酒店人力资源管理1
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《酒店管理概论》期末考试试卷附答案
《酒店管理概论》期末考试试卷附答案一、单选（每小题3分，共30分）1.（）充分体现了酒店经营的独特性，满足不同宾客的个性化需求，如蜜月套房、童趣客房、木屋、玻璃屋、森林树屋等。
A.主题客房B.无障碍客房C.女士客房D.传统客房2.（）仅包括房租，不含食品、饮料等其他费用。
世界各地绝大多数酒店均属此类。
A.欧式计价酒店B.美式计价酒店C.修正美式计价酒店D.欧陆式计价酒店3.酒店（）的主要功能是将计划职能中确定的目标和实施方案，以及组织职能中确定的组织机构和责、权、利划分，切实落实到管理实践中。
A.计划职能B.控制职能C.领导职能D.创新职能4.1913年，泰勒出版了（）。
他的影响跨越国界，在全世界范围内得到应用，被称为泰勒主义。
A.《系统理论和管理》B.《工业组织：理论和实践》C.《一般管理和工业管理》D.《科学管理原理》5.（）是专指提供独特、个性化的居住环境和服务，具有鲜明的与众不同的文化理念和内涵的小而精致的酒店。
A.共管公寓B.主题酒店C.度假酒店D.精品酒店6.中餐服务一般分为（）和中餐宴会服务两大类。
A.中餐包房服务B.散客零点服务C.团队宴会服务D.中餐厅面服务7.酒店人力资源管理的第一项内容是（）。
A.工作分析B.员工招聘C.制定人力资源规划D.薪酬与福利管理8.（）就是酒店通过对危机的监测、防范、决策，建立快速反应机制，对危机进行及时处理，达到避免和减少危机的产生，甚至将危机转化为机会的管理过程。
A.酒店危机管理B.酒店安全管理C.酒店员工管理D.酒店危机制度9.酒店在进行保本分析时首先要明确边际成本、边际贡献、边际贡献率等几个指标。
其中，（）通常是指酒店经营过程中的直接成本，或经营成本（费用）中的变动成本（费用）。
A.边际贡献B.边际成本C.边际贡献率D.边际成本率10.（）是关系到酒店生死存亡的关键，是酒店市场营销组合中最重要的策略。
A.促销策略B.产品策略C.价格策略D.营销渠道策略二、多选（每小题4分，共20分）1.现代酒店业发展趋势主要体现在（）A.绿色环保、低碳健康是酒店业追求的目标B.“以人为本”的管理理念更加深入人心C.酒店业不断走向特色化发展D.个性化服务特征更加显著E.智能化引领酒店业的发展和变革2.酒店组织机构设计的原则有（）A.满足经营需要B.等级链和指挥统一C.管理幅度和授权D.团结一致E.适应环境3.酒店康乐服务的基本特点包括（）A.康乐服务的原则性与灵活性B.康乐服务的专业性C.康乐服务的协作性D.康乐服务对象的随机性E.康乐服务的娱乐性4.考虑到宾客在客房内活动的基本需求，客房必须包含（）等功能区。
酒店人力资源管理实务读后感
酒店人力资源管理实务读后感以前我就觉得酒店嘛，不就是给人提供个住的地方，吃个饭的地儿，能有多复杂？可这本书一翻开，我才发现酒店的人力资源管理简直是一门超级大学问。
这就好比是一个大乐团，人力资源管理部门就是那个指挥家，每个员工就是乐团里不同的乐手，要是指挥家没两把刷子，那这曲子肯定乱套。
从招聘这块儿来说，可不像我想象中贴个招聘启事，等人来面试那么简单。
酒店得根据自己的定位，是豪华型的还是经济型的，去寻找合适的人才。
就像五星级酒店，那前台的员工不仅得长得精神，还得有那种很优雅、很专业的范儿，对各国文化都得了解一点，因为来住的客人可能来自世界各地。
而且招聘的时候还得有各种巧妙的方法去考察员工的应变能力，这就像是给人出脑筋急转弯似的，但又特别重要，毕竟在酒店里，随时可能出现各种意想不到的情况。
培训方面也特别有意思。
酒店的员工就像变形金刚，得有各种各样的技能。
