房地产经纪人的 个经典问题

房地产经纪人都有哪些常见问题在房地产市场中，房地产经纪人扮演着至关重要的角色。

他们是买卖双方的桥梁，负责促成交易、提供专业建议和处理各种复杂的事务。

然而，在这个过程中，房地产经纪人也会面临各种各样的问题。

以下是一些常见的问题：一、客户获取与维护1、竞争激烈导致客户获取困难房地产市场的繁荣吸引了众多从业者，使得竞争异常激烈。

经纪人需要在众多同行中脱颖而出，吸引潜在客户的注意。

这可能需要投入大量的时间和资源在营销和推广上，包括制作吸引人的宣传资料、利用社交媒体平台、举办开放日活动等，但效果却不一定理想。

2、客户信任难以建立客户在进行房地产交易时通常会非常谨慎，对经纪人的信任是至关重要的。

然而，由于市场上存在一些不良从业者的行为，导致整个行业的声誉受到影响。

经纪人需要通过专业的服务、诚实的沟通和良好的口碑来逐步赢得客户的信任，但这并非一蹴而就。

3、客户流失问题即使成功获取了客户，也不意味着就能顺利完成交易。

客户可能因为各种原因改变主意，如找到更合适的房源、资金出现问题或者对经纪人的服务不满意等，从而导致客户流失。

二、房源管理与推广1、优质房源稀缺在热门的房地产市场中，优质房源往往供不应求。

经纪人需要花费大量的时间和精力去寻找、筛选和争取优质的房源，以满足客户的需求。

2、房源信息不准确或不完整如果经纪人获取的房源信息不准确或不完整，可能会给客户带来误导，影响交易的顺利进行。

例如，房屋面积、产权状况、周边环境等重要信息的错误或遗漏，都可能导致客户在后期产生纠纷。

3、房源推广效果不佳即使有了好的房源，如何有效地推广也是一个难题。

经纪人需要选择合适的渠道和方式来展示房源，吸引潜在买家的关注。

但如果推广策略不当，可能会导致房源曝光度不足，无法快速找到合适的买家。

三、法律法规与合规问题1、法律法规变化频繁房地产行业受到众多法律法规的约束，而且这些法规经常发生变化。

经纪人需要时刻关注最新的政策动态，确保自己的业务操作符合法律要求。

房产中介100个常见的问题及对策1-5题100个常见的问题及对策【1--5】片一. 上门客户，随便看看，怎么应对常见应对1、好的，您请随便看吧！（估计不出30秒，顾客就会离开）2、您好！这是我的名片，有需要的话可以进来了解一下。

（顾客倍感压力，30秒左右将离开）3、外面天气热，进来坐坐，我给您详细介绍一下。

（顾客感到过分热情，搭讪几句便离开)引导策略当看到顾客站在店门口观看“盘源架”时，置业顾问的通常做法是立即起身来到门口，对顾客说：“先生/小姐，请问有什么可以帮到您？”而顾客经常会说：“随便看看！”顾客这样说通常有两个原因：一是，顾客闲逛而至，想了解一下目前房地产市场的行情，真的只是想随便看看而已；二是，顾客在该门店的“盘源架”上还没有看到他想买/想租的房子，不想过早地接触置业顾问。

不管是哪种情况，顾客的心理都对置业顾问建起了一条心理防线，任何不恰当的言行举止都可能导致顾客立即离开。

遇到这种情况，置业顾问一定要用话术让顾客在30秒内立即对置业顾问的话题感兴趣，并接受置业顾问的邀请，来到店内坐下来详谈，从而进一步了解顾客的真实需求。

否则，顾客会在30秒内离开。

※话术范例一置业顾问：“先生/小姐，请问有什么可以帮到您？”（置业顾问开始接近顾客）顾客：“我随便看看！”（顾客建立起心理防线，想摆脱置业顾问）置业顾问：“哦！昨天有个业主要出国，委托我们放了一个盘，不知您有没有兴趣进来了解一下？”（置业顾问立即抛出一个“小便宜”，通常来讲，业主出国前卖楼一般价格会相对便宜；而对于便宜的东西，大多数人都会感兴趣，会顺从置业顾问的安排，入店了解一下。

注意，此处，置业顾问没有用“买”，而是用“有没有兴趣进来了解一下”，来减轻顾客的压力，以达到让顾客入店的目的）※话术范例二置业顾问：“先生/小姐，请问有什么可以帮到您？”（置业顾问开始接近顾客）顾客：“我随便看看！”（顾客建立起心理防线，想摆脱置业顾问）置业顾问：“哦！昨天有个业主放了一个超值盘，他因急着筹钱，降了5万无，不知您有没有兴趣进来了解一下？”（置业顾问立即抛出一个“业主急着筹钱，便宜了5万元”的小便宜）※话术范例三置业顾问：“先生/小姐，请问有什么可以帮到您？”（置业顾问开始接近顾客）顾客：“我随便看看！”（顾客建立起心理防线，想摆脱置业顾问）置业顾问：“哦！昨天有个客人因急着要调到外地工作，委托我们放了一个盘，不知您有没有兴趣进来了解一下？”（工作紧急调动，让顾客产生乘机压价、占小便宜的想法）方法技巧※故做巧合声，向顾客抛出“小便宜”：1、出国式：以业主出国因而放盘为由，让顾客以为有便宜可捡；2、筹钱式：通常以业主生意筹钱降价等为由，让顾客想捡便宜货；3、生病式：以业主家人需要钱治病等为由，让顾客产生捡便宜的心理。

