关于建立总经理接待日制度的通知

总经理接待日制度第一篇：总经理接待日制度公司各单位：关于印发《***总经理接待日制度（试行）》的通知《****总经理接待日制度（试行）》经公司领导研究同意，现印发给你们，请参照执行。

二〇一〇年六月十日****总经理接待日制度（试行）为充分发扬民主，广泛听取员工意见，密切公司领导与广大职工的联系，及时解决工作存在的问题和员职工实际生活问题，强化监督力度，营造民主、团结、和谐的厂区氛围，经公司研究，特制定本制度。

一、负责接待的人员公司现任班子成员参与经理接待日工作（以下简称接访人）负责接待；党群部指定专人负责接待的具体工作。

二、接待时间及地点：总经理接待日时间暂定于每月第三个星期六，具体时间为下午14:30—17:30。

接待地点：办公楼一楼调度会议室三、接待范围：公司在职员工四、接待方式：（一）总经理接待日由党群部统一安排，每次接待日由总经理负责接待工作，领导班子配合接待。

若遇总经理开会、出差或临时有要事不能接待，由党群部作出相应调整。

（二）接待时，由党群部安排工作人员做好访谈记录等相关工作。

为提高办事效率，必要时由党群部协调有关部门负责人参与接待，以便能够及时解决问题。

五、接待事项范围：（一）有关公司贯彻执行国家政策、法律法规，以及上级有关决定的意见、建议或咨询。

（二）涉及公司项目建设、发展方面的意见、建议或咨询（三）对加强和改善公司各级领导班子自身建设的意见、建议，以及对各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议或问题。

（四）对公司各项规章制度、工作安排方面的建议或要求。

（五）对公司人事、行政管理和后勤服务等方面工作的意见、建议或要求。

（六）对公司各基层党组织、职能部门在保障党员权利和职工合法权益方面存在的问题、意见或需要反映的情况。

（七）职能部门拖延不办或无力解决的问题、意见。

（八）个人在工作、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。

六、接待要求（一）来访单位或个人要提前做好准备，按时到接待地点反映情况。

关于实施领导接待日的规定为了使各部门员工的沟通渠道保持畅通，营造和谐的企业氛围，特设立领导接待日。

一、接待日时间：每月一次，为每月第二周的周一，下午14：30-16:30二、接待地点：办公室三、接待领导：经理/副经理1名四、接待人员：每次2人五、各相关人员职责1、接待领导➢按规定出席接待日，接待来访者；➢答复来访者的合理诉求，处理来访者问题；➢对来访者的合理诉求督促相关责任部门及时做好跟进。

2、人事科➢领导接待日的日常责任部门，全面负责各项工作的组织实施。

➢做好领导接待日的协调、记录和服务工作，接收并整理员工申请➢按要求协助接待领导收集、整理接待有关资料➢需相关部门解决的，尽快转交有关部门处理，并做好督促、跟进➢向接待者反馈处理结果➢建立接待档案3、有关部门➢按照要求收集、整理接待内容中涉及本部门工作的有关资料➢作为解决问题对口部门，按照公司及制度和要求做好问题处置，做好汇报、反馈工作。

六、接待内容：1.有关贯彻执行国家政策、法律法规及上级决定的意见、建议或咨询2.对涉及发展、管理等方面中所存在问题的意见或建议3.个人在工作、生活中遇到的需要给予帮助，但经多次反映却未能较好解决的事项4.如员工提出的意见、建议中含不合理的要求，各接待领导需进行引导、指正。

