实训一 时间管理

《办公室事务与管理》实训指导【训练课时】4课时【训练目的】通过训练，使学生熟悉办公室工作内容，掌握办公室人员的工作方法，强化办公室人员职业意识,了解从事办公室工作应具备的职业素质和能力。

1。

训练任务训练任务为学生根据教师提供的案例资料进行讨论和分析，拟定妥善的处理方法。

案例1一个大型会议的晚会内容怎么定，方秘书先请示分管办会的黄副主任，黄答“举办电影晚会".黄没有要求方秘书再往上请示，而方秘书自认为在请示一把手贾主任也许会更好办事.在请示贾时又没有把已请示黄所定的意见告诉贾，贾的批复为“观看戏剧演出”。

这样,一个晚会出现了两种不同安排的领导意见，该按谁的意见办呢？方秘书左右为难。

几个办会秘书研究，最后定为按贾的意见执行。

由方秘书向黄副主任作自我批评，说明拟按贾主任的意见办，请黄谅解，当时黄副主任对方秘书多头请示很不高兴,但还是同意按贾的意见执行.请你对方秘书的工作方法做出评价。

案例2一天，某公司经理突然收到一封非常无礼的信,是由一位与公司交往较深的代理商写来的。

经理怒气冲冲地把秘书叫道自己的办公室，让秘书记录自己口述的回信，并立即打印寄走。

“······我没有想到会收到你这样的来信,虽然我们之间已有那么长时间的往来，但事已至此，我不得不中止我们之间的一切交易和往来，并且按照惯例，我要将这件事公之于众！······”。

对于经理的命令,秘书可以选择的行为有：A．“是，好的。

”然后秘书立即回到自己的办公室，将信打印寄走了.B．对经理说：“经理，这封信不能发,把它撕掉算了！”C．不是回去打印，而是前进一步，提出忠告：“经理，请你冷静一点！给对方一封这样的信,后果会是什么呢？在这件事情上，我们难道就没有该反省的地方吗?”D.当天快下班时,秘书将打印出的信递给已经心平气和的经理：“可以将这封信寄走吗？”作为秘书,你认为以上哪一种行为最适当？案例3秘书A小姐与她男朋友B在同一公司工作。

一、前言时光荏苒，转眼间实训已经接近尾声。

在这段时间里，我深入了解了实训的意义，体验了实训的乐趣，也感受到了实训的挑战。

在此，我怀着无比激动的心情，写下这篇实训感想，以表达我对实训的感悟和收获。

二、实训的意义实训是学校教育的重要组成部分，是培养学生实践能力、提高综合素质的重要途径。

通过实训，我们可以将理论知识与实际操作相结合，锻炼自己的动手能力、团队协作能力和创新能力。

实训的意义主要体现在以下几个方面：1. 提高动手能力：实训让我们有机会将理论知识运用到实际操作中，通过动手实践，我们能够熟练掌握各种操作技能，为将来的工作打下坚实基础。

2. 培养团队协作能力：实训过程中，我们需要与同学们共同完成各项任务，这有助于我们学会沟通、协调和合作，提高团队协作能力。

3. 增强创新能力：实训过程中，我们会遇到各种问题和挑战，通过不断尝试和改进，我们可以培养自己的创新思维和解决问题的能力。

4. 提升综合素质：实训让我们在实践中学到很多知识，锻炼自己的意志品质，培养自己的责任感和使命感。

三、实训的乐趣实训过程中，我感受到了许多乐趣，以下是几个典型的例子：1. 亲身体验：在实训过程中，我们有机会亲身体验各种设备和操作，这种真实感让我们充满好奇和兴奋。

2. 成就感：当我们成功完成一项任务或掌握一项技能时，内心的成就感让我们倍感喜悦。

3. 团队协作：在实训过程中，与同学们共同完成任务，共同克服困难，这种团队精神让我们感受到无尽的快乐。

4. 学习交流：实训过程中，我们可以与同学们互相学习、交流心得，这种学习氛围让我们受益匪浅。

四、实训的挑战实训过程中，我们也面临着一些挑战，以下是几个典型的例子：1. 理论与实践的差距：在实训过程中，我们发现理论与实践之间存在一定差距，需要我们不断调整心态，努力克服。

