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政工视点MODERN ENTERPRISECULTURE2020.1279MEC 创建“劳动关系和谐企业”维护职工合法权益 促进企业和谐发展郭洁 中国航空工业集团公司第六一三研究所中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）12-079-02和谐的劳动关系是企业发展的重要基础和前提条件。
工会组织建设和发展会员在工会全局工作中至关重要，是工会一切工作的基础。
加大工会组织建设推动发展和谐劳动关系是解决职工群众最现实的利益问题。
是做深做细做实群众工作，密切党同职工群众的血肉联系的迫切需要。
当前，促进劳动关系和谐稳定和基层工会组织作用发挥成为摆在各级工会组织面前一个重要课题。
和谐的劳动关系是企业发展的重要部分。
在构建和谐劳动关系，促进企业发展中，工会举办各项活动的核心是兼顾企业及职工利益本身，维护双方的合法权益推动企业建立和谐稳定的劳动关系，优化企业发展环境和构建和谐企业的重要途径，从而达到充分调动、发挥企业和职工积极性与创造性和聪明才智，促进企业发展的重要措施。
当今世界正在发生深刻而复杂的变化，疫情影响尚未消除，世界经济、政治格局不断演变发展，中国正在经历严酷的考验，国有企业在改革发展稳定方面的任务更加繁重。
转变经济发展方式、提高经济进行质量、建立现代企业制度、开展管理创新等任务。
部分职工因工作压力、社会问题出现了焦虑、急躁和心理失衡等情况。
这些新情况、新问题的出现，对现代企业制度运行方式提出了新的要求，也对新时期工会工作提出新的挑战，赋予了新的使命，要求各级工会组织履行好基本职责，融入主业，服务群众，促进企业发展，为构建和谐企业奠定物质基础，使工会工作更能把握规律性、富于创造性、体现时代性。
中国航空工业集团公司第六一三研究所工会坚持以实现“两个维护”、创造稳定和谐劳动关系为目标，规范和推进协调劳动关系机制建设，不断深化创建劳动关系和谐企业活动，较好地实现了对企业行政和职工双方权益的依法维护，密切劳资双方关系，有效地维护了职工合法权益，促进了企业和谐发展。
2024年企业构建和谐劳动关系经验总结材料在企业中，构建和谐的劳动关系是非常重要的，可以促进员工的工作积极性和创造力，增加企业的竞争力。
在过去的几年里，我在一家大型制造企业工作，负责劳动关系的管理和建设。
通过这段时间的工作经验，我总结出以下几点关于构建和谐劳动关系的经验。
首先，要注重员工的参与和沟通。
在制定劳动规章制度或政策时，应该充分考虑员工的意见和建议。
可以通过定期召开员工代表大会或开展意见征集活动来征集员工的意见。
此外，企业应建立一个有效的沟通渠道，让员工能够随时向上级反映问题和提出建议。
这样可以增加员工的参与感和归属感，避免产生不满和矛盾。
其次，要注重公平和公正。
在员工的考核和晋升过程中，应该坚持公平公正的原则。
不能因为个人关系或其他非专业因素来决定员工的待遇和晋升机会。
应该通过公开、透明的评判标准来评估员工的表现和能力，确保每个员工都有公平的发展机会。
这样可以建立一个公正的工作环境，减少不必要的争议和纷争。
再次，要注重培训和发展。
企业应该重视员工的培训和发展，提供员工成长的机会和平台。
可以通过内外部培训、跨部门轮岗等方式来提升员工的能力和素质。
同时，企业应制定完善的职业发展规划，根据员工的能力和潜力来安排合适的晋升机会。
这样可以激发员工的积极性和创造力，增强员工对企业的忠诚度和归属感。
最后，要注重员工福利和关怀。
企业应该关心员工的生活和工作情况，为员工提供合理的福利待遇。
可以通过提供良好的工作环境、合理的工资福利、完善的健康保障等方式来关心员工。
此外，企业应该建立员工关怀制度，关注员工的工作和生活困难，提供帮助和支持。
这样可以增加员工对企业的认同和忠诚度，减少员工的流失和辞职率。
综上所述，构建和谐的劳动关系是一个长期而复杂的过程，需要企业在实践中不断总结和完善。
以上是我在工作中总结的一些经验和做法，希望能够对其他企业有所帮助。
