谈判的十五种技巧
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谈判高手20条精华策略和9条必守原则(上)今天为大家分享第一部分:20条精华谈判策略一、狮子大开口策略在开始和对手谈判时,你应该来个狮子大开口,所开出的条件一定要高出你的期望。
之所以要这么做,一个最明显的原因就是,它可以让你有谈判的空间,可以大大提高你的产品在对方心目中的价值。
还有一个更直接的原因,对方可能会爽快地接受你的条件,天知道会发生什么事情呢?使用这个技巧应该注意的是:你对对方情况了解得越少,刚开始谈判时,就应该把条件抬得越高。
不过需要提醒的是,在开出条件之后,你一定要让对方感觉到你的条件是可以商量的,如果对方觉得你最初的条件过于出格,而且你的态度,是要么接受要么走开,那这场谈判或许根本就不会开始。
二、拒绝第一次策略优势谈判高手总是非常谨慎,他们不会立刻接受对方的条件,特别是第一次。
因为如果是这样,对方立刻就会想,看来我本来可以做得更好,下次我一定要做得更好,在内心深处,他会告诉自己,下次和这个家伙打交道时我会更强势一点,一定要把对方的空间压到最低。
当然,拒绝第一次报价,可能并不是一件容易的事,尤其是当你和对方谈判了好几个月,心理崩溃正准备放弃,可对方却突然提出报价时,可能你会迫不及待的接受对方提出的任何条件。
记住,发生这种情况时,你一定要告诫自己,千万不要立刻答应对方的第一次报价。
三、大惊失色策略你应该永远感到意外,一旦听到对方报价之后,你的第一个反应通常应该是大吃一惊(一定记得要用肢体语言来表达)。
因为,当人们提出报价时,他们通常只是想观察你的反应,这些人从来没有指望你会接受他们的报价,他们只是随便开个价格,然后静观其变罢了。
正因为如此,一旦听到对方的报价,你就应该立刻做出一副大吃一惊的表情,千万不要以为这种做法太孩子气或者是太做作了,事实上,这种做法的效果非常神奇。
当然,哇之后,可不要露出本色哦!四、避免对抗策略你在谈判刚开始时的表现往往可以为整个谈判奠定基调,从你的言谈当中对方很快就可以判断出你是否有意向达成一个双赢的解决方案,或者还是要尽全力为自己一方争取到最大的利益。
谈判技巧二十讲知识点梳理谈判在我们的生活和工作中无处不在,无论是商务合作、职场沟通,还是家庭事务的协商,都需要用到谈判技巧。
以下是对谈判技巧二十讲的知识点梳理。
第一讲:准备工作充分的准备是谈判成功的关键。
在谈判前,要明确自己的目标和底线,了解对方的需求、利益和可能的策略。
收集相关的信息,包括市场行情、对方的背景等。
制定详细的谈判计划,包括谈判的议程、策略和可能出现的问题及应对方案。
第二讲:建立良好的关系在谈判开始时,建立积极、友好的关系至关重要。
通过微笑、眼神交流、适当的问候等方式营造轻松的氛围。
寻找双方的共同利益点,建立互信,为后续的谈判打下基础。
第三讲:倾听技巧倾听是理解对方需求和立场的重要途径。
要专注地听取对方的意见,不打断对方,用肢体语言和表情表示关注。
理解对方的情感和意图,及时给予回应和反馈。
第四讲:提问技巧通过有针对性的提问,可以获取更多信息,引导谈判的方向。
提问要清晰、简洁、具体,避免模糊或带有偏见的问题。
采用开放式和封闭式问题相结合的方式,获取全面而准确的信息。
第五讲:表达技巧清晰、准确地表达自己的观点和需求。
语言简洁明了,避免使用模糊或含糊不清的词汇。
使用积极的语言,强调合作和共赢,而不是对抗和冲突。
第六讲:情绪控制在谈判中,保持冷静和理智,控制好自己的情绪。
避免因情绪激动而做出冲动的决策或说出不当的话语。
当对方情绪激动时,要保持冷静,给予理解和安抚。
第七讲:妥协与让步谈判往往需要双方做出一定的妥协和让步。
要明确哪些是可以妥协的,哪些是不可让步的底线。
让步要有节奏,逐步进行,以换取对方相应的回报。
第八讲:创造双赢局面谈判的目标不是一方获胜,另一方失败,而是要创造双赢的结果。
寻找双方的利益契合点,通过合作和协商,实现共同的利益最大化。
第九讲:谈判策略常见的谈判策略有红脸白脸策略、欲擒故纵策略、最后通牒策略等。
要根据谈判的情况和对方的特点,灵活选择和运用合适的策略。
第十讲:时间管理合理安排谈判的时间,避免过长或过短。
1、不做“囚犯式”的采购作为采购,当你跟供应商谈判的时候,你不仅要多听,多问,少说,而且还要注意,不仅仅要听声音,而且要听内容。
曾经听人说过一个案例:有一个老板骂他的采购员:“你是囚犯吗?”采购员很害怕,以为自己某些东西被老板发现了。
实际上老板问他是不是囚犯式的采购。
囚犯式采购的特征:第一个特征就是说得太多。
有一些没有经验的采购,跟供应商一见面,供应商还没说话,他就像机关枪一样说个不停。
在谈判过程中,你会发现:你还没有说话对方就说个不停的人根本不是你谈判对手。
如果遇到一个谈判对手一句话也不说,阴森森的,这种人就很难对付。
第二个特征就是问的太少。
谈判过程中都是供应商问采购问题,采购却很少问供应商问题,或者问的问题不够专业,这样的采购往往很难取得谈判的胜利。
第三个特征就是听的水平太差。
用耳朵只是听的第一个层次;采购不仅要做到用耳朵听,而且还要把供应商当作王,要激励供应商说出更多的东西,这是听的第二个层次;有研究表明,在谈判当中,语言之占8%的信息,副语言占38%,最重要的是眼睛,占54%。
所以达到听的第四个层次要能做到一心一意,也就是大写的听(即,聼)。
