814-管理学考试大纲
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第一章案例案例“威尔森五招”使波音飞机公司摆脱了困境[7]美国的波音飞机公司创建于1916年,是世界上最大的航空航天企业之一,在人类的航空史上创造了一个又一个惊人业绩。
到1991年,该公司的销售额达293.14亿美元,利润额为15.67亿美元,雇员达16余万。
然而,波音公司的事业并非总是一帆风顺,进入20世纪60年代末期,公司日趋庞大的机构运转不灵了。
当时仅总部机构就有2000多人员,官僚习气滋生,遇事互相扯皮,而公司的主要领导人又无视瞬息万变的市场和日益强劲的竞争同行,陶醉于已取得的赫赫成就之中。
很快惩罚来了,公司装配厂里摆满了卖不出去的喷气客机,曾有18个月公司竟无一张订货单,此时公司的老板才惊恐地发现一度拥有的辉煌已不存在了。
与此同时,世界上的飞机制造业的强手迅速崛起,特别是欧洲的“空中客车”工业公司和麦克唐纳•道格拉斯飞机公司实力雄厚,相继推出了先进的新型飞机,对波音公司构成了严重威胁。
威尔森受命于危难之际,出任波音公司的董事长。
30多年的实际工作经验使他清楚地看出了公司面临危机的结症,并胸有成竹的推出了挽救公司的五项绝招,使波音公司迅速摆脱了困境,再次走向辉煌。
让我们看一看威尔森是如何使招的。
一、精兵简政。
威尔森到任的第一把火就是力排众议,精兵简政。
他从庞大的公司办事机构中调出1800名技术人员和管理人员充实到生产第一线,并将决策权逐级下放,把责任与各级主管负责人的经济利益挂钩,紧接着公司又大量裁减人员。
这一招立即起到了立竿见影的效果,办事效率和劳动生产率迅速得到提高。
二、研究与开发。
为了振兴波音,公司在20世纪60年代末投入了67亿美元的研究和开发经费,70年代后期面临石油危机,公司仍不惜投入30亿美元研究开发先进的“波音757”、“波音767”两种新机型。
之后,波音公司用于研究开发的经费逐年提高,大大提高了公司产品的竞争力。
三、严把质量关。
对于飞机制造企业来讲,产品质量不仅关系到企业的生存与发展,而且涉及到亿万乘客的生命和安全,威尔森清醒地认识到这一点。
南京财经大学--814管理学综合南京财经大学是一所以经济管理类学科为主,经济学、管理学、法学、工学、文学、理学等多学科支撑配套、协调发展的江苏省属重点建设大学。
一、学院基本情况1、校区及院系设置截止2015年11月南京财经大学设有仙林、福建路和桥头3个校区,占地面积3005亩,校舍建筑面积95余万平方米;固定资产总值近20亿元,教学科研仪器设备总值1.27亿元;建有200个多媒体教室,100多个各类专业实验室和微机实验室,7203台学生用计算机。
普通本科在校学生15000余人,硕士研究生2000余人,红山学院在校学生8000余人,继续教育在籍学生20000余人。
校区设有:(1)仙林校区(栖霞),主要为一本,二本,和研究生;(2)福建路校区(鼓楼),主要为红山学院大三、四学生、成人教育学院;(3)桥头校区(镇江),红山学院,三本学生,在镇江句容市桥头镇。
院系设有:001国际经贸学院、002工商管理学院、003公共管理学院、004会计学院、005金融学院、006艺术设计学院、007经济学院、008法学院、009营销与物流管理学院、010外国语学院、011财政与税务学院、012应用数学学院、014新闻学院、015马克思主义学院、016管理科学与工程学院、020食品科学与工程学院、021信息工程学院、038粮食经济研究院、041产业发展研究院、901MBA中心,共20个学院。
2、南京财经大学王牌专业3、研究生从事什么?研究生一般研一阶段主要学习基础课程,包括专业课和英语和政治;研二阶段主要帮导师做项目,期间可能比较闲;研三阶段就是毕业论文和找工作了。
4、住宿环境二室一厅一卫,有电视,空调,热水器。
2人一室,4人一寝。
二、了解专业基础情况1、目标专业考什么?专业课代码+专业名称814管理学综合2、了解目标专业代码+方向3、初试参考书是什么,近3年参考书的变化《西方经济学》(微观部分)(第六版),高鸿业,中国人民大学出版社,2014年;《管理学:原理与方法》(第五版),周三多,陈传明,鲁明泓,复旦大学出版社,2013年。
目 录2013年上海理工大学814管理学考研真题2012年上海理工大学814管理学考研真题2011年上海理工大学814管理学考研真题2010年上海理工大学814管理学考研真题2009年上海理工大学814管理学考研真题(试题不完整)2008年上海理工大学814管理学考研真题(试题不完整)2007年上海理工大学420管理学考研真题(试题不完整)2006年上海理工大学420管理学考研真题2005年上海理工大学420管理学考研真题及详解2004年上海理工大学420管理学考研真题及详解2003年上海理工大学管理学考研真题及详解2002年上海理工大学管理学考研真题及详解2001年上海理工大学管理学考研真题2013年上海理工大学814管理学考研真题2012年上海理工大学814管理学考研真题2012年上海理工大学硕士研究生入学考试试题考试科目:管理学 准考证号: 得分:一、简述题(每题2分,共120分)1.你是如何理解管理既是一门科学也是一门艺术的?(20分)2.管理的研究方法有实施研究法、现场实验法、实验室实验法、统计调查法、假设论证法及无干扰研究等。
请以霍桑试验为例说明管理的研究方法的应用。
(20分)3.环境分析法有PEST分析、SWOT分析还有波特五力分析等,试用SWOT分析方法分析你所在的本科学校的环境,并为该校的发展提出对策。
(20分)4.简述赫兹伯格双因素理论及其应用。
(20分)5.组织结构设计一般有五种方法:直线职能式,事业部式、矩阵式、团队式和网络式。
请简述直线职能式的优缺点。
(20分)6.组织中的控制重点有前馈控制、并行控制、反馈控制。
请解释什么是前馈控制,并请分析一所高校可以采取哪些前馈控制方法?(20分)二、案例题 东信公司(30分)郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁,在他准备去接任此职位的前一天晚上,他浮想联翩,回忆起他在该公司工作20多年的情况。