2. 操作难度：实训过程中，有些操作难度较大，需要我们花费大量时间和精力去学习和掌握。

3. 时间管理：实训过程中，我们需要合理安排时间，既要完成实训任务，又要兼顾学习和其他事务。

高职院校实训室管理实施方案为了提高高职院校实训室的管理水平，确保学生的实训效果和安全，制定了以下实施方案。

一、实训室管理组织架构1. 实训室管理委员会：由实训室主任、实训教师、学生代表等组成，负责制定实训室管理规章制度和实施方案，并监督实施情况。

2. 实训室管理员：由专门的工作人员担任，负责实训室的日常管理、设备维护、安全监控等工作。

3. 实训室教师：负责指导学生进行实训活动，保证实训教学质量。

二、实训室管理规章制度1. 准入管理：学生进入实训室前必须进行身份验证，并佩戴有效的实训证件。

禁止携带危险品和易燃易爆物品进入实训室。

2. 使用时间管理：实训室设定固定的开放时间，学生必须按时进入和离开实训室。

在非开放时间，实训室管理员必须对实训室进行巡查和安全检查。

3. 设备管理：实训室管理员负责设备的维护和保养，确保设备的正常运行。

学生在使用设备前必须接受相关培训，并按照规定的程序操作。

4. 安全管理：实训室管理员要定期组织安全培训，并制定应急预案，确保学生在实训过程中的人身安全。

5. 环境管理：实训室要保持干净、整洁的环境，禁止在实训室内吃东西和乱扔垃圾。

实训室管理员要定期清洁和消毒实训室。

三、实训室设备管理1. 设备购置：根据实训教学需要，合理购置实训设备，并定期进行更新和维修。

2. 设备分类管理：根据设备的特点和用途，对实训设备进行分类管理，并建立设备档案，记录设备的购置、维修和报废情况。

3. 设备维护：实训室管理员要定期对设备进行检查和维护，发现问题及时修复或更换设备。

四、实训教师管理1. 培训和评估：实训教师要接受系统的培训，提高教学水平和实践能力。

学校要定期对实训教师进行评估，确保教学质量。

2. 教学指导：实训教师要制定详细的教学计划，并根据学生的实际情况进行个性化指导，提高学生的实际操作能力。

五、学生管理1. 学生守则：学生要遵守实训室的管理规定，不得私自调整设备和使用方式。

禁止在实训室内嬉闹和打闹。

随着社会的快速发展，人们的生活节奏越来越快，时间管理的重要性日益凸显。

为了提高自身的时间管理能力，我参加了学校组织的时间管理实训。

通过这次实训，我深刻认识到时间管理的重要性，并掌握了一系列时间管理的方法和技巧。

二、实训目标1. 了解时间管理的基本概念和原则；2. 掌握时间管理的方法和技巧；3. 提高自身的时间管理能力，提高工作效率；4. 培养良好的时间观念和习惯。

三、实训内容1. 时间管理的基本概念和原则时间管理是指对时间的有效规划和利用，以提高工作效率和生活质量。

时间管理的基本原则包括：明确目标、合理分配时间、高效执行、及时调整。

2. 时间管理的方法和技巧（1）时间四象限法：将任务分为四个象限，按照紧急程度和重要程度进行排序，优先处理重要且紧急的任务。

（2）番茄工作法：将工作时间分为25分钟工作+5分钟休息的周期，提高专注力和效率。

（3）时间日志法：记录每天的时间使用情况，分析时间消耗，找出时间浪费的原因，进行改进。

（4）任务分解法：将大任务分解为小任务，逐一完成，提高工作效率。

3. 时间管理工具的使用（1）日程表：记录每天的工作计划和安排，提高时间利用率。

（2）待办事项清单：记录需要完成的任务，按优先级进行排序，确保任务按时完成。

（3）备忘录：记录重要事项和灵感，避免遗忘。

1. 实训初期，我学习了时间管理的基本概念和原则，了解了时间管理的重要性。

2. 实训中期，我通过实践掌握了时间管理的方法和技巧，如时间四象限法、番茄工作法等。

3. 实训后期，我运用所学的时间管理方法，提高自身的时间管理能力，使工作效率得到显著提升。

五、实训成果1. 提高了自身的时间管理能力，使工作效率得到显著提升。

2. 培养了良好的时间观念和习惯，使生活更加有序。

3. 学会了合理分配时间，使工作与生活得到平衡。

4. 了解了时间管理的重要性，为今后的学习和工作奠定了基础。

六、总结通过本次时间管理实训，我深刻认识到时间管理的重要性，并掌握了时间管理的方法和技巧。

“个人与团队管理”重难点分析与练习之一第一部分：单项选择题（重难点）第一单元：自我规划一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤（一）教材索引参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。

（二）练习题1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。