中国人在发明汉字的时候,就已经告诉我们该怎么去听了。
你跟供应商谈判的时候要把大写的听(即,聼)带过去,这样很多人就都不是你的谈判对手了,因为你听的水平很高了,你谈判的水平自然也就高了。
2、善于反问当你的供应商很善于提问时,对你来说未必是一件坏事。
有的时候供应商先提问你,你再反问他,他反而没有办法再问你了,他没有问到你的问题,你反而问到他的问题了。
例如:有供应商总是抱怨颜色多了,款式变多了,品种变多了,但每款量少了?此时您是怎么回答呢?我是这么说的:供大家参考随着个性化需求增加,定制产品需求越来越多,批量生产会将是越来越珍贵,但此时,难道我们就把客户的订单放弃吗?如果我们每放弃一个订单,意味着我们失去一个客户,也意味着贵司失去了需求,另外,现在的产品不仅仅是一种工具,也是一件艺术品,我们在使用工具的时候,如果这件工具给使用者带来美感,是否会得到市场的认可?。
如何提高自己的谈判技巧谈判是在生活、工作中不可避免的一个过程。
无论是与同事协商方案,与客户谈销售,与上司讨论职业晋升等等,都需要一定的谈判能力。
然而,谈判技巧不是先天造就的,而是可以通过学习和实践来提高的。
本文将介绍一些实用的方法,帮助我们更好地掌握谈判技巧。
一、准备充分在进入谈判前,要认真准备。
首先,了解对方的需求、底线和态度,明确自己的目标和底线。
此外,还可以通过调查、资料搜集等方式,提前了解市场形势和行业动态,以便更好地在谈判中把握主动。
二、保持冷静谈判时要保持冷静。
即使对方压力再大,也不要随意妥协或产生过度的情绪反应。
要以事实和数据为基础,做到理性思考和冷静分析,维护自己的利益并抓住机会。
三、倾听对方在谈判中,要注重倾听对方的需求和想法。
只有了解对方的立场和心理,才能更好地找到双方的共同点,达成合作共赢的目的。
四、善于提问谈判时还要善于提问。
通过提问,可以进一步了解对方的需求、底线和利益点等方面的信息,同时也有利于指导对方思考和决策,创造更多的合作机会。
五、合理提出建议在谈判中,除了维护自己的利益,还要提出合理的建议和方案。
要切实考虑对方的需求和考虑,从可行性和经济效益等方面分析和评估,提出对双方都有利的解决方案,以达到共赢的目的。
六、善于让步在谈判中,有时候不可避免需要让步。
但是,让步也要有技巧。
要在保障自己最低利益的前提下,让出一些可以让对方满意的条件,同时为自己争取更多的资源。
七、注重谈判的礼仪谈判时还需要注重谈判的礼仪。
要注意言辞的恰当和举止的得体,不要出现粗暴、咄咄逼人等不良的态度和行为,以维护谈判的气氛和双方的形象。
总之,提高谈判技巧需要不断地学习和实践。
只有通过不断总结和反思,才能逐渐掌握谈判技巧,提升谈判能力,从而在工作和生活中更好地实现自己的目标。
八、掌握心理学知识心理学知识对于谈判也有很大的帮助。
了解对方的心理状态、情绪和行为,就能够更好地应对对方的问题和要求,进而更好地协商达成一致。
商务谈判的方法有哪些商务谈判是商业活动中非常重要的一环,它是企业间达成共识、达成交易的重要手段。
商务谈判方法多种多样,下面将介绍其中一些常见的商务谈判方法。
一、竞争(牵制)型谈判方法竞争型谈判方法是指在谈判过程中,双方争夺资源和利益的分配,力图通过竞争取得更多的权益。
此类谈判方法强调一方对另一方进行牵制和威胁,以达到自身利益最大化的目的。
在这种谈判方法中,双方往往采取强硬的立场,为自己争取更多的利益。
二、合作(共赢)型谈判方法合作型谈判方法是指在谈判过程中,双方通过合作、协作来寻求共赢的目标。
这种谈判方法强调双方的互利互惠,通过相互协调和妥协来达成最终协议。
在合作型谈判中,双方更多地关注长期合作关系的建立以及双方的共同利益。
三、退让(妥协)型谈判方法退让型谈判方法是指在谈判过程中,双方通过相互退让来寻求达成一致的目标。
这种谈判方法强调双方的妥协和让步,通过相互让步来达成双方可以接受的结果。
在退让型谈判中,双方在争取自身利益的同时,也要考虑对方的利益,力求在争议中寻求平衡点。
四、集中(整合)型谈判方法集中型谈判方法是指在谈判过程中,双方通过集中双方力量和资源,共同对外施加压力,以达到预期的目标。
这种谈判方法强调双方的合作和团结,通过团结一致来增加对方的接受程度。
在集中型谈判中,双方共同面对外部压力,通过团结协作来应对外部挑战。
五、抑制(规范)型谈判方法抑制型谈判方法是指在谈判过程中,双方通过规范和限制自身行为,以达到和谈的目标。
这种谈判方法强调双方的自控和自律,通过限制自身权益,从而获得对方的接受和配合。
在抑制型谈判中,双方需要意识到对方的合理诉求,并相应作出自我牺牲,以求双方达成一个相对平衡的结果。
以上是商务谈判中的一些常见方法,每种方法都有其适用的场景和条件。
在实际谈判过程中,根据具体情况,可以根据谈判目标和双方关系选择合适的谈判方法。
同时,无论采用何种谈判方法,都需要双方相互尊重、平等互利的原则,力求寻求双方都能接受的结果。
买房谈判十五招(一)替自己留下讨价还价的余地。
如果你是买主,出价要低些。
不过不能乱砍价,砍出的价格务必在合理的范围内。
(二)让对方先开口说话,让他表明所有的要求,先隐藏住你自己的观点。
(三)让对方对重要的问题先让步,如果你愿意的话,在较少的问题上,你也可以先让步。
(四)让对方努力争取所能得到的每样东西,因为人们对于轻易获得的东西不太珍惜。
