现代企业知识管理研究

现代企业管理案例分析答案他山之石——企业知识管理案例分析案例,安达信安达信(Arthur Anderson, AA)公司主要从事会计与审计、税务、商务顾问、咨询服务等业务，因为它为客户提供的服务99.5%基于知识，因此，知识是企业最重要的资源，贯穿于决策和管理过程的始终。

公司面临的最大挑战是如何将所有信息组合成一个中心知识库。

该公司对知识管理的定义是:“促进个人和组织学习的过程”。

在实施知识管理时，该公司的一些重要理念还包括:知识与学习密切相关;在将知识与管理结合时，遇到的最大问题是知识不容易管理，因为它存储在人们的头脑中;知识管理策略应该与公司的商业策略密切结合。

目标帮助员工表达他们的思想;帮助知识经理们更好地组织知识;不断充实知识管理系统，使其内容更加丰富，鼓励员工使用它;力求使企业的所有知识都变成可以查询和获取的显性知识。

计划的实施安达信成立了一个专门的知识管理委员会，负责制定具有竞争优势的策略。

每一条服务线和每一个产业部门都有责任保证知识的共享。

同时，每一条服务线和每个产业部门都配备了一名知识经理，共计60名，其中一些人全职负责知识管理工作。

CIO与CKO的职责前者关注技术，后者的工作集中于知识处理、调查和评估用户对知识产品的使用情况。

但无论工作重点如何，两者总是紧密地结合在一起进行合作。

在企业内部，并不是所有的信息都能被上载到网上去，需要对它们进行评估，有价值的信息才能上载。

技术平台安达信的知识管理系统基于普通的软硬件平台(Windows、Lotus Notes和PC 机)。

所采用的三大技术是:群件技术、Internet/Intranet、数据库和指示系统 (Database & Pointer System)。

其中使用最频繁的技术是以下三种:Lotus Notes 确保信息能够安全地在全球范围内传播;语音邮件允许人们能够在任何情况下进行交流;知识基地提供最佳实践数据库。

实践安达信的知识管理项目获得了以下成果:全球最佳实践项目(GBP)网上安达信所有员工都是内部网的用户，网上提供的信息主要包括三个方面:公告(例如，金融市场产业)、相关资源(例如，有关会议和有关公司其他投入产出的结果)以及网上对话与讨论。

知识管理对组织绩效的影响一、引言知识是现代企业的核心竞争力之一，因此知识管理在企业管理中扮演着越来越重要的角色。

知识管理意味着将企业中的知识与经验转化为有形的价值，以促进企业的发展和成长。

本文将探讨知识管理对组织绩效的影响，以及如何通过知识管理来提高组织绩效。

二、知识管理的概述知识管理是一种将知识转化为有形价值的过程，它包括获取、创建、整合、存储、共享、利用和保护企业知识的一系列活动。

在知识管理的过程中，企业可以使其知识成为一种资产，以创造企业价值和竞争优势。

知识管理可以帮助企业降低成本、提高效率、改善质量和促进创新。

通过知识管理，企业可以减少重复工作、避免错误、提高生产效率、提高产品质量，并促进创新和发展。

三、知识管理对组织绩效的影响知识管理对组织绩效的影响可以从以下几个方面进行阐述：1. 帮助企业避免重复工作和错误重复工作和错误是影响企业效率和效益的主要因素之一。

通过知识管理，企业可以从以往的工作中获取经验和知识，并根据这些知识创建规范化的流程和标准，以避免重复工作和错误的发生。

这能够减少企业的成本和资源浪费，提高效率和效益。

2. 提高企业的生产效率和产品质量企业可以通过知识管理来优化其生产流程和产品质量。

通过收集和整合以前的工作经验和知识，企业可以识别并消除生产过程中的缺陷和瓶颈，并提高产品质量。

这能够提高企业的声誉和形象，增加企业的收入和利润。

3. 改善企业的组织文化和员工绩效知识管理可以帮助企业建立一种学习型组织文化，鼓励员工分享知识和经验。

这种文化可以促进员工之间的协作和沟通，并提高员工的工作质量和绩效。

同时，员工可以从学习和分享不断提高自己的技能和知识水平，进一步提高企业的绩效。

4. 促进企业的创新和发展知识管理可以帮助企业挖掘潜在的商业机会，创新并开发新产品和服务。

通过收集和整合外部和内部的知识和经验，企业可以快速响应市场需求，并提供具有竞争力的产品和服务，这能够提高企业的竞争优势和收入。

论文题目：论现代企业的信息化与知识化考生姓名：专业：工商企业管理准考证号:指导老师：通讯地址:邮政编码:联系电话:日期：摘要随着知识和信息经济时代的到来，知识和信息管理越来越受到企业管理者的重视和关注。

企业信息化与知识化使企业管理更加规范化、科学化、自动化和系统化.它是企业竞争力的核心和增效的原动力.企业信息化与知识化建设应树立整体观、市场观、效益观和人才观，应从内容与方式上适应改革的发展趋势，强化企业信息化与知识化建设的基础工作。

