岗位技能培训
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岗位技能培训总结培训班的课程已经接近结束,经过两个月的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。
对于我个人,我认为这次培训班举办的非常有意义,非常有必要,因为它不仅让我充实了更多的理论知识,更让我开阔了视野,解放了思想,打动了内心。
每时每刻、每一堂课,都让我有所感动和收获,许多不可言语表达的收获。
加之与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂,相互交流借鉴工作经验、思路方法,较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。
通过学习和培训,使高技能人员不断更新技能理念,优化思维,完善知识结构。
使我们专业技能人员更加深刻地领会到,社会的发展,时代的进步日趋快速。
要求不断学习,不断提高自我技能水平。
只有不断更新知识,不断完善自我,才能更好地做好本职工作,新的时代对我们提出了新的、更高的要求。
一方面要为自己定好位,做好技术服务工作,进一步发挥纽带作用。
另一方面要从大局出发,根据厂的实际情况,拓宽思路,多出点子,想好办法,当好参谋助手,为领导决策提供依据。
这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求,要符合企业发展的需要。
我们必须不断地通过学习或培训等各种方法来提高自己。
才能更好地完成各项工作任务,才能提高工作质量和效率。
在培训学习中,我们也学到了不少专业技术和实操方法,不断改进工作方法,把工作方法与实际操作有机的结合,进一步提高我们的专业技能和工作效率。
科学文化知识和理论知识的培训学习,为提高专业技能奠定基础。
能否做好工作,不仅仅是自己的问题,也是对企业负责的问题,只有努力地工作,扎扎实实地工作,才能把上级领导交给我们的任务完成好。
只有精通岗位技能,才能认真履行好职责,才能发挥技术人才的作用。
总之,通过不断的培训,职工的技能就会有新的提高,员工在生产中的操作得到了进一步规范,安全和服务意识也进一步提高;员工工作效率的提高,使电厂生产设备发挥出了最大的功效,各流程的衔接也更加流畅,从而使生产成本得到了节约,最终形成“培训—技能提高—企业发展—再培训”良性循环的过程!所以,当前世界的瞬息万变,科技的突飞猛进,更要求我们更好地掌握各类理论知识,提高做好本职工作的本领。
岗位技能培训总结提高员工专业能力与业务水平随着科技的飞速发展和社会竞争的加剧,员工的专业能力和业务水平成为企业发展的核心竞争力。
为了不断提升员工的能力,许多企业都积极开展岗位技能培训。
本文将总结我参加的一次岗位技能培训,阐述培训的重要性,并讨论培训对我个人能力和企业业务水平提升的影响。
一、岗位技能培训的重要性岗位技能培训是企业提升员工专业能力和业务水平的重要手段。
首先,培训能够帮助员工掌握最新的行业知识和技术,保持专业竞争力。
随着技术的不断更新迭代,员工需要不断学习新知识,以适应市场的需求变化。
通过培训,员工可以了解到最新的行业趋势和发展动态,学习到最前沿的技术和方法,不断更新自己的知识体系,提高自己的专业素养。
其次,岗位技能培训能够提高员工的工作效率和质量。
通过培训,员工可以学到更科学的工作方法和流程,掌握更高效的工作技巧。
这将使员工的工作更加顺畅和高效,提高工作效率。
同时,培训也能帮助员工更好地理解工作的要求和标准,提高工作的质量和准确性。
这不仅可以增强员工的工作能力,还能提升企业的整体运营效率。
最后,岗位技能培训有助于激发员工的工作动力和创新思维。
通过培训,员工可以拓宽自己的知识面,了解到更广阔的领域和视野。
这种知识的拓展将激发员工的求知欲望和创新潜力,使他们能够提出更多的创新想法和解决问题的能力。
员工的积极性和创造力的提升将对企业的发展产生积极的推动作用。
