医药代表培训-全方位
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医药代表岗前培训计划一、培训背景医药销售行业是当今社会中一个非常重要的行业,医药代表是医药公司与医院、药店之间的桥梁。
优秀的医药代表需要具备丰富的专业知识、良好的销售技巧和出色的沟通能力,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
因此,医药代表的岗前培训显得尤为重要。
二、培训目标1.提高医药代表的专业知识水平,使其能够更好地理解和推广公司的产品;2.培养医药代表的销售技能,提升他们的销售能力;3.加强医药代表的沟通能力,使其能够更好地与客户沟通交流;4.培养医药代表的团队合作意识,为公司的发展做出贡献。
三、培训内容1.产品知识培训(1)公司产品的基本信息,包括品名、规格、适应症等;(2)公司产品的特点和优势;(3)公司产品的使用方法和注意事项;(4)竞品对比分析。
2.销售技巧培训(1)销售基本知识,包括销售流程、谈判技巧等;(2)客户拜访技巧,包括拜访准备、拜访礼仪、拜访过程等;(3)销售话术的训练;(4)销售数据分析的方法和技巧。
3.沟通能力培训(1)良好的沟通技巧,包括倾听、表达、回应等;(2)沟通心理学的基础知识;(3)危机处理能力的培养;(4)良好的团队协作能力的培养。
四、培训方式1.理论学习(1)通过课堂授课的方式,传授产品知识、销售技巧和沟通能力的理论知识;(2)通过案例分析和讨论,让学员理解和掌握理论知识,提高实际操作能力。
2.实际操作(1)组织学员到医院和药店进行实地拜访,并实际演练销售技巧;(2)在实际销售过程中,对学员进行实时指导和点评,提供及时反馈。
3.团队训练(1)组织团队活动和竞赛,培养团队合作能力;(2)通过团队合作来实际操作销售技巧和沟通能力。
五、培训周期医药代表的岗前培训通常需要进行1个月左右的时间,具体时间可以根据实际情况进行调整。
六、培训评估1.员工满意度调查通过问卷调查的方式,了解员工对培训内容和方式的满意度,以及对培训效果的评价。
2.培训效果评估(1)通过考试和实践演练,评估员工对产品知识、销售技巧和沟通能力的掌握情况;(2)通过销售数据的分析,评估员工的实际销售业绩。
医药代表培训
医药代表培训是指为了提高医药代表的专业知识和技能而
进行的培训活动。
医药代表是医药公司的销售人员,在医院、药店等医疗机构与医生、药师等专业人员进行沟通和
推销药品。
为了能够更好地达到销售目标,医药代表需具
备丰富的医药知识、良好的沟通能力和销售技巧。
医药代表培训的内容通常包括以下几个方面:
1. 医学知识培训:医药代表需要了解产品的治疗特点、药
理作用、适应症等医学知识,以便能够向医生们有效地解
释和推销产品。
2. 销售技巧培训:医药代表需要掌握销售技巧,比如如何
进行销售演示、如何有效地和医生进行沟通、如何建立和
维护客户关系等。
3. 药品市场了解培训:医药代表需要了解药品市场的动态,包括竞争对手的产品情况、市场需求状况等,以便能够有
针对性地推销产品。
4. 法律法规培训:医药代表需要了解相关的法律法规,包括药品广告法规、行业准则等,以便在推销过程中遵守相关规定。
医药代表培训可以通过医药公司的内部培训机构进行,也可以通过外部的专业培训机构进行。
培训形式可以是面对面授课、培训讲座、研讨会等。
通过医药代表培训,可以提高医药代表的专业水平和销售能力,帮助他们更好地完成销售任务。