知识是经验和集体智慧的结晶,在过去的知识管理实践过程中,关注的重点在于显性知识的管理，忽视了隐性知识。

企业信息化大大加快了企业的工作效率，通过信息化的手段将隐性知识“固化”，将有利的推进企业的知识管理和核心竞争力的形成.信息是企业管理者认识客体的中介，是企业管理者思维的材料,同样也是管理者作出科学决策的依据.信息是企业得以发展的资源,现代信息技术的飞速发展，极大地增强了人类生产、处理、传递和利用信息的能力，致使社会信息数量迅猛增长，大量的信息聚集就形成了一种宝贵的社会资源。

信息资源是人们借以对其他资源进行有效管理的工具。

信息资源与物质资源、能量资源一起,共同构成了现代社会资源体系的三大支柱.企业信息化与知识化的建设和实施中其关键作用的是为数不多的知识员工,知识员工是企业生存和发展的基石，更是企业不断推进企业信息化、知识化建设的有力保障。

企业只有采取行之有效的管理知识员工的策略，才能保证企业信息化与知识化建设的顺利展开。

关键词：知识和信息管理信息化知识化建设AbstractAlong with the information and knowledge economy era, knowledge and information management has received more and more attention to enterprise managersand attention。

经验管理与知识管理的区别及重要性探究随着科技进步和经济发展的不断推进，现代企业对人才的需求越来越高。

在这个背景下，经验管理和知识管理逐渐成为许多企业关注的话题。

虽然这两个概念都与员工的经验和知识相关，但它们的区别和重要性并不一样。

本文将探究经验管理和知识管理的区别及其重要性。

经验管理和知识管理的区别经验管理可以理解为对员工的经验进行有效的管理和利用，以提高企业的绩效和效益。

经验管理的目的是让员工将自己的经验转化为企业的知识资产，并将其应用于企业的业务过程中。

在实践中，经验管理通常包括收集、总结、传递和应用员工的经验。

通过这种方式，企业可以更好地利用知识和经验为自己所用。

与之相对的是知识管理。

知识管理强调的是以信息化手段为基础，采用科学的方法去创造、获取、共享和更新知识。

与经验管理不同，知识管理是以知识为核心，通过管理、保护和传递知识，提高企业知识的价值。

知识管理需要在企业内部建立一个知识共享和协同合作的平台，旨在发掘、利用和创造新的知识。

经验管理和知识管理之间还存在几个明显的区别。

首先，经验管理强调的是经验的实践和传授，而知识管理则强调知识的应用和创新。

其次，经验管理更侧重于个人经验的传递和积累，而知识管理则注重知识的集成和共享。

最后，在经验管理中，员工的个人经验一旦离开企业，就难以再次利用；而在知识管理中，员工的知识可以通过知识共享和协同来创造出更多的新知识。

经验管理和知识管理的重要性经验管理和知识管理在现代企业中都具有重要的作用。

首先，经验管理可以帮助企业更好地利用员工的经验和知识，提高企业的绩效和效益。

通过将经验转化为企业的知识资产，并将其应用于企业的业务过程中，企业可以更好地利用并创造新知识。

其次，知识管理可以促进企业的协同合作和创新。

知识管理的平台为员工之间的知识共享和协同提供了一个良好的环境。

通过共享和合作来创造新的知识，全体员工可以更好地发挥个人才能和能力。

在这个过程中，企业可以获得更多的优势和机遇。

企业知识管理规范知识管理是现代企业管理的重要组成部分，它涵盖了知识获取、存储、传播和应用等方方面面。

对于企业来说，建立一套规范的知识管理制度是非常必要的，既可以提高员工的工作效率和创新能力，又可以保护企业的核心知识资产。

本文将介绍企业知识管理的基本原则和规范，供企业参考借鉴。

一、知识管理的基本原则1. 知识共享原则：企业应当鼓励员工之间的知识共享和交流，通过内部平台或会议等形式，促进知识的流动和传播。

这样可以避免信息孤岛的产生，提高员工的综合素质和工作协同能力。

2. 知识保护原则：企业必须对核心知识资产进行有效的保护，防止外部竞争对手获取相关信息。

在知识共享的前提下，要建立起一套完善的知识保密机制，包括保密协议、权限控制等。

3. 知识创新原则：企业应当鼓励员工的创新精神和能力，在日常工作中积极寻找问题并提出解决方案，激发企业的创新潜力。

同时，要建立起一套知识创新的评价和奖励机制，激励员工为企业的发展贡献智慧和资源。

4. 知识更新原则：企业必须与时俱进，及时更新和优化知识管理制度，适应时代的变化和发展需求。

定期进行知识管理的评估和改进，不断提高企业的知识管理水平。

二、企业知识管理的规范步骤1. 知识分类和标记：企业要将知识进行分类和标记，建立起一套统一的知识库。

对于不同的知识类型和内容，要进行明确的分类和命名。

可以采用文档编号、关键词标注等方式，方便员工查询和使用。

2. 知识获取和分享：企业应当建立起一套员工知识获取和分享的机制，鼓励员工主动学习和积累知识。

可以组织内部培训、外部学习等形式，提供学习资源和平台。

同时，要鼓励员工将学到的知识分享给团队和组织，促进知识的传播和增值。

3. 知识存储和管理：企业要建立起一套完善的知识存储和管理系统，包括文档管理、知识检索和更新等功能。

可以利用先进的信息技术手段，构建企业知识管理平台，方便员工浏览和获取所需的知识。

同时要确保知识的安全和可靠性，防止丢失和泄露。