二、岗位技能培训对个人能力的提升参加这次岗位技能培训,我个人获益良多。
首先,培训使我更加系统地学习了我的岗位所需的专业知识和技能。
通过专业讲师的讲解和案例分析,我深入了解了岗位的职责和要求,掌握了各项工作所需的技能和方法。
同时,通过与其他员工的交流和互动,我也受益于他们的经验和教训,进一步提高了自己的能力。
其次,培训加深了我对行业趋势和市场需求的认知。
在培训过程中,讲师详细解读了最新的行业报告和数据,分析了市场竞争现状和趋势。
这使我对行业的发展前景和市场需求有了更全面的了解,也增强了我的预测和把握市场变化的能力。
岗位技能培训工作总结一、完善设施,整合资源,创建优良的教学环境二、形式灵活,方法多样,认真开展教学活动为了有效地组织学员培训学习,我们采取多种方法和形式开展教学活动。
(一)培训时间的灵活性。
为了确保学员有充裕的时间进行学习,又不耽搁本职工作,我们广泛征求培训学员和相关领导的意见,针对不同类型的学员,选择科学合理的时间段进行教学。
这样既不耽搁____手中的农活,也满足____专业学习的需求,提高了培训质量。
(二)培训地点的便利性。
我校培训的地点不仅仅设置在学校,还根据学员的居住地点,我们把培训地点设在学员便利的地方。
例如夏橙种植技术培训我们就设在村委会会议室,家政服务培训我们设在中学会议室,茶叶栽培和柑桔种植技术培训班我们分别设在茶叶加工厂及供销社大厅里……总之一切方便培训学员的原则。
三、健全制度,严格管理,确保教学质量技能培训,学员来自不同的层次、不同的年龄层,对于这样开放式的教学方式来说,如果管理跟不上,则可能使学习流于形式,教学质量难以保证。
为此,我们把对学员学习过程的管理视为工作的重中之重,人人落实,环环落实。
(一)健全制度。
为了规范管理,我们针对移民技能培训学习方式的特点,制定了《培训教师管理制度》、《办公室工作制度》、《培训学员管理制度》等一系列规章,并在开学典礼上由领导宣讲,将这些规章印发到每一位教师和学员手中。
每次学员听课,班主任都要再次强调。
并且着重强调出勤率必须达到____%以上,才能取得结业证书和资格证书,实行规范的请假制度,班主任跟班管理制度。
(二)狠抓落实。
严格学习考勤记载。
每天上课,都要实行学员签到,对于未到的学员班主任要问明事由,做到人人有记载,请假有事因。
抓好技能鉴定考核。
每一期学员,我们都要申请职业鉴定中心进行职业资格等级鉴定考试,这样对每一位学员培训掌握专业理论知识和实践操作技能就是一次检验。
四、整合优质师资力量,打造高水平培训平台从培训办公室成立之日起,我们就意识到优质的教师是培训成败的生命线。
员工岗位技能培训内容以下是 9 条员工岗位技能培训内容:1. 沟通技巧可是超级重要的呀!就好比你要建一座桥,让信息顺畅地在你和同事、客户之间流动。
你想想,如果你说话含糊不清,谁能理解你的意思呢?例如在会议上,清晰地表达自己的观点,不就能更好地推动工作进展了嘛!2. 时间管理,这简直是让你的工作如虎添翼的法宝!把时间当作珍贵的金子,合理分配。
难道你不想高效利用每一分钟,而不是手忙脚乱吗?就像运动员要合理安排训练时间一样,我们也得好好安排工作时间啊。
3. 团队协作呀,那可是众人拾柴火焰高的事儿呢!好比一场足球比赛,大家各司其职又紧密配合。
当你和同事们齐心协力完成一个项目时,那感觉,哎呀,太棒啦!想想一起攻克难题后的欢呼吧!4. 问题解决能力,这可如同拥有一把万能钥匙啊!面对工作中的各种难题,你得像个侦探一样去寻找线索,找到最佳办法。
难道遇到问题就退缩吗?就像解一道复杂的数学题,只要找到方法,就能迎刃而解呀!5. 电脑操作技能是必不可少的哟!如今的工作哪能离得开电脑呀。
你不会还觉得只要会打字就行吧?比如熟练使用各种办公软件,能让你的工作效率大幅提升呢!6. 客户服务,这可是关系到公司口碑的大事儿呀!要像对待好朋友一样对待客户,让他们感受到温暖和关怀。
难道你愿意客户因为服务不好而生气吗?像那些优秀的客服人员一样,用耐心和微笑赢得客户的心吧!7. 应变能力,就像在大海上航行遇到风浪,你得迅速调整方向。
