服装陈列培训手册

陈列规范一、陈列的概念服装陈列涵盖了营销学、心理学、视觉艺术等多门学科知识，是一门综合性的学科，也是终端卖场最有效的营销手段之一，通过产品、橱窗、货架、模特、灯光、音乐、POP 海报等科学规划，达到促进产品销售，提升品牌形象的目的。

二、陈列的作用1、促进产品销售：通过服装陈列形式可以使精致的服装变成顾客关注的目标。

对重点推荐的货品及新上市的货品，用视觉的语言，吸引消费者。

同时经过科学规划和精心陈列的卖场可以提高商品的档次，增加商品的附加值。

2、传播品牌文化：服装除了物质层面，更是一种文化。

好的陈列除了告知卖场的销售信息外，同时还传递一种企业特有的文化。

一个品牌只有建立自己特有的品牌文化，才能加深消费者的印象从而形成一批忠实的VIP客群。

可以从众多的品牌中脱颖而出，并增强企业的品牌竞争力，占有更多的市场份额。

橱窗陈列的目的：为了实现营销目标，陈列要通过橱窗对服装、模特、橱窗道具以及背景广告的组合来摆放，达到吸引顾客进店、激发购买欲望的销售目的；另一方面，橱窗还起到传播品牌文化的作用。

●橱窗陈列的基本要求：确定色彩主题：色彩组合搭配确定服装风格：正装/时尚/优雅/休闲1、有简单明确的主题，如圣诞、新年、春、秋、疯狂大减价等2、定期替换，以建立品牌之特有形象（具有创作性、不重复）3、色系：有序的色彩主题给整个店主题鲜明，井然有序的视觉效果和强烈的冲击力4、配合适当的推广海报，提供足够的商品资料给予顾客5、注重安全，不轻易被顾客弄坏或弄伤顾客●橱窗陈列的步骤（外部陈列）：1、橱窗出样衣服的选定，模特所展示的商品应是当季新品或最热列推广的类型2、熨烫完整（特别注意裤子侧缝）；3、相对应饰品的准备（金色系和银色系的不要同时出现在同一组模特），项链、鞋子、手袋、胸针、皮带等等；4、细节处理：衣领整理、外套门襟打开7—10cm、衣袖拉起7cm，（手的拼接处起）毛衫的袖子露出1cm，穿出层次感、收腰等后处理；5、场景变化：以橱窗背景为依据，协调搭配6、灯光的调节：灯光应照在模特胸前的位置●内部陈列的步骤单杆陈列：1、一个杆货品最好不要超过3种颜色，长短错落有秩呈波浪形2、找出最佳搭配颜色：可以从陈列的主题中找出主色、配色3、按照货品的完整性来陈列，由薄到厚、由上到下、外套类的衣服必须配搭内搭4、货杆的第一件衣服必须是完整的一套，起到点挂的作用5、每一个颜色的出现都要形成色块。

