物业小区清洁卫生管理知识
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物业环境卫生管理工作内容物业环境卫生管理是指物业管理公司为保障小区居民的身体健康和生活品质,按照相关法律法规和规范性文件,通过定期检查、清洁、消毒等一系列措施,对小区内的环境进行综合管理和维护的工作。
包括了以下几个方面:一、定期检查和清洁物业公司应该定期派遣专业的清洁人员对小区内的公共场所进行检查和清洁工作。
这包括小区的楼道、大厅、电梯间、垃圾收集点、绿化带等各个区域。
清洁工作应当及时、彻底,确保小区环境整洁、无异味、无污染。
同时,物业公司还要对小区内的垃圾进行分类收集和处理,确保垃圾不致滞留或产生异味。
二、消毒和防疫物业公司应当定期对小区内的公共卫生设施进行消毒和清洁。
这包括公共厕所、饮水机、电梯按钮等易受污染的区域。
消毒工作应当采用合格的消毒剂和设备,确保效果显著。
另外,物业公司还应该注意向业主、租户宣传消毒防疫常识,加强居民的防疫意识和自我保护能力。
三、绿化养护物业公司应当积极开展小区绿化养护工作,确保小区内的绿化带、花草花卉等植物的生长良好。
这包括浇水、施肥、修剪等工作。
同时,要注意及时清理落叶、杂草等垃圾,确保小区绿化带的整洁和美观。
四、设施维护物业公司应当定期对小区内的公共设施进行维护和维修。
这包括电梯、照明、消防设施、门禁系统、管道等各种设施。
维护工作应当及时、专业,并且要配合相关管理部门进行定期检查、鉴定和维护。
确保小区内各种设施的正常运转和安全性。
五、应急处理在突发事件或紧急情况下,物业公司应当能够迅速应对并采取必要的措施。
这包括火灾、水灾、自然灾害、疾病传播等各种突发事件。
物业公司应当建立健全的应急预案和危机管理机制,确保在紧急情况下能够及时、有效地处置。
六、社区宣传物业公司要定期组织环境卫生宣传活动,提高居民的环境卫生意识。
这包括宣传标语、宣传横幅、宣传展板、宣传手册等多种形式。
要让居民了解环境卫生的重要性,促使他们自觉维护小区环境的干净整洁。
七、投诉处理物业公司要建立健全的投诉处理机制,及时受理和回复居民的投诉。
物业管理的公共区域清洁与卫生管理公共区域是指多个业主共同使用的区域,如大厅、走廊、楼梯间、电梯、停车场等。
物业管理的公共区域清洁与卫生管理是保持良好居住环境的重要一环。
本文将从定期清洁、垃圾处理、绿化养护等方面进行探讨。
一、定期清洁公共区域的定期清洁是保持整个小区干净整洁的基础。
管理方应制定详细的清洁计划,明确每个区域的清洁频率和清洁内容。
例如,大厅和走廊的地面、墙面、玻璃等应该每天擦拭和清洗,每周打扫一次地毯,定期清洗玻璃窗户。
楼梯间、电梯内外应每天进行清扫,保持干净整洁。
定期对公共厕所进行消毒清洁,确保使用者的健康和安全。
二、垃圾处理公共区域垃圾处理是物业管理的重要工作之一。
管理方应设立垃圾箱并定期清理,确保垃圾不会外溢,产生异味或吸引害虫。
同时,要加强业主的环保意识,提倡垃圾分类,设置可回收物品回收箱,鼓励居民参与垃圾分类回收活动,降低垃圾对环境的污染。
三、绿化养护公共区域的绿化是小区景观的一部分,也是提升居住环境美观度的重要因素。
管理方应设立专门的绿化养护团队,定期修剪花草树木、除草杂草、清理落叶等,保持绿化区域的整洁和美观,提供良好的居住环境。
同时,还应加强对公共区域的绿植管理和保养,确保植物的生长和健康。
四、规范管理公共区域的清洁与卫生管理需要做好规范管理。
物业管理方应建立健全的管理制度和工作流程,明确责任和职责,合理分配人力资源。
定期进行巡查,发现问题及时解决,并督促居民遵守公共卫生规定。
此外,还应加强与清洁公司的合作,确保清洁人员素质和服务质量,提高整体管理水平。
五、居民参与公共区域的清洁与卫生管理需要得到居民的支持和参与。
管理方可以开展宣传活动,提高居民的环保意识和公共卫生意识。
鼓励居民参与公共区域的清洁活动,增强居民的责任感和归属感。
通过共同努力,营造整洁、文明的小区环境。
总结而言,物业管理的公共区域清洁与卫生管理是保持良好居住环境不可或缺的一部分。
