第九章 组织形象策划与CIS管理
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公共关系学知识框架第九章组织形象策划与CIS管理Ø组织形象:是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知,是组织状况的综合反映。
是组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一、组织形象的概念Ø组织形象:是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知,是组织状况的综合反映。
是组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
Ø组织形象包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。
二、组织形象的分类★★Ø(⼀一)以组织的内外在表现来划分:内在形象、外在形象Ø(⼆二)按照主客观属性来划分:实态形象、虚态形象Ø(三)根据接受者的范围划分:内部形象、外部形象Ø(四)按照社会公众的评价态度不不同来划分:正⾯面形象、负⾯面形象Ø(五)根据公众获取组织信息的媒介渠道来划分:直接形象、间接形象Ø(六)根据公众对组织形象因素的关注程度来划分:组织主导形象和辅助形象第一节组织形象概论二、组织形象的分类Ø(⼀一)以组织的内外在表现来划分:内在形象、外在形象Ø内在形象主要指组织⽬目标、组织哲学、组织精神、组织⻛风⽓气等看不不⻅见、摸不不着的部分,是组织形象的核⼼心部分。
Ø外在形象则是指组织的名称、商标、⼴广告、⼚厂房、⼚厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等看得⻅见、听得到的部分,是内在形象的外在表现。
★★9.1.2.1 组织内在形象和外在形象9.1.2.2 组织实态形象和虚态形象第一节组织形象概论二、组织形象的分类Ø(⼆二)按照主客观属性来划分:实态形象、虚态形象Ø实态形象:组织⽣生产经营规模、产品和服务质量量、市场占有情况、产值和利利润……Ø虚态形象:⽤用户、供应商、合作伙伴、内部员⼯工等组织关系者对组织整体的主观印象把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是()A.主客观属性B.接受者范围C.社会公众评价态度D.获取信息媒介渠道把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是()A.主客观属性B.接受者范围C.社会公众评价态度D.获取信息媒介渠道下列列选项,属于组织外在形象的是()A.组织⽬目标B.组织⻛风⽓气C.典礼仪式D.组织精神下列列选项,属于组织外在形象的是()A.组织⽬目标B.组织⻛风⽓气C.典礼仪式D.组织精神以接受者的范围为标准,组织形象可分为()A.内部形象B.外部形象C.实态形象D.虚态形象E.内在形象以接受者的范围为标准,组织形象可分为()A.内部形象B.外部形象C.实态形象D.虚态形象E.内在形象构成组织外在形象的要素有()A.组织的名称B.商标C.组织⽬目标D.产品的外观E.典礼仪式构成组织外在形象的要素有()A.组织的名称B.商标C.组织⽬目标D.产品的外观E.典礼仪式构成组织实态形象的要素有()A.组织⽣生产经营规模B.利利润C.服务质量量D.市场占有情况E.产值构成组织实态形象的要素有()A.组织⽣生产经营规模B.利利润C.服务质量量D.市场占有情况E.产值根据公众获取组织信息的媒介渠道,组织形象可划分为()A.组织直接形象B.组织间接形象C.组织实态形象D.组织虚态形象E.组织内在形象根据公众获取组织信息的媒介渠道,组织形象可划分为()A.组织直接形象B.组织间接形象C.组织实态形象D.组织虚态形象E.组织内在形象根据公众对组织形象因素的关注程度,可将组织形象划分为()A.主导形象B.辅助形象C.直接形象D.间接形象E.负⾯面形象根据公众对组织形象因素的关注程度,可将组织形象划分为()A.主导形象B.辅助形象C.直接形象D.间接形象E.负⾯面形象第一节组织形象概论三、组织形象的基本特性Ø(1)主客观⼆二重性Ø(2)系统性Ø(3)动态性Ø(4)相对稳定性9.1.3 三、组织形象的基本特性Ø组织识别——CIØ组织识别系统——CIS四、CI战略——塑造组织形象的利器Ø组织识别——CIØ组织识别系统——CISØCI最早源于第⼀一次世界⼤大战前,当时德国AEG电器器公司率先采⽤用设计师被德·⻉贝汉斯所设计的商标,并将其应⽤用在该公司的系列列电器器产品上,遂成为组织统⼀一视觉形象设计的早期代表。