通过注重员工参与和沟通、公平和公正、培训和发展以及员工福利和关怀，我们可以建立一个和谐的劳动关系，从而促进企业的良好发展。
中华全国总工会关于加强协调劳动关系、切实维护职工合法权益、推动构建社会主义和谐社会的决定文章属性•【制定机关】中华全国总工会•【公布日期】2005.12.13•【文号】总工发[2005]46号•【施行日期】2005.12.13•【效力等级】团体规定•【时效性】现行有效•【主题分类】正文中华全国总工会关于加强协调劳动关系、切实维护职工合法权益、推动构建社会主义和谐社会的决定（2005年12月13日中华全国总工会第十四届执行委员会第三次全体会议通过总工发［2005］46号）为深入贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会精神，加强协调劳动关系，切实维护职工合法权益，推动构建社会主义和谐社会，中华全国总工会第十四届执行委员会第三次全体会议着重研究了新形势下做好维护职工合法权益工作的若干问题，作出如下决定。
一、充分认识新形势下维护职工合法权益的重要性和紧迫性（1）维护职工合法权益是实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观的内在要求。
贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观，坚持以人为本，要求工会把竭诚为职工群众服务作为一切工作的出发点和落脚点，推动党的全心全意依靠工人阶级的指导方针在政治安排、权益维护、舆论宣传等方面得到贯彻，切实履行维护职工合法权益的基本职责，保护、调动和发挥好广大职工投身改革和建设的积极性创造性，为实现“十一五”规划建功立业。
（2）维护职工合法权益是协调劳动关系和社会利益关系、推动构建社会主义和谐社会的必然途径。
建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，是构建社会主义和谐社会的重要内容和基础。
这就要求工会把维护职工合法权益放在更加突出的位置，通过参与协调劳动关系和社会利益关系，着力解决涉及职工群众切身利益的矛盾和问题，在协调的基础上促进劳动关系的和谐，防止激化矛盾，使劳动关系双方达成和谐的统一，使广大职工的利益得到更好实现和保障，推动形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会。
创建劳动关系和谐企业活动实施方案劳动关系和谐是企业的一项重要任务，它对于营造积极健康的工作环境、提高员工工作满意度和生产效率具有重要意义。
以下是一个劳动关系和谐企业活动实施方案的示例。
一、目标和意义1.目标：创建和谐的劳动关系，提高员工工作满意度和生产效率，促进企业可持续发展。
2.意义：通过营造良好的工作环境和人文关怀，增强员工和企业的凝聚力，提高生产效率，实现企业长期稳定发展。
二、活动内容1.加强内部沟通-建立定期沟通平台，如员工代表会议、员工意见箱等，鼓励员工提出问题和建议，并及时回应。
-开展内部交流活动，如部门间交流会、团队建设活动等，增进员工之间的理解和信任。
2.支持员工发展-提供内部培训和外部学习机会，鼓励员工不断学习和提升自己的技能。
-设立晋升机制和职业发展规划，为员工提供良好的晋升和发展渠道。
3.优化员工福利-定期评估员工薪酬水平，确保员工收入合理。
-加强健康保障，提供完善的医疗保险和健康检查等福利。
-设立员工福利机制，如带薪年假、生日礼品等，关心员工的生活和福利需求。
4.加强员工关怀-开展员工文体活动，如篮球赛、户外拓展等，丰富员工的业余生活。
5.强化员工参与-建立员工参与决策的机制，如员工代表参与工作和决策。
-鼓励员工参与企业社会责任活动，增强员工的归属感和责任意识。
三、实施步骤1.编制实施计划：根据企业实际情况，确定具体的活动内容、时间和责任人，并进行详细的实施计划编制。
2.宣传推广：通过企业内部宣传渠道，如企业网站、内部刊物、会议等，向全体员工推广劳动关系和谐企业活动，宣传活动的意义和预期效果。
3.培训和教育：组织相关人员进行劳动关系和谐知识的培训和教育，提高员工对活动的理解和参与度。
