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十大成交话术一、我要考虑考虑（顾客借口说）回答：顾客先生，太好了。
你说要考虑，就表示你有兴趣，是不是呢？（是），这么重要的事情，你一定会很认真做出决定的，是吧？（是），你这样说，该不会是想躲开我吧？（不是），哦，那我就放心了！既然你有兴趣，你又会认真做出决定，而我又是这方面专家，那我们为什么不一起考虑呢？你一想到什么问题，我就可以答复你，这样够公平了吧。
好，现在请你告诉我，你最想考虑的第一件事是什么？坦白讲，是不是钱的问题？二、太贵了（所有顾客都会说贵，贵是口头禅）1，价值法：让价值＞价格价值：顾客长期得到的利益价格：顾客眼前短期所投资的金额顾客先生，我很高兴你能这么关注价格。
因为那是我们公司最能吸引别人的优点之一。
不知你会不会同意，一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付出多少钱？这才是产品有价值的地方。
打个比方，如果你在荒漠里行走，非常渴，快要危机到你的生命，而这时一瓶水一百万，它能让你有走回家的力气。
这就是这瓶水的价值。
如果一个卖水的走过来，一瓶水卖你10块钱，我保证你不会讨价还价，是吗？现在我们谈谈，这个产品能给你带来多大的价值。
2，代价法：告诉顾客，不买的代价>价格顾客先生，让我给你说明下，你只是一时在意这个产品的价格，也就是在你买的时候。
但是在你产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资的比计划多一点，也不愿意投资的比你到后来应该投资的少呢？你知道，使用次级品，到头来，你会为次级品付出更昂贵的代价。
你想，省一点小钱和长期省下许多的冤枉钱，你更愿意哪个呢？3，品质法：①，顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一定听过好货不便宜，便宜没好货的道理吧？身为一家公司，我们面临一个抉择，我们可以用最低的价格来设计这个产品，使它功能最低，把你的要求做到最好的程度，所以产品会贵一点点。
但是所投资的钱，分摊到一辈子的使用时间上，你每天的收益是不可计量的。
所以顾客，如果我认为你应该一开始就使用最好的产品，否则到头来，你会为那种次级品付出更大的代价，不是吗？为什么不在一开始就用最好的呢？②，顾客先生，大多数人，包括你我，都很清楚的了解好东西不便宜，而便宜没好货。
销售话术1、顾客说：我要考虑一下.对策：时间就是金钱.机不可失,失不再来.(1)询问法：通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节),或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词.所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除.如：先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?(2)假设法：假设马上成交,顾客可以的到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易.如：某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣.假设您现在购买,可以获的??(外加礼品).我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……(3)直接法：通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐.如：??先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?销售话术2、顾客说：太贵了.对策：一分钱一分货,其实一点也不贵.(1)比较法：①与同类产品进行比较.如：市场??牌子的??钱,这个产品比??牌子便宜多啦,质量还比??牌子的好.②与同价值的其它物品进行比较.如：??钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵. (2)拆散法：将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了.(3)平均法：将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效.买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算.如：这个产品你可以用多少年呢?按??年计算,??月??星期,实际每天的投资是多少,你每花??钱,就可获的这个产品,值!(4)赞美法：通过赞美让顾客不的不为面子而掏腰包.如：先生,一看您,就知道平时很注重??(如：仪表、生活品位等)的啦,不会舍不的买这种产品或服务的.销售话术3、顾客说：市场不景气.对策：不景气时买入,景气时卖出.(1)讨好法：聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出.现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础.