100个房产中介常见问题与对策(总14页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--100个房产中介常见问题与对策目录一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办五、在价格、房子、产权都落实满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进六、客户在没有交定金之前要求出具房地产证原件，怎么办七、客户买房的同时，要求把小孩迁到附近学校读书，而条件不够，该怎么样解决八、客户要求房款交到交易中心资金监管，怎么办九、客户质问为什么要下10%的定金，我们应该怎样回答十、签约时客户对房款转入中介公司有异议，怎么办十一、客户交订时称你公司仍可能继续高价出售此房，想对公司进行约束时怎么办十二、为什么要在公证过户前付全款十三、客户交订时称付10%定金没问题，但要求同时交钥匙，怎么办十四、客户要把自己的房卖出去后，才能订看中的那套房，但有不肯贱卖原房产，市场价暂无法成交，无法两套房的卖与买同步进行，如何说服客户下订十五、客户相中某物业，但又对该物业离奇的低价产生怀疑，而不能下定时，怎么办十六、为什么中介公司不能赔定，而只可以吃定十七、客户要求将（房产内）渗水的部分修补好再交订，怎么办十八、客户问：这房我较满意，现交定金可以，但我老公（老婆）看后不满意，我要退定，行不行十九、客户看房并且交订金之后，业主突然改变价格，要求更高的价格出售此房，怎么办二十、收订后，有其它客户出高价，怎么办二十一、客户首付款准备不足，要求按揭贷款成数提高，而银行又无法满足客户，怎么办二十二、和客户签买房合同时，交房时间、煤气、水电、管理费的交接时间，怎么确定二十三、客户要求自己买保险，怎么办二十四、如成交价高于房产证原价，而利润只有双俑时，客户要求买卖合同填成交价，而业主只承担填合同价税费时，怎么办二十五、业主往往在过户的同时一定要收到全款，条件打不到业主就不卖了，这时候该怎么处理二十六、客户有反悔心理，故意拖延办手续和付房款，在合同中找问题、挑毛病，以达到其退定的目的，怎么办二十七、由于客户目前面临困难无法及时将房款交给公司，要求拖一段时间过户，怎么办二十八、房子交接时，客户发现房间与原看房和收定有误，要求业主赔钱，怎么办二十九、此房风水是否不好三十、客户交定后发现有中介公司的价格比我公司低，要求降价，否则要求退定，怎么办三十一、业主委托的物业售价高于市价，而又迟迟不愿降价，怎么办三十二、如果客户不去银行签署按揭合同，怎么办三十三、转定以后，业主要求收到全款后方付锁匙，如何办理三十四、业主要求高额定金，怎么办三十五、业主收定，但不愿留下房产证，如何处理三十六、交钥匙是不是等于交房，区别在哪三十七、非房产证上权利人来收定，怎么办三十八、业主收订时没有带房产证或房产证抵押或尚为"买卖合同"的情况，怎么办三十九、业主没有定时"查档"，如何处理四十、签约时，业主不愿预留水、电押金，怎么办四十一、业主不能如期交房，怎么办四十二、业主不同意按揭，怎么办四十三、客户、业主要求佣金打折，怎么办四十四、由于业主的原因，不能如期过户，怎么办四十五、业主要求见税单收全款，怎么办四十六、怎样防止业主出具房产证时，所委托物业的资料与先前委托有误四十七、收到客户定金后，业主不涨价，不肯收定、不签委托、不签合同，怎么办四十八、收到客户定金后,客户要求见业主，此时有差价，怎么办四十九、客户交定金后，不承认业主和中介签署的公证委托，怎么办五十、过户后，客户要求退件并更改买卖合同，怎么办五十一、业主自身没有能力赎楼，但不付相关费用，怎么办五十二、业主要求向买家收取煤气及有限电视开户费，怎么办五十三、没转定前产权清晰交定后做了抵押（或被查封），怎么办五十四、业主收定金后，不同意把该物业的户口迁走，怎么办五十五、收定后，权利人出事，怎么办五十六、业主收定后又把原物业做了装修，不肯按原协议出售，怎么办五十七、公司物业出售、客户要做按揭，需向银行提供什么资料五十八、业主没有向银行抵押贷款，房产证在手上，该物业是否一定可以转让五十九、业主刚开始没能力赎楼，但在办理手续时，突然又可以赎楼怎么办六十、业主说自己可以赎楼，等见到客户时又说资金紧张，怎么办六十一、客户委托书收回时，他说：我们没在委托书上注明交易完成时该委托书要收回，怎么办六十二、签约时，客户提出佣金在交易完成时支付，怎么办六十三、带顾客去看二、三次房，再带去看时业主突然不再给看，怎么办六十四、业主大多数不签委托书，怎么办六十五、客户要求所购房产写自己儿女名字，而自己儿女不满18岁，怎么办需要准备什么资料六十六、业主是外资企业，公司房转让需提交什么资料客户要求做按揭，业主方要提交什么资料六十七、客户咨询物业具体位置、楼层等房源要素，如何解答六十八、客户看完物业后，无任何手续意见，怎么跟踪六十九、客户愿意签看楼书，但不出示身份证件，也不写签身份证号码，怎么办七十、客户以公司名义购房，个人签看楼书可以带去看房吗七十一、业主咨询房价，但又不留电话，说考虑一下再联系你，怎么办七十二、我公司无客户合适的物业时，如何才能留住客户电话七十三、看楼时，业主与客户之间相互沟通，甚至互留电话，怎么办七十四、同行有实在客户要求合作时，怎么办七十五、如何让客户相信，我公司不吃差价七十六、遇到中介公司以客户名义跳盘，如何防范如何处理七十七、业主有多套类似物业，客户签署了看楼书只看了一套就相中，最后私下与业主成交的是另一套，能否收回佣金七十八、客户向我们提出想看我们和业主方签的售房委托书，可以吗七十九、客户向我们交了保险费有没有保险合同八十、客户问我们先到国土局递件，再到银行申请贷款，行吗八十一、客户问现售合同最后房地产经纪人及房地产经纪机构应该盖章，我们是房地产经纪机构，怎么我们公司没有盖章八十二、客户问现售合同中第七条甲方应将该宗房地产《土地使用权出让合同书》的复印件交给乙方，《土地使用权出让合同书》规定的权利和义务同时转移给乙方。

