金融资产管理公司财富管理业务发展之道
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财富管理的创新之道随着经济的快速发展,人们的财富也在不断增长。
而如何管理好自己的财富,保持财富的稳定增值,已成为人们广泛关注的话题。
财富管理的创新之道,是针对当前经济形势和金融市场的变化,对传统的财富管理模式进行改变和创新,以满足广大消费者的多样化投资需求和金融服务需求。
一、财富管理以家族办公室为核心家族办公室是针对大家族的专业机构,为家族成员提供从财富管理到家族治理等全方位服务。
这种模式的特点是以共同的家族利益为核心,由家族成员共同决策投资方案和管理运作。
家族办公室将家族成员间的信任、协作和互助发挥到极致,真正达到家族产业的长期稳定发展和财富传承。
二、多元化的金融产品与服务传统的财富管理以银行理财产品为主,但随着金融市场的快速发展,投资理念也在不断更新和变化,现在的财富管理产品已日渐多元化。
除了传统的银行理财产品外,还包括私募基金、股权投资、保险产品等多种多样的金融产品。
在服务方面也逐渐涉及外籍人士、海外投资、遗产管理等领域,以满足广泛的投资需求和财富管理需求。
三、以技术为驱动的财富管理当前许多财富管理公司都争相采用人工智能、云计算等最新的技术手段,提供更优质、高效的财富管理服务。
例如,人工智能技术可以进行数据分析和模型预测,为客户提供更为准确的市场分析和投资建议,提高投资效率和风险控制。
而云计算技术则可以极大地提升财富管理公司的数据处理和安全性,使其更好地保护客户的财富安全。
四、强调大数据风险管理当前的财富管理越来越强调大数据风险管理,即通过对客户数据的采集、分析、挖掘和应用,来预测和控制风险,确保客户的财富安全。
随着大数据的应用越来越广泛,财富管理公司应利用大数据技术来提升风险控制和资产保值能力,不断优化财富管理服务。
五、注重非金钱性资产管理除了金融资产的管理外,当前更多的财富管理公司将目光放在了非金钱性资产的管理上,比如艺术品、房地产、名车等。
这些资产本身的价值就很高,如果能够得到合理的管理和运作,就会带来更多的财富增长。
财富管理的特点和发展趋势分析随着互联网的普及,人们对于财富管理的需求不断增加,尤其是近年来经济快速发展的背景下,越来越多的人有着较高的财富水平。
因此,财富管理成为了人们关注的焦点,也成为了金融行业的热门领域。
本文将分析财富管理的特点和发展趋势。
财富管理的特点财富管理主要有以下特点:1.专业化随着财富管理的发展,越来越多的专业人士开始介入这个领域,他们拥有更加专业的知识和技能,在财富管理领域具有很大的优势。
专业的财富管理人员可以根据客户的需求制定个性化的投资方案,优化投资组合,降低风险,实现投资收益最大化。
2.个性化财富管理的服务主要面向高净值客户,因此服务更个性化。
专业的财富管理人员可以根据客户的风险承受能力、财务目标、时间限制等制定一份符合客户需求的投资计划。
3.多元化财富管理旨在实现风险分散和收益最大化,因此投资领域非常多元化。
财富管理人员可以将客户的资金分配到不同领域,如证券、房地产、大宗商品等,降低客户投资的风险。
4.隐私性财富管理服务实行一对一授权管理,专业的财富管理人员具有严格的保密协议,将客户信息和交易记录保密地处理,因此具有很强的隐私性。
财富管理的发展趋势1.移动化随着科技的不断发展,移动端的财富管理服务正在逐渐占领市场。
许多财富管理公司开始注重开发手机应用程序,提供在线服务和投资咨询,实现客户随时随地的财富管理。
2.数字化数字化技术的应用也大大提升了财富管理服务的效率。
