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全国质量奖标准（DOC 27页）部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑全国质量奖标准1 领导（120分）领导条款用于评价高层领导如何确立组织的价值观、发展方向、绩效期望，以顾客及其他受益者为中心，如何授权、创新、学习。
同时还评价组织的监管系统，以及组织如何履行其社会责任。
1.1 组织的领导（70分）方法--展开说明高层领导如何领导组织，如何评估组织的绩效。
说明组织的监管系统。
a. 高层领导的作用⑴组织的价值观、长期和短期发展方向及绩效期望是什么？组织的高层领导如何确立和落实组织的价值观、长期和短期发展方向及绩效期望？高层领导如何为顾客及其他受益者创造价值,使之达到平衡,并将其纳入到组织的绩效期望中？⑵高层领导如何向全体员工传达组织的价值观、发展方向和绩效期望？如何传递到主要供应商和合作伙伴？高层领导如何确保在以上方面的双向沟通？⑶高层领导如何为授权、创新、快速反应创造一个良好环境？如何为组织和员工的学习创造一个良好环境？如何为遵守法律法规和道德行为规范创造一个良好环境？b. 组织的自律组织的监管系统是如何致力于解决以下关键因素的？·组织行为的管理者责任·财务责任·内部审计和外部审计的独立性·股东和受益者利益的保护（适当时）c. 组织绩效的评价⑴高层领导如何评价组织的绩效和能力？如何评价组织的竞争绩效，以及长、短期目标的实现程度？如何评价组织变革的能力？⑵高层领导定期进行绩效评价的主要方法是什么？近期的主要绩效评价中有何发现？⑶高层领导如何根据绩效评价的结果确定组织持续改进的优先次序，以及主要业务突破性改进的优先次序？如何根据绩效评价的结果确定组织创新的机会？这些优先改进次序和创新的机会如何在组织内部贯彻执行？如何适当地在供应商和合作伙伴中实施，以确保组织的一致性？⑷如何评价高层领导，包括首席执行官的绩效？如何评价董事会各成员的绩效（适宜时）？如何运用组织绩效评价结果来改进高层领导的领导效率，以及董事会和领导系统的效率？注：1. 组织的发展方向[1.1a(1)] 与组织的愿景和标准[2.1]及[2.2]中的战略目标及活动计划相关。