工作中突发情况可不少,难道你想不知所措吗?比如面对临时的任务调整,要能快速适应呀!8. 学习能力,这是让你不断进步的秘密武器呀!时代在发展,知识在更新。
你不想被淘汰吧?就像海绵吸水一样,不停地吸收新知识,才能跟上节奏呀!9. 领导力,如果你有机会带领团队,那可太重要啦!要像船长一样有魄力有担当。
难道你不想带领团队走向胜利吗?以榜样的力量激励大家一起前进吧!我觉得呀,这些岗位技能培训内容对于员工来说真的都超级关键,只有不断提升这些技能,才能在工作中如鱼得水,取得更好的成绩!。
岗位技能培训计划内容一、培训目标本次培训旨在提升员工在岗位上的技能水平,使其更好地适应职业发展和企业的需求。
通过系统的专业培训,增强员工的技能与专业素养,提高业务水平与工作质量,进而为企业提高竞争力。
二、培训对象本次培训对象为公司员工,包括新员工与老员工。
三、培训内容1. 产品知识培训产品是公司的核心竞争力,员工需要深入了解公司产品的特点、功能和优势,以便更好地为客户提供服务。
产品知识培训包括产品的基本知识、产品分类、产品功能介绍、产品使用方法等内容。
2. 销售技巧培训销售技巧是员工职业发展的重要组成部分,员工需要具备一定的销售技巧,才能更好地为客户提供专业的咨询和推荐。
销售技巧培训包括客户沟通技巧、销售技巧、产品介绍技巧、服务技巧等内容。
3. 售后服务培训售后服务是客户满意度的重要保障,员工需要掌握良好的售后服务技巧,提高客户满意度和忠诚度。
售后服务培训包括客户投诉处理、产品维修保养、服务流程等内容。
4. 团队协作培训团队协作是公司的核心价值观之一,员工需要加强团队合作意识和协作能力,达到团结协作、积极进取的目标。
团队协作培训包括团队合作意识、团队目标达成、团队协作能力等内容。
5. 业务流程培训业务流程是公司运营的重要环节,员工需要了解公司的业务流程和规范,按照流程规范进行工作,提高工作效率和效能。
业务流程培训包括公司业务流程介绍、企业制度规范、工作流程等内容。
6. 专业知识培训根据员工的具体岗位,进行相应的专业知识培训,提高员工的专业水平和技术能力。
专业知识培训包括行业知识、技术知识、管理知识等内容。
7. 个人素质培训个人素质是员工综合素质的体现,员工需要不断提升个人素质,增强自身各项能力,达到更好地适应工作的目标。
个人素质培训包括沟通能力、学习能力、创新能力、领导力等内容。
四、培训方式1. 线下面授培训公司可以组织专业的培训师和讲师进行线下面授培训,让员工在课堂上系统学习相关知识和技能。
2. 线上远程培训公司可以利用互联网平台进行线上远程培训,让员工在不同地域和时间灵活学习相关知识和技能。
教学目标:
1. 了解岗位技能培训的重要性和必要性。
2. 掌握岗位技能培训的一般步骤和方法。
3. 掌握设计和实施岗位技能培训的关键要点。
教学内容:
1. 岗位技能培训的重要性和必要性。
- 岗位技能培训对个人和组织的作用。
- 为什么需要进行岗位技能培训。
2. 岗位技能培训的一般步骤和方法。
- 岗位技能培训的一般步骤概述。
- 常用的岗位技能培训方法。
3. 设计和实施岗位技能培训的关键要点。
- 确定培训需求和目标。
- 制定培训计划和课程。
- 选择合适的培训方法和教材。
- 实施培训并进行评估。
教学活动:
1. 介绍岗位技能培训的重要性和必要性,引发学生的兴趣和思考。
2. 分组讨论,让学生分享自己在工作中需要培养的技能,以及可以应用的培训方法。
3. 教师讲解岗位技能培训的一般步骤和方法,提供实际案例和示范。
4. 设计小组活动,要求学生根据实际需求设计一套完整的岗位技能培训方案。
5. 分组展示和讨论,学生互相评价和提出改进意见。
6. 教师总结课程内容,强调关键要点,并提供实例分析。
教学资源:
1. PowerPoint演示文稿,包含课程内容和实例分析。
2. 实际岗位技能培训案例,用于演示和讨论。
3. 学生作业和小组活动材料,用于培训方案的设计和评估。
评估方法:
1. 学生参与度和讨论活跃度。
2. 培训方案设计和展示的质量。