七、问题解决1.接待领导对所反映的意见和问题，当场能够解决的当场反馈结果。

2.不能当场解决的记录在案，转交有关部门于当月30日之内解决。

逾期不能解决的，要及时做好解释说明。

3. 对层面确实不能解决或有困难的问题或事项，由人事科整理后提交公司机关进行二次解决，并向员工做好相关解释说明工作。

八、反馈机制1.当场解决的问题，由员工自行记录相关反馈结果2.不能当场解决的问题，由人事科在30日内向相关部门或公司收集相关问题的解决方案，反馈到员工。

3.针对个别问题，人事科通过面谈沟通或邮件沟通的方式进行反馈；针对集体问题，人事科将相应问题的解决方案整理后张贴到公告栏，由员工自行查看。

关于设立总经理接待日制度的通知
为加强公司领导班子建设，推进公司民主化管理进程，更好地在管理中践行“正直包容坚韧致远求是图新协作争先”工作文化，为员工提供一个与公司领导建言献策、相互交流的平台，融洽干群关系，营造和谐氛围，助力公司又好又快发展，经研究决定，即日起正式设立总经理接待日制度，现将有关事项通知如下：，
一、接待时间：每月22日（节假日顺延）
二、接待对象：公司在职员工
三、接待地点：三楼会议室
四、接待主题：围绕公司经营管理与发展中心，从做好服务与支撑企业发展大局出发，畅所欲言，增进交流。

五、接待方式：通过逐一交流或集体座谈的形式开展。

六、其他事项：
（一）来访人员需事先电话预约，以便做好接待准备；（二）请综合部做好参加接待日活动员工的工作安排，支持活动的开展；
（三）请综合部做好文字记录，能够解答的现场答复，立即答复，不能答复的要及时反映到相关部门，并督促相关部门对意见和问题作出回复。

（四）请参加活动的员工自觉遵守公司相关规定。

特此通知。

中国保险监督管理委员会云南监管局关于建立保险公司省级分公司总经理信访接待日制度的公告正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国保险监督管理委员会云南监管局关于建立保险公司省级分公司总经理信访接待日制度的公告为认真贯彻落实全国保险监管工作会议和云南保险监管工作会议精神，切实保护保险消费者合法权益，拓宽保险消费者投诉渠道，根据中国保监会《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》（保监发〔2012〕9号）精神，结合云南保险业实际，我局决定在辖区保险省级分公司建立总经理信访接待日制度，现将有关事项公告如下：一、接待日期、地点各保险省级分公司总经理信访接待日统一定为每月第二个星期二（如遇节假日顺延至下个星期二）。

