@最牛的销售技巧---永远的二选一法则
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促成大订单的销售技巧销售中,成交是最重要的一环。
前期无数次的攻坚奋战,都是为最后的成交做铺垫。
但是,让一个人把钱掏出来也是痛苦的。
10条经典促单话术,既能提升成交效率,又能降低客户掏钱的痛苦。
1、直接要求法也就是赢得客户的出售信号时,轻易明确提出交易。
采用轻易建议法,必须尽量避免操之过急,关键就是客户抒发了明晰的出售信号。
这时,你可以直接和客户说:王总,如果没有其他问题,我们现在就签单吧。
笑了笑之后,必须静待客户的反应。
此时,千万不要害怕疑虑。
在客户没答复之前,不要再多说道一句话,不要引诱顾客的注意力。
2、二选一法就是说,销售人员必须给客户提供更多两种解决方案。
无论客户选什么,都就是你想达成一致的结果。
使用二选一法的本质,就是让顾客避开“要还是不要”的问题,进入“要a还是要b”的问题。
举个例子:王总,您就是必须红色这款,还是白色这款?白色很百搭,但是红色更容易提高你的气场。
注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择。
选择太多,客户反而会犹豫。
3、总结利益成交量法把产品特点与客户内心需求点,密切结合起来。
总结出客户最关心的利益,促使成单。
总结利益成交法,由3个基本步骤组成:第一步:商谈时确认顾客高度关注的核心利益。
第二步:总结出这些利益。
第三步:做出出售同意。
举个例子:王小姐,我们前面探讨过,这种配备高速电机的吹风机(特征)比通常吹风机输出功率慢两倍(优点)能使您节约15分钟吹头发时间(利益)最重要的,不能受伤至头发(利益)这些您都清楚吧(试探成交)如果对方存有积极主动澄清,就可以进一步促单:您喜欢黑色机身还是白色机身?采用这种方法的关键,就是销售人员必须把握住顾客真正在乎的市场需求,存有针对性地总结产品优点,不要“眉毛胡子一把抓”。
注意,顾客提出异议的方面,可直接忽略。
不能加以解释作为优点总结,以免遭到顾客的再次反对。
4、优惠成交量法优惠成交法,又叫让步成交法。
就是指销售人员,通过提供更多优惠,使得客户马上出售。
一、选择法(也叫二选一法)不要问客户需要进多少箱货,而是问客户进A箱或B箱货(报给客户的一个数字是我们认为客户可以进多少的心里价位,也是客户可以消化掉的货;另一个数字是比这个数字略多数量的货)。
一般人的总有防备及占便宜的心理,只给选择题时。
人往往会不自然的选择认为对自己有利的答案(认为少进的货其实自己已经讨便宜了),其防备的心理已经大大的减弱。
永远给客户做选择题,不做问答题。
二、示例法以其他客户进多少箱货的订单为例,引导客户进货。
人都有很大的从众心理,当我们身边的意见领袖表或大部分人表示认可时,我们都会跟随众人的意见表示赞同。
当客户发现这条街上的大户或竞争对手已经进货时,或大部分人已经进货时,客户一般会从众跟随别人进货。
三、赠送优惠法这是快销品经常使用的方法,设计一个参加活动的门槛(进多少箱货或必须符合某种条件),然后可以拿到多少奖励(一般奖励以客户有需求的东西最有吸引力)。
以多种促销活动套餐的优惠让利,引导客户多进货。
四、模糊法以客户对订单具体数量无法记清,适当扩大某些品项的数量及增加某些品项(此方法只能适用于比较粗心、好说话的客户,不具有广泛性)。
五、代客决定法在客户犹豫不决时(其实客户是能进货,只是有点小顾虑),不要问其要不要,直接把订单下出来既成事实。
六、欲擒故纵法利用人的独占心理,告诉客户没有货了、没有赠品了、没有资格参加活动、限量等方式,让客户觉得他是唯一讨便宜的人。
该方法使用最能让客户感谢你,也最能控制客户。
七、请求法告诉客户自己有多困难、任务有多重。
利用客户的同情心,熟人不好拒绝的心理,让客户多进货增加品种。
使用该方法时,要注意分寸火候,不能一直让客户觉得他在帮你,那样他帮你的人情总有一天是要还的。
八、请教法对于实在没有办法搞定的客户(人在内心总有我比你强的暗示,教育后辈的虚荣心),直接坦诚向客户请教,询问其自己什么地方做得不好,让其指点或许能产生意外之喜。
我们把一些能拿到订单的方法称谓技巧,从根本上讲我们想多拿订单、多压货,我们必须时刻真真实实以客户为中心,真正的关心客户的需求——永远帮助客户挣取更多的利润。
营销的十大技巧营销的十大技巧为大家提供的营销的十大技巧,欢迎阅读参考。
一、皮格马利翁效应又称“罗森塔尔效应”,据说塞浦路斯王子皮格马利翁喜爱雕塑。