通过定期清洁、垃圾处理、绿化养护等措施,结合规范管理和居民参与,可以保持公共区域的整洁和卫生,提高小区居民的生活品质。
小区卫生制度管理办法5篇小区卫生制度管理办法5篇小区卫生制度管理办法怎么做?自觉维护环境卫生,有效预防流感的发生和流行,人人参与,净化环境,美化家园,预防传染性疾病,下面小编给大家带来小区卫生制度管理办法。
小区卫生制度管理办法精选篇1一、小区内的环境卫生保洁工作有物业管理处指派专门人员进行清扫和垃圾清运。
二、小区内各住户的生活垃圾必须实现袋装,由环卫人员每天定时、定点收集清运。
收集垃圾时间:每天早上7:00-8:30,中午1:30-3:00,晚上6:00定点放置垃圾箱。
三、为保持楼梯走廊、扶手清洁,住户应分层自上而下轮流清扫,并注意维护公共卫生。
四、禁止在小区内饲养家禽、家畜和家犬。
五、严禁在小区内随意倾倒生活垃圾和建筑垃圾。
六、禁止从楼上向外抛掷杂物和倾倒污水。
七、禁止随地吐痰,乱抛烟头、纸屑、果壳、饮料瓶等。
八、禁止随地大小便,家长要教育孩子养成良好的卫生习惯。
九、严禁在共用楼宇墙面乱涂、乱贴广告和告示。
十、严禁在共用楼道堆放或吊挂杂物,禁止在阳台堆放或吊挂有碍观瞻的杂物。
十一、严禁在小区内公共地段、绿地摆摊设点。
凡进入商业网点从事经营的商贩和购物居民,都必须自觉维护小区卫生。
实行卫生: 三包 ,做到人走摊位净。
小区卫生制度管理办法精选篇2(一)全体业主和物业使用人应自觉遵守社会公德,不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑、烟头,不乱倒垃圾、杂物,不随意大小便,不在公共设施上乱涂写、乱刻划,如属小孩所为,其家长应妥善处理。
不得向室外倾倒污水和抛掷任何物品,严禁高空抛物。
(二)小区实行垃圾袋装化,业主和物业使用人应将垃圾袋装并系好,置于指定的垃圾桶内,不得堆放在楼梯通道。
店面应于每天晚上将垃圾袋置于垃圾桶内,以便保洁员及时清运。
以下种类垃圾应自行外运处理,不得在小区范围内倾倒:1、废弃的家俱、电器、车辆、较大件的办公用品等;2、液体的废弃物;3、有毒、恶臭、易燃、易爆、有辐射性的物品;4、市环卫部门的车辆和垃圾容器不能接纳的物品。
保洁管理基础知识:原则、范围、制度清洁管理的原则1、以防为主,以扫为辅在保洁管理工作中,“扫”很重要,但预防更重要。
所谓预防,是指通过社区的自主管理,纠正业主住户们的不良生活习惯,防止“脏”“乱”“差”等现象的发生。
优良的社区环境,是管理者与被管理者共同作用的结果,也是管理标准与业主住户素质不断调整、适应的过程。
只有业主住户养成良好的生活习惯,社区的环境卫生才能真正搞好。
社区管理部门要引导业主住户们积极参与社会主义精神文明建设,从业主住户的基本素质、基本行为规范抓起,不断提高业主住户的环境意识,大力纠正各种不良的生活习惯。
2、执法严格,监督到位社区保洁管理部门要将各级的法律法规落实到,并进行全方位的监督,严格执行,让《中华人民共和国环境保护法》、《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》等环境卫生方面的法律法规真正发挥作用。
另外社区还可以根据法律法规制定自己的保洁管理规定,并做到执法严格,监督到位,遇到有损社区环境的行为,立即对犯规者进行教育和处罚。
保洁管理的范围1、公共区域的保洁这是指社区内,楼宇前后左右的公共地方,包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。
2、共用区域的保洁这是指社区内楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位,包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。
3、生活垃圾的处理这是指对业主住户们日常生活垃圾的分类收集、处理和清运。
社区保洁部门必须要求和督促业主住户按规定的地点、时间和要求,将日常垃圾倒入专用容器或指定的垃圾中转站。