接待地点见附件。

2013年保险公司省级分公司总经理信访接待日具体日期为5月14日、6月18日、7月9日、8月13日、9月10日、10月8日、11月12日、12月10日。

二、接待人各保险省分公司班子成员。

三、接待事项（一）保险消费投诉；（二）保险咨询；（三）保险公司内部管理纠纷；（四）其他应由保险公司处理的信访事项。

四、注意事项（一）信访人反映问题，应当客观真实。

（二）信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

（三）多人就同一事项来访的，应当推选来访代表，来访代表不超过3人。

附件：保险公司省级分公司总经理信访接待日信息表云南保监局2013年5月7日附件：保险公司省级分公司总经理信访接待日信息表序号公司名称接待地点联系人及电话1诚泰财产保险股份有限公司云南分公司昆明市西山区日新中路360号凯旋大厦4楼高斌，*************2中国出口信用保险公司云南分公司昆明市北京路155号附1号红塔大厦25层2502室杨娴，*************3中国人民财产保险股份有限公司云南省分公司昆明市春城路277号客户服务管理部王建华，*************4中国太平洋财产保险股份有限公司云南分公司昆明市圆通街23号太平洋大厦9楼911会议室金丽敏，*************5中国平安财产保险股份有限公司云南分公司昆明市二环西路222号2楼201会议室钱云，*************中国大地财产保险股份有限公司云南省分公司昆明市北京路408号4楼赵韵洁，*************7天安保险股份有限公司云南省分公司昆明市青年路432号天恒大酒店7楼潘柯岑，*************8永安财产保险股份有限公司云南分公司昆明市金碧路310号广业大厦18楼2号会议室任晶晶，*************9阳光财产保险股份有限公司云南省分公司昆明市塘双路63号3楼会议室浦月舒，*************10安邦财产保险股份有限公司云南分公司昆明市五华区富春街98号都市名园A座5楼代文，*************11华泰财产保险有限公司云南省分公司昆明市官渡区拓东路世博大厦10层邹洁，*************12都邦财产保险股份有限公司云南分公司昆明市东风西路288号德春商务大楼8楼刘帅，*************13永诚财产保险股份有限公司云南分公司昆明市东风西路文贸大厦3楼杨雨川，*************-615314华安财产保险股份有限公司云南分公司昆明市北市区临江路54号（烟草一号路美伦花香三期春之城）刘俊，*************15太平财产保险有限公司云南分公司昆明市东风东路47号建业商务中心B座18楼李静，*************16中国人寿财产保险股份有限公司云南省分公司昆明市白塔路131号汇都国际B座7楼701室黄丽，*************17渤海财产保险股份有限公司云南分公司昆明市南屏街综合楼1号楼8层赖霄阳，138****9228，*************18中银保险有限公司云南分公司昆明市东风西路18号中银大厦13楼洽谈室董连津，*************19鼎和财产保险股份有限公司云南分公司昆明市盘龙区人民东路6号新华大厦11楼翟联瑞，188****865920天平汽车保险股份有限公司云南分公司昆明市盘龙区白塔路387号星耀大厦15楼李忠兴，188****059821中国人寿保险股份有限公司云南省分公司昆明市拓东路绿洲大酒店A座22楼2209号罗宁规，*************22中国太平洋人寿保险股份有限公司云南分公司昆明市穿金路197号太平洋大厦11楼刘梅，*************23中国平安人寿保险股份有限公司云南分公司昆明市青年路389号志远大厦10楼C会议室周傲羽，*************24新华人寿保险股份有限公司云南分公司昆明市北京路612号银海国际公寓2楼客服大厅王建峰，*************25泰康人寿保险股份有限公司云南分公司昆明市盘龙区白塔路131号金石广场9楼信访接待室柳辉，138****7261，*************26太平人寿保险有限公司云南分公司昆明市东风东路47号建业商务中心5-6楼初晨，138****9627，*************27中国人民健康保险股份有限公司云南分公司昆明市春城路219号东航投资大厦11楼王沁莹，*************-812328平安养老保险股份有限公司云南分公司昆明市青年路389号志远大厦22楼洽谈室李秀华，*************29中国人民人寿保险股份有限公司云南省分公司昆明市护国路2-4号广业大厦17楼大会议室安燕，*************30阳光人寿保险股份有限公司云南分公司昆明市金碧路云津大厦4楼薛艳，*************31生命人寿保险股份有限公司云南分公司昆明市西山区金碧路2号大德大厦2楼徐红梅，*************-081132华夏人寿保险股份有限公司云南分公司昆明市昆师路2号龚旭阳，*************——结束——。

总经理接待日工作制度一、接待人和对象：1、总经理接待日接待人为总部客户服务部总经理；2、所有开发项目业主均可与接待领导面对面谈心反映情况，提合理化建议。

二、接待时间和地点：1、总经理接待日每月二次，定于每月的第一个周五以及第三个周五，遇节假日时间顺延。

接待日由客户服务部总经理负责接待。

如遇有特殊情况，总部客户服务部经理可代理接待，但不得延误；2、接待时间：10：00——12：00;3、接待地点：项目接待室三、接待流程：1、总经理接待日活动由总部客户服务部负责组织。

接待对象为公司开发各项目业主2、总经理接待的人员，其反应的问题应先由项目客服部进行审核，在接待记录表内该客户所反映问题应有项目客服部、涉及各专业部门领导、项目经理逐一签批后，方可受理为总经理接见的客户3、根据预约登记反映事项，由接待领导确定每次接待陪同部门。