他在大学时学的是工业管理,大学毕业获得学位后就到该公司工作,最初担任液压装配单位的助理监督。
河北工程大学二○二三年硕士研究生招生考试试题(正题)考试科目代码814 考试科目名称管理学所有答案必须写在答题纸上,做在试题纸或草稿纸上无效。
一、名词解释(共 30 分,每题 5 分)1.管理2.计划3.组织设计4.激励5.正式沟通6.前馈控制二、简述题(共 50 分,每题 10 分)1.简述业务流程再造的过程。
2.简述矩阵制组织结构的优缺点。
3.简述组织文化塑造的过程。
4.简述管理方格理论的主要内容。
5.简述双因素理论的主要内容。
三、应用计算题(共 20 分,每题 10 分)1.H 公司拟建设一个用于生产新产品的工厂,现有三个备选方案:(1)新建大厂;(2)新建小厂;(3)租赁工厂。
据市场预测,三个方案在实施过程中均可能发生以下四种情况,现将有关资料估算如表 1 所示。
请根据上述资料试用最小后悔准则进行决策。
2.W 公司准备扩大某种产品的生产,现有两个方案可供选择:(1)新建大厂,需投资6000 万元;(2)新建小厂,需投资 3600 万元。
使用期限均为 10 年。
根据历史统计数据分析,两个方案每年的损益值及各状态发生的概率如表 2 所示。
表 2 各方案在不同市场情况下的损益值(万元)请根据上述资料试用决策树方法进行决策。
四、应用案例分析题(共50 分,每题 25 分)1.B 公司的管理问题B 公司是美国一家大型联合公司,总部设在芝加哥,下属有 450 个分公司,经营着9000 多种产品,其中许多产品,如克拉克棒棒糖、乔氏中国食品等,都是名牌产品,公司每年的销售额达 90 多亿美元。
多年来,B 公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略,因而取得了迅速的发展。
公司的传统做法是:每当购买一家公司或厂家以后,一般都保持其原来的产品,使其成为联合公司的一个新产品的市场;另一方面,是对下属各分公司都采用分权的形式,允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构,这些都不受联合公司的限制和约束。
由于实行了这种战略,公司变成有许多没有统一目标,彼此又没有什么联系的公司组成的联合公司。
辽宁大学2021年全国硕士研究生招生考试初试自命题科目考试大纲科目代码:814科目名称:公共管理综合满分:150 分第一部分公共行政学第一章公共行政概述第一节公共行政的内涵一、公共行政的本质1.公共行政的涵义2.公共行政的特征二、公共行政在国家管理中的功能1.贯彻和执行国家意志,进行社会管理2.弥补市场缺陷,推动经济社会协调发展3.提供基本的公共产品与服务4.促进社会公平5.保护共有资源6.维护国家利益和公民权利第二节公共行政的演进一、早期公共行政研究时期1.公共行政的理论渊源2.公共行政的创始人3.早期公共行政的主要观点二、传统公共行政研究时期1.主要代表人物2.主要理论及观点三、修正公共行政研究时期1.主要代表人物2.主要理论及观点四、整合公共行政研究时期1.主要代表人物2.主要理论及观点五、公共行政发展时期1.主要代表人物2.主要理论及观点六、我国公共行政的历史与现状1.公共行政理论的引进2.公共行政理论及实践的发展第三节现代行政现象与现代行政精神一、现代行政现象1.行政职能扩展2.不良行政现象增加3.公共行政管理和公共行政管理理论现代化二、现代行政精神1.主动进取2.追求卓越3.创新发展第二章行政职能第一节行政职能的涵义一、行政职能的含义二、行政职能的扩展第二节行政职能的依据和属性一、行政职能的依据二、行政职能的属性第三节行政职能的主要内容及构成一、外国学者关于政府职能的观点二、中国学者及政府关于政府职能的观点三、中国政府职能的内容四、中央政府职能五、地方政府职能第四节关于政府职能的争论一、国家与社会的关系二、政府与市场的关系三、公平与效率的关系第三章行政权力第一节行政权力概述一、行政权力的涵义1.行政权力的概念2.行政权力的内容二、关于行政权力的主要学说1.早期分权学说2.三权分立学说3.政治与行政二分法4.五权宪法学说5.议行合一学说6.组织权力学说三、行政权力的结构1.行政权力的静态结构2.行政权力的动态结构四、行政权力的特征及其与其他权力的关系1.行政权力的特性2.行政权力与其他政治权力的关系五、20世纪行政权力发展的独特现象--行政国家1.行政国家的形成2.行政权力扩张的情况3.行政国家的特点六、21世纪的行政权力展望1.权力结构的扁平化2.权力分配的均等化3.权力行使的共享化4.权力运行的透明化5.权力约束的法治化6.权力价值的合意化第二节行政权力分配一、行政权力分析的方式与途径1.行政权力的分配方式2.行政权力的分配途径3.行政权力再分配二、行政权力分配的原则1.程序合法2.职权分明3.权责一致4.权利明确5.内容全面三、行政权力分配过程中的相关问题1.行政权力分配与政治授权的关系2.集权与分权之间的关系3.权利与义务之间的关系第三节行政授权一、行政授权的性质和特点1.行政授权的涵义2.行政授权的特点二、行政授权方式1.根据行政管理的综合情况分为充分授权、不充分授权、制约授权和弹性授权2.根据授权时所利用媒介的不同分为书面授权和口头授权3.根据授权的合法程序和规范程度分为正式授权和非正式授权三、行政授权过程1.行政授权的条件2.行政授权的程序3.行政授权过程中授受关系的处理第四节行政权力行使一、行政权力行使的基础、手段和影响力1.行政权力行使的基础2.行政权力行使的手段3.行政权力的影响力二、行政权力行使的程度1.行政权力的行使程度与政府治理能力2.影响行政权力行使程度的因素三、行政权力行使过程中的负效率及其克服1.行政权力行使过程中的负效应2.行政权力的制约机制第四章行政组织第一节行政组织概述一、行政组织的涵义及与类似词之异同1.行政组织的涵义2.行政组织与类似词之异同二、国家行政组织的特征1.政治性2.社会性3.权威性4.法制性5.系统性6.发展性三、行政组织的基本要素1.法律制度健全2.组织目标明确3.人事调派恰当4.权责分配合理5.财物数量适中6.运行机制有效7.行为方式优化8.价值观念整合四、行政组织的产生与成立1.行政组织产生与成立的依据2.行政组织产生与成立的效力3.行政组织产生与成立的规程五、行政组织的种类1.