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惠州佳兆业中心2011年1月份营销执行方案一、年度销售目标分析（截止12月26日）*以上分解根据房地产市场政策的变化，即时调整。
为保证2011年销售任务顺利完成，将结合相应产品、活动促销、人员激励计划等配合方案，完成1月份项目1000万元的销售目标，以及年度整体1亿的认购额。
目前房地产已成为国家政策的严控行业，为规避后期房产新政的影响，现仍旧采取及时邀请已认购的客户签约，稳步销售的方针策略。
二、库存情况1、剩余货量情况（截止12月26日）佳兆业中心一期截止目前共推售1161套房源，截止12月26日，已销售1031套，剩余130套，销售率为：88.8%，销售金额为53358万元，其中一房售625余104套，一房一厅售44余0套，两房售110余8套，三房售165余1套，四房售43余5套，复式售44余12套。
大户型整体剩余货量26套。
1、4座作为项目的大户型楼栋，目前仅剩25套单位（包括11套复式、8套两房、1套三房、5套四房）。
而2、3座公寓楼还剩余206套（包括1套复式、102套未推售单位），占整体剩余货量的87.3%。
可见，下阶段的产品公寓还是为绝对主力。
经过12月份的促销计划执行，2座所剩单位仅剩5套。
而大户型产品由于挞定等因素，目前也有一定的剩余量，对于项目整体而言，户型分布相对上个月同时期较为单一。
主要剩余公寓产品，为了避免产品单一，故在下阶段，通过价格杠杆调整价差，均衡出货。
2、11月-12月销售产品情况与分析1）销售回顾11、12月销售情况11月15日-11月21日上门量是98批成交25套11月22日-11月28日上门量是101批成交24套11月29日-12月05日上门量是98批成交17套12月06日-12月12日上门量是72批成交24套12月13日-12月19日上门量是75批成交37套12月20日-12月26日上门量是77批成交27套周均上门量87批/周，成单率：约29.5%（成交/上门），周均销售26套。
佳兆业集团地产业务研究报告——报告编制说明研究课题：以佳兆业上海分公司为切入点，研究佳兆业集团房地产业务的运作模式。
研究方法和数据来源：首先收集佳兆业内部资料（包含各项集团制度、操作指引、合同模板、标准文件等），对资料整理分析后，列出更深层次的问题清单，然后到上海公司走访，与各专业线的相关人员及管理层进行沟通面谈，再到项目现场进行考察走访，实地观察在营销及工程管理方面的实际操作形式。
研究报告中的数据来源为佳兆业各项内部资料及实地考察的沟通记录。
研究重点：对于佳兆业的研究分析在框架上主要分为财务、营销、工程三条专业线。
着重研究为实现以“快速开发，快速销售”的集团战略目标下，三条专业线的具体运作模式。
工程专业重点研究方向1)工程相关部门组织架构及权责划分，佳兆业集团房地产开发工程管理制度流程。
2)佳兆业开发报建计划及分级管理、设计管理、报建流程管理制度，认识佳兆业集团快速发展的原因。
3)吸取佳兆业对项目工程进度、质量、签证、付款等的制度化、流程化管理经验，反哺我司地产项目对工程的管控。
4)通过研究佳兆业预结算管理、招标采购管理、限额设计及目标成本管理体系及考核制度的执行，为我司地产开发成本管理提供借鉴。
财务专业重点研究方向1)财务管控措施：集团的财务管理中心集中了财务、运营、风控和信息化的全面管理，下属地产公司财务负责人由集团财务管理部进行垂直管理，仅在行政上接受所在公司第一负责人的领导。
2)全面预算管理：预算工作开展的总体条线为“指标自上而下，数据自下而上”。