3. 学生对于岗位技能培训重要性和方法的理解和应用。
岗位技能培训工作总结范文随着市场竞争的日趋激烈,企业无不把职工技术创新和技能提高视为生存发展的根本战略,最直接的体现便是对技术人才的高度重视。
为了更有效、更切实地满足日益扩大的生产需求,电讯管理处党支部本着全面提高员工素质、增强核心竞争力的目标,充分利用电讯管理处集中学习日时间,逐步开展了“技术人员参加培训工作,并以理论辅导、集中学习、自学三种方法进行学习,正确提高广大技术人员的业务理论水平,进行职工技能参与分配,真正达到职工经济利益和技能水平相挂钩的目的,主要工作包括以下几个方面:一、岗位整合整治与人员优化配置明确每个岗位的职责,进一步健全和完善竞争机制,改善和优化部门人员结构,绩效指标层层分解到班组、岗位。
责任大,任务重的岗位,奖罚力度相应要大,真正实现每位员工的责、权、利相统一,充分调动全体职工工作积极性和创造性,不断增强部门的发展活力。
部门将着手建立一套合理的、透明的绩效考核体系,不断完善用人机制和给每位员工创造一个发展平台,激发员工的活力,发掘职工的潜力,督促员工尽其所能地为企业发展做出贡献。
为确保岗位人员的技术、能力、水平、素质、经验等都能适应岗位工作的要求,符合、满足承担不同类别不同等级岗位职责所赋予的工作任务,必须同步建立岗位竞争机制。
通过增加职工培训机会,不断提高职工的实际操作技能,并结合考、评成绩,通过加强岗位工资的动态管理,实行定期考核,竞争上岗,以岗定薪,建立规范的培训、考核、使用、待遇相结合的机制,以促使职工钻研科学技术,提高业务技能水平。
二、积极开展职工技能培训职工素质的提高、技术的掌握是上岗和实现收入的本钱,对于职工来说,教育培训无疑是企业的一种特殊福利,某种意义上说是最大的福利。
电讯管理处积极开展全员的技能培训,培训内容以岗位技能为主,形式以内部培训为主。
在培训过程中,采取教学与讨论相结合的互动方式,针对具体问题进行分析解答,不仅使员工解开了心中的困惑,也能把更多的相关知识深刻地记在心中。
基层岗位技能培训计划一、培训目的本培训计划旨在加强基层员工的专业技能,提高其工作水平和综合素质,增强基层岗位员工的责任意识和服务意识,以提升单位整体绩效。
二、培训对象本次培训对象为基层岗位员工,包括生产操作员、客服人员、维修人员等。
三、培训内容1. 专业技能培训(1)生产操作员:包括设备操作、生产流程、质量控制等相关知识和技能培训。
(2)客服人员:包括客户沟通技巧、投诉处理、客户满意度调查等相关知识和技能培训。
(3)维修人员:包括设备维护、故障排除、安全操作等相关知识和技能培训。
2. 职业素养培训(1)沟通技巧:包括口头沟通、书面沟通、有效听取他人意见等沟通技巧的培训。
(2)团队合作:包括团队协作意识、分工合作、情绪管理等相关培训。
(3)职业操守:包括工作纪律、责任心、奉献精神等职业操守方面的培训。
3. 安全生产培训(1)安全意识培训:包括生产安全、工作环境安全、个人防护等相关安全知识的培训。
(2)应急处理培训:包括突发事件处理、应急预案执行、安全逃生等相关应急处理知识和技能培训。
(3)安全生产法律法规培训:包括安全生产法律法规、安全责任等方面的相关法律知识的培训。
四、培训方式1. 现场培训:由公司内部专业人员对相关技能知识进行现场演示和实操指导。
2. 网络培训:通过公司内部网络平台和外部专业培训机构进行在线培训。
3. 岗位带教:由岗位上级领导或专业人员进行带教指导,通过实际操作进行培训。
4. 培训讲座:邀请专业讲师进行技能知识讲解和经验分享。
五、培训计划1. 专业技能培训(1)时间安排:连续培训2周,每周5天,每天8小时。
(2)培训方式:现场培训、岗位带教。
(3)培训内容:生产操作员针对设备操作、生产流程、质量控制;客服人员针对客户沟通技巧、投诉处理、客户满意度调查;维修人员针对设备维护、故障排除、安全操作。
2. 职业素养培训(1)时间安排:连续培训1周,每周5天,每天8小时。
(2)培训方式:网络培训、培训讲座。
