助理值班员(中级)

内勤助理值班员岗位责任制范文一、岗位概述内勤助理值班员是企业内部的一种重要职位，主要负责协助管理团队的日常工作，并承担外来客户的接待和服务工作。

工作要求形式灵活、工作效率高、服务意识强。

二、岗位职责1. 协助管理团队的日常工作，包括文件整理、资料收集、会议安排等。

2. 负责外来客户的接待工作，包括接待迎宾，协助安排会议和商务活动等。

3. 协助安排行政事务，包括座机电话接听、文件传递、公文发放等。

4. 协助管理部门的日常支持工作，包括办公用品的采购、办公区的维护等。

5. 维护公司形象，在外出行时要注意仪表和言行举止。

三、工作要求1. 具备较强的协助和团队合作能力，能够与不同部门的同事进行有效的沟通和协作。

2. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够准确理解客户的需求并及时有效地提供帮助和支持。

3. 具备较强的组织能力和执行力，能够有效地安排和管理日常工作。

4. 具备较好的学习能力和应变能力，能够快速适应工作环境和处理各种突发事件。

5. 具备良好的责任心和执行力，能够按时完成工作任务，并保持工作质量和效率。

四、绩效考核内勤助理值班员的绩效考核主要根据以下几个方面进行评估：1. 任务完成情况：考核其在岗位职责范围内的工作任务是否按时完成，完成质量是否达到要求。

2. 服务满意度：考核其在接待客户和处理客户问题时的服务态度和效果是否得到客户的满意评价。

3. 团队合作能力：考核其与团队成员之间的配合和协作程度，包括沟通协调、信息共享等方面。

4. 主动性和积极性：考核其工作态度是否积极主动，是否对工作有较好的主动性和积极性。

5. 个人发展和学习能力：考核其在工作中的学习能力和个人发展潜力，包括学习新知识、掌握新技能等方面。

五、岗位培训内勤助理值班员需要接受以下方面的培训：1. 公司业务和流程培训：了解公司的业务范围和流程，熟悉各项工作任务的具体要求。

2. 服务和沟通培训：学习如何与客户进行有效的沟通和服务，提高解决问题的能力和技巧。

助理值班员技能鉴定中级题库摘要：一、助理值班员基本概念与职责1.助理值班员的定义2.助理值班员的主要职责二、铁路信号与闭塞系统1.铁路信号的分类2.闭塞系统的类型及原理三、电话闭塞法与基本闭塞设备1.电话闭塞法的定义与操作流程2.基本闭塞设备的组成及作用四、敌对进路与进路概念1.敌对进路的定义与举例2.进路的分类与构成五、调车作业与营业线施工1.调车作业的定义与分类2.营业线施工的概念与影响六、天窗、列尾装置与接车线空闲1.天窗的定义与作用2.列尾装置的组成与功能3.接车线空闲的条件七、车机联控与行车安全1.车机联控的定义与目的2.车机联控在行车安全中的作用八、擅自发车、擅自开车与擅自停车1.擅自发车的定义与举例2.擅自开车的定义与举例3.擅自停车的定义与举例九、区间空闲与车站值班员职责1.区间空闲的定义2.车站值班员的职责与要求正文：一、助理值班员基本概念与职责助理值班员是铁路运输系统中的一种重要职务，主要负责协助车站值班员组织和指挥车站的日常运输工作。

助理值班员需要具备一定的业务知识和技能，以确保铁路运输的安全和顺畅。

1.助理值班员的定义助理值班员是指在车站、车辆段、信号段等场所，协助值班员进行运输组织、调度指挥、安全生产和设备维护等工作的人员。

2.助理值班员的主要职责（1）严格执行铁路信号和调度命令，确保列车安全运行。

（2）负责车站的日常运输组织工作，协调各部门之间的工作关系。

（3）监控车站设备的使用情况，保证设备的正常运行。

（4）参与车站的安全生产管理，落实各项安全措施。

（5）协助值班员处理突发事件，确保列车运行不受影响。

二、铁路信号与闭塞系统铁路信号是指挥列车运行及调车作业的命令，分为视觉信号和听觉信号两大类。

铁路信号系统的任务是确保列车在正确的时间、地点以正确的速度行驶，避免事故的发生。

1.铁路信号的分类铁路信号主要包括以下几种：（1）停车信号：表示列车或车辆应立即停车。

（2）减速信号：表示列车或车辆应减速行驶。

助理值班员国家职业标准１．职业概况１．１　职业名称助理值班员。

１．２　职业定义协助车站值班员办理接发列车和有关调车作业的人员。

１．３　职业等级本职业共设两个等级，分别为：中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。

１．４　职业环境室内、外，常温。

１．５　职业能力特征有获取、领会和理解外界信息以及对事物进行分析和判断的能力；有一定的语言（普通话）表达能力；心理及身体素质较好；手指、手臂灵活，动作协调性好；听力及辨色力正常，双眼矫正视力不低于５．０。

