保安员执勤中遇到不执行规定不听劝阻的处理方案

保安服务突发事件应急处理方案保安服务应急处理方案一、突发事件处理原则在突发事件发生时，XXX必须在公司和客户单位主管部门的统一领导下，分级负责，各司其职，形成合力，确保有序、高效地开展应急处置工作。

应急处置的总原则是发现要早，处置要好，千方百计地防止事态扩大，最大限度地减少人员和财产损失。

保安员不得擅自处理重大应急情况。

1、整体作战原则XXX（班）必须在公司和客户单位主管部门的统一领导下，分级负责，各司其职，形成合力，确保有序、高效地开展应急处置工作。

保安员不得擅自处理重大应急情况。

2、快速反应原则处置应急突发情况，要做到早发现、早报告，边行动边报告，确保信息畅通，闻警而动，力戒反应迟钝，错失战机。

3、因情施策原则遇到原因、性质较为复杂的应急情况时，应坚持因情而异，因地制宜，根据现场情况灵活应对，不可死板教条。

4、密切配合原则驻勤项目负责人是处置应急情况的指挥者和第一责任人，在确保所属保安人员拉得动、用得上的同时，要接受客户单位领导和主管部门负责人的调动、指挥，与客户单位协调一致地做好应急情况处置。

队（班）长不在时应指定负责人。

5、以人为本原则牢固树立救人第一的观念，坚持把救死扶伤，保障人员生命安全作为首要任务，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。

6、恪尽职守原则面对突发情况，全体保安员必须服从命令，听从指挥，挺身而出，尽职尽责，迅速赶到应急现场。

对不听指挥，擅自离岗，甚至临阵脱逃者，一律严肃处理。

7、自身防护原则处置应急情况重在沉着冷静，不能盲目蛮干。

要对突发事件可能造成的伤害和风险作出准确判断，采取稳妥、科学、适度的方式进行处理，避免因防护措施不当造成自身伤害。

二、突发事件及异常情况处理程序2.1目的紧急避险，阻止恶性事件发生，保护园区公共设施及人员安全。

2.2范围责任区内。

2.3管理职责2.3.1项目部经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等培训，并负责抢险现场指挥及监督。

治安突发事件应急预案治安突发事件应急预案1.1 突发刑事案件应急预案1.1.1 突发治安、事故应急处置领导小组（以下简称事件处理小组）人员接报或发现斗殴、流氓、暴力等事件，要第一时间通知保安当班人员及事件处理小组领导赶往现场，保安队长应立即组织保安人员3分钟内赶到事发现场。

1.1.2 查明闹事人是否带有凶器及其人数、地点，维持现场秩序，疏散围观人员；阻止事态进一步恶化。

1.1.3 向小组领导报告事件发展情况，根据事件发展的严重性，建议是否报案，并及时赶赴现场。

1.1.4 小组值班领导3分钟内赶到事发现场，组织保安人员制止双方的过激行为，通过劝说、诱导或强制方法，控制事态的进一步扩大，避免造成更加恶劣的影响。

1.1.5 对现场进行保护，对外围人员进行观察，对可疑人员进行监视。

1.1.6 如实向公安机关讲述事件过程，积极配合其工作。

2 突发盗窃事件应急预案2.1 值班保安或工作人员发现盗窃分子正在作案，应立即通知门岗严守工厂各出入口，值班保安组织人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理，在现场有受害人的要一起到公安机关配合破案；2.2 发现盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的，要保护好现场，通知相关领导组织人员从外围包围现场所有出入口，监控值班人员重点监控各主要出入口，并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严格清查；2.3 门岗保安接到报警立即封锁大门，并对出入人员严格检查出入证件，对去过案发现场的和怀疑携带盗窃物品的人员暂请对方滞留在值班室，并立即报告值班领导，请求报警，请警方进行盘查；2.4 无法出示出入证件的人员禁止其离开本厂，应暂请对方滞留在值班室，并立即报告值班领导和警方进行盘查；2.5 对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法让其滞留，并报告公安人员前来调查；2.6 保护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品，经请示值班领导应立即报告公安机关，听从公安人员处理；2.7 警方调查取证时应将事主和目击者的情况如实向公安机关作出详细报告。