A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D、继续工作，合理处理剩下的想法2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。

A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。

王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。

A、排除评论性批判B、暂不评论C、鼓励“自由想象”D、改进观念4.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。

针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。

刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。

可以看出刘总在这次会议中运用了（）。

A、德尔菲法B、电子会议C、头脑风暴法D、名义群体法5.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。

A、人员都应该是专家B、能够进行批评C、人员越少越好D、提出较多数量的想法6.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。

A、尽可能地多提一些想法B、不要判断、批评或思考C、简要记下这些想法D、谨慎思考，避免出现荒谬想法7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。

A、第一个阶段是提出想法B、第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选C、两个阶段是相互关联的D、两个阶段可以同时进行8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。

职业技能实训平台《管理学基础》参考答案管理学基础答案第1题: 假设是启动过程的一种有效产出。

在项目执行之前，每种假设必须被明确或被确定为：（）答案：B.风险第2题: 以下都是组织过程资产，除了：（）答案C.行业风险数据库第3题: 分析评价销售培训效果的具体方法很多，大致分为( )。

答案：A定量测量D.定性测量第4题: 在资料验收过程中验收人员应检查的问题有( )。

答案：A资料是否完全清楚B资料是否真实可信C资料是否存在明显的错误D调查员的工作质量是否有问题第5题: 在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则：( )。

答案：A BCD第6题: 一般在资料验收中，对不同的资料应做如何处理：( )。

答案：B接受基本正确的资料C将问题较多的资料作废第7题: 反映平均水平的统计量有( )。

答案：B均值 C 众数D中位数第8题: 反映离散趋势的统计量有( )。

答案：A 离差C方差D全距第9题: 留置调查法的特点有( )。

答案：C调查问卷回收率高D被调查填写调查问卷的时间充裕便于思考第10题: 为了维持限制价格的有效性，政府必须采取相应的措施，包括（）答案：A 彩票 B 排队C按票证购买第11题: 划分销售区域的原则可以是( )。

答案：A按地理位置划分 B 销售潜量相等的原则划分C销售工作量相等的原则划分第12题: 销售组织设计的模式可分为( )。

答案：A地域型销售组织机构B产品型销售组织机构C智能型销售组织机构D客户型销售组织机构第13题: 下列关于销售组织结构的说法正确的是( )。

答案BCD:第14题: 销售区域战略开发流程包括( )。

答案:ABCD第15题: 制订销售区域战略开发流程需要做的是( )。

答案:ABCD第16题: 商务谈判中，突破僵局的策略有( )。

答案:ABCD第17题: 商务谈判僵局的成因包括( )答案:ABCD第18题: 商品运输包装的标志有( )。

答案:BCD第19题: 广义上的谈判僵局包括( )。

一、实训背景随着社会经济的快速发展，企业对办公室工作人员的要求越来越高。

为了提升自身的综合素质，适应工作岗位的需求，我参加了本次办公室必备技能实训。

本次实训旨在通过实际操作和理论学习，提高我在办公软件应用、公文写作、沟通协调、团队协作等方面的能力。

二、实训内容本次实训主要包括以下内容：1. 办公软件应用2. 公文写作3. 沟通协调4. 团队协作5. 时间管理6. 紧急情况处理三、实训过程1. 办公软件应用实训期间，我重点学习了Microsoft Office系列软件，包括Word、Excel和PowerPoint。