组织形象管理及CI战略组织形象管理及CI战略随着信息时代的到来,企业形象的管理变得越来越重要。
一个好的组织形象可以帮助企业吸引顾客、建立信任、提高竞争力。
因此,组织形象管理及CI(独立的标识)战略成为了许多企业的关注重点。
本文将探讨组织形象管理及CI战略的重要性,并提出一些可行的方法。
首先,组织形象管理及CI战略对于企业具有重要意义。
一个好的组织形象可以帮助企业树立良好的声誉,树立企业的信誉和认可度。
通过有效的组织形象管理,企业可以向外界传递清晰的信息,建立起信任和好感,以吸引更多的顾客。
此外,良好的组织形象还可以提高企业的竞争力,使其在市场上保持领先地位。
通过建立统一的CI标识,企业能够在众多竞争对手中脱颖而出,树立自己独特的品牌形象。
其次,要进行有效的组织形象管理及CI战略,并不是一件容易的事情。
下面提出几个方法供企业参考。
首先,企业应该清晰定义自己的品牌定位和目标受众。
这是组织形象管理的基础,也是CI战略的出发点。
企业要明确自己要传递的价值观,产品特点以及目标受众,才能对外传达一致的信息。
其次,企业应该注重内外一致性。
内外一致性是一个企业形象管理的重要原则。
企业在设计和传播形象时,要和组织内部的文化和员工行为保持一致。
只有内外一致,才能让消费者相信企业的形象是真实可信的。
再次,企业需要积极传播自己的形象。
传播是组织形象管理必不可少的一环,而且CI战略是传播的重要手段之一。
企业可以通过广告、宣传、媒体等渠道来传播自己的形象,同时也可以通过社交媒体等新兴媒体工具与顾客进行互动交流。
最后,企业要不断反馈和调整。
组织形象管理和CI战略不是一次性的任务,需要企业不断地进行反馈和调整。
企业可以通过市场调研、顾客反馈等方式来了解自己的形象在外界的反响,并及时进行调整和改善。
综上所述,组织形象管理及CI战略对于企业的发展具有重要意义。
一个好的组织形象可以帮助企业赢得顾客信任、提高竞争力。
为了有效进行组织形象管理和CI战略,企业需要明确品牌定位和目标受众,注重内外一致性,积极传播形象,并不断反馈和调整。
组织形象与CIS管理组织形象是指组织在公众心目中形成的一种集体形象,是对外界传递组织品牌、价值观和能力的一种体现。
组织形象具有很大的影响力,可以影响消费者的购买决策、员工的招聘意愿和合作伙伴的选择。
在现代商业竞争激烈的市场环境中,组织形象的建立和管理对于一个组织的长远发展至关重要。
CIS(Corporate Identity System,企业形象系统)则是一套用于对外部表达和内部整合的组织形象管理模式,通过标识、标志、色彩、字体等元素来传递组织的特点和价值观。
CIS管理的核心在于通过一系列的规范和标准来确保内外部信息的一致性,从而营造出统一、稳定、识别度高的组织形象。
CIS管理的重要性不言而喻。
首先,CIS管理能够帮助组织建立和提升自身的品牌形象。
品牌形象是消费者认识与认同组织的重要途径,通过CIS管理可以确保组织的标识、标志、色彩等元素在不同的传播渠道中保持一致,并有效地传递组织的核心价值观和个性特点,从而加强消费者对组织品牌的认知和信任。
其次,CIS管理还可以提高组织的竞争力。
在市场竞争激烈的环境下,一个清晰、一致的组织形象能够让组织在竞争中脱颖而出。
CIS管理不仅包括对外传播,还包括对内宣传,通过激发员工的归属感和自豪感,进一步提升组织的竞争力。
此外,CIS管理还可以提高组织的效率和减少风险。
通过对各类宣传材料、广告、网站等的CIS管理,可以避免出现信息混乱、不一致的情况,降低组织的沟通成本和传播风险。
另外,CIS管理也可以对组织进行规范和控制,确保组织内部行为符合组织形象,避免出现扭曲和偏离的情况,进一步提高组织的效率和竞争力。
综上所述,组织形象与CIS管理对于一个组织的发展至关重要。
通过CIS管理,组织能够建立和提升自身的品牌形象,增强对消费者的吸引力和信任度,提高竞争力;同时,它还能够提高组织的效率和减少风险,保持内外部信息的一致性,提升组织的整体形象和形象传达的效果。