4.落实活动计划：按照实施计划的安排，逐步开展各项活动，并做好活动的组织和协调工作。
5.监督和评估：定期进行活动的监督和评估，通过员工满意度调查和绩效评估等方法，收集员工反馈，及时调整和改进活动方案。
创建劳动关系和谐企业工作情况汇报尊敬的领导和各位同事：我受委托，向大家汇报我所在企业创建劳动关系和谐的工作情况。
在当前国家经济转型升级的大趋势下，企业需要积极适应市场环境和人才需求，不断提高自身管理水平和技术水平。
确保企业和谐劳动关系的建设，不仅是企业生产经营的必要条件，也是实现企业可持续发展的关键因素之一。
近年来，公司不断加强劳动关系和谐的建设，在实践中积累了一定的经验和成果。
下面，我就几个方面向大家简要介绍：一、加强职工培训，提高职工能力企业的发展取决于职工的素质和能力。
为了增强职工的自我管理能力和综合素质，我们采取了多种形式、多方位、多层次的培训措施，包括日常技能培训、专业技能培训、管理技能培训等。
这些培训安排得力，效果显著，职工能力得到了全面提升。
二、改善职工生活，提高职工满意度公司积极为职工提供良好的工作条件和生活保障，注重体现“以人为本”的企业理念。
在实践中，公司开展了多项关爱职工的活动，比如举办端午节、中秋节等节日活动，组织职工旅游，建立职工俱乐部等。
通过这些活动，职工的生活得到有效改善，大大提升了职工对企业的满意度。
三、严格执行劳动法律法规，维护职工合法权益公司认真学习、执行劳动法律法规，建立健全了职工权益保障机制，多渠道收集职工意见和建议，及时响应、解决职工提出的问题。
通过这些措施，公司树立了信任和较为稳定的劳动关系，提升了企业形象和竞争力。
四、加强企业文化建设，营造和谐氛围公司注重培养和加强企业文化建设，形成了积极向上的企业氛围。
公司对员工的敬业精神和团队协作精神有严格要求，不断推出一些有益于职工成长和发展的政策和活动，鼓励职工搭建交流平台，增强理念共识，加强企业凝聚力和向心力。
总之，我所在企业创建劳动关系和谐是一个全过程、全方位、多层次的工程，事关企业可持续发展，我们必须以高度负责的态度，持续积极推进，在不断探索中，不断总结和提高工作水平，形成有效的工作机制，实现企业更加稳步发展。
开展创建劳动关系和谐企业活动的实施方案创建劳动关系和谐企业是一个重要的举措，可以促进企业的稳定发展和员工的获得感和归属感。
下面是一个关于开展创建劳动关系和谐企业活动的实施方案。
一、制定创建劳动关系和谐企业的目标和原则1.目标：建立和谐的劳动关系，促进企业与员工之间的合作和沟通，提高企业的生产效率和员工的满意度。
2.原则：公平公正、互信互助、共同发展、和谐稳定。
二、建立创建劳动关系和谐企业的组织架构和人员配备1.成立创建劳动关系和谐企业工作组，负责统筹协调工作。
2.配备专职人员，包括劳动法律顾问、企业文化专家、沟通与协调人员等。
三、开展员工培训和教育活动1.建立员工培训制度，提供专业培训和职业技能提升机会，增加员工的职业发展空间和机会。
2.开展劳动法律法规培训，让员工了解自己的权益和义务，避免劳动纠纷的发生。
3.组织企业文化宣讲，传达企业价值观和文化理念，增强员工对企业的认同感和凝聚力。
四、建立和完善内部沟通渠道和机制1.设立员工意见箱和建议箱，鼓励员工提出意见和建议，及时反馈并采纳有效意见。
2.定期召开员工代表大会，听取员工的意见和需求，解决问题，改进工作。
3.建立多种沟通渠道，包括内部通讯、员工交流会议、员工在线平台等，促进企业内外的信息流通和共享。
五、建立灵活的工作制度和福利机制1.探索灵活的工作时间和工作方式，如弹性工作制、远程办公等，提高员工的工作效率和生活质量。
2.建立健全的员工福利机制，包括薪酬福利、医疗保险、养老保险等，满足员工的基本需求和福利待遇。
六、加强与工会和相关部门的合作1.建立和工会的密切合作关系，共同推进创建劳动关系和谐企业的活动。
2.加强与劳动监察部门等相关部门的沟通与合作，及时解决劳动纠纷和问题。
七、加强对外交流与合作1.参加行业内的交流活动，学习其他企业的经验和做法，借鉴并适应自身特点。