(五)不要让步太快,晚点让步要比较好些,因为他等待愈久,就愈会珍惜它。
(六)同等级的让步是不活要的。
例如对方让你60%,你可让他40%,如果对方说你应该让我60%时,你可以说,我无法负担来婉拒对方。
(七)不要作无谓的让步,每次让步都要从对方那儿获得某些益处。
(八)有时不妨作些对你没有任何损失的让步。
(九)记住“这件事我会考虑一下,”这也是一种让步。
(十)如果你无法吃到大餐,便想办法吃到三明治;如果吃不到三明治,至少也要得到一个承诺。
(十一)不要掉以轻心,记住每个让步都包含着你的利润。
(十二)不要不好意思说“不”。
大部分人都怕说“不”,其实,如果你说了够多的话,他便会相信你真是在说“不”。
所以要耐心些,而且要前后一致。
(十三)不要出轨。
尽管在让步的情况下,也要永远保持全局的有利形势。
(十四)假若你在做了让步后想要反悔,也不要不好意思,因为那不算是协定,一切都还可以重新来过。
(十五)不要太快或者作过多的让步,以免对方过于坚持原来的价格;在谈判的过程中,要随时注意对方让步的次数和程度。
购房杀价有哪些窍门?有人说,买房屋胜败的关键就要看你杀价的本领了,这话不无道理,对于想做投资的购房者而言更是如此。
只有买到便宜的房屋才有自己的利润空间.否则抛出之后不但没赚甚至要赔本。
房地产买卖谈判的技巧在于掌握市场动向,心中有数,同时,了解对方情况,知己知彼。
最后,心要“狠”,狠狠杀价买卖谈判的学问大得很,只有做足功夫,才能胸有成竹,胜券在握。
一要不动声色、多方了解1 看房屋。
房子是实物,一切都可收入眼中,看房子里,应表现也自己有兴趣,太冷淡卖主对方也会没有心思同你多谈,同时细心观察房子结构,采光,保养周围环境等,还要多听卖主解释,多问卖主问题。
谈判是一门艺术,需要运用各种技巧来达到自己的目的。
以下是十五种谈判技巧:
1. 了解对手:了解对手的需求、目标和担忧,有助于制定更好的谈判策略。
2. 明确目标:明确自己希望通过谈判达成的目标,并为此制定策略。
3. 建立良好的沟通:良好的沟通是谈判成功的基石,要保持冷静、尊重对方。
4. 利用信息优势:拥有更多的信息,有助于更好地评估价值和制定策略。
5. 灵活变通:根据谈判进程,灵活调整自己的策略和要求。
6. 建立信任:在谈判中建立信任关系,有助于达成更好的协议。
7. 倾听技巧:倾听对方的需求和关注点,有助于更好地了解对方。
8. 提出解决方案:不仅指出问题,还要提出解决方案,显示自己的诚意和能力。
9. 避免对抗性言语:避免使用攻击性或对抗性的言语,以免破坏谈判氛围。
10. 利用优势:了解自己的优势,并在适当的时候展现出来。
11. 掌握让步的艺术:在必要时做出让步,但要确保这些让步能带来回报。
12. 使用压力策略:在关键时刻施加压力,促使对方做出决定。
13. 熟悉议程:提前了解谈判议程,有助于更好地准备和组织思路。
14. 结束谈判的艺术:达成协议后,确保所有细节都得到妥善处理。
15. 回顾与总结:谈判结束后,回顾整个过程,总结经验教训,不断提高自己的谈判技巧。
运用这些技巧时需结合实际情况,灵活调整,以确保在各种谈判中取得最佳结果。
商务谈判技巧(15篇)商务谈判技巧1就职业技能而言,谈判是工作场所中非常有用的一项。
从谈妥你所想要的薪水,到让你的项目获得优先挑选权,谈判能够处理好那些该技能派得上用处的情况。
商务谈判对于企业来说尤其重要,是企业和外部沟通的重要方式,商务谈判因国界的不同也呈现出不同的特点,在中国,商务谈判在大多数人的印象里呈现什么特点呢。
下面我们就来看看中国式商务谈判的特点吧。
一、买卖不成仁义在这句话的意思通常指谈判双方对于谈判内容进行博弈,虽然交易没有达成,但彼此间的感情还存在,不会为这点事伤了感情(亲情、友情、爱情)。
其实往往双方在说句话的时候,感情已经没了一半了。
中国人商务谈判,肯定希望买卖成,仁义也在,两者兼得。
当买卖不成的时候,仁义往往很难不存在了。
这跟西方职场人士将工作与生活完全分开的做法不同。
因此,这也是中国式商务谈判有趣的地方。
在中国的商务活动中,人情世故与生意是很难分开的,因此,在国内做商务谈判的时候,也需要注意人情世故。
比如生意外来对象是老板亲戚,下游客户是总经理的朋友等等,而这些需要参与谈判的公司职员需要事先了解涉及到的上层领导态度,然后绝对自己的谈判行为与底线。
二、亲兄弟,明算账在中国式家族企业中,我们看到了很多因为没有"明算账"而导致企业拆解。
比如希望集团刘氏兄弟,创业之初,同心协力,建立了庞大的希望集团。
但是没有明确的产权制度,没有"明算账",结果就是生意做得越来越大,但是分歧也越来越大,最后还是分家过日子,1995年,希望集团分裂成大陆希望集团、东方希望集团、华西希望集团、南方希望集团(新希望集团)四家公司。
在商务谈判中,往往家族企业顾忌的问题较多,顾忌亲面,顾忌说清,顾忌父母等,亲兄弟之间往往不能明算账,结果就是不是自己吃亏,就是公司吃亏。
其实,在国外商务谈判理论中,并没有亲情在商务谈判中的影响,因为,他们在骨子里面已经是"亲兄弟,明算账",而国内还没有达到这种程度。
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧主要包括以下方面:
1.清晰表达:在商务谈判中,清晰直接地表达自己的意图和需求非常重要。
使用简洁