通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,的意忘形时掉了钱包!(2)化小法：景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”.这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响.如：这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买??产品的.(3)例证法：举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买.如：某某先生,??人??时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变).今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?销售话术4、顾客说：能不能便宜一些.对策：价格是价值的体现,便宜无好货(1)的失法：交易就是一种投资,有的必有失.单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾.如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能).(2)底牌法：这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到.通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉的这种价格在情理之中,买的不亏.(3)诚实法：在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理.如：如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的??产品,您可以看一下.销售话术5、顾客说：别的地方更便宜.对策：服务有价.现在假货泛滥.(1)分析法：大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务.在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”.如：??先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品.但我们这里的服务好,可以帮忙进行??,可以提供??,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,您还的自己花钱请人来做??,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当.(2)转向法：不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线.如：我从未发现：那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务.我??(亲戚或朋友)上周在他们那里买了??,没用几天就坏了,又没有人进行维修,找过去态度不好……(3)提醒法：提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而的不偿失.如：为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗先生,有时候我们多投资一点,来获的我们真正要的产品,这也是蛮值的的,您说对吗?销售话术6、顾客讲：没有预算(没有钱).对策：制度是死的,人是活的.没有条件可以创造条件.(1)前瞻法：将产品可以带来的利益讲解给顾客听,催促顾客进行预算,促成购买.如：??先生,我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算.预算是帮助公司达成目标的重要工具,但是工具本身须具备灵活性,您说对吗产品能帮助您公司提升业绩并增加利润,你还是根据实际情况来调整预算吧!(2)攻心法分析产品不仅可以给购买者本身带来好处,而且还可以给周围的人带来好处.购买产品可以的到上司、家人的喜欢与赞赏,如果不购买,将失去一次表现的机会,这个机会对购买者又非常重要,失去了,痛苦!尤其对一些公司的采购部门,可以告诉他们竞争对手在使用,已产生什么效益,不购买将由领先变的落后.销售话术7、顾客讲：它真的值那么多钱吗?对策：怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定.(1)投资法：做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益.既然是投资,就要多看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用,但对未来的作用很大,所以它值!(2)反驳法：利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的.如：您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?