XX公司内部讲师管理办法
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XX公司内部讲师管理办法
一、目的
规范和促进公司培训工作持续、系统的进行;通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,推动企业文化建设与提升企业竞争力,使培训确实深入到公司的每个部门、每个人,使之适应公司业务发展的需要。
二、建立培训管理机构--培训委员会
1、目的:为有效开展培训工作、发挥全员智慧、调动大家的积极性,使培训深入到每个部门,每个岗位,得到全员的重视;对培训讲师团成员进行有效管理。
2、培训委员会设置
3、培训委员会职责及各成员职责
1)委员会:负责公司培训工作的计划、组织、执行与评估;
2)会长:根据公司的发展战略提出培训规划、目标;并给予培训工作人、才、物、力的支持。
3)副会长:依会长提出的培训规划、目标,拟订公司总体培训规划;
主持公司各项培训会议;
每年6、11月主持公司培训需求调查和培训效果评估;
主持公司培训讲师团活动;
审核公司各培训方案;
监督并指导各部门的培训工作;
4)专员:初拟公司年度、月度培训计划;
依据公司安排,开展具体的培训需求调查、培训效果评估的工作;
组织执行公司培训活动;
建立培训管理制度;
组织并初拟TTT(培训讲师的培训)计划和方案;
收集、开发并建立公司培训教案库,定期进行修改和整理;
配合公司领导以及实际需求执行其他培训工作;
对各部门培训工作执行情况、培训档案管理进行督查;
联络外部培训机构、引入外部培训讲师以及执行外派培训;
5)会员:拟订部门年度、月度培训计划;
开发本部门培训讲师;
组织执行部门培训工作;
收集、开发部门相关培训教材;
每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估;
建立本部门员工培训档案;
贯彻执行培训委员会的所传达的工作;
4、考核:
4.1 考核小组:培训委员会成员
被考核单位:各部门
4.2 考核具体安排
4.2.1每两月进行一次培训考核评比,由考核小组对各部门培训工作进行检查、指导。
4.2.2考核满分为100分,考核标准参下表;考核以其分数评为一、二、三等奖并将结果公布。
4.2.3奖项设置:一等奖 1名;二等奖 1名;三等奖2名;
三、内部培训资源建设与管理
1、讲师的来源
1.1课长级以上员工:各部门课长以上人员皆担负有培养员工的责任,是内部讲师的主要承担者;
1.2业务骨干或技术专才:各部门的业务骨干,技术部门的专才将是员工业务培训的主要教师来源;
1.3对培训感兴趣的员工:对培训工作感兴趣,符合讲师标准的员工,填写《内部讲师申请表》,经部门经理、人力资源部经理签字同意后方可参加。
2、内部讲师职责
2.1承担相关的教学任务;课长级以上员工每年须完成10小时的授课。
2.2负责内容的优化、资料的收集,总结本专业领域的管理、操作经验,编写教材和提高讲授水平;
2.3学习、消化外部培训课程,引入企业;
2.4本专业领域或本部门的文化制度培训;
2.5在不影响工作的前提下,不断学习,经常开展专题模拟培训;
2.6根据培训部门设计的培训方案和计划进行培训,如有改动应事先征得培训部门的同意。
3、内部讲师的分类
凡担任公司统一组织的培训课程的讲师为兼职讲师。兼职讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师、资深讲师。
3.1初级讲师:
1)在专业领域内有两年以上工作经验并有良好的业绩表现;
2)能够正确、清楚地表达课程内容,并将自己的知识融汇其中;
3)能够积极主动与学员进行沟通,作好培训前的需求分析;并能根据学员的特点,进行培训教案的编写;
4)具有一定的授课技巧,能够运用讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等教学手段,使学员达到自我教育和提高;
5)做临时讲师期间讲课课时须达到20小时;授课满意度不低于60%;
3.2中级讲师:
1)在专业领域内有三年以上工作经验,在本公司有一年以上工作经验并有良好的业绩表现;
2)具有一定的人际交际能力和传播知识的能力;
3)能够根据学员目前状况,深入案例分析。
4)可根据情况恰当地调整授课气氛。
5)累计授课时数达40课时,授课满意度不低于70%。
3.3高级讲师:
1)在专业领域内有五年以上工作经验,在本公司有一年以上工作经验并有良好的业绩表现;
2)具有一定的人际交往能力和传播知识的能力;
3)能够独立开发、设计具有指导性的培训课程,并在工作中提供即时的指导;
4)具有良好的调动气氛和案例分析的能力;
5)能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法提高讲课的效果;
6)累计授课时数不低于60小时,授课满意度不低于80%;
3.4资深讲师:
1)专业领域四年以上,在公司内工作三年以上,或是公司公认的相关领域中的专家。
2)能够独立开发、设计比较专业且有一定深度的课题,并对工作提供即时的指导和传授;
3)具有良好的人际交往能力和传播成果的能力;
4)可以领导团队,指导和训练其他人,并能带动别人一起工作;
5)具有敏锐的观察力和一定的创新精神,能够与高级经理合作共同开发新的改进机会;
6)累计授课时数不低于90小时,授课满意度不低于85%;
4、申报与评审:
4.1评审时间
1)鉴于培训讲师团成立不久,各方面条件还不成熟,初次评审时间,暂定于8月下旬。
2)待条件成熟时,力争做到每年评审两次,具体时间为每年的4月和10月各1次。
4.2申报条件
1)在公司工作满3个月以上,经考核已转成为正式员工。
2)具有大专以上学历,能熟练使用Office软件。
3)具有良好的语言表达能力及丰富的知识。
4)愿意利用自己的业余时间,为公司做贡献。
5)在本部门已进行一次讲课,并进行培训讲师。
4.3晋级条件
1)凡担任各级讲师满6个月以上者,均可依据自己的能力及表现提出晋职申请;
2)评审有晋职要求者,均可到人力资源部领取《讲师资格申报审批表》;
3)各级讲师据实填写表中提供的各项内容,经本部门经理过目同意并签字。
4)将《讲师资格申报审批表》交至人力资源部。
5、授课满意度调查
5.1人力资源部设计《培训反馈信息调查问卷》,随讲师授课时当场课前发放。授课结束后收回,各自进行统计并将调查问卷统计结果一并上交人力资源部,人力资源部将依此进行阶级性的统计、评价。
5.2 现场观摩、观察方法
将组织部分讲师亲临讲师讲授现象,并依此评价结果进行统计分析。