房地产经纪人岗位面试题及答案1.请介绍一下您之前在房地产领域的工作经验。

答案：我曾在ABC房地产公司担任高级经纪人，负责协助客户买卖住宅、商业物业，以及提供市场分析和定价建议。

例如，我成功帮助一位客户在卖出房产时，通过精准的定价和营销策略，以10%高于市场平均价的价格售出了房屋。

2.在房地产交易中，您如何与买卖双方保持良好的沟通？答案：我会保持定期的沟通，及时更新客户关于房源信息、市场变化以及交易进展的情况。

例如，我会每周向客户发送一份详细的报告，列出他们可能感兴趣的最新房源和类似房源的销售数据。

3.如何利用市场数据进行房地产定价？答案：我会分析类似房源的销售历史、当前市场供需情况、区域特点等因素，制定合理的定价策略。

例如，我会综合考虑周边同类房源的成交价格，以及当前市场上的竞争情况，制定最具吸引力的定价。

4.您如何建立自己的客户网络？答案：除了利用线上线下渠道积累客户，我还会积极参与社区活动、行业研讨会，扩展人脉。

例如，我曾在当地社区组织房地产投资讲座，借此机会结识了一些潜在客户。

5.描述一个您成功处理复杂交易的案例。

答案：有一次，我协助一位客户购买一处涉及法律纠纷的房产。

我与律师合作，深入研究法律问题，并帮助客户妥善解决了争议。

最终，交易顺利完成，客户非常满意。

6.如何应对市场波动对房地产交易的影响？答案：我会及时关注市场动态，调整销售策略和定价，以适应市场变化。

例如，当市场供大于求时，我会提出降价建议，并通过创新营销方式来吸引买家。

7.在房地产销售中，如何处理价格谈判？答案：我会事先了解客户的底线和期望，同时也会研究市场情况，以确保价格谈判在双方可接受的范围内。

例如，我会展示类似房源的成交数据，为客户提供定价建议。

8.您如何保证您的销售活动合乎法律法规？答案：我会与法律专家合作，确保我所从事的房地产交易符合当地的法律法规。

例如，我会定期更新我的知识，确保我能够应对不断变化的法规。

9.请分享一次您在市场竞争激烈情况下赢得交易的经验。

•房地产经纪人的10个经典问题1．客户：这套房子最低多少钱？（例如：25万的房子）经纪人：您经纪人：您认为多少钱比较合适呢？客户：20万左右。

经纪人：20万，那我请房东过来，您能不能马上定呢？客户：那肯定要考虑一下。

经纪人：所以说，买房子不能只以价格为准，最关键的是房子适不适合你，如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买，是吗？所以我们还是先去看一下房子（那现在有空的话，我马上约一下，我们一起去看房。

2、客人在看房源，经纪人上前接待，他不理不睬，只说我看一看，你忙你的。

经纪人：制造悬念，找一套非常超值的房子吸引他，让他开口说话。

如果这套房子不适合他，再用其他的房子套取他的需求，再判断他的成熟度。

对于以上方法无效的客户，我们不要给他太大的压力，我们要诚恳的地上名片，婉转的说：“您买不买房子都没关系，我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下，以后要是有什么需要帮忙的话，您可以找我，对于这方面，相信我还是比较专业，可以帮得上部分忙3、房东期望值太高，如何引导？经纪人：×先生，我理解您的想法，我们也希望您多卖一点，我们的佣金也可以多收一些，但是，您也知道，现在的房价很透明，不是由您或我能决定的，是由市场决定的，像您这房子要卖这价格，比较难出手。

客户：多少钱比较合适？经纪人：×先生，您为什么要卖这价格？我相信您也去了解过行情。

客户：原来买的价格＋装修价格，我的装修很好。

经纪人：×先生，我相信您的装修确实不错，前几天在奥体里，我们也卖了一套面积一样，装修很漂亮，就是楼层没您这套好，他就卖57万，您可以做个参考。

如果只是为了迎合您，说可以卖到68万，到时卖不掉，对您来说也是很不负责任的。

不如我们先去看一下房子吧！看了以后我心里比较有底，也比较方便销售，我们公司帮您免费评估。

客户：不用了，有客户再带过来吧，我就卖这个价格。

(房东比较坚持，保护意识较强的情况下。

) 经纪人：那您看您这边价格能不能往下调一些，我先跟客户报64万，您看可不可以，客户看满意后，我再与您商量. 客户:那先按这个价格来报吧。

房地产销售经理50个问答1．当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时，怎么办？答：首先分析抗性与困难，通过自己的专业能力和集思广益，设计几套解决的方案，并由自己在实际操作中实际演示，取得良好效果以增强其他销售人员信心。