2.主动与相关企业、社会组织等建立合作关系，共同推动劳动关系和谐企业的建设与发展。
和谐劳动关系创建劳动关系和谐企
业工作情况报告
尊敬的领导和各位同事：
我们的企业一直致力于创建和谐的劳动关系，建设和谐企业。
在过去的一段时间里，我们取得了一系列可喜的成果，这些成果离不开大家的共同努力和支持。
现在，我向大家呈上《和谐劳动关系创建劳动关系和谐企业工作情况报告》，希望能够展现我们的工作成果，更好地提高大家的工作积极性。
一、和谐劳动关系的创建成果
首先，我们在创建和谐劳动关系方面取得了显著的成果。
通过制定完善的工作制度，建立公正合理的考核机制和褒奖机制，调动全体员工的积极性和创造力，提高了员工的工作热情和劳动生产率。
同时，我们加强了对员工的岗位培训和技能提升，使员工的专业能力不断得到提高。
这些都为企业的持续发展和员工的职业发展提供了有力的支持和保障。
二、和谐企业的创建成果
其次，我们在创建和谐企业方面，也取得了显著的成果。
通过坚持以人为本，实施公平公正的人事管理制度，建立了良好的工作环境和企业文化，彰显了企业的社会责任感，赢得了社会的广泛认可和信赖。
同时，我们加强了与客户和供应商的
沟通和交流，建立了长期的信任和合作关系，提高了企业的市场竞争力和运营效益。
三、展望未来
在展望未来的同时，我们也面临着诸多挑战和机遇。
我们将进一步加强和谐劳动关系的创建，激发员工的创新活力，推动企业持续发展；我们还将致力于创建更加和谐的企业环境，加强社会责任感的落实，让企业和员工共同成长和发展。
总之，我们所取得的成果，是各位员工共同努力和支持的结果。
让我们一起携手，共同打造和谐劳动关系、创建和谐企业，不断推动企业的可持续发展。
谢谢大家！。
充分发挥工会在构建和谐企业中的作用工会是维护劳动者权益、促进社会和谐的组织，对于企业和谐的建设起着举足轻重的作用。
在当今经济全球化、社会多元化的大背景下，构建和谐企业是企业可持续发展的重要保证。
在这一进程中，工会的职能和作用愈加凸显。
本文将就工会在构建和谐企业中的作用进行阐述。
一、加强劳资关系，促进和谐发展工会是代表职工利益的组织，其最基本的职责就是与企业进行协商、沟通。
工会可以推动企业与职工之间的沟通，协调双方关系，化解矛盾。
通过成立员工代表委员会、职业工会分会或组织职工代表参加企业的管理决策等方式，工会与企业的关系更加密切，企业决策更有民主化、公开化。
同时，工会还可以制定薪酬制度、劳动制度等制度，确保企业的人力资源管理公正合理，保护员工权益。
二、促进和谐劳动关系，增进企业凝聚力构建和谐劳动关系是和谐企业的基础，而工会作为劳动者的代表组织，可以起到很大作用。
工会可以为职工提供各种服务，例如职业技能培训、文化娱乐活动、心理健康辅导等。
这些服务有助于提高职工的生活品质，增强职工的自我价值感和归属感，从而促进员工对企业的忠诚度和凝聚力，有效提高员工工作积极性和创造力。
三、维护劳动法律法规，保障职工权益工会作为职工代表组织，最重要的职能之一就是维护职工的权益。
工会可以向企业提出劳动保障问题，协调解决劳资矛盾。
在企业裁员、改组、并购等重大变革中，工会可以站在职工的角度，保护职工的利益，促进企业变革与职工安置的平衡，化解社会矛盾。
四、建设和谐社会，推动企业可持续发展和谐社会建设需要企业和工会的共同推动。
工会可以与社会各界联系，促进企业的社会责任，推动企业实现经济效益和社会效益的良性循环，为社会贡献力量。
同时，工会可以从着眼职工利益的角度出发，向企业提出促进可持续发展的建议，鼓励企业在市场竞争中树立良好的社会形象，从而实现企业的可持续发展。
公司劳动关系和谐企业创建活动情况汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是人力资源部的XX，今天我非常荣幸地向大家汇报我们公司劳动关系和谐企业创建活动的情况。
一、活动背景及目标劳动关系和谐是公司的基石，也是公司可持续发展的重要保障。
为了进一步加强员工与企业之间的沟通与合作，提升团队协作能力，改善工作环境，公司决定开展劳动关系和谐企业创建活动。
