下载文档原格式
创建省、全国物业管理示范大厦迎检资料第一项基础管理1．管理处24 小时值班服务2．顾客意见3．服务承诺创优迎检资料目录第一项基础管理1．17 管理处24 小时值班服务1．17．1x 花园管理处（24 小时）总值班管理制度1．17．2《x 花园来人/来电维修/服务登记表》1．17．3 回访工作规定1．17．4 回访记录1．17．5 投诉处理表1．17．6x 花园房屋维修单1．17．7 管理处服务工作管理规定1．17．8 顾客投诉的处理1．18 顾客意见1．18．1 服务工作工作反馈控制程序1．18．2 顾客意见调表1．18．3 顾客满意率统计表1．18．4 顾客意见登记表1．18．5 回访记录1．19 服务承诺1．19．1x 花园便民维修服务承诺1．19．2x 花园管理处各项管理指标承诺1．19．3 便民服务工作管理规定1．19．4 零修急修管理规定1．19．5 零修理工急修记录《x 花园来人/来电维修/服务登记表》1．19．6x 花园零修急修及时率也返修率统计表1．19．7 业主（住户）报修管理规定1．19．9 维修及时率与合格率统计表x 花园管理处（24 小时）总值班管理制度1．0 目的为了提高机电安装维修工程部的工作效率，确保人员、车辆等的合理安排和调度，确保各大厦机电设施、设备的运行、维修和保养工作有序开展，并能在紧急情况下及时派遣人员迅速赶赴现场，排除故障。
2．0 内容1、管理处总值班室设在办公室，实行24 小时全天制值班；向业主（住户）公布24 小时服务电话：____________________2、值班人员：各职能部门主管、综合部管理员，轮流值班每人一天。
3、值班员应坚守岗位，认真记录好业主（住户）报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等电话，填写《x 花园来人/来函/来电维修服务登记表》并协调相关人员及时处理。
4、各大厦设备故障情况均应汇报总值班室，未能得到及时处理的应详细汇报设备故障状况，以便总值班室依照经理和管理组的指示以及实际情况合理安排人员抢修。
小区物业管理方案ppt随着城市化的发展，人们对于生活品质的要求越来越高。
作为居住的重要场所之一，小区的物业管理也成为了一个备受关注的话题。
因此，制定一份小区物业管理方案PPT，是确保小区居住环境质量不断提高的关键所在。
一、方案概述物业管理方案PPT，是指针对小区的具体情况，综合运用物业管理方面的资源，制定一份合理、科学的管理方案。
该方案PPT 应该包括以下几个方面：1. 小区物业管理的基本情况这个部分主要是针对小区的基本情况，例如小区的规模、建筑类型、居住人口数量、公共设施数量等等。
只有了解了这些基础情况，才能制定出合理的管理方案。
2. 管理方案的原则小区物业管理方案PPT中，应该注明本方案制定的基本原则。
这些原则可以是依法经营、服务居民、保护环境等等。
只有遵循这些原则，才能制定出科学、合理的管理方案。
3. 物业管理方案的具体内容这个部分是小区物业管理方案PPT的主要内容，也是制定方案的重点。
应该从小区生活方面的需要出发，提出具体的管理措施和工作流程。
例如建立日常巡查制度、加强保洁力度、维护绿化环境等等。
4. 实施方案的重点小区物业管理方案PPT的另一个重点，是制定出方案执行的具体措施。
例如成立物业管理委员会、加强对物业工作人员的管理、建立投诉处理机制等等。
二、方案编写要点如何编写一份小区物业管理方案PPT，是大家最关心的问题之一。
下面，我们就来看看该如何编写这样的方案。
1. 了解小区实际情况编写管理方案前，必须要了解小区的实际情况。
这包括小区的规模、建筑类型、居住人口数量、公共设施数量等等。
只有了解了这些，才能有目的地制定管理方案。
2. 制定方案的原则管理方案的制定需要遵循一定的原则。
例如依法经营、服务居民、保护环境等等。
明确了这些原则，才能做到科学、合理地制定管理方案。
3. 具体落实管理措施物业管理方案PPT的主要内容，就是针对小区生活方面的需要，提出具体的管理措施和工作流程。
例如建立日常巡查制度、加强保洁力度、维护绿化环境等等。