明了的语言,避免使用含糊不清或模棱两可的词语,确保对方能够准确理解你的意思。
2.倾听和回应:商务谈判中,不仅要注意自己的表达,也应当重视倾听对方的意见和
需求。
积极倾听并给予回应,显示出你尊重对方并愿意考虑他们的观点,有助于建立
双方的合作关系。
3.掌握沟通技巧:良好的沟通技巧对于商务谈判至关重要。
例如,使用肯定的语言来
强调共同的利益和目标,避免使用过于直接或具有攻击性的语言,以免引起对方的不
满或防御心理。
此外,注意非语言交流,如姿态、手势和面部表情,能够加强沟通效果。
4.灵活运用语言:商务谈判涉及双方的利益和目标,因此,在语言上要具备一定的灵
活性。
根据不同的情况,运用不同的语言策略,例如使用肯定语气强调自己的优势和
价值,或使用合理化语言解决争议和冲突。
5.善于提问:在商务谈判中,善于提问能够帮助你更好地了解对方的需求和意图。
通
过提问,可以获得更多的信息和细节,并帮助你做出更准确和有利的决策。
总之,商务谈判中的语言技巧主要包括清晰表达、倾听和回应、掌握沟通技巧、灵活
运用语言和善于提问。
通过运用这些技巧,可以提高商务谈判的效果,并增强双方的
合作关系。
价格谈判技巧和策略开局:为成功布局规则1:报价要高过你所预期的底牌,为你的谈判留有周旋的余地。
谈判过程中,你总可以降低价格,但决不可能抬高价格。
因此,你应当要求最佳报价价位(maximum plausible position),即你所要的报价对你最有利,同时买方仍能看到交易对自己有益。
你对对方了解越少,开价就应越高,理由有两个。
首先,你对对方的假设可能会有差错。
如果你对买方或其需求了解不深,或许他愿意出的价格比你想的要高。
第二个理由是,如果你们是第一次做买卖,若你能做很大的让步,就显得更有合作诚意。
你对买方及其需求了解越多,就越能调整你的报价。
这种做法的不利之处是,如果对方不了解你,你最初的报价就可能令对方望而生畏。
如果你的报价超过最佳报价价位,就暗示一下你的价格尚有灵活性。
如果买方觉得你的报价过高,而你的态度又是“买就买,不买拉倒”,那么谈判还未开始结局就已注定。
在提出高于预期的要价后,接下来就应考虑:应该多要多少?答案是:以目标价格为支点。
对方的报价比你的目标价格低多少,你的最初报价就应比你的目标价格高多少。
当然,并不是你每次都能谈到折中价,但如果你没有其它办法,这也不失为上策。
中局:保持优势当谈判进入中期后,要谈的问题变得更加明晰。
这时谈判不能出现对抗性情绪,这点很重要。
因为此时,买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案,还是持强硬态度事事欲占尽上风。
如果双方的立场南辕北辙,你千万不要力争!力争只会促使买方证明自己立场是正确的。
买方出乎意料地对你产生敌意时,这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。
在中局占优的另一招是交易法。
任何时候买方在谈判中要求你做出让步时,你也应主动提出相应的要求。
如果买方知道他们每次提出要求,你都要求相应的回报,就能防止他们没完没了地提更多要求。
终局:赢得忠诚步步为营(nibbling)是一种重要方法,因为它能达到两个目的。
一是能给买方一点甜头,二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。
商务谈判的36个技巧一是请求参加:即要求对方和你一道共同解决问题,其中关于你们怎样才能照他们的要求做,要征求他们的意见。
二是蚕食活动:即不断地提出进一步的小要求,一点一点地接近你的谈判目标,直到最终掌握全部情况。
三是提出假设:即以假设性的提议,小试舆论和对方的反应,这对于在准备工作完全就绪之前避免许诺是有用的。
四是虚张声势:即提供假材料,给人造成一种有比实际更多信息的假象。
五声东击西:即表面上向一个方向行动,实际上意在将对方的注意力转移出已被他们关注或察觉的你方的真正的目标。
六是自相矛盾:即以假装你不想让他或她做的方式使对方做了某事。
七是拖延时间:即要求休会,一直往后拖延会期,千彷百计不回答问题:其目的在于制造一个冷却期,以松弛紧张情绪,争取时间进行深入的思考,获得更多材料等。
八是表面退席:即假装你已经退席,但实际上是人离席位不离会,或是正在幕后实施控制。
九是发出最后通牒:即作出你的最后提议,明确说出"要么接受,要么放弃,但谨防听起来火药味太大。
十是引起竞争:挑拨对方与第二个真正的或假冒的竞争对手的关系,用竞争巩固你的地位。
十一是幽默:一个常常被遗忘的策略是,幽默能够减轻谈判的紧张程度或问题的严重性,通常最好开自己的玩笑(记住要微笑)。
十二是威胁策略:即公然表示出除非对方作出让步,否则将以一种不利于对方利益的方式行事的意图。
十三是总结立场:即在谈判中,转而对谈判的目前状况或共同话题作出简洁但全面的总结,这是一种通过给予对方成就感而将谈判推向实现最终提议的有用策略。
十四是坚韧不拔:即在谈判中不断增加要求并下定决心坚守到底,不作丝毫妥协:运用这种策略需要信心和乐观精神,同时避免顽固地不知何时收场。
十五是木已成舟:即行动已达目的,然后等待,看对方对此是否作出反应:如果他们抱怨,就有礼貌地退席或假装你是无辜的。
十六是知错必改:即如果遇到困难的局势,为缓解矛盾公开声明自己曾犯了一个错误现已纠正:这时对方对你的诚实一般会表示钦佩并作出友善反应。
