《现代公共关系学》期末试卷A
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《现代公共关系学》期末考试A卷
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一、名词解释(每题5分,共20分)
1、公众
2、公共关系传播
3、公共关系策划
4、社会型公共关系模式
二、简答题(每题9分,共45分)
1、简述公共关系的特征。
2、简述建立良好的员工关系的意义。
3、简述网络公关信息传播的方式。
4、简述公共关系危机处理的基本原则.
5、简述公共关系主体——社会组织的特征.
三、论述题(15分)
公共关系人员应具备哪些基本素质?四、应用题;(20分)
公共关系传播应怎样选择合适的媒介?请举例说明。
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2024-2025国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号:2189)
盗传必究
一、单项选择题(请将正确答案的序号填在括号内。
每题2分,共30分)
1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A. 双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理
2.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的运动是 ( ) A。
报刊宣传运动
B.便士报
C.揭丑运动
D.民主政治运动
3.公共关系是一种独特的管理职能,它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。
公共关系的首项职责是( )。
A.咨询决策
B.收集信息
C。
传播沟通
D.教育引导
4.公共关系观念是指( )。
A.人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解
B.一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态,即这个组织在公众心目中的现实形象
C.一个组织为创造良好的社会环境,争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动
D.表现为重视公众的利益,将公众的意愿作为决策和行动的根据,将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识
5.在信息爆炸的时代,为了达到加强公众记忆的目的,传播的信息必须具有一定的( )。
A.刺激强度
B.重复率
C.对比度
D.新鲜程度
6。
在所有传播沟通对象中,( )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
《公共关系学》期末试卷专业、班级姓名学号成绩一.单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)1.公关活动不包括以下()工作。
A.协调 B.沟通 C.传播 D.销售2.1923年,()的著作《公共舆论之凝结》出版,此为公关理论的奠基之作。
A.爱德华·伯内斯 B.艾维·李 C.多尔曼·伊顿 D.巴纳姆3.在公共关系的发展阶段中,“投公众之所好”时期的代表人物是()A.爱德华·伯内斯 B.艾维·李 C.斯科特·卡特李普 D.巴纳姆4.现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的()A.单向性 B.逆向性 C.双向性 D.单一性5.公共关系的承担者、实施者、行为者是()A.组织 B.公众 C.个人 D.传媒6.现代公共关系职业化的开始时期是()A.巴纳姆时期 B.哈罗时期 C.艾维•李时期 D.爱德华•伯内斯时期7.公共关系学中的公众发展程度来看,不包括()A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.公共受众8.低知名度、低美誉度属于公共关系的哪一种类型()A.最佳境地 B.恶劣状态 C.不佳状态 D.具有良好前途的状态9.认为“一俊遮百丑,一好百好”的心理定势是()A.首因效应 B.近因效应 C.定型作用 D.晕轮效应10.首次提出需要层次理论的思想家是()A.艾维•李 B.巴纳姆 C.伯尼斯 D.马斯洛11.公共关系调查的第一个环节是()A.组织实际形象分析 B.组织形象差距分析 C.公众辨认与分析 D.组织自我形象分析12.在组织形象地位的测定中,属于最佳公共关系状态的是()A.高知名度.高美誉度 B.低知名度.低美誉度C.高美誉度.低知名度 D.低美誉度.高知名度13.公共关系广告与商品广告的主要区别在于()A.前者推销产品,后者推销服务B.前者是营利性的,后者是非营利性的C.前者是非营利性的,后者是营利性的D.前者旨在确立组织形象,后者旨在推销产品14.我国政府公关工作所奉行的首要原则是()A.真实公开原则 B.公众利益至上原则 C.科学指导原则 D.整体统一原则15.公关关系传入中国大陆的时间是()A.20世纪60年代 B.20世纪70年代 C.20世纪80年代 D.20世纪90年代二.判断题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)1、公共关系就是人际关系,只注重个人形象。