保安员执勤中遇到不执行规定、不听劝阻处理方案保安员是维护社会安全的重要力量之一。

在执行职责时，保安员经常会遇到一些不遵守规定、不听从劝告的人员。

这些情况如果不得当处理，可能会引起纠纷和冲突，危及社会安全。

因此，保安员需要具备处理此类情况的技能和经验。

本文将为大家介绍保安员执勤中遇到不执行规定、不听劝阻如何处理的一些方案。

一、了解相关规定保安员在处理不遵守规定的情况时，首先要了解相关规定，基于法律法规和单位规定采取相应的措施。

比如，在某商场内，不允许吸烟；在某小区内，不允许携带宠物等。

如果遇到不遵守规定的人员，保安员可以首先用口号、宣传告知等方式，让其遵守规定。

如果仍不听从劝告，则应依法采取强制措施。

二、礼貌劝阻在处理不听从劝告的情况中，保安员需要充分发挥自身威望和權威性，但在该节制的时候，对于一些轻微的违反规定，及时礼貌的劝阻可以很好的解决问题。

比如，违规抽烟的顾客根据规定可以被罚款，而这个场景中还有其他顾客在旁边，那么保安员就可以充分展示主管部门的威严，采取略微严厉的口語来expression对方的错误行为，提醒其不能在该区域内抽烟。

三、安全分离如果不执行规定、不听劝告的人员危及到他人的安全，保安员应立即采取隔离措施，将其与他人分开。

比如在地铁或公共巴士上，有人因各种原因大声喧哗、打架斗殴，保安员可以及时采取隔离措施，将其与其他乘客分离开来，避免安全事故的发生。

而在这个过程中，保安员要经常保持冷静，并娴熟掌握隔离技巧，以便能够在最短时间内完成分离。

四、保护自身安全在处理不遵守规定、不听从劝告的人员时，保安员要注意保护自身安全。

比如，在和不遵守规定、不听从劝告的人员发生冲突时，保安员要保持冷静，不要激化矛盾，避免人身安全受到威胁。

如有需要，保安员可以寻求上级领导或其他组织的帮助，用权威性和公正性来维护自己的权利。

五、学习职业技能保安员在处理不遵守规定、不听从劝告的情况时，需要具备相关职业技能。

比如，要掌握基本的安防技能、应急处置技能和人际交往技能等，这些技能会帮助保安员更好地处理突发事件。

执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理流程修订日期页次版本修订内容修订人生效日期批准/日期审核/日期制定/日期一、ERP项目流程说明-ZX分类201307068执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理流程文档准备：姜宇项目经理：张云祥项目文档编号：WY068文档日期：2014年5月28日一、流程概述：目的：为了维护辖区内正常秩序，对于极个别的业户、客人不执行管理处规定，蛮横无礼，严重妨碍治安员履行服务职责和权利而制定本处理方案范围：适用于对各物业管理处秩序维护部职责：1、公司负责制定、批准发布本处理方案2、管理处负责本方案实施后的监督3、秩序维护主管负责本方案贯彻、执行二、参与者2.1流程所有者适用爱家会展国际小区内部业主2.2流程参与者1)业主2)物业管理处秩序维护部成员三、流程输入3.1极个别的业户、客人不执行管理处规定，蛮横无礼，严重妨碍治安员履行服务职责和权利四、流程输出4.1值班人员遇到不文明行为时应及时劝阻4.2如遇严重妨碍不能处理时要及时上报五、流程关系201307068执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理流程六、流程控制流程要素流程要素具体说明情况内容在巡逻岗发生下列情况：1、业户、客人在管理范围内乱扔垃圾，不听从值班巡逻员阻止、纠正时。

