可编辑鱼骨图课件

1.WHAT 去除不必要部门和动作, 做什么 改善对象是什么？改善目的是什么？
2.WHERE 改变场所或场所的组合， 何地 作业或作业者的方向是否在正确状态？
3.WHEN 何时 改变发生的时间、时期或顺序。
4.WHO 人的组合或工作的分担， 何人 重新加以检查讨论。
5.HOW 如何做
改变方法或步骤，使所需人力更减少， 熟练度较低，使用费用更低的方法。
鱼骨图分析法的步骤: ①决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团 队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解 决的问题，并就此达成一致意见。
１
特性
鱼骨图分析方法培训
②特性和主骨。 ❖ 特性写在右端，用四方框圈起来。 ❖ 主骨用粗线画，加箭头标志。
２
主骨
１
特性
鱼骨图分析方法培训
③大骨和要因。 ❖ 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。
鱼骨图分析方法培训
特性：例1
刹车导管长度不良
机械・设备
工件不固定 汽缸气压过低
汽缸漏气 夹具夹紧力不够
切断的尺寸混乱
中骨【事实】
事实 推定 推定 推定 推定
长度不良是为什么 尺寸混乱是为什么 工件不固定是为什么 夹紧力不够是为什么 气压过低是为什么
切断尺寸混乱 工件不固定 夹具夹紧力不够 汽缸气压过低 从汽缸漏气
区别针开了 枪的打点方法不好 打时身体倾斜 反手拉设备 皮坐椅上有褶皱
所以 所以 所以 所以 所以
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图分析方法培训
案例：1、员工流失率
鱼骨图分析方法培训

▪ B类属于次要问题，在累计百分比80~90%左右；
▪ C类属于一般问题，在累计百分比90~100%左右。在实际 应用中，切不可机械地按80%来确定主要问题。它只是根 据“关键的少数、次要的多数”的原则，给以一定的划分 范围而言。A、B、C三类应结合具体情况来选定。
▪ 主要问题项目（A类），可以用划线及“A”表示，或用阴 影线、文字叙述等来表示。在排列图上，一般只分析标注 主要问题（A类）即可。
▪ 搜集数据 搜集一定时期内的质量数据， 按不同用途加以分层、统计。选择用来
进行质量分析的度量单位
项目 办公费 电话费 接待费 差旅费 水电费 宣传推广费 交通费 餐钦费
数量 108.2 40
33.5 30.6 16.4
14.3
(万元)
49
10
表1
排列图的作图法
▪ 作缺陷项目统计表 为简 化计算和作图，把频数较 少的交通费和餐钦费合并 为“其它”项，其频数为 59。
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
▪ 后来，美国质量管理专家朱兰，把这个“关键的 少数、次要的多数”的原理应用于质量管理中， 便成为常用方法之一（排列图），并广泛应用于 其它的专业管理。目前在仓库、物资管理中常用 的ABC分析法就出自排列图的原理。
适用范围
▪ 对问题进行分析 ▪ 找出关键因素 ▪ 或对问题的原因进行分析
排列图的作图法
➢ 画左纵坐标，表示频数（件数、全额等)。确 定原点为0和坐标的刻度比例，并标出相应数 值，

跟我学绩效（精修班）●邹善童|知识点微课07指标分解模型 指标分解方法指标分解实例目录23 4相关资料5从关键因素到衡量指标 1•鱼骨图也称为“因果图”，因其形状很像鱼骨而得名。

•鱼骨图是一种透过现象看本质的分析方法，我们可以通过鱼骨图发现问题的本质。

•鱼骨图常配合头脑风暴一起使用。

鱼骨图的三种类型整理问题型•各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系。

原因型•鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。

对策型•鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。

３２１４５６７○○○○○①决定问题的特性，即要讨论的问题或形成的结果。

②鱼骨图的主干③大骨、要因或分析维度④中骨、小骨、孙骨⑤记录要点⑥深究原因⑦关联事项●绘制鱼骨图的程序第一步：先确定要探讨的特性。

第二步：找出大方向的原因。

第三步：找出大原因形成之小原因。

第四步：逐步过滤，圈出主要原因。

第五步：对主要原因进行关键分析。

第六步：综合结果，制订改善措施计划。

第七步：把解决方案制度化。

●绘图过程填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨画出大骨，填写大要因画出中骨、小骨，填写中小要因用特殊符号标识重要因素要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。