因此,组织应该高度重视并积极管理自身的形象,通过CIS管理来建立和塑造一个良好的组织形象,为组织的长远发展打下坚实的基础。
第九章组织形象策划与CIS管理第一节组织形象概论一、组织形象的概念组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知,是组织状况的综合反映。
“组织形象”一词是指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
组织形象是组织在与社会公众(包括组织员工)通过传播媒介或其他接触的过程中形成的,它包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。
二、组织形象分类(六种划分方法)(一)以组织内外表现来划分——组织内在形象和外在形象内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分,是组织形象的核心部分。
外在形象则是指组织的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等看得见、听得到的部分,是内在形象的外在表现。
(二)以主客观属性来划分——组织实态形象和虚态形象实态形象又可以叫做客观形象,指组织实际的观念、行为和物质形态,它是不以人的意志为转移的客观存在。
诸如组织生产经营规模、产品和服务质量、市场占有情况、产值和利润等,都属于组织的实态形象。
虚态形象则是用户、供应商、合作伙伴、内部员工等组织关系者对组织整体的主观印象,是实态形象通过传播媒体等渠道产生的印象。
(三)以接受者的范围划分——组织内部形象和外部形象外部形象是员工以外的社会公众形成的对组织的认知,一般所说的组织形象主要就是指这种外部形象。
内部形象则指该组织的全体员工对组织的整体感觉和认识。
由于员工置身组织之中,他们不但能感受到组织的外在属性,而且能够充分感受到组织的精神、风气等内在属性,有利于形成更丰满深入的组织形象。
内部形象的接受者范围虽小,但作用却很大,与外部形象有着同等重要的地位,决不可忽视。
(四)以社会公众的评价态度不同来划分——组织正面形象与负面形象社会公众对组织形象的认同或肯定的部分就是正面形象,抵触或否定的部分就是负面形象。
任何组织的组织形象都是由正反两方面构成的。
公众中任何一个理智的个体都会既看到组织的正面形象、又看到组织的负面形象。
第九章组织形象CIS管理一、选择题17.组织的自我形象是其()(08年10月)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象28.行为识别系统简称()(08年10月)A.DIS B.CISC.BIS D.IC29.CIS的核心与原动力是()(08年10月)A.VIS B.BISC.MIS D.NIS15.包装、品牌商标属于()(09年1月)A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是()(09年1月)A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度26.CI最早源于()(09年1月)A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代28.在VIS中,应用最广泛,使用频率最多的要素是()(09年10月)A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.在VIS中,应用最广泛、出现频率最高的要素是()(10年1月)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型11.当组织“臭名远扬”时,组织的实际形象状态为( )(10年10月)A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度16.视觉识别系统VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是( )(10年10月)A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案12.