一天,他成功塑造了一个美女的形象,爱不释手,每天以深情的眼光观赏不止。
看着看着,美女竟变活了……皮格马利翁效应其实体现的就是心理暗示的力量,这种心理暗示是我们取得成功的第一步。
作为团队管理者对于你的队员,作为营销员工对于你的潜在顾客,在整个营销过程中一定要相信我们的团队是最有凝聚力的,我们的队员是最优秀的,我们销售的产品是最棒的!二、蘑菇定律是指职场新人常常会被置于阴暗的角落,不受重视,蘑菇生长必须经历这样一个过程,职场新人的成长也肯定会经历这样一个过程。
这就是蘑菇定律,或叫萌发定律。
很多新晋员工走出校园,加入营销团队都会抱着很高的期望,认为自己应该得到重用,应该得到丰厚的报酬,一旦得不到或者不满意,则会怨天尤人,消极怠工,这其实对企业和员工都是一个损失。
三、酒与污水定律是指把一杯酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一杯污水倒进一桶酒,得到的还是一桶污水。
破坏总是比建设来得容易,一个正直能干的员工进入一个混乱的`营销团队可能很快会被吞没,一个无德无才者能很快将一个高效的团队团队变成一盘散沙。
如果你的团队里有污水,你应该设法把他变成酒,如果你无力这样做,也应该先把他变成纯净水。
四、奥卡姆剃刀定律12世纪,英国奥卡姆的威廉主张唯名论,只承认确实存在的东西,认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘,应当被无情地“剃除”。
这就是常说的“奥卡姆剃刀”。
奥卡姆剃刀定律在团队管理中可进一步演化为简单与复杂定律:把事情变复杂很简单,把事情变简单很复杂。
厚重的营销学书籍,不如整理出最重要的几条教给员工;复杂的会销流程,不如亲自给员工演练一次;冗长的行政会议,不如无话则短,言简意赅……五、临界点法则临界点本义就是物体由一种状态转变成另一种状态的那个条件。
在我们和潜在顾客短兵相接、近身肉搏的过程中,潜在顾客的购买行为就是临界点。
陈安之销售技巧十大步骤成功推销法则36条顾客说一句话顶你一万句,每个推销员至少带5个顾客见证。
本文是品才网精心收集的陈安之销售技巧,仅供参考!陈安之销售技巧十大步骤1、第一步骤:充分的准备充分的准备包括四个方面的准备,首先是体力的准备。
要想让自己体力好,就必须做一些体力上的训练。
以我十几年来研究成功学的经验,总结出了一些行之有效的方法(见《自己就是一座宝藏》),现在介绍几个给大家。
一个是每天做一四二深呼吸,早、中、晚各10次,共30次;二是永远只吃七、八分饱;三是吃水果在饭前吃,不要在饭后吃;四是做运动要做有氧运动,比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。
第二是专业知识的准备。
你必须对你的产品有非常足够的了解。
第三是对顾客了解的准备。
你必须非常了解你的顾客,了解他的兴趣、爱好,这样便于沟通,便于投其所好。
第四是精神上的准备。
在处理重要的事情之前,先静坐5分钟。
2、第二步骤:使自己的情绪达到巅峰状态要想使自己达到巅峰状态,必须先让自己的肢体达到巅峰状态,因为动作创造情绪。
同时对自己反复地做自我确认:我是最棒的!我是最优秀的!我是最好的!我喜欢我自己!我一定能成功!3、第三步骤:建立顾客信赖感建立顾客的信赖感,首先是透过自己的形象!也就是——为成功而穿着!为什么这么说呢?因为一个人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了,那就成功了一半了。
而第一印象就是通过你的形象表现的,所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。
第二要学会倾听。
永远站着或坐在顾客的左边,保持适度的距离,保持适度的目光接触,倾听不要打岔,不要发出声音,同时微笑点头即可。
还要做好记录。
顾客讲完后,要重复一次做确认。
不要想即将说的话,要听出他真正的意思,用关心的角度跟他沟通。
第三要模仿对方的谈话。
模仿对方的文字、声音和肢体语言,与对方相似,引起共鸣。
在模仿肢体语言的时候,要模仿对方的表情和语气,注意千万不要同步模仿。
第四是要使用顾客见证。
第一招:二选一的技巧第一招:二选一的技巧当顾客一再发出购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。