沟通谈判的15种技巧和方法一、真诚待人。
沟通谈判的时候,真诚就像一把万能钥匙。
你可别想着糊弄对方,那是走不长远的。
就像你和朋友聊天,你要是真心实意的,对方能感觉到,谈判也一样。
把自己的想法、目的坦诚地说出来,当然也不是傻乎乎啥都说,但是那种真诚的态度会让对方更容易放下防备。
比如说,你想和供应商谈价格,你就诚恳地说:“您看,我是真心想长期和您合作的,但是这个价格对我来说有点高,您能不能给我个实在的优惠呢?”二、学会倾听。
这可太重要啦!别光顾着自己巴拉巴拉说个不停。
听对方说话的时候就像在寻宝,你能从他的话里找到他的需求、他的底线。
而且当你认真听的时候,对方会觉得被尊重。
就像两个人聊天,你如果总是打断别人,那多不礼貌呀。
在谈判桌上,对方说话的时候,你就眼睛看着他,时不时点点头,表示你在听,还能从他的话里找出可以回应的点,这样交流起来就顺畅多了。
三、寻找共同利益。
这个就像是找到你们之间的宝藏地图。
你得琢磨,你们俩在这件事情上有啥共同的好处呢?比如说,你和合作伙伴谈一个项目,你想多赚钱,他也想多赚钱,那这个多赚钱就是共同利益。
你就可以说:“咱们都想把这个项目做好赚大钱,那咱们在这个环节上可以这样合作,这样对咱们双方都有利。
”这时候,就不是你争我夺的局面,而是一起朝着共同的目标努力。
四、适当让步。
谈判不是寸土不让,适当让一小步,有时候能换来一大步呢。
就像两个人在争一块蛋糕,你如果一点都不让,可能最后蛋糕都没了,还闹得不愉快。
你可以说:“行吧,这个小地方我就按照您说的来,但是在另外那个重要的地方,您也得给我点方便呀。
”这样既显示了你的大度,又能让谈判继续朝着对你有利的方向发展。
五、控制情绪。
可千万别一激动就像炮仗一样炸了。
不管对方说啥,你要是火冒三丈或者特别沮丧,那你就输了一半啦。
你得像个沉稳的老司机,遇到啥情况都能稳稳地应对。
比如说对方提出一个很不合理的要求,你不要马上生气地拒绝,而是笑着说:“您这个想法很有趣呢,不过我们可能要再商量商量。
如何提高自己的谈判技巧的100个建议谈判技巧是一个任何人都能学习和改进的技能,无论是在个人还是商业领域都非常重要。
在日常生活中,我们也面临着许多谈判的场合,比如与朋友商量出游计划、与家人商量家务分工、与同事商谈项目开发等。
提高自己的谈判技巧不仅可以让你更好地处理各种场合,还能帮助你达到更好的结果。
下面是提高谈判技巧的100个建议,供你参考和实践。
一、准备工作1.确定自己的谈判目标和底线,设定谈判计划和步骤2.调查对方的信息,了解对方的需求和预期结果3.研究市场情况和业内状况,获得谈判所需的基础知识和数据4.评估自己的优势和劣势,了解自己和对方的立场和需求,找到双方共同点和差异点二、沟通技巧5.倾听对方的观点和想法,控制情绪,避免冲动和情绪化的表达6.采用开放性问题和回应,促进对话和沟通7.使用肯定的语言和表情,对对方的观点和建议表示尊重和理解8.避免说“不”,使用替代性和选择性回答方式,促进双方协商和达成共识9.避免批评和指责,使用事实和案例来支撑自己的论点和建议三、谈判技巧10.采用双方互惠的策略,从长远角度考虑,寻求双方都有利的解决方案11.将对方当成一个合作伙伴和朋友,而不是一个敌手和对手12.最先提出自己的要求或建议,以尽量掌握谈判的主导权13.使对方对自己提出的要求和建议做出回应或让步,以取得对方的信任和支持14.采用先与对方协商小的要求,然后在整个谈判过程中逐渐增加要求的策略,以逐步推动谈判的进展15.采用分批次达成协议的方式,先就其中的一个或几个问题达成共识,然后再就其他问题展开谈判四、批判性思考16.审视自己和对方的论点和前提,分析其合理性和可行性17.评估自己和对方的论述逻辑和语言表达,找出其不足和优点18.寻找与对方不同和相同之处,从中找到解决问题的办法19.使用推理和证明方法,促进对方认同自己的观点和建议20.注意情境和环境因素,调整自己的思维和表达方式五、灵活性21.随时调整自己的谈判策略和步骤,根据对方的回应和反应做出相应的应对22.将不同的人和情境分别对待,使用不同的谈判方式和技巧23.以对方的立场和需求为出发点,不断寻找解决问题的新思路和方法24.考虑多个备选方案和后备计划,以防万一六、情绪智商25.认识并掌控自己的情绪,避免因情绪波动导致对谈判失去掌控26.采用情境转化和创造性思维,将消极情绪转化为积极情感27.了解和掌握对方的情绪动态,寻找引导对方情绪的方法和策略28.注意情绪语言和表情,控制自己的心理暗示和情绪影响29.采用正向反馈和奖惩机制,鼓励和激励对方做出积极回应七、利益分析30.分析对方的利益和需求,找出对方的关键利益和关键问题31.评估自己的利益和需求,确定自己的最佳利益和最佳结果32.追求利益最大化,通过谈判寻找更优的解决方案33.评估自己和对方的权力和资源,利用合适的策略和手段争取更多的资源和优势34.维护自己的利益,保持适度的强度和实力八、时间管理35.合理安排谈判时间和地点,减少干扰和耽搁36.为谈判做好充足的准备和调研,节约时间并提高效率37.控制整个谈判过程的时限,避免过度拖延和浪费时间38.采用简明扼要和重点突出的方式表达自己的观点和要求39.为谈判定义明确的结束点,以避免无休止的辩论九、团队合作40.与自己的同事或团队一起制定谈判策略和步骤,充分利用团队智慧和经验41.