项目综合部负责接待日组织准备工作，并通知陪同接待各部门负责人。

5、在确定接见人员前，项目客服部应安排人员将来访人反映的问题认真记录在《接待来访登记表》上。

涉及责任部门负责人、项目客服部负责人、项目总经理应在《接待来访登记表》上签名并批注具体处理意见，明确承办部门及期限。

6、需要给予来访人答复的，应及时作出决议，由总部客户服务部总经理将处理意见和督办结果及时反馈给来访人。

四、几点要求1、各部门应高度重视总经理接待日活动，注意掌握业主提出的各项问题，及时反映汇报，对反映突出的问题要找准原因,协调沟通，做好各种预案。

2、对总经理接待中承诺要求办理的事项，公司各部门要按照职责分工限期完成，对推诿扯皮、上交矛盾或造成不良影响的，要追究有关部门负责人和直接责任人的责任。

附件：接待来访登记表。

总经理接待日”管理办法
为了促进公司内部的民主和谐，加强领导与员工之间的沟通，以及及时解决工作和生活中出现的问题，我们特设立“总
经理接待日”。

这一活动旨在营造民主和谐的企业文化氛围，
提高企业凝聚力和员工的归属感。

在“总经理接待日”中，我们将采取以下三种方式与员工进行交流：总经理与员工面对面交流、设立总经理信箱和设立电子邮箱。

在总经理与员工面对面交流的过程中，我们将设定每周四下午16:00-18:00的接待时间，地点为公司的指定会议室。

基
层管理和一线员工都可以参加，如果员工有意参加，可以通过电话、短信、邮件等方式联系人事行政部。

如果报名人数较多，人事行政部将根据报名人员安排接待人数和时间，确保每个员工都有机会与公司领导面谈。

在接待日当天，人事行政部将安排专人当场记录员工的问题和意见。

如果问题可以当场解决，我们会立即解决；如果不
能立即解决，我们将记录下来，由责任部门进行处理，并将处理结果反馈给员工。

除了面对面交流，我们还将在车间和办公楼设立总经理信箱，员工可以通过匿名或实名的方式将意见和建议写在纸上投到信箱内。

信箱每周将由人事专员开启，并整理员工意见，提交审核，经领导批示后交由责任部门处理，处理结果将于每月橱窗内公布。

另外，我们还将设立电子邮箱，员工可以通过电子邮件的方式发送意见和建议。

电子邮箱地址为****。

每月，我们将在公司橱窗上专门留出一版，刊登员工所提的意见及结果反馈，将此活动落到实处。

总之，“总经理接待日”是一个重要的活动，它将促进公司内部的民主和谐，增强员工的归属感，提高企业凝聚力。

我们期待这一活动能够得到员工的积极参与和支持。

电信福建分公司总经理接待日制度规定一、接待时间：每月两次，定于每月的农历初一和十五。

二、接待人员：电信福建分公司总经理按顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，但不得延误。

信访室负责组织接待。

电信福建分公司总经理二名负责维持秩序。

需电信福建分公司总经理参加接访时，接到通知后要准时参加，如遇特殊情况需向接待电信福建分公司总经理请假。

三、接待地点：法院信访室四、接待办法：1、凡要求电信福建分公司总经理接待的人员，需首先到信访室进行登记，由信访室根据登记情况安排好接待顺序，由接待电信福建分公司总经理逐一接待来访。

根据当事人申请，电信福建分公司总经理可约访当事人。

2、在接待电信福建分公司总经理接访中，信访室应将来访人反映的问题认真记录在《电信福建分公司总经理公开接待来访交办事项督办卡》中，接待电信福建分公司总经理接访后在《督办卡》上签名、签字栏内批注具体处理意见，明确承办单位及期限，并当即交办。

《督办卡》一式三联，一联用于通知来访人，一联交承办，一联留信访室督办。

3、来访人必须遵守接访秩序，服从组织人员的管理和指挥，接待电信福建分公司总经理对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整个接待活动的正常进行。

4、承办单位应按接待电信福建分公司总经理要求及期限完成承办任务。

并将承办结果通知信访室，信访室以《电信福建分公司总经理接待日交办案件情况统计表》的形式于每月底告知接待电信福建分公司总经理交办案件的承办情况，并将此情况同时呈送其他电信福建分公司总经理及各庭室，以增强这一制度效果的透明度。

《电信福建分公司总经理接待日交办案件承办情况统计表》的内容包括：接待电信福建分公司总经理姓名、接访及交办时间、来访人姓名、来访内容、交办意见及期限、承办单位、承办情况。

5、承办电信福建分公司总经理接待日交办案件的承办情况，纳入各承办单位岗位目标责任制进行考核，其具体考核方法：业务庭室视为承办一般案件考核，行政庭室以相应的目标责任考核。

总经理接待日制度第一条 总则为深化“不忘初心，牢记使命”主题教育成果，践行党的群众路线，加强企业民主管理，广泛听取职工意见，及时解决职工反映的企业改革发展和职工生产生活问题，营造民主、团结、和谐氛围，进一步畅通职工提出合理化建议和为企业高质量发展建言献策的通道，经公司研究决定，建立本制度。