比如说客房服务人员，他们得像魔术师一样，把客房收拾得干干净净、整整齐齐，还得知道怎么摆放那些小物件才能让客人感觉最舒服。
这就全靠培训这个魔法棒了。
书里介绍的培训方法多种多样，有课堂教学，还有现场实操，就像先让你在纸上画个大饼，再让你去厨房真正做个饼一样，这样员工才能真正掌握那些本事。
说到员工的激励，这就像是给汽车加油一样重要。
要是员工老是没干劲儿，那酒店的服务肯定好不到哪儿去。
书里提到的激励方法那可真是五花八门，有物质上的奖励，像奖金、奖品之类的，这就好比是给员工发个大红包，让他们乐呵乐呵的；还有精神上的激励，比如说表扬啊，给个优秀员工的称号啊，这就像给员工戴上了一个闪闪发光的大勋章，让他们觉得自己倍儿有面子。
再看看绩效管理这一块。
我原来以为就是看看员工干得好不好，打个分就完事儿了。
结果根本不是那么回事儿。
这得建立一套特别完善的体系，就像给每个员工做一个专属的“小账本”，记录他们工作的点点滴滴，而且还得公平公正，不能偏心眼儿。
不然员工肯定会心里不服气，就像比赛的时候裁判不公平，选手肯定要闹情绪一样。
万豪酒店人力资源规划
01
万豪酒店人力资源规划策略
招聘策略
招聘渠道：多渠道招聘，包括校园招聘、招聘网站、内部推荐等 招聘标准：注重应聘者的素质、能力和经验，而非学历背景 面试流程：采用多轮面试，包括初试、复试和终审，以确保招聘有效性 员工培训：对新员工进行系统性的培训，提高其专业素养和服务质量
培训与发展策略
针对不同员工制定不同培训计划 培训内容注重实践与理论相结合 提供职业发展规划和晋升机会 鼓励员工自我学习和参加外部培训
01
万豪酒店人力资源规划目标
提高员工素质与技能水平
培训与发展：提供持续的培训和发展机会，提高员工的专业素质和技能水平 激励与奖励：通过设立激励机制和奖励措施，激发员工的学习和工作热情 选拔与晋升：建立公平、透明的选拔机制，为优秀员工提供晋升机会，促进个人成长 团队合作与沟通：加强团队合作和沟通，促进员工之间的知识共享和经验交流
关注员工心理健康：提供心理辅 导和支持，帮助员工解决工作和 生活上的问题，提高员工的工作 和生活质量。
感谢观看
背景：万豪酒店面临人力资源规划的挑战，需要提高员工绩效水平以实现企业战略目标。
措施：建立完善的绩效管理体系，包括制定明确的绩效指标、定期评估员工表现、给予奖励和 惩罚等。
实施效果：通过加强绩效管理，员工的工作积极性和工作效率得到提高，同时客户满意度也得 到提升。
结论：加强绩效管理是提高员工绩效水平的有效途径，有助于万豪酒店实现企业战略目标。
优化员工结构与配置
调整员工招聘政策，提高员工素质和技能水平 优化员工培训计划，提高员工综合素质和专业技能 完善员工晋升机制，激励员工发挥潜力，提高工作积极性 建立员工绩效评估体系，客观评价员工工作表现和贡献，促进员工个人发展。
提升员工满意度与忠诚度
《酒店人力资源管理(第2版)》课件第一章
现
（一）现代酒店人力资源管理是酒店业自身发展的需要
代 酒
店
（二）现代酒店人力资源管理是保证企业经营活动顺利进行的
人
需要
力
资
（三）现代酒店人力资源管理是提高企业素质、增强企业活力
源
的需要
管
理
的
（四）现代酒店人力资源管理是提高企业竞争优势的需要
意
义
现
代 （一）现代酒店人力资源管理的目标
酒
1．建立一支专业化员工队伍
2.社会评价 指标发生 变化
3.当今时代 发生变化
实践经典
四季酒店集团对员工的承诺
世界著名的四季酒店集团对待员工的方式和员工对待顾客的方式一样— —热情、有礼和受尊重。四季酒店知道如果员工满意，只有员工的工作效率
高，顾客才能满意。因此四季建立了一套个人发展、补偿和福利计划作为 对员工的承诺，其中包括：
资 源
（三）酒店人力资源管理是动态的管理
管
理
（四）酒店人力资源管理是科学化的管理
的
特
点
实践经典