比如,你的顾客同时看好两个不同款式或相同款式但颜色不同的玩具,并且再三比较却还没有下定决心要购买,这时玩具店导购就可以对顾客说:“请问您要孩子更喜欢电动玩具还是毛绒玩具?”或是说:“请问您打算给孩子买一件玩具还是两件?”此种“二选其一”的问话技巧,其实就是要玩具店导购帮顾客拿主意,让他下决心购买。
第二招:解决实际问题许多顾客即使有意购买,也不喜欢迅速付钱,他总要东挑西拣,在玩具的颜色、原材料、式样,甚至产地上不停地打转。
这时,聪明的导购员就要改变策略,暂时不谈付款的事,最好连“买”这个字都不要提,转而热情地帮对方挑选,一旦上述问题解决,生意也就落实了。
第三招:吊顾客胃口越是得不到、买不到的东西人们越想得到它、买到它。
玩具店导购可以利用这种“怕买不到”的心理来促成生意。
比如,导购员对迟迟不肯决定的顾客说:“这种玩具只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。
”或“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。
”第四招:循序渐进法顾客想买某种玩具可又对它没有信心时,可建议她先试玩看看。
只要她对玩具有信心了,虽然要她购买有一定的困难,然而对方试过满意之后,就可能下次还来玩具店光顾。
这一“试玩看看”的技巧也可帮顾客下决心购买。
第五招:欲擒故纵有些顾客天生优柔寡断,他虽然对玩具店里的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定。
这时,玩具店导购不妨故意收拾将玩具收回包装盒内,做出要拿开的样子。
这种假装离开的举动,有时会促使对方下决心。
第六招:反问式的回答当顾客问到某种玩具,不巧玩具店里目前正好没有时,就得运用反问来促成销售。
比如,顾客问:“你们这款玩具有粉红色的吗?”这时,玩具店导购员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!厂家没有生产,不过我们有黄色、绿色、还有蓝色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”这时,只要顾客能说出哪种颜色比较不错,他就基本同意买它了。
销售签单技巧销售签单技巧一、直接要求法。
销售人员捕捉或者接受到客户的购买信号后,就直接提出交易。
当提出成交的要求后,销售人员要保持缄默,静待客户的反应,切莫再说任何一句话,因为任何一句话都可能引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
但是使用直接要求法要避免操之过急,一定要在得到客户的明确购买信号后才可以使用。
二、二选一法。
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是销售人员想要达成的一种结果。
运用这种办法,应想办法让客户\\\\"要不要”的问题,把他引导到回答“aorb”上来。
三、总结利益成交法。
销售人员把客户与自己达成交易所带来得所有的实际利益展示在客户面前,把客户关心的事项按主次排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户下决心达成协议。
四、优惠成交法。
销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买产品的一种想法。
但是,在向客户提供优惠时,销售人员一定要让客户感觉到“优惠只针对我一个人”,要表示自己的权利有限,需要向上面请示,但愿意尽力为他争取优惠,不要随便给予优惠,否则客户会得寸进尺的!五、预先框视法。
在客户提出要求之前,销售人员就能为客户确定好结果,同时对客户表示认同和赞赏,诱使客户换自己的说法去做,使客户不好意思再提出其他要求。
六、激将法。
销售人员可以利用顾客的好胜心.自尊心,促使他们购买产品。
不过,在使用这一方法时,销售人员要显得平静.自然,以免客户看出在“激”他。
七、从众成交法。
客户在购买产品时,往往不愿意冒险尝试,凡是没经过别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。
面对于大家认可的产品,他们则容易信任和喜欢。
针对这些,销售人员要面向客户表明。
自己的产品已经受到很多客户的欢迎,借此以消除客户的疑虑。
八、惜失成交法。
人们对越是得不到.买不到的东西,越想得到.买到它。
一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,他们就会立即采取行动。
