天猫京东物流模式分析

京东商城与天猫商城物流模式比较研究作者：关喻兮崔耀元来源：《商情》2020年第30期【摘要】同为B2C电商平台，京东和天猫的物流模式截然不同。

本文分析了二者物流模式的主要选择动因、内涵、效应及影响，对二者的主要差异进行了对比，对我国未来物流业高质量发展提供了一定的借鉴。

【关键词】自营物流; 物流联盟同为B2C电商，京东打造了自营为主的物流模式，而天猫的实际控制者阿里集团则通过入股、共建、共享成立了“菜鸟网络”这一网络化、联盟化物流平台。

我国最为成功的两家B2C 电子商务平台就物流体系建设给出了截然不同的答案。

一、京东商城与天猫商城物流模式综述（一）京东商城物流模式综述。

京东商城主要靠“京东物流”这一自建物流体系进行各种商品的运输和配送，京东物流是为数不多的涵盖仓、干、配系统的综合性物流企业，其主要物流模式为“仓配”模式。

这一物流系统依据“大数据”资料，将各种商品合理的提前储备在各个仓储设施中，京东物流的干线运输系统则将各大仓储设施连结了起来，最后通过其配送站最终完成了这一物流网络结构。

（二）天猫商城物流模式——菜鸟网络物流模式综述。

菜鸟网络的物流体系要复杂的多，消费者在购买商品后，对于规模较小的商家，菜鸟会使用其“物流网络”进行商品运送;对于规模更大的商家，菜鸟网络会利用其自身“联盟”化的“仓储”式系统进行物流配送活动。

菜鸟网络打造的物流活动所涉及的主体非常多，需要旗下的各个物流企业及商家通力合作才能最终完成商品的运输和配送。

二、京东商城与天猫商城物流模式选择动因对比分析（一）京东商城物流选择——自建物流动因分析京东商城采用“自营”物流模式是为其发展战略服务的。

电子商务的核心竞争力在于发现用户、吸引用户、留住用户。

面对阿里系积累起来的客户数量和市场份额优势——这一“规模优势”又反过来为其带来了“成本优势”，京东很难从成本入手与其展开竞争，唯有走差异化路线从而为用户提供不同的、更为优质的消费体验是京东与阿里竞争的唯一出路。

天猫与京东的对比分析天猫与京东的对比分析一、关于天猫与京东“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城。

天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。

其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

所有入驻天猫的商家均为企业用户。

其销售的产品、商家资质、营销思路均为天猫奠定了规范、良好的经营氛围及前景。

京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

二、天猫与京东的不同1.公司平台性质不同天猫是服务性的平台，主营业务是为各企业在上面开的旗舰店，作为天猫自营的天猫超市是其新增业务,销售额所占比例较低。

京东是一个商场平台，多数产品是京东自主经营，只有少量的资源是放开给企业或其他组织经营。

天猫小二会全国各地大江南北的去见卖家、去培训，会主动去找商家给资源上活动，从而通过这样的服务帮助商家提升、增长。

京东的运营人员则相对被动的手持资源等商家来报活动。

当然，这两种方式是各有各的好处的，当中小规模商家面对京东POP平台的时候必须要表现的更加积极。

每个月做计划，规划重点品、爆款以及专题活动方案，然后主动发给你的对接运营，这些都是必做的工作。

2.优劣势京东优势是自营电商以及自建物流，配送快，服务好，正品。

劣势是品类不全，自营成本高，稍贵。

目前3c和家电实力强些。

天猫优势是大平台电商有流量，品类齐全，便宜，服装优势明显。

劣势配送慢、产品质量低，基本都是和第三方合作。

3.商业模式不同天猫像是一个大市场，用户进入后会直接会对商品进行横向对比乃至比价，同样的商品会有相当多卖家在经营，多维度的对比加上和卖家的沟通对最终的购买有着极大的影响。