关爱员工就是关爱家人
1927年，万豪品牌在美国华盛顿创办，当年5月20日开业，以5美分卖出了第一 怀啤酒。为了纪念这个日子，万豪国际集团全球同步将5月20日的这一周作为员工的 感谢周，以表达对全球万豪大家庭中每位成员的感激之情。在这一周时间内，万豪旗 下全球各地的2700家酒店都会组织丰富的员工活动，以表达对13万多名员工的感激 之情。
控制的功能。
（三）酒店人力资源部各主要岗位职责
1．人力资源部经理的岗位职责 2．人力资源部人事调配主管岗位 职责 3．人力培训主管岗位职责 4．人力资源部文员岗位职责
【知识掌握】
酒店人事管理制度
酒店人事管理制度
是指酒店企业为规范和管理人力资源而建立的一套制度和流程。
它包括招聘、培训、绩效评估、薪酬福利、员工关系等方面的制度。
1. 招聘：制定招聘流程，包括需求分析、职位描述、招聘渠道、筛选和面试等环节，确保吸引和选择合适的人才。
2. 培训：制定培训计划，包括新员工培训和岗位培训，确保员工具备必要的技能和知识，以适应工作需求。
3. 绩效评估：建立绩效评估制度，通过设定明确的工作目标和评估标准，进行定期评估和反馈，激励员工提高绩效。
4. 薪酬福利：制定薪酬体系和福利政策，根据员工的工作表现和贡献，提供合理的薪酬和福利待遇，以激励员工的积极性和满意度。
5. 员工关系：建立员工关系管理制度，包括员工沟通渠道、员工活动和福利待遇，以维持良好的员工关系，增强员工的凝聚力和归属感。
6. 员工离职：制定员工离职流程，包括办理离职手续、交接工作和进行离职面谈，确保员工离职的顺利和合规。
酒店人事管理制度的建立和执行可以有效地提升员工的工作效率和满意度，增强酒店的竞争力和持续发展能力。
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酒店新一届管理委员会成员分工及工作职责
酒店新一届管理委员会成员分工及工作职责1.委员会成员主席：负责主持委员会会议，协调各委员工作，监督酒店经营管理的顺利进行。
副主席：协助主席履行职责，代理主席职责，以及其他由主席指定的工作。
行政秘书：负责协助组织会议，记录会议纪要，并协调委员会内外的日常事务。
财务委员：负责监督酒店财务状况，制定财务预算，审查财务报告，并提出财务改进建议。
人力资源委员：负责招聘、培训、绩效评估和员工福利等人力资源管理工作。
运营委员：负责制定和监督酒店的日常运营策略，保证酒店客户服务和设施设备的高标准。
市场营销委员：负责制定并执行酒店的市场营销计划，提升酒店品牌形象，吸引更多客户。
客户关系委员：负责与客户进行沟通和互动，处理投诉和建议，并提供优质的客户服务。
建设与维护委员：负责酒店建筑、设施和设备的维护和改进，确保酒店环境的舒适性和安全性。
2.工作职责2.1 主席召集和主持管理委员会会议协调各委员会的工作监督酒店经营管理的顺利进行与酒店高层管理层保持沟通和协调2.2 副主席协助主席履行职责代理主席职责执行主席指派的工作协调其他委员会成员的合作2.3 行政秘书协助组织管理委员会会议记录会议纪要并传达给相关人员协调委员会内外的日常事务提供行政支持和办公室管理2.4 财务委员监督酒店财务状况制定财务预算和审查财务报告提出财务改进建议协助其他委员会成员进行财务决策2.5 人力资源委员招聘、培训和绩效评估员工管理员工薪酬和福利解决员工问题和纠纷确保员工遵守酒店规章制度2.6 运营委员制定酒店的日常运营策略管理前台、客房、餐饮等部门的运营确保客户服务和设施设备的高标准解决运营中的问题和挑战2.7 市场营销委员制定并执行酒店的市场营销计划提升酒店品牌形象开展市场推广和销售活动吸引更多客户和增加业务收入2.8 客户关系委员与客户进行沟通和互动处理客户投诉和建议提供优质的客户服务维护客户关系，促进客户满意度2.9 建设与维护委员管理酒店建筑、设施和设备的维护确保酒店环境的舒适性和安全性进行设施改进和维修计划协调外部承包商和供应商的合作以上为酒店新一届管理委员会成员的分工及工作职责，他们将共同努力，确保酒店的良好运营和发展。