2．当案场人员取得良好销售业绩，暴露出自满骄傲情绪时，怎么办？答：1）正向引导，通过单独的沟通，对该人员的能力结构进行分析，让销售员明白仍有很多欠缺，需进一步提高。

2）反向引导，加重任务数量和扩大任务范围，布置部分人员力所不及的事。

一定程度上让其产生挫折感，再通过单独的沟通使其清醒。

3．当销售人员之间因争抢客户而发生冲突时，怎么办？答：首先制止冲突，然后按即定的客户归属原则来制定客户归属，如客户归属原则存在一定的漏洞，必须马上及时调整，调整过程和处理过程应该是透明的，应该让整个专案组明白规则。

4．当一个平时与你关系较好的销售人员犯错误时，怎么办？答：关系较好是私交，犯错误是在工作中，两者绝对不可合并考虑，为了维护公平、公正的原则，必须照章办事，该怎样处理就怎样处理。

5．当一个平时与你关系一般的销售人员取得很大成绩时，怎么办？答：同上一次问题，私交与工作不可混淆，应对该人员公开表扬和进行一定奖励。

6．当一个销售人员连续一段时间销售能力未进步，业绩较差时，怎么办？答：首先分析能力未有进步的原因：1）本人不努力，对业务的钻研精神极度欠缺，列为调整对象，经过限定时间观察后调整。

2）领悟力不够，不能举一反三，加大辅导力度，限定时间内作细致观察，若仍无进步仍需调整。

3）仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未发挥，处于瓶颈期时，应继续予以信赖、鼓励和支持，放宽一定的时限，期待一定的改观。

7．当一个销售人员因个人客观因素情绪低落，精神不振时，怎么办？答：1）单独沟通，作思想工作，要求将主要精力引导到工作中去。

2）必要的休假，使其精神放松。

8．当销售人员自恃经验丰富，业绩突出，不尊重你的决定时，怎么办？答：必须制止这种情况，必须要树立自己的领导权威，明确在会议上要求该人员严格执行，同时大力扶植其他有潜力的人员，形成竞争，让其感受到压力。

经纪人经常遇到的100个问题一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？答:向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定,他/她不可能交房产证押在中介公司,他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。

如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度,更容易发生问题。

二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如我们不能问买方：”您为何要买房"一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的.但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了,要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达.三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？答：在您未完全确定下来(下担保金)时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主,那业主委托我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。

四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心,但是这时我公司又有一套房非常适合他,该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序,找到该客户在其它公司退订的原因,用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同,以你的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。

房地产经纪人面试题及答案1.请简述房地产经纪人的主要职责是什么？答案：房地产经纪人的主要职责包括：了解客户需求，提供专业的房地产咨询服务；熟悉所在地区的房产市场，挖掘潜在客户；推荐合适的房源并陪同客户看房；协助客户进行房屋交易，包括签订合同、办理按揭、过户等手续；为客户提供售后服务，如装修咨询、物业管理等；维护客户关系，确保客户满意度，以实现长期合作。

此外，还需时刻关注市场动态，为客户提供有价值的信息。

2.如何评估房源的合理价格？答案：评估房源合理价格的方法包括：参考周边类似房源的成交价格；分析房源的地理位置、楼层、户型、装修状况等因素；了解房产市场趋势和政策影响；利用房地产评估工具进行计算。

综合以上因素，为客户提供一个合理的价格建议。

3.如何为客户推荐合适的房源？答案：为客户推荐合适房源的步骤包括：了解客户的需求，包括预算、购房目的、喜欢的区域、户型偏好等；根据客户需求筛选出符合条件的房源；深入了解房源的优缺点，以便向客户详细介绍；预约看房时间，并在现场向客户展示房源的特点；在看房过程中，积极回应客户的疑问，提供专业建议。

4.如何协助客户完成房屋交易？答案：协助客户完成房屋交易的方法包括：协助客户与卖家达成价格协议；审核房屋产权证明、土地使用权等相关文件，确保房源合法性；协助客户准备购房所需资料；协助客户与卖家签订购房合同，明确双方权益；协助客户申请按揭贷款；协助办理过户手续；在交易完成后，提供售后服务。

5.如何处理客户异议或投诉？答案：处理客户异议或投诉的方法包括：首先保持冷静，以专业的态度对待客户的问题；倾听客户的意见，了解他们的具体问题和诉求；针对问题，提供合理的解释和解决方案；在处理过程中保持与客户的沟通，及时更新处理进度；如有需要，及时汇报给上级或公司相关部门，协同解决问题；在问题解决后，跟进客户的满意度，加强客户关系维护。

6.请谈谈您如何与客户建立信任关系？答案：与客户建立信任关系的方法包括：展现诚信、专业的形象，使客户相信自己是值得信赖的房产专家；倾听客户的需求，关心他们的利益，给予合适的建议；提供准确、全面的房源信息，避免隐瞒或夸大事实；主动跟进客户，了解他们的需求变化，并提供相应的服务；遇到问题时，诚实面对，积极寻求解决方案。

房地产销售客户常问的40个问题及解答!(总7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--1.我不喜欢期房，为什么不等建好了再卖答：（1）价格优势，比现房优惠至少10%以上，还有投资价值，省钱；（2）户型设计上的优点，更先进的设计理念，更完美的实用功能；（3）可抢占购买先机，优先选择房子，机会就在眼前，错过让人遗憾；（4）具有较大的升值空间，用时间换金钱，稳赚。