清洁管理的制度清洁管理制度主要包括清洁要求和清洁标准两个方面:1、清洁要求日常垃圾处理派专人负责、当天垃圾当天清理,定点、分类进行倾倒,定时进行收集和清理运输,并按照规定的工作流程,履行保洁人员的岗位职责。
2、清洁标准社区保洁的标准是“五无”,即无裸露垃圾,无“脏乱差”顽疾,无垃圾死角,无明显积尘积垢,无蚊蝇虫孳生地。
争创标准:一是每天打扫2~3遍,每日进行保洁;:是达到“六不”、“六净”标准,即不见积水,不漏收堆,不见积土,不见杂物,不乱倒垃圾和不见人畜粪;路面净、雨水口净、路沿净、人行道净、树坑墙根净和废物箱净。
卫生保洁管理办法(通用7篇)卫生保洁管理办法(精选篇1)第一节清洁管理的涵义和原则第一条清洁管理的涵义(一)保洁管理,是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,保护物业区域环境,防治环境污染,定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。
通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作,维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生,从而塑造文明形象,提高环境效益。
(二)保洁管理的重心,是防治“脏乱差"。
“脏乱差"具有多发性、传染性和顽固性。
例如,随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便,以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等,很可能发生在某些业户身上,所以不可掉以轻心。
业户整体素质的提高,需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,作出坚持不懈的努力,否则就可能因“脏乱差"而使物业区域(楼)面目全非,从而与物业管理的宗旨相悖。
第二条清洁管理的原则(一)扫防结合,以防为主在保洁管理工作中,“扫"当然很重要,就好像每天洗脸一样,但是工作的重点并不是“扫",而是“防",即通过管理,纠正业户不卫生的习惯,防止“脏乱差"现象的发生。
因为优良的物业区域环境的造就,是管理者与被管理者相互作用的结果,也是管理标准与业户素质不断调适的过程。
当业户养成良好的卫生习惯时,才能真正搞好环境整洁。
物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设,从业户的基本素质、基本行为规范抓起,其突破口,就是提高业户的环境整洁意识,大力纠正各种不卫生的习惯。
(二)执法必严,直接监督保洁管理有关的法律法规,已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》,以及各地颁布的管理实施细则。
物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求,制定物业区域的保洁管理规定。
小区物业保洁培训资料大全
第一部分:环境卫生管理
1. 小区环境卫生意识教育
保洁工作的重要性不言而喻,小区的环境卫生关乎居民健康和生活质量。
保洁人员需要意识到自己的工作对小区居民的生活起着至关重要的作用。
因此,开展环境卫生意识教育是至关重要的一环。
2. 冬春季节特殊保洁要点
在冬春季节,保洁工作面临着特殊的挑战,如积雪、结冰等。
保洁工作人员需要了解应对各种特殊情况的方法和技巧,在确保安全的前提下有效完成保洁工作。
第二部分:保洁操作技巧
1. 地面清洁技巧
地面清洁是小区保洁工作的重要一环,保洁人员需要掌握不同类型地面的清洁方法,如瓷砖地面、木地板、地毯等,以确保清洁效果和地面的保养。
2. 垃圾分类处理方法
垃圾分类已成为社会的普遍要求,小区保洁工作也需要做好垃圾的分类处理。
保洁人员需要了解各类垃圾的分类方法和处理方式,并积极引导居民参与垃圾分类工作。
第三部分:设备维护和保洁
1. 保洁设备的维护保养