医药代表新员工培训计划一、培训目标1. 熟悉公司产品和服务2. 掌握销售技巧和沟通技巧3. 了解医药行业的基本知识和相关政策法规二、培训内容1. 公司产品和服务介绍- 公司背景和发展历程- 产品种类和特点- 产品销售政策和流程2. 销售技巧和沟通技巧- 客户分析和定位- 沟通技巧和说服技巧- 销售谈判技巧3. 医药行业知识和政策法规- 医药市场概况- 伦理法规和行业规范- 药品注册和审批流程4. 实践操作- 实际销售操作演练- 拜访客户和解决问题的实战演练三、培训方式1. 理论课程- 通过讲座、课件、案例分析等形式进行理论知识的传授2. 实践操作- 到医院或药店进行实际拜访和销售操作的实践3. 网络学习- 利用公司内部网络进行在线学习和考核四、培训周期1. 培训时长- 全职培训,为期一个月2. 培训时间- 周一至周五,每天8小时,周末休息3. 培训地点- 公司内部或外部培训基地五、培训方式1. 班级培训- 将新员工分成多个班级,每个班级不超过20人,分别进行培训和考核2. 小组培训- 在班级培训的基础上,将员工再分成小组,每个小组由一名导师负责指导和辅导3. 个性化培训- 针对个别员工进行个性化培训,根据其不同的学习能力和学习方式进行调整六、培训教材1. 课件资料- 准备相应的课件资料,包括产品介绍、销售技巧、医药行业知识等2. 教材参考- 提供相关的教材参考,方便员工进行深入学习和复习七、培训资金1. 培训费用- 公司承担员工的培训费用,包括食宿和教材费用2. 培训津贴- 在培训期间,公司给予员工相应的津贴作为生活补贴八、培训考核1. 知识考核- 通过理论课程和网上测试,检查员工对知识的掌握情况2. 实际操作考核- 通过实践操作的演练和训练,检查员工的销售技巧和沟通技巧3. 综合考核- 综合考察员工的学习态度、学习能力和职业素养九、培训导师1. 资深销售人员- 公司内部资深销售人员担任培训导师,负责培训和辅导2. 行业专家- 邀请医药行业的专家学者参与培训,分享行业最新知识和趋势3. 外部培训师- 邀请外部培训师进行销售技巧和沟通技巧的培训十、培训后续1. 试用期考核- 培训结束后,将员工安排到不同的销售区域进行试用期考核2. 培训证书- 对合格的员工颁发培训证书,作为其进一步发展的基础3. 培训反馈- 对培训效果进行及时反馈和总结,对培训计划进行修订和完善以上是医药代表新员工培训计划的大致内容,希望能够为公司的新员工提供良好的培训和发展机会,使他们能够快速成长为出色的医药代表。
医药代表的培训计划一、培训目标和背景医药代表是医药企业的推销员,负责向医生、药房和医院推广和销售公司的药品。
医药代表需要对所销售的药品有深入的了解,对市场进行调研,具备良好的沟通技巧和销售能力。
因此,培训医药代表需要全面了解医药行业的基础知识,掌握产品知识和销售技巧,提高业务水平和职业素养。
医药代表的培训目标有:1. 全面了解医药行业的法规法纪和相关政策,遵守行业规范,提高对药品市场的认识和把握。
2. 掌握公司产品的性能、适应症、用法用量、副作用等知识,可以对客户进行有效的产品宣传和销售。
3. 增强沟通能力、表达能力和谈判能力,提高与客户沟通的效率和效果,达成销售目标。
4. 培养责任心和服务意识,树立良好的职业道德和工作态度,赢得客户信任和支持。
五要注意的是:培训计划应当结合公司的实际情况,制定科学合理的培训目标,中心是公司的业务目标。
要重视产品知识和销售技巧的培训,注重培养学员的实际操作能力,增强其销售的能力和信心。
同时,培养学员的职业操守和职业道德,提高医药代表的专业形象和服务水平。
二、培训内容和方式医药代表的培训内容包括:1. 医药行业知识:医药代表需要了解医药行业的法规、政策、市场动态和发展趋势,掌握医药生产、流通、销售等环节的基本知识。
2. 产品知识:医药代表需要了解公司的产品性能、适应症、用法用量、药物代谢、不良反应等知识,能够对客户进行专业的产品宣传和解答疑问。
3. 销售技巧:医药代表需要掌握销售技巧和谈判技巧,包括市场分析、客户分析、销售策略、销售技巧、客户服务等内容。
4. 沟通技巧:医药代表需要具备良好的沟通能力和表达能力,能够与客户进行高效的沟通和交流。
5. 职业道德:医药代表需要树立良好的职业操守和职业道德,遵守行业规范,提高工作效率和服务水平。