2.购买现房有什么好处？答：（1）即买即住，不需等待，省掉租金；（2）品质有保证，买得踏实，眼见为实，、目了然；（3）避免纠纷，杜绝意外情况出现，麻烦省去。

3.为什么说投资房产是很好的选择？答：实物投资，预期有保证，政府看重，收益比较高。

4.买高层的好处是什么？答：（1）高层视野景观好，一览众山小，心情更舒畅；（2）高层气派，档次高，享受尊贵；（3）高层通风好，可以尽情呼吸新鲜空气；（4）高层易于物业管理，可以享受优质的生活服务；（5）高层可乘电梯，省去爬楼梯的劳累与苦恼；（6）高层适合商住两用，出租回报率高。

5.为什么说买多层的好？答：（1）出租率高，房价低，升值潜力大；（2）物业管理费用低，节省日常费用；（3）符合中国人群住的生活习惯，无使用电梯的风险，生活便利。

6.一次性付款划算在哪里？答：（1）按揭贷款需要办理繁杂的手续，而一次性付款则可省去很多麻烦；（2）银行利息少，按揭支出大，至少不全让你的资产贬值；（3）减少以后的生活负担；可以及时取得房子的真正所有权，可以随时抵押。

7.按揭又有哪些好处？答：（1）按揭可以让你早日圆上住房梦，是大多数人的最好选择；（2）时间就是金钱，用金钱换时间，价值无限；（3）帮助买到真正适合的房子；（4）在合适的时机买到房子，选择空间较大；（5）利用银行的钱做投资，买套房子作为投资，回报更高；8.二十年按揭的好处是什么？答：月供越少，压力越小。

9.十五年按揭的好处是什么？答：更早拿到产权，更早拥有房子的处置权。

最常遇到的6个难题，房地产经纪人必备的经典话术在销售过程中难免会遇到各种难题，而这些难题大多都来自客户和业主的某些“刁难”，而在这些难题上要是解决不好，就很容易出现出题。

所以，如果能在此时说上一口漂亮话，将客户和业主说服，那就肯定成单不成问题！那在面临这些难题的时候，该怎么应对呢？1、房东要求先给钱再过户原因：不少房东会担心过完户客户不给钱，自己钱财两空。

应对话术：XXX哥／姐，您真的是多虑了。

先过户后打尾款可是正儿八经的正规流程。

其实客户已经把钱打到您的银行卡账户上了，只是银行做了资金监管，将尾款已经冻结起来了，客户是自己拿不回去的。

等您过完户，客户拿到领证通知单之后，银行就会在两个工作日之内将钱直接打到您卡上。

其实这就像您在淘宝买东西一样，您也是先付款后店家才会发货，等您确认收货了，钱才店家，都是一样的道理。

现在房产交易都是走这样的正规流程，您尽管放心！2、房主不接受贷款原因：有些业主觉得贷款申请麻烦时间又久，或者对贷款有其他的误解，会比较倾向于全款收。

应对话术：XXX哥／姐，您可能对贷款有误解，其实不管是贷款还是一次性，对您来说都是一样的，因为钱都是一次性给您的。

唯一的区别就是，一次性付清您能立马得到，而贷款的或需要走银行评估等流程，可能需要半个月到一个月时间不等的时间。

但说实话，这房子也不便宜，哪能找到那么多的全款呢？虽然知道您急用，但是也不差这十天半个月的功夫，您说是吧！3、客户要求修改合同原因：客户为了保证自己的利益，可能会提出重新拟定合同或者修改合同应对话术：XXX哥／姐，我们公司采用的合同是XXX建委同意使用的合同版本，全市的合同一直都都是用的这个版本，是不存在有任何问题的，这一点您就放心。

我们作为第三方中介机构，不仅要保护您的权益还要保护卖家的权益，所以是不能完全按照您的意向来拟定的，这样有失偏颇，您说对不对？再说了，这都是格式合同，改了就没办网签，也就没办法交易过户了！4、客户要求减少税费原因：部分客户对税费的收取有误解，他们可能认为税费的有部分是中介赚取了，所以希望能减少一部分。

客户百问答1、怎样让客户留下电话？答：×先生（小姐），如果您不留下联系方式的话，我们有了新房源，就不能及时的通知您了，您就会错过好的机遇了呀。

这您放心我们不会随便打的，说实在的，我这边也有很多客户的电话，我是看您非常有诚意买房子，才叫您留电话。

我们的时间和精力也是有限的，假如没有合适您的房子，我们也不会去打扰您，浪费大家的时间，让您感到很烦的话，也会影响我们公司的形象。

那请问×先生（小姐），您的电话是多少？2、怎样扩大或变通客户的要求区域？答：如果价格合理，您是否考虑其他地段的房子呢？3、怎样确定客户的预算或预算范围？答：如果房子是否合您的要求，您是否考虑提高您的预算呢？如果可以的话，大概能提高多少呢？4、怎样清楚客户的买房原因？答：请问您是为了老人买房子？结婚买房子？投资？还是为了小孩上学。

试探性的询问5、客户咨询房源的具体位置、楼层等房源要素，如何解答？1、如果判断是真实客户，除特定房号、业主情况以外，有所选择的告诉客户房产基本状况，其他的见面看房后商议。

2、避实就虚，告诉他相同的房号、朝向和非本栋的栋号或不同的楼层，告诉他附近显著的标记，如：花园、泳池、会所、游乐场等，其他的等看房见面时详细介绍。

3、可说在某大型建筑附近，不方便说出具体方位，只说某楼以上，某楼以下。

6、客户愿意签看房协议，但不出示身份证件，也不签身份证号码，怎么办？答：1、看房出发前一定要与客户说明看房要求，说明看房确认只是对看房行为的约束，前提是成交后，开始履行承诺。

