销售话术整理62789
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促销员促销话术1. 亲,您看这个产品啊,就像一个贴心的小助手。
我给您说啊,有个大妈来的时候腰酸背痛的,试了咱们这产品,嘿,就像换了个人似的,精神多了。
这产品啊,那是实实在在能给您解决问题的,您难道不想试试吗?2. 嘿,朋友!您知道吗?这个东西就像魔法棒一样神奇。
我有个同事,整天愁眉苦脸的,因为工作压力大,睡眠不好。
用了这个之后呢,睡得那叫一个香,就像小婴儿似的。
您呀,可别错过这么好的东西,您想啊,这么棒的东西摆在您面前,您不心动吗?3. 宝子,这个产品可不得了啊。
就好比您在黑暗中找到了一盏明灯。
我上次遇到一个年轻人,满脸痘痘,可自卑了。
用了咱们这个,痘痘慢慢就没了,现在那脸啊,光溜溜的,自信得很呢。
您要是也有类似的烦恼,那这个就是您的救星啊,您还犹豫啥呢?4. 哟,您来啦。
我得给您好好讲讲这个好东西。
它就像一把万能钥匙。
我认识一个大哥,出门忘带充电器,手机快没电急得像热锅上的蚂蚁。
用了这个产品,嘿,问题轻松解决。
您想想,生活里这样的小麻烦不少吧,有了它多方便,您不想拥有吗?5. 亲,您瞧瞧这个。
这就像是给您生活开了个挂。
我见过一个小姐姐,身材有点胖,总是很苦恼。
自从用了这个,身材慢慢就变好了,现在走路都带风,那高兴劲儿就别提了。
您要是也想改变,这个就是您的不二之选啊,您咋还不赶紧试试呢?6. 嗨,朋友。
这个产品就像是一个宝藏。
我有个邻居,家里乱七八糟的,东西老是找不到。
自从有了这个,家里一下子变得井井有条。
这就跟魔法一样啊。
您家里要是也有这种烦恼,那这个肯定能帮到您,您还等什么呢?7. 宝子,我跟您说啊,这个东西就像您的私人小管家。
我遇到一个大叔,记性不好,老是忘事。
用了这个之后,生活变得有条不紊的。
您想啊,有个这么贴心的“小管家”在身边,多好啊。
您难道不想让自己的生活轻松点吗?8. 哟呵,您可来了。
您得看看这个产品啊,它就像一个暖心的朋友。
有个小妹妹,冬天手老是冻裂,可难受了。
用了这个产品后,手变得滑滑嫩嫩的。
销售话术900句在销售领域,用到恰当的话术可以极大地提升销售业绩。
本文将为您提供900句优秀的销售话术,帮助您在销售中取得更好的效果。
第一部分:建立联系1. 您好!我是[您的名字],来自[公司名]。
我想了解一下您对我们产品的印象。
2. 很高兴认识您!我是[您的名字],我们公司专注于提供高质量的产品和服务。
3. 您好!我是[您的名字],我知道您对于[产品类别]可能有些困惑,我可以帮您解答一些问题。
4. 请问有什么我可以帮您的吗?5. 很高兴见到您。
我是[您的名字],我们公司的产品能够满足您的需求。
第二部分:引起兴趣6. 我们的产品具有独特的特点,能够帮助您提高效率。
7. 我们的产品是市场上最高质量的之一,能够满足您的需求。
8. 我们的产品价格合理且性能出众,是您的最佳选择。
9. 我们的产品已经获得了许多客户的好评,您会为选择我们而感到满意的。
10. 我们的产品具有创新的设计和先进的技术,能够帮助您在竞争中脱颖而出。
第三部分:了解需求11. 您在选购[产品]时,最看重什么方面?12. 您对于我们的产品有什么特别的要求吗?13. 您现在使用的产品存在哪些不足?14. 您对于价格敏感吗?15. 您对于售后服务有什么要求?第四部分:产品推荐16. 根据您的需求,我们推荐您使用我们的[产品],它能够满足您的要求。
17. 如果您需要[功能],我建议您试试我们的[产品]。
18. 您可以考虑使用我们的[产品],它具有[特点],非常适合您的需求。
19. 我们的[产品]在市场上非常畅销,绝对是您的最佳选择。