而京东更像是个超市，你想的产品直接去放到购物车里就好，口碑和销量不好的产品自然进不了用户的法眼。

以天猫和京东为例的B2C模式分析B2C（Business to Customer）模式是指企业直接面向消费者销售产品或服务的商业模式。

天猫和京东是中国最大的B2C电商平台，下面将以它们为例进行B2C模式分析。

天猫和京东都是电商平台，通过自己的网站或APP提供商品和服务给消费者。

消费者可以在这些平台上浏览和购买各种商品，包括电子产品、服装、家居用品等。

天猫和京东通过丰富的产品种类和品牌选择，满足不同消费者的需求。

天猫和京东都有自己的供应链管理系统，与各个品牌和供应商建立合作关系，直接采购商品，并进行仓储和配送。

天猫和京东在商品品质和售后服务方面都进行了严格把控，确保消费者的购物体验。

他们有自己的物流系统，能够准时配送商品到消费者手中。

天猫和京东还提供在线支付功能，消费者可以通过支付宝、微信支付等方式进行支付。

支付成功后，订单就会进入到物流系统，商品开始准备配送。

天猫和京东还注重社交和用户体验。

他们都有用户评论和评分系统，消费者可以分享自己对商品的评价和体验。

这些评论和评分有助于其他消费者做出购买决策，也有助于商家提升产品质量。

天猫和京东还有客户服务部门，为消费者解答疑问和处理售后问题。

天猫和京东都通过营销推广手段吸引消费者。

他们会在网站上进行促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者下单购买。

他们还会与品牌合作举办大型促销活动，如“双11”、“618”等，提供更多的优惠和折扣。

天猫和京东的B2C模式中，他们通过建立自己的电商平台，提供各种商品和服务给消费者。

他们通过供应链管理、物流配送、在线支付等环节实现商品的销售和交付。

他们注重用户体验，通过用户评论和评分系统以及客户服务部门提供优质的购物体验。

他们还通过营销推广吸引消费者，增加销售量。

天猫和京东的B2C模式的成功，为其他企业提供了一个很好的参考。

天猫与京东的区别一、领域区别1.天猫作为一个开放性平台，主要是为商家开旗舰店，由第三方品牌商入驻，天猫发展到现在可以说下线99%都在平台上有卖，天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送差不多，只不过他还是由第三方物流来配送，仓储由天猫来提供。

2.京东是自营模式，有自己的仓库，多数产品是京东自主经营，少量资源放开给企业或其他组织经营。

京东可以理解为就是一个采购商，采购全国各种产品自己售卖，再通过京东强大的物流配送送到客户手中，在物流配送上，京东自营可以说优势巨大。

二、入驻区别1.天猫的门槛现在很高，除非是品牌库的品牌。

天猫主要分卖场型旗舰店、旗舰店、专营店和专卖店。

凭直观印象，旗舰店优势最大。

旗舰店就是品牌商自营的店铺，但其中也有很多代运营的，只是影响不大。

旗舰店只能卖一个品牌。

在旗舰店中，也有一种可以卖多个品牌，但这种旗舰店都是天猫邀请的公司，线下知名度比较高，比如苏宁易购、酒仙网等。

专营店是可以卖多个品牌的店铺，专卖店是厂家除了授权旗舰店外还可以授权的一种店铺，只能卖一个品牌。

2.京东主要分自营和第三方店铺，与现在的天猫有所不同，现在的京东放低了入驻门槛，只需要缴纳保证金就可以了。

三、盈利模式区别天猫的盈利模式：1.技术服务年费和实时划扣技术服务费；2.广告收入和关键词竞价收费；3.软件和服务收费；4.天猫商城本身并不参与商品的销售和服务，商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责，从而大大降低了淘宝商城的配送和售后服务成本。

京东的盈利模式：1.以低价的方式来实现大规模销量，从而获得利润；2.虚拟店铺出租收费，包括店铺租金、产品登陆费、交易手续费；3.广告收费；4.靠厂商返点和其他补贴获利。

