物业管理法律常识讲座

物管常识八大点

发布: 2008-6-12 14:12 | 作者: | 文章来源: 中国物业管理协会 | 查看: 10734次

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物管常识八大点

信息来源：广州物业管理信息网

一、物业公司何时开始收取物业管理费？

答：物业公司收取物业管理费一般从购房人验收房屋，签字认可后，开始计取物业管理费；也有物业管理公司以住户办理入住手续时开始计取管理费的。如果购房人在购房时，开发商与购房人双方对物业管理费计取另有约定的除外。例如：有的开发商在卖房时承诺免第一年物业管理费，就属于这种情况。

二、开发商的空置房是否应交纳物业管理费？

答：目前，没有明文规定。但从行业惯例来看，开发商的空置房都交纳物业管理费。至于交纳管理费的多少，按照《房屋使用、管理、维修公约》中确定的标准执行。

三、对于自来水、电、煤气，物业公司在向住户收取这些资源费用时，是否可以自行加价？

答：自来水公司，供电局、煤气公司是上述资源的供应者，住户是消费者。物业公司并不是水、电、气的批发商，只是水、电、气等费用的代收者，而且是受专业部门委托后，方可代收资源费。水、电、气是由政府定价，不能随意加价。至于物业公司的代收酬劳，以北京市来说，按市物价局颁布的《北京市普通居住小区物业管理服务收费暂行办法》（京价（房）字〔１９９７〕第１９６号），统收服务费１元／户吩拢晌镆倒鞠蜃』杖

试述依法加强物业小区装修管理

发布: 2008-6-12 14:04 | 作者: | 文章来源: 中国物业管理协会 | 查看: 1684次

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试述依法加强物业小区装修管理

文/李胜来

物业管理是一个综合性较强的服务性行业，其中对业主单元的二次装修管理就是重要内容之一。由于目前开发商建造的居住物业绝大多数是毛坯房，物业交付使用后，会有较长一段时间的装修搬迁期。这段时期是小区秩序最乱、对物业的人为损坏最严重、治安和消防管理难度最大、引发各类矛盾和纠纷最多的时期，因此，重视和加强对装修过程的管理，并达到有效管理的目标，就是抓住了物业管理很主要的重点和难点工作之一。有效的装修管理将为今后日常物业管理打下良好的基础，也有助于物业管理企业树立自身的品牌形象。

1 物业管理应知应会习题

1、物业管理公司与业主的维修责任如何划分

要点：(1)业主作业物业的所有权人，应对其所有的物业承担维修养护责任。因此，房屋的室内部分，即户门以内的部位和设备，包括水、电、气、户表以内的管线和自用阳台，由业主负责维修。

(2)房屋的共用部位和共用设施设备，包括房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防设施等房屋主体共用设施，由物业管理公司组织定期养护和维修。

(3)住宅区内的水、电、煤气、通讯等管线的维修养护，由有关供水、供电、供气及通讯单位负责，维修养护费由有关业务单位支付。但是，物业管理公司与有关业务单位另有约定的，按双方约定确定维修责任。

(4)物业所有人可以自行维修养护其自用部分和自用设备，也可以委托物业管理公司或其他专业维修人员代修。由于业主拒不履行维修责任，致使房屋及附属设施已经或者可能危害毗连房屋安全及公共安全，造成损失的，业主应当赔偿损失。人为造成公用设施损坏的，由损坏者负责修复；造成损失的，应当赔偿损失。

2、公用住房出售后的维修养护问题如何解决？

要点：(1)住房自用部位和自用设备的维修养护，由购房者负责；

(2)住房共用部位、共用设施设备的维修养护由售房单位负责；

(3)住房的承重结构部位的维修养护，由同幢住房相关产权人共同负责。

(4)电梯及住房相配套的市政公用设施，包括高压水泵房、供电班干线、道路、窨井、上下水管理、绿化等，按时现行规定的职责分工负责维修和管理。

3、当事人发生住房维修纠纷应如何解决

要点：当事人因住房的维修养护发生纠纷时，应当协商解决，协商不成的，可以向房地产仲裁机构申请仲裁，也可向法院起诉。

4、物业管理的委托方有哪些？

要点：按物业产权归属和物业管理委托的时间，物业管理的委托方有房地产开发企业和业主委员会两类。

(1)房地产开发企业。在以下两种情况下是物业管理的委托方；

物业管理常识培训记录

一、培训目的和背景

物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一系列工作。为了提高物业管理人员的综合素质和专业技能，本次培训旨在加强物业管理常识的学习和应用，提升物业管理人员的工作能力和服务水平。

