营销话术整理
- 格式:doc
- 大小:36.50 KB
- 文档页数:7
销售高手的50个必学营销话术销售高手的50个必学营销话术作为销售人员,掌握一些必备的营销话术是非常重要的。
下面是销售高手的50个必学营销话术,希望能对广大销售人员提供一些帮助。
1. "我们的产品是专业设计的,能够满足您的需求。
"2. "我们的产品经过多次严格测试,保证质量到位。
"3. "我们公司在市场上的口碑非常好,让您无后顾之忧。
"4. "我们的产品价格合理,性价比很高。
"5. "我们的产品是市场上的领导者,有很多客户的支持和推荐。
"6. "我们的服务团队随时都在为您提供支持和帮助。
"7. "购买我们的产品会带给您更多的价值和利益。
"8. "我们的产品在行业内有很高的认可度。
"9. "我们的产品能够帮助您提高工作效率。
"10. "我们的产品是独一无二的,没有竞争对手。
"11. "我们的产品有很长的使用寿命,给您带来更多的节省。
"12. "我们的产品具有独特的创新性和颠覆性。
"13. "我们的产品是先进的科技成果,能够满足您的未来需求。
"14. "我们的产品能够帮助您降低成本。
"15. "我们的产品具有很高的可靠性和稳定性。
"16. "我们的产品是行业内的标杆,为您提供最好的解决方案。
"17. "我们的产品是经过专业团队研发的,质量得到了严格把关。
"18. "我们的产品经过多年的市场验证,迎合了大众的需求。
"19. "我们公司致力于不断创新,为您提供最新的产品和服务。
"20. "我们公司提供全方位的解决方案,满足您的所有需求。
营销话术参考作为一名营销人员,在工作中,语言能力是非常重要的,一句话的巧妙转换、婉转委婉和得体的表达都是促成交易达成的必要条件。
下面,提供一些营销话术的参考,帮助营销人员更好地开展工作。
1. 初次接触客户在初次接触客户时,我们需要给予客户舒适感,培养信任度。
以下是一些营销话术的示例:1)您好,我是XXX公司的营销主管。
我想问一下您是否需要帮助提升您的销售业绩?2)您好,我是XXX公司的营销人员,我们可以为您提供最专业的营销服务。
3)您好,我是XXX公司的客户服务人员,我想问一下您有什么需求或者疑问吗?4)您好,我想介绍一下我们公司的新产品,这是市场上最有竞争力的产品之一。
2. 推销产品或服务当客户对我们业务询问时,我们需要热情地介绍我们的产品或服务,让客户了解到我们如何才能帮助他们。
以下是一些常见的营销话术:1)我想介绍一下我们公司的产品/服务。
我们提供优质的设计和最好的服务,以确保您的需求得到满足。
2)我们公司的产品/服务是市场上最好的,我们以客户为中心,专注于为客户提供最优质的产品和服务。
3)我们公司的产品/服务以质量著称,我们承诺在质量、价格、服务方面提供最优秀的体验。
4)我们的产品/服务已成功地满足了数百个客户的需求,尽管我们相信我们可以以更优秀的体验来满足您。
3. 处理反对意见在进行销售过程中,客户可能会有一些反对意见,理解客户的反对意见并提供相应的解决方案是我们工作中的重要一环。
以下是一些应对客户反对意见的常见话术:1)我了解您的担忧,但我可以向您保证我们的产品/服务是高质量的,您可以放心购买。
2)我们公司的产品/服务已经获得了很多客户的好评,我相信这将是您的明智选择。
3)我们的产品/服务确实是市场上最好的,您可以尝试使用我们的产品/服务,如果不满意,我们会立即为您解决问题。
4)让我们试用一下我们的产品/服务,您可以自己判断我们是否满足您的需求。
4. 战胜竞争对手与竞争对手打交道时,我们需要充分了解他们和他们的产品,同时利用客户最关心的问题来与他们进行比较。
提高销售技巧的50个营销话术1.这个产品在市场上非常独特,能够满足您的需求。
2.您知道吗?这个产品在业界非常受欢迎,是我们的热销产品之一3.这个产品有许多功能和特点,可以帮助您提高工作效率。
4.我们的产品具有良好的质量保证,您可以放心购买。
5.购买我们的产品不仅是一种投资,更是一种对您事业的支持。
6.与其他产品相比,我们的产品性价比更高。
7.我们的产品具有独特的设计和创新的功能,非常适合现代化的工作环境。
8.购买我们的产品可以让您在竞争中占据优势。
9.许多客户都选择了我们的产品,他们对其表现非常满意。
10.与我们合作,您能获得专业的售后服务和支持。
11.我们不仅提供优质的产品,还提供定制化的解决方案,以满足不同客户的需求。
12.我们的产品符合国际标准,并通过了各种认证。
13.我们的产品已经在许多行业得到了广泛应用,被广大客户认可。