保洁设备是保洁工作的重要工具,保洁人员需要掌握各类设备的正确使用方法和定期维护保养步骤,以确保设备的正常运转和延长设备的使用寿命。
2. 公共区域保洁管理
公共区域的保洁管理是小区保洁工作的重点之一,保洁人员需要定期清洁公共区域的各类设施和设备,如楼道、电梯等,提升小区整体的环境卫生水平。
结语
小区物业保洁工作是一项细致而重要的工作,保洁工作人员需要不断学习、提升技能,以确保小区环境卫生水平。
希望通过以上资料的学习,可以为小区保洁工作带来更多的参考和帮助。
一、总则为了营造一个清洁、优美、舒适的生活环境,提高居民的生活质量,保障小区居民的健康,根据《城市环境卫生管理条例》等相关法律法规,结合本小区实际情况,特制定本制度。
二、管理范围1. 小区内所有公共区域,包括道路、绿化带、休闲场所、公共设施等。
2. 小区内居民楼栋及楼道、电梯间、公共卫生间等。
3. 小区内垃圾桶、垃圾收集点等。
三、管理职责1. 小区物业管理部门负责小区清洁卫生工作的全面管理。
2. 居民应自觉维护小区环境卫生,遵守本制度规定。
3. 小区清洁工负责小区公共区域的清洁工作。
4. 小区保安负责监督小区环境卫生,维护公共秩序。
四、管理制度1. 清洁工作安排(1)每日进行小区公共区域的清洁工作,包括道路、绿化带、休闲场所等。
(2)每周对小区垃圾桶、垃圾收集点进行清洁消毒。
(3)每月对小区楼栋、楼道、电梯间、公共卫生间等区域进行彻底清洁。
2. 垃圾处理(1)居民应将垃圾按照分类要求投放到指定的垃圾桶内。
(2)清洁工应及时清理垃圾桶内的垃圾,保持垃圾桶的清洁卫生。
(3)禁止乱扔垃圾、乱倒污水、乱涂乱画等行为。
3. 环境保护(1)禁止在小区内焚烧垃圾、燃放烟花爆竹等。
(2)禁止在小区内饲养宠物,宠物排泄物应随时清理。
(3)禁止在小区内乱堆乱放杂物,占用公共区域。
4. 维护公共设施(1)居民应爱护公共设施,不得损坏、破坏。
(2)发现公共设施损坏,应及时通知物业管理部门进行维修。
5. 整改措施(1)对于违反本制度的行为,物业管理部门有权进行制止和纠正。
(2)对屡教不改的违规行为,物业管理部门有权依法进行处罚。
五、监督检查1. 小区物业管理部门应定期对小区清洁卫生工作进行监督检查,确保各项制度得到有效执行。
2. 居民对小区清洁卫生工作有监督权和建议权,可以向物业管理部门提出。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由小区物业管理部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以修订。
小区物业管理的公共区域清洁规范一、生活垃圾管理在小区内,居民每日都会产生大量的生活垃圾,因此生活垃圾的管理显得尤为重要。
物业公司应当按照相关规定,设置垃圾分类回收桶,方便居民分类投放。
同时,定期清运垃圾,保持小区内部环境整洁,避免异味扩散,确保居民生活质量。
二、绿化区域养护小区的绿化区域是居民们休闲娱乐的好去处,因此对绿化区域的养护工作十分重要。
物业公司应当定期修剪草坪、修整花草树木,保持绿化区域整洁美观。
同时,要及时清理枯萎的叶片和枝干,确保绿化带干净整洁。
三、公共设施维护小区内的公共设施如健身器材、游乐场所等是居民们日常休闲锻炼的场所,因此需要得到良好的维护。
物业公司应当定期对这些设施进行检查维修,确保设施的安全和良好使用状态。
同时,要加强对设施的清洁工作,保持设施的整洁卫生。
四、停车场卫生管理停车场是小区内车辆停放的场所,停车场的卫生管理也是物业工作的重要内容。
物业公司应当定期清理停车场环境,清除积水和杂物,确保车辆停放的卫生环境。
同时,要对车位进行标识,避免乱停乱放,确保停车有序。
五、公共通道清洁小区内的公共通道是居民们行走的场所,因此通道的清洁管理也是至关重要的。
物业公司应当加强对通道的清扫工作,保持通道干净整洁。
同时,要及时清除落叶、杂草等杂物,确保通道畅通无阻。
六、公共卫生间清洁小区内的公共卫生间是居民们日常生活中不可或缺的设施,物业公司应当加强对公共卫生间的清洁管理。