首脑机关2.职能机关3.幕僚机关4.咨询机关5.派出机关六、行政组织与其他国家机构的关系1.行政组织与立法机关之间的关系2.行政组织与司法机关之间的关系第二节组织目标一、目标的功用与层次1.目标的功用2.目标的层次二、目标的合理化与特征1.组织目标合理化2.行政组织目标的特征三、目标管理1.目标管理的概念2.目标管理的性质3.目标管理的实施第三节组织结构一、组织结构的性质1.结构与功能2.结构与职位3.结构与模式4.结构与差异二、管理幅度与管理层次1.管理幅度2.管理层次三、行政组织体制1.首长制与委员制2.分级制与分职制3.分权制与集权制第四节组织原则一、组织原则的形成与意义1.组织原则形成的条件2.组织原则形成的意义二、组织原则的主要内容1.关于组织研究的不同历史时期2.关于组织原则理论的代表性理论及观点三、我国国家行政组织的基本原则1.为民便民的原则2.完整统一的原则3.权责一致的原则4.精干效能的原则5.依法行政的原则6.适应发展的原则第五节组织环境一、一般社会环境二、特定社会环境三、团体社会环境四、组织气候第六节中央政府组织与地方各级政府组织一、中央政府组织1.国务院领导机构2.国务院工作部门二、地方各级政府组织1.地方政府工作部门2.地方乡镇政府三、中央政府组织与地方政府组织的关系1.事权关系2.人事关系3.财权关系第七节编制管理一、机构编制管理的定义与基本原则1.机构编制管理的定义2.机构编制管理的基本原则二、机构编制管理体制1.统一领导与分级管理2.机构编制管理部门的设置3.机构编制管理的运行程序三、职能管理1.职能管理的定义2.职能分类3.职能管理的原则四、机构管理1.机构的定义2.组织机构分类3.我国行政机构设置原则4.设置机构的程序五、人员编制管理1.人员编制的定义2.人员编制管理的内容3.人员编制管理的方法第八节组织变革一、组织变革的动力与过程二、变革的阻力与克服三、成功变革的一般条件第五章人事行政与国家公务员制度第一节人事行政概述一、人事行政的涵义及相近词语辨析1.人事行政的概念2.与人事行政相近词语的辨析二、人事行政的管理机构1.人事行政管理机构的含义2.人事行政管理机构的类型三、现代人事行政的主要趋向及特征1.现代人事行政的主要趋向2.现代人事行政的主要特征第二节国家公务员制度一、西方国家公务员制度的概念与特征1.西方国家公务员制度的概念2.西方国家公务员制度的特征二、西方国家公务员制度的确立1.西方国家公务员制度确立的过程2.西方国家公务员制度确立的标志第三节职位分类一、职位分类的缘起和发展1.职位分类的缘起2.职位分类的发展二、职位分类的基本概念和程序步骤1.职位分类的概念2.职位分类的程序三、职位分类与品位分类的比较第四节更新机制一、更新机制的涵义二、考任制三、培训制四、退休制第五节激励保健机制一、激励保健机制的涵义二、考核制三、奖励和晋升制四、工资和福利制第六节行为调控机制一、行为调控机制的含义二、义务与道德规范三、监督制四、惩戒制第七节当代西方人事行政的发展一、改进人事行政的管理方法二、提高公务员的工作绩效三、重视公务员行为规范与个人权利之间的平衡四、贯彻人事行政中的民主、平等与公平原则第八节我国的公务员制度一、我国公务员制度的建立二、我国公务员制度的特点三、我国公务员制度的基本内容第六章行政决策第一节行政决策概述一、行政决策的涵义及特点二、行政决策的类型三、行政决策的地位和作用第二节行政决策体制一、行政决策枢纽系统二、行政决策信息系统三、行政决策咨询系统第三节行政决策过程一、决策过程的理论模型二、行政决策过程的基本程序三、我国行政决策程序的科学化和民主化第七章行政执行第一节行政执行概述一、行政执行的概念缘起和定义二、行政执行的特点三、行政执行的地位和作用四、行政执行的类别第二节行政执行的能力与有效性一、行政执行能力与有效性的概念和缘起二、影响行政执行和有效性的因素第三节行政执行研究的线索、途径和模型一、行政执行研究的基本线索二、行政执行的研究途径三、行政执行的理论模型第四节行政执行的方式一、行政执行的管理方式二、行政执行的政治方式三、行政执行的法律方式四、行政执行的市场方式五、行政执行的伦理方式第八章机关管理第一节机关管理概述一、机关管理的涵义及特征二、机关管理的意义三、机关管理的原则四、机关管理的现代化第二节机关文书管理一、机关文书管理的涵义与作用二、机关文书的管理内容及流程第三节机关会议管理一、机关会议的涵义及作用二、机关会议管理的内容及流程第四节机关后勤管理一、机关后勤管理的涵义及作用二、机关后勤管理的内容第九章公共财政第一节公共财政的职能与国家预算一、公共财政的概念二、市场失灵与公共财政的职能三、国家预算第二节公共财政支出一、公共财政支出概述二、公共财政支出的规模与结构三、公共财政支出的成本效益第三节公共财政收入一、公共财政收入概述二、国家税收第四节公共财政政策一、公共财政政策的类型二、财政平衡与财政赤字三、公共财政政策与货币政策的配合第十章行政方法第一节行政方法概述一、行政方法的内涵二、行政方法的价值和功用三、从传统行政方法走向现代行政方法第二节行政基本方法一、强制性行政方法1.行政指令方法2.法律方法3.经济方法二、诱导性行政方法1.思想政治教育方法2.行为激励方法三、参与管理方法四、行政责任方法第三节行政程序一、行政程序的含义二、行政工作程序化三、目标替代:行政程序的极端化四、行政程序的简化第四节行政计划一、行政计划的概念二、行政计划的编制过程三、行政计划编制的技术方法第五节行政技术一、系统工程二、电子政务三、PDCA循环技术四、ABC管理法五、平衡计分卡第十一章行政效率第一节行政效率概述一、行政效率的涵义二、行政效率的类型三、行政效率在行政管理中的地位第二节行政效率研究的历史与现状一、效率研究:一个新领域的出现二、行政效率研究的传统模式及其局限性三、当代行政效率研究的特点及发展趋势四、我国行政效率研究的历史与现状第三节行政效率测定与绩效评估一、公共行政绩效评估的作用和意义二、公共部门的特点和绩效评估的困难三、公共组织绩效评估的研究与实践第四节行政效率测定的方法与技术一、效率测定的基本概念二、效率测定方法的分类三、效率测定的具体方法第十二章行政行为第一节行政行为概述一、行政行为的涵义二、行政行为的特点三、行政行为的种类第二节行政行为的功能一、维护功能二、监管