公共关系学期末考试题1一、名词解释(每小题5分,共15分)1.公共关系活动:2.公益广告:3.晕轮效应二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分,共15分)1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理2.被誉为公共关系之父的是( )。
A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特里普3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。
A.优化环境功能B.提高素质功能C.塑造形象功能D.协调关系功能4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。
A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。
A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是( )。
A.导人阶段B概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段7.由潜在公众发展而来的是( )。
A.知晓公众B.行动公众C.非公众D.潜在公众8.《公众舆论的形成》一书的作者是( )。
A.艾维·李B.伯尼斯C.卡特里普D.巴纳姆9.反映组织社会影响大小的客观指标是( )。
A.美誉度B.信用度C.知名度D.成热度10.对于一个组织具有双重人格的公众是( )。
A.政府公众B.媒介公众C.社区公众D.名流公众11.公众从对象的某种特征推及对象的整体,“以偏概全”的心理定势称为( )。
A.刻板效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应12.不便于传播有形事物的传播媒介是( )。
A.杂志B.电视C.报纸D.广播13.反映了直线沟通的人际关系,自上而下或自下而上的人际传播线路是( )。
A.辐射式B.链式C.交结式D.G形网络14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,亲密距离是指( )。
A.0.45米以内B.约为0.45~1.22米C.约为1.22~3.65米D.约为3.65~9米15.人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )。
福建师范大学网络与继续教育学院《现代公共关系学》期末考试A卷答案务必写在答题纸上,否则不得分!一、名词解释(每题5分,共20分)1、公众公众是指与公共关系主体——社会组织发生相互联系、作用,其成员面临共同问题、共同利益和共同要求的社会群体2、公共关系传播公共关系传播,是指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度,借助传播的方式,所开展的传播活动及其传播管理。
公共关系本质上是一种传播活动。
公共关系的过程是组织主体与公众客体之间的一种信息传播活动和信息交流的过程。
3、公共关系策划公共关系策划是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,策划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。
4、社会型公共关系模式社会性公共关系是以组织的名义发起或参与社会性的活动,在公益、慈善、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者,在支持社会事业的同时,扩大组织的整体影响。
二、简答题(每题9分,共45分)1、简述公共关系的特征。
(1)以公众为对象(2)以美誉为目标(3)以互惠为原则(4)以长远为方针(5)以真诚为信条(6)以沟通为手段2、简述建立良好的员工关系的意义。
由于员工是形成组织力理的主体,是组织创一流产品或服务的主力军,是塑造和推销组织形象的积极因素,建立良好的员工关系,可以培养员工的认同感和归属感,形成向心力和凝聚力,其重要意义表现如下两个方面: 1、组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力 2、组织需要通过全员公共关系增强外张力▆《公共关系学》试卷共2页(第1 页)答案务必写在答题纸上,否则不得分,超出3、简述网络公关信息传播的方式。
(一)建立公关型组织网站(二)借助权威网络新闻媒体发布新闻(三)基于电子邮件的公众个性化信息沟通(四)刊登网络公关广告(五)召开网上新闻发布会4、简述公共关系危机处理的基本原则。
(一)快速反应的原则(二)真实坦率的原则(三)人道主义的原则(四)维护信誉的原则(五)冷静统一原则(六)承担责任原则5、简述公共关系主体——社会组织的特征。
公共关系学期末试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系的主要目标是()。
A. 销售产品B. 建立良好的组织形象C. 提高个人知名度D. 增加公司利润答案:B2. 公共关系的核心概念是()。