本次活动的目标是加强员工对公司的认同感和归属感，提高员工的工作满意度和幸福感，建立一支团结和谐的团队，推动企业可持续发展。
二、活动组织与筹备为了推动劳动关系和谐企业创建活动的顺利进行，我们成立了专门的筹备组，并确定了筹备组成员的职责和任务。
筹备组全面负责活动的组织、宣传、流程设计和后续评估。
在活动筹备期间，我们还通过企业内部通告、部门会议以及员工代表的征集等方式，广泛收集员工的建议和意见，为活动的顺利开展提供了参考。
三、活动内容与流程为了确保活动的实效性和可操作性，我们制定了一系列富有创意和趣味性的活动内容及流程，具体如下：1. 员工代表竞选活动：通过员工代表的竞选，选出具备良好沟通能力和领导才能的员工代表，为公司和员工之间的沟通起到桥梁作用。
2. 职工培训活动：组织各类培训、讲座和工作坊，提高员工的专业技能，提升他们的自信心和职业素养。
3. 团队拓展活动：组织员工团队拓展活动，通过集体合作、相互信任的任务来增强员工之间的凝聚力和团队协作能力。
4. 职工福利活动：增加员工福利，如员工生日会、婚礼庆典、节假日福利等，提高员工的幸福感和工作满意度。
5. 公司文化建设活动：通过举办公司活动、参观交流、文化沙龙等形式，将公司文化融入员工的工作生活，增进员工对企业的认同感和归属感。
6. 员工关怀措施：加强员工关怀，提供员工辅导、心理咨询和健康管理等服务，关心员工的身心健康。
四、活动效果与成果经过多个月的努力，通过员工的积极参与和各项活动的开展，我们取得了如下成果：1. 员工满意度提升：通过活动，员工对公司的认同感和归属感提升，满意度得到了明显提高。
关于开展创建劳动关系和谐企业活动的实施方案1.背景介绍随着我国市场经济的不断发展，企业在竞争中生存和发展已经成为必然的趋势。
然而，企业内部的人力资源管理对企业的发展起着至关重要的作用。
在人力资源管理中，劳动关系的建设尤为重要。
劳动关系和谐是指用人单位与职工之间合作、协调、沟通、信任、共赢、共荣的一种工作状态。
创建劳动关系和谐企业，在提升员工工作积极性、促进企业发展，增强企业凝聚力和竞争力等方面具有十分重要的意义。
2.实施方案（1）活动宗旨：创建和谐企业，建立和谐劳动关系，促进企业和员工共同进步，实现共赢局面。
（2）活动目标：1）企业内部劳动关系和谐稳定；2）建立良好的企业文化和氛围；3）提高员工的工作积极性和创新能力；4）改进企业管理制度，提升企业生产效率和经济效益；5）提高企业的社会形象和信誉度。
（3）活动措施：1）建立员工信任机制：加强企业与员工之间的沟通机制，确保员工能够真正地表达自己的想法和诉求，排除误解和猜疑，促进企业和员工之间的相互信任。
2）制定关于员工福利和待遇的制度：建立和完善员工工资、奖励、福利待遇制度，确保员工的用工条件和薪酬待遇不断提升，进一步增强员工的凝聚力和士气。
3）开展培训和学习：组织员工定期进行职业素质和技能培训，加强对员工的职业规划培训、组织各类文化座谈会等活动，推进全员学习和知识管理体系，进一步提高员工的专业水平和团队协作能力。
4）搭建平等交流平台：在企业内部建立多种途径的交流平台，鼓励员工自由、平等地进行意见和想法的交流，增强员工对企业的归属感和认同感。
5）完善员工保护机制：建立和完善员工劳动保护制度，定期开展安全教育和健康检查，保障员工的身体健康和安全。
3.实施效果通过开展创建劳动关系和谐企业活动，将企业内部关系从“压制、忽视或对抗”转向“互相信任、合作和发展”，进一步弘扬企业文化，推进企业内部管理机制的改革，提升员工的创新能力和工作积极性，增强企业的凝聚力和竞争力。
*2006年华东地区公交工会工作研讨会参评获优秀奖论文*
加强劳动关系协调促进和谐企业建设
杭州公交集团第一汽车公司高永祥
摘要：劳动关系协调作为当前工会维权职能的工作重心，其协调工作是否依法规范、是否卓有成效，直接影响到企业与社会的和谐稳定。
本文结合公交行业实际，明确工会协调劳动关系的职责定位，针对公交企业劳动关系方面须解决的突出问题进行深入分析，并提出工会协调劳动关系的途径与方法。
关键词：公交企业；劳动关系；工会；协调
建立协调稳定的企业劳动关系，是加快和谐企业建设的基础。