功能三、裁判功能四、服务功能五、发展功能第三节行政行为的基本方式一、行政执法行为二、行政合同行为三、行政司法行为第四节行政行为的合法要件一、行政行为合法的实质要件二、行政行为合法的形式要件三、行政行为的生效方式第五节行政违法、行政不当及其行政法律责任一、行政违法二、行政不当三、行政责任第十三章行政伦理第一节行政伦理概述一、行政伦理和行政道德二、行政伦理的涵义三、行政伦理关系四、行政伦理的理论模型第二节行政伦理的结构与功能一、公务人员的个人品德二、行政职业道德三、行政组织层面的伦理四、公共政策伦理第三节行政伦理制度化一、行政伦理失范及其原因二、行政伦理的管理三、行政伦理立法第十四章行政责任第一节行政责任概述一、行政责任的涵义二、行政责任的意义三、行政责任的历史演变第二节行政责任的基本范畴一、行政责任特征二、行政责任内在实施条件三、行政责任的构成要件第三节行政责任的确定一、行政责任的主体二、确定行政责任的依据三、行政责任的追究第十五章依法行政与法制行政第一节依法行政一、依法行政的历史缘由和发展二、依法行政的理论基础三、依法行政的制度机制第二节法制行政一、法制行政概述二、行政监督三、法制监督四、社会监督第十六章行政发展第一节现代政府能力一、现代政府能力问题的缘起二、现代政府能力的内涵三、现代政府能力的构成四、公共危机与政府能力第二节当代中国行政改革一、我国政府机构改革的历史沿革与发展二、当代中国行政改革界说三、当代中国行政改革的基本价值选择四、政府职能转变及服务型政府建设五、行政体制改革与国家治理现代化第三节西方国家行政改革的理论背景一、新自由主义二、公共选择理论三、新制度经济学四、新公共管理五、第三条道路六、治理理论第四节典范革命与官僚制典范批判一、典范革命二、“威尔逊--韦伯范式”原则批判三、“威尔逊--韦伯范式”制度批判第五节政府理论创新一、理论创新的进程与内容二、新公共行政学三、重塑政府、政府再造、撤出制高点四、创新公共行政第六节修正政策与改革政府一、福利国家、公共管理与改革二、市场化、社会化与改革三、修正政策与改革政府四、关于“企业家政府”的批评五、政府职能与“钟摆”六、公共行政的任务第二部分公共政策第一章导论:公共政策第一节公共政策的本质一、公共政策的概念二、公共政策的本质第二节公共政策的特征与主要功能一、公共政策的基本特征二、公共政策的主要功能第三节公共政策分析一、公共政策分析的框架二、公共政策分析要素三、公共政策分析原则第二章政府、市场与公共政策的关系分析第一节社会问题及其解决途径一、社会问题的定义二、社会问题的认定与价值标准三、社会问题的解决途径第二节市场失灵、政府失灵和志愿失灵一、社区途径的优势与缺陷二、第三部门途径的优势与缺陷三、市场途径的优势与缺陷四、政府途径的优势与缺陷第三节政府角色与公共政策一、关于政府角色定位和公共政策作用范围的规范理论二、关于政府角色定位和公共政策作用范围的一些事实第三章公共政策系统分析第一节公共政策主体一、官方决策者二、非官方参与者第二节公共政策客体一、公共政策的直接客体:社会问题二、公共政策的间接客体:目标群体第三节公共政策环境一、公共政策环境的内涵二、公共政策环境的构成第四节公共政策工具一、公共政策工具概述二、公共政策工具的概述三、公共政策工具的选择第四章公共政策问题的构建分析第一节公共政策问题概述一、公共政策问题的定义二、公共政策问题的特征三、公共政策问题的类型第二节公共政策问题构建的程序一、政策问题构建的程序二、政策问题的论证三、政策问题诊断的误差第三节公共政策议程的建立一、政策议程的含义与类型二、社会问题进入政策议程的途径三、影响社会问题进入政策议程的因素四、社会问题进入政策议程的触发机制五、社会问题进入政策议程的障碍六、公共政策议程建立的模型第五章公共政策方案的制定分析第一节公共政策决策体制一、公共决策体制的构成二、公共决策的择案规则三、政策问题的类型分析第二节政策方案规划的综合分析一、政策方案规划的含义二、政策方案规划的特性三、政策方案规划的原则四、政策方案规划的研究途径第三节政策方案规划的基本程序一、政策目标的确定二、备择方案的设计三、政策方案的评估四、政策方案的优选第四节公共政策合法化一、公共政策合法化的涵义二、公共政策合法化的程序三、公共政策法律化第六章公共政策内容的执行分析第一节政策执行的理论研究一、公共政策执行理论研究概述二、公共政策执行研究的基本途径三、公共政策执行研究的基本理论第二节公共政策执行的模型一、T·史密斯的政策执行过程模型二、范米特与范霍恩的政策执行系统模型三、M·麦克劳夫林的政策执行互适模型四、赖因与拉宾诺维茨的政策执行循环模型五、萨巴蒂尔和马兹马尼安得政策执行综合模型六、爱德华的政策执行模型七、戈金的府际政策执行沟通模型八、保罗·A·萨巴蒂尔的政策支持联盟框架第三节公共政策执行过程与方式一、政策执行的过程二、政策执行的手段第七章公共政策效果的评价分析第一节公共政策评价概述一、公共政策评价的含义二、公共政策评价的发展三、公共政策评价的功能与目的四、公共政策评价的类型第二节公共政策评价的操作一、公共政策评价的标准二、公共政策评价的程序三、公共政策评价的影响因素四、公共政策评价的基本方法第三节公共政策的终止一、公共政策终止的对象二、导致公共政策终止的主要因素三、公共政策终止的障碍四、公共政策终止的策略第八章公共政策分析方法论第一节现代科学方法论与模型方法一、科学方法的三个层次二、公共政策分析中的模型方法与数学模型三、公共政策分析对模型的具体要求第二节数学分析的基本模型一、线性规划二、决策论三、对策论第三节事实、价值、规范与可行性分析一、事实分析二、价值分析三、规范分析四、可行性分析第四节利益分析的内容及其实现途径一、利益分析视角下的公共政策研究二、利益分析与制度(权力、文化等)分析的关系三、利益分析与事实(价值、规范和可行性)分析的关系四、公共政策的利益分析框架五、公共利益是公共政策的核心目标第五节系统方法与系统分析一、系统方法二、系统方法与公共政策分析第九章公共政策过程中的分析方法第一节构建公共政策问题的方法一、观察法二、边界与类比分析三、兰德式的问题分析法四、多角度分析第二节政策备择方案的优化技术一、选择方案的一般性方法二、选择方案的具体方法三、效用分析四、决策树法五、灵敏度分析六、优序图分析第三节预测及预测方法一、关于预测理论的一般性讨论二