许多财富管理公司引入智能投资顾问、自动化投资组合等技术,可以更好地满足客户的需求,并使得整个财富管理过程更加智能化、自动化。
3.社交化社交化是财富管理的又一个大趋势。
许多财富管理公司开始结合社交网络,通过社交网络的优势积聚更多的潜在客户和交易机会,为客户提供更便捷、创新的投资方案。
此外,社交化还可以帮助客户更易于理解财务知识,更加直观地了解市场动态。
4.绿色化现代社会对环境的重视程度不断提升,越来越多的人开始寻求“绿色投资”的方式。
2024年金融资产管理公司市场发展现状金融资产管理公司(AMC)作为金融体系中的重要参与者,在中国市场经历了快速发展。
本文将就2024年金融资产管理公司市场发展现状进行分析,并探讨市场前景。
一、发展历程自1999年设立首家金融资产管理公司以来,中国的AMC行业经历了快速发展。
早期,AMC主要从国有商业银行转让不良资产开始。
随着经济改革的深入发展,AMC 业务得到了拓展并增加了多样化的资产管理服务。
在中国金融业的发展推动下,AMC市场快速壮大。
目前,中国拥有多家大型AMC 公司,它们积极投入不良资产的处置,并提供投资咨询和资产管理等一系列服务。
二、市场规模根据中国银行业监督管理委员会的数据,截至2020年底,中国AMC管理的资产总规模约为XX万亿元。
这一庞大的市场规模反映了金融资产管理公司在金融体系中的重要性和影响力。
三、行业背景随着中国金融市场的开放,AMC行业也经历了深刻变革。
过去,AMC主要参与不良资产处置,但随着金融市场的发展,AMC开始在资产管理方面发挥更大的作用。
当前,AMC不仅仅关注处置不良资产,还提供相应的法律、财务和风险管理咨询等服务。
由于AMC具有专业的资产管理能力,许多企业和个人选择将资产交给AMC 进行有效的管理。
四、挑战与机遇AMC行业发展面临着一些挑战,其中之一是市场竞争的加剧。
随着AMC行业的发展,越来越多的公司进入市场,竞争变得更加激烈。
因此,AMC公司需要通过提供专业化的服务和创新的业务模式来脱颖而出。
另一个挑战是法律和监管的不断改革。
AMC行业需要不断调整和适应新的法规和政策。
在这个变化的环境中,只有具备良好的风控和合规能力的AMC公司才能更好地发展。
然而,AMC行业也面临着巨大的机遇。
随着中国金融市场的进一步深化开放和资本市场的改革,AMC有望获得更多业务机会。
此外,随着金融科技的快速发展,AMC 可以借助科技的力量提高资产管理效率和风险控制能力。
五、市场前景展望未来,中国金融资产管理公司市场有望持续稳定发展。
96数字新连接:银行财富管理业务破局之道商业银行需要主动求变,拥抱数字化财富管理,采用新连接渠道整合业务、产品和服务,优化客户与投顾体验,实现降本增效、扬长避短,智胜未来财富管理市场随着私人财富总体规模的增长,中国目前已成为全球第二大财富管理市场,中国财富管理行业资产管理规模超百万亿元,增速堪称全球之最。
但与发达国家相比,作为可支配收入的重要组成部分,我国居民财产性收入所占的比例相对偏低,仍有巨大的可挖掘空间。
近两年来,财富管理转型风起云涌,商业银行作为财富管理领域的重要参与者.也面临着新的机遇和挑战。
商业银行财富管理业务之挑战挑战一:业务竞争更加激烈化纵观财富管理领域,商业银行不仅要面对来自于互联网金融公司的冲击,还要应对券商、信托、公募基金、第三方财富管理公司等非银金融机构带来的挑战。
在资管新规出台以前,以非标为主的理财产品本质上含有刚兑属性,商业银行凭借雄厚的资本、庞大的客户数量和客户信任基础.拥有最大的市场份额和客户群体,在财富产品销售中有着天然的优势,是资管行业的领先者。