鱼骨图案例3战略目标财务层面内部流程层面客户层面学习与发展层面保持、开发与政府的良好合作关系新项目投资额新进入城市数量企业知名度客户满意度企业形象或企业文化建设投入主营业务收入利润总额总资产报酬率资金保障率三年资本平均增长率三年收入平均增长率经理人才职位空缺率经理人才胜任率干部管理体系燃气运营管理模式●绘制鱼骨图时的注意事项经常反复地进行假设和数据之间的联系 尽可能简化分析仔细分析之前，估算数量级使用80/20及简便的思维方法从专家那里得到数据绘制鱼骨图时的注意事项4跟我学绩效（精修班）●邹善童|知识点微课。

标题
Measurements
Your Text Here Your Text Here Your Text Here
Your Text Here Your Text Here Your Text Here
Environment
Materials
Your Text Here Your Text Here Your Text Here
流程一
流程二
流程三
陪送管理 不到位
检 陪
检人员信任度 不够
重视
送
落
缺少陪送陪检工 具
缺少临床与
陪送陪检 人员知识 缺乏
实 不
检查器械不 足
医技科室关 于陪送陪检 沟通的软件
科室距检 查地点较 远
与医技科室 配合不够
到 位
系统
材料因素
其他因素
流程图模板
标准化— —优化交接转运流程
流程一 流程二 流程三 流程四 流程五
Machines
Example Text
(一)鱼骨图
质控护士检查 病历不仔细
人（护士）
环
护理人力不足
电子病历使用不熟
低年资护士缺乏 相关护理病历书 写知识
护士思想不重视
护士慎独精神不够 薄弱环节督导不到位
未制定质控护士 检查计划
护 理 病 历
未严格执行规范
未严格执行制度
书
写
不
达
电子病历
标
相关流程不科学
病历质量管理制 度不够完善
上表格设 计问题
未制定相关标准
护理病历表 格多杂。
原 因
法
料
根因分析
人员因素
管理因素
陪送陪检 人员不足

２
主骨
１
特性
鱼骨图怎么画
③大骨和要因。 • 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来
３
鱼骨图分析方法培训
④中骨、小骨、孙骨。
• 中骨「事实」。 （ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）
• 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 • 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
大骨
４
对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。
例「没有照明」 「涂料 → 涂料飞溅」
例「软管 → 软管长」
「没有盖子」
从工程下来的空箱比较多
「没有报警」 「没有干劲」 KGT 咖啡38s产品经过封箱机封箱后,入仓后一段时间出现严重封箱胶弹开的异常,请大家用鱼骨图进行分析
熟悉整个待分析的问题或流程的状况
• 建议准备一个相对独立的区域或房间,方便团队讨论 • 准备白板,大白纸,便贴,红/黑白板笔 • 若分析流程或设备,建议准备其对应的流程图或设备图 • 尽量不准备椅子,鼓励大家站着讨论,积极发言 • 时间不易过长,尽量1hrs内,最好半小时完成一次讨论分析
人员&职责确认
• 活动组织者
– 熟悉整个待分析的问题或流程的状况 – 负责掌控整个分析活动的进行 – 熟悉因果图和头脑风暴的规则 – 对分析后的主要原因进行收集,加以改善
要因记入 [没有对策的反馈｣。
不了解前后工程
头鼓脑励风 巧暴妙研地讨利会用时和，改让善所他有人成的员设表想达。心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自提己案能件完数全少掌控或正在执行的内容。
追鱼查骨要 图因分的析时法候的，步要骤由:先全画员鱼讨头论,确决认定主。题临时工
中骨【事实】
熟悉整个待分析的问题或流程的状况