“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于【】(11年10月)A.高知名度、高美誉度B.高知名度、低美誉度C.低知名度、高美誉度D.低知名度、低美誉度16.在VIS中,应用最广泛、出现频率最多的要素是【】(11年10月)A.标准字 B.标准色C.企业造型 D.标志19.企业识别系统的核心与原动力是【】(11年10月)A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.形象识别系统17.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是()(12年1月)A.理念识别系统 B.行为识别系统C.视觉识别系统 D.制度识别系统18.当组织“臭名远扬”时,其形象地位处于()(12年1月)A.高知名度/高美誉度 B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度 D.低知名度/低美誉度19.在ⅥS中,应用最广泛,出现频率最多的要素是()(12年1月)A.标志 B.标准字 C.标准色D.象征图案16.BIS是指()(12年10月)A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统17.组织识别系统的核心与原动力是()(12年10月)A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统18.组织的最佳形象管理状态是()(12年10月)A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度17.组织的“吉祥物”属于ⅥS中的()(13年1月)A.标志B.组织造型C.组织象征图案D.标注字18.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是()(13年1月)A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统二、多选题40.ⅥS的基本要素包括()(08年10月)A.企业名称B.企业标志C.产品D.包装用品E.招牌40.CIS的构成要素包括()(09年1月)A.MISB.BISC.DISD.VISE.HIS34.组织自我形象分析一般包括()(10年1月)A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析24.组织自我形象分析包括【】(11年10月)A.公众辩认和分析 B.组织实态的调查分析C.员工阶层的调查研究 D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析27.下列属于视觉识别系统(VIS)的有【】(11年10月)A.座右铭 B.企业标志C.企业名称 D.经营策略E.经营信条29.构成组织外在形象的要素有()(12年10月)A.组织的名称B.商标C.组织目标D.产品的外观E.典礼仪式三、名词解释44.CI(08年1月)是Corporateidentity简称。
第九章组织形象策划与CIS管理一、组织形象的概念组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知,是组织状况的综合反映。
组织形象是组织在与社会公众(包括组织员工)通过传播媒介或其他接触的过程中形成的,它包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。
二、组织形象分类★★★(一)组织内在形象和外在形象这是以组织内外在表现来划分的。
内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分,是组织形象的核心部分。
外在形象则是指组织的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等看得见、听得到的部分,是内在形象的外在表现。
(二)组织实态形象和虚态形象这是按照主客观属性来划分的。
实态形象又可以叫做客观形象,指组织实际的观念、行为和物质形态,它是不以人的意志为转移的客观存在。