明确团队成员之间的角色和责任,避免重复或遗漏42.沟通和协调各个成员之间的立场和要求,达成一致意见43.提前分配谈判任务和准备工作,以充分利用时间和资源44.适时配合和支持其他团队成员的谈判策略和行动十、信息收集和分析45.充分收集和整理与谈判相关的信息和数据,包括市场趋势、价格分析、竞争状况等46.通过互联网、咨询、调查等方式获得信息和数据,构建全面的谈判框架47.对信息和数据进行详细的分析和比较,找出不同信息之间的关系和差异48.采用可视化和图表化的方式展现分析结果,使谈判结果更具说服力49.更新和补充信息和数据,及时调整自己的谈判策略和步骤十一、虚实交替50.将自己的要求和建议夹杂在其他信息和话题之间,避免过于直接而引起对方警觉51.使用暂停和沉默的方式让对方听取自己的观点和要求,控制谈判节奏和步伐52.适当涉及对方的立场和观点,推动谈判向前发展53.在引入新议题或建议时,先做好充分的准备和分析,以寻求对方支持和赞同54.把握言语和语气,注意放缓语速和清晰表达十二、改进技巧55.不断学习和实践谈判技巧和策略,积极寻求反馈和建议56.借鉴其他谈判者的经验和做法,吸取其优点57.提交自己的谈判结果和表现,寻求团队和专家的反馈,不断改进自己的表现和谈判策略58.评估自己的谈判过程和结果,找出自己的优点和不足59.根据不同的谈判情境和领域,制定不同的谈判策略和方案十三、提高自信60.自信是成功谈判的关键,相信自己的能力和表现61.利用自己的优点和长处,展示自身的才华和实力62.树立正面的态度和建设性思维,提升自信心和自信度63.充分准备和掌握谈判所需的知识和技巧,提高自己的实战能力64.寻找和学习优秀的榜样,获得其积极影响和启发十四、积极反思65.借助调查问卷、评估表、反馈和谈判笔记等方式进行反思和总结66.从自己的谈判过程和结果中寻找问题和不足之处,制定提高计划和策略67.将对自己的反思和思考结论纪录下来,建立自己的反思档案68.比较不同时间的反思和总结结果,找出改进和提高的方式和方法69.将经验和方法分享给其他人,以增加协同工作和团队建设的效果十五、理性思维70.在谈判中保持理性和客观,取消情绪和主观性的影响71.使用逻辑思维和证据证明自己的观点和建议的正确性和优越性72.将不同信息进行分析和整合,找出不同信息之间的因果关系和诱因73.采用科学的方法和数据分析来评估各种建议和方案的可行性和可行性74.在制定谈判策略和步骤时,通过合理的推论和预测获得最终的结果十六、态度决定一切75.积极乐观的态度和思维方式将助你在谈判中获得更好的结果76.做好最坏的打算和准备,但不要过度担心和过度想象77.保持良好的沟通和合作关系,增加双方的彼此信任和信心78.关注和学习新的技术和方法,提高自己的专业素养和水平79.与人为善,以好心态面对谈判过程中的挑战和困难十七、做好记录和维护80.在谈判过程中进行记录和汇总,及时反馈和更新谈判进展情况81.对谈判的结果和协议进行详细的记录和存档,以备将来查看和维护82.将谈判过程和结果公开透明,以防止后续的纠纷和争议83.合理利用法律和其他手段来保护和维护自己的权益和利益84.与对方建立长期的合作伙伴关系,维护合作关系的稳定和健康十八、保持良好的精神状态85.注意健康和放松,保持良好的身心状态86.进行适当的锻炼和休息,以增强体力和精神力87.参加有益的社交和文化活动,扩展社交范围和视野88.在谈判过程中寻找机会放松和调整心态,以更好地应对挑战和压力89.积极寻求和接受支持和帮助,以保持良好的心理状态和战斗力十九、克服语言障碍90.克服自己和对方的语言障碍,以有效的沟通和交流91.学习和掌握对方的语言和文化背景,以避免文化差异和误解92.寻找适当的翻译或口译支持,以减少语言交流的错误和失误93.调整自己的语速和表达方式,以更好地和对方沟通和交流94.避免让语言障碍影响自己的信心和自信二十、学会综合分析95.在对谈判的其它方的信息进行收集和整合的过程中,应将所有现有信息和数据进行评估和比较,找到所有分析的关键点和根源96.选择分析方法,逐步构建完整和综合的框架,了解整个谈判过程的逻辑和流程97.找到与谈判有关的每个关键环节和要点,正确评估和解读每个环节和要点并理解其内在的含义98.根据综合分析结果,分析其他谈判方的意图和标识,并评估他们的意图和标识与您的整体利益的关系99.灵活运用综合分析的方法和技巧,增加与不同谈判方沟通的和谐,达成更加协作、互惠、可持续的合作协议100.终之,借鉴多人的谈判经验,不断总结和改进自己的谈判技巧,成为一个高效和自信的谈判者。
谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候,要做到充分的了解,只有做到知己知彼,才能百战不殆。
关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控,但要呈现出一种灵活度,给人让对方占尽便宜,自己亏大了的感觉。
2、只与有权决定的人谈判谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。
或者在你的业务进行的过程中,约见的人并不是主管者,如果你跟他们费口舌,那就大费周折,而如果你能够准确的确定这个人,并快速的获取相关信息,找到正主的话,还是很轻松就能成功的,跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。