通过实际操作，我掌握了以下技能：（1）Word：熟练使用Word进行文档编辑，包括文字排版、表格制作、图文混排等。

（2）Excel：学会使用Excel进行数据录入、计算、图表制作等，提高数据处理的效率。

（3）PowerPoint：掌握PowerPoint的演示文稿制作，包括幻灯片设计、动画效果、演讲技巧等。

2. 公文写作公文写作是办公室工作人员必备的基本功。

在实训过程中，我学习了公文的基本格式、写作技巧和注意事项，并通过实际操作，完成以下公文写作：（1）通知：针对公司内部活动，撰写通知，确保信息传达准确无误。

（2）报告：根据公司业务需求，撰写报告，反映工作进展和问题。

（3）请示：针对工作中遇到的问题，向上级请示解决方案。

3. 沟通协调沟通协调能力是办公室工作人员的重要素质。

在实训过程中，我通过以下方式提升沟通协调能力：（1）学习沟通技巧：了解沟通的基本原则，如尊重、倾听、表达等。

（2）实际沟通练习：与同事、上级进行沟通，解决工作中的问题。

（3）协调资源：学会协调部门之间的资源，提高工作效率。

4. 团队协作团队协作能力是办公室工作人员必备的素质。

在实训过程中，我通过以下方式提升团队协作能力：（1）参与团队项目：与同事共同完成项目，提高团队协作能力。

（2）学会分工合作：根据团队成员的特长，合理分配任务。

随着本次实习实验的圆满结束，我深感收获颇丰，不仅理论知识得到了巩固，实践能力也得到了显著提升。

在此，我想对本次实习实验进行简要的总结和反思，并对未来的学习和工作道路提出自己的展望。

一、实习实验收获1. 理论知识与实践相结合通过本次实习实验，我深刻体会到理论知识与实践操作之间的紧密联系。

在实验过程中，我不仅将课堂上所学的理论知识运用到实际操作中，还通过实践发现并解决了许多理论上的困惑。

这种结合使得我对所学专业有了更深入的理解。

2. 团队合作与沟通能力在实习实验过程中，我学会了与团队成员紧密合作，共同完成任务。

我们相互学习、相互帮助，共同面对实验中的困难和挑战。

这使我意识到团队合作的重要性，同时也提高了我的沟通能力和团队协作能力。

3. 实验技能与创新能力本次实习实验让我掌握了实验的基本技能，如实验器材的使用、实验数据的处理和分析等。

同时，在实验过程中，我学会了如何发现问题、分析问题、解决问题，培养了创新能力。

4. 职业素养与敬业精神实习实验期间，我严格遵守实验纪律，认真负责地完成每一项任务。

这使我养成了严谨的工作态度和良好的职业素养。

同时，面对实验中的困难，我始终保持敬业精神，勇于克服。

二、实习实验反思1. 理论与实践的差距尽管本次实习实验让我对理论知识有了更深入的理解，但在实际操作中，我还是发现了一些理论与实践之间的差距。

这提醒我在今后的学习中，要更加注重理论与实践的结合，提高自己的实践能力。

2. 时间管理能力在实习实验过程中，我发现自己在时间管理方面还存在不足。

有时候，由于时间安排不合理，导致实验进度受到影响。

因此，在今后的学习和工作中，我要加强时间管理能力，提高工作效率。

3. 沟通能力有待提高虽然本次实习实验让我在团队合作中提高了沟通能力，但与团队成员的沟通仍然存在一些问题。

在今后的工作中，我要继续加强沟通能力，学会倾听他人意见，提高团队协作效率。

三、未来展望1. 深化专业知识学习在今后的学习和工作中，我将不断深化专业知识，提高自己的理论素养。

培训计划怎么分配的时间
