银行贵宾卡登机绿色通道
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银行贵宾服务对比系列——之二:贵宾增值服务贵宾服务目前是各家银行争夺高端客户市场的重要手段,对于我行的贵宾服务一线人员可谓是了如指掌。
但是对于其他各家银行的贵宾服务估计很少人会有全面的了解,既然不了解也就无法去对比发现本行的优势,从而无法通过该优势引进客户。
因此,上期我们说了贵宾卡对比,而本期我们就来说一说各银行的贵宾增值服务……增值五大共性随着银行的竞争越来越激烈,争抢客户的势头也越来越猛,尤其是在争抢高资产净值人士方面,不惜下大血本,为贵宾客户提供越来越丰富的增值服务。
可是,由于提供增值服务的可复制性太强,增值服务也逐渐走向同质化,根据15家银行所提供的增值服务看,主要有以下几大类:增值服务一:理财有专属。
15家银行为其贵宾客户都提供有专属理财产品,以及一对一的客户经理服务、市场资讯服务、理财讲座等。
一般而言,专属贵宾客户的理财产品收益比普通客户所能购买的产品收益要高。
增值服务二:医疗健康服务。
很多银行提供了医院预约挂号服务、导医服务、健康咨询服务等,民生银行甚至还有预约住院、预约手术服务。
增值服务三:车辆道路救援服务。
“前几周开车去郊区玩,回来路上车罢工了,那会儿天都黑了,联系半天都没找到个能来修车的。
突然想起好像我的银行卡有汽车救援服务,就抱着试试看的想法,按照卡片上的客服电话拨打过去了,没想到还真灵,很快就有维修的人来了,二十分钟左右就修好了。
你猜怎么着,居然还免费!”**女士讲了一段不久前的经历。
有车一族越来越多,现在多家银行推出了汽车道路救援服务,如现场小修、更换备胎、应急加水、电瓶充电、拖车服务等。
增值服务四:机场贵宾服务。
几乎各大银行都推出了这项业务,如专用汽车停车场、贵宾厅、代办登机手续、贵宾专用安检通道、专人导乘、专用远机位摆渡车等。
增值服务五:畅打高尔夫服务。
近年来高尔夫球场在我国越来越多,很多高资产净值人士都比较热衷于这项运动,为此,不少银行推出了高尔夫训练、赛事、预约球场等高端服务。
银行绿色通道制度银行绿色通道制度随着社会的发展,人们对银行业务的需求不断增加,银行作为经济发展的重要组成部分,肩负着金融服务的重要责任。
然而,在日常的办理业务过程中,由于客户数量众多,业务种类繁多,办理业务的速度和效率就成为了银行面临的一大难题。
为了解决这个问题,银行引进了绿色通道制度。
银行绿色通道制度是指银行为一些特殊客户或办理特殊业务提供的优先通道,以提高办理效率和服务质量。
这些特殊客户可能是重要的企业或个人客户,也可能是一些需要紧急办理业务的客户。
通过为这些客户提供绿色通道,银行可以更快速地办理业务,提高服务效率,满足客户的需求。
首先,银行绿色通道制度可以提高办理业务的速度。
在繁忙的银行大厅里,一般客户需要排队等候办理业务,时间往往比较长。
而通过绿色通道制度,特殊客户可以直接进入银行柜台办理业务,无需排队等候,大大缩短了办理时间,提高了办理效率。
其次,银行绿色通道制度可以提高服务质量。
作为特殊客户,他们的需求往往更为迫切和特殊,如果不能及时满足他们的需求,很有可能给他们带来不必要的损失。
通过绿色通道制度,银行可以更加专业和高效地为特殊客户提供服务,及时解决他们的问题,提高了服务质量,增强了客户的满意度。
此外,银行绿色通道制度也有利于促进经济发展。
特殊客户往往是一些重要的企业或个人客户,他们的资金需求紧迫,办理业务的速度和效率直接影响到他们的发展。
通过为特殊客户提供绿色通道,银行可以加快他们资金的流动和使用,促进他们的投资和经营活动,进而推动整个经济的发展。
当然,银行绿色通道制度的建立和推行,也需要合理的管理和监督。