一、培训目标1. 帮助学员掌握服饰陈列的基本原理和技巧。

2. 培养学员独立完成服饰陈列设计和实施的能力。

3. 提升学员对服装品牌形象和销售业绩的认识。

4. 增强学员在服饰行业中的职业竞争力。

二、培训对象1. 服装行业从业人员，如陈列师、导购员、设计师等。

2. 想从事服饰陈列相关工作的求职者。

3. 对服饰陈列有兴趣的业余爱好者。

三、培训时长共分为三个阶段，每个阶段为期两周，共计六周。

四、培训内容第一阶段：服饰陈列基础知识1. 服饰陈列的定义与重要性2. 服饰陈列的分类与特点3. 服饰陈列的基本原则4. 服饰陈列的视觉效果与空间利用第二阶段：服饰陈列设计与实施1. 服饰陈列的创意构思与策划2. 服饰陈列的色彩搭配与风格定位3. 服饰陈列的道具运用与布局4. 服饰陈列的灯光与氛围营造5. 服饰陈列的道具制作与选购6. 服饰陈列的实操演练第三阶段：服饰陈列营销与品牌形象1. 服饰陈列对销售业绩的影响2. 服饰陈列在品牌形象塑造中的作用3. 服饰陈列的消费者心理分析4. 服饰陈列的流行趋势与市场动态5. 服饰陈列的团队协作与沟通技巧6. 服饰陈列案例分析五、课程安排第一周：服饰陈列基础知识- 第一天：服饰陈列的定义与重要性- 第二天：服饰陈列的分类与特点- 第三天：服饰陈列的基本原则- 第四天：服饰陈列的视觉效果与空间利用- 第五天：服饰陈列案例分析- 第六天：复习与讨论第二周：服饰陈列设计与实施- 第一天：服饰陈列的创意构思与策划- 第二天：服饰陈列的色彩搭配与风格定位- 第三天：服饰陈列的道具运用与布局- 第四天：服饰陈列的灯光与氛围营造- 第五天：服饰陈列的道具制作与选购- 第六天：实操演练与展示第三周：服饰陈列营销与品牌形象- 第一天：服饰陈列对销售业绩的影响- 第二天：服饰陈列在品牌形象塑造中的作用- 第三天：服饰陈列的消费者心理分析- 第四天：服饰陈列的流行趋势与市场动态- 第五天：服饰陈列的团队协作与沟通技巧- 第六天：总结与展望六、培训方法1. 理论讲解：结合实际案例，深入浅出地讲解服饰陈列相关知识。

服装陈列培训资料内容提要：了解色彩陈列的历史及未来的发展趋势什么事陈列陈列的作用及原则陈列的类型及特点一、了解色彩1.“形形色色”，形与色构成了人类对物体视觉识别的基本形态引起视觉的顺序：色彩----形状----材质----其它因此色彩比图形更快、更直接、更赋予情感性。

2.三原色三原色-----可以调出除了白色以外的任何色彩的颜色。

红、黄、蓝，三色按相同比例混合后成为黑色。

3.色彩三要素有彩色都具有三要素的特征1）色相----色彩的相貌（色相名）色彩区别于另一种色彩的相貌特征基本的七个色相：红、橙、黄、绿、青、蓝、紫2）明度-----色彩的明暗、深浅程度，彩色中黄色明度最高3）彩度-----色彩的饱和度，也叫纯度红黄蓝的纯度最高重点：一个色彩混入别的色彩他的纯度会降低冷色-----使人产生寒冷的心理效应的色彩（源自于生活的体验）蓝色系和绿色系（蓝色最冷）暖色-----使人产生温暖的心理效应的色彩黄色系和红色系（橙红色最暖）中性色-----没有明显的暖寒感觉的色彩，当它们处于暖色中，会有寒冷的感觉，处于冷色系中则有温暖的感觉4.服装色彩的衬托法1）面积：面积大为主色，面积小的为辅助色服装为大面积，饰品要反衬服装2）单色与多色、浅与深外衣以多色调为主色时，内衣的单色为衬托色同理：上装多配下装单色、上装单色配下装多色互为衬托内浅外深、外浅内深、上浅下深、下浅上深二、陈列的历史及未来发展趋势•以前：A市场环境：供不应求 B 状况：对陈列不重视，只是简单的吧商品存在的信息传递给消费者。

•现在：A市场环境：供过于求 B 状况：由定点式的商品设计、橱窗设计，延伸为集中式、互动式的大型展示活动，通过地点、时间、价格进行有系统、有组织的销售活动，引发购买欲望，达到销售目的。

•产生的原因1.服装风格的细分2.连锁、加盟的经营形式的出现3.库存数量和空间、运输能力的综合要求4.市场竞争激烈的必然结果•什么是陈列？把商品及品牌的形象、价值通过空间规划，利用展示技巧传达给消费者，达到销售商品和推广品牌的目的。

服装的陈列一、醒目：现在走在街上各种服装店随处可见，怎样让消费者产生进店逛逛的想法，形成销售的第一步呢？A、主题明确（特别是休闲服）让消费者明白你的卖场今天的主推方向，当然这个主推方向必须根据你的产品选择最具特色的做主推，而且还要具备广泛性。

B、色彩搭配根据你的主题选择适当的色彩搭配，使你的卖场看来主题明确，层次分明，比如可以就季节来安排你的色彩，冬天可以选择浓艳一点的色彩，令卖场看起来温暖，如红、黄等色系，夏天可以选择冷一点的颜色，令卖场看起来凉爽，如黑、白等色系。