五大法则正如一句话所说“失败一定有原因,成功一定有方法”,要想在直销里获得成功,也一定要讲求技巧。
正如齐天大圣铲妖除魔离不开金箍棒,我们要想在完美收获成功也必须紧握“完美金箍棒"-——-—-五大法则.这五大法则贯穿完美事业始终,决定完美事业成败!“宁愿学了不用,不愿用了不能"!一、2选1法则“永和豆浆”的故事这就是二选一法则的魅力,在我们完美事业运作中这个小法则运用好了,妙不可言!让你的销售与邀约锦上添花,事半功倍。
学会去用,并成为一种习惯,你会百用不厌,越用越爱,就是这么神奇!那具体在我们邀约和销售的过程中是怎样用的呢/(一)邀约1、什么是邀约简单意译把一个人从一个地方邀出来到另一个地方2、为什么邀约(1)了解产品(2)了解事业(3)在(1)或(2)基础上达到倍增3、怎样邀约(1)时间明确、地点适宜(地点:双方都方便找到的地方,适于沟通交流)(2)守时,作为我们应做到提前30分钟到(3)推崇对方需求(了解对方性格,需求:事业or健康)(4)二选一法则体现在:邀约时给出两个时间,有时也用在地点的确定上例:—--你是明天下午有时间还是晚上有时间?———-我明天还真没有时间。
--—-奥,像您这么务实的人,生活就是忙碌啊!那您是后天有时间还是大后天有时间?(5)态度积极、语言兴奋(6)分手时一分钟邀约适于有一定感情基础的朋友,亲戚。
例:---—哎,对了,你明天下午有时间还是晚上有时间?—---干啥?——-—你先别问干啥,你有没有时间?4、邀约方法对象:生人熟人“世间没有陌生人,只有未结识的朋友”方式:电话邀约见面邀约对生人电话邀约:产品型话术“健康导入"———-你来看看啥样病人都有恢复过来的,你顺便找个手诊师给看一下身体状况,这都免费,还可以问问人家的使用方法。
事业型话术“提升对方"等---你知识比我多啊,顺便帮我参考下是否值得长时间合作见面邀约要求语言专业,吸引对方,处感情,给对方感觉和你合作心中有底。
销售高手常用的10大绝杀成交技巧,看懂的立马收钱!在职场做销售,想要成交更多客户,收到更多钱,熟练的成交技巧会起到很大的决定性作用,下面我们看看销售高手有用到哪10个销售技巧1. 直接要求法这种成交通常是已经确定客户有购买的意向了,或者说已经看到客户发出购买的信心,在这个时候只需干净利落大胆提出成交,然后什么话都不要说了,例如:陈总,您看您这么喜欢这款产品,价格方面您也如意,就拿这款吧,然后什么话都不要说了,再说有可能会引发更多问题出来2. 二选一法人从心理学角度不喜欢过多的选择,如果在特定的场合出现过多的选择,就会有更多的心理成本,这样就不易于选择例如:李总,既然这件西装你穿的那么合身,又跟你的皮肤那么搭配,您是拿两套还是拿一套这样不管客户选择哪一个方案,其实都是我们要的结果,对吧?二选一成交法3.展示利益成交法通过客户购买后能从产品具体获得什么好处展现出来。
把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,展示客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4. 优惠成交法又称退步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时,销售人要注意两点:(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
优惠成交法5.预先框式法预先框式法通常是为了客户后面提出反对意见,再多出事端,所以提前埋下伏笔,还有就是用客户的话让客户自我说服,例如:某某先生您刚才也说了,毕竟买东西一定要注重质量和实用性,即使产品贵一点点也可以接受,毕竟质量摆在这里对吧?6.从众成交法这个我之前写了一篇关于心理学方面的内容提过,人都是怕承担风险,怕冒险,所以大都数在自己大脑没有认知的情况下不会轻易做决定,当他发现很多人都有购买,心理才会找到一个支撑点举例:当客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。
二选一换位思考假设成交反问技巧1、假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用"二选其一"的技巧。
譬如,推销员可对准顾客说:"请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?"或是说:"请问是星期二还是星期三送到您府上?",此种"二选其一"的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意、下决心购买了。