诸如组织生产经营规模、产品和服务质量、市场占有情况、产值和利润等,都属于组织的实态形象。
虚态形象则是用户、供应商、合作伙伴、内部员工等组织关系者对组织整体的主观印象,是实态形象通过传播媒体等渠道产生的印象。
(三)组织内部形象和外部形象这是根据接受者的范围划分的。
外部形象是员工以外的社会公众形成的对组织的认知,一般所说的组织形象主要就是指这种外部形象。
内部形象则指该组织的全体员工对组织的整体感觉和认识。
(四)组织正面形象与负面形象这是按照社会公众的评价态度不同来划分的。
社会公众对组织形象的认同或肯定的部分就是正面形象,抵触或否定的部分就是负面形象。
任何组织的组织形象都是由正反两方面构成的。
(五)组织直接形象和间接形象这是根据公众获取组织信息的媒介渠道来划分的。
公众通过直接接触某组织的产品和服务,由亲身体验形成的组织形象是直接形象。
通过大众传播媒介或借助他人的亲身体验得到的组织形象是间接形象。
直接形象比间接形象更能够决定整个组织形象。
(六)组织主导形象和辅助形象这是根据公众对组织形象因素的关注程度来划分的。
公众最关注的组织形象因素构成主导形象,而其他一般因素构成辅助形象。
组织形象与CIS战略课程组织形象与CIS战略课程引言:在当今竞争激烈的市场环境中,组织形象对于企业的成功至关重要。
而做好组织形象建设需要有一套明确的战略,即企业形象与CIS战略。
本文将探讨组织形象与CIS战略的关系,并介绍CIS战略课程的重要性。
一、组织形象的重要性1.1组织形象的定义组织形象是指顾客对组织的认知和印象,包括其产品、服务、文化、价值观等。
一个良好的组织形象可以增加顾客的信任和忠诚度,进而提高销售额和市场竞争力。
1.2组织形象的影响因素组织形象受到多个因素的影响,例如企业的品牌、员工形象、产品质量等。
此外,组织形象也可以通过市场营销、公共关系和宣传等手段进行塑造和管理。
1.3组织形象与企业成功的关系良好的组织形象可以帮助企业在竞争激烈的市场上脱颖而出,赢得顾客的认可和支持。
反之,若组织形象不佳,可能导致顾客的流失和品牌价值的下降。
二、CIS战略的意义2.1CIS战略的定义CIS战略是指通过一系列的策略和手段,包括标识、视觉形象、音频形象等,来塑造组织形象和企业品牌。
它不仅可以提高顾客对企业的认知度和印象,还可以巩固品牌形象和提升市场竞争力。
2.2CIS战略的重要性CIS战略可以帮助企业建立独特的品牌形象,让企业在市场上脱颖而出。
通过统一的标识和视觉形象,可以增强顾客对企业的信任感,进而提高销售额。
此外,CIS战略还可以帮助企业塑造企业文化和价值观,加强内外部沟通和合作,提高员工忠诚度和工作效率。
三、CIS战略课程的重要性3.1CIS战略课程的内容CIS战略课程涵盖了组织形象建设所需的各个方面,包括品牌管理、市场营销、企业文化等。
学习者将通过案例分析、实践操作和策略制定等方式,掌握组织形象和CIS战略的关键要素和应用技巧。
3.2CIS战略课程的价值通过参加CIS战略课程,学习者可以深入了解组织形象的重要性和影响因素,掌握CIS战略的核心概念和实施步骤。
同时,学习者还可以通过课程中的实践案例和项目作业,培养分析问题和解决问题的能力,提升战略思维和管理能力。
公共关系学之组织形象策划与CIS管理组织形象策划与CIS(Corporate Identity System)管理是公共关系学中非常重要的概念和实践。
它们对于一个组织来说,不仅是一种美学和市场传播手段,更是一种塑造组织认同感、增加信任度和提高竞争力的重要途径。
本文将详细探讨组织形象策划和CIS管理的定义、重要性、实施步骤和效果。
首先,什么是组织形象策划和CIS管理?组织形象策划是指通过一系列的设计和沟通手段,塑造和传递一个组织的外部形象,包括企业标志、标语口号、企业文化、形象宣传等方面。
CIS管理则是指对组织形象策划的系统性管理和执行,包括对企业标志、标准色彩、字体、形象标准、形象宣传等进行统一管理和规范化执行。
组织形象策划和CIS管理对于一个组织来说非常重要。
首先,它们可以帮助组织树立强烈的品牌形象和市场形象,使组织在众多竞争对手中脱颖而出。
一个好的组织形象和CIS管理可以让人们对组织产生好感和信任,从而增加组织的竞争力和市场份额。
其次,组织形象策划和CIS管理也可以帮助组织塑造良好的企业文化和内部形象,增强员工的认同感和凝聚力,提高员工的工作积极性和创造力。