这种不浪费就是效率。
3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的就是增强自己方面的优势,这种强势就能占据谈判的优秀,在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些,这种心理优势很强势,而且还可以得到自己的同事和领导的帮助,胜算更强一些。
4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。
5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务,也切记在交易开始之前,一定要让对方看不透你的心思,不能一眼就让人看出你想买什么东西,看出兴趣点是最大的要害,身份互换也是如此。
有时候,藏着点会效果更好。
任何一点的破绽都会让你成为手下败将,沦为对方的口中肉,谈判优势更是不要想。
6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧,同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上,而是转移话题也是一种聪明之举,有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机,让谈判正好的进行下去,如果没有直接转移话题的能力,停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。
7、采取主动主动出击,胜利的机会更大一些,但是说话还是要有分寸,不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场,善用咨询技术会更好一些,论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。
如果你一味为了占取主动地位而给对方施压,让对方无力招架,结果有两种,一种是对方让步达成成交,一种就是黄了,其中的技巧和分寸还是要自己掌握。
8、谈判时要避免谈判破裂,同时不要草率决定有经验的人不会让谈判完全破裂,否则根本就不必谈判。
他总会给对方留一点退路,以待下次谈判达成协议。
但另一方面,谈判者须说明:没有达成协议总比达成协议的要好,因为勉强达成的协议可能后患无穷。
很多人在谈判时大方向是知道的,但运用时候不是很巧妙,谈判事件不能连贯,导致最后不能成功,非常的耗费体力,只有进行了充分的准备,给对方留有余地,给对方压力的同时还给对方面子,将他们逼上绝路的同时还给他们留有退路,这样才能促成成交,对方也愿意给你面子,跟你合作。
9、告诉他你为他做了什么告诉他你已经为了做了什么,会让他感到你付出的很多,谈不拢就会终止对话,请他们不要害怕终止的负面效应,让他们吃惊的同时,也要坚持到让自己吃惊,这种“斗争”就是双赢的策略。
10、尽量以肯定的语气与对方谈话。
在谈判的中,对于对方有建设性的或自认为聪明的意见和发言,如果采取否定的语气容易激怒对方,让对方好没面子,谈判因而难以进行,而且可能还会对你的背后下黑招。
故采购人员应尽量肯定对方,称赞对方,给对方面子,这样对方也会愿意给你面子。
11、谈判语气肯定跟对方说话和谈判的语气都要肯定,模糊不清会让人犯嘀咕,一定要不得,当对方提出建设性的意见和自身想法的时候,多给予肯定,会为达成和作有很大的帮助。
12、学会聆听能言善道。
会讲话的人都招人喜欢,所以你需要做的是让他们讲,你只需要倾听就可以,在他们的谈话中,你可以看到他们的优势和劣势,也能够轻松判断出他们的谈话立场,对你接下来的谈判有很好的效果。
13、尽量从对方的立场说话很多人误以为在谈判时,应赶尽杀绝,毫不让步。
但事实证明,大部分成功的谈判者都要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。
在相同交涉条件上,要站在对方的立场上去说明,往往更有说服力。
因为对方更会感觉到:达成交易的前提是双方都能获得预期的利益。
14、以退为进这是非常狡猾的一种方法,看起来像打太极,在必要的时候,不可操之过急,欲速则不达就是这个道理,绕个圈,然后以退为进,效果更好一些。
当无法进行下去或者模糊判断的时候,趁机请示领导或者跟同事商量研究情况,再答复和决定也不迟,效果更好。
15、交谈集中在我方强势点(销售量、市场占有率、成长等)上告诉对方我公司目前及未来的发展及目标,让供应商对我公司有热枕、有兴趣。
不要过多谈及我方弱势点,一个供应商的谈判高手会攻击你的弱点,以削减你的强项。
在肯定对方的同时,还要提出希望,指出一点的弱势,以示激励。
总而言之,谈判的技巧不多,但也数不清,不是每一个人都能够熟练的运用,只有拥有了足够的智慧、灵活的头脑,多方面的配合才能达到炉火纯青的地步,谈判技巧其中大有玄妙,值得仔细推敲。
实用的谈判技巧有哪些1掌控“时间”者,掌控“谈判”俗话说,“时间就是金钱”。
时间何其宝贵,它本身就包含极大的价值。
人们为什么要花费时间进行谈判呢?正是为了取得谈判的成功。
如果一开始就根本不想促成谈判或想促成谈判而不得其法,那么,再进行谈判无疑是在浪费时间。
花费时间进行谈判也是一种投资。
对于大多数人来说,投资就是想要有所收获,得到相应的回报。