2、业户和饲养小动物妨碍其他住户正常生活或没有经过有关部门批准私自留养又不听劝阻的。

3、业户的私人大件物品未经管理处的允诺许擅自存放在公共走廊、消防通道，影响其他住户正常活动又不听劝阻或纠正时。

4、业户、客人违反规定携带易燃易爆等危险品，不听从值班巡逻员的纠正时。

5、业户、客人在小区或大厦范围内不按指定地点乱停放汽车、自行车，又不听值班巡逻员制止和安排时。

在岗亭发生下列情况：1、司机不按规定秩序，强行驶出或驶入，又不听从停车场管理员指挥时。

2、车辆出停车场手续不齐全强行驶出，又不听从停车场管理员的解释时。

3、司机不按规定交纳停车费，停车场管理员解释无效时在地下车库岗发生下列情况：1、司机乱停放车辆，又不听从秩序维护员的劝阻时。

保安应急预案
一、应急响应流程。

1. 保安接到报警或发现异常情况后，立即向上级主管报告情况，并启动应急预案。

2. 确认事件性质和规模，及时通知相关部门协助处理。

3. 采取必要的措施，保障人员和财产安全，同时避免事态扩大。

4. 如有必要，立即报警并协助警方处理。

二、应急处理措施。

1. 人员疏散，在发生火灾、地震等突发事件时，保安应立即组
织人员疏散，引导人员有序离开现场，并确保所有人员的安全。

2. 紧急处置，在发生盗窃、抢劫等安全事件时，保安应迅速采
取行动，控制现场并报警求助。

3. 现场保护，在发生事故或突发事件时，保安应立即到达现场，封锁现场，保护现场不被破坏，保护相关证据。

4. 协助救援，在发生意外事故或紧急情况时，保安应积极协助
救援人员进行救援工作，确保事故受害者得到及时的救助。

三、应急演练和培训。

1. 定期组织保安人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力
和应变能力。

2. 对保安人员进行应急处理培训，包括火灾应急处理、突发事
件处置等方面的知识和技能培训。

3. 每年对应急预案进行一次评估和修订，确保预案的及时性和
有效性。

四、其他事项。

1. 保安人员在应急处理过程中，应遵守相关法律法规，确保自
身安全的同时，保障人员和财产的安全。

2. 应急预案的执行情况应及时向上级主管汇报，做好应急处理的记录和总结工作。

以上为保安应急预案，希望能够在发生突发事件时，保安人员能够迅速、有效地处理，保障人员和财产的安全。

保安岗位职责制度【篇一：保安岗位责任制】保安岗位责任制一、执勤时要坚守岗位，保持高度警惕，不饮酒、不吸烟、不睡觉、不打闹、不聊天或做其他与勤务无关的事情，对待业主要态度和蔼,讲究礼貌,文明执勤。

二、严格执行出入制度，做好来访人员的验证登记和接待工作，防止无关人员进入本小区，确保小区安全。

三、认真检查出入小区范围的机动车辆，无物业公司签署的出门条一律不准带出。

四、遇有违章不听劝阻，而又无理取闹者，要及时报告班长或物业部，不要与其纠缠，防止坏人乘机捣乱，维护好小区的治安秩序，确保安全。

五、值班时扣留和待处理的物品要及时登记，并交回物业部，不得私拿或自行处理。

向下一班值班保安交待的事情要在值班记录本上作好记录，以待查阅。

六、发现上级领导来检查工作时要有礼貌，热情接待并及时通知班长或保安部。

七、对外出保安所带物品要进行检查，对于物业部用品要作好登记，发现问题及时纠正，对不接受检查和纠正的要立即报告物业部办公室。

八、对来访的外来人员要进行登记，并经业主同意后方可放行，对不听从劝阻者，要及时向班长和队长汇报。

九、队员在执勤中要熟悉守卫点的地形，地物以及周围的情况，以便及时妥善处理事故或突发事件。

十、值班期间，要坚持岗位认真执勤严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作岗位。

十一、对办公楼的公共物品、设施负责，无特殊情况不的带出。

十二、对来访人员要做到文明礼貌并问清去向和做好访客记录。

十三、必须保持大厅内清洁卫生，严禁在大厅内嬉笑打闹，抽烟、听歌等与岗位无关的事情。

十四、严格交接班制度，详细填写值班记录，需要交下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。

交接班制度一、接班人员提前20分钟做好接班的准备工作，准时接班，二、接班人员要在值班室当面清点应交接的物品（如交接班本来访登记本、手电筒、放行条、对讲机等），检查值班室内外卫生及值班用品的性能。

