卓越绩效评价准则培训

卓越绩效准则培训总结第1篇谈到管理，每个人心中的解释都不一样，对管理的理解也不一样。

西格斯.梅考克曾说：管理是一种严肃的爱。

泰勒曾说：管理就是准确的了解你期望员工做什么，然后使他们用最好、最经济的方法完成。

哈佛商学院也提到管理就是通过他人完成业绩。

今天培训主要是讲解一些管理理论知识，比如管理的概念、扮演的角色、管理的主要职责等等，我觉得大多数人(包括我自己)或许并不缺乏管理的理论，更多的'是缺乏思考和持续的行动力。

管理其实每天都与我们朝夕相处，从内至外，都有管理的影子，就内而言，当下的情绪、思想，就外而言，每天面临各种索碎的生活、繁忙的工作、与不同的人接触等等。

很多事情看似被动的发生，但事实上也是有管理参与其中，否则生活、工作、人际关系会比较凌乱。

以前经常阅读一些佛学精典，提及最多的一句话就是当下要保持觉知能力。

这句话看似简单，做到不容易，人生其实每天都会面临很多选择，有很多问题需要去解决，在不断的选择和解决问题的过程中也就实现了对自己和团队的管理。

我记得曾经有一次，我跟业务部门同事在电话中沟通一件事情，由于双方各执己见，无法达成共识，开始声音都很柔和，最后越来越洪亮，最后演变为争吵，当时心里是有愤怒的情绪，可能对方也感受到了，所以再无法继续交流下去了。

最后僵持了几分钟，我内心开始思考并做出选择，如果继续这样情绪化，可能事情不但得不到解决，反而还会把事情变得更糟糕，真是一念天堂一念地狱，对于情绪的管理不同的选择结果自然不一样。

这样的事情基本上随时都有可能发生，当然没有谁能保证时刻都那么理智都能做出正确的选择，但是有了这样的意识之后，至少遇到事情的时候自己会主动去思考，即使偶尔出现偏差走岔了路，也能及时感知到并做出相应的调整。

关于管理实践的持续性，很重要的一点就是拥有一个健康的体魄，否则很多事情想得到，但是精神力不够，所谓的心有余而力不足。

我可能很多时候存在这样的情况，想法非常好，但是行动力会差一些，所以管理能力自然也会欠缺。

“卓越绩效评价准则”自评师培训案例案例一：4.4.5技术公司通过年度战略分析会、经营分析会等定期对行业技术发展情况进行分析研究，制定公司技术开发和改造计划。

公司现有的新型干法窑生产技术、无烟煤煅烧技术、辊压机粉磨技术等均处于国内外行业先进水平.✧公司拥有立波尔窑和新型干法生产控制的成熟工艺技术，炼石水泥厂5#窑1988年投产,是我国最早引进带窑外分解的2000吨/d水泥熟料生产线， 4#窑为南京院设计的日产2300吨的新型干法生产线。

天津院设计的日产2500吨生产线6#窑、7#窑为均采用无烟煤煅烧技术，为国内先进水平。

✧公司及时掌握最新技术，通过技术改造进行大力推广.3#窑于1995年由SP窑改造为NSP窑，熟料日产量提高了73%；1998年大胆创新，进行燃无烟煤改造并在全公司推广，开创了国内立波尔窑燃无烟煤的先河,经过不断的努力,现无烟煤掺量比例已提高至80%以上，大幅降低了熟料煅烧成本。

✧公司利用成熟的辊压粉磨技术先后在福州粉磨站、漳州水泥厂、2#、1#磨、7＃窑进行辊压机改造和技术推广,台时产量提高50％以上，节能降耗效果十分显著。

2004年公司完善了技术委员会职责,规范技改、研发项目的可行性论证及评估工作，围绕公司战略发展重点，确定每年度技改方向，并对公司的技改项目进行技术、经济研究论证，对技改项目进行跟踪监督管理，最大限度发挥技术资源的作用.案例二：4。

3.2 顾客关系与顾客满意4.3。

2。

1客户关系建立4。

3。

2.1a）发挥营销网络优势，建立双赢的客户关系。

1、培养共同的价值观，提升经销商的能力。

利用信息网络技术,建立完善的客户信息档案,采用客户关系管理（CRM)方法加强对客户管理,通过销售业务流程再造，对顾客进行系统的识别评价,针对不同的顾客采取相应的营销策略，重点扶持和培养有发展潜力的经销商，结合AAA级管理，通过“授牌”(特约代理、“X"A级客户）管理，按照企业CIS导入要求，统一策划企业形象和客户形象，培养共同的价值观，提升经销商的能力，促进共同成功。