14.拥有我们的产品,您可以享受到更多的便利和效益。
15.我们的产品可以帮助您节省时间和成本。
16.有很多客户已经在使用我们的产品,他们对其效果非常满意。
17.我们的产品具有很强的可扩展性,可以根据您的需求进行定制。
18.购买我们的产品,您不仅仅是购买一个产品,更是购买了我们的专业知识和经验。
19.我们的产品有很好的口碑和声誉,您可以放心购买。
20.我们公司有多年的经验和专业知识,可以为您提供最好的解决方案。
21.我们可以为您提供详细的产品介绍和演示,让您更好地了解产品的优点和功能。
22.我们的产品可以帮助您实现您的目标和愿望。
23.购买我们的产品,您可以享受到一流的品质和服务。
24.我们具有先进的技术和设备,可以为您提供高品质的产品。
25.我们的产品有很好的用户体验,让您的工作更加轻松和高效。
26.购买我们的产品,您可以得到专业的培训和支持。
27.我们的产品具有广泛的适用性,可以满足不同行业和企业的需求。
28.我们的产品可以帮助您节省大量的时间和精力。
29.购买我们的产品,您可以获得一流的售后服务和支持。
营销策略话术范文营销策略是企业在市场中推广产品或服务的方法和手段。
而话术则是指销售人员在与客户进行沟通和交流时所采用的语言表达方式。
良好的话术可以有效地提高销售业绩和客户满意度。
下面是一些营销话术,供参考:1.打开话题:-您好,我是来自XX公司的销售代表,可能会有一些打扰,但我们有一款与您可能感兴趣的产品。
2.引起兴趣:-您知道我们公司最新推出的产品吗?它刚刚获得了多个行业认可的奖项。
-这款产品是我们经过数年的研发和改进所推出的,具有独特的功能和性能。
我们相信它能够为您的业务提供很大的帮助。
3.突出产品优势和特点:-这款产品具有卓越的质量和性能,可以帮助您提高生产效率。
-它采用了最新的技术,能够满足现代商业环境的需求,并提供卓越的用户体验。
-它具有多项创新功能,比竞争对手的产品更实用和便捷。
4.挖掘客户需求:-您在寻找一款能够提高效率的产品吗?-您是否正在寻找一款具有好评和口碑的产品?5.进一步销售产品:-这款产品目前正处于促销阶段,我们提供一些特别优惠。
-我们公司现在提供免费试用,您可以在购买前先体验一下产品。
6.解决客户疑虑:-我们理解您对产品的担忧。
我们提供全面的售后服务,包括技术支持和培训,以确保您能够充分利用该产品。
-我们有许多客户对这款产品的质量和性能表示满意,并提供了很多正面的反馈。
7.结束对话:-感谢您抽出时间与我交流。
如果您对该产品感兴趣,我们可以为您提供更多信息或安排试用。
需要注意的是,营销话术只是销售工具之一,还需结合实际情况灵活运用。
此外,与客户沟通时要保持诚信、真实和礼貌,尊重客户的意愿和决策。
提高营销效果的50个电商话术提高营销效果的50个电商话术1. 欢迎光临!我们这里有最优质的商品和服务,您有任何问题我们都会全力解答。
2. 这款商品非常受欢迎,很多顾客都表示满意,您也可以试试看。
3. 目前我们正在促销,购买这款商品可以享受折扣。
4. 这款商品是我们的热门产品,不仅价格实惠,质量也非常好。
5. 如果您对这款商品有任何疑问,请随时向我们咨询。
6. 我们为您提供快速的配送服务,确保您尽快得到所需的商品。
7. 我们的售后服务团队随时为您提供帮助和支持。
8. 如果您对我们的商品感到满意,请推荐给您的亲朋好友。
9. 商家给您准备了小礼物,感谢您的光临。
10. 我们的商品在市场上的口碑非常好,大部分顾客都对我们的质量赞不绝口。
11. 如果您对商品有所疑虑,我们可以提供试用装给您。
12. 我们的货源非常充足,不会出现缺货的情况。
13. 我们的价格是市场上最具竞争力的。
14. 这是一款限量版商品,购买后可以显示您的与众不同。
15. 我们免费提供退换货服务,确保您的满意度。
16. 您可以通过支付宝、微信等多种支付方式来支付订单。
17. 这是我们的新品上市,有着先进的科技和独特的设计。
18. 我们的商品通过了国家质检认证,质量有保障。
19. 我们的商品都经过严格的筛选,确保符合高质量标准。
20. 这款商品是限时优惠,快来抢购吧。
21. 我们有专业的客服团队,随时为您解答问题。
22. 您购买的这款商品是我们的热门推荐,值得拥有。
23. 如果您在使用过程中出现任何问题,请随时联系我们。
24. 我们可提供个性化定制服务,让您的商品与众不同。
25. 这是一款热门的礼品选择,非常适合送给他人。
26. 我们的商品符合环保标准,对环境没有污染。