2、帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。
这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。
3、利用"怕买不到"的心理:人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。
推销员可利用这种"怕买不到"的心理,来促成订单。
譬如说,推销员可对准顾客说:"这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。
"或说:"今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。
"4、先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。
只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
这一"试用看看"的技巧也可帮准顾客下决心购买。
5、欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。
这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。
这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。
6、反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。
举例来说,准顾客问:"你们有银白色电冰箱吗?"这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:"抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?"7、快刀斩乱麻:在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。
电商“二选一”的商业逻辑是什么市场天然行为下的“二选一”有着其合理的商业运行法则,不应该成为一些电商平台和商家无休止变成炒作的话题,更不应该成为一些电商平台借“反垄断”之名制造阴谋论。
“二选一从来只是一个伪命题”、“二选一本来就是正常的市场整个市场行为,也是良币驱逐劣币。
”……日前,阿里巴巴集团公关委员会主席王帅的一番言论再次把“二选一”推上了当权者风口浪尖上。
一时间,各类专家,各路媒体,争相解读和报道。
但是“二选一”舆论战这种每年、每个购物节前后都会重复上演的戏码,似乎已经已然没有多少新意可言了。
每逢618、双11等电商购物节,炒作“二选一”都是一些电商平台和商家惯用的竞争手段。
在即将到来的2021年双11之际,电商平台和商家们炒作“二选一”也就不足为奇了。
国庆期间三只几只松鼠与拼多多的口舌战,同样也有题材炒作二选一嫌疑,而类似的戏码,之前各个电商平台和商家已经上演过很多次。
也难怪王帅会发表“二选一也是某些企业常常用来国际竞争手段”、“我们实在不再被动的配合某些企业的无底线无休止的炒作了。
”……等言论了。
那么,电子商务平台和商家不断地对“二选一”进行炒作,说到底到底有着怎样的动机?最简单最直接的动机便是蹭热度了。
电商平台“二选一”这个话题本身,天生就自带很高的盛况,而且不须要耗费大量的资金就能轻松地借助其炒作。
在今天这个信息高度发达信息时代的时代,热度就意味着流量数据量和曝光度,电商平台和商家也就能借助“二选一”轻松获取更多的成交金额。
对于很多电商商户平台和商家而言,双11这种重要的购物节期间,其销量能够占到平台全年总销量非常高的权重,所以他们在此期间的炒作,大自然也就是无所不用其极。
另一个更为重要的原因就是一石二鸟之计了。
借助“二选一”话题的炒作,还能对竞争对手需要进行舆论上的攻击,并制造给竞争对手制造一定的威迫,向竞争对手泼脏水,给威胁竞争对手的平台声誉带去较大的伤害。
诸多好处之下,也就不难想象为何每逢618、双11等购物节电商平台和商家要不遗余力地炒作“二选一”了。
保险销售成交法之“二选一法”保险销售员提供相关的资讯服务。
一般来讲,保险公司通过媒体主要宣传企业形象等信息,而具体的险种方面的信息需要借助于保险营销员等具体人员来完成。
顾客无法完全了解保险性质,更难以理解保险的有关术语,顾客需要一对一的说明保险条款内容。