四、物流区别天猫没有自己的物流系统，物流全靠第三方物流商支撑，主要是三通一达以及EMS，商家如果不在本省，到货需三天左右，偏远地区时间更长。

京东的物流系统是自己建的，全国大部分城市内设有物流配送中心，基本能实现当日到达。

以天猫和京东为例的B2C模式分析B2C (Business-to-Consumer，即企业对消费者) 模式是指商家直接面对终端消费者销售商品或提供服务的模式。

本文以中国电商巨头天猫和京东为例，分析了它们的B2C模式。

天猫和京东都是中国最大的电商平台，通过B2C模式连接了众多的商家和消费者，提供了丰富的商品和优质的服务。

首先从商家的角度来看，天猫和京东为商家提供了一个可信度较高的销售平台。

商家可以在这两个平台上开设自己的店铺，并通过优秀的用户体验和良好的口碑吸引消费者。

天猫和京东会对商家进行严格的审核和管理，保证了商品的质量和信誉度，增加了消费者的购买信任感。

天猫和京东还提供了一系列的服务和工具，帮助商家进行店铺运营和推广，如店铺装修、营销活动等，方便商家更好地开展业务。

其次是从消费者的角度来看，天猫和京东作为B2C平台，为消费者提供了便利的购物渠道。

消费者可以通过手机、电脑等终端随时随地购买商品，无需前往实体店面。

天猫和京东提供了多种支付方式，如支付宝、微信支付等，方便消费者选择适合自己的支付方式。

天猫和京东还提供了快速便捷的物流配送服务，消费者可以在短时间内收到所购买的商品。

天猫和京东为消费者提供了丰富的商品和服务选择，无论是衣物、家电、食品还是旅游、教育、金融等，都能够满足不同消费者的需求。

天猫和京东通过优质的售后服务增加了消费者的满意度。

消费者在购买商品后，如果遇到质量问题或其他问题，可以通过天猫和京东的售后服务获得及时的解决和补偿。

天猫和京东在售后服务方面都提供了完善的体系，有专门的客服团队负责处理消费者的问题，保证了消费者的权益和满意度。

从整个电商市场来看，天猫和京东作为行业领军者，通过B2C模式的运营促进了电商市场的发展和壮大。

它们的成功经验也影响着其他的电商平台，推动整个电商行业向着更加规范和专业化的方向发展。

天猫和京东作为中国电商领域的代表，通过B2C模式为商家和消费者创造了良好的交易环境。

社科论坛摘要：随着电子商务的飞速发展，物流配送成为衡量电子商务企业总体水平的一个重要指标。

本文以京东商城的物流配送现状为实例进行ＳＷＯＴ分析，找出存在的问题和发展中的障碍，改进京东商城物流配送模式。

关键词：京东商城物流配送自建物流第三方物流1京东商城概况京东商城自２００４年开始涉足电子商务领域，专注于该领域的长足发展，凭借在３Ｃ领域的深厚积淀，一直保持高速增长，连续八年增长率均超过２００％。

在２０１０年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。

截止２０１３年京东商城已经成为中国Ｂ２Ｃ市场上最大的３Ｃ网购专业平台，是我国电子商务领域里最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

2京东商城物流配送模式京东商城的物流模式主要有三种：自营物流体系、自营物流体系与第三方物流相结合、高校代理。

2.1自营物流体系２００９年，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、济南等２３座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国２００座城市；组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务。

２０１０年４月１日起，北京、上海、广州、成都四城市由京东自营配送的区域，实行“２１１限时达”，即商务１１点钱提交现货订单，当日送达；夜里１１点前提交的现货订单在第二天上午送达。

截止２０１２年６月，京东商城的自主配送已经达到９０％。

京东商城还在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心，提高响应速度，从而提升顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争力。

2.2自营物流体系与第三方物流相结合随着互联网应用的普及，京东业务范围已经扩展到二级和三级城市，如果要在各个二级城市建立自己的物流配送中心，主要的成本最少也要在数百亿左右，加上二级城市的利润不能够维持物流中心的运营。