特点
鱼骨图具有直观、简洁的特点，能够清晰地展示复杂问题的 多个潜在原因，有助于人们系统地思考和分析问题，从而更 好地找到解决方案。
鱼骨图的应用场景
问题分析
品质管理
在解决问题时，可以使用鱼骨图来分 析问题的根本原因，以便更好地找到 解决方案。
在品质管理中，可以使用鱼骨图来分 析产品缺陷、不良品率高等问题的原 因，以便更好地提高产品质量。
策略型鱼骨图
总结词
用于制定实施策略
详细描述
策略型鱼骨图主要用于制定实施策略，通过将实施策略作为鱼骨图的头部，将实施策略所需的条件和 要素展开，帮助人们系统地制定和优化实施策略。
03
鱼骨图的绘制工具
手绘工具
纸笔
使用纸和笔是最简单的手绘工具 ，适合快速绘制简单的鱼骨图。
绘图板
使用绘图板可以更精确地绘制鱼 骨图，并添加更多的细节和颜色 。
结构形式
鱼骨图的结构形式相对灵活，可 以根据需要调整分支和层级，而 组织结构图的结构形式相对固定，
按照职位层级展示。
适用场景
鱼骨图适用于问题解决和决策分 析，而组织结构图适用于展示组
织架构和职位关系。
谢谢观看
形状与符号
鱼骨图的分支形状更接近鱼骨，使 用箭头表示因果关系，而流程图的 分支形状更接近矩形或菱形，使用 箭头表示步骤顺序。
适用场景
鱼骨图适用于问题解决和决策分析， 而流程图适用于描述操作流程和业 务流程。
与组织结构图对比
展示内容
鱼骨图展示的是因果关系和问题 分析，而组织结构图展示的是组 织内部的层级结构和职位关系。
案例三：工作效率提升的策略制定
总结词：系统全面
详细描述：通过鱼骨图系统全面地制定工作效率提升的策略，从人员配置、工作流程、时间管理、技 能培训等多个方面进行优化，提高整体工作效率。

05
CATALOGUE
可编辑鱼骨图的使用案例
企业战略规划
总结词
鱼骨图在战略规划中起到关键作用，帮 助企业理清发展思路，明确战略目标。
VS
详细描述
通过可编辑鱼骨图，企业可以将战略目标 层层分解，明确各部门职责，确保战略的 有效实施。同时，鱼骨图还可以用于评估 战略实施过程中的风险和机会，及时调整 战略方向。
鱼骨图的应用场景
01
02
03
04
鱼骨图广泛应用于各种领域， 包括制造业、服务业、医疗保
健和教育等。
在制造业中，鱼骨图可以用于 分析产品缺陷或生产过程中的
问题。
在服务业中，鱼骨图可以用于 分析客户投诉或服务流程中的
问题。
在医疗保健和教育领域中，鱼 骨图可以用于分析疾病发生的
原因或学生的学习问题。
02
可编辑鱼骨图支持多种节点类型，如文本、图片、形状等，用户可以根据需要选 择合适的节点类型，以更好地表达信息。
பைடு நூலகம்
适应性强
可编辑鱼骨图可以适应不同的需求场景，如问题分析、决策 制定、项目管理等。
用户可以根据实际需求，选择不同的布局和样式，使鱼骨图 更加符合实际需求。
直观易懂
可编辑鱼骨图采用图形化的方式展示信息，使得信息更加 直观易懂。
确定主要和次要因素
总结词
识别并确定主要和次要因素，确保鱼骨图的结构清晰。
详细描述
在确定主题后，需要识别出与该主题相关的所有因素，并将其分类为主要和次要因素。主要因素是指 对主题产生重大影响的因素，而次要因素则是指影响较小的因素。通过明确主要和次要因素，可以确 保鱼骨图的结构清晰，易于理解，并且能够突出重点。
详细描述

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学习交流PPT
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学习交流PPT
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负责人：**
项目三
项目四
负责人：**
项目五 负责人：**
学习交流PPT
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负责人：** 项目一
负责人：**
项目二Βιβλιοθήκη 负责人：**项目三
项目四
负责人：**
项目五 负责人：**
学习交流PPT
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负责人：** 项目一
负责人：**
项目二
负责人：**
项目三
项目四