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 《卓越绩效评价准则》培训体会《卓越绩效评价准则》培训体会卓越绩效管理模式是一种适应于现代化企业的管理模式,起源于美国的波多里奇国家质量奖，很多优秀的企业或多或少都与卓越绩效管理有着千丝万缕的关系。

为了更好地推进公司进行卓越绩效管理，公司邀请质量奖评审专家沈斌院长为我们做了进一步专业的培训,我有幸参与培训的全过程。

两天的时间，比较短暂，沈老师却用比较实际的案例围绕着卓越绩效管理模式为我们做了比较详细的阐述.虽然自己听完后还是一头雾水，但细细想想也基本上掌握了卓越绩效管理的核心思想。

沈老师也不愧为专业培训专家，在开讲前也深知枯燥地讲解理论条款没有多大学习效果，于是给我们传授了学习管理课程的技巧。

管理课程的学习技巧有四点:管理理念；管理的系统方法；方法和工具；最佳实践。

沈老师结合华为公司的案例，阐述了管理理念决定了管理行为，一个人是什么样的人,主要由他的世界观、方法论和最佳实践组合而成。

有什么样的世界观,就会采用什么样的方法论,进而做出自己认为最好的选择。

学习一门课程也是一样，你要学习课程的核心理念,然后了解课程阐述的系统方法，以及提供的方法和工具,最后用于指导自己实践.在讲到卓越绩效准则时，沈老师也是紧紧围绕卓越绩效管理的核心思想进行讲解.卓越绩效管理的核心思想是以结果为导向、以战略为核心、以目标绩效为主干线的全过程管理。

1/ 10卓越绩效管理模式的直接表现是做正确的事，把事做正确。

围绕着这个理念，沈老师为我们讲解了卓越绩效评价准则汉堡包式的框架结果，包括组织所面临的环境、关系及挑战和方向三角形（领导、战略、顾客)、结果三角形(员工、运营、结果）以及测量、分析与知识管理.虽然以前也听过卓越绩效管理的培训，但现在讲解让人耳目一新，重新加强了对卓越绩效管理的认知。

卓越绩效培训心得卓越绩效培训心得最近两天有幸参加了秀洲区质量技术监督局主办的《卓越绩效评价准则》知识培训班，省专家牧野老师用生动幽默的语言深入浅出的为我们讲解了卓越绩效模式产生的背景及意义、《卓越绩效评价准则》的内容、实施指南、卓越绩效的评价要素和评分指南，以及政府质量奖的介绍等内容，让我受益匪浅。

《卓越绩效评价准则》是结合我国质量管理的实际情况，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为企业追求卓越绩效，提高企业产品质量、管理质量和服务质量，增强企业竞争优势，促进企业持续快速健康发展提供了卓越经营管理模式。

于旧版相比，新版主要有以下特点：一、强调外部环境对企业生存发展的影响企业的生存发展是离不开外部环境的，准则明确表达了在当前经济形势复杂多变，不确定因素日益增多的时期，企业的高层领导一定要“十二分”地关注环境的变化，因为企业适应环境变化、抵御风险干扰的能力与企业的竞争能力一样，都是企业生存发展的基础。

二、强调建立以人为本的人力资源开发和管理系统为实施战略方针和发展目标，建立以人为本的人力资源开发和管理系统，是人才战略的关键环节。

建立管理工作系统、员工培训教育系统和激励机制，开展群众性质量管理活动，提高质量意识和技能，充分调动员工的主动性、积极性,保持良好的工作环境和员工参与的氛围。

维护全体员工的权益，确保卓越绩效模式运行所需要的人才。

三、强调高层领导在组织走向卓越中的作用准则中通过高层领导的作用、组织治理、社会责任、道德行为等的描述，进而体现了高层领导的前瞻能力与决策能力。

领导掌控着组织前进的方向，并密切关注着结果。

准则中指出领导只关注未来，有一个大的发展方向（使命、愿景、价值观）还不够，一定要把远大的目标（想做的），与当前一个阶段的内部能力（能做的），外部环境（可做的）结合考虑，形成一个阶段的战略和战略目标（该做的），并以此为导向，带领员工并影响到相关方，为此目标，脚踏实地一步步走向成功。

GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准培训讲义一、设立质量奖的背景及特点；二、GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准的特点，基本理念；与GB/T19001标准异同点比较；三、几个重要的名词、术语；四、GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》标准结构介绍；五、GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》标准条文简介；六、GB/T19580标准的修订。

一、设立质量奖的背景及特点（一）设立质量奖的背景1、经济全球化带来的挑战（1）经济全球化——引导企业关注市场竞争的焦点，重视产品质量、服务质量，进而重视经营质量； ——通过树立卓越绩效模式，引导和激励企业追求卓越的质量经营，培育具有核心竞争能力的企业；——树立获得卓越绩效的标杆企业，将他们的经验为广大企业分享，提高企业的整体水平。

——促进企业的学习和持续改进，不断趋于成熟，实现永续经营。

（3）世界上最有影响的三大质量奖：——美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）GM、Motorola、波音、施乐、IBM、AT&T…——日本戴明奖（1951年设立）NEC、日立、NKK、日产、小松、丰田、理光、新日铁——欧洲质量组织奖（1991年设立）宝马、雷诺、沃尔沃、诺基亚、爱立信、西门子美国国家质量奖提出了卓越绩效模式标准——全国质量奖，浙江省质量奖2001年设立2003年全面采用美国波奖标准和模式2004年8月30颁布《卓越绩效评价准则》国家标准2001年-2007年，51家企业荣获全国质量奖，其中制造业39家，服务业8家，小企业4家，浙江省9家企业荣获全国质量奖。

2001年-2007年，67家企业荣获浙江省质量奖，其中温州15家、绍兴市12家，杭州市10家，中央或省属企业9家，宁波6家，台州5家，金华3家，衢州、湖州、嘉兴各2家、丽水1家。

二、GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准的特点、基本理念；与GB/T19001异同点比较（一）标准的主要特点1．强调质量对组织绩效的增值和贡献；（1）标准中质量的概念是大质量概念，质量内涵大大拓宽；（2）关注企业的竞争性质量和战略性质量。

卓越绩效评价准则培训卓越绩效评价准则是用来衡量员工工作表现的一种标准和方法，它旨在鼓励员工追求卓越，并给予他们明确的目标和奖励。

对于组织来说，卓越绩效评价准则也是评估员工总体绩效和确定奖金、晋升和培训计划的重要依据。

为了帮助员工更好地理解和应用卓越绩效评价准则，组织通常会开展相关的培训活动。

首先，卓越绩效评价准则培训应该从明确卓越绩效的定义开始。

即使每个人对卓越绩效都有不同的理解，但组织需要定义出适合自身的卓越绩效的标准。

培训应该解释什么是卓越绩效，以及它与其他级别绩效的区别。

参与培训的员工应该明确卓越绩效的标准和期望，以便他们在工作中有一个明确的目标。

其次，卓越绩效评价准则培训应该介绍卓越绩效的准则或要素。

这些准则可能包括技能和能力、工作贡献和成果、沟通和合作等方面。

培训可以通过案例研究和角色扮演等活动来展示卓越绩效准则的应用。

参与培训的员工应该理解每个准则的含义和如何在工作中展示出这些准则。

第三，卓越绩效评价准则培训应该提供有效的反馈机制。

培训应该解释如何收集和提供有关员工绩效的信息。

这包括建立有效的评估工具和流程，以及培训经理和员工之间的有效沟通和反馈机制。

培训还应该介绍如何针对员工的绩效进行奖励和激励措施。

最后，卓越绩效评价准则培训应该强调员工个人发展的重要性。

培训应该提供关于不同培训和发展机会的信息，以帮助员工不断提升自己的技能和能力。

培训还应该鼓励员工制定个人发展计划，并提供指导和支持。

在进行卓越绩效评价准则培训时，组织应该注意以下几点。

首先，培训应该根据不同的岗位和职能进行差异化设计，以确保员工能够理解和应用卓越绩效评价准则。

其次，培训应该结合实际工作情境进行案例研究和讨论，以增加培训的实用性和可操作性。

最后，培训应该通过不同的方式和渠道进行，以确保员工能够充分理解和接受培训内容。