A. 广告B. 营销C. 沟通D. 推销答案:C3. 公共关系活动中,以下哪项不是有效的沟通手段?()A. 新闻发布B. 社交媒体C. 直接销售D. 危机管理答案:C4. 公共关系中,以下哪项不是有效的危机管理策略?()A. 公开道歉B. 隐瞒事实C. 积极沟通D. 制定应对计划答案:B5. 以下哪项不是公共关系活动中的媒体类型?()A. 印刷媒体B. 电子媒体C. 社交媒体D. 个人博客答案:D6. 公共关系中,以下哪项不是有效的公众参与方式?()A. 社区活动B. 网络投票C. 产品销售D. 问卷调查答案:C7. 公共关系活动中,以下哪项不是有效的利益相关者管理策略?()A. 定期沟通B. 忽视需求C. 建立信任D. 透明化信息答案:B8. 公共关系中,以下哪项不是有效的品牌建设策略?()A. 品牌故事B. 品牌形象C. 品牌价格D. 品牌忠诚度答案:C9. 在公共关系中,以下哪项不是有效的员工关系管理策略?()A. 员工培训B. 员工福利C. 员工解雇D. 员工沟通答案:C10. 公共关系活动中,以下哪项不是有效的事件管理策略?()A. 活动策划B. 活动执行C. 活动取消D. 活动评估答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 公共关系的功能包括()。
A. 形象塑造B. 信息传播C. 产品销售D. 危机处理答案:ABD2. 公共关系活动中,有效的沟通策略包括()。
A. 倾听B. 反馈C. 忽视D. 说服答案:ABD3. 公共关系中,有效的利益相关者管理包括()。
A. 识别利益相关者B. 忽视利益相关者C. 与利益相关者沟通D. 满足利益相关者需求答案:ACD4. 公共关系中,有效的品牌建设策略包括()。
《公共关系学》期末考试试卷一、选择题(每题2分,共10题,共20分)1.公共关系学研究对象是( B )A.机关与个人B.组织与公众C.社会与团体D.传播手段2.中国引进公共关系始于(B)A.1991B.1980C.1987D.19883.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于(D)A.法国B.德国C.英国D.美国4.在多种条件下,多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要,即(D)A.自尊需要B.社交需要C.成就需要D.优势需要5.对公共关系的检测作用可以分为(B)A.对上和对下B.对内和对外C.对社会组织和公众D.政府和媒介6.以其工作手段和所发挥的职能来设置的公关部属于(B )A.公众对象型B.工作区域型C.职能型D.部门并列型7.能客观公正地提供公关服务的组织是( A )A.公关公司B.组织内设公关部门C.公关协会D.公关委员会8.因管理不善导致的危机属于(C )A.突变危机B.商誉危机C.经营危机D.形象危机9.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是(B)A.维系型公关B.建设型公关C.防御型公关D.矫正型公关10.公共关系调查中使用最广泛的方法是(B)A.文献调查B.民意测验C.座谈会D.随机抽样二、多选题(共10题,共20分)1.杂志作为公共关系传播媒介具有的优势是(BCD)A.传播迅速B.针对性强C.表现力强D.时效性长2.按照专题活动的性质分类,以下有(ACD)A.商业性活动B.室内活动C.社会工作活动D.公益性活动3.从危机发生的外显性上划分,危机可分为(BC)A.日常纠纷B.外显危机C.潜伏危机D.形象危机4.“公关三度”是指(ABD)A.美誉度B.知名度C.知情度D.信誉度5.公共关系策划的原则有(ABC)A.公众利益优先原则B.目的性原则C.创新性原则D.控制进度原则6.下列属于公共关系策划中组合法的是(ABD)A.检核表法B.形态分析法C.片方法D.信息交合法7.下列属于组织协调能力培养的是(BC)A.完善人格B.组织能力C.决策能力D.控制情绪8.按照公众对组织的态度分类,公众可区分为(ABD)A.逆意公众B.独立公众C.内部公众D.顺意公众9.组织内设公共部门的特点是(ABCD)A.了解内情B.便于协调C.效率较高D.成本较低10.微观公共关系产生和发展史可以划分为(ACD)A.孕育阶段B.揭丑活动C.职业化阶段D.学科化阶段三、名词解释(每题5分,共4题,共20分)1.公共关系策划:策划人员为了达到组织目标,在充分调查研究的基础上,对组织总体公关战略、对组织总体公关策略、专门公关活动和具体公关操作进行谋略计划和设计的工作。
《公共关系学》考试试卷(A)一、名词解释(每小题4分,共12分)1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题(每空0.5分,共8分)1.公共关系由、和三部分构成。
2.公共关系工作的层次,具体可分为、、、三个层次。
3.组织形象的定位有定位和定位。
4.评价组织形象的基本指标是:、和。
5.流行具有、、几个特点。
6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。