27. 这款商品是我们的明星产品,深受年轻人喜爱。
28. 我们的售后服务非常周到,您购买后可以放心使用。
29. 如果您有任何特殊的需求,请告诉我们,我们会尽力满足您。
30. 这款商品具有多种颜色可供选择,满足不同需求。
销售高手必备的50个营销话术销售高手必备的50个营销话术1. "我们的产品具有独特的竞争优势,能够满足您的需求。
"2. "这是一个独一无二的机会,您不容错过。
"3. "我们的产品质量可靠,经过严格的测试和品质保证。
"4. "购买我们的产品将为您创造更多的价值。
"5. "我们的服务团队将会全程跟进,确保您的满意度。
"6. "我们的价格是市场上最有竞争力的,您将得到最大的性价比。
"7. "我们的产品能够帮助您提高工作效率,节省时间和精力。
"8. "我们的品牌在市场上有着良好的声誉和口碑。
"9. "购买我们的产品,您将享受到专业的售后服务。
"10. "我们的产品经过持续的创新和改进,始终保持领先地位。
"11. "我们的客户反馈一直非常好,他们对我们的产品非常满意。
"12. "我们的产品拥有长久的使用寿命,您将获得长期的投资回报。
"13. "我们的产品具有国际认证,符合相关标准和要求。
"14. "我们的产品可以根据您的需求进行定制,完全符合您的要求。
"15. "我们的产品具有出色的性能和功能,可以满足不同的需求。
"16. "购买我们的产品,您将变得更加有竞争力。
"17. "我们的产品可以帮助您降低成本,提高效益。
"18. "我们的产品已经在行业内取得了广泛的认可和赞誉。
"19. "购买我们的产品,您可以得到专业的技术支持。
"20. "我们的产品已经被很多知名企业选择和采用。
"21. "购买我们的产品,您将获得更加便捷和高效的工作方式。
营销100条甜言话术让顾客直接买单营销过程中你必需学会许多话术,每一个消费者也差不多都是在你销售的话术以及产品所吸引,所以这一营销话术是特别重要的。
下面就是我给大家带来的营销100甜言话术,欢迎大家阅读!感同身受1) 我能理解;2) 我特别理解您的心情;3) 我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;4) 请您不要焦急,我特别理解您的心情,我们肯定会竭尽全力为您解决的;5) 假如我遇到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;6) 发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应当乐观面对才是对吗?;7) 没错,假如我遇到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;8) 我特别理解您的心情,请放心,我们肯定会查证清晰,给您一个满足的答复;9) 我真的很能理解,请放心,我们肯定查证清晰,然后给您回复;10) “听得出来您很焦急”“感觉到您有些担忧” “我能体会您到很生气,让我来给您供应其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的绝望,我可以关心您的是”“我能感受得到,状况、业务给您带来了不必要的麻烦;11) “假如是我,我也会很焦急的”“我与您有同感”“是挺让人生气的”;12) 您好,给您带来这么多的麻烦实在是特别愧疚,假如我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个缘由可以吗?13) 您说得很对,我也有同感;14) 给您造成的不便特别报歉,我们的心情跟您一样;15) 您的心情我可以理解,我立刻为您处理;16) “小姐,我真的理解您;17) 没错,假如我遇到您这样的麻烦,信任也会有您现在这样的心情;被重视18) 先生,你都是我们**年客户了;19) 您都是长期支持我们的老客户了;20) 您对我们业务这么熟,确定是我们的老客户了,不好意思,我们消失这样的失误,太愧疚了21) 先生/小姐,很愧疚之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的看法是特别重视的,我们会将您说的状况尽快反映给相关部门去做改进;用“我”代替“您”22) 您把我搞糊涂了(换成)我不太明白,能否再重复下你的问题;23) 您搞错了(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24) 我已经说的很清晰了(换成)可能是我未解释清晰,令您误会了;25) 您听明白了吗?