、直观判断预测分析三、因果预测分析四、时间序列分析第四节政策效果评价方法一、成本效益分析二、统计抽样分析三、模糊综合评价第十章公共政策分析模型与框架第一节公共政策的政治分析模型一、制度分析模型二、精英分析模型三、集团分析模型第二节公共政策的理性分析模型一、完全理性决策模型二、有限理性决策模型三、渐进决策模型第三节公共政策的分析框架一、支持联盟框架二、间断性均衡框架三、政策创新和传播框架第十一章公共政策分析的量化方法(一)第一节规划方法一、线性规划二、整数规划三、动态规划简介四、非线性规划第二节决策方法一、确定型决策二、不确定型决策三、风险型决策四、对数学问题求解第三节投入产出分析方法一、投入产出分析方法简介二、投入产出表与投入产出基本模型第十二章公共政策分析的量化方法(二)第一节描述统计一、最大值与最小值二、频数分布及频数分布表三、绘制频数分布图四、百分数分布图五、累积频数分布六、集中趋势和离散趋势七、均值八、中位数九、标准差第二节推断统计一、参数与统计量二、抽样分布三、抽样误差与无偏估计四、均值标准误五、置信区间六、样本规模七、假设检验八、接受域与拒绝域九、单侧检验和双侧检验十、假设检验的步骤十一、两类错误第三节回归分析一、变量与坐标图二、线性回归三、拟合优度四、标准误差五、斜率的标准误差六、t检验七、在Excel中回归一元线性方程八、多元线性回归九、多重共线性十、非线性回归十一、预测和时间序列分析第四节回归分析在政策分析中的应用一、短期影响二、长期影响。
中国农业大学经济管理学院《管理学》考试大纲一、考查目标1.理解和掌握管理学重点课程的基本概念、基本理论、基本制度;2.能够运用管理学基本理论分析解决具体案例。
二、管理学主要考试内容1.绪论●管理的定义、特征、职能、性质●管理者角色主基本职责●管理者应具备的基本技能●几种主要管理方法的优缺点2.企业●企业定义●企业特征:一定规模,独立核算,自负盈亏,法人,以赢利为目的的经济组织●企业法律形式选择●企业分类●企业的责任:股东,消费者,债权人,社区,政府与社会3. 管理学理论的产生与演化●管理学的学科特征●斯密的分工理论、经济人假设●泰罗的科学管理原理●梅奥的霍桑试验及其理论体系●马斯洛的需求层次理论、麦格雷登的人性假设理论、麦克利兰的成就需要理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论●现代主要管理学派及发展特点●中国古代管理思想的精华4.预测和决策●预测、决策、计划的概念●几种主要的定性方法●决策的分类●科学决策的程序●头脑风暴法●滚动计划和应急计划法5.组织与领导●组织设计的原则●管理幅度与管理层次●组织结构的类型●圣吉的学习型组织理论●组织文化的构成与培育●领导的作用及权力的构成●领导行为理论,主要包括领导管理方格理论、连续一体化理论、权变理论等。
6.控制与咨询●控制的类型●偏差产生的原因●控制的主要方法●管理咨询的特点、分类●咨询的程序●咨询人员的基本条件7.战略管理●行业竞争力量●SWOT分析●影响企业选址的因素●波特的价值链理论●核心竞争力●CI战略8. 管理创新●管理创新的动因●管理创新的过程●技术创新、观念创新、制度创新和组织创新的关系9. 管理信息系统●管理信息系统的演化●管理信息系统的构成●管理信息系统的设计思路●管理信息系统的主要模式。
博晓古今,可立一家之说学贯中西,或成经国之才中央民族大学814管理学【名词解释&简答】第一章管理者与管理工作管理管理,就是在特定环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以完成既定的组织目标的过程。
有四层含义:(1)管理是为实现组织目标服务的,是一个有意识、有目的地进行的过程。
管理是任何组织都不可或缺的,但绝不是独立存在的。
管理不具有自己的目标,不能为管理而进行管理,而只能使管理服务于组织目标的实现。
(2)管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。
(3)管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等,它们成为管理的基本职能。
(4)管理工作是在一定环境条件下进行的,有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。
管理的目标严格的说,管理并不存在自己独立的目的或目标,任何管理活动都是为了实现组织的目标。
所以,管理的目标是与组织的目标联结在一起的。
(1)组织的产出目标。
组织对资源或投入的运用就可以产生组织的成果。
成果是组织活动过程的最终结果,通称为组织的“产出”。
包括产量与期限、品种与质量、成本花费。
总要求是,管理工作是确保组织在活动过程中能按质、按量、按期、低成本地提供适销对路的产品或服务。
(2)组织的绩效目标(效率与效果)。
效率是指投入与产出的比值,与资源的利用率有关。
效果涉及活动的目标和结果,如销售收入、利润额等。
管理应该使组织在“做正确的事”基础上“正确的做事”使组织具有最大的有效性。
(3)组织的终极目标。
营利性组织追求利润和资本保值增值;非营利性组织追求社会效益和社会责任。
管理工作的使命和任务就是以尽量少的资源而尽可能多的完成预期的合乎要求的目标。
管理者的分类与职责(2018【简答】)从横切面上的组织层级划分来看,组织的工作人员有如下四类:(1)作业人员,指组织中直接从事具体实施和操作工作的人。
这些人处于组织的底层(作业层),不具有监督他人工作的职责。
目 录第一部分 中国农业大学814管理学历年考研真题2014年中国农业大学814管理学考研真题(回忆版)2011年中国农业大学814管理学考研真题(回忆版)2009年中国农业大学管理学考研真题(回忆版)第二部分 兄弟院校考研真题2015年首都师范大学840管理学考研真题2015年上海交通大学845管理学考研真题2015年南京大学921管理学原理考研真题第一部分 中国农业大学814管理学历年考研真题2014年中国农业大学814管理学考研真题(回忆版)一、名词解释1.管理学2.管理跨度3.虚拟企业4.冲突5.决策树6.企业形象二、简答题1.股份有限公司中股东大会、董事会、监事会的相互关系和职责。