当前，公交企业尤其是国有公交的劳动关系总体上是协调稳定的，但也有一些企业劳动关系矛盾比较突出，如不及时化解，必将影响企业发展，影响社会稳定。
维护职工合法权益，搞好劳动关系协调，是各级工会组织的重要职责，也是工会推动和谐社会、和谐企业建设的重要途径。
1 工会协调劳动关系的职责定位
工会协调劳动关系要从企业的行业特色、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式多样化的实际情况出发，坚持“以人为本”的维权目标和“双向维护”、“宏观维护”两个维护相统一的原则，按照主动维权、依法维权和科学维权的要求，不断完善和健全工会维权机制，着力解决关系职工切身利益的劳动就业、收入分配、社会保障和安全生产等问题，把维护职工合法权益贯穿于企业改革、发展、参与、帮扶的全过程，并将其纳
— 1 —
入规范化、制度化、法制化的轨道。
城市公交是公益性服务行业，就全国而言，国有公交在城市公共交通中仍处于主导地位，是城市公交客运的骨干力量。
传统国企在改革发展的大潮中，积极地推行经济体制、经营机制、用工、分配制度改革，有力地促进了企业发展。
工会组织，要紧密结合企业改革发展的新形势、新要求，切实做好帮助和指导职工签订劳动合同这一基础性工作，从建立劳动关系的起点上维护好职工利益。
大力推行以工资分配为重点的平等协商和集体合同制度，保障职工参与工资分配和获取劳动报酬的权益。
继续推动有关促进就业政策的落实，积极做好企业内部富余职工消化安置工作，协助党和政府做好就业再就业工作。
积极参与劳动安全卫生管理，保障职工的身体健康和生命安全。
加强困难职工帮扶工程建设，努力为职工多办好事、实事，使广大职工充分享受到企业改革发展带来的实惠。
完善和健全职代会和厂务公开制度，积极探索和深化“民管委”、“民主议事会”等企业职工民主管理的有效形式。
深入开展创建劳动关系和谐企业活动，推动建立规范有序、公正合理、互赢共利、和谐稳定的社会主义新型劳动关系。
2公交企业劳动关系方面须解决的突出问题
（1）安全生产隐患。
公交企业作为城市公共客运专业运输企业，在安全生产上具有较高的风险性。
尽管国家、政府及行业对城市公交劳动安全管理有严格的规制规范，企业也不乏这方面的规章制度，但不可否认，仍有一些企业的经营管理者，抓生产很得力，对劳动安全卫生管理却不够重视，特别是当安全与生产有矛盾时，容易忽视安全，给企业留下安全隐患。
主要表现在：安全管理组织不健全，制度不严密，管理脱节；劳动安全卫生宣传教育强度不够，员工安全生产自我保护意识较为淡薄；安全生产投入不足，劳动安全卫生防护设施陈陋，措施简单；安全生产管理时紧时松，缺乏规范化的监督、检查、考核长效管理机制。
（2）管理的随意性与简单化。
管理的有效实施与管理行为思维关系
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密切。
近年来，随着公交改革发展进程加快，企业经济关系、劳动关系发生了深刻变化，管理复杂性增大，要求提高，但一些干部对此认知不足，管理上出现较大的随意性与简单化。
主要表现在：对劳动关系方面出现的新情况、新问题，不愿做深入的调查研究，凭经验办事；处理问题不走程序，主观随意性大，甚至凭印象武断处置；工作简单化，对不同的人与事缺乏有针对性的管理手段，好搞“一刀切”；出了问题以罚代管，一扣了之。
（3）外聘职工维权问题突出。
随着我国城市化、工业化建设进程的加快，城市公交得到迅猛发展。
在农村劳动力大量过剩并向城市流动的大背景下，各地公交纷纷招用外地务工人员，以缓解企业用工尤其是司机劳动力紧缺的状况。
外聘职工大量进入企业成为公交职工队伍新成员的同时，在收入分配、劳动安全卫生、社会保障等方面的维权问题也日显突出，不签订或不规范签订劳动合同、工时长、加班多、工作环境差、与当地职工同工不同酬等情况时有发生；而外聘人员对公交了解肤浅，工作中严重违规违章，也会引发劳动关系矛盾。
一些外聘职工遇到劳动侵权问题，在不知道或找不到正当途径解决的情况下，极易诱发集体闹事、上访等群体事件，扰乱企业正常运行，成为影响社会和谐的不稳定因素。
3工会协调劳动关系的途径与方法