下面是小编为大家收集关于保险销售成交法之“二选一法”,欢迎借鉴参考。
1、通过真实案例掌握“二选一法”为了方便大家对“二选一法”的掌握以及理解,接下来我们用案例去分析。
这是保险推销之神--原一平的真实案例,他的销售业绩达到世界吉尼斯记录,一生都在从事保险,是非常值得敬佩的一个人。
大家一起看一下推销之神是如何运用“二选一成交法”,而且把“二选一法”运用的如火纯青。
有一次原一平去拜访五金店的老板,想要让他投保,原一平做完自我介绍之后,对方就立刻说:“保险是很好,只要我的储蓄期满就可以投保,10万、20万都没问题。
”原一平:“您的储蓄什么时候到期?”五金店老板:“明年2月份。
”原一平一想,现在才3月份,离明年2月份还有将近一年的时间,他说:“虽然好像还有好几个月,但是也是一眨眼的功夫,很快就到期,我相信你到时一定会投保的。
”然后就开始和对方闲聊,两人聊得非常投机,对方的心情也非常放空。
原一平说:“既然是明年2月份投保,不妨我们现在做好准备,反正光阴似箭,很快就会过去了。
”原一平一说完,就顺手把保单拿出来了,一边读着客户的名片,一边把客户的名字,地址一一的填好。
客户想要制止,但是原一平一点都没有停下来的意思。
他说:“反正是明年的事,现在写上又何妨呢?”写完之后原一平又说:“您的身份证号码借我抄一下好吗?反正早晚都要办。
”客户报了号码,原一平又接着问:“保险金你喜欢月交还是按季度交?”客户:“按季度交比较好。
”原一平:“那么受益人应该怎么填写,除了你本人外,是填您公子还是填您太太?”客户:“写我太太”剩下就是保险金的问题了,原一平试探性的问道:“刚刚好像讲的20万”,接着就做出要填保单的样子。
如何利用二选一策略一般来说销售人员给顾客提供的选择越多,顾客越是不容易下定决心。
尽管无法解释人们为什么在四个或更多的选择面前会变得迟疑迷惑。
但建议销售人员最多向顾客提供三种选择。
以两种为最佳,即所谓的“二选一”。
因此,你不妨用询问顾客意向的方式让顾客“二选一”,并在选择项目的顺序上花些心思,即将希望顾客选择的那个项目放在后面,让顾客“自主’地选择合你心意的那一项。
所谓“二选一”,包括这样两个因素:一是仍将顾客视为业已接受你的商品或服务来行动;二是用“肯定回答质询法”来向顾客提出问题。
具体方法是,在问题中提出两种选择(例如规格大小、颜色、数量、送货日期、收款方法等)由顾客任意选择。
当销售人员观察到顾客有购买意向的时候,应立即抓住时机,采用“二选一”法与顾客对话。
许多有经验的销售人员非常善于利用这个规律来引导顾客购买自的商品,而且是屡试不爽。
他们往往会问顾客:“是给您包一件还是包两件呢?两件刚好是一个月的用量。
”被这样询问的时候,绝大多数顾客都会脱口而出:“那就两件吧。
”人们具有一种跟随最后选择的习性,当你想让他人跟随你的意愿进行选择的时候,不妨给顾客一个两者择其一的提问,将希望对方选择的那项放在后面说。
采用这种巧妙的习性心理利用术,抛给顾客一个二选一的问题,往往能够让你在销售中握有绝对的主控权。
那么,销售人员应该怎样利用二选一规律来应对顾客的推诿,并始终将主动权掌握在自己手中呢?如果顾客说:“我喜欢比较休闲一点的……”那么,销售人员可以说:“先生,那您来看一下这边的两款,这两款都是休闲的,只不过一是长款,一个是短款。
长款显得您特有气质,短款使您更加精神,您看您选择哪一款呢?”总之,不管顾客以什么样的理由来推托你,你都可以采用“二选—”的方法来主导销售过程,让销售进程始终朝着你所预期的方向发展。
需要注意的是,即使顾客推托的痕迹很明显,你也不要因此而表露出不悦,甚至是反驳他;相反,无论顾客说什么,你都要赞同他的点,因为只有赞同他,你才有机会说下面的话,才有机会运用“二选一”规律。
玩转话术:打折和赠品只能二选一应对销售话术销售话术1顾客:“我看到很多顾客手里都拿着赠品呢。
也给我来一份吧。
”销售人员:“看得出来您对我们的赠品非常喜欢,只是真的很不好意思,出于对成本的考虑,活动期间顾客只能在折扣和赠品中选择其中一种。
这一点还请您多多理解!”(先向顾客表示诚恳的歉意,然后向顾客解释折扣与赠品不能同时给的原因)顾客:“哦,原来是这样啊,我还以为两样都可以要呢!”销售人员:“先生,其实我们店的赠品确实很不错,都是我们领导从市场上精挑细选的,价值高而且非常实用,如果在外面买需要花不少钱呢。
所以我建议您考虑我们的赠品!”(向顾客强调赠品的优点和价值,并建议顾客选择赠品)销售话术2顾客:“我看到很多顾客手里都拿着赠品呢。
也给我来一份吧。