三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内,多选、少选或错选均不得分,每小题2分,共20分)1.公共关系的四大职能是()A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为()A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有()A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时,应遵循的原则有()A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有()A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有()A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由()几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为()A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是()A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有()。
A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题(在正确的题后括号内划“√”,错误的题后括号内划“×”。
每小题1分,共12分)1.公共关系是一种古老的思想,新兴的学科。
()2.公关意识是一种从组织的立场出发,为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。
▆■■■■■■■■■■■■福建师范大学网络与继续教育学院《现代公共关系学》期末考试A卷姓名:专业:学号:学习中心:一、名词解释(每题5分,共20分)1、公众:即与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和,是公共关系传播沟通对象的总称。
2、公共关系传播:是组织了解公众并进而使组织被公众了解的过程是组织与公共之间的信息传递接受交流分享沟通的过程3、公共关系策划:对组织公共关系形象和公共关系活动关系方案的沟通策划4、社会型公共关系模式:社会性公共关系是以组织的名义发起或参与社会性的活动,在公益、慈善、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者,在支持社会事业的同时,扩大组织的整体影响。
二、简答题(每题9分,共45分)1、简述公共关系的特征。
主要是指它将通过特别的方式为企业带来诸多价值和好处。
因为公共关系是形象取向的,所以它能够增强外部公众对企业的良好感情。
此外,如果企业心中有社会和民众的支持,员工的士气(自豪感)也会因此而高昂饱满2、简述建立良好的员工关系的意义。
员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响,这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法。
管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出。
3、简述网络公关信息传播的方式。
公共关系传播媒介是各种各样、丰富多彩的。
常见的是语言媒介,像报纸与杂志、书籍与纪念刊、海报与传单、组织名片与函件等;有电子媒介、像广播、电视、录音、录相、幻灯和电影等;有标识、像摄影与图片、商标与徽记、门面与包装、代表色等;此外还有非语言传播媒介,像表情、体态、目光等等。
我们也可以把公共关系媒介分为基本媒介和综合媒介两种。
所谓基本媒介,主要包括人与人之间的传播、广播、电视、印刷品、摄影作品、电影等;综合媒介则包括与新闻界的联络、特别节目、展览、会议等。
显然,所谓综合媒介是各种基本媒介的集大成。
公共关系学期末试题及答案一、选择题1.公共关系的主要目标是:A.实现市场营销B.维护企业形象C.提升员工工作效率D.解决组织内部问题答案:B.维护企业形象2.以下哪个不是公共关系的关键要素?A.传播B.沟通C.公信力D.竞争优势答案:D.竞争优势3.下列哪个因素不属于公共关系管理者应关注的范畴?A.政府政策B.公众舆论C.组织内部沟通D.内部员工福利答案:D.内部员工福利4.公共关系管理的基本原则是:A.透明度B.保密性C.独立性D.中立性答案:A.透明度5.下列哪个活动不属于公共关系管理的范畴?A.媒体沟通B.社交媒体营销C.排名分析D.危机管理答案:C.排名分析二、问答题1.公共关系管理的基本流程是什么?请简要描述。
答:公共关系管理的基本流程包括以下几个步骤:1)确定目标:明确公共关系管理的具体目标,如维护企业形象、建立良好的关系等。
2)研究分析:分析公众对组织的态度、需求和期望,了解组织在公众心目中的形象。
3)制定策略:根据研究分析结果,制定相应的公共关系策略,包括传播方式、沟通渠道等。
4)实施方案:根据制定的策略,开始实施公共关系管理方案,进行媒体沟通、社交媒体营销等活动。
5)监测评估:定期监测公众对组织的态度和反馈,评估公共关系管理效果,及时调整和改进管理策略。
2.公共关系危机管理的重要性是什么?答:公共关系危机管理的重要性在于帮助组织在危机发生时有效应对,减少危机对组织声誉和形象的负面影响。
危机是指突发事件或问题,可能严重损害组织的形象和信誉。
通过有效的公共关系危机管理,可以迅速、准确地向公众传递信息,加强与媒体的沟通,消除或减轻危机带来的负面影响。
公共关系危机管理还可以提升组织的公信力和声誉,增加公众对组织的信任,为组织建立良好的关系奠定基础。
3.请列举三个公共关系管理的实际案例,并解释其成功原因。
答:三个公共关系管理的实际案例及其成功原因如下:1)某知名企业的环保活动:该企业积极参与环保活动,包括组织义工清洁河流、推动可持续发展等。