(3)肯定法：值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑.可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证.销售话术8、顾客讲：不,我不要……对策：我的字典了里没有“不”字.(1)吹牛法：吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲价话.而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家.信赖达成交易.如：我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品.但我的经验告诉我：没有人可以对我说不,说不的我们最后都成为了朋友.当他对我说不,他实际上是对即将到手的利益(好处)说不. (2)比心法：其实销售员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博的顾客的同情,产生怜悯心,促成购买.如：如果有一项产品,你的顾客很喜欢,而且非常想要拥有它,你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以??先生今天我也不会让你对我说不.(3)死磨法：我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的.顾客总是下意识地敌防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销.同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象.。
会所会员卡销售技巧和话术(休闲会所会员卡营销话术)理由一：方便刘大哥，建议你办一张会员卡。
用起来很方便。
可以根据你不同季节不同的身体状况进行调整，也很方便你带上家人朋友。
理由二：面子刘哥，成为我们的会员后，就是一种身份的象征。
你会有专门的客服，浴巾，沐浴用品，喝的茶，吃的零食，吃的水果都和非会员不一样。
理由三：省钱刘哥，您成为我们的会员之后，可以给您节省30%以上，例如您现在做的这个太极调理，原价380元，成为会员后，您只需要280元了，一次节省100元呢。
理由四：赠送刘哥，您成为我们的会员之后，不但可以享受优惠，而且今天还可以赠送您一次价值188元的太极足疗项目和一次价值698元的太极SPA项目，简直太划算了。
理由五：福利刘哥，你成为我们的会员后，会享受很多福利政策。
比如，我们会在你生日的时候送你免费的物品。
如果两个客户同时预约，我们会优先考虑会员。
每次搞促销活动，会员的优惠力度远远强于非会员。
理由六：积分刘哥，你成为我们的会员后，可以享受积分政策。
根据您卡的金额，我们每半年计算一次积分。
这些积分可以免费兑换项目或产品，非常丰富和有价值。
如果不是会员，积分是没办法统计的，所以损失很大。
理由七：限时刘哥，我们会员卡的赠送和优惠明天就结束了，不要犹豫。
现在是成为会员的最好时机。
理由八：支持刘大哥，每次为你服务，我都是尽心尽力。
当你办理会员卡的时候，也表明了你对我的支持。
我将一如既往地尽力为您服务。
销售一定要思路清晰、条理清楚，否则胡乱说了半天，顾客根本不知道你要表达什么，通过我的整理，相信大家对办卡应该如何说，有了一个比较清晰的认知，还是那句话“要想富、背话术”，如果你不能话术背下来，融到血液里，销售是无法保证的，如果你觉得杨老师的分享对你有帮助，请不要吝啬，分享给你身边更多的朋友一起成长。
开场白一、客户知道我们的号码，说百度的吧、不需要!对方情况：1、习惯性拒绝。
2真拒绝。
策略：首先要视具体情况，判断清楚说这句话的人是什么样的身份，判断是真拒绝还是习惯性的拒绝，进而选择不同的话术。
话术：场景一：接电话说不需要的是前台is：您好，请问是xx公司的xx吗？客户：百度的吧，不需要。
is：你这边是公司负责网络推广项目的负责人吗？客户：不是，但是就是不需要。
Is：这个推广项目关系到你们公司客户开发方向，很重要，请帮忙转到老板或者网络负责人。
场景二：接电话的是决策人(或老板)Is：您好，请问是xx公司的xx吗？客户：百度的吧，不需要。
Is：你这边是公司负责网络推广项目的x总吗？客户：是的，不过不需要。
Is：x总，你是不是经常接到咱们百度的电话啊？（语气略带轻松和随意）今天给你打电话过来，也是想做个回访，看我们之前的销售有没有给您说清楚。
你刚才说不需要，是服务态度不好还是其他原因？是因为价格不合适还是其他原因？（然后处理异议+激发兴趣）---------------------------------------------------------------------------二、你是哪里，你做什么的?对方情况：话术：①当客户第一次说哪里时，就反过来确认客户的信息Is：您好，请问是xx公司的xx吗？客户：是的。
你是哪里的？Is：咱们公司是做xx产品的吗？客户：嗯，是的。
你是做什么的啊？Is：噢，我姓xx，叫xx，是诺亚方舟公司的。
我跟您打电话过来最近在百度上看到有很多人在搜咱们公司的xx产品，想问下，x总，你是公司的总决策人吧。