20. 如果您注重质量和性价比,我推荐您使用我们的[产品]。
第五部分:解决疑虑21. 我们的产品经过严格的质量控制,您可以放心购买。
22. 如果您担心售后服务,我们公司提供24小时在线客服,随时为您解答疑问。
23. 如果您有任何担心,我们可以提供试用期,让您切身体验我们的产品。
24. 为了保证您的满意度,我们提供免费的维修及退换货服务。
推销员业务话术1. 亲,您知道吗?咱们这产品就像一个贴心小助手,随时在您身边待命呢。
比如说您平时忙得晕头转向的,就需要这么个东西来让生活轻松点。
我有个客户啊,之前忙得像个无头苍蝇,自从用了咱们产品,那日子过得顺溜多啦。
2. 嘿,您看这个产品,简直就是生活中的魔法盒啊!啥好东西都在里面藏着。
我之前遇到一位大哥,他一开始还不信呢,结果试用了一下,就像发现了新大陆似的,立马就下单了。
3. 宝子,您想不想有个东西能像超级英雄一样拯救您的某个烦恼呀?咱这产品就是这样的存在。
就像我给一个大姐推荐的时候,她一直被一个问题困扰着,这产品一出现,问题就迎刃而解了,她那高兴劲儿就别提了。
4. 哟,您可别小瞧了这个产品,它在它的领域那可是响当当的大明星呢。
我有个朋友就是做这方面工作的,他说这产品就像他们行业的金标准,好多人都争着要。
我就跟他说,那当然了,这可是好东西啊。
5. 嗨呀,咱这个产品就像一把万能钥匙,能打开好多方便之门呢。
我记得有个年轻的小伙子,整天愁眉苦脸的,各种事儿不顺利。
我给他介绍了这个产品,嘿,就像给他的生活开了挂,现在整天乐呵呵的。
6. 亲,您要是还没发现这个产品,那可就亏大了。
它就像一个宝藏,就等您去挖掘呢。
我给一位阿姨讲的时候,她还半信半疑,等她看到实际效果,那表情就像捡到了宝一样,马上就买了好几个。
7. 哎呀,这产品啊,就如同黑暗中的一盏明灯。
我之前碰到个上班族,每天累得要死,工作还效率不高。
我把这个产品推荐给他,就像给他指了一条明路,现在他轻松多了,还直夸我呢。
8. 宝子,您见过那种一出现就能改变局面的东西吗?咱这产品就是啊。
就好比我有个做生意的客户,生意一直不温不火的,自从用了这个产品,就像给生意注入了强心剂,那订单就像雪花一样飞来。
9. 哟呵,这个产品可是个厉害角色呢,就像一个贴心的小伙伴,时刻陪伴着您,还能给您解决问题。
我跟一个小姑娘说的时候,她眼睛一下子就亮了,试用之后就像离不开似的,立马成了忠实用户。
常用的销售话术
1. “您看这产品多棒啊,就像您口渴时遇到的那杯清泉,能瞬间解决您的问题呀!比如您想买个手机,咱这手机性能超好,拍照也清晰,不就正适合您嘛!”
2. “哇塞,这价格简直太划算了吧!就跟天上掉馅饼似的,您还不赶紧抓住机会?就像上次小王,犹豫了一下就没了,多可惜呀!”
3. “您想想啊,用了这个东西之后,您的生活会变得多么便利呀,就好像给您的生活开了个便捷通道!比如买个智能音箱,喊一声就啥都能搞定啦!”
4. “这质量您绝对放心啦,那可是杠杠的!就如同坚固的城堡一样可靠呀!您看隔壁老张买的那个,用了好多年都没问题呢!”
5. “哎呀,您现在不买可就亏大了呀!这机会就像流星一样转瞬即逝呀!好比那次促销活动,错过了就没了呀!”
6. “您用了这个产品,保证您会爱上它的,就像爱上一个人一样无法自拔呀!就像小李用了咱这护肤品,皮肤变得超好,天天跟别人推荐呢!”
7. “这可是最新款哦,走在潮流前线呢!就像时尚的弄潮儿一样引领风尚呀!您看那些时尚达人不都抢着要嘛!”
8. “哇,这功能也太强大了吧,简直就是您的贴心小助手呀!比如您开车的时候,导航多方便呀!”
9. “您别再犹豫啦,现在决定就是最正确的呀!就像站在十字路口选对了方向一样重要呀!之前有个客户犹豫半天,后来都后悔了呢!”