《酒店管理概论》期末考试 A 卷
《酒店管理概论》期末考试 A 卷班级：学号：姓名：分数：一、填空题（每空1分，共15分）1. 我国酒店现代化管理的发展主要经历了以数量和设施设备现代化为中心的初创阶段、以质量为中心的系统管理阶段、以为中心的科学管理阶段和以为中心的星级管理阶段。
2. 从酒店产品整体观念来看，酒店产品包括、实际产品、和潜在产品四层含义。
3. 酒店管理的五大基本职能是计划、组织、、、。
4. 长期计划的编制一般采用法，年度综合计划的编制一般采取集中—分散—集中的方法。
5. 酒店4C营销组合策略的基本内涵是、消费成本、、。
6. 常用的新产品定价策略有、、。
7. 酒店服务意识是指酒店从业人员应具有的观念。
二、单项选择题（每题1分，共10分）1．（）时期酒店投资者、经营者的根本兴趣是取悦于社会上流、求得社会声誉，往往不太注重经营成本。
A.商业酒店时期B.大酒店时期C.现代酒店时期D.古代客栈时期2.我国旅游涉外酒店从（）年起实行星级制度。
A.1987B.1988C.1989D.19903.我国第一家中外合资酒店是（）。
A.北京长城酒店B.广州白天鹅宾馆C.北京建国饭店D.南京金陵酒店4.我国大部分单体酒店采用的组织结构形式是（）。
A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制5.酒店高层管理者的主要职责是（）。
A.决策B.执行上级命令C.检查D.指导6.（）是酒店中最为重要的资源。
A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源7.发展培训的对象不包括下列人员（）A.总经理B.部门经理C.主管D.操作工8.酒店必须提高营销效率，这是由酒店产品的（）特点导致的。
A.不可运输性B.不可储存性C.综合性D.无形性9.某酒店是一家规模较小并有相对固定客源群的酒店，据此，该酒店的目标市场营销策略应该选择（）A.整体目标市场营销策略B.差异目标市场营销策略C.集中目标市场营销策略D.成本领先战略10.经营方法采用的是时间分享法，将一个住宿单位的使用权分时段卖给顾客，租期可以为一周、一月、一年、五年或更长时间，同时允许转租其他人。
饭店人力资源管理名词解释
饭店人力资源管理名词解释一、人力资源管理的定义人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）是指饭店对人力资源进行计划、组织、指导和控制的过程。
其目的在于通过合理的人力资源配置和有效的管理，提高饭店的员工绩效和整体运营效能。
二、招聘与选拔1. 招聘招聘是指饭店根据岗位需求，通过公开发布职位招聘信息、内部推荐或猎头服务等方式吸引和筛选适合的候选人的过程。
招聘流程通常包括岗位需求分析、职位发布、简历筛选、面试评估和录用等环节。
2. 选拔选拔是在招聘的基础上，通过面试、考核等方式评估候选人的能力和适应能力。
最终确定是否录用人员进入饭店并担任相应的职位。
三、培训与发展1. 培训培训是指饭店为员工提供专业知识、技能和素质的学习与提高的过程。
培训可以包括入职培训、岗位培训、管理培训、技能培训等多个方面，旨在提升员工的业务水平和综合素质。
2. 发展员工发展是指饭店通过规划和提供晋升、岗位轮岗、职业规划等机会，使员工在组织中不断成长、发展和提升的过程。
这包括发掘员工潜力、制定个人发展计划和提供相应支持等。
四、绩效管理绩效管理是指饭店通过设定目标、考核绩效和提供反馈等方式，评估和管理员工的工作表现。