医药代表的培训方式包括:1. 理论教学:通过讲座、培训课程等方式,讲解医药行业的基础知识、产品知识和销售技巧。
2. 实践操作:安排实际案例分析、模拟销售演练等实践教学环节,提高学员的实际操作能力。
医药代表学术培训计划一、培训概述医药代表是医药公司在市场上推广产品、提供专业咨询、协助医生诊疗等工作的重要角色。
为了提高医药代表的专业水平和工作能力,促进公司产品的良好推广和销售,我们特别制定了一套完整的医药代表学术培训计划。
通过该培训计划,旨在帮助医药代表全面掌握专业知识、提高沟通能力、加强市场营销技巧,以便更好地服务于医药行业和患者。
二、培训目标1. 提高医药代表的专业知识水平,了解公司产品的疗效、适应症、不良反应等相关信息;2. 增强医药代表的沟通能力,学会与医生、药师进行有效沟通,传递产品信息和专业知识;3. 帮助医药代表掌握市场营销技巧,更好地开拓市场,提高销售业绩;4. 培养医药代表的团队合作意识和服务意识,营造良好的企业形象和市场口碑;5. 帮助医药代表建立健康的职业素养和道德观念,促使其更好地履行职业责任。
三、培训内容1. 专业知识培训(1)公司产品的基本信息:包括成分、药理学作用、适应症、用法用量、不良反应等;(2)相关疾病知识:常见疾病的发病机制、诊断标准、治疗原则等;(3)临床研究数据:了解临床试验的设计、结果解读、临床价值等;(4)行业政策法规:了解药品管理法规、监管政策、医药行业发展趋势等。
2. 沟通技巧培训(1)沟通心理学:了解医生、药师的心理特点,掌握有效沟通的技巧;(2)产品推广技巧:了解市场营销原理、促销技巧、品牌定位策略等;(3)客户意见处理:学会倾听、理解客户需求,并解决客户提出的问题;(4)演讲表达能力:提高表达能力,增强演讲、陈述的自信和效果。
3. 销售技能培训(1)销售策略和渠道管理:了解不同市场的销售策略和渠道管理;(2)销售谈判技巧:学会进行销售谈判,提高成交率和客户忠诚度;(3)销售数据分析:了解销售数据的分析方法,提高销售业绩;(4)客户关系管理:学会维护客户关系,保持客户的忠诚度和信任。
4. 团队合作和职业素养培训(1)团队意识和协作能力:学会团队合作,共同完成销售目标;(2)职业操守和道德规范:提高职业操守和诚信意识,遵守行业规范和职业准则;(3)职业保密和安全意识:了解医药行业的保密制度和安全规范,保护企业和客户的利益;(4)风险防范和自我保护:了解行业风险和自我保护方法,避免职业风险和法律风险。
医药代表培训医药代表培训是为了提升医药代表的专业能力,让他们能够更好地销售产品和与医生建立良好的合作关系。
下面是一些医药代表培训的重点内容:1. 产品知识培训:医药代表需要对自己所销售的产品有深入的了解和掌握,包括产品特点、适应症、用法用量、不良反应等。
通过产品知识培训,医药代表能够更好地向医生解释产品的优势和价值。
2. 销售技巧培训:医药代表需要具备一定的销售技巧,以寻找和拜访潜在客户,并与其建立长期的合作关系。
销售技巧培训包括沟通技巧、说服力训练、市场调研等,可以帮助医药代表更好地推销产品。
3. 临床知识培训:医药代表需要了解医生的职业特点和工作环境,掌握相关的临床知识。
这有助于医药代表更好地与医生进行沟通,提供专业的解答并给予合适的建议。
4. 法规和伦理培训:医药代表需要熟悉相关的法规和伦理规范,以确保他们的行为合法合规。
培训内容包括医药法规、行业道德规范、献纳价值观等。
5. 市场分析和竞争对手分析:医药代表需要了解市场的动态和趋势,以及竞争对手的情况。
通过市场分析和竞争对手分析,医药代表可以更好地制定销售策略,提高销售效果。
6. 学习团队合作与沟通:医药代表通常是作为一支团队来工作的,他们需要学会如何与团队成员进行有效的合作和沟通。
培训可以包括团队合作技巧、冲突解决方法等,以提高团队的整体协作能力。