②当客户第二次说哪里时，就直接表明来意，自报家门xx总，我姓xx，叫xx，我是诺亚方舟公司的，我们这边是从事网站建设，以及百度推广业务的，今天给你打电话过来，是帮助你通过互联网这个渠道带来更多的潜在客户，扩展你的业务。
（接下来就直接激发客户兴趣。
）-------------------------------------------------------------------------三、我在忙/在开车/在开会、在出差!对方心理：1、真忙。
背熟10句销售话术1. “您知道吗，这产品就像一把万能钥匙，能打开好多方便之门呢。
”比如说我有个客户，他一直为日常事务繁琐而烦恼，自从用了我们的产品，就像找到了那把万能钥匙。
不管是工作上的安排，还是生活中的小事情，都变得井井有条。
就像钥匙开锁一样简单顺畅，您难道不想拥有这样的“万能钥匙”吗？2. “这东西啊，简直是您生活中的小确幸。
”我之前遇到一位女士，她总是觉得生活有点平淡无奇。
然后她试用了我们的产品，哎呀，她整个人都变得不一样了。
每天早上起来看到这个产品，就像看到了生活中的小惊喜。
就像在一杯白开水里加了一勺蜂蜜，虽然看似简单，但是那丝丝的甜意却能弥漫一整天。
您也想给生活来点这样的小确幸吧？3. “亲，这个产品可是宝藏啊，藏着无尽的好处。
”我有个朋友，他一开始还不信。
结果呢，当他深入了解后，就像发现了一个大宝藏。
他从这个产品里挖掘出了好多对他有用的功能，就好比在一个宝藏岛上，每走一步都能捡到宝贝。
您不想来挖掘一下这个宝藏吗？4. “这玩意儿就像一个贴心小助手，随时在您身边帮忙。
”我记得有个客户，工作特别忙，经常忙得晕头转向。
自从有了我们的产品，就像有了一个贴心小助手。
无论什么时候需要，它都在。
就像您身边有个随叫随到的好朋友，多省心啊。
您难道不需要这样一个小助手吗？5. “这个产品是您通往舒适生活的特快列车。
”有这么一个大叔，他以前的生活总是慢悠悠又有点累。
用了我们的产品后，就像搭上了特快列车。
一下子就进入了舒适便捷的状态。
就像原本走路去远方，现在坐上了特快列车，又快又舒服。
您不想也踏上这趟特快列车吗？6. “这产品就是您口袋里的魔法棒，能变出好多惊喜。
”像我的一个年轻客户，他总是渴望生活有点不一样的东西。
这个产品到他手里后，就像魔法棒一样。
他用它创造出了好多以前没想过的美好体验。
就好像哈利·波特的魔法棒，一挥就能出现神奇的东西。
您不想拥有这样的魔法棒吗？7. “嘿，这个产品就像给您的生活注入了活力剂。
要致富，备话术成交一定有方法，所谓歌手唱歌有歌词，演员演戏有台词，那么作为销售人员是不是该有自己的一套说辞，自己的话术呢？话术，说话的技术和艺术。
今天汪文辉老师与你们分享：要致富，备话术。
一、有备而来，拒绝尴尬相信做销售的人，都切身体会到了语言的力量，说“嘴巴就是生产力”，这一点也不夸张。
同样的一个客户，你久攻不下，别人却三下五除二就大功告成；难推产品，有人却能把它卖得火爆起来；面对公认的“烂摊子”，业务骨干却可以使其变得井然有序、货如轮转；同样是导购员，有的每月拿着几百块的底薪，而有的却月薪过万；是什么原因造成如此大的差距？是时间，能力，还是机遇？“能言善道”成为销售人员职业生涯中追求成功的第一道门槛。
你是否还在为自己的口才而烦恼，甚至为此不自信呢？名人有言：“机遇总是偏爱有准备的人”。
对于话术，我们固然不能按部就班，死记硬背，但是客户一问三不知，这也是销售人员的大忌。
所以：要致富，备话术！面对客户所提的问题，要做到有备而来，以至于在成交的过程中，胸有成竹，运筹帷幄。
二、从何备起，避免言之无物任何天才演讲家，如果言之无物，内容空洞，则味同嚼蜡，他再会煽情也不能长久吸引听者的兴趣。
所以备话术，要有目地性，有针对性，而不是漫天说辞。
首先做产品专家，销售人员要对自己所销售的产品做全面、深入、细致的了解，达到专业的程度。
其次，做店铺的权威代表，导购员必须对本店的销售政策有系统了解。
现在流行团队作战，但是每个导购员都应该彻底掌握店里各项相关政策，以免各说各话，话不对板。
再者，一个优秀的导购人员对整个行业也必须了解，做到当行业新闻发言人，对整个行业的发展情况及竞争动态也要有一定掌握。
三、如何准备，做到兵来将挡水来土掩1、情景模拟，假设自己是客户，一般会问到哪些问题2、在工作中总结遇到的问题，然后根据问题来提出方案3、多看一些关于话术方面的书，融会贯通4、团队探讨，研究5、可以适当的听一些销售培训课程6、关注实战销售家、讲师的微博，持续不断的吸收对自己有用的东西最后给大家介绍一本关于话术的书籍——汪文辉老师的《绝对成交话术集》。
做销售鼓励的话术1. 嘿，你知道吗？销售就像一场刺激的冒险！想想看，你不就是那个勇敢的探险家，在市场的丛林中寻找宝藏吗？就像路飞为了找到 One Piece 不断努力一样，你也可以为了达成销售目标而全力以赴啊！例子：客户犹豫不决时，你可以说：“咱就像路飞一样勇往直前，抓住这个机会呀，难道要错过吗？”2. 哇塞，做销售可太有挑战性了，但这正是它的魅力所在呀！这不就跟打游戏升级一样嘛，每搞定一个客户就是升了一级呀！例子：鼓励自己时可以说：“我就是要在这销售的游戏里一路通关，有啥不行的！”3. 你呀，可别小瞧了自己做销售的能力！你可是有着无限潜力的超级战士啊！想想那些成功的销售大师，你也可以成为他们那样的呀！例子：遇到困难时对自己说：“我可是超级战士，这点困难算什么呢！”4. 