2.简述儒家思想的核心内容。
3.领导影响力的来源。
4.简述管理方格理论。
5.简述战略管理方法中的SWOT分析法。
6.一份计划包括“5W1H”请简述其含义。
三、论述题1.简述三种竞争战略,并就你熟悉的企业分析其应当采取的策略。
2.结合实际说明食品企业的科技创新和社会责任的关系。
四、案例分析有关沟通方面的问题。
2011年中国农业大学814管理学考研真题(回忆版)一、名词解释1.光环效应2.跳级原则3.Y理论4.企业的经营理念5.组织结构的扁平化二、简答题1.简述决策学派和经验学派的特点。
2.科学管理的贡献是什么,适合什么样的组织?3.简述战略计划和作业计划的区别。
4.矩阵型结构的特点是什么,适合什么样的组织?5.波特的五力竞争模型。
6.跨文化管理在企业国际化经营的重大意义是什么?7.主要的管理方法有哪几种?三、论述题1.论冲突管理。
2.企业负责人说:我给他们(员工)车子,房子,高新,为什么他们离我而去?试分析职工离职的原因。
四、案例分析一篇关于分粥制度的案例材料,请结合材料内容,用管理学的人性观点讨论制度优化的问题。
2009年中国农业大学管理学考研真题(回忆版)一、名词解释1.组织2.控制3.激励4.非正式组织5.职位权力二、简答题1.为什么说管理具有科学性和艺术性?2.企业印象策划的主要内容是什么?3.管理幅度的影响因素是什么?4.什么是学习型组织?阐释何为“五项修炼”?5.阐释领导权变理论的基础是什么?6.在质量控制中要用到PDCA循环来表示,阐释PDCA循环的含义。
管理学试题(A )卷(闭卷)2009--2010学年第一学期学号:姓名:一、概念题(每题2分,共10分)科学管理原理业务流程再造学习性组织定额决策二、单项选择题(每题1分,共20分)1、小企业主企业文化的典型模式是()导向型。
A、角色B、权力C、任务D、人员2、培训机会是一种()激励。
A、物质利益B、工作C、组织D、环境3、管理的核心环节是()。
A、决策B、控制C、预测D、部署4、在复杂多变的环境中,倾向于采用()。
A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制5、在企业规模一定的情况下,管理幅度越大,管理层次()。
A、越多B、越少C、不变D、变化无规律6、领导向下属授权后,其责任()。
A、下移B、上交C、消失D、保持7、对于员工的培训,()应当负主要责任。
A、人事经B、各级主管C、员工个人D、总经理8、科学管理的目的是提高组织的()。
A、工作效率B、市场价值C、规模水平D、社会地位9、对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于()技能。
A、技术B、财务C、谈判D、营销10、建立标准,对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是()。
A、计划B、组织C、控制D、人事11、在决策中起决定作用的应该是()。
A、决策技术B、外部环境C、信息D、决策者12、把组织任务分解成更小的组成部分,称之为()。
A、组织结构B、劳动分工C、组织设计D、分散化13、()假设更好地反映了人力资源开发的思想。
A、经济人B、社会人C、机械人D、自我实现人14、通过组织中等级制度所赋予的权力是()。
A、法定权力B、感召权力C、专家权力D、奖惩权力15、职称等成就标志可以满足()需要。
A、归属B、自尊C、生理D、安全16、如果职工A认为和职工B相比,自己的报酬偏低,根据公平理论,此人采取的行动可能是()。
A、增加自己的贡献B、减少自己的贡献C、使B的贡献减少D、增加B的报酬17、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响,这里所指的“噪音干扰”可能来自于()过程。
大连海事大学硕士研究生入学考试大纲考试科目:管理学试卷满分及考试时间:试卷满分为150分,考试时间为180分钟。
一、管理与管理者考试内容1.管理的概念、内涵、有效性、管理的特性、管理的重要性2.管理者与管理者类型3.管理的基本职能、管理者的角色4.管理者应该具备的技能、管理学的研究方法。
考试要求1. 理解管理的概念、内涵及有效性2. 了解管理的特征及其重要性3. 掌握管理的四大职能4. 明确谁是管理者、理解管理者的角色定位5.理解管理者的技能及其要求6. 掌握管理学的研究方法二、组织环境与组织文化考试内容1.组织环境的基本概念与作用,环境的基本类型,环境分析的程序与方法2.组织文化的概念与内涵、构成要素,组织文化的功能、组织文化对管理的影响,全球经营与跨文化管理3.管理伦理及其观点、影响因素,企业社会责任及其演变过程、企业社会责任的国际标准。
考试要求1.理解组织环境与组织文化的概念、内涵及意义2.掌握环境的基本类型及分析方法3.了解组织文化的功能、组织文化对管理的影响、全球经营与跨文化管理问题4.理解企业伦理与社会责任的意义与内容三、计划与决策考试内容1.计划的含义、特点与作用2.计划的表现形式,计划的类型与特点3.计划工作的原理,计划的程序与方法,目标与目标管理的内容、特点及其评价4.决策的概念与特点、决策的类型与方法、影响决策有效性的主要因素;考试要求1.了解计划与决策中的基本概念与原理;2.掌握计划与决策的类型、程序与主要方法;3.学会分析影响决策与计划的主要因素。
四、组织考试内容1.组织的含义与构成要素,组织的分类依据与类型划分2.组织工作的过程,组织设计的原则与过程3.职务设计的内容、方法与程序,职务说明书的编制内容、职务特征模型分析,职务设计思想的演变4.职能设计的内容,职能结构与职能类型5.职权的类型与相互关系,合理授权的因素分析6.管理幅度与管理层次的含义与相互关系,影响管理幅度的主要因素7.组织结构的一般模式与具体模式的类型与特点,组织设计的权变因素分析8.组织变革的动因与阻力,组织变革的内容与程序,组织变革的一般模式。
《管理学》考试大纲第一章绪论:管理范式的变化和学习型组织掌握管理的内涵。
掌握管理职能、管理技能、管理层次的含义。
理解成功的管理者与有效的管理者的区别。
了解管理的各个学派,包括古典管理理论(科学管理、官僚组织、行政管理原则)、人本主义学派(人际关系运动、人力资源理论、行为科学理论)、管理科学学派、系统论、权变论、全面质量管理及学习型组织。