首先,银行需要设立专门的工作组对绿色通道制度的实施进行管理,必要时可以调整通道的规则和适用范围。
其次,银行需要建立监督机制,确保绿色通道制度的公平性和公正性,避免特殊客户滥用绿色通道的情况发生。
总之,银行绿色通道制度的建立和推行,对于提高办理业务的速度和效率,提升服务质量,促进经济发展都具有重要意义。
火车站贵宾通道服务
服务内容:
1. 专属休息室(区)。
2. 专属进站通道。
3. 免费休闲。
专属贵宾室(区)内免费为贵宾客户提供电视、电脑、电话和报刊、杂志等休闲娱乐设备。
4. 免费茶点。
专属贵宾室(区)内免费为贵宾客户提供饮料、茶水及简单食品。
开通城市:武汉(武昌、汉口、武汉火车站)、石家庄、成都、襄樊、太原、济南、北京、泉州。
1. 全国通用服务统一
各地中国民生银行火车站贵宾通道服务实行统一服务预约热线,手续简便,全国通用,标准一致,无论在走到哪里,只要当地有民生银行火车站贵宾通道,您都可享受同样的待遇。
2. 受众广泛银卡准入
火车站贵宾通道服务是我行首个面向银卡以上贵宾客户推出的贵宾服务项目,对于促进银卡客户的提升力度有重要作用,对于全行性贵宾服务品牌的建设有重要意义。
服务流程
1. 致电民生银行贵宾服务热线95568 进行服务预约,提供贵宾卡卡号、车次信息
2. 贵宾服务专席为达标客户提供预约服务,贵宾服务专席以电话或者短信形式回复客户是否预约成功
3. 到达火车站贵宾厅休息
4. 接待人员提醒您检票,通过专用进站通道(如有)进站
温馨提示
1. 贵宾客户提前拨打95568 贵宾专席,经检验客户级别达标后预约使用。
2. 火车站贵宾通道服务应至少提前1 个小时进行预约,贵宾客户应至少提前半小时到达贵宾厅。
银行贵宾服务对比系列——之二:贵宾增值服务贵宾服务目前是各家银行争夺高端客户市场的重要手段,对于我行的贵宾服务一线人员可谓是了如指掌.但是对于其他各家银行的贵宾服务估计很少人会有全面的了解,既然不了解也就无法去对比发现本行的优势,从而无法通过该优势引进客户.因此,上期我们说了贵宾卡对比,而本期我们就来说一说各银行的贵宾增值服务……增值五大共性随着银行的竞争越来越激烈,争抢客户的势头也越来越猛,尤其是在争抢高资产净值人士方面,不惜下大血本,为贵宾客户提供越来越丰富的增值服务。
可是,由于提供增值服务的可复制性太强,增值服务也逐渐走向同质化,根据15家银行所提供的增值服务看,主要有以下几大类:增值服务一:理财有专属。
15家银行为其贵宾客户都提供有专属理财产品,以及一对一的客户经理服务、市场资讯服务、理财讲座等.一般而言,专属贵宾客户的理财产品收益比普通客户所能购买的产品收益要高.增值服务二:医疗健康服务。
很多银行提供了医院预约挂号服务、导医服务、健康咨询服务等,民生银行甚至还有预约住院、预约手术服务。
增值服务三:车辆道路救援服务。
“前几周开车去郊区玩,回来路上车罢工了,那会儿天都黑了,联系半天都没找到个能来修车的。
突然想起好像我的银行卡有汽车救援服务,就抱着试试看的想法,按照卡片上的客服电话拨打过去了,没想到还真灵,很快就有维修的人来了,二十分钟左右就修好了.你猜怎么着,居然还免费!"**女士讲了一段不久前的经历。
有车一族越来越多,现在多家银行推出了汽车道路救援服务,如现场小修、更换备胎、应急加水、电瓶充电、拖车服务等。
增值服务四:机场贵宾服务。
几乎各大银行都推出了这项业务,如专用汽车停车场、贵宾厅、代办登机手续、贵宾专用安检通道、专人导乘、专用远机位摆渡车等.增值服务五:畅打高尔夫服务。
近年来高尔夫球场在我国越来越多,很多高资产净值人士都比较热衷于这项运动,为此,不少银行推出了高尔夫训练、赛事、预约球场等高端服务。
交通银行贵宾服务介绍一、贵宾服务理念:1.个性化服务:交通银行贵宾服务致力于根据客户的不同需求和特点,为客户量身定制个性化的金融服务。