定期对卫生间进行清洁消毒,保持卫生间整洁干净。
同时,要注意卫生间的通风换气,确保空气流通,为居民提供良好的使用环境。
七、应急处置措施在日常管理中,可能会遇到各种突发情况,如地面漏水、电梯故障等。
物业公司应当制定应急处理方案,组织专业人员及时处置,确保小区内的秩序和安全。
同时,要向居民及时通报相关情况,做好信息沟通工作。
总结小区物业管理的公共区域清洁规范是保障居民生活质量的重要环节,物业公司应当高度重视,并建立健全管理体系,确保小区环境的整洁美观。
小区物业环境卫生治理方案在城市化进程中,小区物业管理环境卫生问题愈发突出,这不仅影响着居民的生活品质,也对社区形象和发展带来负面影响。
因此,加强小区物业环境卫生治理显得尤为重要。
本文将从室内外环境卫生、生活垃圾处理、绿化和景观、小区卫生设施和人员管理等方面提出一套可行的物业环境卫生治理方案,以期提升小区环境质量,提高居民生活幸福感。
一、室内外环境卫生1. 加强室内环境卫生管理。
物业公司应定期对小区内公共区域进行清扫和消毒,保持室内环境清洁卫生。
特别是小区入口、电梯间、楼道等易积尘处,应加强清理频率,确保居民居住环境的卫生。
2. 定期检测空气质量。
物业公司应建立空气质量监测机制,定期对小区内室内空气质量进行检测,及时发现空气污染问题并采取相应的处理措施,保障居民的健康。
3. 建立室外环境卫生巡查制度。
物业公司应加强对小区外环境卫生的管理,设立专门巡查人员,定期巡查小区周边环境,发现一些环境卫生问题及时整改,确保小区外环境整洁有序。
二、生活垃圾处理1. 指导居民分类投放垃圾。
物业公司应加强对居民的垃圾分类投放宣传教育,设立垃圾分类投放标识,引导居民正确分类投放生活垃圾,减少环境污染。
2. 定期组织垃圾清运。
物业公司应与环卫部门合作,制定垃圾清运计划,保证小区内垃圾及时清运,避免因垃圾滞留而引发的卫生问题。
3. 定期清理垃圾收集点。
物业公司应定期清理小区内的垃圾收集点,保持清洁卫生,避免垃圾滞留、异味扰民。
三、绿化和景观1. 加强绿化管理。
物业公司应加强小区内绿化的养护管理,保证绿化植物的生长健康,提升小区绿化质量。
2. 定期修剪景观植物。
物业公司应定期对小区内景观植物进行修剪和整理,保持景观绿化的整洁美观。
3. 增加景观设施。
物业公司可根据小区实际情况增加一些景观设施,如健身器材、凉亭等,丰富小区公共空间,提升居民的居住体验。
四、小区卫生设施和人员管理1. 定期检查卫生设施。
物业公司应定期对小区内的公共卫生设施进行检查,及时发现设施损坏问题并进行维修或更换,确保设施正常使用。
环境清洁管理制度(精选24篇)环境清洁管理制度篇1为保持院落清洁干净、保证院内绿色植物的正常生长,给各住户提供舒适的生活工作环境,特制定以下管理规定。
一、请勿随地吐痰,勿乱抛果皮、烟蒂、纸屑、垃圾等。
二、请爱护花园绿化和环境美化的设施,勿攀折花木,践踏草坪。
三、尊重保洁人员的.工作成果。
生活垃圾需分类装入垃圾袋,放在指定地点或投入分袋式垃圾箱,勿乱倒乱抛。
四、装修、建筑垃圾应当日产日理。
不按规定堆放和清理的,保洁人员整理后,可向住户收取xx元额外清洁费用。
五、请勿在公共设施、树木、楼宇外墙乱写、乱划、乱贴字画与广告。
六、禁止擅自将住房改为营业用房。
七、请保护公共楼梯走道清洁,勿在公共走廊、过道停放车辆或堆放杂物等。
八、请保持院落环境安静,打牌、打麻将、播放音乐、演奏乐器等休闲娱乐活动请勿在休息时间进行(休息时间为:12:30——14:30,22:30以后)。
九、禁止高空掷物,否则由此引起的法律责任由掷物者承担。
十、禁止饲养危险动物。
饲养宠物的,应当保持干净,自觉清理宠物粪便。
饲养宠物应注意不影响他人。
十一、每月xx日前自觉交纳当月垃圾清运费,费用标准为:每户每月xx元。
十二、保洁人员由院落聘用。
住户对于保洁工作有意见的,可以向院落“三驾马车”提出意见或建议。
十三、根据保洁人员的工作表现及各住户的满意度,由对保洁人员进行奖励或处罚。
十四、本制度经院落业主大会通过后施行。