医药代表培训需要结合理论学习和实际操作相结合,采用多种培训方式,如讲座、案例分析、角色扮演、实地访问等。
培训的结果需要通过考核和评估来进行验证,以确保培训效果的可靠性。
医药代表培训不仅有助于提升个人能力,还能够提高公司的业务水平和竞争力。
只有不断学习和提高,医药代表才能在竞争激烈的市场中取得突出的销售业绩。
医药代表培训是一个长期而综合性的过程,需要不断地更新和学习新的知识和技能。
下面是一些和医药代表培训相关的内容:7. 市场营销和策略:医药代表需要了解市场营销的基本原理和策略,学会如何制定市场营销计划并执行。
医药代表培训计划方案一、培训目标1. 提高医药代表的专业知识和销售技巧,使其能够更好地向医生、药店和医院推销产品,并与客户建立良好的关系。
2. 提高医药代表的沟通能力和人际交往技巧,使其能够更好地理解客户需求,提供更有效的销售方案。
3. 提高医药代表的团队合作意识和自我管理能力,使其能够更好地与团队合作,达成共同目标。
二、培训内容1. 产品知识培训1.1 公司产品的种类、特点和作用1.2 产品的适应症、用法用量和不良反应1.3 竞品产品的比较分析1.4 产品的销售技巧和营销策略2. 市场分析与销售技巧培训2.1 对医药市场的分析和预测2.2 销售技巧的培训,如沟通技巧、谈判技巧和客户服务技巧2.3 销售报告和销售计划的制定与执行3. 行业法规和伦理培训3.1 医药行业的相关法规、政策和标准3.2 医药代表的职业伦理和行为规范3.3 职业道德和社会责任4. 人际交往和团队合作培训4.1 团队合作的重要性和具体操作4.2 有效沟通和协作技巧4.3 自我管理和团队意识的培养三、培训方法1. 理论讲解:通过专业讲师进行产品知识、市场分析和销售技巧的讲解,帮助医药代表建立全面的专业知识体系。
2. 案例分析:通过实际案例分析,让医药代表了解市场实际情况,培养分析和解决问题的能力。
3. 角色扮演:通过角色扮演,模拟和实践销售过程中的沟通和谈判技巧,帮助医药代表提高销售技能。
4. 实地考察:组织医药代表到医院、药店等客户单位实地考察,了解客户需求和市场情况,提高对客户的把握程度。
四、培训时间和地点培训时间安排为工作日,每周培训两天,连续培训一个月。
培训地点为公司内部会议室和医院、药店等客户单位。
五、培训评估1. 考核方式:通过理论考核、案例分析和实际销售情况评估医药代表的学习和应用情况。
2. 考核标准:根据培训目标和站点销售情况,制定具体的考核标准,合格者予以证书和奖励。
六、培训效果跟踪1. 考核结果反馈:对医药代表的考核结果进行反馈,及时给予肯定和批评,帮助医药代表不断提高。
医药代表培训1. 简介医药代表是指从事医药销售工作的专业人员,他们负责向医疗机构、医生和药店销售医药产品。
医药代表在医药行业中起着重要的角色,他们需要具备一定的医学和销售知识,以便有效地推广和销售医药产品。
为了提高医药代表的专业素质和销售技巧,医药企业通常会进行相应的培训。
2. 培训内容医药代表培训的内容通常包括以下几个方面:2.1 医学知识医药代表需要了解医学基础知识,包括疾病的病因、症状、诊断和治疗方法等。
这些知识可以帮助医药代表更好地理解医生的工作和需求,进而与医生建立良好的合作关系,促进医药产品的销售。
2.2 产品知识医药代表需要掌握所销售的医药产品的详细信息,包括产品的成分、适应症、剂量、不良反应等。
通过深入了解产品的特点和优势,医药代表可以向医生提供准确和有价值的信息,从而增加医生对产品的认可和推荐。
2.3 销售技巧医药代表需要具备一定的销售技巧,包括与客户建立良好关系、开展有效的销售谈判、处理客户异议等。
这些技巧可以帮助医药代表更好地与客户沟通,提高销售效果。
2.4 市场监测医药代表需要通过市场监测了解所负责区域的竞争情况、客户需求和市场趋势等。
通过市场监测,医药代表可以及时调整销售策略,满足客户需求,提高销售业绩。