C、橱窗设计橱窗是一个卖场的灵魂，你的主题，服装的风格，等等都体现在你的橱窗里，是不是一下可以抓住过往的潜在消费者就看你的橱窗设计了。

D、卖场的层次卖场的布局可以令消费者不知不觉的产生购买欲望，主题明确——首先你必须在门口最好的地方展示你的主题或新品，然后在卖场里设两到三个呼应点烘托主题气氛，将和主题相关的产品尽量放在主题旁边，等等，这个就要看店长的经验了。

二、服装陈列应注意的产品关系1、组合：服装主题，常常表达的是一种流行色彩的运用、搭配关系的确定、时令季节的变化或着装环境的选择。

按当季服装主题进行组合，是体现产品风格最直接、最经济、最有效的方法。

可以展现品牌底蕴。

2、陈列搭配（包括厨窗、货柜、模特）：厨窗是最能展示品牌文化和产品风格的载体，它通过灯光、色彩、材质、款式、品类的选择与组合及背景的运用，创造了一个“场”，更能体现季节、习俗、环境、意境等特点。

货柜与模特的搭配，应重视饰品（围巾、毛衫、袜子、手套、手帕等）的搭配、点缀，并与主题保持一致。

3、产品辅助：a、道具、象征物：运用道具或象征物来辅助衬托产品风格。

避俗、避泛，重现代、重科技，可为可销售的，亦可为非销售的，（航模、电器、汽车、建筑模型或皮具、手表、眼镜、香水等），品质及内涵必须超过服装本身（以提升服装形象）。

b、声音：即背景音乐的运用。

与产品主题风格保持一致，情调应是积极向上、科技进步、真诚友善、优美动听的，避免太过古典民俗（梁祝）或街头流行的（老鼠爱大米）。

一、培训目的为了提升服装销售人员的陈列销售技能，提高店铺整体形象和销售业绩，特制定本培训方案。

通过培训，使销售人员掌握服装陈列的基本原则、技巧和方法，提升其对商品的感知能力和销售技巧，从而提高顾客购买体验和满意度。

二、培训对象1. 服装销售店面的全体销售人员；2. 新入职的销售人员；3. 需要提升陈列销售能力的销售人员。

三、培训时间为期2天，每天8小时。

四、培训内容1. 服装陈列基础知识（1）服装陈列的目的与意义；（2）服装陈列的原则与标准；（3）服装陈列的分类与布局。

2. 服装陈列技巧（1）色彩搭配技巧；（2）服装款式搭配技巧；（3）服装材质搭配技巧；（4）服装陈列层次感与空间感；（5）服装陈列道具与辅助工具的使用。

3. 服装销售技巧（1）顾客接待技巧；（2）顾客心理分析；（3）销售话术与技巧；（4）顾客异议处理；（5）促成销售的方法。

4. 服装陈列与销售实践（1）现场模拟销售场景；（2）陈列设计与调整；（3）销售话术练习；（4）销售业绩提升策略。

五、培训方式1. 理论讲解：邀请专业讲师进行系统讲解，结合案例分析；2. 视频教学：观看优秀服装陈列与销售案例视频，提升实际操作能力；3. 案例研讨：分组讨论实际工作中遇到的问题，分享经验；4. 实践操作：现场模拟销售场景，讲师点评与指导；5. 考核评估：培训结束后进行考核，评估培训效果。

六、培训评估1. 课后作业：布置课后作业，要求学员结合所学知识，对店铺陈列进行调整；2. 考核评估：培训结束后进行考核，包括理论知识与实践操作两部分；3. 优秀学员评选：评选出优秀学员，给予奖励。

七、培训时间安排1. 第一天：服装陈列基础知识、服装陈列技巧；2. 第二天：服装销售技巧、服装陈列与销售实践。

八、培训费用培训费用由公司承担，具体费用根据实际情况而定。

九、培训效果跟踪1. 培训结束后，对学员进行跟踪调查，了解培训效果；2. 定期组织销售技巧培训，提升销售人员的综合素质；3. 对优秀学员进行表彰，激励全体销售人员。