环境清洁管理制度篇2一、贯彻执行国家的法律、法规和物业公司的`各项,围绕公司经营和发展决策,落实各项和目标,坚持公司管理宗旨和服务理念。
二、负责小区的环境管理部工作,严格执行环境管理部工作规范和质量标准,保证环境秩序。
三、负责小区日常的清洁卫生工作,按照规定时间、清洁范围、保洁频率、操作方法等要求保证环境清洁卫生清晰干净。
四、负责小区日常垃圾的清运处理,作到日产日清,保证垃圾不过夜不爆棚。
四、负责小区的环境卫生消杀工作,制订卫生消杀工作计划,确保卫生消杀符合标准,并作好卫生消杀记录。
第二部分清洁卫生管理知识第一章小区的环境卫生管理一、物业环境卫生管理的重要性物业环境卫生管理是物业管理中一项经常性的管理服务工作,其目的是净化环境,给物业业主和使用人提供一个卫生、健康、舒适、优美的工作和生活环境。
良好的环境卫生不但可以保持物业区域容貌的整洁和环境的优雅,而且对于减少疾病、促进身心健康十分有益。
同时,它也是文明社区建设的一个重要方面,是体现物业管理水平的重要标志,是延长设备建筑物寿命的主要手段,从而达到物业保值升值的目的。
因此,物业管理公司必须重视环境卫生管理工作。
整洁的物业环境,需要有规化的清扫保洁服务来保证。
作为物业公司的保洁员,要坚持中海物业“业主至上,服务第一”的服务宗旨,强化服务意识,认真做好小区保洁清扫工作。
二、环境卫生管理的主要工作物业环境卫生管理的主要工作,是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业环境所采取的行之有效的管理办法和手段。
一般来说,物业环境卫生管理的主要工作包括以下几方面:(一)制定完善的各项管理制度1、管理制度的制定原则(1)明确要求专人负责各区域清扫保洁工作;专人负责处理生活垃圾,日产日清;定时收集,定时清运;及时分类,定点倾倒;严格执法,直接监督;环境整洁、舒适、优美。
(2)规定标准“五不”“六净”“五无”标准——即做到不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不见人畜粪,路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净和无裸露垃圾、无卫生死角、无明显积尘污渍、无蚊蝇孳生地、无脏乱差。
(3)计划安排制定清扫保洁工作每日、每周、每月、每季和每年的计划。
(4)定期检查物业管理公司将每日、每周、每月、每季和每年清扫保洁工作的具体容,用记录报表的形式固定下来,以便布置工作,安排进度,定期检查(自查、互查、抽查等)。
2、管理制度的基本容管理制度是环境卫生保洁工作得以顺利进行的根本保证,物业管理公司应建立完善保洁岗位责任制、保洁岗位操作规程、劳动纪律及安全操作规定等。
(二)制定环境卫生保洁工作计划1、环境卫生保洁工作基本要求:“五定”,即“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”。
物业管理公司根据所管物业的特点和实际情况制定出相应的清扫保洁具体要求和工作程序。
对卫生保洁围的任何地方都设置专人负责清扫保洁工作,并明确其清扫保洁的具体容、任务、时间、频度和质量要求,便于监督和检查。
2、环境卫生保洁围物业环境卫生保洁工作是环境卫生管理中最经常性的基础工作,是保洁员每日的主要工作。
保洁围大致可分为三个方面:(1)楼宇的公共部位楼宇的公共部位是指楼宇从底楼(含地下室)到顶楼天台的所有公共部位,包括大堂、电梯间、楼梯、公共通道、楼宇公共门窗、公用卫生间、公共设施、设备表面、天台及楼宇公共外墙等的清洁。
——高层楼宇的公共部位:首层大堂及大堂附属装饰物、灯具及信报箱,标准层地面、墙面及附属物(如消火栓、防火门、开关盒、楼层标示牌、排风口、公共玻璃窗等),天台地面、女儿墙面及其附属建筑物,地下室公共区域地面及公共设施、设备表面(室设备除外)。
——多层楼宇的公共部位:各单元进户门表面,楼道通道地面、墙面、扶手表面及楼道公共附属物(如消火栓、管道,开关盒、公共玻璃窗等)。
有地下室的按高层楼宇地下室标准清洁。