(换成)请问我的解释你清晰吗?;26) 啊,您说什么?(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?;27) 您需要(换成)我建议/ 您看是不是可以这样;站在客户角度说话28) 这样做主要是为了爱护您的利益;29) 假如谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;30) 我知道您肯定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;怎样的嘴巴才最甜31) 麻烦您了;32) 特别感谢您这么好的建议,我们会向上反映,由于有了您的建议,我们才会不断进步;33) (客户不满足但不追究时)感谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满足;34) 先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任;35) 这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的状况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避开问题的再次消失;36) 特别感谢您向我们供应这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;37) 您这次问题解决后尽管放心使用!;38) 感谢您对我们工作的支持,盼望您以后能一如既往支持我们!;39) 感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;40) 感谢您对我店铺的支持,您反馈的建议,将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;41) 感谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;42) 感谢您的反映,该问题一向是我店铺特别重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还供应了其他渠道,也盼望您假如有更好的建议也可以供应给我们;43) 针对您刚才所反映的状况我们店铺也会不断地去改善,盼望改善后能给您带来更好的服务;44) 让您产生这样的怀疑,也让您生气了,实在愧疚;45) 特别感谢您对我们的关怀和支持,我们会尽快完善;46) 您的建议很好,我很认同;47) 特别感谢您供应给我们的珍贵建议,有您这样的客户是我们店铺的荣幸;拒绝的艺术48) X小姐,我很能理解您的想法,但特别愧疚,您的详细要求我们临时无法满意我会先把您遇到的状况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?;49) 您说的这些,的确是有肯定的道理,假如我们能帮您肯定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;50) 尽管我们目前临时无法立即去处理或解决这件事情,但我可以做到的是;51) 感谢您的支持!请您留意以后的优待活动;52) 先生/小姐,感谢您对我公司的XX活动的关注,目前现在我们还没有收到最新的通知,..或者迟点再询问我们;53) 特别感谢您的关注,现在临时没有开展,请您稍后留意;54) 先生/小姐,特别感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也盼望您能一如既往地支持和监督我们的工作,感谢!;55) X小姐,您的心情我能够理解,那您盼望我们怎样帮您解决呢;56) X先生,您是我们的客户,尽量让您满足,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,的确是有肯定的道理,假如我们能帮您,肯定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;缩短通话57) 您好,为了便利您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;58) 因涉及的内容较多,详细内容我会通过邮件方式发给您具体了解,好吗?