（1）抓好职工培训，健全教育机制。
企业工会要发挥自身所具有的网络化管理优势，在加强职工公民道德教育和公交职业道德教育的同时，主动介入包括外聘职工在内的新工人岗前培训，帮助新工人全面了解城市公交的性质、作用和企业创业发展史与优良传统，积极开展公交职业技能培训，帮助职工熟练掌握营运生产各类作业的规范操作、安全文明生产、优质服务技能，提高工作胜任能力，满足岗位需求。
（2）拓宽信息渠道，健全沟通机制。
结合公交点多面广，作业具有分散性、动态性特点，在原有工会组织体系、电话虚拟网、“职工信箱”、
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“公交在线”等信息网络基础上，拓宽信息渠道，建立和完善“职工代表联系卡”、“劳动安全卫生监督岗”、线路、工段、班组“信息联络员”等制度，构筑更为宽阔的职工沟通、对话平台，及时了解和掌握职工动态、思想情绪，关心和帮助困难职工生活，洞察企业劳动安全卫生管理薄弱环节，协助行政采取迅速、有效措施，把各类安全隐患消灭在萌芽状态，确保企业安全、有序运行。
（3）加强民主管理，健全监督机制。
进一步发挥职代会、民管委等企业民主管理主渠道作用，对企业劳动安全卫生管理实行全程监督：事前，对企业劳动安全卫生管理方略进行认真审议，确保决策充分，投入合理，措施可行；事中，在广泛参与的同时，对劳动安全卫生问题的处理程序和措施落实情况进行跟踪监督，及时听取和反馈群众意见，提出改进建议，确保有效实施不走过场；事后，检查和总结实施效果，督促落实违规违章查处和安全隐患整改措施，确保监督到位，整治有效。
企业安全生产管理实施及相关预决算情况，必须定期向职代会报告并列入厂务公开内容；工会组织及职工代表，有权对企业劳动安全卫生管理提出质疑并得到答复，对发生的各项劳动争议，有权进行调查并提出处理意见。
（4）强化法制意识，健全维权机制。
工会组织在履行维权职能过程中，必须以为法律准绳，做到依法维护、维护有据。
工会维权的主要法律依据有《工会法》、《劳动法》及一系列如《职工权益保障法》、《女职工劳动保护规定》等配套法律法规，尤其要大力宣贯今年3月国务院出台的《关于解决农民工问题的若干意见》精神，关注即将颁布的《劳动合同法》。
工会干部必须首先吃透这些法律法规文件精神，熟悉掌握有关职工最低工资标准、休息休假、加班工资支付、医疗、劳动保险待遇等政策，在依法纠正各种违法违规和侵犯职工合法权益行为的同时，满腔热情地为职工提供必要的法律咨询和服务。
工会组织在新时期维权工作中，首先，要切实把维权的目标和重点转移到加强劳动关系协调上来。
要时刻把握企业动向，通过参与企业立法、
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决策及其实施，实现对职工权益的“源头”维护，依法规范企业行为和干部管理行为；坚守工会在企业劳动关系协调机制中的“主阵地”，无论企业所有制性质如何改变，都必须依法建立职工代表大会制度，按期召开职代会，认真行使法律赋予的权利；在发生劳动争议纠纷时，站在职工的利益上考虑问题，当好职工的“代言人”。
与此同时，要大力提高职工的自我保护能力。
要教育广大职工正确认识市场经济及其规律，突破传统思维定势，确立新的就业观念、分配观念和社会保障观念；引导职工学法、知法、用法、守法，纠正一些职工明知合法权益受侵犯，却无能为力、听之任之的软弱心态，敢于拿起法律武器，取得各级工会支持，维护自身合法权益。
4结束语
随着社会主义经济建设和精神文明建设的快速发展，搞好劳动关系协调，已成为工会维权职能的工作重心；工会在企业劳动关系协调中，必须从促进和谐企业建设、维护社会安定的高度出发，顾全公交企业既有社会共性、又有自身特殊性的特点，从管理源头上、机制上予以正确把握,依法监督，把维护职工合法权益贯穿于企业改革、发展、参与、帮扶的全过程，不断有所开拓，有所创新，走出一条适应新时期需要、具有公交特色的劳动关系协调新路子，为推进和谐企业建设、维护社会安定作出新的贡献。
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