了解管理学研究方法:经验法、现场实验法、实验室实验法、调研法、文献法等※重要的新管理方法:供应链管理、客户关系管理、外包。
学习型组织的转变是与向技术驱动型工作场所的过渡同步发展。
管理的二重性:自然属性和社会属性。
管理的科学性与艺术性的统一成功的管理者和有效的管理者(传统管理,人力资源管理,沟通,关系网络)管理与组织导论一、管理及其具体含义首先,什么是管理?不同管理学家有不同的认识。
法约尔:管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
西蒙:“管理就是决策”罗宾斯:“指同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程”我们对管理的定义:是在特定的组织内外环境下,对组织资源进行有效的计划、组织、领导、控制,通过协调和监督他人的活动,能够有效率和有效果地与别人一起或者通过别人实现组织目标的过程。
管理的定义包含三层含义:(1)过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或目标。
这些职能划分为计划、组织、领导和控制;(2)协调他人的工作区分了管理岗位和非管理岗位。
(3)管理活动强调效率和效果。
效率是指正确地做事,不浪费资源,以最小投入获取最大产出;效果是指做正确的事,通过完成任务而使组织达到目标。
效率注重过程,效果注重结果。
因此,管理当局不能只是关注达到和实现组织目标,还要尽可能有效率地完成工作。
(4)管理工作是在一定环境条件下的进行的,有效的管理必须考虑组织的内外环境。
(5)管理的工作是要综合利用组织的各种资源来实现组织目标的。
(6)管理的目的是实现组织的目标。
《管理学》考试大纲第一章绪论:管理范式的变化和学习型组织掌握管理的内涵:通过计划、组织、领导和控制组织资源,以有效益和高效率的方式实现组织目标的过程。
掌握管理职能、管理技能、管理层次的含义。
(P3)管理职能:计划、组织、领导、控制管理技能:概念机能、人际技能、技术技能管理层次也称组织层次,是指从最高一级领导职务到最低一级管理组织的各个职位等级,管理人员按层次分为基层管理者,中层管理者,高层管理者。
理解成功的管理者与有效的管理者的区别。
)了解管理的各个学派,包括古典管理理论、人本主义学派、管理科学学派、系统论、权变论、全面质量管理及学习型组织。
学习型组织:每个人都参与发现和解决问题,以是组织能够持续不断地试验、变革、改进并提高其发展、学习和实现目标的能力。
(P13)古典管理理论:强调管理研究方法的理性与科学性,致力于把组织建设成高效运转的机器。
包含科学管理、官僚组织、行政管理原则。
给企业带来新的技能,建立起来高生产力和对待员工的有效性。
科学管理(泰勒):关注每个工人的生产力,强调科学地决定工作和管理实践,通过这种方法来提高效率和劳动生产率。
(P15)弊端:忽略了社会环境和员工需求,导致了管理者和员工间的冲突加剧,有时候甚至是暴力冲突,在这种情况下,员工们常感觉呗利用了,这与泰勒及他的拥护者们所想象的和谐与合作形成了强烈的反差。
官僚组织:组织通过制度和书面记录来延续其发展,制度和流程是客观的,且一致地适用于每一个人。
职位是按等级划分的,且受上一级支配。
管理者不是依靠个人魅力来成功下达指令,考的是管理职位的合法权力。
(P16)弊端:雇员门忠实于某个人,而不是组织或其使命,资源被用来实现个人欲望,而非组织目标。
行政管理原则:关注的是整个组织,(法约尔管理哲学:提出14条管理原则,其中统一指挥、分工、同一方向、等级链成为今天的管理哲学。
五种管理的基本功能和元素:计划、组织、命令、协调、控制。
)(福利特:更强调人而不是工程技巧的重要性,“不要死抱着你的蓝图”,而应分析管理和组织的互动状态。
)(巴纳德:非正式组织的概念,如果管理得当,是一股可以帮助组织的强有力的力量。
权威接受理论:人们有自由的意愿来选择是否跟从管理指令。
)人本主义理念:强调理解人类在工作场所的行为、去求和态度的重要性,也强调社会交往和群体过程。
三个分支:人际关系运动、人力资源理论、行为科学理论。
人际关系运动:真正有效的控制来源于劳动者们的内心,而不是通过严苛、专制的控制。
(霍桑研究:金钱不是导致产量增加的因素。
此实验促使人们不再把工人仅仅看成是生产机械的延伸。
目的是提高组织的劳动生产率,催发了人际关系理论);人力资源理论:保持了对员工参与和体贴员工的领导方式的兴趣,但强调的重点变成了人们每天要做的日程工作,讲工作任务设计计划与动机理论结合起来。
在人力资源理论看来,工作需要经过设计,这样人物就不会被认为是非人性化或者缺乏尊重的,而是允许员工充分发挥他们的潜力。
(马斯洛:提出需要层次理论,从生理需要开始,上升到安全、归属、尊重直至最终的自我实现需要。
麦格雷戈:提出X理论和Y理论。
(P18))行为科学理论:使用了科学方法,并借鉴了社会学、心理学、人类学、经济学及其他学科,来发展关于组织中人类行为和互动的理论。
(有一组基于行为科学方法的具体管理技术叫做组织发展:运用行为科学,通过它应对变革的能力、改善内部关系及加强解决问题的能力,来改善组织的状况和效率。
)其他的延伸理念包括:矩阵组织、自我管理型团队、组织文化的理念及走动管理。
管理科学理论:特别之处在于数学、统计学和其他定量技术在管理决策和问题解决中的运用。
全面质量管理:强调对整个组织的管理,以向顾客提供高品质的产品或服务。
通过公司内部各种活动向员工灌输全面质量的价值观,尤以与第一线的员工关系最为密切。
四个重要组成部分:员工参与、重视顾客需要、标杆管理和持续改进。
(P21、P224)系统论:将组织看作是各个部分相互依赖、相互联系的集合,管理者的工作是协调组织中各个部分的活动。
我们指的系统是开放系统,即动态的与它所处的环境发生相互作用的系统。
权变理论:强调不存在简单的和普遍适用的管理原则,不同的和变化的情境要求管理者运用不同的方法和技术。
权变理论强调四个变量:①组织规模,②任务技术的例行程度,③环境的不确定性,④个体差异。
权变理论可以描述为“如果……,那么……”,即如果处于什么情况下,那么这是最好的管理方法。