2、查验身份证只是为确认一下客户所签的名是否真实，未必真要签下身份证号码。

签看房确认也是对我们服务的认可和承诺。

3、出于对业主的保护我们也要求在看房前确认您的真实身份，这是公司服务承诺的一项。

7、业主咨询房价，但又不留联系方式，说考虑后联系你。

答：靠平时的业务积累，靠灵活的应变，及时给出房产合理售价，或周边类似房产市场售价，取得双方信任，才能留住对方电话，或以房源客源更新速度快等原因，如不留电话来好房不容易联系到，容易错过机会。

房产经纪人工作常见的问题随着个人财产所有权的开展，房地产已经成为商业交易的主要组成部分。

购置房地产是一种重要的投资方式。

但是我国的法律法规不完善，许多人都为了个人私利钻法律空子。

一.无论是找房东还是找房客，个人都比中介靠谱。

中介常见问题：1.不诚信。

举例：⑴我自己在某房网和58同城上了租房信息，明码标价月租金2800。

很多小中介对房客谎称是3000或2900，再假装能谈到2800。

――凭什么好人你做、恶人我当啊?⑵我们的房子装修较好，希望找个懂得爱惜的好房客长期出租，所以我把租金标准定得不高，但是对房客有硬性要求：付三个月押金、两年起租、不带小孩、不养宠物、生活习惯良好、从事正当职业。

我在网上清楚写明了这些硬性要求，声明没有商量的余地。

每个中介要求带人上门看房时，我都特意强调必须是房客同意了全部要求才能看房，没想到还是有中介满口应承说房客都同意、实际上根本没告诉房客的情况，房客走时还一脸不快乐。