通过与员工进行开放的沟通和心理合同，促进员工持续改进和成长。
五、薪酬与福利1. 薪酬管理薪酬管理是指饭店按照一定的薪酬政策和标准，根据员工的工作表现、职位等级和市场供求情况，合理确定员工的薪资水平。
薪酬管理旨在提高员工发展动力和激励绩效表现。
2. 福利管理福利管理是指饭店提供给员工的额外福利和关爱措施，如员工假期、医疗保险、职业培训、员工活动等。
通过福利管理帮助员工提升工作满意度和归属感，增强员工的忠诚度和稳定性。
六、劳动关系劳动关系是指饭店与员工之间的相互关系和相互权益的平衡与协调。
劳动关系涉及雇佣合同、员工权益保护、劳动纠纷处理等方面，旨在构建和谐稳定的劳动关系环境。
以上是饭店人力资源管理中一些常见名词的解释，通过合理的人力资源管理，饭店能够更好地发挥员工的潜力，提升经营效能，实现可持续发展。
酒店业人力资源管理(名词解释)
酒店业人力资源管理(名词解释)
酒店业人力资源管理指的是酒店行业中专门负责管理和组织人力资源的一项工作。
它涉及到酒店企业如何招聘、培训、激励和留住员工，以确保酒店的正常运营和业绩提升。
招聘
招聘是酒店业人力资源管理的第一步。
它包括确定岗位需求、发布招聘信息、筛选简历、面试候选人以及最终雇佣合适的员工。
酒店招聘主要考虑员工的工作经验、技能和服务意识，以确保员工能够胜任并提供优质的服务。
培训
培训是酒店业人力资源管理的关键环节。
通过培训，员工可以研究和提升专业知识和技能，从而更好地适应工作岗位的要求。
酒店业培训通常包括服务礼仪、沟通技巧、客户关系管理等方面的内容。
激励
激励是酒店业人力资源管理的重要部分。
通过激励措施，酒店企业可以激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作效率和满意度。
常见的激励方式包括薪酬奖励、晋升机会、福利待遇和员工活动等。
留住
留住员工是酒店业人力资源管理的终极目标之一。
在竞争激烈的酒店行业，留住优秀的员工对于稳定和提升酒店业绩至关重要。
酒店业人力资源管理需要关注员工的职业发展和个人需求，提供良好的工作环境、培训机会和晋升通道，从而提高员工的忠诚度和留存率。
总结起来，酒店业人力资源管理是指酒店行业中围绕招聘、培训、激励和留住员工的一套管理体系。
通过有效的人力资源管理，酒店企业可以提高员工素质，提升服务品质，从而实现经营目标和市场竞争优势。
酒店行业人力资源数智化观察
酒店行业人力资源数智化观察目录1. 内容综述 (2)1.1 酒店行业人力资源面临的挑战 (3)1.2 数智化转型的必要性 (4)2. 数智化人力资源管理的概念与优势 (5)2.1 数智化人力资源管理的定义 (6)2.2 数智化人力资源管理的优势分析 (7)3. 酒店行业人力资源数智化现状 (9)3.1 信息化建设概况 (10)3.2 数据化应用进展 (11)3.3 人工智能与大数据的应用 (13)4. 数智化人力资源管理系统构建 (14)4.1 系统架构设计 (15)4.2 关键功能模块 (17)4.3 技术选型与实施 (18)5. 人力资源招聘与配置的数智化 (19)5.1 招聘渠道的数字化 (21)5.2 人才测评与匹配的智能化 (22)5.3 职业发展规划的个性化 (23)6. 人力资源培训与发展的数智化 (24)6.1 在线培训与学习管理系统 (26)6.2 职业能力评估与提升 (27)6.3 员工绩效管理数字化 (28)7. 人力资源薪酬与福利的数智化 (30)7.1 薪酬体系的数字化管理 (31)7.2 福利制度的个性化定制 (33)7.3 薪酬激励的精准化 (34)8. 人力资源管理的数智化趋势与展望 (35)8.1 新技术的应用前景 (36)8.2 人力资源管理的创新模式 (38)8.3 面临的挑战与应对策略 (39)9. 案例分析 (40)9.1 国内外酒店行业数智化人力资源管理的成功案例 (42)9.2 案例启示与借鉴意义 (43)1. 内容综述随着信息技术的飞速发展，数字化、智能化已经成为各行各业转型升级的重要趋势。