１．６　基本文化程度高中毕业（或同等学历）。

１．７　培训要求１．７．１　培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

晋级培训期限根据《铁路特有职业（工种）培训规范》确定。

１．７．２　培训教师培训教师应具有车站值班员技师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。

１．７．３　培训场地设备满足教学需要的标准教室、技能培训基地、演练场或作业现场，有必要的设备、工具、备品等。

１．８　鉴定要求１．８．１　适用对象从事或准备从事本职业的人员。

１．８．２　申报条件———中级（具备以下条件之一者）（１）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级（四级）技能为培养目标的中等及以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

（２）取得晋升前职业（工种）中级（四级）职业资格证书后，连续从事晋升前职业（工种）工作满２年及其以上。

晋升前职业（工种）为：信号员（长）、扳道员（长）、调车长。

———高级（具备以下条件者）取得本职业中级（四级）职业资格证书后，连续从事本职业工作５年及以上。

１．８．３　鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。

理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用实际操作方式。

理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达６０分及以上者为合格。

１．８．４　考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为１∶１５，每个标准教室不少于２名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为１∶５，且不少于３名考评员。

内勤助理值班员岗位责任制1、变电所值班员必须持证上岗，无证不得上岗操作。

2、变电所值班员在上班期间，精神必须高度集中，必须时刻坚守工作岗位，不得干与本职工作无关的事情，不得有闲杂人员进入变电所，不得无故脱离工作岗位。

不得早退、迟到，不得睡觉。

3、变电所值班员必须熟知自己的职责范围，熟知地面变电所变压器、馈电的正常操作步骤、程序及每台开关柜及变压器控制的供电系统。

4、在停电检修时，值班员接到停、送电通知后，必须做好停、送电准备工作及顺序。

5、变电所值班员上班期间，必须现场定时观察各个开关柜及变压器的运行情况是否正常，并做好记录，如发现有异常现象应立即处理，不能处理的应立即向机电队值班室汇报，由机电队安排专人亲临现场处理。

6、每班必须保持变电所内、外以及每台设备卫生干净，并保持变电所内各种停送电操作工具、灭火器材及其他辅助工具摆放整齐，并保持干净。

7、地面变电所值班员在交接班过程中必须现场交接班，严格遵守“七交七不接”制度，并将当班存在的问题当面交接清楚，并做好交接班记录后方可离开岗位。

内勤助理值班员岗位责任制（2）一、在车站值班员领导下，严格执行《技规》、《行规》、《站细》、《接发列车作业标准》的有关规定，认真办理接发列车。

二、根据车站值班员命令或调车作业计划，正确及时排列进路，开放信号。

三、及时出场，在规定地点接发迎送列车，并监视列车运行情况，负责列车尾部标志的摘挂，确认列车整列到达或出发(有标志时为尾牌，无标志时，向值班员报告核对最后一辆车号)。

四、按规定检查有关行车设备，并向值班员报告结果。

五、认真做好尾牌的存放和交接班工作。

六、做好军事运输有关工作，确保军事运输保密、安全、正点。

车号员(兼统计员)岗位责任制一、在车站值班员的领导下，抄收和传递列车电报，按规定掌握现在车、保管货票。

二、正确及时地编制列车编组顺序表。

三、核对到达和出发列车的编组顺序表、货票、货运单据、现车、与司机(运转车长)办理站车交接。

助理值班员中级技能鉴定复习题一、选择题1.在区间或站内接轨，通向路内外单位的专用线路属于( )。

[212010101](A)专用线 (B)岔线 (C)段管线 (D)专用铁道2.按线路分类，( )属于段管线。

[212010101](A)站修线 (B)机车走行线 (C)机车检修线 (D)机待线3.按线路分类，( )属于站线。

[212010101](A)货物线 (B)段管线 (C)特别用途线 (D)岔线4.尽端式车站的股道编号，当站舍位于线路一侧时，从( )开始顺序编号。

[221010102](A)站舍 (B)正线 (C)到发线 (D)列车进站方向左侧5.线路编号规定用罗马数字表示的线路为( )。

[221010102](A)站线 (B)正线 (C)岔线 (D)特别用途线6.有数个车场的大站，如车场远离站舍时，车场股道应分别( )顺序编号。

[221010102](A)从站舍向对侧 (B)从正线开始(C)按列车进站方向从左向右 (D)顺公里标前进方向从左向右7.线路间距是指两相邻线路( )的距离。

[212010103](A)路肩标高间 (B)两相邻钢轨间 (C)中心线间 (D)两股钢轨间8.客货共线三线及四线区间的第二线与第三线线间距离为( )。

[212010103](A)4000mm (B)4200mm (C)4400mm (D)5300mm9.客货共线铁路站内正线与相邻到发线之间，在无列检作业条件下的线间距离为( )。