我挺懊悔没有当场翻脸揭穿他们，自己又平白无故做了一回“恶人”。

事后想想，也许是因为那时我刚把房子挂在网上，是中介自己想看房而非房客想看房。

中介就是两头骗。

⑶有的中介会在网上挂一套虚假房源，房子照片拍得很漂亮，给出的价格也很诱人。

等房客想上门看房了，他们才说那套房子已经租出去了，问房客要不要看他们手里其它的房子。

也正是因为有这样的虚假房源存在，个人房东在网上房源时往往吃不准应该定价多少。

⑷我们的房子，但凡个人来看房的都觉得很满意，想要签合同，而最早由中介带来的两拨房客都不置可否。

一开场我还以为是我的报价写高了，心里惴惴的。

后来想想，准是中介把我们的房子吹得花好稻好，又把报价拉高了一两百块，让房客的心理期望值太高，看房以后才会绝望。

2.不守时。

经常到了约定的时间不出现，或者本来约好要看房但又不来了，也不打通知一下。

最过分的是某天晚上有约会，五点之前必须出门，为保险起见我就跟预约看房的中介说四点半之前可以看房。

房地产销售人员100问(一)1.总是没客户上门，经理仍要逼业绩时，你会如何处理？2.你认为一个成功的部门主管要具备哪些因素？3.以你现在的能力和表现，你认为在多长时间后能达到部门主管的要求？4.你自己的职业生涯规划？5.假如你是主管级销售，你如处下与下属的关系？6.假如你是主管级销售，你是否认为销售业绩好便是工作能力强？7.销售经理如何写工作计划？8.客户总嫌你产品贵，你是如何解说产品价值来扭转劣势？9.假如你是主管级销售，你如何做到让下属主动与你沟通？10.在销售过程中，你遇到沉默不言的客户怎么办？11.当客户反映分摊面积偏大时怎么办？12.如何成为为销售高手？13.假如你是主管级销售，你如何掌控销售业绩最差的下属？14.客户要求提前交房进行装修，你如何处理和解释？15.假如你是主管级销售，你如何掌控销售业绩最佳的下属？16.假如你是主管级销售，事后才知道你刚刚成交的客户是你部门主管的.....假如你是主管级销售，你如何处理与部门主管的关系？17.假如你是主管级销售，你如何激励下属的销售热情？18.假如你是主管级销售，遭下属在背后议论你处理问题不公时，你是.如何化解的？19.假如你是主管级销售，你如何做好自己的情绪管理？20.你如何技巧地知道客户的购买预算？21.假如你是主管级销售，你是否认为销售业绩好便是工作能力强，如果答案是否定的，你以什么来评判员工的综合能力（请详细说明）？22.假如你是主管级销售，你如何调动部门的向心力？23.假如你是主管级销售，当你不知实情时，错误批评了下属怎么办？24.假如你是主管级销售，你是如何处理管理工作与个人业绩的关系？25.接上题，如果答案是肯定的，请说出你的理由？26.假如你是主管级销售，你如何处理下属之间的业绩之争？27.已经签约的客户，因工作变动要求退户时怎么办？28.你的客户下小订的住房被同事的客户想用大订挤冲时，你该如何处理？29.当异性客户经常来售楼中心找你不是为了买房面是因为对你有好感时怎么办？30.在销售过程中，你如何适度地赞美客户？31.你因为接一个客户电话而错过了一个有诚意下定的客户怎么办？32.你如何管理个人的客户资料，让它成为有用的工具而不是开式性的报表？33.三代同堂来看房你如何接待？34.你如何对待客户送你的礼物？35.当你与客户在经过2小时的谈判后，客户终于准备下定时，你的老客户抱怨他的房子有一处渗水时，怎么办？36.在销售过程中，你遇到滔滔不绝的客户怎么办？37.在销售过程中，亲友来访怎么办？38.你是如何利用仪表来妆扮自己一天的心情？39.已经下小订的客户打电话告诉你他要退户而准备购其它楼盘的房子时，你如何应对，并极力挽回僵局？40.假如你是主管级销售，当你的业绩不如下属时，你是如何保持在下属员工中的威望？41.你如何在同一张洽谈桌上应付两组客户？42.你如何判断上门的客户群体，谁是购户的决策者？43.你如何做到保持全天的笑容（即使昨晚熬夜）？44.假如你是主管级销售，当你的业绩不如下属时，你是如何保持在下属员工中的威望？45.当你同事正与客户发生激烈还价情况，身为同事该如何介入协助？46.客户与你谈判过程中，指名叫主管出面，你又该如何维护自己尊严？47.老客户被你叫错姓，造成对方不悦该如何处理？48.老客户被你叫错姓，造成对方不悦该如何处理？49.你是如何追踪未成交的客户？50.价绍过程中，你发现客户是同行采盘的假客户该如何处理？51.你进行销售全套过程中，你自认为最强项是什么？52.在成功销售后，客户突然上门暗示你，要求你更多馈赠行为，如何化解?53.你如何推销进深大，门头窄的门面？54.当主管交给你一件需要及时处理的工作，而此时你的客户来访，你是如何做到两全其美？55.你是如何登门的拜访客户？选择什么时间与方式？56.与客户谈判中，你如何暗示同事或主管，帮你SP（促进）刺激客户？57.你如何机智用通假电话来刺激与你谈判的客户？58.在所有同事销售竞争中，你是如何保持客户对你的印象最深刻？59.从客户下定到补足金，你是如何成功掌握客户的补足时间？60.客户说他查到别人买的比他便宜，你如何反制？61.客户携幼子登门，孩子吵到客户没时间久留，该用何方法留住客户？62.你如何为客户规划门面将来的行业种类？63.你如何对待客户热情的宴请？64.你如何说服客户在边间的门面售完后，选择中间门面？65.如果客户担心门面交房后租不出去怎么办？66.在销售过程中，突然接到私人电话，该如何处理？67.同盟弟兄，他高升主管，直接领导你，你会如何调整心态？让别人不觉得你妒忌或消极？68.在所有产品介绍，销售说词完毕后，你用什么方法来吸引客户多留三十分钟？69.你是如何让老客户愿心甘情愿又热心帮你提高业绩？70.售楼现场只有你一人值班，客户突然大量涌进，你如何处理？71.所有同事都带客户到工地现场，此时只剩你独自一人在售楼中心，而新进的客户又要求参观现场，该如何处置？72.当你客户表明无力购屋（现金不足），你如何激发他抗负债（按揭）的心理因素？73.客户刚杀完价后，又要求再还价，你通常会如何处理？74.你如何判断客户对你个人印象评分达80分以上？75.客户向主管投诉某服务人员态度不佳时，身为同事的你该如何处理？76.问题接上题，身为主管的你又该如何处理？77.上门客户在介绍过程中，总是表现漫不经心，你该如何引起他的注意力，并拉近双方的距离？78.销售业绩突出，该如何在同事面前避免妒忌？79.如果出现连续一周以上，同事都有售出业绩，唯独你没有，该如何保持自信？80.你亲属与好友要求你争取更优惠购房的条件，如何兼顾两全？81.客户付出高于一千元以上订金，藉某种理由，要求退户该如何处理？82.老客户经常上售楼部，但从不下订，又该如何处理？83.客户基于冲动，家庭变故的原因，要求退户，该如何处理？84.老客户与新客户同时上门，你会如何做到两者兼顾？85.你开具定单给客户，事后发现填错面积或价格该如何处理？86.接上题，当增加至三组客户处理态度一样吗？87.同事业绩未完成遭到主管责备处罚，身为同事该如何协助，而又不造成对方依赖性？88.你发现上门客户有偷取价值不大的公物时，该如何处置？89.在谈判过程中，突然发现对方与你有某些亲属裙带关系，你会如何兼顾两全处置？90.在谈判过程中，对方暗示与你主管或最高领导的关系，你如何求证判断及处置？91.你是如何快速记住每位上门与你接触的客户？你能保证在15秒钟内叫出他们姓吗？92.你如何刺探得知与你谈判的客户拥有足够的能力支付房款？93.一对夫妻与你谈判还价，一方认定你亮出的条件，但另一方表示还不满意，该如何处理？94.你如何技巧得知客户的联系电话？并在他心甘情愿下给你真实电话？95.同事不注意得罪客户，造成客户立即性抱怨，身为同事如何介入化解气氛？1.开盘前,你的项目通常要做那些部署?2.在以往的销售准备工作中,你是否有一个清晰的部署思路?具体的部署思路是什么?执行中有什么问题,为什么?3.在以往的销售中你运用哪些促销手段?效果如何?4.你在售楼处和样板房的设计中遇到过什么问题?如何解决?楼盘售磬后,售楼处和样板房作何处理?5.在以往的销售中你是如何确定活动主题的?6.作为房地产策划人员,你认为最需要掌握的是什么?7.在以往的项目中你是如何确定项目卖点的?8.在当前的经济形势下,你认为什么样的销售方式能够有所成功?为什么?9.你是如何确定并把握开盘时机的?10.如何实施销控?在销控中碰到什么问题?如何解决的?11.在以往的项目中你采取了那种认购方式?是否达到了蓄水的目的?12.在以往的项目中你是如何实施销售广告的?如何控制广告费用的?13.在以往的项目中,你是如何定价的?在定价时是否充分分析了此种定价的利弊?垂直价差和水平价差的大小对楼盘销售产生了怎样的影响?14.你以前碰到那类的滞销项目?是如何化解的?15.在卖场包装上,你是否注意细节的处理?做到了那些细节?16.在以往的销售中你是否充分发挥了服务营销的功效?如何做的?17.在以往的营销策划中存在哪些错误的营销观念?答客问100题1.什么是五证一照？《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建设工程施工许可证》《商品房预售许可证》和《营业执照》2.什么是交房两书？《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》3.土地使用权出让年限土地使用权出让的最高年限是：一、居住用地七十年；二、工业用地五十年；三、教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；四、商业、旅游、娱乐用地五十年；五、综合或者其他人用地五十年。