嘿，销售的道路上虽然有坎坷，但那也是让你变得更强的磨砺呀！就像钢铁经过锤炼才会更坚硬，你也会因为这些挑战而更厉害呀！例子：团队成员沮丧时可以说：“这点坎坷怕啥，咱得像钢铁一样坚硬起来呀！”5. 哎呀呀，做销售不就是跟人打交道嘛，这有啥难的！就跟和朋友聊天一样简单呀！例子：面对新客户时可以说：“就把你当朋友聊天啦，放轻松呀！”6. 你可别灰心呀，销售的机会无处不在呢！就像星星在夜空中闪烁一样，你得去发现呀！例子：鼓励同事时可以说：“到处都是机会，就像星星那么多，赶紧去抓住呀！”7. 哇哦，销售成功后的那种成就感，那可太爽啦！就像登上山顶看到美丽风景一样让人陶醉呀！例子：和伙伴分享时可以说：“等成功了，那感觉就像站在山顶，美死啦！”8. 嘿，咱做销售的就得有那股子不服输的劲儿！不拼一下怎么知道自己不行呢？例子：自我激励时可以说：“我就不信了，我非要拼出个结果来！”9. 哎呀，别害怕被拒绝呀，这都是成功的垫脚石呀！就像学走路会摔跤一样正常呀！例子：安慰被拒绝的同事时可以说：“没事啦，这都是走向成功的必经之路呀，就像学走路一样。
”10. 你要相信，你在销售上的付出绝对不会白费的！就像播种一定会有收获一样呀！例子：鼓励团队坚持时可以说：“咱们的付出就像播种，肯定会有大丰收的时候呀，别放弃！”我的观点结论：做销售就是一场充满挑战和机遇的旅程，只要保持积极的心态，不断努力，就一定能取得好成绩！。
富贵年丰五步销售法第一步：一个投资消息王先生，告诉您一个投资的好消息，我公司为感谢广大客户的大力支持，特在新春来临之际推出一款大幅让利客户的理财计划，快速见利，固定返利，多重获利，很多客户一经了解都很喜欢，现在销得非常火爆。
第二步：一句投资话语这个投资理财计划：十天就拿钱，年年都返钱，保证还本钱，双复利生钱，按需来领钱，永远都赚钱！你听我给你介绍一下吧。
第三步：一份投资建议细看一：（以零岁富贵宝宝为例）每年投入2万元买一份富贵年丰，分期投入压力小，十年累计投资仅20万元。
可以买2份，3份、5份……,这是人人都投得起的投资分红型产品！细看二：十天后即快速领取3512元，是目前保险市场上领钱最快的产品。
细看三：且每年领取一次，每次领取3512元，总共领取81次，合计领取284472元。
细看四：80岁领取满期祝寿金200000元，保证收回本金。
细看五：合计固定收益领取484472元，还可享受累积生息服务，生息至80岁收益可达1727833元。
细看六：年年分红，红利以复利累计生息，时间越长增值空间越大。
细看七：开启财富金钥匙，尊享聚宝金账户。
80岁金账户累计金额达到2826086元，累计投资收益率1413%，年化投资收益率17.6%，而且是连续80年的收益哦！第四步：一个核心观念——投资理财1、这款产品不是消费，是投资，每年投20000，连续投10年，这就是非常了不起的投资项目，您就是为自己的未来赚钱。
一般人认为买保险是把钱消费了，其实不然，像这种投资分红型产品，既是公司开门红专属惠民产品，又是一款安全保本、收益增值的理财产品。
对客户来说，不是一种消费，而真正是一种很好的投资产品。
2、这种投资分期投入压力小，人人都可以做，投多少，得多少。
以0岁男孩，购买一份为例，仅仅需要每年投入20000元，80岁就可以领到2826086元，如果购买5份呢？那就是1413万，如果购买10份呢？那就是2826万!3、理财是一种规划，而且是一种提前规划。
做生意话术
1. “嘿，你可别小看这一句‘我家东西质量那可是杠杠的’，就像你找对象，谁不想要个靠谱的呀！比如说顾客来问产品，你就这么一说，他心里是不是就踏实点啦。
”
2. “哎呀呀，‘您放心，价格绝对公道’，这就好比给顾客吃了颗定心丸呀！就像去买菜，谁不想买到物美价廉的呢，你这么一说，人家就愿意跟你谈下去咯。
”
3. “嘿，‘我们的服务包您满意’，这就跟去餐厅吃饭，人家服务好你就心情好是一个道理嘛！顾客听到这句话，信任感不就来了嘛。
”
4. “哇塞，‘这款产品现在超火的’，这不就跟追星似的，大家都追的肯定不会差呀！这样说能勾起顾客的兴趣呢。
”
5. “‘您今天买还有优惠哦’，这就像突然中了个小奖一样让人开心呀！顾客一听，说不定马上就下单啦。
”
6. “哟呵，‘我们是老字号啦，信得过’，就好像老字号的饭店，大家就是觉得靠谱呀！这么一说，顾客会觉得很有保障呢。
”
7. “嘿呀，‘可以先试试嘛，不好不要钱’，这就跟让朋友试吃你做的菜一样，大胆点呀！顾客就容易心动啦。
”
8. “哎呀，‘这个真的很适合您哟’，就像给朋友推荐一部超好看的电影，你得有热情呀！顾客会觉得你是真为他着想呢。
”
9. “哇哦，‘我们随时为您服务’，这就跟随时给朋友帮忙一样，让人觉得暖心呀！能增加顾客的好感度呢。
”
10. “嘿，‘保证让您满意而归’，这不就是给顾客一个美好的承诺嘛，就像约会时答应对方一个美好的夜晚！能让顾客期待满满呀。
”
观点结论：这些做生意的话术都很实用，能拉近与顾客的距离，增加交易的成功率，大家一定要灵活运用呀！。
（要想富背话术）这销售术语真是太好了！
2013-10-29点击右上角分享瞿铭一创业导师
销售情景 1 ：能不能便宜点？
错误应对：
1 、价格好商量……
2 、对不起, 我们是品牌, 不还价
问题诊断:
客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题多数都是假问题。