第二条 接待主体公司总经理或其他经营班子成员。

相关职能部门和公司负责人参加。

第三条 接待对象公司职能部门和公司职工代表。

第四条 接待事项职工代表应着重围绕以下内容提出意见建议：（一）对公司贯彻落实党中央决策部署，国家方针政策、法律法规，以及上级有关要求的意见建议。

（二）对公司改革发展和生产经营的意见建议。

（三）对加强和改进公司各级领导班子自身建设的意见建议。

（四）对公司规章制度和工作安排的意见建议。

（五）对公司人事、行政和后勤管理等工作的意见建议。

（六）对公司各级组织保障职工合法权益的意见建议。

（七）对公司各级组织担当作为方面的意见建议。

（八）职工在工作或生活中遇到的、需要组织或领导给予帮助的事项。

职工代表应广泛收集本单位职工群众的意见建议，由所在工会于每月20日前向公司工会提出书面申请，填写《公司总经理接待日申请登记表》。

第五条 接待时间总经理接待日每月1次，定于每月最后一个星期五下午14:30—16:30。

接待每名代表的时间不超过30分钟。

若与重要会议、活动冲突，做出相应调整。

第六条 意见处理（一）负责接待的公司领导对职工代表反映的意见建议，当场能够解决的当场解决；不能当场解决的，指定相关部门或公司限时解决；对确实不能解决的，由公司工会向职工代表做好解释说明。

（二）公司办公室和公司工会负责督导总经理接待日有关意见建议的落实。

经公司领导批示相关职能部门或公司解决的，应尽快办理，并在10个工作日内向职工代表反馈办理的进展情况。

（三）对好的意见建议，在公司内网公布，并在公司职代会上予以表彰。

第七条 附则（一）本办法自发布之日起实施。

一、活动目的：
为优化公司负责人与公司全体同事的沟通平台，方便各级员工与总经理的交流，了解员工思想动态，收集员工意见，合理处理公司及员工各项事务，加强团队凝聚力，公司现设立总经理接待日。

二、人员范围：全体员工均可报名参加总经理接待日
三、接待时间：总经理接待日暂定于每月15日14点-16点（如遇周末及节假
日顺延）。

请每位员工沟通时长控制在30分钟内。

四、接待人数：接待当日人数≤4人
五、接待地点：暂定总经理办公室
六、接待办法：
1、每月10日确定接待日期地点后通知各部门，各部门管理人员需及时通知
各级员工；
2、凡愿意与总经理面谈的员工需每月接待日前2个工作日向综合部提出申
请，由综合部准备接待事宜，并整理名单提交至总经理处；
3、接待当日综合部记录员工反映的问题、意见，建立电子文档；
4、接待当日如有未经申请而又希望与总经理面谈的员工，需先在综合部报
备，并由综合部向总经理反映。

严禁员工私自、随意出入接待场所。

七、会后处理：
1、会谈中问题如需部门处理，受理部门在规定期限反馈处理情况，并将处
理结果呈报总经理审核；
2、审核通过后，各部门需将审核后的处理结果反馈给员工；
3、综合部收集总经理日相关资料归档。

八、总经理接待日流程图：
综合人力部2016年4月。

后勤集团实行总经理接待日的通知各中心（部门）：为进一步拓宽集团领导与集团职工的沟通联系渠道，广泛听取职工对集团工作的意见和建议，及时了解和解决职工的实际问题，提高后勤的服务质量和管理水平，努力构建和谐后勤，经集团办公会研究决定，从本通知发布日起实行总经理接待日，相关安排和要求通知如下：一、总经理接待日工作由集团总经理、委书记轮值负责；如轮值领导因开会、出差或临时重要事宜不能接待，由集团办公室协调作相应调整。

二、日程安排：总经理接待日原则上每周安排一次，一般安排在每周五上午9:00—12:00（逢寒暑假及法定节假日暂停）；接待地点视预约情况一般安排在总经理或委书记办公室。

三、接待人员范围：原则上是集团及代管单位在册职工或集团工作直接相关所涉及的合作方人员。

相关人员应提前1个工作日通过电话等方式向集团办公室提出预约，并按要求填写预约登记表（见附件），以便有针对性地安排访谈。

原则上一事一访，反映同一问题的XX应推选代表预约访谈，代表人数一般在3人以内。

四、集团办公室负责落实接待时间、地点和接待的领导。

五、负责接待的集团领导应认真听取来访人的诉求、意见和建议，能答复的应当场予以答复；不能当场答复的应说明情况，并将反映事项交集团办公室安排落实、督促办理；对于不符合法律法规、政策规定的不合理要求，应向访谈人员耐心解释，明确告知，做好思想疏导工作。