3. 培训方法医药代表培训可以采用多种方法,根据实际情况选择合适的培训形式。
常见的医药代表培训方法包括以下几种:3.1 线下培训线下培训是指医药企业组织专门的培训班或研讨会,邀请专家学者或行业资深人员进行授课。
这种培训方法可以提供系统、专业的知识和经验,帮助医药代表全面提升自己的专业能力。
3.2 在岗培训在岗培训是指医药企业派遣培训师到医药代表所在工作地点进行培训。
培训师可以根据医药代表的实际工作需求,进行一对一或小组培训,帮助医药代表解决具体问题和提高销售技巧。
3.3 在线培训在线培训是指通过互联网平台提供的在线课程和培训资源进行学习。
医药代表可以根据自身时间和地点的限制,选择合适的时间进行学习,提高自己的专业知识和销售技巧。
医药代表工作培训计划一、培训目标通过本次培训,旨在帮助医药代表提升产品知识技能和销售技巧,以更好地实施销售工作,提高销售绩效,提升客户服务水平,更好地实现公司销售目标。
同时,培训也旨在加强医药代表团队合作,培养团队意识和共同目标,增强公司凝聚力。
二、培训内容1.产品知识培训(1)产品知识介绍:公司产品的功效、适应症、剂型、用法用量、不良反应等信息。
(2)市场现状分析:对行业市场进行深入分析,了解市场需求和竞争对手的情况。
(3)产品对比分析:比较自家产品和竞争对手产品的优势和劣势,为销售提供更具说服力的理由。
2.销售技巧培训(1)销售流程介绍:从客户拜访、产品介绍、洽谈价格等各个环节进行系统训练,提高销售技巧。
(2)客户需求分析:了解客户需求,根据实际情况提供针对性的产品解决方案,提高产品销售的准确性和效果。
(3)沟通技巧培训:学习沟通技巧,加强与客户之间的交流和理解,提高客户满意度和忠诚度。
3.客户服务培训(1)客户关系管理:学习客户关系管理理论和技巧,规范化客户管理流程,提高客户满意度。
(2)投诉处理技巧:学习投诉处理的技巧,为客户提供更好的售后服务,解决客户问题。
4.团队合作培训(1)团队建设活动:开展团队建设活动,增强团队合作精神。
(2)团队沟通与协作:提高团队成员之间的沟通和协作能力,达成团队共同目标。
三、培训方式1. 线下课程培训:公司邀请专业讲师进行产品知识和销售技巧培训,同时邀请心理学专家进行客户服务和团队合作的培训。
2. 在线学习平台:公司提供在线学习平台,帮助医药代表随时随地进行学习和交流,提高学习效率。
3. 实践培训:公司组织实际销售活动,让医药代表通过实践巩固学习成果,提高销售技能。
四、培训周期本次培训将分为三个阶段进行,每个阶段持续一个月:1. 第一阶段:产品知识培训,包括基本的产品介绍、市场分析和产品对比分析。
2. 第二阶段:销售技巧培训,包括销售流程、客户需求分析和沟通技巧。
医药代表培训计划随着医疗技术的飞跃发展,医药行业作为支持之一,无疑备受瞩目。
作为最常见的医药销售渠道,医药代表的角色愈加重要。
2023年的医药代表培训计划因此才应运而生。
医药代表,即专业的销售人员。
他们需要有较强的产品知识、沟通能力和销售策略,以便能与医生、药店等客户进行合作。
更重要的是,医药代表必须要有诚信、道德和尊重职业道德的使命感。
因此,医药代表的培训计划需要涵盖丰富的内容。
从产品知识到销售技巧,再到专业道德,这个计划将在一个完备的体系下进行。
首先,产品知识是医药代表的基础。
在培训计划中,将有一部分时间用于让医药代表了解产品的主要作用、特点、适应症和不良反应等。
这些信息是医药代表必备的基本素质。
其次,从销售技巧方面,医药代表也要具备很高的独立工作能力。
在医院或诊所的拜访中,医药代表需要与客户建立良好的关系。
因此,他们必须学会如何进行有效沟通,如何洞察客户的需求,并基于这些需求有针对性的销售药品。
然而,这些因素并不足以让医药代表成为高水平的销售人员。
医药代表需要具备尊重职业道德、诚实守信、服务意识和责任感等素质。