服装行业商品陈列手册第一章：概述 (2)1.1 行业背景 (2)1.2 商品陈列的重要性 (3)第二章：商品陈列基本原则 (3)2.1 陈列空间规划 (3)2.2 陈列色彩搭配 (4)2.3 陈列照明设计 (4)2.4 陈列安全规范 (4)第三章：商品分类与陈列方式 (4)3.1 服装商品分类 (5)3.2 商品陈列方式 (5)3.3 陈列道具选择 (5)3.4 陈列布局技巧 (5)第四章：季节性陈列策略 (6)4.1 春季陈列特点 (6)4.2 夏季陈列特点 (6)4.3 秋季陈列特点 (6)4.4 冬季陈列特点 (6)第五章：促销陈列与活动策划 (7)5.1 促销陈列策略 (7)5.2 活动策划与陈列 (7)5.3 陈列与销售数据分析 (7)5.4 陈列效果评估 (8)第六章：视觉营销与陈列设计 (8)6.1 视觉营销概述 (8)6.2 陈列设计原则 (8)6.3 陈列设计技巧 (9)6.4 陈列设计案例 (9)第七章：橱窗陈列与展示 (9)7.1 橱窗陈列原则 (9)7.1.1 主题明确 (9)7.1.2 简洁明了 (10)7.1.3 色彩搭配 (10)7.1.4 层次分明 (10)7.2 橱窗设计技巧 (10)7.2.1 布局合理 (10)7.2.2 道具选择 (10)7.2.3 互动体验 (10)7.2.4 季节性调整 (10)7.3 橱窗照明设计 (10)7.3.1 光线均匀 (10)7.3.2 色温适宜 (10)7.3.3 照明角度 (10)7.3.4 灯具选择 (11)7.4 橱窗案例分享 (11)第八章：陈列管理与发展趋势 (11)8.1 陈列管理规范 (11)8.2 陈列管理流程 (11)8.3 陈列发展趋势 (12)8.4 陈列创新实践 (12)第九章：陈列培训与团队建设 (12)9.1 员工陈列培训 (12)9.1.1 培训目标 (12)9.1.2 培训内容 (12)9.1.3 培训方式 (12)9.2 陈列团队建设 (13)9.2.1 团队组建 (13)9.2.2 团队分工与协作 (13)9.3 陈列沟通与协作 (13)9.3.1 沟通渠道 (13)9.3.2 协作机制 (13)9.4 陈列技能提升 (13)9.4.1 技能培训 (13)9.4.2 技能实践 (13)第十章：实战案例分析 (14)10.1 成功案例解析 (14)10.1.1 案例背景 (14)10.1.2 商品陈列设计 (14)10.1.3 陈列效果 (14)10.2 失败案例警示 (14)10.2.1 案例背景 (14)10.2.2 商品陈列问题 (14)10.2.3 影响 (15)10.3 陈列改进与优化 (15)10.4 案例总结与启示 (15)第一章：概述1.1 行业背景我国经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，服装行业作为消费品市场的重要组成部分，正日益受到广泛关注。

【陈列】最完整的（内衣)陈列手册服装（内衣）陈列手册终端培训简明手册———陈列科学的陈列，能够引起顾客的注意,使其对商品产生兴趣,而且能够营造卖场气氛,引发使用商品的联想,刺激顾客的购买欲。

陈列的好坏，是品牌竞争力的综合表现，并直接影响了营业额的高低。

围绕顾客需求，运用陈列元素使顾客易见、易接触、易选择。

陈列元素：室内设计（空间布局与灯光）、商品、道具、POP、其他装饰品。

1．卖场通道畅顺卖场的通道要避免有阻塞感，以便顾客能够清楚地浏览整个卖场。

小型店的主通道宽度一般为120CM，中型店为150CM。

主通道两边陈列主力商品可，利用商品的吸引力引导顾客。

2．区间功能明确首先要划分卖场区域，设定重点陈列区、辅助陈列区及特卖区和展示位置、合理搭配陈列区,做到主辅相互陪衬相互呼应，增加顾客参观的兴趣。

重点陈列区：以店铺正门后左右两侧墙面为主,并可视现状配搭附近货架组成。

辅助陈列区：以收银台左右两侧墙为主，也可视情况由多片区小面积的墙面组成。

展示的位置及特卖区：展示位置以橱窗、精品柜及模特等展示区域组成，特卖区可视情况单独辟开一块地方，并标以明显标识,与正价区有明显分别.3．品类齐全、数量丰富陈列要有一定的数量，这样才易刺激顾客的购买欲，从而达到销售商品的目的.并力求齐色齐码。