简约鱼骨图ppt图表
• 鱼骨图简介 • 简约鱼骨图的绘制方法 • 简约鱼骨图的优点与局限性 • 简约鱼骨图案例分析 • 如何选择合适的鱼骨图类型 • 总结与展望
01
鱼骨图简介
鱼骨图定义
鱼骨图，也称为因果图或石川图，是一种用于表示因果关系 的图形工具。它通常用于展示一个特定问题或结果的可能原 因，以及这些原因之间的关系。
案例二：项目管理
总结词
项目管理鱼骨图通过将项目拆分成不同的任务和阶段，明确各个阶段的目标和时间节点，有助于项目 的管理和执行。
详细描述
项目管理鱼骨图通常将项目拆分成不同的任务和阶段，明确各个阶段的目标、时间节点、负责人和资 源需求。通过这种鱼骨图，项目团队可以更好地了解项目的整体流程和进度，及时发现和解决潜在的 问题。同时，这种鱼骨图也有助于项目团队更好地协作和沟通，提高项目的执行效率。
培训和教学
在培训和教学中，可以使用鱼骨图来解释复 杂的概念和过程。
02
简约鱼骨图的绘制方法
确定问题
明确问题
首先需要明确要解决的问题，确保问 题的清晰和具体。
确定目标
根据问题，确定要达到的目标，以便 在鱼骨图中进行展示。
收集信息
收集相关数据
根据问题，收集相关的数据和信息，包括数字数据、文字描述等。
不足之处
指出图表中存在的不足和缺陷，为 后续改进提供方向。
04
展望
未来趋势
基于图表中的数据和信息，预测未来的发展 趋势和方向。
改进建议
提出针对图表中存在的问题和不足的改进建 议和方法。
拓展应用
探讨图表在更多领域和场景中的应用可能性， 发挥其更大的价值。
与其他工具的结合
思考图表与其他工具或技术的结合方式，提 升其表现力和实用性。

追根究底——多重鱼骨图分析法 （5M）
授课：XXX
1
内容
1、概述
2、什么是5M1E
3、什么是鱼骨图
4、多重鱼骨图分析法
5、多重鱼骨图分析法的意义
授课：XXX
2
1、概述
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出 来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题 “根本原因”的方法，它也可以称之为 “Ishikawa”或者“因果图”。 它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果） 标在"鱼头"外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出 现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼 骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。 它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而 依次出现的。这有助于着手解决问题。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
授课：XXX
4
3、什么是鱼骨图
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出 来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题 “根本原因”的方法，它也可以称之为 “Ishikawa”或者“因果图”。 它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果） 标在"鱼头"外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出 现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼 骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。 它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而 依次出现的。这有助于着手解决问题。
授课：XXX
5
授课：XXX
6
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风 暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联 性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的 图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨 图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析 方法，又叫因果分析图。
分原因 分原因
分原因 分原因

放空箱的架子和工程分离
设备
中骨【事实】
事实 推定 推定 推定 推定
花费时间是为什么 分离是为什么 不能放是为什么 大是为什么 多是为什么
放空箱的架子和工程分离 不能放到作业工程内 放空箱架子尺寸大 从工程下来的空箱比较多 需要箱子的组装零件种类多
所以 所以 所以 所以 所以
第19页/共35页
鱼骨图分析方法培训
特性：例3
没有检查毛刺的时间
毛刺流向后工程
作业不适应 训练时间短
竭尽全力完成计划台数
事实 推定 推定 推定 推定
支援作业者
不知道是不良品，所以放任自 流
中骨【事实】
流向后工程是为什么
不知道是不良品，所以放任自流
所以
不知道是为什么
没有检查毛刺的时间
所以
没有时间是为什么
竭尽全力完成计划台数
所以
竭尽全力是为什么
3.WHEN 何时 改变发生的时间、时期或顺序。
4.WHO 人的组合或工作的分担， 何人 重新加以检查讨论。
5.HOW 如何做
改变方法或步骤，使所需人力更减少， 熟练度较低，使用费用更低的方法。
为何在那时做？ 是否在别的时间做更有利？
为何要这个人做？ 是否有可以做的更好的人？
为何要这么做？ 有无其他可替代的更好的方法？
第3页/共35页
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的用法:
• 鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的 根本原因。
• 它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的 原因，而不是问题的症状。
• 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观 点。
• 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 • 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 • 分析导致问题的各原因之间相互的关系。