为了培养这些素质,医药代表先要通过职业道德课程的学习,了解自己在培训过程中面临的机遇和挑战。
同时,一个完善的管理制度也将有利于培训,以保证培训的高效性,这个过程中将有专业人士来监督跟评价学员素质的提高情况。
最后,技术的支持也是重中之重。
医药代表需要公正、透明的疫情销售的平台,以方便他们的日常工作。
未来的医药销售市场将更加重视数字化营销工具,从而更方便的进行销售、定位、客户分类等工作。
总之,未来的医药代表培训计划应该面向细分,通过培养医药代表的各方面素质和能力,以分级的方式培养专业的销售人员。
在实际工作中,医药代表只有全方位考虑问题,才能“让销售更简单,让生命更美好”。
希望未来的医药代表培训计划,能全方位培养出高素质、高技能的医药代表,使医药行业更加繁荣。
医药销售代表的专业销售技巧
一、寻找潜在顾客并转化为顾客、经常顾客
二、接近顾客:开场白、化解排斥(职业化形象、专家风范)
三、探寻要求:各种提问方式的运用、双向沟通
四、产品陈述:与顾客共同开发特性一一利益
五、推销展示:熟练、正规使用推广工具
六、处理异议:将危机转化成良机
七、促成交易:发现成交信号,运用成交的战略和方法
八、缔结销售以后:处理顾客的怨诉和顾客保持长期的业务关系
医药代表自我改善的日程表
一、制作“Q&A”质疑和回答手册
二、准备一本“随身携带”的笔记本
三、情报与知识应有发表的场所
四、为正在“商谈中”的顾客收集
五、当作自己的“财务”
(1)在专业知识方面,应把商谈记录归档
(2)应把与客户有关的知识情报加以归档
(3)如果为一般性常识之类,则应该浓缩加以归档
医药代表自我改善的日程表
一、培养体力
二、培养表现能力
三、改善人际关系
1.计划、反省
2.检查进度
3.决定需要每天重复的事项(日课)
医药代表激起热忱的方法
一、所有访问都要有目的
二、把面谈当作游戏
三、把所有的顾客都视为VIP
医药销售代表突破拒绝的十项秘诀
1.不管面对何种形式的拒绝,都要说:“对于抱持这种意见的人,我无论如何要强调…”
2.被拒绝时要说:“能否请你先参考看看,再拒绝不迟。
3.当被拒绝时为了引开话题,应准备三个问题。
4.当被拒绝时就,应把论题转向“小孩”
5.被拒绝时就说“我了解了”,然后起身要回去,这样顾客就会消除紧张。
然后再说:“啊!对了,无论
任何这一点…”,接着展开话题。
6.被拒绝时不要紧绷着脸,应露出最好的笑脸,这点应平时自我训练。
7.被拒绝时要说:“只要给我五分钟就好”。
8.被拒绝时就说:“啊!原来如此!”然后再点头说:“恕我冒昧”就坐下来。
这也是一种技巧。
9.被拒绝时就使用:“那就等下一次”。
10.先提出要求,被拒绝时就问道:为什么呢?
满足医生的需求法则
VIP医生尊重
中等年资医生的需求分析自我实现
年轻医生安全
客户服务向多元化发展
✹个性化服务具有自己特点的服务
✹个体化服务能够满足每个客户的个体需求的客户服务
专业化营销模式的实施
✹带金销售向非带金销售转型
✹专业化素质的医药代表
✹专业知识、市场知识、销售知识、人际关系、客户服务
运用市场策略进行专业化销售
✹确定产品优先顺序
✹明确各个产品定位
✹选定竞争策略和竞争对手
✹制定推广策略、推广组合
✹制定战术--行动计划
医药代表成功要素
✹对自己目标的额设置要比常人高
✹能找到一些实现自己目标的行之有效的方法
✹拥有成功人士共有的个性特征:积极的心态、强烈的求知欲
✹必须讲求职业道德
医药代表的失败因素
✹贪图眼前的蝇头小利
✹过多考虑短期目标,喜欢跨越式跳槽,心态过于浮躁
✹过分看重待遇和地位,不愿意补一些课,没有把眼前的利益和长远的目标处理好
影响医生处方的因素
尝试用药
✹药品因素:对该药有需求,疗效好,使用方便,安全性好,符合药效经济学
✹代表因素:使医生信服并能够满足其需求,良好的合作关系(公司及代表)。
定期的产品拜访,建立良好的信誉及形象
反复使用