10. “这服务多周到呀,让您感觉像在家里一样舒服自在呢!就像去了一个超棒的酒店一样享受呀!您想想是不是这个道理呀!”。
专业的销售话术1. 亲,买东西就跟找对象似的,得找专业靠谱的。
我这销售啊,就像超级月老,手里的产品那可都是精挑细选的。
就说咱这手机吧,性能超棒,速度快得就像火箭发射似的,一点不卡顿。
您要是拿在手里,保准像找到真爱的人一样开心。
2. 嘿,您知道吗?买东西不找专业销售,那简直就像盲人摸象。
我呢,作为专业销售,对产品了解得透透的。
拿这双鞋子来说,这质量好得没话说,就像给您的脚盖了一座坚固又舒适的小房子,不管您是走路还是跑步,脚都像是在做按摩,可舒服了。
3. 哟,您来啦!我跟您讲哦,在销售这行混,没点真本事可不行。
这就好比厨师做菜,不专业做出来的就是黑暗料理。
我给您推荐的这个护肤品,效果那是杠杠的,您用了就像给脸做了一场奢华的SPA,皮肤变得滑溜溜的,就像剥了壳的鸡蛋一样。
4. 亲,咱买东西可不能瞎买呀。
专业的销售就像导航仪,能给您指对路。
您看这台电视,画面清晰得不得了,色彩鲜艳得就像春天的花园,各种细节都能看得清清楚楚,就好像您站在那些画面里一样。
您要是错过了这么好的电视,那得多可惜呀。
5. 嗨,朋友!您在购物的时候是不是有时候感觉像在雾里看花?别怕,我这个专业销售来给您拨开迷雾。
比如说这个保温杯,它的保温效果超厉害的,就像给热水穿上了一层厚厚的保暖衣。
您早上装的热水,到晚上还是热乎的,这多实用啊,您说是不是?6. 呀,您可算来了!您要是觉得买东西是碰运气,那可就大错特错啦。
我作为专业的,就像个宝藏猎人,找到的产品都是宝。
就像这个背包,容量超大,而且特别结实,背着它就像有个忠诚的小助手跟着您,能装下您所有的东西,您旅行的时候背着它可方便了。
7. 亲,您想啊,买东西要是不找专业的,就跟大海捞针似的,全凭运气。
我就不一样了,我是这产品世界里的百事通。
就拿这香水来说,味道超级迷人,您喷上它,就像置身于一片花海之中,走到哪儿都能吸引别人的目光,就像您是花丛中的蝴蝶一样。
8. 嘿,顾客朋友!购物就像一场冒险,要是没有专业的向导,那可容易迷路哦。
营销的话术1. “你知道吗,咱这产品就像一把钥匙,能打开顾客的心门!比如说,上次有个顾客本来还在犹豫,我就跟他说,‘您想想,这东西能给您带来多大的方便呀,就像有个贴心小助手随时在您身边!’他一下就心动了。
咱做营销,就得会用这种形象的比喻呀!”2. “嘿,顾客为啥会选择我们呀?不就是因为我们能给他不一样的体验嘛!就像去餐厅吃饭,环境好服务优,能不吸引人吗?你看上次那个活动,不就是靠这点吸引了好多人嘛!”3. “咱营销可不能干巴巴的,得有激情啊!就好比一场比赛,咱得全力冲刺,把顾客的心牢牢抓住!上次跟那客户介绍产品,我那叫一个热情,‘哇,您看这多好啊,简直太棒啦!’他不就被感染了嘛!”4. “营销不就是找痛点嘛,找到顾客的那个需求点,就像找到宝藏的钥匙!上次有个顾客说想要个方便携带的,我立马说,‘咱这产品正合适呀,小巧玲珑,随时带着走!’这不就对上了嘛!”5. “哎呀,你想想看,咱要是能把营销做到位,那效果得有多惊人呀!就跟放烟花似的,一下就绚烂起来了!上次那个大订单,不就是这么来的嘛!”6. “营销有时候就像谈恋爱,得细心呵护顾客的心呀!你说是不是?就像那次,顾客有点小顾虑,我耐心地给他解释,‘放心啦,有啥问题咱都给您解决!’这不就赢得信任了嘛!”7. “咱这营销话术可太重要啦!就像战士的武器,得锋利才行!你看那次我就用了一句特别管用的,‘这可是大家都在用的好东西哦!’顾客一下就感兴趣了!”8. “营销可别死板,得灵活多变呀!好比跳舞,要跟着节奏来!上次遇到个挑剔的顾客,我马上换个说法,‘哇,这个角度看更棒哦!’他不就被我带过去了嘛!”9. “你说,营销要是没点技巧,能行吗?就像划船没桨,能前进吗?上次那个成功的案例,不就是靠咱的技巧嘛!”10. “咱得把营销当成一门艺术呀!要精心雕琢!就像画画一样,每一笔都要有意义!上次给那客户介绍,我那真的是全情投入,‘哇塞,您用了这个肯定不会后悔的!’他最后果然买了呀!”。