最后,组织形象策划和CIS管理还可以帮助组织建立良好的公共关系,与各种利益相关方进行有效的沟通和交流,增加组织的社会声誉和形象。
针对组织形象策划和CIS管理的实施步骤,可以分为以下几个阶段。
首先,组织需要对自身进行充分的调研和分析,包括了解组织的核心价值观、品牌定位、目标市场、竞争优势等方面。
其次,组织需要制定相应的策略和计划,确定组织形象的核心元素和传播方式,包括企业标志、标准色彩、字体风格、形象宣传等方面。
然后,组织需要进行具体的设计和执行,包括设计和制作企业标志、宣传材料、网站等,统一管理和规范执行组织的形象标准。
最后,组织需要进行形象评估和持续改进,不断跟踪和评估组织形象的效果和影响,及时调整和改进形象策略。
组织形象策划和CIS管理对一个组织的效果是明显的。
组织形象分析与CIS设计组织形象分析与CIS设计组织形象是一个组织在公众心目中的形象和声誉。
在竞争激烈的商业环境中,建立和维护一个良好的组织形象对于企业的成功至关重要。
而企业形象系统(CIS)设计是组织形象的集成和统一表达方式,通过标识、品牌、视觉、声音等元素,传达企业的核心价值和特点。
本文将分析组织形象的重要性,并介绍CIS设计的原理和应用。
首先,一个良好的组织形象能够提高消费者对企业的信任度和认可度。
在竞争激烈的市场中,消费者常常会面临众多选择。
他们往往会根据企业的声誉和形象来做出购买决策。
如果企业能够通过自己的形象在消费者心目中留下积极的印象,就能够在激烈竞争中脱颖而出。
其次,组织形象还能够提升企业在社会和政府等各种利益相关方中的形象和地位。
一个有良好形象的企业在与政府、合作伙伴、员工等利益相关方进行合作时会更容易获得支持和信任,从而赢得更多的资源和商机。
CIS设计是实现组织形象的一种重要方式。
它通过设计和整合不同的元素,如标识、标志、宣传物料、网站设计等,来传递企业的核心价值和理念。
一个成功的CIS设计应该具有以下几个原则:首先,CIS设计应该与组织的核心价值和定位相一致。
企业的核心价值和定位是企业的灵魂和特点,CIS设计应该能够准确地表达出来,并与企业的整体形象相匹配。
其次,CIS设计应该具有独特性和辨识度。
在竞争激烈的市场中,一个独特且易于辨识的CIS设计可以在消费者心目中产生深刻的印象,并帮助企业脱颖而出。
最后,CIS设计应该具有一定的灵活性和延展性。
一个好的CIS设计可以在不同的应用场景中进行扩展和适应,从而使企业的形象更加立体和全面。
在CIS设计的实际应用中,企业可以从以下几个方面入手:首先,企业可以设计和使用一个独特的标识和标志。
标识和标志是企业形象的核心,它们应该能够准确地体现企业的核心价值和特点。
例如,著名的汽车品牌奔驰的标志就很好地体现了奔驰的豪华和品质。
其次,企业可以设计和统一其宣传物料和网站等视觉元素。
CIS与组织形象概述CIS (Corporate Identity System),也叫组织形象系统,是一个通过设计与管理来塑造和维护组织形象的重要工具。
它是构建企业形象的框架,包括标识、标志、字体、色彩、形象规范等多个方面。
组织形象是指外部对一个组织的整体印象,包括其品牌、价值观、文化、风格等等。
一个强大的组织形象能够提高企业的知名度、声誉与竞争力,并能够给顾客、合作伙伴和员工带来信任和认同感。
CIS 是构建与传播组织形象的重要手段之一。
通过CIS系统,企业可以建立独特且一致的形象,在与顾客和合作伙伴的接触中传递自己的价值观和个性。
一个成功的CIS系统能够呈现出个性化、专业化和可信赖的特质,使组织在竞争激烈的市场中脱颖而出。
组织形象的重要性不容忽视。
首先,组织形象能够与消费者建立情感联系。
消费者对品牌的态度往往会影响他们的购买决策,而一个具有正面形象的组织往往更容易吸引顾客并保持他们的忠诚度。
其次,组织形象可以影响企业在市场中的地位和声望。
一个强大的形象可以让企业在竞争激烈的市场中脱颖而出,并获得消费者的认可。
此外,一个积极的组织形象也能够吸引合作伙伴和人才,为企业发展提供更多资源和机会。
CIS系统由多个元素组成,每个元素都有其独特的作用。
其中,标识是CIS系统的核心组成部分。
它是组织的象征,以独特的形象和设计区别于其他组织。
一个好的标识应该能够准确传达组织的价值观和核心理念,并与目标受众建立情感联系。