六、集团办公室要安排专人负责集团领导接待日的协调工作，重点访谈要做好记录、督办和归档工作。

各相关中心（部门）要积极配合集团办公室做好集团领导批示的落实工作，并在集团办公室协调、督办后的5个工作日内将办理结果反馈给集团办公室。

集团办公室将办理结果及时报集团领导审阅后，由相关中心（部门）或集团办公室反馈给访谈人。

对于访谈人所反映的具有代表性的共性问题，集团办公室可视情况将处理结果在集团有关公众平台予以公布。

七、访谈人员应遵守法律、法规和集团的规章制度，情绪稳定、言行文明、服从安排，自觉维护集团的正常工作秩序。

总经理接待日制度实施方案一、背景为了加强公司总经理与客户、合作伙伴之间的沟通与交流，提升公司形象和服务质量，特制定总经理接待日制度实施方案。

二、目的通过总经理接待日制度，加强公司与客户、合作伙伴之间的沟通与交流，提升公司形象和服务质量，增强客户满意度和忠诚度，促进业务发展。

三、实施内容1. 确定接待日每周确定一个固定的接待日，具体时间由总经理办公室负责人根据总经理的工作安排确定，并提前通知相关部门和人员。

2. 接待对象主要接待客户、合作伙伴、重要媒体代表等，接待对象由总经理办公室负责人与相关部门共同商定。

3. 接待流程（1）接待前：总经理办公室负责人提前与接待对象确认具体时间、地点和接待内容，做好接待准备工作。

（2）接待中：总经理亲自接待，对接待对象进行亲切问候，详细了解客户需求，介绍公司情况，与客户进行深入交流。

（3）接待后：总经理办公室负责人与相关部门做好接待记录和客户反馈收集工作，及时跟进客户需求。

4. 接待宣传总经理接待日活动由公关部门进行宣传，提高公司形象和知名度，增强市场竞争力。

四、实施要求1. 严格按照总经理接待日制度执行，不得擅自更改接待时间和对象。

2. 接待过程中，要保持良好的仪态和礼仪，亲切有礼，真诚待人。

3. 接待记录和客户反馈要及时整理和归档，形成完整的接待档案。

4. 接待后，及时跟进客户需求，做好客户关系维护工作。

五、实施效果评估每季度对总经理接待日制度实施效果进行评估，总结经验，不断改进，确保制度的有效执行和良好效果。

六、总结总经理接待日制度的实施，对于加强公司与客户、合作伙伴之间的沟通与交流，提升公司形象和服务质量，促进业务发展具有重要意义。

希望全体员工共同配合，认真执行，共同推动公司发展。

集团子公司总经理接待日制度附接待记录第一条为进一步加强子公司管理人员与基层干部职工的沟通联系，畅通员工意愿诉求表达渠道，切实解决员工工作和生活中存在的问题，进一步增强员工凝聚力，塑造以人为本的企业文化，结合集团实际，制定本制度。

第二条各子公司总经理或负责同志每月利用半天到一天时间，通过谈心交流的方式，听取员工对企业经营发展及内部管理运行方面的意见建议, 受理员工投诉，深入了解员工在工作和生活上存在的问题和困难，并根据情况予以心理辅导或提供援助。

第三条对于基层员工提出的建设性的意见，子公司经理层应及时采纳，最大程度调动员工参与企业经营管理的积极性; 对员工反映的问题，应现场答复或在一周内答复；对员工工作和生活方面的问题，要明确时限帮助解决。