店铺推销话术1. “嘿,朋友,你知道吗,咱这店铺的东西那可真是物美价廉啊!就像沙漠里的绿洲,给你惊喜不断!你不来看看,那不就亏大了嘛!”例子:我跟朋友说:“你看看这家店,真的超棒!”朋友马上就被吸引过来了。
2. “哇塞,我们店铺的服务简直绝了!就跟夏天的一阵凉风,让你舒爽到爆!你还在等什么呢?”例子:顾客说:“这家店服务真不错。
”然后开心地挑选商品。
3. “亲,咱店的商品质量那是杠杠的!好比坚固的城堡,让你放心选购!不来可别后悔哟!”例子:有个顾客一开始还犹豫,了解质量后立马下单了。
4. “哎呀呀,我们店铺的优惠力度超级大啊!就像一场及时雨,给你实惠多多!还不快来占便宜呀!”例子:大家听到优惠都兴奋地来挑选。
5. “嘿,你可别小看我们店铺,这里面的宝贝可多着呢!像一个藏满宝藏的宝库,等你去发掘!”例子:有个顾客好奇地走进来,最后满载而归。
6. “哇哦,咱店的款式新颖独特得很呐!如同夜空中最亮的星,让你脱颖而出!不选选看吗?”例子:一位时尚的女士被独特款式吸引住了。
7. “亲,我们店铺的员工那服务态度,真是没话说!就像春天的阳光,温暖又贴心!”例子:员工热情地招待顾客,顾客连连称赞。
8. “哎呀,在我们店购物,那体验,简直了!仿佛在云端漫步,轻松又愉快!你不想感受下吗?”例子:一家人在店里愉快地购物,有说有笑。
9. “嘿,我们店铺可是大家的购物天堂啊!就像一个欢乐的海洋,让你尽情遨游!还等什么呢?”例子:小朋友在店里开心地跑来跑去。
10. “哇,我们店铺绝对是你的最佳选择!好比是前进路上的指明灯,给你指引方向!赶紧来吧!”例子:一位迷茫的顾客在店员推荐下选到了心仪的商品。
我觉得店铺推销话术真的很重要,用这些话术能吸引更多人来店里,让大家都能享受到好的商品和服务。
销售话术60例以下是60个常用的销售话术:1. 您好,我是XX公司的销售代表,能为您提供帮助吗?2. 您感兴趣的这款产品有哪些疑问,我可以为您解答。
3. 我们的产品有很好的性价比,您可以考虑一下。
4. 您有什么需求和要求,我们可以根据您的需求进行个性化定制。
5. 我们的产品质量有保证,您可以放心购买。
6. 这款产品可以为您的生活和工作带来很大的便利,您考虑一下吗?7. 我们的价格是市场上最优惠的,您可以比较一下。
8. 您考虑一下购买这款产品,我们会给您更多的优惠。
9. 我们的服务质量非常好,您可以放心购买。
10. 您可以在购买之前先了解一下我们的售后服务,我们会为您提供最好的服务。
11. 我们的产品不仅质量好,而且品种多样,您可以选择最适合自己的产品。
12. 这款产品最近推出了新的功能和升级,您可以考虑一下更新购买。
13. 我们公司是行业内的领导者,您可以放心购买我们的产品。
14. 您可以在购买之前了解一下我们公司的资质和信誉度。
15. 我们的产品已经获得了多个荣誉和证书,您可以放心购买。
16. 这款产品可以帮助您节省时间和能量,非常适合您的需求。
17. 我们的产品已经被很多客户使用,得到了良好的口碑和反馈。
18. 我们可以为您提供定期的促销和折扣,让您更加省钱。
19. 我们的产品非常受欢迎,常常缺货,您可以赶快下单。
20. 这款产品非常容易操作和维护,您可以放心购买。
21. 我们可以为您提供一对一的服务,根据您的需求进行个性化定制。
22. 您可以在购买之前了解一下我们公司的售后服务和维护保养。