2.高效服务:贵宾服务为客户提供快速、高效的财富管理、理财规划、信用卡服务等一站式金融解决方案,帮助客户实现财富目标。
3.尊贵服务:在交通银行贵宾服务中,客户可享受到更为尊贵的待遇,享受专属的贵宾场所、贵宾服务经理等,提供舒适的服务环境和私密的金融服务。
二、贵宾服务内容:1.财富管理服务:交通银行贵宾服务为客户提供包括贵金属交易、国债逆回购、基金理财、保险规划、股票证券等多样化的财富管理产品和服务,帮助客户实现资产增值,提供个性化的财富管理解决方案。
2.存款优惠:贵宾服务客户在交通银行可享受到更多的存款优惠政策,包括定制的存款利率、更高的活期存款利息、存款利息特权等。
3.信用卡服务:贵宾服务客户将享受到专属的信用卡服务,包括信用卡额度提升、信用卡积分加倍、信用卡账单查询、消费折扣等专享待遇。
4.私人保险服务:贵宾服务为客户提供定制化的私人保险服务,可根据客户的需求和风险偏好,提供全面的保险规划和产品选择,保障客户及其家人的财产和人身安全。
5.优先理财服务:贵宾服务客户可享受到交通银行优质的理财产品和投资机会,包括优先购买权、托管费率优惠、产品推荐等。
6.账户服务:贵宾服务客户将得到更为快捷、便利的账户服务,包括快速办理开户、资金调拨、挂失、冻结等操作,同时享有更高的存取款限额和更多渠道选择。
7.专属财富管理工具:贵宾服务客户还可使用交通银行专属的财富管理工具,帮助客户随时掌握个人资产状况,并提供个性化的投资策略和风险管理建议。
8.贵宾场所:交通银行为贵宾服务客户提供尊贵舒适的贵宾场所,提供私密的金融服务环境,包括贵宾厅、贵宾专属大堂等。
三、贵宾服务的申请条件和方式:要申请交通银行贵宾服务,客户需满足一定的条件,通常包括客户的资产状况、存款金额、信用记录等。
客户可以通过以下方式进行申请:2.在线申请:客户可以通过交通银行官方网站或手机银行APP在线填写贵宾服务申请表,在线提交后,等待银行的审核和回复。
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交通银行——太平洋沃德财富卡
沃德财富卡是一张借记卡,沃德财富品牌的载体,也是您尊贵身份的标志。
沃德财富是交通银行传承百年底蕴,经验与科技完美结合,精心倾力打造的高端客户服务品牌。
您可尊享的贵宾服务,包括专享的一对一、个性化服务,居家财富管理和投资财富管理,以及在全国各地均能享受的贵宾式接待。
申领条件
1.(专注:居家财富管理)
精神的满足,财富的积累,是每个人的诉求。
人生的合理规划,才能感受到生命的精彩。
沃德财富将以诚恳的态度、丰富的产品、专业的服务,为您分忧解难,体验舒适理财的轻松乐趣,圆幸福之梦。
2.理财产品(专业:投资理财管理)
沃德财富运用国际化精英投资顾问团队和丰富多元理财产品,结合个人资产分析和金融市场产品信息,为您提供财务规划、资产组合管理、投资建议、现金流量管理与风险管理,助您资产不断增值。
3.增值服务(专享:贵宾权益)
沃德财富是品质生活的倡导者。
沃德财富专刊,联盟商户特惠,机场贵宾服务,精彩会员沙龙,专享价格优惠等均为您倾情呈现,沃德财富致力于让您体验与众不同的尊贵感受。
随着我们的不断努力,您享受到的贵宾服务将无限延展。
银行xx服务对比系列——之二:xx增值服务贵宾服务目前是各家银行争夺高端客户市场的重要手段,对于我行的贵宾服务一线人员可谓是了如指掌。
但是对于其他各家银行的贵宾服务估计很少人会有全面的了解,既然不了解也就无法去对比发现本行的优势,从而无法通过该优势引进客户。
因此,上期我们说了贵宾卡对比,而本期我们就来说一说各银行的贵宾增值服务……增值五大共性随着银行的竞争越来越激烈,争抢客户的势头也越来越猛,尤其是在争抢高资产净值人士方面,不惜下大血本,为贵宾客户提供越来越丰富的增值服务。