因为组织甚至组织中的工作单元所从事的工作都是多样化的,所以这是符合逻辑的。
了解管理学研究方法:经验法、现场实验法、实验室实验法、调研法、文献法等,第二章管理环境了解组织的一般环境、具体环境及内部环境的种类。
P29一般环境:反应环境的外层。
这些因素随着时间的流逝而影响组织,但通常不会影响入场的经营。
主要包括国际环境、技术环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境等。
具体环境:指组织的微观环境,主要包括顾客、供应商、竞争者及压力集团。
内部环境:包括位于组织边界以内的所有要素。
包括当前员工、管理层和企业文化。
尤其以企业文化最为重要。
企业文化界定员工在内部环境的行为,并决定组织将在多大程度上适应外部环境因素的变化。
掌握组织环境的评价方法,并能进行一定的实例分析。
如达夫特饼图法、PEST分析、波特五力分析、SWOT分析等。
SWOT分析:优势(strength):组织内部正面的特性,组织可以将其用于实现组织的战略性绩效目标。
?劣势(weakness):组织内部会抑制或限制其绩效水平的特性。
机遇(opportunity):是外部环境中有潜力帮助组织实现甚至超越其战略目标的那些特征。
威胁(threat):外部环境中会妨碍组织实现其战略目标的那些特征。
组织优势与劣势分析清单:管理与组织:管理质量,人员素质,集权的程度,组织结构图,计划、信息与控制体系市场营销:分销渠道、市场份额、广告效率、客户满意度、产品质量、服务名声、销售员的流动率人力资源:员工的经验与教育状况、工会的地位、流动率、矿工率、工作满意度、申诉财务:利润率、债务-资产净值比率、存货周转率、投资回报率、信用评级|生产:工厂位置、设备废弃率、采购系统、质量控制、生产率/效率研究与开发:基础应用研究、实验室的容量、研究计划、新产品创新、技术创新理解组织文化的含义、组织文化的作用、组织文化建设的方法。
组织文化:指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的综合。
作用:有助于管理人员了解组织内部所隐含的复杂东西。
文化是一种行为模式,它说明了组织的共有价值观,还就组织内部成员的行为方式提出了一系列的假设。
组织的员工在解决组织所面临的内外部问题的过程中不断学习该行为模式,并将其作为正确的认知、思维和感知方式教给新员工。
建设方法:包括设计公司的符号标志、讲述公司里面发生的故事、英雄人物、口号以及各种仪式。
第三章组织目标与计划理解计划职能的内涵。
@计划职能:通常含有两层意思:确定组织的目标并详细说明实现目标的方法。
掌握有效计划的特点。
了解计划的类型与计划的层次。
按照计划的广度:分为战略性计划和运营性计划。
战略性计划是应用于整体组织的计划,其任务在于建立组织的全局目标和寻求组织在环境中的定位。
运营计划具体规定如何实现全局目标的细节的计划。
战略计划覆盖的期间较长,覆盖的领域较宽,同时,战略计划还包含目标的构建;运营计划是要定义实现目标的途径,并且趋向于覆盖较短的时间。
按照计划的时间:分为长期计划和短期计划。
长期计划是指超过3年的计划,短期计划是指一年或短于一年的计划。
介于二者之间的可以归入任一种计划。
按照计划的特殊性:分为方向性计划和具体的计划。
具体计划是清晰定义的和没有任何解释余地的计划。
它具体陈述了目标,不存在模糊性,不存在理解上的歧义。
方向性计划是灵活的,只是设立了一般的指导原则,并不限定具体行动。
按照使用频率:分为一次性计划和持续性计划。
一次性计划是指为满足特定情况需要而设计的;持续性计划包括政策、规则和程序。
长期计划是指超过3年期的计划。
由于环境的不确定性,管理者在制定计划时应该既具体又灵活,特别是对于长期计划,虽然表面上两者是冲突的,但为了使计划有用,计划必须是具体的。
:掌握使命的内涵与制订方法。
使命:说明了组织的价值观、理想及存在的理由制定方法:通常集中在市场和顾客,并确定理想的努力方向.理解战略的含义,明确战略制订的一般过程,掌握企业战略的层次结构。
战略:是说明资源分配及有关应对环境、赢得竞争优势、实现组织目标的活动的行为计划。
战略制定的一般过程:确定组织当前的使命、目标、战略,外部分析(机会和威胁),内部分析(优势和劣势),构造战略,实施战略,评估结果。
层次结构:战略管理包括三个层次的战略:公司层战略、业务层战略和职能层战略。
⑴公司层战略:增长战略(集中化,横向一体化,纵向一体化,多元化:相关多元化和非相关多元化),稳定战略,更新战略(紧缩,扭转战略)。
当存在多个业务时,可以运用BCG 矩阵分析⑵业务层战略:成本领先战略,差异化战略,聚焦战略(成本聚焦,差异化聚焦) 外部信息投资者、顾客、供应商、社区的合法性内部信息合法性、激励、指南、基本原理、标准⑶职能层战略:营销战略,生产战略,财务战略等。
由于当今经济发展瞬息万变,所以当前战略更强调灵活性。
当前组织战略的新方向包括:电子商务战略,顾客服务战略,创新战略。
%掌握SWOT分析方法。
P104优势(strength):组织内部正面的特性,组织可以将其用于实现组织的战略性绩效目标。
劣势(weakness):组织内部会抑制或限制其绩效水平的特性。
机遇(opportunity):是外部环境中有潜力帮助组织实现甚至超越其战略目标的那些特征。
威胁(threat):外部环境中会妨碍组织实现其战略目标的那些特征。
组织优势与劣势分析清单:管理与组织:管理质量,人员素质,集权的程度,组织结构图,计划、信息与控制体系市场营销:分销渠道、市场份额、广告效率、客户满意度、产品质量、服务名声、销售员的流动率(人力资源:员工的经验与教育状况、工会的地位、流动率、矿工率、工作满意度、申诉财务:利润率、债务-资产净值比率、存货周转率、投资回报率、信用评级生产:工厂位置、设备废弃率、采购系统、质量控制、生产率/效率研究与开发:基础应用研究、实验室的容量、研究计划、新产品创新、技术创新掌握波特竞争力量与竞争战略,并能进行一定的案例分析。
波特五力潜在新进入者:资金需求量和规模经济是市场进入的两个潜在障碍。
(互联网减少了进入壁垒)买方讨价还价的能力:互联网使顾客能够便捷地获取关于产品、服务和竞争者的大量信息,因而极大地提高了最终消费者的讨价还价能力。