23. 我们的产品设计时尚,颜值高,非常适合年轻人的需求。
24. 我们的产品可以满足不同客户的需求和预算。
25. 您可以在购买之前参观我们的实体店,了解我们的产品和服务。
26. 我们的产品可以帮助您提高工作效率和生活质量。
27. 我们的产品可以为您节省成本和增加收入。
28. 这款产品非常耐用,可以使用很长时间。
销售技巧话术大全销售技巧话术是销售人员在与客户沟通时使用的表达方式和技巧。
下面是一些常用的销售技巧话术大全:1. 打开话题:- “您好!我是XX公司的销售代表,我们最近推出了一款新产品,我想与您分享一下。
”- “我注意到您对我们的产品很感兴趣,想不想了解更多详细信息?”- “听说您对我们的竞争对手很满意,我有一些关于我们产品的特点和优势想要和您分享。
”- “您有几分钟时间吗?我可以解答您可能有的关于我们产品的问题。
”2. 引发兴趣:- “这款产品具有独特的功能/设计,能够解决您遇到的问题。
”- “我们的产品在市场上有较高的评价,很多客户都反馈说使用后效果很好。
”- “这款产品经过多次改进,现在已经是市场上相对完美的选择。
”- “我们的产品具有竞争力的价格,并且质量也得到了认可。
”3. 了解需求:- “请问,您现在对这款产品有哪些具体的需求和期待?”- “您对我们的产品的功能/性能有哪些要求?”- “有没有什么让您不满意的地方,我们可以提供改进或协助?”- “您正在寻找什么样类型的产品,我们可以提供相关建议和产品介绍。
”4. 推销产品:- “我们的产品可以满足您提到的需求,而且我们还可以提供独特的功能/设计。
”- “这款产品已经在市场上取得了很大的成功,我们有很多客户都对它赞不绝口。
”- “由于我们采用了最新的技术/材料,产品的性能和质量相当出色。
”- “购买我们的产品可以为您带来很多效益,例如提高工作效率/降低成本等。
”5. 解决疑虑:- “我们的产品经过严格的测试和质量控制,为了保证产品的可靠性和安全性。
”- “对于我们的产品,我们提供了良好的售后服务和保修政策。
”- “我们有很多成功的案例和客户反馈证明我们的产品的性能和质量。
”- “如果您对产品还有任何疑问,我们可以安排专门的人员进行详细的解答和演示。
”6. 提出购买建议:- “根据您的需求和预算,这款产品是您的最佳选择。
”- “考虑到类似产品的市场价格和性能,我们的产品具有较高的性价比。
销售聊天话术1. “嘿,你知道吗,当顾客说再考虑考虑的时候,咱可不能就这么放走他呀!咱得说:‘哎呀,您看这东西这么好,您现在不拿下,回头后悔可咋办呀,就跟那错过末班车一样可惜哟!’比如上次那个顾客,我就这么一说,他就立马下单啦!”2. “要是顾客嫌贵,咱别直接反驳呀!得说:‘这东西品质在这摆着呢,您想想,您是想要一时便宜还是长久好用呀,就像买鞋子,好的能穿好几年,差的穿几次就不行啦!’就像上次有个顾客犹豫价格,我这么一说他就懂了。
”3. “当顾客犹豫不决的时候,你可以说:‘您别纠结啦,这就跟选苹果还是香蕉一样,各有各的好呀,咱就大胆试试呗!’上次我遇到个这样的顾客,就用这话让他不再纠结了。
”4. “如果顾客说没听过这个牌子,那咱就说:‘哎呀,新牌子不代表不好呀,就像新出道的明星,说不定潜力巨大呢!’上次有个顾客就因为我这句话对产品有了兴趣。
”5. “碰到顾客说要去别的地方看看,咱得赶紧说:‘别呀,您在这都看这么久了,我们这肯定能让您满意呀,就像挖宝藏,都快挖到了您走了不可惜吗?’我就这么留住过不少顾客呢。
”6. “顾客说东西不适合他,咱就讲:‘哪有那么绝对呀,就像衣服,不同搭配就有不同效果,说不定您再看看就发现合适啦!’上次就有个顾客本来觉得不合适,听我这么一说又改变主意了。
