有效沟通学习心得

有效沟通学习心得

篇一：余世维《有效沟通》培训心得体会

有效沟通培训心得体会

首先很感谢公司组织的这次培训,本次培训以有效沟通为主题。在培训时，余博士用了很多例子举例说明，更加形象生动的描述

了沟通的类型、沟通的方式以及有效沟通的必要性和重要性，懂

得掌握沟通技巧，为我们平时工作中、生活中沟通指明了方向和

参考依据。平时我们会遇到各种各样的人、各种各样的问题，而

对待不同的问题不同的人我们需要灵活处理，不能一概而论。

通过培训使我体会到以下几点：

1、在工作中下级同上级沟通时要会表达、思路要清晰、问

题要简要，同时在问题

上也要提出自己见解、想法，提出自己的每一个方案并说出

每一种方案的优势与不足之处，说明自己更加趋向于那一种方案

让领导给出相应的意见。不要什么事情都要等着领导的安排下来

才知道要该怎么做，不要一有什么问题就找领导，平时应该多思

考问题、善于分析问题的关键，形成独立解决问题的思想，实在

掌握不准的才请教领导与之沟通。

2、在平时与同事之间接触也要善于了解对方表达的意思，

要先让人家把话讲清楚

讲完整，这样才能更加明白的知道才知道怎么应对提出的问

题，头脑里一边才会形成思考找到问题的解决办法。

3、在沟通中是无处不在的，不论是工作还是生活上打一天

出门开始在外面都会遇

到形形色色的人，只要自己有心，不要刻意去学习，只要留

意别人处理问题时，是怎么最终达成共识的。将这些好的方法、

整理、过滤给自己，成为自己的东西。

沟通对于我们每人和企业来说是一个很重要的事情，在工作

中一个决策的成功，这

其中沟通有着很重要的因素，往往很多决策性都是由多方讨

论提出各自意见最终达成一致的意见形成决策。就像余博士说过

一个成功的领导就会听听下级的意见，并彩绘好的意见。在很多

难办或难谈成的事上，有效沟通就显得特别重要，要懂得善于把

握关键，在听过余博士的讲座让我觉得沟通就像是一门学问，只

有我们不断的学习才能从中抓住要点积累经验，这样才能使我们

以后有更大的进步。

篇二：有效沟通学习心得

有效沟通学习心得体会一：

这次我认真学习了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。余教授以其特有的生动幽默、深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中的演讲让我受益非浅，经过学习无形中又让我接受了一次现代人在与人沟通方面思

想观念与行为准则上的洗礼。同时结合自己的日常销售工作，反

思自己在沟通方面遇到的某些瓶颈，使我对工作中如何更好地有

效地与人沟通及影响良好沟通的各种主客观因素都有了进一步的

理解和认识。为自己在日后处理沟通问题上及时地打开了一扇窗，心情豁然开朗。

沟通能力从来没有像现在这样成为现代管理者成功的重要因素。如何让沟通成为管理者和公司的竞争优势？如何建立起公司

里的沟通文化？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？最有效的沟通方法是什么?都让我在观看完余世维博士的《有

效沟通》后找到了答案。

很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤

其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自

己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动

起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己

没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通

对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除

各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听

后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要

批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾

听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不

可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的

更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。

余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪明。沟通是一门艺术，需要我们去学；告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。

有效沟通学习心得体会二：

在公司广泛开展的争做优秀部（室）主任的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善

绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效

的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适