发现问题做好记录，并立即向班长和队长汇报，否则接班后发现的问题，后果由当接班人员要负责。

保安人员的管理方案关于保安人员的管理方案（通用11篇）为了保障事情或工作顺利、圆满进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。

那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编帮大家整理的关于保安人员的管理方案，欢迎大家分享。

保安人员的管理方案篇1一、目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。

二、适用范围：本公司所有保安人员。

三、权责管理部负责本制度的制定、修改及执行的监督；总经理核准执行；四、值班规定：1、各岗位保安应着制服，保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责；2、热情接待来访人员，总经理、理事以及贵宾来访时应敬礼问好；3、督导员工打卡，按规定穿工衣，记载员工出勤情况；4、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室；5、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事，监守自盗。

6、不定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全，防止意外事件的发生；7、厂内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或管理部处理；8、保持保安室、公告栏、打卡机及厂门的清洁卫生；9、早上7：00打开写字楼及办公室大门，晚上12：00锁赛季写字楼大门、办公室大门及通向生产部的小门，于生产部上班前一小时打开生产部的大门；10、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。

五、门禁制度（一）人员进出管理1、节假日及上班以外时间，如果公司生产部没加班，保安应阻止员工进入生产部及仓库，其它特殊情况须经相关部门审核登记方可进入。

2、员工上班时间出厂应持管理部开出的《员工外出准行条》，有携带物品时，须有负责人检查，无放行条时，保安有权制止其外出。

（特殊情况应记入值班记录表备底。

3、员工应自觉维护厂内及宿舍环境卫生，保安有权制止乱扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为，包括在厂里边走边吃东西的行为；4、被公司开除及离职人员，保安应凭批准后的放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带任何具有本公司标志的物品及其它公司财物，一经发现，立即扣留其所有物品。

保安管理制度(15篇)保安管理制度1一、总则第一条、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。

第二条、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。

第四条、公司保安勤务应每日24保安管理制度小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理安排。

第五条、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

第六条、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。

对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

第七条、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。

二、职责一、责任范围：适用于本公司全部所辖区域。

二、主要职责1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的百思特网方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。

三、岗位职责1、安全主管职责⑴负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。

⑵制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。

⑶建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

⑷根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

⑸密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。

⑹完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。

保安员执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理1.目的为了维护辖区内正常秩序，对于极个别的职工、客人不执行管理处规定，蛮横无礼，严重妨碍治安员履行服务职责和权利而制定本处理方案。

