管理控制的三种障碍
Lorange和Declan(1984)对抑制战略控制有效实 施的因素进行了研究,将其归类为三种障碍因素:
1. 一是控制系统障碍,包括控制系统本身缺乏效率;不 同业务所要求的控制目标不一样,一个控制系统不能 使用满足所有的业务等。例如,建立标准化控制系统 ,容易造成控制系统庞大、关系复杂,对于动态的环 境变化不能给予较快的反映;管理者处理的信息容量 太多、信息过多又导致战略控制信号误判;控制系统 复杂,需要花费很多的时间学习,而且再行改进的难 度大
Lorange Peter and Murphy Declan. Considerations in implementing strategic control. The Journal of Business Strategy, 1984(3):121~ 139
管理控制的三种障碍
2. 二是行为障碍(控制主体行为有限理性),包括认 知偏差、能力限制、偏好、经验、惯性等。由于偏 好因素的存在,高层管理者只注意到感兴趣的数据 ,而忽略了其他重要的数据和信息等,导致控制主 体对控制系统提供的信号不能作出正确反应
一、管理控制类别
Nilsson et al.(2001)把公司管理控制分为三种类 型,分别是业绩管理控制(预算紧控制)、价值管理 控制(与价值创造的财务指标为导向的控制)和战略 管理控制(以财务和非财务指标的综合指标为导向的 控制),认为公司战略和组织层级影响着对这三种控 制模式的选择
Nilsson, Fredrik, Olve, Nils-Goran, Control Systems in Multibusiness Companies: From Performance Management to Strategic Management. European Management Journal, Aug., 2001, Vol. 19 Issue 4, 82103