要以宽大而示人，让商品群看起来容量大，采用宽大的商品面区利用内衬来陈列，以达到“量感”的陈列最佳化4．层次分明、重点突出陈列方向必须迎合顾客的选购，商品的名称、商标图案、成份的标牌要明显。

商品分类说明必须明确清楚，使顾客能迅速知道自己想要的商品在哪个位置。

重点商品、特殊商品要重点陈列，这些商品一般应为高周转率或高毛利的商品。

对这种商品应专柜陈列、特殊摆放或用店铺广告说明、箭头等指示牌引起顾客的注意.有效陈列范围与“黄金段” 要掌握货品陈列的技巧，充分地体现品牌风格的形象。

还要掌握以下的基本知识。

颜色的识别一般是从“色相”、“明度”、“彩度”等这三个观点来加以分类和识别。

服装陈列手册一．陈列是什么？有许多人认为陈列就是布置橱窗、给人模穿穿衣服，这是对陈列的片面理解。

陈列是涵盖了营销学、心理学、视觉艺术等多门学科知识，英文称为Display、Shoeing、Visual Presentation或Visual merchandising Presentation是一门综合性的学科，也是终端卖场最有效的营销手段之一，通过对产品、橱窗、货架、模特、灯光、音乐、POP海报、通道的科学规划，达到促进产品销售，提升品牌形象的目的。

一个优秀的陈列师除了具有扎实的基础知识外、还要对品牌的风格、顾客的购买心理、产品的销售有一定的研究。

近年国内的营销界也把卖场陈列称为“视觉营销”，足见陈列的在营销中的地位。

二．陈列给我们带来什么？记得有一次，我们在一个企业里给一群40多位资深的店长做陈列培训，在培训之前，我们先将这些店长分成红、黄、蓝三个队，我们提出了这样一个问题，除了服装，顾客还想得到什么？三个队的队员经过良久的思考和讨论后，在纸上写下了这样一些答案：A.红队：气氛、朋友般的亲切、时尚、优越感、美好的感受。

B. 黄队：良好的环境、友谊、流行资讯、被尊重的感觉、生活体验。

C.蓝队：良好的购物环境、微笑、时尚的感受、优秀的服务、物超所值。

这些店长最少都有三年以上终端的管理经验，对顾客还是相当的了解。

因此我们相信这份答案基本还是真实的反映了顾客的一些心理感受。

在这里我们可以发现三份答案中都提到：顾客除了购买衣服外，以及需要人和人之间的“尊重、渴望、微笑”的精神体验外，他们还需要获得“良好的环境、获取时尚信息、气氛”等视觉和听觉的体验，而这些需求所占的比例一点也不亚于服装的本身。

意大利著名的服装设计师乔治?阿玛尼早期就在意大利的一个百货公司里从事橱窗陈列工作，陈列师出身的阿玛尼对卖场的陈列有着更深刻的理解：“我们要为顾客创造一种激动人心而且出乎意料的体验，同时又在整体上维持清晰一致的识别。