二、培训内容

1. 物业管理概述

- 物业管理的定义和范围

- 物业管理的目标和重要性

- 物业管理的基本原则和职责

2. 物业管理的法律法规

- 房地产法相关条款解读

- 物业管理条例解读

- 其他相关法律法规概述

3. 物业管理的组织架构与职责

- 物业管理部门的设置和职能

- 物业管理人员的角色和职责

- 物业管理与其他部门的协作与配合

4. 物业管理的常见问题与解决方法 - 业主投诉处理与解决

- 公共设施维护与管理

- 物业费用的收取与使用

- 安全事故的预防与应急处理

5. 物业管理的服务与营销

- 优质服务的重要性和标准

- 业主关系管理与维护

- 物业管理的品牌建设与宣传

三、培训形式和时间

本次培训将采用线下面授的形式进行，培训时间为两天，每天6小时，共计12小时。

四、培训师资

本次培训将邀请资深物业管理专家担任讲师，其具备丰富的实践经验和专业知识，能够为参训人员提供全面的指导和培训。

五、培训评估和证书

为了评估培训效果和参训人员的学习成果，将进行培训评估测试。合格者将获得物业管理常识培训合格证书。

六、培训后的跟进与支持

培训结束后，将建立培训后续支持机制，包括提供物业管理常识的学习资料、解答参训人员的问题和提供相关咨询服务等。 七、预期效果

通过本次培训，参训人员将能够全面了解物业管理的概念、法律法规和组织架构，掌握解决常见问题的方法和技巧，提升服务水平和工作效率，为业主提供更优质的物业管理服务。

八、总结

物业管理常识培训的目的是为了提高物业管理人员的专业素质和工作能力，使其能够更好地履行职责、解决问题、提供优质服务。通过本次培训的学习，参训人员将能够全面了解物业管理的基本知识和技能，并能够灵便应用于实际工作中。希翼本次培训能够对参训人员的个人发展和物业管理工作的提升起到积极的推动作用。

物业小知识小常识

一、物业管理的定义和职责

物业管理是指对房地产、物业设施和相关服务的综合管理和维护工作。物业管理的职责包括但不限于：维护和保养物业设施、协调和解决业主之间的纠纷、管理物业财务、制定和执行物业规章制度、提供各种便利和服务等。

二、物业管理的重要性

物业管理的好坏直接关系到业主的居住环境和生活质量。一个良好的物业管理可以提供安全、舒适、便利的生活环境，提高物业价值，保护业主的合法权益。

三、常见的物业管理问题及解决方法

1.停车位管理问题：小区停车位紧张、乱停乱放等问题是很多小区常见的物业管理难题。可以采取的解决方法包括：加强停车位管理，规范停车秩序；增加停车位数量，满足居民的需求；引入智能停车系统，提高停车位利用率等。

2.安全管理问题：小区安全问题是居民最关心的问题之一。物业管理可以加强小区的安全防范措施，如安装监控设备、增加保安巡逻等；加强对外来人员的管理，提高小区的安全性。

3.绿化环境管理问题：小区的绿化环境是居民居住的重要因素之一。物业管理可以加强绿化管理，定期修剪花草树木，保持小区的整洁和美观；加强垃圾分类管理，提倡居民环保意识。

4.物业费管理问题：物业费的收取和使用是物业管理的重要环节。物业管理应该建立健全的收费制度，公开透明地收取物业费，合理使用物业费，定期向业主公布物业费使用情况。

四、物业管理的常用术语解释

1.业主大会：业主大会是小区业主的集体决策机构，负责制定和修改小区的管理规定，选举物业管理委员会成员等。

2.物业管理委员会：物业管理委员会是由业主选举产生的，负责监督物业管理工作，处理业主之间的纠纷等。

3.物业服务协议：物业服务协议是物业管理公司与业主签订的合同，规定了物业管理公司的职责和义务，以及业主的权益和义务。

4.物业费：物业费是业主按照一定比例共同承担的费用，用于支付物业管理公司的管理费用、维修费用等。

五、物业管理的发展趋势

随着社会的不断发展，物业管理也在不断演变和提升。未来的物业管理将更加注重智能化、绿色化和人性化，通过科技手段提高管理效率和服务质量，提供更便捷、舒适的居住环境。