八、如何让客户“等”59) 不好意思,担误您的时间了;60) 等待之前先提示:“先生/小姐,请您稍等片刻,我立刻为您查询”;61) 等待结束恢复通话:“先生/小姐,感谢您的等待,已经帮您查询到/现在帮您查询到的结果是”;62) 请您稍等片刻,立刻就好;63) 由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽搁(您)一点时间;64) 感谢您急躁的等候;记录内容65) 请问您便利供应详细状况吗(发生的具体地址、时间、现象等)?我们给您记录,便利我们尽快查询处理,感谢您的协作!;66) 感谢您向我们供应的珍贵看法,我们会将该看法记录向有关部门反映!;67) 我特别盼望能够关心您,针对这件事,我们店铺肯定会有专人尽快帮您处理,请您放心;68) 先生您好!**现在是在普及的阶段,正由于有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,特别感谢您准时把这不足之处准时反馈给我们;69) 这可能是我们工作人员的失误,我们会立刻反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满足的处理结果!;70) 先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,盼望能够尽快实施敬请留意!特别感谢您的珍贵看法;71) 特别愧疚,给您造成不便,请您稍等,我们立刻测试一下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:”感谢您跟我们反映此这状况,我们会立刻上报故障处理,请您稍后再试,好吗?72) 特别愧疚,给您造成不便,消失此状况确定是某个环节消失了问题,您可以放心,假如是我们的问题,我们肯定会负责究竟,给您一个说法;其它73) 假如您对我解释不满足,可以提出您的建议,以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);74) 您好,您的彩铃很(悦耳,特殊,不错,有共性等等)(需要外呼时);75) 您的满足是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);76) “请输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提示作用;77) 没关系,我只是担忧您会错过这些优待,等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时,我们再联系您?;78) 请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)胜利!、请您放心,您的话费我已帮您查询过,没有问题!、请您放心,您反映的问题已为您记录!;79) 感谢您的建议;80) 特别感谢您的急躁等待;81) 别焦急,请您渐渐讲,我会尽力关心您的;82) 感谢您的批判指正,我们将准时改正,不断提高服务水平;83) 感谢,这是我们应当做的;84) 我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,我们将在*小时内给您答复;85) 或许我说的不够清晰,请允许我再解释一遍;86) 请问您详细遇到什么麻烦,您放心,我们肯定会尽力帮您;87) 请告知我们您的想法,我们很愿意倾听您的看法;88) 先生/小姐,特别感谢您把您遇到的麻烦准时告知我们;89) 您都是我们信用度特别好的客户,我们会第一时间关心到您!结束语90) 祝您生活开心!91) 祝您中大奖!92) 当客户说他在开车时,结束语:路上要留意平安;93) 祝您生意兴隆!94) 盼望下次有机会再为您服务!95) 请路上当心;96) 祝您一路顺风;97) 天气转凉了,记得加衣保暖;98) 今日下雨,出门请记得带伞;99) 祝您周末开心!100) 祝您旅途开心。
营销的话术1. “你知道吗,咱这产品就像一把钥匙,能打开顾客的心门!比如说,上次有个顾客本来还在犹豫,我就跟他说,‘您想想,这东西能给您带来多大的方便呀,就像有个贴心小助手随时在您身边!’他一下就心动了。