此外,标志也是组织形象的核心元素之一。
它包括组织的商标、图案、图标等,用于在不同媒体和场合中展示和传播。
标志通常通过色彩、形状和图案等方式来体现组织的独特性和个性化。
字体和色彩也是CIS系统中非常重要的元素。
一个组织的字体应该能够准确传达组织的风格和形象。
例如,拥有干练、现代与简洁形象的企业可能选择使用无衬线字体;而具有传统与可靠形象的组织可能会选择使用衬线字体。
色彩也是一个重要的传达工具,不同颜色会给人们带来不同的情感和关联。
公共关系学第九章组织形象策划与CIS管理1.【单选题】组织形象的客观基础是(B)A.产品质量B.产品形象C.服务态度D.组织信誉文字解析:p1992.【单选题】CI最早源于(C)A.第一次世界大战期间B.第一次世界大战以后C.第一次世界大战以前D.第二次世界大战以后文字解析:p1933.【单选题】MIS的全称是(A)A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统文字解析:p1944.【单选题】组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是(C)A.MISB.BISC.VISD.CI文字解析:P1945.【单选题】公共关系调查的第一个环节是(A)A.自我形象分析B.实际形象分析C.形象差距分析D.期望形象分析文字解析:P1956.【单选题】最佳的公共关系状态是(A)A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度文字解析:p1967.【单选题】能够较为直观地显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是(A)A.组织形象要素差距图B.组织形象要素调查表C.组织形象地位四象限图D.组织形象知名度调查表文字解析;p1988.【单选题】组织形象的物质载体是(B)A.媒介B.产品C.管理D.环境文字解析:P1999.【单选题】质量和性能是(A)A.产品形象的内涵B.产品形象的外显C.标识形象的内涵D.标识形象的外显文字解析:P19910.【单选题】在VIS中,应用最广泛、出现频率最多的要素是(B)A.标准字B.标志C.组织象征图案D.组织造型文字解析:P20411.【单选题】组织标志在视觉传达中的基本功能是(C)A.延伸性B.领导性C.识别性D.同一性文字解析:P20412.【多选题】视觉识别系统(VIS)的基本要素包括(ABCDE)A.组织名称B.组织标志C.组织标准字体D.组织标准色E.组织象征图案文字解析:P19413.【多选题】组织自我形象分析包括(BCDE)A.组织形象地位测量B.组织实态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析文字解析:p19514.【多选题】围绕组织形象主题进行策划的思维原则是(ABC)A.主观性和客观性的统一B.统一性和差异性的结合C.恒定性和变通性的统一D.统一性和变通性的统一E.恒定性与差异性的结合文字解析:P201-P20215.【多选题】一个组织形象构思与策划的成功,取决于(ABD)A.组织利益与公众利益的协调与平衡B.总体形象与特定形象的协调与平衡C.实际形象与期望形象的协调与平衡D.知名度与美誉度的协调与平衡E.组织利益与国家利益的协调与平衡文字解析:P20216.【多选题】CI计划开发的作业程序包括(BDE)A.组织面临的市场调查阶段B.组织实态调查阶段C.组织产品形象设计阶段D.设计开发阶段E.实施管理阶段文字解析;P20317.【多选题】构成组织外在形象的要素有(ABDE)A.组织的名称B.商标C.组织目标D.产品的外观E.典礼仪式文字解析:p19118.【多选题】以接受者的范围为标准,组织形象可分为(AB)A.内部形象B.外部形象C.实态形象D.虚态形象E.内在形象文字解析:P19119.【单选题】组织的“吉样物”是指组织的(B)A.标志B.组织造型C.组织象征图案D.标准字文字解析:9-P20620.【单选题】最佳的组织形象管理状态是(A)A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度文字解析:9-P19621.【单选题】组织识别系统的核心与原动力是(A)A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统文字解析:9-P19422.【多选题】构成组织实态形象的要素有(ABCDE)A.组织生产经营规模B.利润C.服务质量D.市场占有情况E.产值文字解析:9-P19123.【主观题】试述组织形象调查的过程。