在商务谈判中,所花费的时间愈多,促成谈判成功的意愿就会愈强。
从1992年开始,我在得克萨斯州的达拉斯市居住了两年的时间。
当时,我在位于达拉斯的南卫理工会大学的法律专业研究院留学。
达拉斯是美国的地方性城市,人们的日常生活却离不开汽车。
如果不乘坐汽车,甚至连购物都成问题。
即使是前往汽车驾照的实地考试现场,人们也是开车前往的。
自己开车前往考试现场,然后驾驶自己的汽车接受实地考试,实在有些滑稽??当我来到达拉斯之后,首先就考虑前往二手汽车车行买一辆二手汽车。
在州际高速公路沿岸,分布着多家车行,清一色的彩旗招展,吸引顾客。
巨大的星条旗与得克萨斯州州旗并排悬挂,正宗的美国风情。
在宽敞的区域内,展示着各种款型的汽车。
我最先前往了一家车行,并找到了一部比较中意的汽车。
但是,在汽车的前窗处,标着它的要价:11 000美元,比我的预算要高出不少。
于是,我就想找到经销商,商量一下能不能降些价。
我见到销售商后,一开口就冷不丁地说道:“8 000美元怎么样?”销售商直接说道:“不行啊!”然后,就去招呼其他的顾客了。
就这样,这桩生意泡汤了。
销售商在我身上几乎没有花费一点儿时间。
既然没有花费时间,那么即使失去了我这样的顾客,也不会觉得可惜。
他觉得寻找能够给出更高价格的顾客才是明智之举。
既然是这样,我该怎么做呢?必须让销售商在我身上花费时间,让他们在我身上作出投资。
当意识到这一点之后,我就又前往了隔壁一家车行。
那里有一辆白色的GEO Prizm,看起来还比较新,我很满意它。
它是通用汽车公司的产品,与丰田公司的卡罗拉属同一档次。
因在之前的车行直接出价而遭到失败,这次我吸取了教训,并没有一开始就谈起价格方面的事情。
“这部车之前经手几次呀?”“车的行驶性能如何?”“没有发生过事故吧?”我抛出一大堆问题,而销售商也一一认真地作答。
对于不能立即回答的问题,他还查找了相关的资料。
可能是觉得我像位诚心购车的顾客吧!然后,我又进行了试驾。
经销商陪在我身旁,我们在车行周围开车跑了一圈。
在驾驶室内,我继续提出一些疑问,而销售商也一直努力地为我解答。
就这样,大概一个小时快过去时,我才说道:“我喜欢这部车,8 000美元怎么样?”销售商答复我说:“实在抱歉,您的出价太低了!”他们的要价为9 900美元。
但是,他已经不愿再放弃我这位顾客了。
因为他已经在我身上浪费了一个小时的时间了,无论如何也要让我买些东西。
这样一来,他觉得宁愿降价让利,也要比与其他顾客从零开始商谈更为合算一些。
最后,双方以8 500美元的价格成交。
这也得益于经销商的心理:既然已经在他身上花费了很多时间,说什么也要把这部车卖给他。
最聪明的做法是,让谈判对手在自己的身上多花费些时间,这种做法也同样符合公司之间的商务谈判。
那么,进行结束性谈判的地点选择在哪里比较好呢?是在你自己公司的会议室呢,还是在对手的公司呢?拿不定主意时,最聪明的做法是:尽可能让对手来到你的“地盘”。
比如说,你的公司或你公司附近一带。
当然,如果对方是你的顾客,可能会觉得招呼他们前来有些失礼吧。
总而言之,一定要具体问题具体分析。
特别是进行带有敌对性质的谈判时,一定要尽量招呼谈判对手来到你的“地盘”,让他们花费几个小时的时间前来。
而如果是同外国企业进行谈判,对手甚至有可能需要花费几天的时间在路上。
当他们来到你公司的会议室的时候,其实已经进行了很大的投资。
他们不会甘心空手而归的。
而你呢?你可以在进行谈判前5分钟一直处理其他事情,不用对本次的谈判投入太多时间。
在这种情况下,谈判开始时,你已经处于优势局面:如果谈判对手的态度过于强硬,你可以立即中断谈判,之后还可以继续去做其他事情;对本次的谈判,可以改日进行。
在对手作出对你有利的让步之前,你可以不用急着去结束谈判。
一般来说,谈判场地的不同,某种程度上会影响到谈判开始时双方态度的强硬程度。
当你明白这一点之后,就会易于促成对自己有利的谈判吧。
2谈判开始时,要“厚着脸皮”地抬高起点如果你想以50万日元卖掉某一商品时,那么你开始时一定不能声称“50万日元卖掉它”。
你一开始应该要价70万日元。
相反的,如果你“最后决定50万日元买下它或者觉得50万日元是比较合理的价格”,那么你最初就不能说“50万日元我买了”。
你最多出价30万日元。
也就是说,谈判开始时,一定要虚张声势、抬高起点,哪怕会让人觉得“有些厚脸皮”!这是为什么呢?因为你觉得是比较合理的价格,而对方却不会认同。
那么,你的出价就只能解释为不合理的、但对自己有利的价格。
这个时候,谈判对手当然会希望你作出让步。
但是如果你觉得最初的要价比较合理而不再考虑让步的话,对方一定会觉得你是一个“执著于自己的利益、顽固透顶的人”。
这么一来,谈判很可能会以失败而告终。
那么,该如何做呢?在谈判过程中,是一定要让步的。
最好的做法是提前留有让步的余地。
而你的谈判对手呢,看到你愿意作出让步,就会心情愉快,很有可能也会作出相应的让步。
然而,许多人会觉得这样的谈判比较麻烦吧!我日常的工作就是为日本企业进行商务谈判。
我发现,甚至是那些活跃于美国的日本商务精英们,他们中的大部分人也都会讨厌这种虚张声势的谈判。
他们往往要么一开始就向自己的商业对手狠狠地作出让步,要么早早地将对手可能会提出的要求添加到自己的报价之中。
但是,在今天的国际商业社会中,不论你一开始如何为谈判对手作出让步,他们都不会直接接受的。