在酒店行业，人力资源作为企业运营的核心要素，其管理模式的变革与创新显得尤为重要。
本报告旨在对酒店行业人力资源数智化的发展现状、挑战与机遇进行深入分析，以期为酒店企业的人力资源管理提供有益的参考和借鉴。
报告首先对酒店行业人力资源数智化的概念进行界定，阐述其内涵与外延。
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经济与管理学院管理信息系统课程设计人力资源管理系统设计专业：市场营销102班级：102班小组成员名单：王德文110065056蒋世雄110065061姚林枫110065055徐茂110065062指导老师：邵雷二○一一年12月目录第一章酒店人力资源管理系统的系统规划 (1)1.1 项目开发背景 (1)1.2 项目开发目的 (1)1.3 可行性分析 (1)1.3.1经济性 (1)1.3.2技术性 (1)第二章酒店内部人力资源管理系统的系统分析 (3)2.1功能图 (3)2.2人事档案 (3)2.3组织架构 (5)2.4合同管理 (6)2.5薪酬管理 (8)2.6社保管理 (9)2.7绩效管理 (10)2.8考勤管理 (11)2.9培训管理 (12)2.10招聘管理 (13)2.11招聘门户 (14)2.12报表中心 (14)2.13预警功能 (14)2.14系统管理 (14)第三章人力资源管理系统常见的技术规范与要求 (16)3.1性能需求 (16)3.2 安全性需求 (16)3.3扩展性需求 (16)3.4可用性需求 (17)3.5可集成性需求 (17)3.6兼容性需求 (17)第四章人力资源管理系统 (18)4.1人资主管要具备足够的人力资源管理能力广度 (18)4.2角色定位 (18)4.3系统目标 (19)4.4战略环节 (19)4.5组织环节 (19)第一章酒店人力资源管理系统的系统规划1.1 项目开发背景随着经济全球一体化时代的到来，企业的发展不再局限于技术的竞争，更重要的是人才的竞争。
企业在发展过程中，除了要维护好和客户的关系，掌握先进的行业生产技术，还必须拥有一批本领域中具有相当才能的工作人员，才能在信息时代的浪潮中立于不败之地。
人才是企、事业单位的宝贵财富，是人力资源管理的核心。
吸引人才，留住人才成为企业资源管理的一个重要课题。
、1.2 项目开发目的要想留住人才不仅需要企业具有良好的发展前景，更重要的是企业要有一个相当健全的管理制度。
良好的管理体制，不仅能节省大量的企业人力物力，提高企业的经济效益，更重要能够帮助企业制定计划，按照一个良好的方向发展。
人才的引入给企业的发展注入了新鲜血液，带动了企业一系列新的发展变化。
通过应用人力资源管理系统能够集中对企业人事工作进行管理，不单单使得人力资源管理人员摆脱繁重的日常工作，更为重要的是根据员工个人能力对其岗位进行调动，充分发挥员工自身的能力，为企业带来更大的经济效益。
1.3 可行性分析1.3.1经济性人力资源管理是企业管理中的一个重要组成部分，涉及到企业管理的个方面。
人力资源管理水平的提高，能够带动企业各方面水平的提升。
利用计算机对企业的人力资源进行管理，使人事管理人员从日常琐碎的管理工作中解脱出来，更好的协调企业人才，大大的提高了人才的利用率。
使企业人才的能力得以更充分的发挥。
1.3.2技术性通过网站管理实现了企业信息（包括公函、消息、培训信息等）的发布、查看、接收等功能。
通过网站对企业进行管理，使员工的考勤管理、薪酬管理更为科学化、系统化；通过网站管理，为企业个人提供一个更为完善的工作平台。