因此，京东商城在二级城市选择与第三方物流企业进行合作，来完成配送。

京东商城在发展中，很好的利用了第三方物流，更好地节省物流成本，并且可以根据自身企业或产品需求，选择适合的物流供应商。

天猫跟京东的区别吗(天猫和京东的运营模式的区别)
天猫和京东是中国最大的电商平台之一，两者的运营模式有很大的区别。

首先，天猫是阿里巴巴旗下的电商平台，由于阿里巴巴在电商领域的强大影响力，天猫自然也成为了中国最大的B2C平台。

与此不同的是，京东是自主建立的电商平台，其独立性较高。

其次，天猫主要依托于淘宝的用户和流量，以C2C和B2C两种模式运营。

天猫的商家主要是淘宝的优质商家和品牌商家，因此天猫的产品质量和信誉度相对较高。

相反，京东则以B2C模式为主，自主招商，自主采购，保证了商品的品质和售后服务的质量。

此外，天猫更加注重用户的购物体验和用户粘性。

天猫的页面设计、营销活动、客服等方面都做得非常好，尤其是天猫双11的活动，每年都能创造出惊人的销售额。

而京东则注重的是商品的品质和售后服务，通过“无忧退货”等服务，为用户提供更加全面的保障。

再次，天猫从一开始就注重电商生态的建设和发展，其生态系统包括支付宝、阿里云、阿里巴巴等等，这些平台互相协作，相辅相成，形成了完整的电商生态系统。

而京东则更加注重自身的发展，除了电商之外，京东还涉足了金融、物流、技术等领域。

最后，两者的商业模式也有所不同。

天猫的商业模式主要是在平台上收取佣金和广告费，而京东则主要通过自营和物流等业务盈利。

总的来说，天猫和京东虽然是同为电商平台，但两者的运营模式有很大的差异。

天猫注重用户购物体验和电商生态的建设，而京东则更加注重商品品质和售后服务。

两者都有优劣之处，用户可以根据自己的需求和喜好进行选择。

以天猫和京东为例的B2C模式分析
B2C模式是指企业通过网络平台直接面向消费者进行交易的模式，其中商家将商品和
服务直接售卖给消费者，也可以通过线上平台和消费者进行互动和交流。

B2C模式相较于
传统的线下零售模式更具有便捷、高效、及时等优势，因此在电商领域得到广泛的应用。

下面以天猫和京东为例，对B2C模式进行分析。

天猫是阿里巴巴集团旗下的购物平台，其B2C模式是以品牌商家为主体，通过线上平
台直接面向消费者销售商品的模式，天猫提供的商品种类丰富、品质有保障，消费者可以
通过多种渠道获取商品信息、比较价格、选择配送方式等。

天猫为商家提供包括店铺管理、商品上架、客户服务等一系列服务，商家可以通过平台直接与消费者进行交流，也可以获
取用户评价和反馈。

天猫通过线上平台实现了订单管理、交易流程、支付结算等全过程的
电子化，提高了交易效率，缩短了交易时间，为消费者提供了更加便捷的购物体验。

综上所述，天猫和京东的B2C模式都是以线上平台为依托，采用自营和第三方的运营
方式，为消费者提供安全、可信、便捷、高效的购物体验。

同时，两个平台不断改进，提
高商品品质、价格、售后服务等方面，使消费者更加满意。

以天猫和京东为例的B2C模式分析B2C模式是指企业直接面向消费者销售产品或服务的模式，通过互联网平台进行销售和交易。

天猫和京东作为国内最具代表性的B2C电商平台，已经成为了中国消费者购物的首选之一。

本文将以天猫和京东为例，分析B2C模式在电商领域的运作模式和特点。

1. 电商市场概况随着互联网的快速发展和普及，电子商务已经成为了人们购物的主要渠道之一。

根据数据显示，中国的电子商务市场规模已经连续多年稳居全球第一，而B2C电商平台更是占据着市场的主导地位。

天猫和京东作为B2C电商领域的领军企业，分别由阿里巴巴和京东公司所运营，两者在B2C模式的发展和运作方面都有自己的特点和优势。

2. 天猫的B2C模式分析天猫以其独特的“品牌直供、正品保证”和“双11”等促销活动成为了国内B2C领域的佼佼者，其B2C模式主要具有以下特点：（1）品牌直供：天猫致力于将消费者与品牌直接连接，通过与品牌商的合作，确保产品的品质和售后服务的质量。

消费者在天猫购物可以更加放心，减少了传统电商平台的假货和质量问题。

（2）大数据分析：天猫依托于阿里巴巴集团的强大大数据分析能力，对消费者的购物行为和偏好进行分析，为品牌商和商家提供精准的营销和推广服务，从而提升销售效果。

（3）物流配送：天猫让消费者更加便捷的购物体验，通过与物流公司的合作，提供快速的配送服务和良好的售后服务，不断提升消费者的购物体验。

（4）“双11”促销：作为中国最大的在线购物盛宴，“双11”成为了天猫的名片，通过独特的促销和优惠活动吸引了大量的消费者，为品牌商和商家带来巨大的销售额。

3. 京东的B2C模式分析京东作为中国最大的综合性B2C电商平台，其B2C模式也具有独特的特点和优势。

主要表现在以下方面：（1）自营和第三方平台：京东既有自营的商品销售，也有第三方商家入驻的平台模式，这样可以提供更加多样化的商品选择，同时也支持了众多中小型商家的发展。

（2）价格保障：京东在商品的质量和价格上都有一定的保障，通过严格的商品审核和价格监控，确保消费者在京东购物可以得到物超所值的商品。