✹药品因素:疗效要好,安全性要高,患者主动要求使用,
✹代表因素:代表让医生满意:定期规律的拜访,良好信誉及关系,态度诚恳,诚实,专业化的形象,药品关键促销语句的不断提示
医生首选用药的理由
药品因素:值得用(疗效好,价格合理)
✹相信该药品对于病人最好
✹可用于多种适应症
代表因素
✹定期规律的拜访
✹不断的跟进与提示
✹与代表及公司建立良好的关系
二线用药的理由
药品因素:觉得该药疗效不如首选药
✹认为该药不值得成为首选
✹认为适应症有限
✹没有足够的产品提示或陈列
代表因素:
✹医药代表没有定期拜访
✹与代表或公司的关系一般
保守用药
✹药品因素:太贵了不能随便用,药效太强了不能随便用,药品有严重的不良反应而不能随便用;
对药物缺乏了解,不敢用
✹代表因素:使用过程出现问题没有及时解答;代表没有定期拜访;代表以及公司少合作。
目标医生潜力分析
✹不同的目标医生处理不同适应症的病人数量分别是多少
✹本科室内有多少医生在处方我的产品
✹有多少医生在处方竞争对手的产品
✹医生对什么样的病人在处方我的产品
✹什么情况下处方竞争产品
目标医生潜力分析需要考虑的因素
✹病人数量多少
✹患者类别/处方价值
✹学术影响力
✹未来用药潜力
✹合作历史
竞争产品分析
✹客户为什么要用竞争产品
--我们自己做得不好
--竞争对手比我们做得好
✹分析
对我们的产品缺乏信息还是缺乏了解
从竞争者方面是否可得到额外利益
特别的人际关系,与医院有长期合作关系
太多的同类产品,难以取舍
固有的习惯难于改变
主要竞争产品的相关资料
✹有效成分、主要适应症、使用方法、主要副作用、禁忌正、主要优点、主要确定、包装大小、平均日用量、治疗费用、市场份额等
主要竞争对手的相关资料
✹组织架构、销售政策、销售目标、管理体制、市场策略、市场活动、客户关系、主要优点、主要缺点、促销手段、代表工作方法
Smart 目标设定
-销售目标
✹销售金额
✹销售量
✹利润
-市场目标
✹占有率
✹覆盖率
✹产品知晓率
Where do you want?—目标
✹占有市场-型产品(问题小孩)
✹增长/突破-销售及市场份额(明星)
✹保持-目前状况丰收-利润(金牛)
✹放弃-狗
制定市场销售策略
✹确定产品优先顺序
✹明确各个产品定位,选定竞争策略和竞争对手推广方式
行动计划(POA)
✹医院拜访计划(销售时间分配)
✹目标医院开发计划(院内研讨会)
✹目标科室开发计划(幻灯讲解)
✹目标医生拜访计划(产品拜访、需求满足拜访)✹相关市场活动计划(巡回演讲、区域学术会议)POA:时间管理
✹80%的时间20%的客户
制定日拜访计划
✹计划拜访那家医院
✹计划拜访医生数
✹计划拜访那几位医生(拜访记录)
✹最佳的拜访时间
✹计划拜访医生的所在地点
✹上次摆放的情况如何
✹拜访的目标设定(三项)
拜访前准备
✹重点客户预约
✹计划好介绍主要产品和其他产品的重点和次序
✹明确对每位医生拜访的目标和介绍产品的目标
✹认真准备拜访所需资料以及物品
✹建议为每一位医生都建立一个专用的文件夹
增加面对面拜访频率的方法
✹合理安排路线时间
✹实现电话预约
✹确定让客户需要时候能随时找到你
✹拜访结束时预约下此拜访时间
✹客户较为清闲时拜访
我该在医院花费多少时间
✹医院潜力
✹对你的重要性(占你的指标的%)
销售计划的书写
✹医院市场分析
✹竞争产品分析
✹目标客户的确定
✹产品的市场定位
✹SWOT分析
✹销售目标设定
✹销售计划制定
✹目标客户服务计划
✹执行与评估
面对面拜访的技巧
A:五大技巧:激发技巧
陈述技巧
引证技巧
成交技巧
沟通交流
B:六大步骤
演讲的技巧
A、技巧
●消除紧张情绪充分准备
活动身体:指读、转身、讲话法
能量和激情训练法
●良好的第一印象是成功的一半
●运用目光
●运用身体语言
●充分运用工具
●锻炼声音
B、步骤
会场选择→→时间安排→→设施准备与调试→→资料准备→→请柬及确认→→排练。