第二章酒店内部人力资源管理系统的系统分析2.1功能图图2-1-2.2人事档案图2-2人事档案分为在职、离职、退休、后备四个人员库。
系统内置丰富的人事档案字段。
用户可自行定义人事档案的数据字段，可自行设计人事档案界面。
人事档案中包括薪酬记录、考勤记录、绩效记录、培训记录、社保记录、调岗记录、调薪记录、奖惩记录等常用数据子集。
用户也可自行增加新的数据子集。
可以针对子集进行独立的导入、导出、统计分析。
系统支持人事业务的在线办理，包括：入职、转正、调岗、调薪、奖励、处分、离职、复职等。
这些业务即可以直接办理，也可以通过系统工作流平台进行审批处理。
业务办理的结果直接记录在人事档案中。
人事档案数据支持分部门管理。
各分公司或部门可以独立管理本部人员。
可以使用人事档案的所有字段（包括自定义字段）组合查询。
查询条件可以保存为查询模板。
快捷查询与组合查询可以联合使用。
人事档案数据支持Excel格式的导入与导出。
用户可对人事档案进行批量编辑。
系统内置丰富的人事报表、图表，包括：人员构成情况分类统计表、员工明细花名册、部门员工花名册、各部门职务统计表、员工入职离职统计表、各部门员工生日报表、各部门及岗位编制人数统计表。
用户可自定义二维统计报表，也可使用系统报表平台，自行设计个性化的人事报表。
支持自动快速识别、读入员工身份证信息，杜绝伪造身份证，提高员工个人档案信息准确度，减少信息录入工作量。
（实现此功能需要配备硬件设备身份证识别器）。
2.3组织架构图2-3部门管理。
用户可以对部门进行设立和撤销操作，建立无限层级的树形部门结构。
可以回顾部门结构的历史记录。
可以即时查看组织机构图，并直接打印，也可以导出为HTML格式。
职务及岗位管理。
用户可以对职务和岗位进行设计和撤销。
对岗位编制进行管理。
可以为职务及岗位建立说明书。
可以实时统计通过各部门及岗位编制人数统计表，可以随时了解企业编制情况。
用户可以建立精确的岗位及员工能力素质模型。
为人力资源各项工作提供量化依据。
能力素质模块使用系统指标库来构建。
2.4合同管理图2-4客户可以对员工的劳动合同、培训合同、保密协议进行新签、续签等操作。
提供劳动合同期满提醒、未签劳动合同人员提醒、合同续签提醒。
合同报表功能可以随时展现各类合同的明细数据。
合同数据支持分部门管理，各分公司或部门可以独立管理本部的合同。
2.5薪酬管理图2-5用户可以自定义薪酬帐套。
通过计算公式、等级表等方式，实现岗位工资、级别工资、工龄工资、学历津贴、考勤扣款、社保扣款、绩效奖、个人所得税等各类常见的工资项目。
可实现一月多次发放工资，支持多次工资合并计税。
支持年终奖的十二个月分摊计税。
薪酬数据支持分部门管理，各分公司或部门可以独立管理本部的薪酬。
薪酬数据支持在线批量编辑。
薪酬发放支持标准的工作流审批。
员工可以在线进行薪酬申诉。
每月薪酬数据自动记录在人事档案中。
系统内置薪酬报表，包括：各部门员工薪酬明细表、各部门及岗位薪酬汇总表、部门月工资条打印表、职务薪酬汇总表、部门及岗位薪酬多月合计表、部门及岗位多月薪酬对比表、员工薪酬多月合计表。
2.6社保管理图2-6用户可以自定义各类保险福利类别。
用户可为员工批量创建保险帐户，支持为当月入职员工开户，离职员工退保。
社保缴费自动核算。
可以工资计算中自动引入社保缴费数据。
社保报表。
2.7绩效管理图2-7图2-8系统支持定性及定量两种绩效考核方式，如：360度考核、量化考核等考核方式。
系统内置各岗位常用的绩效考核表，可供用户直接使用。
用户也可以自行设定考核指标、评分权重、计分公式等项目，创建自己的考核表。
考核任务发布后，员工直接在线进行绩效打分，自动完成分数汇总计算。
考核结果自动记录在员工档案中。
薪酬模块可以自动引用绩效考核结果，直接计算用户的绩效工资。