客户问“ 能不能便宜点” 就是一个典型的假问题，“ 能不能便宜点” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“ 能不能便宜点” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
销售策略：
当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。
把客户关心贵不贵改变为，值不值！
语言模板
销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。
您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。
但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。
其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。
买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？
销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……销售情景 2 ：我今天不买，过两天再买
错误应对：
1 、今天不买，过两天就没了。
2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
问题诊断：
客户说“ 我今天不买，过两天再买” 一定是有原因的。
而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。
销售策略：
销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。
语言模板
销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……销售人员：好的，没关系。
过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的？
销售情景3：我先去转转看再说
错误应对：
1 、转哪家不都一样吗？
2、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。
问题诊断：
“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单，无法打动客户。
“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售人员陷入了被动。
销售策略：
客户说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的，销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。
语言模板
销售人员：先生，是不是对我的服务不满意？〈客户一般会回答：不是，是你们的东西太贵了〉先生刚才最看中的是哪款商品？您买到一款自己喜欢商品不容易，我发展一个客户也不容易。
您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。
〈如果客户回答：不是，是没有我喜欢的款〉请您等一下再走好吗？您最喜欢的款是什么样子的？〈等客户说完，把他带到相似的商品前…… 〉
销售情景4：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧
错误应对：
1 、最多只能让您20块钱，不能再让了。
2、那就270块钱吧，这是最低价了。
（报价298元，第一次还价到280元）
问题诊断：客户说“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧”，恰好证明客户想买这款商品，这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性，而不是一味地消极让价。
销售策略：
客户永远关心的是价格，而销售人员永远要演绎的是商品的价值。
要让客户看到价值大于价格，让客户感受到物超所值，客户才不会也不敢一味地追求低价格。
语言模板：
销售人员：先生，价钱不是最主要的。
您买一款商品至少要用几年时间，我完整给您介绍这款商品最多三分钟。
您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是销售人员三言两语就叫您买，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们会把钱退给您吗？
销售情景5：今天不买,等过两天你们搞促销活动时再买
错误应对：
1 、促销活动不是人人都能有机会的。
2、（无言以对）
问题诊断：
本案的第一种回答，虽然比较真实，但缺少策略，无法让客户回心转意。
而第二种情况则比较消极。
销售策略：
每次促消活动都有个特点：活动期限的销量会有所增加或明显增加，但活动之前和活动过后的一段时间，销量会很不景气，原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购，而活动期间积聚的人气和销量也透支了活动过后相当一段时间的销售。