咱做营销,就得会用这种形象的比喻呀!”2. “嘿,顾客为啥会选择我们呀?不就是因为我们能给他不一样的体验嘛!就像去餐厅吃饭,环境好服务优,能不吸引人吗?你看上次那个活动,不就是靠这点吸引了好多人嘛!”3. “咱营销可不能干巴巴的,得有激情啊!就好比一场比赛,咱得全力冲刺,把顾客的心牢牢抓住!上次跟那客户介绍产品,我那叫一个热情,‘哇,您看这多好啊,简直太棒啦!’他不就被感染了嘛!”4. “营销不就是找痛点嘛,找到顾客的那个需求点,就像找到宝藏的钥匙!上次有个顾客说想要个方便携带的,我立马说,‘咱这产品正合适呀,小巧玲珑,随时带着走!’这不就对上了嘛!”5. “哎呀,你想想看,咱要是能把营销做到位,那效果得有多惊人呀!就跟放烟花似的,一下就绚烂起来了!上次那个大订单,不就是这么来的嘛!”6. “营销有时候就像谈恋爱,得细心呵护顾客的心呀!你说是不是?就像那次,顾客有点小顾虑,我耐心地给他解释,‘放心啦,有啥问题咱都给您解决!’这不就赢得信任了嘛!”7. “咱这营销话术可太重要啦!就像战士的武器,得锋利才行!你看那次我就用了一句特别管用的,‘这可是大家都在用的好东西哦!’顾客一下就感兴趣了!”8. “营销可别死板,得灵活多变呀!好比跳舞,要跟着节奏来!上次遇到个挑剔的顾客,我马上换个说法,‘哇,这个角度看更棒哦!’他不就被我带过去了嘛!”9. “你说,营销要是没点技巧,能行吗?就像划船没桨,能前进吗?上次那个成功的案例,不就是靠咱的技巧嘛!”10. “咱得把营销当成一门艺术呀!要精心雕琢!就像画画一样,每一笔都要有意义!上次给那客户介绍,我那真的是全情投入,‘哇塞,您用了这个肯定不会后悔的!’他最后果然买了呀!”。
让销售变简单的50个神奇营销话术销售是一门技巧与艺术并存的工作,要想在竞争激烈的市场中脱颖而出,提高销售业绩和客户满意度,需要掌握一些神奇的营销话术。
下面是50个可以让销售变得简单的神奇营销话术:1. 您知道吗?我们的产品是市场上最好的。
2. 您是否希望您的生活更轻松一些?3. 我们的产品可以帮助您省下大量的时间和精力。
4. 如果您在3个月内不满意产品,我们会全额退款。
5. 90%的客户都非常满意我们的产品。
6. 您知道吗?现在购买我们的产品有特别优惠。
7. 我们有最有经验的销售团队,可以为您提供最专业的服务。
8. 我们的产品质量是无可挑剔的。
9. 如果您现在购买我们的产品,我们还会免费赠送一份精美礼物。
10. 您可以先试用我们的产品,如果不满意,可以随时退货。
11. 我们的产品可以帮助您解决目前的烦恼。
12. 购买我们的产品不仅可以帮助您解决问题,还可以享受到更多的福利。
13. 我们的产品在同行业中是独一无二的。
14. 如果您现在购买,我们会给您提供一份详细的使用手册,让您更好地了解产品。
15. 我们的产品不仅经济实惠,而且质量上乘。
16. 我们的产品已经获得多个行业内的认可和奖项。
17. 您知道吗?我们的产品服务范围非常广泛。
18. 我们的产品是经过严格测试和验证的。
19. 您是否想要一个更美好的未来?20. 如果您现在购买我们的产品,我们可以给您提供一份30天健康管理指南。
21. 我们的团队非常专业,可以为您提供最好的服务。
22. 如果您对产品的质量有任何疑问,我们可以为您提供最新的检测报告。
23. 购买我们的产品可以帮助您提高工作效率。
24. 我们的产品在市场上的口碑非常好。
25. 购买我们的产品可以获得更多的回报。
26. 我们的产品是经过精心挑选和筛选的。
27. 您知道吗?购买我们的产品可以获得免费的售后服务。
28. 如果您现在购买我们的产品,我们会给您提供一份独家的使用方法。
29. 买我们的产品不仅可以满足您的需求,还可以超越您的期望。
营销话术整理理财客户经理:1、主动营销VIP客户(1)白钻卡客户银行:您好,我是农商行XXX分理处理财专属客户经理XXX!客户:您好!银行:根据您的资产情况,您已经达到了我行的白钻卡客户级别,如果您成为农商行VIP客户,您可以享受以下贵宾待遇:免除排队烦恼;机场专属贵宾厅服务;24小时银行优先接入;全国取款、转帐、汇款、开具存款证明书免手续费;每年可免费畅打高尔夫;每年享受一次健康体检。
客户:那这个卡需要收费吗?银行:白金卡只要您月日均达到50万元、钻石卡只要您月日均达到100万元,我们的卡不收任何费。
客户:那好吧!银行:这卡片您还可以选择个性化卡号后6位数,您看您自己定个吧?客户:……..银行:好的(2)金卡客户客户刷卡取号,刷卡机排队号提示可以提升为金卡客户,由大堂助理激发客户需求并引导至低柜。
银行:您好!请坐!客户:您好!银行:请问您需要办理什么业务呢?客户:我就想转个帐今天过来。
银行:转账,噢,您是要转到农商行还是其他银行呢?客户:其他银行银行:(拿出转账汇款凭条双手递送给客户)好的,麻烦您将对方账号等信息填至这凭条上。
客户:一边填写。