”7. “要是顾客对赠品不满意,你就说:‘赠品只是个小惊喜呀,主要还是产品好呀,就像蛋糕上的樱桃,有了更好,没有蛋糕也好吃呀!’我就这么打消过顾客对赠品的纠结。
”8. “当顾客质疑质量的时候,你得坚定地说:‘这质量您绝对放心呀,就像钢铁一样坚固呢!’上次就有个顾客被我这么一说就放心了。
”9. “顾客说再想想的时候,你追一句:‘您还想啥呀,这么好的机会错过了可没啦,就像流星雨,不抓紧许愿就没啦!’我用这招让很多顾客不再犹豫。
”10. “要是顾客觉得款式不好看,你可以说:‘款式这东西很主观呀,就像有人喜欢红色有人喜欢蓝色,说不定您再看看就喜欢了呢!’我就这样让顾客重新审视款式。
目录我们要学会为客户“创造时间”,争取销售的机会 (2)销售员怎么面对说“我要和某某商量一下”的客户 (3)客户的“我考虑考虑”是什么意思 (3)满足客户渴望受到尊重的心理 (4)销售员要尽量对客户进行开放式的提问 (5)销售员对客户的需求应该如何引导呢 (6)了解客户的需求 (7)第一次见面,可以不谈销售 (8)把握客户心理,设计完美预约 (9)销售员不能对客户说的话 (11)看准客户表现出来的各种成交信号 (13)销售员如何应对客户说“我要考虑一下” (16)销售员沟通场景,怎样应对客户说“对不起,我很忙” (17)销售沟通场景,怎样应对客户说“没钱” (19)销售话术技巧:不给客户说“不”的机会 (19)4种提高销售话术方法,锤炼提问艺术说服客户 (21)5种销售话术,消除你与客户之间的距离感和陷阱感 (22)成功销售话术:向客户提问经常采用的11种问题 (24)销售沟通话术:讲方式有原则地提问才能保证效果 (26)销售沟通技巧:巧妙问出竞争者和特定供应商 (28)销售话术:询问影响客户购买产品时间的因素 (30)销售人员如何在提问中,甄别出潜在的客户 (31)3中销售话术法,教您通过提问成功探求客户需求 (33)销售员怎样拉近客户关系利用提问引起客户的兴趣 (34)怎样提高销售成交反客为主,用提问引导你的客户。
(35)我们要学会为客户“创造时间”,争取销售的机会“我没时间”,也许是他真的很忙,但更可能是一个借口一般而言,如果客户以“我很忙,没有时间”为由拒绝销售员的拜访,也许是他真的很忙,但更可能是他为拒绝而找的借口。
如果销售员对客户的话信以为真,回答说:“好吧,等您有时间我们再联络!”那么销售员将永远也约不到客户,因为客户是不会主动联系我们的。
所以,我们要学会为客户“创造时间”,争取销售的机会。
具体来说,我们可以采用以下两种方法。
1.用利益吸引客户比如我们可以这样说:“王总,我们忙是为了把企业做得更好,在有限的时间里忙出最大的价值,您说对吗您只要花很短的时间就可以了解到在减少忙碌的同时获得最大收益的方法,您看这不是更好吗”“如果我给您提供的产品不能帮您节约成本、带给您可观的利润的话,我是不会联系您,浪费您宝贵的时间的,我保证我们的谈话不会让您失望,您看您哪天比较方便,明天还是后天呢”2.先对客户没时间表示理解再进一步说服每个人都希望得到别人的理解与肯定,所以我们不妨先肯定客户没有时间的说法,表示理解,这样做能够让客户感受到我们对他们的体谅,然后再进一步劝说客户就更容易使其接受。
比如我们可以这样说:“是的,我知道您很忙。
作为一个企业的负责人,您每天都有很多事情要去处理。
我这次与您通话正是为您带去一些解决工作繁忙的方法,比如,企业如何选对人,如何降低成本、提高效率,如何培养优秀人才等。
相信一定会对您有所帮助……”“可以看出您是一位热爱工作有事业心的成功人士。
我拜访您的目的是想为您的工作锦上添花,向您介绍一款能够为您的工作带来极大便利的产品,我想,您稍微花点儿时间来了解让您的工作更有效率的方法一定不是件坏事,您说呢”下面我们看一下一位销售员是如何灵活运用这两种方法,成功地争取到谈话的机会的。