[212010103](A)5000mm (B)5300mm (C)5500mm (D)6500mm10.客货共线铁路站内相邻两线均需通行超限货物列车时，其线间距为( )。

[212010103](A)5000mm (B)5300mm (C)5500mm (D)6500mm11.按道岔的分类，梯线上的道岔属于( )道岔。

[212010104](A)对称 (B)交分 (C)三开 (D)普通单开12.按道岔分类，渡线两端的道岔属于( )道岔。

助理值班员技能鉴定中级题库摘要：1.助理值班员的职责和任务2.助理值班员技能鉴定中级题库的内容3.题库中的重点难点4.如何准备助理值班员技能鉴定中级考试正文：一、助理值班员的职责和任务助理值班员是铁路工种的一类，主要负责接发列车。

在车站的站台上，你可以看到那一位手拿红色和绿色小旗帜的人员就是助理值班员。

他们的职责包括确保列车的安全运行，按时编制和执行车站的班计划，以及组织和指挥调车作业等。

二、助理值班员技能鉴定中级题库的内容助理值班员技能鉴定中级题库主要包括以下几个方面的内容：1.铁路信号：包括视觉信号和听觉信号的分类，以及信号机的类型和功能。

2.闭塞法：包括基本闭塞法、自动闭塞法、自动站间闭塞法和半自动闭塞法等。

3.列车运行和调车作业：包括进路的概念，敌对进路的定义，调车的定义和分类等。

4.营业线施工和天窗：包括营业线施工的定义，天窗的定义和作用等。

5.列尾装置：列尾装置的定义和功能。

三、题库中的重点难点题库中的重点难点主要包括以下几个方面：1.铁路信号的分类和功能：这是助理值班员必须掌握的基本知识，也是考试的重点。

2.闭塞法的理解和应用：闭塞法是保证列车安全运行的关键，助理值班员需要熟练掌握各种闭塞法的原理和操作方法。

3.列车运行和调车作业：助理值班员需要理解列车运行和调车作业的基本原理和操作流程，并能够根据实际情况进行调整和指挥。

四、如何准备助理值班员技能鉴定中级考试要想通过助理值班员技能鉴定中级考试，需要从以下几个方面进行准备：1.熟悉题库内容：认真阅读题库，理解每一个知识点，掌握考试的重点和难点。

2.进行实践操作：在实际工作中，尽可能多地参与列车运行和调车作业，提高自己的操作能力和经验。

3.参加培训和模拟考试：参加相关的培训课程，了解最新的铁路技术和管理理念。

2024年内勤助理值班员岗位责任制一、在车站值班员领导下，严格执行《技规》、《行规》、《站细》、《接发列车作业标准》的有关规定，认真办理接发列车。

二、根据车站值班员命令或调车作业计划，正确及时排列进路，开放信号。

三、及时出场，在规定地点接发迎送列车，并监视列车运行情况，负责列车尾部标志的摘挂，确认列车整列到达或出发(有标志时为尾牌，无标志时，向值班员报告核对最后一辆车号)。

四、按规定检查有关行车设备，并向值班员报告结果。

五、认真做好尾牌的存放和交接班工作。

六、做好军事运输有关工作，确保军事运输保密、安全、正点。

车号员(兼统计员)岗位责任制一、在车站值班员的领导下，抄收和传递列车电报，按规定掌握现在车、保管货票。

二、正确及时地编制列车编组顺序表。

三、核对到达和出发列车的编组顺序表、货票、货运单据、现车、与司机(运转车长)办理站车交接。

四、按规定做好货运检查，对到达列车的货物装载及施封车辆作重点检查，发现问题及时通知有关人员进行处理。

五、与调度员核对现车，认真完成“十八点”统计报告工作。

六、交班前，接班后要到调车线核对现车，保证现车正确无误，认真执行好对号交接制度。

七、做好军事运输有关工作，确保军事运输安全、正点、保密。

车站调度员岗位职责一、在站长、副站长的领导下，负责车站生产组织，努力提高运输效率，完成生产任务。

二、牢固树立“安全第一”的思想，认真执行《技规》、《行规》、《站细》各项规定制度及上级命令指示，确保安全生产。

三、负责车站接发列车和调车作业组织，合理运用调车机和调车设备，亲自编制和下达调车作业计划，组织有关人员按时质量良好的完成调车任务。

四、合理运用车站现有设备，搞好车流组织，兑现车站班计划、阶段计划和取送计划，确保运输生产任务的完成。

五、正确操作微机，实时掌握现车情况、调车作业进度和调车机动态。

保证及时解体、编组、取送和腾空到发线，最大限度的减少调车作业各项等待作业时间，确保安全正点。

内勤助理值班员岗位责任制一、岗位概述内勤助理值班员是企业中负责日常办公事务的重要职位之一，承担着协助上级完成各项行政管理工作、保障办公室日常运转以及提供良好服务的责任。