培训目的：通过培训，使员工在工作中更加熟练，提高工作效率，增强团队凝聚力，促进员工个人职业发展。

培训对象：公司全体员工
培训内容：
1.基础知识培训：包括公司的组织结构、企业文化、工作制度和流程等。

2.专业知识培训：根据员工的岗位和职责，进行各类专业知识培训，包括市场营销、客户服务、财务管理等。

3.软技能培训：包括沟通技巧、团队合作、时间管理和领导力等。

培训时间分配：
1.基础知识培训：2天
2.专业知识培训：根据不同岗位和职责安排不同的时间，一般为3-5天不等。

3.软技能培训：2天
4.实习实训：2天
培训具体安排：
第一天：
上午：公司概况和组织结构介绍，企业文化和价值观教育
下午：工作制度和流程介绍，员工手册发放
第二天：
上午：专业知识培训--根据岗位和职责不同，分为不同的课程
下午：专业知识培训--根据岗位和职责不同，分为不同的课程
第三天：
上午：专业知识培训--根据岗位和职责不同，分为不同的课程
下午：软技能培训--沟通技巧
第四天：
上午：软技能培训--团队合作
下午：实习实训--根据不同岗位安排不同的实训内容
第五天：
上午：软技能培训--时间管理
下午：软技能培训--领导力
第六天：
上午：综合测试
下午：培训总结和反馈
培训总结：
这样的培训计划能够充分利用员工的培训时间，使得每个员工都能在工作中更加熟练、高效。

通过培训，员工不仅能够提高自身工作能力，增强团队凝聚力，也能促进员工个人职业发展。

在这个过程中，公司也将会得到更加专业素质的员工，提升企业整体竞争力。

实训遇见的问题和解决方式问题1：缺乏实操经验子问题1：理论知识与实践操作的脱节•解决方式：加强实践环节的设置，提供足够的实际案例和实操机会，让学员能够将理论知识应用到实践中，并及时反馈和指导。

•解决步骤：1.设计实践项目，与课程内容相结合，使学员能够通过实践来加深对知识的理解。

2.提供实际案例，让学员能够在真实场景中应用所学知识。

3.设置实操环节，让学员亲自动手操作，提升实际技能。

4.配备专业指导人员，及时纠正学员的操作错误，并给予指导和建议。

子问题2：实操操作的困难•解决方式：提供简洁明了的操作指南，注重基础训练，鼓励学员积极探索和实践。

•解决步骤：1.编写详细的操作指南，包括步骤、注意事项和常见错误等。

2.在实践过程中，加强对基础知识和基本操作的培训，确保学员具备基本的技能和知识储备。

3.鼓励学员积极主动地探索和实践，提高实操能力。

问题2：团队协作问题子问题1：沟通不畅•解决方式：加强沟通培训，明确沟通渠道和方式，建立良好的沟通氛围。

•解决步骤：1.为团队成员提供沟通培训，教授沟通技巧和方法。

2.设立定期的沟通会议，让团队成员互相交流想法和问题，及时解决困难和矛盾。

3.提供多种沟通渠道，如即时通讯工具、会议等，让团队成员能够随时进行沟通和交流。

4.建立良好的沟通氛围，鼓励团队成员敞开心扉，积极表达自己的观点和想法。

子问题2：任务分配不明确•解决方式：明确任务分工，建立任务管理机制，及时跟进任务进展。

•解决步骤：1.在项目开始前，明确任务分工和责任人，确保每个人都清楚自己的职责和任务。

2.建立任务管理机制，包括任务的发布、分配、跟进和评估等环节，确保任务进展顺利。

3.定期进行任务进展的跟踪和评估，及时发现和解决问题，以确保任务的及时完成。

问题3：时间管理问题子问题1：任务拖延•解决方式：设定合理的任务计划，明确优先级，采取有效的时间管理方法。

•解决步骤：1.制定详细的任务计划，包括任务的截止日期和关键节点。