2.适用范围适用于各管理处保安队员。

3.职责3.1管理处负责本方案实施后的监督。

3.2保安队长负责本方案贯彻、执行。

4.内容4.1处理方案4.1.1在巡逻岗发生下列情况：4.1.1.1职工、客人在管理范围内乱扔垃圾，不听值班巡逻员阻止、纠正时。

4.1.1.2职工和饲养小动物妨碍其他住户正常生活或没有经过有关部门批准私自留养又不听劝阻时。

4.1.1.3职工的私人大件物品未经管理处的允许擅自存放在公共走郎、消防通道，影响其他住户正常活动又不听劝阻或纠正时。

4.1.1.4职工、客人违反规定携带易燃、易爆等危险品，不听从值班巡逻员的纠正时。

4.1.1.5职工、客人在小区或大厦范围内不按指定地点乱停放汽车、自行车，又不听从值班巡逻员制止和安排时。

4.1.2在岗亭发生下列情况：4.1.2.1司机不按规定秩序，伺机强行驶出或驶入，又不听从保安人员指挥时。

4.1.2.2车辆出停车场手续不齐全强行驶出，又不听从保安人员的解释时。

4.1.2.3司机乱停放车辆，又不听从保安员的劝阻时。

4.1.2.4司机或其他人员乱扔乱丢垃圾，又不听从治安员的劝阻时。

4.1.3在电梯大堂、大门岗发生下列情况：4.1.3.1职工、客人携带大件物品，不按规定办理手续，强行进出，又不听从值班保安员的解释阻止时。

4.1.3.2不熟悉的职工、客人进出大厦门，不出示证件或不能报出所住楼屋或来访业主的姓名，又不听从劝阻时。

4.1.3.3在地面停车场不按规定乱停放车辆，又不听从保安员的劝阻时。

4.2处理步骤：4.2.1值岗保安员用对讲机通知治安班长，由班长耐心解释。

班长态度应不卑不亢，和蔼友善，千万不要盛气凌人、态度粗暴、训斥当事人。

依照《保安员处理问题的原则与方法》处理，使用礼貌用语，说话婉转和气、条理清晰、理由要充分，力争妥善处理，劝导违者遵守物业管理规定，如出示通行证、不随地吐痰、到指定区域抽烟等。

保安工作规章制度(7篇)制度,是大家约定俗成的规矩,为了安保工作的管理,需要设立严格的规章制度。

那么,大家知道制度的格式吗下面是由小编给大家带来的保安工作规章制度模板7篇，让我们一起来看看！保安工作规章制度【篇1】一、口头警告并处以10元罚款。

1.岗上姿态不佳者(蹲、靠、倚)。

2.看书、看报、看刊物、听广播。

干与工作无关之事者。

3.对客人态度生硬,语言不文明者。

4.着装不整,工作松散者。

5.写字楼大堂保安人员7:00-23:00进入收发室者。

6.工作不主动,对交办事项办事不力者。

7.不按时到岗训练,进行培训者。

二、书面警告,并处以20元罚款1.在任何岗位扎推、聊天、嘻笑打斗。

2.不得擅自脱岗、串岗、漏岗。

3.不认真履行岗位职责,不管不问造成严重后果者。

4.到大厦内各商店、单位(管理处)打电话聊天者。

5.不服从班长命令者(造成严重后果者给予除名)。

6.各班必须24小时有外围岗。

7.在公共场所吸烟者。

三、严重书面警告,并罚款50元。

1.上班时间睡觉者。

2.在大厦内随意小便者。

3.上班前饮酒者,不准上岗,并计旷工一日。

4.弄虚作假,提前签登及后补巡逻记录者。

5.故意违反公司规定,情节严重者。

6.擅离职守,造成严重后果者。

四、凡有以下情节者除名1.上班时间饮酒、下棋、打牌、聚赌者。

2.故意破坏公共财产、大厦设施者,按物品原价之三赔偿。

3.搞帮派、小团体活动,诬告打击他人者。

4.年累计旷工三日。

事假月累计三天者(特殊情况除外)。

5.无故违抗公司领导指派的工作,经劝阻仍不听者。

6.年累计二次严重书面警告者。

7.侮辱、殴打客人、同事或管理人员,情节严重者。

8.擅自向客人或工人索取金钱、财物者。

9.行为不检,盗窃同仁或公司财物者。

五、对班长要求1.每天接班后十五分钟内必须把排班表交至管理处,下班前必须将巡楼时间记录表、巡楼报表、日报表、物品放行单及意外报告交至管理处。

违者书面警告一次开罚款20元,第二次严重书面警告交罚款50元,第三次降职。

保安门卫管理制度15篇保安门卫管理制度 1一、遵纪守法,服从分配,听从指挥。

1、迟到早退10分钟以内的扣20元,超过1小时的扣30元,超过2小时的扣50元。

2、门卫人员不服从领导工作安排,教育后仍不服从,可责令其离岗,离岗期每日扣50元、连续离岗3日以上,一律作辞退处理。

3、未按规定要求和时间上岗的,查获一次扣20元,上岗后,不按执勤要求做,查获一次扣30元,上岗后脱逃,脱岗时间超过1小时的扣30元,超过2小时的扣50元。

4、执勤时打瞌睡的扣50元,发现睡觉一次扣10分。

5、严禁在驻勤地块所属区域和值班休息室内饮酒,发现一次扣20分,违反规定酒后上岗的发现一次扣20分,执勤时间内饮酒,发现一次扣30分,责令其离岗,离岗期一日扣30分。