销售员:“张经理,您好,我是×X公司的销售员小王,您现在方便说话吗”张经理:“什么事,你说。
”销售员:“我知道您目前很需要×产品,根据您的实际需求,我特意准备了一套实施方案……”张经理:“我现在很忙,等下个月吧。
”销售员:“张经理,我知道您工作繁忙,了解您身为负责人的辛苦,但是这件事情如果稍有拖延,恐怕会给贵公司带来不小的损失。
我只需要占用您15分钟,而这15分钟给贵公司带来的价值可能是不可估量的,我相信您一定能挤出15分钟,您说呢”张经理:“先这样吧,你下礼拜再打电话来找我。
”销售员:“张经理,您手边有日程表吗我们干脆现在就敲定一个时间如何星期二早上10点方便吗还是星期三早上比较好”张经理:“我很想现在敲定时间,但我不确定星期二我会不会到外地出差。
”销售员:“这样吧,张经理,我们现在先确定一个时间,如果您临时有事,我们到时再改时间。
”张经理:“那就星期三上午吧!”销售员:“好的,谢谢您为我牺牲您宝贵的时间,我一定准时联系您。
”在这个案例中,虽然客户以自己没时间为理由对销售员百般推托,但销售员并没有放弃,他凭借着机智与坚持,灵活运用各种方法来为客户创造时间,最终成功地约到了客户。
所以,客户说没时间并不意味着我们的销售就没有希望了,关键是要学会为客户创造时间。
销售员要迅速而准确地判断出客户究竟是“真忙”还是“假忙”。
如果对方的确是因为忙而脱不开身,销售人员要表示理解,等合适的时间再来拜访。
既然客户强调自己没有时间,那我们不妨告诉他,与他见面并不会耽误他太多时间,让客户更容易接受。
销售员怎么面对说“我要和某某商量一下”的客户“我和某某商量一下”其实是在拒绝你”“我回去和我老婆商量商量,明天再给你打电话。
”“我需要和我的另一个合作伙伴商量一下,我感觉你的车子不错,但他更喜欢别的牌子。
”在销售中,销售员常常会碰到这样的客户,面对销售员销售的产品,他们并没有提出什么异议,但销售员在提出成交的要求时,他们却说需要与另外一个人商量一下,比如事业上的伙伴或配偶等。
这时,销售员要认真思考一下,他们是真的做不了决定,需要和某人商量,还是只是一个拒绝购买的借口。
如果客户真的需要征求他人的意见,自己做不了主的话,那么我们可以这样说:“我非常理解您说的情况,但有一件事情一定要请您帮忙。
”“什么事”客户问。
“我请您务必邀请您的夫人一起来看车,如果她有任何问题,我不在场的话,您可能无法给出完整的答复。
在没有让她完全了解这款车的实际情况下做出决定,很可能会对决策的正确性产生影响。
”如果客户没有反对,我们应立即与他约定一个确切的时间。
“您看明天上午怎么样我会在这里恭候您二位。
”如果第三者是客户的合作伙伴,我们除了邀请之外,还可以向客户索取其合作伙伴的电话或是地址,让我们有机会直接面对他的合作伙伴。
当销售员为第三者做销售介绍时,务必从头到尾做一次完整的介绍,千万不要省略其中的细节,以免影响对方的决定。
当然,最重要的是销售员在销售前要做好调查工作,保证自己的销售对象是决策人。
面对说“我要和某某商量一下”的客户,销售员可以通过赞扬客户是个独立、有主见的人来促使其做出购买决定。
“寄一份资料给我吧”,说明他在应付你。
如果客户说“你先把资料发过来”,这一般是客户的托词,表明客户在应付我们。
销售员一定要争取当面为客户做介绍,不要中了客户的缓兵之计。
销售员把资料发给客户后,客户是很少会花时间看的,即使看了也常常是草草了事。
而且有的时候由于资料本身比较枯燥或复杂,很难吸引客户的注意,这就使得客户对我们的产品和服务不可能有一个全面、准确的了解。
所以,当客户说“请你先把资料寄过来我看看”时,销售员就应该说:“先生,我们的资料只是纲要和草案,必须配合专业人员的说明,而且每位客户的情况都不一样。