可是,由于提供增值服务的可复制性太强,增值服务也逐渐走向同质化,根据15家银行所提供的增值服务看,主要有以下几大类:增值服务一:理财有专属。
15家银行为其贵宾客户都提供有专属理财产品,以及一对一的客户经理服务、市场资讯服务、理财讲座等。
一般而言,专属贵宾客户的理财产品收益比普通客户所能购买的产品收益要高。
增值服务二:增值服务三:车辆道路救援服务。
“前几周开车去郊区玩,回来路上车罢工了,那会儿天都黑了,联系半天都没找到个能来修车的。
突然想起好像我的银行卡有汽车救援服务,就抱着试试看的想法,按照卡片上的客服电话拨打过去了,没想到还真灵,很快就有维修的人来了,二十分钟左右就修好了。
你猜怎么着,居然还免费!”**女士讲了一段不久前的经历。
有车一族越来越多,现在多家银行推出了汽车道路救援服务,如现场小修、更换备胎、应急加水、电瓶充电、拖车服务等。
增值服务四:机场贵宾服务。
几乎各大银行都推出了这项业务,如专用汽车停车场、贵宾厅、代办登机手续、贵宾专用安检通道、专人导乘、专用远机位摆渡车等。
增值服务五:畅打高尔夫服务。
近年来高尔夫球场在我国越来越多,很多高资产净值人士都比较热衷于这项运动,为此,不少银行推出了高尔夫训练、赛事、预约球场等高端服务。
我行优势分析——最实用要数民生在提供多样服务、积极争取客户上,股份制银行一直都比国有行卖力,在贵宾卡提供增值服务上也不例外。
登机绿色通道
进了机场,根本不用到办票点去排队领取登机牌、办理托运,而是直接进入候机厅的贵宾接待室,由机场的专职礼宾员替你办理相关手续,你只需经过安检之后,就可以坐在机场的贵宾室悠闲地休息了。
贵宾室里有免费的饮料、零食和上网设备。
正式开始登机时,也不需要排队,而是可以从专设的登机口迅速登机。
作为银行贵宾的延伸服务之一,现在已经有越来越多的银行在全国多家机场开设了类似的贵宾登机绿色通道业务。
只要持有相应的银行贵宾卡,通过银行的服务电话提前进行预约,你可以享受到前文所述的贵宾服务。
以民生银行贵宾卡为例,该行的钻石贵宾卡客户可以在国内外的多家机场享受到绿色通道的服务。
而要想成为民生的钻石贵宾卡客户,需要在民生拥有100万元以上的存款,或是申请150万元以上的贷款。
同级别设置的是兴业银行的“自然人生”黑金卡,该卡的申请条件是在兴业银行的平均账户余额达到了100万元,与民生的设置所不同,这一账户余额中不仅包括了存款,代销基金、国债、兴业银行所销售的理财产品资产也可计算在内。
门槛略低的是交行的沃德理财贵宾卡、中银理财贵宾卡、招行的金葵花卡和建行的“乐当家”白金卡,它们对客户的资产要求一般设置在50万元左右,但是不同银行的贵宾卡对允许计入的资产项目有着不同的要求。
其中,可计入资产项目较多的为招行金葵花卡,招行规定,如果客户在招商银行同一分行的所有个人账户中的资产,包括本外币定期、活期以及“银证通”、“银基通”和凭证式国债账户等市值总和,折合人民币总额达到50万元,就可申请“金葵花卡”。
中行对中银理财VIP卡的门槛设置为季日均资产,包括存款、基金、国债、外汇产品,折算成人民币达50万元;交行沃德财富VIP卡和建行的乐当家理财白金卡则规定为客户的金融资产需达到50万元。
由此可见,“绿色通道出入证”多为聚集资产为一身的借记卡账户,需要客户在银行拥有50~100万元的金融资产,才“够格”享受到“绿色通道”的便利。
那么,信用卡持有人能不能走上“绿色通道”呢?记者了解到,目前推出登机绿色通道服务的信用卡并不多,只有招行和兴业银行这两家。
其中,招行的推出的为白金信用卡,但是要想申请这张信用卡并不容易,除了需要银行主动发出办卡邀请外,这张信用卡每年的年费为3600元,且不可免除。
相比之下,兴业信用卡则比较“亲民”,兴业银行的信用卡金卡持卡人就可以享受到国内14个城市15个机场的贵宾客户登机绿色通道业务,这张信用卡对于年费也没有特殊的要求。
