门备案，并在商品房销售时将上述资料作为商品房买卖合同约定的内容。
前期物业服务合同应当对物业服务内容、服务等级、收费项目、收费标准、收费方式、收费起始时间、合同终止情形、违约责任等内容进行约定；涉及物业买受人共同利益的，其约定应当一致。
建设单位制定的临时管理规约不得侵害物业买受人的合法权益。
第十六条前期物业服务企业承接物业前，应当与建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同约定共同对物业管理区域内的物业共用部位、共用设施设备进行查验。
查验后应当与建设单位签订承接查验协议，对物业承接查验基本情况、存在问题、解决方法及其时限、双方权利义务、违约责任等事项作出明确约定，并办理物业交接手续；对发现的相关工程质量问题和其他不利于物业使用和管理的问题，及时向建设单位提出整改意见，并协助相关行政主管部门督促落实。
建设单位与物业服务企业恶意串通、弄虚作假，在承接查验过程中共同侵害业主利益的，应当共同承担赔偿责任。
物业服务企业应当依法向物业管理行政主管部门办理承接查验备案手续，并将承接查验情况在物业管理区域内显著位置公示，公示时间不得少于七日。
物业交接后，发现存在隐蔽工程质量问题，影响房屋结构安全和正常使用的，建设单位应当负责修复；给业主造成经济损失的，建设单位应当依法承担赔偿责任。
物业承接查验的费用由建设单位和物业服务企业在前期物业服务合同中约定。
无约定或者约定不明的，由建设单位承担。
第十七条建设单位应当在物业管理行政主管部门、街道办事处或者乡（镇）人民政府的监督下，按照规定向前期物业服务企业移交物业服务用房和下列资料：（一）规划竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图、分户验收交接单等竣工验收资料；（二）共用设施设备安装、使用和维护保养等技术资料；（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（四）业主名册；（五）物业的使用、维护、管理必需的其他资料。
未能全部移交前款所列资料的，建设单位应当列出未移交资料的清单，并书面承诺补交的具体时限。
前期物业服务企业应当在前期物业服务合同终止之日起三日内，将物业服务用房及有关资料移交给业主委员会。
未成立业主委员会的应当移交给所在地社区居民委员会暂时管理。
第十八条建设单位应当按照建设工程项目总建筑面积的千分之三至千分之五无偿配置物业服务用房，最少不低于一百平方米。
物业服务用房应当是地面以上的非居住房屋，并安排在住宅区中心区域或者住宅区出入口附近。
没有配置电梯的物业，物业服务用房所在楼层不得高于三层。
物业服务用房应当进行简单装修，具备供水、供电、供暖、采光、通风等正常使用功能，预留通讯、网络、安保预警等端口。
电梯井、管道井、楼梯间、垃圾房（道）、变电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、车库（棚）、门卫室、人防工程等，以及室内层高不足米的房屋不得作为物业服务用房，不得计入物业服务用房面积。