一、怎么样接待上门客户？1．向放盘业主了解什么？答：物业名称，面积，户型，朝向，装修状况，原价，是否购买满五年、房地产证是否在手，欠银行多少钱，在哪家银行按揭，能否自赎楼，业主是哪里人，有几个产权人，为主是否可随时到场签约，了解业主售房心态，是否要换房，看房是否方便，空房争取拿钥匙，争取签独家，家私电器是否附送，售价（包括了哪些费用），并明确给业主预算出卖方费用，强调出售后我们要收取佣金。

二、2．向买房客户要了解什么？答：需求几房，能接受价格，有哪些特别要求（朝向，交通，楼层，装修等）曾看过哪些房，有没特喜欢的小区，了解客户的情况（工作性质，工作单位，家住哪里，家有几人，购房动机——自住，投资，为了小孩子上学，给老人住等）如果暂时没有客户的需求的房我们应怎样留下客户电话？答：切记说要什么房我们都回答有，但今天看不到房，让他先留下电话，说我们改天约好业主再带他看房，然后了解清楚他购房需求，给他推其他的房子三、怎么样争取业主放钥匙到公司？答：1、我们可随时带客户看房，成交快2、不用麻烦为主经常来开门，为他节省时间精力3、我们会为他保护好家私电器不受损失4、我们门店位置好，业务员多，客户量大，效率高5、再提如果有其他公司来借钥匙，我们是一定会配合的（此条可不提，如果业主有此顾虑）四、怎么样说服业主签独家？答：签独家的好处：1、我们公司会为他的物业在报纸，网上，店面等免费做广告，我们全力推，成交快2、我们公司位置好，客户量大，成交快3、公司品牌大，信誉好，我们代理可放心4、免去太我的业务员电话骚扰，我们可为他卖出好价位。

五、怎么样让业主给房地产证复印件？答：告诉他有客户看中了他的房子，客户想了解一下产权状况，另一方面我们也好为业主准确预算费用。

六、推盘时应注意哪些方面？答：了解清楚物业的具体情况，包括朝向，户型，装修，批地时间，管理费，小区配套，周边配套，发展前景，为主售房原因，产权状况，业主心理底价等。

房产经纪人面试问题房产经纪人面试问题一，导入性问题:1，你住的远吗?到我们这儿方便吗?好找吗?哪里人啊?可以开始了吗?2，能简单的自我介绍一下自己吗?二，切入性问题：1，以前听说过我们公司吗?怎么知道的?2，以前听说过房地产经纪人吗?3，你觉得房地产中介公司和房地产经纪人是干什么的?能说说吗?4，你觉得这份工作吸引你的在什么地方?你觉得自己能干好吗?怎么干?5，经纪人工作时间不固定，也比较长，对你和你的生活有什么影响吗?家里的事情有时候顾不上可以吗?6，你原来从事什么工作?简单介绍一下可以吗?干的怎么样?为什么不做了呢?三：比配性问题1，在你生活或者工作中你感到成功的地方是什么?(举例说明)，你工作中最大的收获是什么?有什么遗憾或者不满意的地方吗?2，你对你自己以后有什么规划和打算吗?你将来的发展方向是什么?有具体的计划吗?你觉得你自身还有那些缺点，需要完善的地方?3，你对企业文化是怎么看的?认同你原来公司的企业文化吗?4，你对工作环境有什么要求?喜欢在什么样子的环境下工作?你希望你有什么样子的同事呢?5，如果领导的工作方式方法不对，你打算怎么办?如果和同事闹了矛盾呢?6，这份工作符合你最初的打算吗?你为什么挑选这份工作呢?7，如果派你去见一个陌生的客户，你怎么去找到他，他不说话的时候你怎么办?管理组织能力1，你现在需要提交一份工作回报计划给上级，你主要着重阐述那些方面的内容?2，如果你是一个产品的市场部门经理，现在派你去一个新的地方开展业务，你打算如何开拓市场?条理计划能力1，你作为销售部经理，你能提出一个工作计划吗?2，你觉得保险经纪人应该从哪些方面去开拓市场是比较有效的?3，你以前做过市场销售吗?说说经历4，你写日记吗?或者随身带着记事簿，把一些重要的东西随时记录下来?5，你每个月的花费在那些方面。

怎么分配的?工作能力1，你觉得一个销售员最重要的能力应该是哪些方面?2，你觉得市场和销售是一回事情吗?谈谈你对他们的理解.3，你以前工作的业绩怎么样?有什么收获呢?学习和生活态度1，你有什么业余爱好啊?2，你经常上网吗?做些什么?你一般下班后都干些什么呢?3，你知道今年市场上什么方面的书籍好卖呢?4，你知道国外的一些销售理念或者销售故事吗?说几个听听。