据悉,这也是兴业信用卡中心为提高该行信用卡的吸引力而特别推出的一项增值服务。
如果你的银行金融资产尚不足以满足多种VIP卡的高门槛,那么倒不如去做一名兴业信用卡金卡的卡主,也同样可以收获飞行的从容。
贵宾服务使用细节须知晓
不过,为了能够在使用银行贵宾卡出入各机场时充分享受到绿色登机通道的便利性,有一些细节上的问题仍然需要你多加关注。
据介绍,由于全国各家机场的贵宾厅接待能力有限,为了保障给客户提供一个满意的环境,很多机场对于绿色通道业务都需要采用提前预约的方式。
作为银行的贵宾客户,你可以在出行前通过电话银行,在一定时间内将自己的航班、预约绿色通道的时间告知银行的工作人员,由他们负责向机场进行提前预约。
如民生银行规定,钻石卡贵宾客户最晚应在抵达机场四小时前通过电话向银行进行预约申请,银行的工作人员会以短信的形式通知到客户预约是否成功。
不同的银行贵宾卡对于可同时使用机场贵宾服务的人数也有一定的限制。
如在上海的两家机场,中银理财VIP贵宾卡、民生的钻石贵宾卡、兴业银行的“自然人生”黑金卡和信用卡金卡,除卡主本人外还可携一名同行人员一齐享受机场贵宾服务。
招行的金葵花卡和白金信用卡主,则可以带一名12岁以下的儿童。
而其它银行的贵宾卡大多数规定,除了持卡人本人外,只可以带一名2岁以下的儿童共享机场贵宾服务。
在其它地区的机场,对于使用机场贵宾服务的人数,则需要遵守当地的机场规定。
民生银行
贵宾卡名称:钻石贵宾卡
申请对象:在民生拥有100万元以上的存款,或是申请150万元以上的贷款
绿色通道服务提供机场:北京、上海、广州、深圳、武汉、杭州、大连、重庆、福州、宁波、西安、济南、南京、太原、昆明、天津、石家庄、温州、厦门、汕头、青岛及境外多家机场兴业银行
贵宾卡名称:自然人生黑金卡
申请对象:平均账户余额为100万元,含存款,代销基金、国债、理财产品
绿色通道服务提供机场:北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、济南、福州、厦门、西安、昆明、天津、武汉、泉州、武夷山、长沙、成都
贵宾卡名称:兴业信用卡金卡
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绿色通道服务提供机场:北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、济南、福州、厦门、西安、昆明、天津、泉州、成都
交通银行
贵宾卡名称:沃德理财VIP卡
申请对象:金融资产达到50万元
绿色通道服务提供机场:上海、南京、武汉、长沙、福州、天津、郑州、沈阳、南宁、昆明、深圳、乌鲁木齐、珠海、无锡、大连、南昌、哈尔滨、青岛、宜昌、常州
中国银行
贵宾卡名称:中银理财VIP卡
申请对象:季日均资产,包括存款、基金、国债、外汇产品,折算成人民币达50万元
绿色通道服务提供机场:上海、海口、广州、深圳、石家庄、南京、济南、青岛、杭州、武汉、成都、厦门、天津、郑州
建设银行
贵宾卡名称:乐当家理财白金卡
申请对象:客户的金融资产达到50万元
绿色通道服务提供机场:北京、天津、上海、广州、南京、南通、无锡、杭州、宁波、福州、武夷山、长沙、常德、张家界、武汉、成都、凉山、济南、青岛、大连、沈阳、哈尔滨、乌鲁木齐、兰州、南昌、西安等
招商银行
贵宾卡名称:金葵花卡
申请对象:在招商银行同一分行的所有个人账户中的资产,包括本外币定期、活期以及“银证通”、“银基通”和凭证式国债账户等市值总和,折合人民币总额达到50万元
绿色通道服务提供机场:天津、重庆、南京、杭州、乌鲁木齐、昆明、哈尔滨、成都、上海、大连、南昌、长沙、西安、北京、广州、沈阳、无锡、武汉、济南、青岛、厦门、合肥、郑州
贵宾卡名称:白金信用卡。