银行:您一直没有办理卡片升级么?客户:没有,我不要做升级。
银行:为什么不办理升级呢?多可惜啊,很多您可以享受的优惠都没有享受到啊。
客户:我不用享受优惠啊?银行:您看,如果您之前就办理了升级,今天办理转账就可以享受五折了而且每月在他行自助设备取款前3次费用全免。
客户:那还是蛮划算啊。
银行:是啊,您今天带了吗?客户:带了。
银行:那我帮您升级吧。
客户:好的。
2、基金产品客户:我想了解一下基金定投,您能帮我介绍一下吗?银行:首先我简单跟您介绍一下,基金定投就是您通过在银行办理委托基金定投业务,约定以固定的期限将固定的金额投资于固定的基金产品。
这种理财不需要您有什么专业的金融知识进行复杂的分析,也不需要您有大把的时间随时盯着,只要您有耐心,有毅力,能够坚持,基金定投大概3—5年就能显示出他过人的理财收益能力。
客户:你给我介绍的基金定投我需要考虑一下。
银行:XX先生(小姐),我明白您的意思,对于您以前没有尝试过的投资方式您肯定会多少有些谨慎。
其实,基金定投只是在我国出现时间不长但是在西方发达国家已经出现很多年了,而且也已经有很多投资者通过基金定投获得了很不错的收益。
客户:你向我推荐的基金定投我定投多少钱合适呢?银行:XX先生(小姐),其实基金定投的好处就在这里,并不需要占用您很多资金,您每个月只需要投资100元-500元即可,这点钱对您来说我想根本就不算什么,也就是您吃顿饭,买件衣服的事。
只要您在我们这里办理一下定投手续,以后每月把钱预存在卡或存折里就可以了,这样既可以帮您养成定期存钱的习惯,又可以帮您做一个很好的投资,等到3、5年之后这些钱也是一笔不小的财富呢。
客户:基金定投很麻烦吧,再说我也不懂我怎么办啊?银行:XX先生(小姐),其实这非常简单,您只要挑选好您想要投资的基金种类,其它手续我们理财经理都会很快帮您办好的,而且以后如果您有任何问题您都可以到我们的网点,网点的理财经理都会给您提供帮助的。
客户:那我应该挑选什么样的基金呢?银行:XX先生(小姐),您放心,在这点上我们理财经理会给您提供帮助的,不知道您现在收入怎么样呢?需要负担家里几个人的开销?您还有没有做什么投资呢?(根据需要客户实际情况提供风险适应的货币、债券、混合偏股、混合偏债、股票型基金。
)在选择基金定投时我建议要先了解自己你自身的风险偏好,如果你更强调资金的流动性,我建议你购买南方或易方达货币性基金,这种基金到账为T+1、预期7天年化收益率在50%左右;如果你更强调资金安全性,我建议你购买南方或易方达债券性基金,去年我行代理的南方丰元债券基金和易发达纯债基金收益率已达到10%。
3、电子渠道产品(网上银行、手机银行和微信银行):客户来低柜办理定期查询:银行:您好!请坐客户:您好!银行:请问您需要办理什么业务呢?客户:我之前好像办了几笔定期,我想要查一下。
银行:好的,您记得大概是什么时候办理的?客户:我不知道,挺长时间了。
银行:您中间一直都没有查询过么?客户:每次到银行来就查一下,我不知道怎么查询。
银行:噢,那还挺不方便的,您这样吧,您带了吗?我帮您把网上银行(手机银行、微信银行)开通,你可以通过或者你的手机查询,再不需要浪费你时间到银行来查询,而且现在我行正在搞客户回馈活动,办理网上银行(手机银行、微信银行)费用全免。
客户:噢,好的(递出)。
4、信用卡客户来低柜查询基金,欲办理基金赎回。
银行:您好!请坐!客户:您好!银行:请问您需要办理什么业务呢?客户:帮我查一下我购买的基金吧。
银行:好的,您在我们这办理的这几只基金表现都还不错啊,到现在为止的盈利状况都还挺好的。
客户:是啊,哎,怎么办呢?银行:怎么了呢?现在涨得这么好,应该收益都还算不错啊。
客户:就是不错我就不想赎回啊。
银行:您今天是想办理赎回么?客户:是啊,其实我是很看好近期行情和这只基金的,但是没办法,估计过段时间会要把它赎回了。
银行:您既然这么看好这只基金,为什么想要赎回呢?是因为有资金流动的需求还是?客户:是啊,最近房子装修,可能会要零时周转一下,想来想去,只能把这只基金赎回了。
银行:您这样吧,我建议您可以申请一信用卡,您是我们行的贵宾客户,信用卡的审批应该是没有什么问题的,您的房屋装修资金完全可以用信用卡刷卡消费,将享受最长56天的免息期,您到期还上就可以了,完全可以满足您资金流动性的要求啊。
客户:真的吗?我就是要零时周转一下,那这样子,我就不用愁着把基金赎回了啊。
银行:当然,这样的话,就不会对您的投资造成什么压力了啊。
您填写一下我们信用卡的表格吧。