6、擅自把亲友或无关人员带入执勤范围,或执勤时看无关书籍,发现一次扣5分。

二、维护门卫队伍形象,注重仪表仪容,坚持文明执勤。

1、上岗后,不按规定着装,发现一次扣10分,上岗间发现一次打人,骂人扣10分,情节严重者按分司其它规定严肃处理。

2、离岗后或不在执勤时,穿戴门卫服发现一次扣10分。

3、对客户询问不耐烦详尽回答或对客户发生不礼貌事件,发现一次扣10分。

4、执勤巡检时,晃动走样或其它畸形走样,发现一次扣10分。

5、站立不按规定立姿,发现一次扣10分。

三、奖励在工作中抓获违法犯罪分子一次,一人奖励50元,抓获重大案犯一次,一人奖100元。

四、说明1、全年扣分累计达100分者,作辞退处理、全年有扣分行为的不参加评选活动，对扣分超过50分小于100分者，下年度不考虑提高工资。

2、扣分的`分值按每分2元计算,从其工资中扣出。

3、凡因在工作时间内不负责任,造成的各种经济损失,由当班人100%的赔偿。

4、本奖惩责任制从宣布之日起执行。

保安门卫管理制度 21、门卫值班人员要严格执行项目安全管理制度，做好安全工作，衣着整洁，讲究仪表，以礼待人，语言文明。

2、严禁在值班室内打扑克、下棋、酗酒、聚会。

保安员在出现事故或故障时的处理措施1、电梯困人时的处理措施1.1保安人员一旦发现有乘客被困在电梯内，如有闭路电视，则需把镜头移至困人的电梯以观察电梯内的活动情况。

同时指派保安人员到电梯门外以保持联络；1.2用力拍打轿箱门，让客人知晓有人正在关注、营救他；1.3立即通知工程维修人员前来解救被困者以及修理该电梯；1.4密切注意被困者中是否有小孩、老人、孕妇、病人，以及是否可能发生人多供氧不足情况。

必要时拨打110请求帮助。

1.5被困人员救出后，如发现伤员或不适者，将其送往医院救治。

1.6事后向上级做出书面汇报。

内容应包括事件从开始到结束的时间、被困者救出的时间、相关工作人员到达和离去的时间、事件的详细情形、伤员或不适者送往何家医院、参与处理的消防车、警车、救护车号码等。

2、触电时的处理措施一旦发现有人触电，保安人员应马上赶到现场，关闭电源，并及时通知维修人员。

注意在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己触电。

要用绝缘的东西把线头或人拉开，并立即进行人工急救，同时通知医院马上派医生抢救或将伤员送医院急救。

3、夜间突然停电时的处理措施一旦发生夜间突然停电，全体保安人员应保持镇定。

其中，大门岗执勤人员应特别注意防止可疑人员乘机进出大门；巡逻岗执勤人员在获得增援之前应充分运用照明器材加强重点部位的巡视并用对讲机与主管保持较平时更为密切的联络；车库岗执勤人员应想方设法改善车库照明条件，防止各种人身伤害和车辆碰撞事故。

执勤主管应适当加强巡视，并为车管人员配备足够的照明器材。

另外，应立即致电供电局查询，若属供电系统有问题，应立即通知维修人员抢修，并立即将停电原因、时间告之咨询的业主，派出保安人员立即查看电梯是否有人被困。

电力恢复后，应通知维修人员到现场检查受影响之公共电器、设施是否已恢复正常操作，确保各项设备已恢复正常。

4 、发生瓦斯、易燃气体泄漏时的处理措施4.1当收到易燃气体泄漏报告，或在执勤中闻到异味、听到异响时，保安人员应立即通知值班队长，并尽快赶到现场查看。

保安服务岗位责任制度第一节、门卫服务制度一、门卫服务内容1、对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。