服装店陈列与销售技巧培训手册第一章：店铺陈列基础知识 (2)1.1 陈列的重要性 (2)1.2 陈列的基本原则 (3)第二章：服装店陈列技巧 (3)2.1 货品分类与布局 (3)2.1.1 货品分类 (3)2.1.2 布局原则 (4)2.2 陈列道具的运用 (4)2.2.1 挂装道具 (4)2.2.2 叠放道具 (4)2.2.3 配件道具 (4)2.3 色彩搭配与照明 (4)2.3.1 色彩搭配 (4)2.3.2 照明设计 (4)第三章：销售技巧概述 (5)3.1 销售技巧的重要性 (5)3.2 销售技巧的基本原则 (5)第四章：顾客接待与服务 (6)4.1 顾客接待流程 (6)4.2 沟通技巧与顾客需求分析 (6)4.3 顾客满意度提升 (7)第五章：产品展示与推广 (7)5.1 产品特点展示 (7)5.2 陈列展示与促销活动 (7)5.3 产品故事与卖点提炼 (8)第六章：库存管理与优化 (8)6.1 库存管理原则 (8)6.2 库存调整与补货 (9)6.3 库存周转与滞销处理 (9)第七章：销售数据分析与决策 (9)7.1 销售数据的收集与整理 (9)7.1.1 确定数据收集范围 (10)7.1.2 数据收集方法 (10)7.1.3 数据整理 (10)7.2 数据分析与应用 (10)7.2.1 数据分析方法 (10)7.2.2 数据应用 (10)7.3 销售决策与策略调整 (11)7.3.1 销售决策 (11)7.3.2 策略调整 (11)第八章：销售团队建设与管理 (11)8.1 团队组建与培训 (11)8.2 团队激励与考核 (12)8.3 团队沟通与协作 (12)第九章：市场调研与竞争分析 (12)9.1 市场调研方法与技巧 (12)9.1.1 调研目的与任务 (12)9.1.2 调研方法 (13)9.1.3 调研技巧 (13)9.2 竞争对手分析 (13)9.2.1 竞争对手识别 (13)9.2.2 竞争对手分析内容 (13)9.3 市场定位与策略 (13)9.3.1 市场定位 (13)9.3.2 市场策略 (14)第十章：店铺形象与品牌塑造 (14)10.1 店铺形象设计与维护 (14)10.2 品牌理念与文化传播 (15)10.3 顾客口碑与品牌忠诚度提升 (15)第一章：店铺陈列基础知识1.1 陈列的重要性在服装零售行业，店铺陈列作为吸引顾客、提高销售额的关键环节，其重要性不言而喻。

日期:•服装陈列的基本概念•服装陈列的技巧和方法•不同类型服装的陈列方法•服装陈列的评估与调整目•陈列师的职业素养与能力提升•陈列案例分享与讨论录服装陈列的基本概念陈列定义陈列目的陈列的定义与目的不同的销售需求对陈列的方式和效果有不同的要求，需要根据实际情况进行调整。

陈列与销售的关系销售对陈列的要求陈列对销售的影响陈列的基本原则01020304突出主题整体性人性化创新性服装陈列的技巧和方法相邻色搭配对比色搭配类似色搭配030201上下装搭配内外搭配配饰搭配相同材质搭配运用不同材质进行搭配，如棉麻混纺、毛丝混纺等，以突出服装的特点和层次感。

对比材质搭配材质组合搭配层次分明根据服装的类型、风格和颜色等因素进行合理分区，使整个店铺空间布局看起来层次分明、整洁有序。

突出重点将主推款或重要展示款放置在橱窗或店铺中心位置，以吸引顾客的注意力。

人流导向通过合理布局引导顾客的行走路线，使顾客能够沿着预设的路线浏览整个店铺，增加购买的可能性。

空间布局技巧不同类型服装的陈列方法分类陈列搭配陈列人模陈列灯光照明搭配陈列悬挂陈列根据服装类型、年龄、季节等进行分类陈列，方便顾客选择。

分类陈列搭配陈列人模陈列色彩搭配将相关联的服装进行搭配陈列，如上衣与裤子、裙子等，以吸引顾客整套购买。

使用人模展示童装，可以呈现服装的实际效果，同时增加小朋友的购买欲望。

合理使用色彩搭配，使童装更加生动活泼，吸引顾客的注意力。

分类陈列搭配陈列实物展示悬挂陈列运动装陈列方法服装陈列的评估与调整销售数据分析视觉评估客户反馈竞争对比010302041商品选择布局调整色彩搭配灯光效果中期调整长期调整陈列师的职业素养与能力提升陈列师的职业素养艺术审美沟通能力团队合作责任心陈列师的专业能力提升第二季度第三季度第一季度第四季度陈列技巧时尚敏感度数据分析能力创新能力市场需求就业前景陈列师的市场需求与就业前景陈列案例分享与讨论0102成功案例分享问题案例分析针对不同类型店铺的特点，讨论了如何根据店铺定位、顾客群体和销售策略等因素，制定更为合适的陈列方案。