(2)外围区域的公共场地主要指物业辖区的道路、绿化地带、公共停车场、室外公共娱乐与休息场所等的清洁。
(3)物业环境配套设施表面的清洁卫生包括小区果皮箱、雨污水井、雨篦、建筑小品、指示牌、路灯杆、围栏等。
(4)生活垃圾的收集与清运3、物业环境卫生保洁工作操作计划,按时间、频度不同,可分为每日、每周、每月的保洁工作计划。
下面以小区管理(含高层楼宇)为例,介绍其卫生保洁工作计划。
(1)每日卫生保洁操作计划每日卫生保洁的项目主要有:物业区域的外围路面、绿化带、停车场、垃圾桶桶身擦抹、各楼层公共通道、楼梯及扶手、生活垃圾收集清运、电梯间、男女卫生间等。
(2)每周卫生保洁操作计划每周卫生保洁的项目主要有:楼宇天台清洗、各层公共通道地面清洗、墙面除尘、公共部位门窗、风口百叶、不锈钢上油保养、地毯清洗、外围公共设施及地面大清理、消杀蚊蝇等。
(3)每月卫生保洁操作计划每月卫生保洁的项目主要有:楼宇公共部位的天花板、顶棚灯饰、路灯灯罩、地下室管线、大堂地面月(季)打蜡、水池清洗等。
(4)商厦环境卫生保洁服务作业计划在物业环境管理中,大型高档商厦环境卫生管理最为复杂和繁琐,并且要求较高。
因此,科学而周密的作业计划,能使管理和操作更加高效。
(三)搞好物业区域的日常卫生保洁工作日常卫生保洁工作是物业卫生管理的重要任务,主要包括:辖区的所有公共场地的清洁,辖区楼宇、住宅从顶楼到地下室公共区域的清洁,生活垃圾的收集和协助清运等,纠正随有乱扔垃圾及乱涂、乱画等不良行为,搞好物业环境的清洁,净化环境。
详细容见本章第三节。
(四)搞好卫生设施管理工作物业公司要搞好物业卫生保洁工作,必须备有相应的保洁设备、药剂及必要的环卫设备,同时还应该做好这些卫生设施的保养和维修工作。
1、清洁用车辆保洁用车辆主要包括清扫车、洒水车、垃圾收集车等。
2、清洁机械设备包括升降工作平台、长梯、抛光机、吸水机、洗地机、吸尘器、伸缩杆、榨水车、地毯清洗机等。
3、清洁工具及用品主要包括涂水器、玻璃水刮、铲刀、清洁抹布、地拖、扫把、工作警示牌、水桶、起蜡及抛光垫、垃圾袋、刷子等。
4、清洁药剂主要包括去污粉、地毯清洁剂、万能清洁剂、起渍水、玻璃清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、不锈钢清洁剂、不锈钢油、面蜡、牵尘油、洁具消毒水、杀菌消毒剂、酸性洗剂等。
5、小区必要的环卫设施如果皮箱、垃圾桶、垃圾周转站等。
清洁工具及药剂介绍详见本教材第三部分。
(五)定期的培训工作定期对保洁员进行各项业务知识及技能的培训。
只有不懈的开展培训工作,不断的提高保洁员的思想素质和业务技能,才能提高小区清洁服务的质量和标准,确保辖区的优美、清洁。
(六)做好清洁检查工作每天由清洁绿化主管及保洁班长对辖区保洁效果进行巡视检及督导,并做好检查记录。
(七)做好环境卫生宣传工作,提高居民环保意识环境卫生保洁工作,一要经常,二要保持。
因此,物业公司在做好卫生保洁工作的同时,还要做好爱护环境的宣传教育工作,提高人们的爱护环境意识,纠正不良卫生习惯,使业主(住户)自觉地参与物业环境管理工作,在双方共同的努力下,创造出优美洁净的物业环境。
三、物业卫生保洁的日常操作(一)大堂、门厅的清洁1、围住宅、公寓楼、大厦大堂及门厅的清洁,包括地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯、果皮箱、消防设施、风口、灯具、装饰柱、不锈钢宣传栏等。
2、作业程序(1)每天上午和下午各一次,重点清理大堂,每小时巡视保洁一次,重点清理地面和电梯轿厢的垃圾杂物及清理烟灰碟、擦抹保洁桶。
(2)用扫把清扫大堂地面垃圾,用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。
(3)大面积的石地面先扫后拖,待水份彻底干净之后,再用吸尘抛光机按顺序吸尘抛光。
(4)清倒垃圾桶及果皮箱,擦拭桶盖、桶身,冼净后放回原处。
(5)利用尘推拖掉大堂地面尘土和污迹。
(6)清扫电梯轿厢后,用湿拖把或抹布清洁轿厢地面。
