物业管理知识讲座

中国物业管理的发展讲稿

物业管理专业专业实践活动总结

地点：新城电大101多媒体教室

时间：2006年12月24日上午9时

参加人：陕西金泰恒业物业公司总经理赵宗会老师，班主任常晓莉、李文清、赵洪福老师，专业负责人张秋红老师， 05春秋06春秋物业学生

顾 问：教务处主任康芳琴老师

负责人：张秋红

活动内容：

1、由赵宗会老师对陕西金泰恒业物业公司进行简单介绍。

2、请赵宗会老师就陕西金泰恒业物业公司管理模式与激励机制进行讲解，从而加深学生对所学专业知识的理解。

3、学生就物业管理实际操作中存在的问题进行咨询，赵宗会老师予以答疑。

4、组织小组进行讨论：结合我国物业管理的实际以及发展前景和本次社会实践活动的内容，由学生分小组进行讨论。

5、小组长记录参加各小组讨论的学员名单及小组的讨论情况。

活动小结： 为了加强学生对物业管理的认识，从我校学生的实际出发，特组织本次专题讲座活动。

本次实践活动的组织，得到了同学们的积极响应。同学们听专题讲座时能够严格遵守学校有关人员的安排，认真听讲、踊跃提出异同并在休息时间能提出自己的疑问，和老师沟通体现了学生渴望了解实际工作的积极性；在师生讨论中时刻体现了学生对物业管理以及实际工作的认识与思考。总之本次活动场面热烈，现场气氛良好，起到了良好的学习与交流的教学效果。（见本次实践活动的摄像照片）

在本次讲座时，学生对物业管理以及物业管理的发展以及有关部门的规章制度产生了浓厚的兴趣，并不是的提出实际问题。通过本次活动，使不是从事物业行业的学生对物业有了比较直观的了解，对于从事物业行业的学生对物业有了更加深刻的了解。

在本次专题讲座时，学生能认真听讲，作好相关笔记，在自由提问时间，学生们就目前物业管理中存在的实质问题、物业管理收费问题、物业管理范围等问题提了很多问题，陕西金泰恒业物业公司的有关人员就学生的问题也进行耐心的回答。通过本次讲座，学生对物业管理理论知识有了一个提高，学生物业管理的实际操作过程也有了更加真切的认识。

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含(D )的内容。

A.《管理规约》

B.《临时管理规约》

C.《住宅室内装饰装修规定》

D.《前期物业服务合同》

物业服务企业代收代缴水电等费用时，正确的做法是( A)。

A.向委托单位收取手续费

B.向业主收取手续费

C.向委托单位和业主分别收取手续费

D.将代收的水、电等费用用于供水、供电等相关设施设备的维修和养护

物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向( D)收取有关费用。

A.开发企业

B.物业服务企业

C.建设单位

D.最终用户

8.业主委员会应当依法履行的职责是(A )。

A.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

B.决定解聘物业服务企业

C.制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案

D.决定物业共用部分的经营与收益分配

业主委员会换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起( C)日内完成交接手续。

A.3

B.5

C.10

D.15

业主委员会委员的变更由(A )决定。

A.业主大会

B.业主委员会

C.街道办事处

D.居民委员会

业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额(D )的，应当及时补交。

A.10%

B.15%

C.20%

D.30%

建筑区划内，应当认定为业主专用部分的是( A)。

A.各个业主对其在构造和使用上具有独立性的建筑物部分

B.建设单位销售时承诺赠予业主的露台

C.未经确权的地下贮物空间

D.业主停放汽车的人防设施

关于《管理规约》的说法，错误的是(D )。

A.《管理规约》是业主自我管理、自我约束、自我规范的规则约定

B.《管理规约》对全体业主具有约束力

C.对不遵守《管理规约》的业主委员会委员，业主可以依法予以更换

物业项目开展物业知识大讲堂活动方案

一、活动背景

随着社区建设的不断发展，物业管理在居民生活中的作用日益凸显。为了提高业主对物业管理的认知度和满意度，增进业主与物业公司的相互理解与信任，我们特策划举办一场物业知识大讲堂活动。

二、活动目标

1. 普及物业管理相关法律法规，提升业主的法治意识；

2. 讲解物业服务内容、标准及流程，帮助业主更好地享受物业服务；

3. 解答业主在物业管理过程中遇到的疑难问题，消除误解和纠纷；

4. 收集业主对物业管理的意见和建议，为改进服务质量提供依据。

三、活动时间与地点

时间：XXXX年XX月XX日（周X）下午14:30-16:30

地点：社区活动中心（或物业公司会议室）

四、活动对象

社区内业主、租户、物业公司员工及其他感兴趣的人士。

五、活动内容

1. 物业管理法律法规宣讲：邀请专业律师或行业专家，就物业管理相关的法律法规进行解读，如《物业管理条例》、《物权法》等；

2. 物业服务介绍：由物业公司负责人详细介绍物业服务的内容、标准、流程等，包括保安、保洁、绿化、维修等各项服务；

3. 疑难问题解答：设置互动环节，邀请业主提出在物业管理过程中遇到的疑难问题，由专家或物业公司员工进行解答；

4. 意见和建议收集：通过问卷调查、现场交流等方式，收集业主对物业管理的意见和建议，为后续改进提供参考。

六、活动组织与实施

1. 成立活动筹备小组，负责活动策划、组织、宣传等工作；

2. 确定活动场地，提前布置会场，准备必要的音响、投影等设备；

3. 邀请讲师和嘉宾，提前沟通好讲座内容和形式；

4. 编制活动流程表，确保活动按时、有序进行；

5. 做好活动现场的安全保障工作，确保参与人员的人身安全。

七、活动宣传与推广

1. 制作活动海报和宣传单页，张贴在社区公告栏、电梯间等显眼位置；

2. 通过社区微信公众号、业主群等渠道发布活动信息，邀请业主积极参与；

3. 与社区居委会、业委会等合作，共同推广活动，扩大影响力。

1 物业管理概述讲稿

★中国大陆物业管理的产生与发展

一、探索和尝试阶段（20世纪80年代至1994年）

1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司挂牌成立，标志着我国物业管理的产生。

二、快速发展阶段（1994年至1999年）

1994年3月23日，建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。《城市新建住宅小区管理办法》是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件。

三、巩固提高阶段（1999年至2003年）

2003年6月8日，《物业管理条例》正式颁布（国务院颁布），这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。

《条例》创设的法律制度包括：业主大会、业主公约、前期物业管理招投标、物业承接查验、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住宅专项维修资金等七项物业管理的基本制度。

《条例》确立的基本法律关系：

（一）业主相互之间的关系

业主是物业管理区域内物业管理的重要责任主体，物业管理本质上是业主对物业管理区域内共同利益的维护和管理。

（二）物业管理企业和业主之间的关系

业主和物业管理企业完全平等，双方通过签订物业服务合同，形成了物业管理企业服务、业主支付服务费用的等价交换关系，是一种真正的民事行为。

（三）开发企业与业主以及物业管理企业之间的关系

业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上：一个是建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同；一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同。

（四）供水、供电等单位与业主以及物业管理企业之间的关系

供水、供电、供气、通信、有线电视等单位是企业，它们向业主提供产品和服务，业主交纳有关费用，因此，它们之间也是一种合同关系。而这些单位与相应的物业管理企业之间并没有这种合同关系。 《条例》规定了供水、供电、供气、通信、有线电视等单位的权利 2 和义务，即“应当向最终用户收取有关费用”，以及“应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护责任”。