所以方便的话,请允许我当面向您介绍,这样您也可以了解得更详细一些。
您看我是星期一还是星期二去拜访您呢”通常听到销售员这样说了,客户也就不会再坚持了。
销售员一定要争取销售的主动权,不要先将资料发给客户,使自己陷入被动的等待状态。
如果客户真的需要一份资料来了解,那么给客户的这份资料一定要简单清晰,不要长篇大论。
客户的“我考虑考虑”是什么意思“我考虑考虑”是什么意思在销售员竭尽全力地向客户介绍产品之后,客户有时会说:“知道了,我考虑考虑。
”或者是:“我考虑好了再跟你联系,请你等我的消息吧!”客户说要考虑一下,是什么意思呢是不是表示他真的有意购买,只是现在还没有考虑成熟呢如果我们这样认为,并且真的指望客户考虑好了再来购买,那么就上了客户的当了。
其实,“我考虑考虑”是一种拒绝的表示,意思相当于“我并不想购买你的产品,请你赶快走人吧”。
所以,销售员要能够听出客户的言外之意,当下次再听到客户这样说时,一定不要真的留时间让客户考虑。
正确的做法应该是迎着这种拒绝顽强地走下去,抓住“我考虑考虑”这句话,见招拆招,采取一些适当的话术,努力达到商谈的成功。
比如:“王总,可能是我说得不够清楚,以至于您现在尚不能决定购买。
那么请让我把这一点说得更详细一些以帮助您考虑,我想这一点对您了解我们产品的影响是很大的。
”“张经理,我很高兴能听到您说要考虑一下,要是您对我们的产品根本没有兴趣,您怎么愿意去花时间考虑呢不过,您所要考虑的究竟是什么您可以说出来,看看我能不能帮您解决或者您是不是对自己的判断还有所怀疑呢那么让我来帮您分析一下,以便确认。
”“李先生,与其以后再考虑,不如请您现在就考虑清楚做出决定。
既然您那么忙,我想您以后也不会有时间考虑这个问题。
”销售员可以向客户指明由于拖延购买可能造成的损失,从而让客户快速下决定。
销售员可以礼貌大胆地询问对方考虑的内容和原因,以便了解更多的客户信息。
满足客户渴望受到尊重的心理满足客户渴望受到尊重的心理销售大师乔?吉拉德曾经说过:“我们的客户也是有血有肉的人,也是一样有感情的,他也有受到尊重的需要。
因此,销售员如果一心只想着增加销售额,赚取销售利润,冷漠地对待客户,那么很抱歉,成交免谈。
”乔?吉拉德的这番话是有根据的。
心理学家马斯洛认为:人有受到他人尊重的需要。
人人都希望自己能够得到他人的认可和尊重,客户也不例外。
销售员常说,客户是我们的上帝,事实上,客户也认为自己是上帝。
尤其是现在供大于求,面对众多可供选择的产品与服务,客户尤为看重销售员对自己是否有足够地重视与尊重。
有一次,乔?吉拉德去拜访一位客户,与他商谈购车事宜。
在拜访过程中,一切进展顺利,眼看就要成交,但对方突然决定不买了,这让乔?吉拉德百思不得其解。
到了晚上,乔?吉拉德仍为这件事感到困扰,他实在忍不住就给对方打了电话。
“您好!今天我向您推荐那辆车,眼看您就要签字了,为什么却突然走了呢”“喂,乔?吉拉德,你知道,现在几点钟了”“真抱歉,我知道是晚上11点钟了,但我检讨了一整天,实在想不出自己到底错在哪里。
因此冒昧地打电话来请教您。
”“真的”“肺腑之言。
”“很好!你在用心听我说话吗”“非常用心。
”“可是,今天下午你并没有用心听我说话。
就在签字前,我提到我的儿子即将进入密西根大学就读,我还跟你说到他的运动成绩和将来的抱负,我以他为荣,可你根本没有听我说这些话!”听得出,对方余怒未消。
但乔?吉拉德对这件事毫无印象,因为当时他确实没有注意听。
话筒里的声音继续响着:“你根本不在乎我说什么,而我也不愿意从一个不尊重我的人手里买东西!”这次销售让乔?吉拉德懂得了尊重客户的重要性,从此,他牢记这次的教训,发自内心地去尊重他的每一位客户,结果取得了意想不到的收获。