作为一名职业的终端销售人员最主要的职责之一就是引导每一个进店客户的正确选择和及时消费。
语言模板：
销售人员：可以的，大哥。
您是怎么知道我们过两天有活动的？（等客户回答过后）哦，大哥看中了我们的哪款商品？（我想买你们搞促销活动时的那款商品）哦，大哥那您买这款商品的主要用途是什么呢？每天用到的时间是不是比较多？（一番问答之后，尽可能利用客户的生活需求否定客户购买促销商品的想法）哦，大哥我刚听您说了您对商品的使用需求，我负责任的告诉大哥，我们搞活动的商品并不适合您生活当中的需要。
比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人，但是，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗？所以搞活动的商品不一定是您需要的商品。
不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西，大哥，你说对不对？其实，根据大哥刚才的介绍，我觉得这款商品才是大哥真正所需要的……销售人员：您知道我们搞促销的活动规则吗？（等客户回答后）哦，大哥您知道我们搞活动的是哪款商品吗？（等客户回答后）哦，看样子大哥对我们的活动还不是很了解。
为了对大哥负责，我现在向您了解几个问题，大哥那您买这款商品的主要
用途是什么呢？每天用到的时间是不是比较多？（一番问答之后，尽可能利用客户的生活需求否定客户购买促销商品的想法）哦，大哥我刚听您说了您对商品的使用需求，我负责任的告诉大哥，我们搞活动的商品并不适合您生活当中的需要。
比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人，但是，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗？所以搞活动的商品不一定是您需要的商品。
不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西，大哥，你说对不对？其实，根据大哥刚才的介绍，我觉得这款商品才是大哥真正所需要的……
销售情景6：价格已经到底线了,但客户还是狠命杀价
错误应对:
1 、价钱我们已经让到位了，不能再让了
2、再让我们就没钱赚了
3、我销售人员只有这个权限给您这个价了
问题诊断：
有时不是客户不相信价格，而是找不到“买单”的台阶。
本案中销售人员的三种回答都存在一个共同的问题：直白而且对立的话语容易使销售人员和客户双方都陷入不肯让步的死胡同。
销售策略：
一个优秀的销售人员除了了解客户外在的需求更要了解客户的在需求。
客户需要购买物美价廉的商品，这是每个销售人员者明白的常识，但是客户除了有花最少钱买最好东西的需求外，还有渴望被尊重、被赞美，渴望安全感的需求却不是每个销售人员都能领悟的。
本案中的销售人员
激发和满足客户的潜在需本案成功的关键。
例如：去年十月份我在培训期间，一家服装卖场，有一对年轻夫妻想买一款衣服，但是因20块钱讨价还价相持不下，一直到晚上六点钟都没有成交。
这时候我听到那位女士轻声地自言自语地说道：就20块钱，让掉算了，天都黑了，肚子都饿死了。
当时的我听到这句话后，就立即吩咐另一位店员到旁边小店去买一袋饼干，我亲手将饼干递给那位女士，对她说：价钱不是最重要的，健康更重要，别把胃饿坏了，先吃点饼干再说。
当那位女士吃了三片饼干后，就再也没有坚持讨价还价了，三分钟之顺利成交。
本案真实地说明了，客户表面上是在讨价还价，实际上他是想通过讨价还价来证明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。
通过寻找一个公平的价格来悍卫自己应有的被尊重的地位。
而我在恰当的时候，给了他关心和尊重，当客户得到了这种需求后，20块钱的讨价还价就瞬间显得不重要了。
语言模板：
销售人员：先生，我非常理解您！我也是消费者，我知道消费者挣钱也不容易，最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。
先生您放心，如果您买回家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了，我们双倍把钱退给您！如果先生还是不信的话，我可以写个证明给您。
好啦，买卖双方相互信任才是最重要的，先生，您到这边来，我先教您填三包卡。
销售人员：看得出来先生您是个特别会当家过日子的人。
买东西也好，生活也好，就应该像先生一样，每分钱都该花在刀口上。
如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地，我一定不会让先生为难的。
也请先
生能理解我们，其实现在我们赚钱也不容易，竞争越来越激烈，利润越来越薄。
可能先生没有想到我们在这里卖东西也是有经营成本的，去掉一大堆的成本和费用，我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了，最关键的是我们还要承担先生这一件商品以后的售后服务，三包期好多项目都是免费的，但对我们来说都是有成本的。
所以先生您买的不是一件商品而是一种信任，好啦，您跟我到这边来一下，我先教您填下三包卡，这样以后售后就有保障了。