指标任务由集团总裁根据公司发展战略制定年度经营目标，各职能部门分化相应指标至各下属公司；预算数据由各下属公司根据预算指标填报，报集团各职能部门审批。
年度预算指标作为绩效考核依据。
3)投融资管理：投资项目的选择程序，主要是起立项审批制度和项目可研报告；资金管理和融资战略分析。
4)税务筹划：税务筹划工作模式和主要税筹手段。
5)风险管理：集团从法律和内审两方面实现对经营过程中的风险控制，对法律事务工作和内审工作的开展进行研究。
佳兆业广场前期销售配合方案一、目的为配合广州地产公司完成佳兆业广场前期销售工作，更好地为看楼客人和准客户提供服务，提高佳兆业广场前期客服中心服务质量，特制定本方案。
二、管理模式1、对内管理模式在增强服务质量观念的前提意识下，为增进服务深度，本着“精心管理、贴心服务”的宗旨，客服中心筹备组贯彻以下标准：管理无空挡，服务高标准，投诉处理及时并有反馈，办事要有时限，考核杜绝迁就，奖惩要有力度；并致力于为客户打造客服、商务、营运、信息四大职能中心，并与社区街道、公安派出所等部门紧密联系，配合地产公司营销部、项目部完成前期销售任务。
2、对外服务模式在致力于为客户提供全面、专业服务的同时，秉承科学化、系统化、标准化的经营理念，结合专业的管理团队，为业主提供科学化、系统化、标准化的物业管理服务，推更人性化、国际化的服务，更精细化地为客户构建温馨和谐、典雅舒适的商业及办公氛围，提供更周到、便利的商务服务，确保业主与投资者获得良好的经济效益和社会效益，努力创造双赢。
3、客服中心筹备组组织机构1.客服中心筹备组负责人2.客服中心筹备组综合组3.客服中心筹备组财务组4.客服中心筹备组客服组5.客服中心筹备组工程组6.客服中心筹备组安管组三、各部门人员配置1.佳兆业广场筹备组销售期现编制人数：20人。
2.客服组5人：负责人1名，高级客服助理1名，礼宾员3名。
3.工程组6人：负责人1名，运行领班1名，电梯技工1名，机电设备技工1名，高压运行技工2名。
4.安管组9人：负责人1名，消防副主管1名，安全领班2名，安管员5名。
四、各部门工作职责1、客服部工作职责1)配合地产完善并实施销售计划，并根据新出现的情况对计划进行修改和完善；2)根据销售计划合理制定工作人员岗位分布；3)分派销售期间各岗位人员工作任务并督导完成；4)配合地产完成销售期所需各类文件的编制、印刷；5)配合地产完成销售大厅及样板房的内外景、现场环境的布置；6)督导清洁、绿化外判公司为销售大厅、样板房及周边营造销售期间的环境秩序；7)落实销售期间部门工作人员培训事宜；8)督导礼宾人员做好销售阶段现场接待工作；9)及时收集客户反馈的意见和建议，并整理报上级领导及地产；10)完成销售期间的其他工作事项2、礼宾部工作职责1)准时到达指定工作地点，检查着装、仪容仪表，保持仪表整洁，站姿端正，精神饱满，面带微笑；2)为来访宾客提供指引、问询服务，主动为宾客拉开大门，以微笑和敬语招呼客人；3)严格控制外来来访人员，杜绝衣衫不整者、推销者、送餐者进入销售大厅；4)主动指引和疏导来访宾客车辆，并主动向前为宾客开启车门；5)主动迎送宾客，对于需要帮助的客人要主动及时的给予帮助，如客人手中提拿行李或提包时，应主动询问是否需要帮忙；6)主动积极完成宾客的接待任务，如倒茶、安排座位等；7)及时留意销售大厅的卫生、安全情况，发现异常即时通知领导；对于需要帮助的客人要主动及时的给予帮助；8)遇到阴雨天气时，需在大厅门前摆放雨伞架及伞套机；同时，根据大堂的灯光情况通知工程部开启大堂的灯；9)礼宾服务台区域应每时保持洁净、干爽，地面无污渍；10)完成领导安排的其他工作任务。