员工可以在线进行考核申诉与反馈。
系统内置绩效报表，包括：绩效考核结果一览表、绩效考核记录一览表、考核结果单指标分析表、考核评分记录明细表、各部门量化指标分析表、部门考核等级汇总表。
绩效数据支持分部门管理，各分公司或部门可以独立管理本部的绩效。
2.8考勤管理图2-9与企业现有考勤机结合，实现班次定义、员工排班、智能抓班、考勤汇总计算等功能。
系统支持请假、出差、加班、补休、调班、停工等考勤业务管理。
薪酬模块可以直接引用月考勤结果进行相关计算。
假期管理中可以自定义法定假期与企业假期。
考勤数据支持分部门管理，各分公司或部门可以独立管理本部的考勤。
系统提供常用的一组考勤数据报表。
2.9培训管理培训管理员可以向员工进行培训需求调查。
各部门上报培训需求，汇总成培训计划，计划内容包括培训的时间、地点、参与人、预算等。
培训计划可以在线申报。
由培训计划生成培训的实施方案，详细记录培训实施情况。
培训评价管理，记录员工在每次培训中的评价。
培训记录自动记入员工档案。
培训资源管理。
可以管理培训课程、培训机构、培训讲师、培训资料、培训地点等。
培训数据支持分部门管理，各分公司或部门可以独立管理本部的培训。
系统内置培训报表，包括：各部门培训计划费用统计表、各部门培训计划人数统计表、各部门培训实施费用统计表、各部门培训实施人数统计表、各部门实施费用明细表等。
2.10招聘管理图2-10用户可以制订招聘计划，包括招聘的岗位、要求、人数，招聘流程定义等。
招聘计划可在线申报。
应聘简历可以详细记录应聘者资料，并记录他们在应聘各阶段的评价。
应聘流程通过系统工作流平台完成，可以管理求职者的整个应聘过程。
系统内置招聘报表，包括：各部门招聘计划明细表、各部门招聘岗位应聘情况明细表、应聘人员构成情况分类统计表、招聘计划各阶段人数统计表、各岗位招聘及应聘人数统计表。
2.11招聘门户企业可在互联网上对外发布招聘网站，通过网站实时发布各类招聘职位。
应聘者可以在招聘网站上直接应聘，在线填写简历等信息。
招聘管理员可在系统后台直接查阅、筛选、统计应聘人员信息。
招聘全过程管理，可以记录应聘者在各阶段面试、笔试中的成绩、评价。
通过筛选的应聘人员，可以直接入岗，转为在职人员，或进入企业后备人员库。
提供各岗位应聘人员汇总表等报表。
2.12报表中心报表设计中心，用户可以自行定义各类明细、统计报表。
2.13预警功能劳动合同期满提醒员工生日提醒未签劳动合同人员提醒合同续签提醒员工转正提醒2.14系统管理系统日志管理。
在线用户查看。
业务监控台。
查看系统中所有工作流业务的运行状态。
部门数据权限管理。
栏目访问权限管理。
用户及角色管理。
标准代码库。
数据结构管理缓存管理第三章人力资源管理系统常见的技术规范与要求3.1性能需求1、稳定支持 2 00 个以上的并发用户；2、关键业务在200 用户并发下的快速响应；3、系统有完善的缓存管理工具，以针对各种压力场景进行配置调优。
3.2 安全性需求1、设计安全的物理网络和网络架构2、允许从Internet 访问，并设计有相关安全措施3、使用安全的授权方式4、最终用户和WEB 服务器间使用安全的通信协议，账号、密码等关键数据需进行加密传输5、Web 服务器同数据库间使用安全的通信协议6、数据采用安全的保护措施、设计安全的备份和恢复策略7、提供数据应急方案8、如果客户端需要下载控件，则必须支持数字签名，不能降低IE 的缺省安全设置。
3.3扩展性需求1、模块化、组件式开发模式，系统采用“平台框架+功能模块+客户化配置”的设计思想，提供便于进行二次开发的各种接口，无需对系统的底层基础进行修改，就能够根据需要，随时进行单个功能模块的修改、添加和升级；系统应具有良好的扩展性与二次开发能力。
客户方系统管理员使用系统提供的工具即可以对功能进行更新和扩展。