第四条接待地点子公司可结合实际自行安排，原则上要求在子公司总经理办公室或党员活动室进行。

第五条建立员工意见反馈工作机制，在集团党群工作部设置子公司总经理接待邮箱，意见反馈热线电话，畅通员工意见反馈渠道。

集团党群工作部负责将员工意见反馈至各子公司, 并对办理情况进行监督。

第六条子公司签订劳动合同的员工以及劳务派遣人员可就有关问题或建议向总经理反映，子公司总经理原则上应予以接待。

对员工反馈的合理建议，要及时采纳。

对员工工作和生活上存在的困难，应帮助解决。

不得以权压人或敷衍塞责、推诿扯皮，员工有权就接待中存在的作风问题向集团党群工作部反映。

第七条总经理接待日活动由子公司综合办公室统一安排, 由子公司总经理或负责人进行接待，子公司班子成员配合接待。

如总经理另有安排，可调整接待时间或临时委托其他班子成员代为接待。

原则上每个季度总经理必须亲自接待基层员工不少于2次。

第八条员工可以向总经理反馈的意见包括：（一）涉及公司项目建设、经营发展方面的意见建议；（二）对加强和改进公司领导班子自身建设的意见、建议, 以及对子公司各级领导在工作作风、廉洁自律方面的意见建议及问题；（三）对公司规章制度、工作安排方面的意见建议及相关要求；（四）对公司人事、行政管理、后勤服务等方面工作的意见建议及要求；（五）对公司党组织、职能部门在保障党员权利和职工合法权益方面存在的问题、意见建议及需要反映的情况；（六）职能部门无力解决或拖延不办的问题、意见;（七）员工个人在工作或生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。

关于制定领导接待日工作制度的
通知
各单位、机关各部门：
为进一步落实文件要求，广泛听取职工意见，及时解决或反映职工关注的热点、焦点问题，并结合采油厂生产实际，特制定领导接待日工作制度。

请各单位、部门遵照执行。

一、接待办公室设在综合管理办公室，联系电话：*****。

二、每个季度末最后一天为接待日。

接待地点设在采油厂*****，接待时间安排在下午*****，晚上******。

三、接待内容主要针对职工在工作生活中遇到的难点、热点问题，领导当面给予解答；对当时无法直接进行答复的问题，由综合管理办公室记录并报党委研究决定；对无法解决的问题，经党委研究决定后，上报上级党委。

处理结果由综合管理办公室备案。

领导作出的指示和意见，有关单位和部门要认真抓好落实，工会做好厂务公开，做到件件有着落，事事有回音。

四、接待过程中，由综合管理办公室做好相关记录工作。

五、此工作制度自**年**月**日起执行。

南京建纺实业有限公司关于建立总经理接待日制度的通知各部门（单位）：《南京建纺实业有限公司总经理接待日制度实施办法》已经公司总经理办公会讨论通过，自2012年5月21日实行。

特此通知。

二〇一二年五月二十一日南京建纺实业有限公司“总经理接待日”制度实施办法第一条总则为进一步加强公司管理层与员工之间的沟通交流，营造和谐的企业氛围，为公司员工开辟一条反映问题表达心声的渠道，建立员工提供合理化建议的通道，制订本办法。

第二条时间和地点安排“总经理接待日”每月的第一、第三个星期一进行,具体时间由总经办另行通知；接待地点为公司车间，如遇特殊情况由总经办另行安排。

第三条实施步骤（一）“总经理接待日”的准备工作1、总经办准备一本《“总经理接待日”登记簿》，建立“总经理接待日”制度计算机台账。

2、总经理在公司在规定时间、地点接待员工。

（二）实施接待1、总经理接待受接待员工，听取情况反映，相互沟通。

必要时总经办、相关部门负责人可参加。

2、总经办按总经理要求收集、整理、归档接待谈话信息。

3、总经办对接待收集到的信息进行分类、汇总并提出初步处理意见报总经理审核。

（三）跟踪落实1、总经办负责向总经理或相关部门反馈信息。

2、总经办负责跟踪信息反馈的处理（落实）情况。

3、总经办向受接待员工及其所在部门通报相关信息处理（落实）情况。

第四条总结提高（一）信息反馈1、各部门负责收集员工对总经理接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议并以书面形式传递至总经办。