二、岗位职责1. 负责办公室的接待工作，接待来访者并引导其进入相应部门，提供并咨询行政相关事项；2. 负责维护公司办公设施和办公环境的卫生整洁；3. 负责办公用品的采购、发放和管理，保证各部门的正常工作所需；4. 负责公司文件的整理、归档和管理，保证文件的安全可靠；5. 负责公司内外文件的传递、送达和签收；6. 负责公司固定电话的接听和转接工作，及时向相关人员传递电话信息；7. 负责公司客户来访的接待安排和接待工作；8. 协助上级做好部门各项会议的组织、准备工作；9. 负责处理部门内外的邮件传递工作；10. 完成上级交办的其他工作。

三、任职要求1. 具备良好的沟通和协调能力，善于倾听和理解他人需求；2. 具备较强的组织能力和工作执行能力，能够按时高效地完成上级交办的工作任务；3. 具备较强的责任心和工作积极性，能够主动解决问题和处理突发情况；4. 具备较高的学习能力和适应能力，能够快速掌握新的工作内容和技能；5. 具备团队合作精神，能够与不同的部门和人员进行良好的协作；6. 具备较好的抗压能力，能够在工作中处理好各种应变情况。

四、岗位制度1. 根据公司的值班轮换制度，内勤助理值班员需要按时轮值上班，保证办公室的正常运转；2. 内勤助理值班员需要遵守公司的办公室规章制度，保持办公室的秩序和安全；3. 内勤助理值班员需要按照公司要求做好各项文档和资料的归档和管理工作；4. 内勤助理值班员需按照公司的安排完成上级交办的各项工作任务。

五、工作流程1. 上班前，内勤助理值班员需要检查办公设施是否正常运转，如打印机、复印机等；2. 工作期间，内勤助理值班员需随时接待前来办公室的来访者，并耐心解答其提出的问题；3. 内勤助理值班员需及时处理办公用品的采购和发放工作，并保持物品库存的充足；4. 每天结束工作时，内勤助理值班员需要整理文件并进行归档，确保文件的安全可靠。

内勤助理值班员岗位责任制样本一、在站长(副站长)的领导下，负责本班组的全面领导。

在行车工作中接受列车调度员的统一指挥。

二、坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，认真执行《技规》、《行规》、《站细》、《接发列车作业标准》、《调车作业标准》、《铁路车站人身安全标准》等规章制度及上级有关命令、指示。

三、认真贯彻调度日班计划，保证本班组任务的完成。

四、正确及时地处理运输生产中出现的问题，并向有关领导汇报。

五、负责全站接发列车的办理和指挥工作，掌握有关行车设备的配置特点，用途和使用方法，合理运用到发线不间断接发列车。

六、担当调车领导人工作，负责调车计划的编制，严格按规定传达。

七、下达取送车作业计划后，要适时通知货运值班员或专用线的值班人员，提前做好取送车的准备工作(包括防护信号的撤除，对货位等工作)。

八、负责通知列检所，对列车进行到达始发的技术检查。

九、主持班前点名、规章学习及班后总结工作，制止闲杂人员在运转室内逗留，搞好班组联苏协作及资金分配工作。

十、做好军事运输有关工作，确保军事运输保密、安全正点。

十一、负责对有关行车设备的检查，保管好工具备品，认真执行交接班制度，督促本班组道清扫保养工作。

内勤助理值班员岗位责任制样本（2）岗位责任制：内勤助理值班员一、岗位背景内勤助理值班员是企业内勤助理工作体系中的一个重要角色。

他们主要负责协助管理部门领导完成日常事务性工作，包括文件处理、数据统计、会议安排等。

同时，他们还要承担一定的值班责任，保证管理部门在非工作时间正常运作。

二、岗位职责1. 办公事务处理：内勤助理值班员需要处理办公事务，包括文件收发、资料整理、文件归档等。

同时，他们还需要负责会务工作，包括会议室安排、会议材料准备、会议记录等。

2. 数据统计分析：内勤助理值班员需要协助管理部门对各项数据进行统计和分析。

他们要熟练掌握各类办公软件，能够快速处理大量数据并生成可视化报告。

3. 值班及应急处理：作为值班员，内勤助理需要保证管理部门在非工作时间正常运作。