岗位技能培训项目实施方案一、项目目标1.1帮助员工提升岗位技能水平,提高绩效和工作效率;1.2提供员工发展机会,激发员工的积极性和创造力;1.3促进团队合作和员工间的沟通与交流。
二、项目内容2.1确定培训需求:通过与岗位工作内容和要求相结合,调研员工所需的技能培训内容;2.2制定培训计划:根据调研结果,制定针对不同岗位的培训计划,包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间和培训地点等;2.3确定培训师资:根据培训内容和目标,确定合适的培训师资,包括内部培训师和外部培训师;2.4组织培训活动:根据培训计划,组织培训活动,包括开展课堂培训、实地考察、案例分析、角色扮演等;2.5进行培训评估:通过培训后的测试、问卷调查等方式,对培训效果进行评估,以优化培训方案和提高培训效果。
三、项目实施步骤3.1培训需求分析:与相关部门沟通,了解员工培训需求;3.2制定培训计划:根据培训需求,确定培训目标和内容,并进行详细的计划安排;3.3确定培训师资:根据培训内容和目标,确定合适的培训师资,包括内部培训师和外部培训师;3.4组织培训活动:根据培训计划,组织培训活动,确保培训师和参训人员的到场,并提供必要的培训材料和设备;3.5进行培训评估:通过培训后的测试、问卷调查等方式,对培训效果进行评估;3.6总结经验教训:对培训过程进行总结,并提出改进意见。
四、资源保障4.1人力资源:安排专职培训人员协助培训计划的制定和组织;4.2培训场地:确保培训场地的选择和预订,包括会议室、教室或通过网络进行远程培训;4.3培训师资:提供合适的培训师资,包括内部培训师和外部培训师;4.4培训材料和设备:提供培训所需的材料和设备,包括课件、教材、笔记本电脑、投影仪等;4.5经费支持:根据培训计划的需要,提供必要的经费支持。
五、项目评估5.1培训效果评估:通过培训后的测试、问卷调查等方式,对培训效果进行评估,以衡量培训的有效性;5.2培训质量评估:对培训师资、培训材料和培训方式进行评估,以提高培训质量;5.3绩效评估:结合培训结果,进行员工的绩效评估,以衡量培训的实际效果。
岗位技能培训心得体会范文在岗位技能培训过程中,我深刻感受到了培训的重要性和收获了许多宝贵的经验和知识。
下面是我个人的心得体会:首先,岗位技能培训帮助我提高了专业知识和技能。
在培训期间,我系统学习了相关的理论知识,并通过实际操作掌握了一些关键的技术和技巧。
这些知识和技能对我的工作有着很大的帮助,使我能够更加熟练和高效地完成我的工作任务。
其次,岗位技能培训提高了我的沟通和团队合作能力。
在培训过程中,我与其他同学一起参与各种团队活动和项目任务。
通过与他们的合作,我学会了倾听和理解他人的意见,同时也能够有效地表达自己的观点和意见。
这对于一个有效的团队合作来说是非常重要的,因为只有通过良好的沟通和合作才能够取得更好的成果。
再次,岗位技能培训培养了我的问题解决能力。
在实际操作中,我遇到了许多技术难题和挑战,但通过培训我学会了积极思考和快速解决问题的方法。
我学到了如何分析问题的根本原因,并运用相应的解决办法来解决它们。
这让我能够更好地应对日常工作中遇到的各种问题,并有效地解决它们。
最后,岗位技能培训激发了我的学习兴趣和求知欲。
在培训过程中,我不仅学到了知识和技能,还了解到了最新的行业发展动态和趋势。
这让我认识到自己的学习还有很大的空间和潜力,激发了我持续学习和不断进步的动力。
我会继续不断地学习和探索,不断完善自己的能力和素质。
总之,岗位技能培训给我带来了很多的收获和启示。
通过培训,我提高了专业知识和技能,提高了沟通和团队合作能力,培养了问题解决能力,并激发了学习的兴趣和求知欲。
这些都对我的个人成长和职业发展有着重要的影响。
我会珍惜培训的机会,不断努力提升自己,在实际工作中不断展现出自己的潜力和价值。
岗位技能培训心得体会范文(二)作为一位职场新人,我非常幸运地得到了公司的岗位技能培训机会。
经过两周的培训,我对我的岗位技能有了更深入的了解和掌握,并且也积累了一些心得体会。