(7)用无毛毛巾和不锈钢清洁剂轻抹大堂及电梯轿厢各种不锈钢制品。
(8)用湿毛巾拧干后,擦抹大堂门窗框、消防栓箱、指示牌、信报箱、墙面及墙面开关、对讲等公共设施。
擦抹后再用干净毛巾擦掉水迹。
(9)先用湿拖布拖两遍出入口处台阶,再将干净的湿拖布用力拧干后再拖一次。
(10)大堂玻璃门及转门每天清刮及擦拭一遍,并全天保洁擦抹手印、污迹;大堂玻璃幕墙每周用玻璃清洁剂全面清刮保洁一次。
(11)出入口台阶每周用洗洁精清洗一至二次。
(12)每月擦抹天花灯饰、风口、烟感器、消防指示灯两次以上。
(13)高层柱宅首层大堂的石地面每两月至少上蜡保养一次,每月根据蜡层的磨损程度局部补蜡1-2次,并定期抛光,以确保大堂石地面的整洁光亮,得到有效保护。
大厦石地面每月要洗地打蜡一次,且每周抛光一次。
地砖地面和水磨石地面,每月至少用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。
3、标准(1)地面无烟头、纸屑、杂物,无污渍,石地面、墙身有光泽;(2)公共设施、设备表面用纸巾擦拭,不被明显污染;(3)不锈钢表面光亮、无污迹;(4)玻璃门表面无水印、手印、污迹;(5)目视天花、风口无污迹、灰尘。
4、注意事项(1)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾,以防触电。
(2)石打蜡抛光由班长组织会操作员工统一进行作业。
(3)拖地时不要弄湿电梯门,以免潮湿生锈。
(4)遇雨雪天气,应加铺临时性的防滑脚垫,根据不同的材质采取不同的清洗方法。
(5)注意不要碰撞、碰倒大堂的各种摆设。
(二)楼层通道地面的清洁1、围住宅、大厦所有楼层通道地面(多层建筑指楼梯梯面),包括石地面、水磨石地面、磁砖地面等。
2、作业程序(1)每天上午用扫把对各楼层通道地面清扫一次。
(2)每天用地拖拖拭一遍,并全天巡回推尘保洁地面。
(3)每周抹净墙角及踢脚线二至三次。
(4)每周用长柄手刷和去污粉对污迹较严重的通道地面彻底洗刷一次,然后用拧干的毛巾抹净地面及墙根部分。
(5)每月用清洁剂彻底清洗地面一次并抹净墙根及踢脚线。
对石通道地面每季度洗地打蜡一次,日常注意推尘保洁。
3、标准目视地面干净、无杂物、无污渍,石地面有光泽;4、注意事项清洗通道时,防止水流入电梯门和住户门。
(三)楼梯的清洁1、围大厦及高层楼宇消防楼梯、后楼梯。
2、作业程序(1)先用扫把从顶层至底层清扫楼道梯级,自上而下,从台阶的两边扫至中央或一侧,再扫到下一阶,收集杂物。
再用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,注意不让边侧留下水迹。
并用干毛巾轻抹污染的墙根部分。
(2)用湿抹布自下而上擦拭楼梯扶手及栏杆。
(3)后楼梯放置垃圾桶的地面用清洁剂刷洗干净。
(4)楼梯消防栓清洁:先用掸子或扫把清除表面灰尘和蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓和玻璃表面,最后用干布抹去水印。
(5)墙面清洁:先用掸子或干净扫把清除墙上的灰尘及蛛网,如墙上有残纸时,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去。
(6)防烟门的清洁:用湿抹布从上往下擦抹门表面,然后用干净毛巾擦去水印及玻璃上灰尘。
(7)楼梯每天清扫一次,扶手擦拭一遍;每月彻底清洗地面一次。
3、标准(1)保持楼梯清洁,目视地面无烟头、纸屑、广告纸、污迹。
(2)墙面无积尘、无蛛网、无污迹。
4、注意事项(1)清扫楼梯一般是从上到下倒退着作业,要注意安全。
不能让垃圾、尘土从楼梯边掉落下去。
(2)要事先了解扶手、栏杆及一些设施所用的材质,然后选择相适应的清洁剂进行清洁。
(四)墙面的清洁1、瓷砖、石墙面的清洁(1)围大厦、住宅所有贴瓷砖的墙面、石墙面。
(2)作业程序①日常的清洁主要是掸去表面浮尘和蛛网。
②定期的清洁是用清洁剂清洗墙面。
③装好两桶水,其中一桶放入适量的洗洁精或全能清洁剂(切勿使用对石有腐蚀的药水)。