5、理财产品客户来我支行办理转账业务客户:我要转帐,需要填单子吗?银行:是的,请问您转到哪里?客户:XX其他银行银行:XX先生(小姐)我看你挺眼熟的,你经常来我们银行吧。
今天你来转账是因生意资金紧还是在他行看中了理财产品啦?客户:我在XX其他银行看中了一款收益为5.2%的理财产品。
银行:当然,银行理财产品收益高过定期存款收益,但理财产品非存款您了解其风险吗?客户:这个我清楚。
理财经理:那你了解过我们银行的理财产品吗?客户:不太清楚,你说我听听。
理财经理:我行的理财产品为“天添金”系列,期限在35天-365天不等,预期收益在5%-6%。
目前,我行正在热销3款理财产品而且还参加积分还礼活动。
购买理财产品收益拿到手,礼品送回家。
客户:那还是挺不错的啊。
银行:是啊,您今天带了吗?客户:带了。
银行:那我帮您购买其中一款吧。
客户:好的。
柜台柜员:1、积分还礼柜台:您好,您的资金长时间放在活期的话,收益较低,如果你资金没计划在3个月使用,其实你可以讲活期转为定期,收益肯定高于活期而且现在还可以参加我行的积分还礼活动。
客户:活动规则是怎么的?柜台:存定期1万积1个分,1个积分可以换购相应的礼品,积分越多礼品越丰富。
同时,你存入1年定期10万元以上我行还可以免费为你升级为我行VIP客户,享受费用减免、专属理财服务等增值服务。
2、基金柜台:您好,您应该刚工作不久吧?您以前有了解过理财吗?其实像我们这个年纪的人最好早一点给自己制订一个理财计划。
客户:没钱,没时间打理。
柜台:可能有很多人都误认为一定要有很多钱才能去想理财这件事,其实不是这样的。
理财简单的来说就是帮助您将您的资产收益最大化,合理的配置您的资产。
虽然我们像我们这样年纪的人工作忙,没有时间、没太多的资金去做投资,但是我们应该要科学的配置我们的资金,使它积少成多。
客户:那有你们有不需要很多资金的产品吗?柜台:有啊,我们银行就推出了基金定投产品,每月只需要节省100元即可,您可以先到我们理财经理那里了解一下,看看有没有适合您的。
柜台:您好,请问您的资金放在活期里流动性大吗?如果不大的话可以考虑一下我们的理财产品。
客户:不大,但是银行好像也没有什么好的理财产品。
柜台:您应该知道好的理财产品并不是说能帮助您赚取多少钱,而是将您的资金合理规划,如果您资金流动性不是很大的话,其实您可以让我们给您做一份适合您的理财计划,将您的收益最大化,虽然理财的收益远不如您炒股或者是其他投资的收益来得快、来得多,但是您不赚这笔不就等于亏了吗?如果您有时间,可以到我们理财经理那里了解一下,说说您自己的想法,然后我们再给你制定出一套适合您的理财计划。
4、黄金柜台:王总,您好像炒股的吧?客户:是啊。
柜台:您有没有想过炒黄金呢?现在黄金的涨势不错哦!有一些客户都买了黄金,而且都说赚了钱。
您也知道,黄金有保值增值的作用,如果通货膨胀,黄金是最能抵御通货膨的,我们银行代理的实物黄金一直倍受青睐,而且购买后你还可以回购给我们银行。
同时,您也可以玩玩我们银行新推得“黄金T+D”业务,不买实物黄金玩纸黄金,下班回家电脑前坐坐,收益分分钟搞定!5、信用卡柜台:姐您好,听说你最近刚把驾照考过,购车还在纠结吧!刚好我们新推出江渝捷分汽车分期信用卡,购车无利息只收取手续费,手续费低于其他银行,这样可以为您节约不少资金!如果您身边的亲戚朋友有车的话,可以转告他们赶快来办理吧!6、电子产品柜台:您好,您好像经常会来柜台办理转账汇款的业务吧,如果您经常会有这种转账汇款业务的话,我建议您开通我们招行的网上银行或者手机,除了现金业务之外,有很多业务您都可以在家里操作,不用特意跑银行了!而且在网上(手机)转账的手续费今年全面,您带了吧,我帮您把这项业务开通吧!客户:不用了,网上(手机)银行不安全,我听说过好多起事故了。
柜台:您应该没听说过农商行的网上(手机)银行出事故吧?我们农商行网上(手机)银行,在管理和技术方面都还是很先进的,我们很多大客户,包括我们自己都是在用我们的,也从来没出过事故啊,您就放心的用吧!7、VIP客户柜台:您好,请问你购买过理财产品吗?客户:在啊!在其他银行。
柜台:其实您可以把您资金转到我们银行来,这样也算您的总资产,如果您的总资产在10万到50万之间,您就可以成为我们的金卡客户,转账手续费可以打五折的,享受金卡优先办理业务,而且每月在他行自助设备取款前3笔免手续费呢?如果您的总资产在50万以上,您就可以成为我们的白金、钻石卡客户,您可以享受以下贵宾待遇:免除排队烦恼;机场专属贵宾厅服务;24小时银行优先接入;全国取款、转帐、汇款、开具存款证明书免手续费;每年可免费畅打高尔夫;每年享受一次健康体检。