首先,培训课程内容的设计非常合理,从基础知识到实践操作,层层递进,让我可以循序渐进地学习。
岗位技能培训
入职培训是对新员工在上岗前进行的必要一课,为新员工提供物业管理和服务最基本的知识培训,通过培训使新员工了解物业服务企业的基本情况,熟悉公司的各项规章制度,掌握基本的服务知识和基本操作技能,使新员工了解和掌握所在工作岗位的具体要求。
培训内容包括:公司发展史及概况、公司的各项规章制度、企业文化、服务理念、职业礼貌、物业管理服务基础知识、安全常识、相关的法律法规等。
1.安防员培训
安防人员的培训内容包括入职培训和在岗培训两个方面。
(1)入职培训
①公司的基本情况、管理架构、安防的工作性质、部门的基本动作程序、
安全教育及带领新员工熟悉辖区环境。
②讲解安防部门岗位职责、部门的奖惩规定、公司的考勤制度、着装规定
及礼貌礼仪和文明用语。
③安排新员工试行工岗,即一名老员工带一名新员工同时值勤,由老员工
联系实际情况对新员工讲解岗位情况及工作程序。
④进行岗位考核,新员工培训结束后,进行思想小结,并进行业务知识考
核。
经考核合格后方可安排正式上岗,不合格的按辞退处理,3天训练
不发放工资。
(2)在岗培训
①军事培训:
队列:
立正、稍息、跨立、蹲下起立;
齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼。
拳术基本培训:
擒敌拳、散打基本功;
体能训练、跑步、俯卧撑等。
②消防知识培训包括:消防法规的学习;消防理论知识的学习;灭火器材
的操作与使用及检查;灭火疏散相关知识。
③工作技能的培训包括:物业服务区域内的防盗技巧;处理突发事件的程
序;岗位职责,守则;物业区域与内人员进出登记等操作流程;沟通、
协调的能力。
④服务培训:
包括文明用语、仪容仪表、礼貌礼节、服务意识、服务技能、服务要求。
⑤思想教育:
包括思想品德、政治思想、行为准则,思想教育的形式为:个别交谈,
保安员全体大会,交接班时的讲评,班务会。
⑥法律基础知识的培训:
包括法律体系、宪法、刑法、罪与非罪的界定、正当防卫、民事责任等
其他相关法律法规。
2.保洁员培训
保洁员培训的主要内容:各种清洁工具和清洁材料的功能及使用知识、安全常识、风险防范、公司的各项规章制度、岗位职责、企业文化、服务理念、职业礼貌、物业管理服务基础知识、相关的法律法规、操作规程等。
技能培训主要包括:楼梯间清洁标准要求、电梯间清洁标准要求、写字楼清洁标准要求、住宅清洁标准要求、道路清洁标准要求、饰物清洁标准要求、公共设施清洁标准要求、清洁工作的应急能力。
3.维修员培训
维修员培训的主要内容:供水供电基本知识、日常养护及维修知识、安全常识、风险防范、公司的各项规章制度、岗位职责、企业文化、服务理念、职业礼貌、物业管理服务基础知识、相关的法律法规、操作规程等。
技能培训主要包括:管理维修技能、土建维护技能、强弱电维修技能、公共设施维护技能、涉及工程方面的其他维修技能。
4.绿化员培训
绿化员培训的主要内容:植被养护基本知识、绿化设备使用和维护知识、安全常识、风险防范、公司的各项规章制度、岗位职责、企业文化、服务理念、职业礼貌、物业管理服务基础知识、相关的法律法规、操作规程等。
技能培训主要包括:修剪技能、施肥技能、除草技能、浇灌技能、打药技能等。
5.中级管理人员培训
中级管理人员培训的主要内容:安全常识、风险防范、公司的各项规章制度、岗位职责、企业文化、服务理念、职业礼貌、物业管理服务基础知识、相关的法律法规、心理学、公共关系学、组织行为学、经营管理、房地产相关知识等。
技能培训主要包括:物业管理服务各项活动的组织技能、内外沟通协调技能、经营服务策划技能、物业服务企业运作制度的订立、物业服务方案的编制、突发事件的处理技能、物业运行成本控制技能、建筑常识、暖通基本常识、现场管理组织协调技能等。
6.普通管理人员培训
普通管理人员培训的主要内容:物业管理服务基础知识、物业管理法规知识、房屋结构与识图知识、物业管理收费知识、房屋维护与管理知识、房屋附属设施设备维护与管理知识、环境管理知识等。