2、查验出入人员证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

3、对出入人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。

5、及时发现不法行为，截获赃物，做好安全防范工作。

6、协助客户单位做好来访人员接待工作。

二、门卫服务基本要求1、“四勤”1.1眼勤。

对眼前事物留心观察，善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。

1.2脑勤。

积极思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合理、违背规律、相互矛盾的地方。

1.3腿勤。

门卫保安范围内出现的情况、问题，须亲自相识并予以办理。

1.4手勤。

对出入大门人员、车辆、物资的查验，须亲自动手，不敷衍，不应付。

2、“五要”保安服务岗位责任制度2.1执行制度要严格执行门卫制度时，及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解与支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，对于违规现象，要一视同仁，按章办事。

2.2查验工作要细致查验证件及核对进出车辆、物资和人员所携物品时，要认真负责，仔细观察，对出入人员、物资、车辆应尽可能或有重点地记住其特征，以便需要调查或围追堵截时提供线索。

2.3处理问题要灵活处理问题要随机应变，善于区分原则性与非原则性问题，针对不同性子问题采取不同处理方法。

对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题不宜纠缠，以避免牵扯过多精力，影响原则性问题的处理。

2.4要提高处置紧急情况的能力在执勤中碰到的各种突发事件，要沉着冷静，灵活处理。

2.5要文明执勤，执勤时须按划定着装，文明用语、以理服人，不难人、不打骂人、不侮辱人格、不侵犯人权。

3、门卫服务操纵规程1、根据合同，确定执勤计划、门卫执勤方式及所需配备等。

2、根据出入口建筑物特征及人员、车辆流量，确定门岗具体位置。

3、确定各类情况的处置方法，制定紧急情况处置预案。

保安员现场处置方案范本概述保安人员在服务中应该具备以对人民群众生命财产安全为宗旨，按照法律规定、公司制度和管理要求，发挥自身特色和优势，遵守职业道德和规范等多方面能力。

尤其是在现场处置事件的时候，需要根据各自职责和专业特长，及时、准确、果断地采取措施，确保事件的安全和稳定，保护人民群众的利益。

对此，本文提供了保安员现场处置方案范本，供保安人员参考。

快速应急处置措施1.火警当发现火警时，保安员应该迅速通知消防部门，并配合灭火。

•首先，切断电、气、水等有关机器和设备的电源和进口开关。

•其次，取出安全警示灯、喇叭等设备并配合消防人员调度。

•交通疏导：保持通道畅通，全力支持和配合消防部门行动。

•散发：安保人员可以根据现场情况组织安全疏导，指引群众撤离。

•消防器材：如果条件允许，可以使用消防设备进行灭火，但不可冒险和越权。

2.突发事件保安员在发现突发事件或紧急情况时，应该依据实际需要，迅速采取应急管理措施。

•警戒：加强现场警戒，维护现场秩序和安全。

•整备：将供通讯、处理事故的装备和器材集中到事故现场。

•停电断水：方便疏散、灭火，保证事件现场冷静。

•人员疏散：警示群众尽快离开事故现场，并尽量远离危险区域。

•医疗救援：为伤者、病人及时施救，预防和止血。

3.安全事故保安员在发现安全事故时，应该立即报告上级领导，维护现场秩序，并协调其他部门和人员协助处理。

具体处理措施如下：•警戒区域：将现场围起来，保护现场的资产和人员安全。

•救护治疗：优先考虑受伤员工的安全和健康，并及时采取必要的处理措施。

•抢救财产：及时到场，开展必要防范措施，做好现场的抢救和保护工作。

•估损认定：对损失进行初步的估算，协调处理方案和赔偿事宜。

处置流程1.现场情况的勘察在处理事故时，保安员首先需要对现场进行勘察，了解事故的性质、规模、时间和地点等基本情况。

•如实了解现场情况，并配合其它部门快速到达现场。

•切断电源、气源和水源，采取积极措施避免事故扩大。