”销售人员:“美女,您的想法我非常理解,也很希望能帮到您!但是真的很抱歉,我确实无能为力,如果两样都给您的话,公司真的会亏本,所以这次促销活动真的只能让您选择折扣和赠品的其中一样,还请您多多原谅。
”(先向顾客表示诚恳的歉意,然后向顾客解释折扣与赠品不能同时给的原因)顾客:“哦,原来是这样啊。
”销售人员:“其实我觉得对您来说还是折扣更划算、更合适一点,因为它是实实在在的折扣,可以直接抵现金。
而且这款衣服确实非常适合您,您穿上它特别能凸显您的身材和气质。
再说了,您也不是因为这些赠品才买这款衣服的,您说是不是?”(向顾客强调衣服的优点和利益,并建议顾客选择折扣)关于这个提问话术的使用技巧和玩法,我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了,奇正商学院,如果你想更加具体的学习提高,那你可以去关注一下这个网,站。
,你会发现惊喜的,或者V我撩撩哈,qzsd2018,这里就不多说了。
销售话术3顾客:“我看到很多顾客手里都拿着赠品呢。
也给我来一份吧。
”销售人员:“先生,您的想法我非常理解,我们的打折和赠品确实都很吸引人,但您这样可真有点为难我了。
公司核算过成本,如果两样都送的话就会亏本,所以我们这次促销活动只能让顾客在折扣和赠品之间选择其一,没办法让您同时选两个,这一点还请您多多理解和包涵。
二选一成交法销售技巧
二选一成交法是一种销售技巧,它通过在给客户提供两种选择,从而实现成功的销售。
这种销售技巧通常适用于顾客在选择上存在困惑或仍需考虑的情况。
下面是二选一成交法的一些技巧:
1. 提供两种不同的选择
在二选一成交法中,两个选项必须是不同的。
同时,这两个选项都必须是满足客户需求的。
2. 将客户需求和产品特性关联起来
在提供两个选项时,必须让客户感受到两个选项与他们的需求息息相关。
这样客户才更有可能做出正确的选择。
3. 关注客户的消费心理
客户做出选择时通常会考虑到许多因素,例如价格、品质和口碑等等。
了解这些消费心理,针对性地提供选项,可以帮助你更好地使用二选一成交法。
4. 评估客户选择的因素
当客户做出选择后,可以询问他们的原因。
这样你就可以了解客户在选择产品时的决策过程,从而更好地了解他们的需求和偏好。
5. 了解产品的优劣势
熟悉产品的特点、优缺点,可以帮助你在提供选项时更加有信心。
这样你就可以向客户展示产品的强项,并让他们做出最佳选择。
总之,二选一成交法是一种非常有用的销售技巧,可以帮助销售人员在短时间内促成销售。
不过,对于客户而言,他们的需求和偏好才是最重要的。
因此,在使用此技巧时,需要从客户的利益出发,确保提供的选项都能满足客户的需求。
满足客户信息需求的二选一
使用二选一式提问技巧,就是直接向客户提出若干购买的方案,并要求客户选择一种购买方法。
就像“豆浆您是加两个蛋呢,还是加一个蛋?”还有“我们礼拜二见还是礼拜三见?”这都是在向客户提出选择式提问。
推销员向客户提出二选一式问题,实际是要求客户立即购买产品。
推销员应该看准客户的购买信号,先假定成交,后选择成交,并把选择的范围局限在成交的范围。
二选一式提问的要点就是使客户回避要还是不要的问题,该法可以避重就轻,以减轻客户成交心理压力、创造良好的成交气氛、有效促成交易、掌握成交主动权、留有一定成交余地为宗旨。
推销员所提出的二选一式问题应让客户从中做出一种肯定的回答,而不要给客户一种有拒绝的机会。
比如,在询问客户的购买意向时,推销员直接向客户提出若干购买决策,使客户选择其一。
向客户提供解决方案时,尽量避免向客户提出太多的方案,最好的方案就是两项,最多不要超过三项,以免因为选择太多而使得客户无所适从、犹豫不决,达不到尽快成交的目的。
这种方法免去了让客户考虑买还是不买的问题,而让客户考虑的是较容易的事情。
在使用二选一式提问时要注意:问句要简单易懂,不会造成客户的混淆;不要将客户逼得太紧,给他一点时间思考;不要给人,咄咄逼人、非答不可的感觉;不要过于直接、让客户强烈感觉到推销的意味。
最牛的销售技巧---永远的二选一法则
1、如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解,我也老是时间不够用。
不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
2、如果客户说:“我现在没空!”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
3、如果客户说:“我没兴趣。