CIS与组织形象概述随着科技的快速发展,网络和信息技术的应用已经成为各个组织中不可或缺的一部分。
为了更好地在竞争激烈的市场中脱颖而出,组织需要建立一个独特而具有辨识度的组织形象。
在这方面,CIS (Corporate Identity System,企业形象系统)在组织建设中起到了至关重要的作用。
本文将概述CIS与组织形象的关系,并探讨CIS在塑造组织形象中的作用和实施策略。
一、CIS与组织形象的关系CIS是指通过标志、商标、标牌、装饰、员工服装等多种手段,以整体形象展示出组织的文化、理念和核心价值观。
CIS是组织在外部和内部传递一致形象的手段,从而塑造和维护组织在公众心目中的形象,提升认知度和信誉度,增强市场竞争力。
组织形象则是组织在公众心目中所形成的总体印象,包括组织的声誉、形象性格、核心价值等方面。
CIS是组织形象的重要组成部分,通过设计和实施CIS策略,组织能够更好地传达其核心价值观和文化理念,从而树立独特的组织形象。
二、CIS在塑造组织形象中的作用1. 传递信息和价值观:通过CIS设计中的标志、字体、色彩等元素,组织能够通过视觉形象向外界传达其核心信息和价值观念,让公众对组织有更加深入的了解。
2. 增强认知度和辨识度:一个清晰和有吸引力的CIS能够使组织在市场中脱颖而出,提升其在公众中的认知度和辨识度,从而建立起良好的品牌形象。
3. 塑造品牌形象:通过统一的CIS设计和传达方式,组织可以塑造一个独特而一致的品牌形象,强化品牌的可信度和价值,提升市场竞争力。
4. 增强员工归属感和凝聚力:CIS的设计和实施不仅可以外部传达组织形象,也能够内部建立一种员工的归属感和凝聚力,促进员工的认同和忠诚度。
三、CIS实施策略1. 定义核心价值观:组织在实施CIS之前,需要明确自己的核心价值观和文化理念,确立整体的形象定位和目标。
2. 建立一致的形象元素:选择适合组织文化和市场定位的标志、字体、色彩等元素,并确保这些元素在各种传播媒体和渠道中的一致性。
《组织形象塑造与CIS系统》第一节组织形象组织形象之所以引起人们的重视,关键在于它的巨大价值和巨大的作用。
研究组织形象的价值和作用有助于确立它在公共关系中的战略地位。
一、组织形象涵义(一)组织形象的定义组织形象是社会公众对于组织的总印象和总评价,是主客观的统一。
其涵义包括三个方面:第一,组织形象是一种总体评价,是各种具体评价的总和。
具体评价构成局部形象,总体评价组合总体形象。
第二,组织形象的确定者是公众,社会公众是组织形象的评定者。
第三,组织形象的好坏源于组织的表现。
社会公众对组织的印象和评价不是凭空产生的,也不是公众强加给组织的,而是组织的特征和表现在社会公众心目中的印象。
(二)组织形象的划分1、自我期望形象和社会实际形象。
自我期望形象是指一个组织希望在社会公众中的形象。
它往往是理想化的,但它是组织发展不可缺少的内在动力。
因为这种理想往往驱动组织规范自己的行为,并促使组织开展各种有效的公共关系活动。
一个组织的自我期望形象越高,自觉做出努力的可能性就越大。
实际社会形象是指社会公众对一个组织的真实看法和评价,是组织形象的客观存在。
了解组织的实际形象是制订公共关系目标的基本依据。
2.整体形象和特殊形象。
组织的整体形象是指社会公众心目中对组织的全部看法和评价。
组织的特殊形象是指与组织有特殊利益关系和对组织有特殊要求的公众对组织的看法和评价。
这是特殊公众从特定的角度对组织形成特定的看法和评价。
组织必须善于处理好特殊公众和其他公众的关系,使特殊形象和“整体形象”达到平衡统一,以保证组织形成良好的生存和发展环境。
3.外观形象和内在形象。
组织的外观形象是指社会公众对组织的名称、标记、环境、建筑、设备、设施、组织行为等方面的看法和评价。
这些外观形象因素是可以通过公众的感官直接感受到的组织有关实体形象。
组织的内在形象是指通过组织的外观形象表现出的内在品质给公众留下的印象。
如组织的信誉、职工的精神风貌、企业的特征与风格等。