2、总经办负责收集各部门对全年总经理接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议。

（二）总结、完善、提高1、总经办对收集到的接待（谈心）意见和建议进行分类、汇总并报总经理。

2、总经办在年终总结时，对总经理接待员工（与员工谈心）工作进行全面总结，进一步完善“总经理接待日”制度。

3、总经办在编制部门年度工作计划时，将总经理接待员工（与员工谈心）工作纳入年度工作计划。

第五条基本要求1、公司总经理广泛听取员工关于企业改革发展、生产经营、企业文化建设、个人职业发展、员工福利改善等方面的意见和合理化建议。

陕西保监局关于开展总经理接待日工作的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会陕西监管局•【公布日期】2012.04.17•【字号】陕保监发[2012]69号•【施行日期】2012.04.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文陕西保监局关于开展总经理接待日工作的通知（陕保监发〔2012〕69号）各保险公司省级分公司：为进一步拓宽消费者诉求表达渠道，更好地维护保险消费者权益，根据保监会《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》（保监发〔2012〕9号）精神，现就建立公司总经理接待日制度，开展总经理接待日工作的有关事项通知如下：一、加强组织领导各公司要高度重视总经理接待日工作，充分认识开展接待日工作的重要意义和作用，强化专项工作的组织领导。

公司主要负责人要亲自抓、亲自参与，统筹安排，统一部署，确保各项工作有序推进，落实到位。

二、健全工作制度各公司要结合自身实际，建立完善总经理接待日工作制度，明确工作原则、接待事项及接待流程等事宜，并研究制定具体的工作实施方案。

三、固定日期及场所各公司要合理安排接待时间，将每月的第一个星期四作为总经理接待日（遇法定节假日顺延至节后第二个工作日），并确定固定场所作为接待地点，配备相应设施，创造良好的接待环境。

四、确定接待人员接待日采取轮流接待方式，应由公司总经理室成员轮流主持接待。

如主持接待的总经理室成员因临时原因不能亲自接待的，经公司主要负责人批准后，可委托其他总经理室成员代为接待。

公司主要负责人应保证主持接待的次数。

五、做好宣传引导各公司要充分利用新闻媒体，加大对总经理接待日的宣传力度，主动接受社会公众监督，引导群众依法合理表达诉求。

在汇总各公司总经理接待日工作信息的基础上，陕西保监局将开展专题宣传活动，公示保监局局长接待日及各公司总经理接待日工作安排，积极推动突出问题有效解决。

六、扎实开展工作各公司要切实加强接待日工作，严格落实“谁接待、谁负责、谁落实”的工作原则，确保被接待人反映的问题件件有着落、事事有回音，坚决杜绝推诿扯皮、拖延应付等情况发生，真正做到有效解决问题、合理满足诉求。

中国保险监督管理委员会安徽监管局关于实行省级保险公司总经理接待日制度的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会安徽监管局•【公布日期】2014.06.24•【字号】皖保监办发[2014]40号•【施行日期】2014.06.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会安徽监管局关于实行省级保险公司总经理接待日制度的通知（皖保监办发〔2014〕40号）国元农业保险公司、各保险公司省级分公司：为全面贯彻落实保监会关于保险消费者权益保护的工作部署，进一步拓宽保险消费者诉求表达渠道，切实保护广大消费者合法权益，根据保监会《保险消费投诉处理管理办法》和有关文件精神，安徽保监局决定在全省保险业推动实施省级保险公司总经理接待日制度。

现将有关事项通知如下：一、统一思想，充分认识总经理接待日制度在保险消费者权益保护工作中的重要性各公司要认真学习领会保险监管工作会议精神，牢固树立大局意识和责任意识，充分认识到依法做好新形势下保险消费者权益保护工作，不仅是全面贯彻落实中央的决策和部署、切实维护保险消费者合法权益的要求，也是我省保险业自身发展和做大做强的内在需要；切实做好保险消费者权益保护工作，对各公司进一步完善内控机制、加强诚信建设、提高服务水平、维护行业形象具有十分重要的推动作用。

各省级公司负责人要立足全行业稳定与发展的大局，高度重视保险消费者权益保护工作，充分认识实施总经理接待日制度的重要性，认真开展好接待日活动。

二、建章建制，及时制定总经理接待日制度的实施方案各公司要及时制定总经理接待日制度的实施方案，对接待活动开展的形式，接待的对象、范围、程序、时间、地点及公示等内容进行详细规定，提高接待活动的规范性和长效性。

根据中国保监会《保险消费投诉处理管理办法》及相关法律法规和规章，各公司可以受理接待下列事项：（一）因保险合同条款与本公司发生争议的；（二）因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与本公司发生争议的；（三）因保险消费活动与本公司发生其他争议的；（四）其他依法应当由保险机构处理的事项。