”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”
4、如果客户说:“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此,我才想向你亲自报告或说明,星期一或者星期二过来看你,行吗?”
5、如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你,你看上午还是下午比较好?”
6、如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过,现在告急做个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解,要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法:用最少的资金创造最大的利润。
这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”
7、如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何?”那么推销员就应该说:“先生,我们行销是要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行?我星期一过来还是星期二比较好?”
8、如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
9、如果客户说:“我会再跟你联系!”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务,对你会大有裨益!”
10、如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么推销员就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。
有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你让我星期五过来比较好?”
11、如果客户说:“我要先好好想想。
”那么推销员就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”
12、如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么推销员就应该说:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”
如何与顾客取得共识?
在喝茶(咖啡)或聊天之前,专业推销员先说开场白,解释他来的目的,
让客户心里有数,于是客户的担忧开始解除。
这就使推销的下一步,即
拉近关系阶段变得容易起来。
做好开场白还有助于消除客户在成交时的耽搁。
这儿有一个例子,告诉
你如何说好开场白:
“琼斯先生,在开始之前,我想借用您几分钟解释一下我的来意。
首先,我想解释一下我们的产品,我们会看到它的全部好处。
然后,我想给您看看它是如何使用的。
最后,我给您看完并解释完这一切以后,我想问您一个简单的‘是’或
‘不是’的问题,如果您喜欢,您想要一个,您就说‘是’,这样您就
成了我们成千上万的客户中的一员。
如果您说‘不是’,也没什么,我
还会同您握手,我们仍然可以作朋友,您看好吗?”(微笑,点点头。
) 绝大多数客户都会同意,这时你会看到他们开始放松起来。
原因在于,专业推销员给了他们一条退路。
他们感到,他们不一定非买不可,他们最后只要说声“不,谢谢”就可以了。
如果他们不买,专业推销员也不会生气,因为专业推销员说过,他们还是朋友,还可以握手。
倚窗远眺,目光目光尽处必有一座山,那影影绰绰的黛绿色的影,是春天的颜色。
周遭流岚升腾,没露出那真实的面孔。
面对那流转的薄雾,我会幻想,那里有一个世外桃源。
在天阶夜色凉如水的夏夜,我会静静地,静静地,等待一场流星雨的来临…
许下一个愿望,不乞求去实现,至少,曾经,有那么一刻,我那还未枯萎的,青春的,诗意的心,在我最美的年华里,同星空做了一次灵魂的交流…
秋日里,阳光并不刺眼,天空是一碧如洗的蓝,点缀着飘逸的流云。
偶尔,一片飞舞的落叶,会飘到我的窗前。
斑驳的印迹里,携刻着深秋的颜色。
在一个落雪的晨,这纷纷扬扬的雪,飘落着一如千年前的洁白。
窗外,是未被污染的银白色世界。
我会去迎接,这人间的圣洁。
在这流转的岁月里,有着流转的四季,还有一颗流转的心,亘古不变的心。