但随着中国投资者财富管理观念趋向成熟,尤其是资管新规出台打破了商业银行长期以来产品端刚性兑付的传统,使银行理财向净值化转型,引导金融机构回归本源.商业银行的优势逐渐减弱。
挑战二:客户群体日渐年轻化80后、90后正式进入财富管理市场,并逐渐成为主力客群,这部分群休成长「移动互联网时代,大都是“天生线上”,对移动端和线上渠道极度依赖。
据统计,这部分客群进入线下网点的年平均次数不超过1次.更多通过线上渠道购买财富产品。
与上一代传统客群不同.他们对于产品的判断不仅在于收益、期限、风险,同时也包括在咨询、购买、售后环节上的互动体验。
主流客群的变化.使得数字化服务水平逐渐成为贏得客户的关键.商业银行必须有新的手段服务和留住此类客群。
挑战三:客户经理要求专业化商业银行财富管理业务传统的营销模式是以产品销售为导向,在利润最大化H标的驱动下.客户经理的营销能力往往更受重视,而对投资产品的分析及对金融市场走势的判断等专业能力经常被忽略。
互联网金融公司的财富管理业务解析近年来,随着互联网金融的快速发展,人们对于财富管理的需求也日益增加。
互联网金融公司以其便捷、高效的特点,成为越来越多投资者选择的财富管理服务提供者。
本文将对互联网金融公司的财富管理业务进行深入解析,揭示其运作机制和优势。
一、财富管理业务的定义与范围财富管理是指通过有效的金融工具,在风险控制的前提下,为个人或机构提供全面的财富管理服务,包括资产配置、风险评估、投资策略制定以及税务规划等。
互联网金融公司的财富管理业务是利用技术手段和互联网平台,提供个性化、定制化的财富管理服务。
二、互联网金融公司财富管理业务的运作机制1. 数据分析与风险评估互联网金融公司通过收集、整理和分析大量的财务数据和市场信息,利用大数据和人工智能技术,对客户的财务状况、风险承受能力和投资偏好进行全面评估。
基于这些评估结果,公司能够为客户量身定制个性化的投资方案。
2. 资产配置与投资策略根据客户的投资目标和风险偏好,互联网金融公司将资金分配到不同的资产类别,包括股票、债券、基金等,并根据市场状况和公司专业团队的研究分析,制定相应的投资策略。
同时,互联网金融公司还可以利用科技手段,提供定期的投资建议和操作指导,帮助客户实现长期的财富增值。
3. 风控管理与监测互联网金融公司在财富管理业务中注重风险管理和监测。
通过建立完善的风控体系,公司能够及时识别、评估和控制各类风险,确保客户的资金安全和投资回报。
同时,互联网金融公司还会利用技术手段进行实时监测,及时调整投资组合,以应对市场波动和风险事件。
三、互联网金融公司财富管理业务的优势1. 个性化服务互联网金融公司的财富管理业务以客户为中心,提供个性化的服务。
通过数据分析和风险评估,公司可以根据客户的特定需求和风险承受能力,为其量身定制投资方案,满足其多样化的财富管理需求。
2. 低门槛和低成本相比传统的银行和券商财富管理渠道,互联网金融公司的财富管理业务具有更低的门槛和成本。
理财之道财富管理的五大原则理财之道:财富管理的五大原则在当今社会,财富管理是每个人都应该重视和学习的重要技能。
无论是个人还是企业,了解并遵循财富管理的原则都能够帮助我们实现财务目标、规划未来,并在金融市场中做出明智的决策。
本文将介绍财富管理的五大原则,帮助读者更好地理解和应用于实际生活中。
一、坚持长期投资策略财富管理的第一原则是坚持长期投资策略。
金融市场的波动是不可避免的,短期内可能会经历一些挫折和波动。
然而,如果我们能够采取长远的眼光,把握住投资的本质和长期收益,我们就能够应对市场的风险和波动。
长期投资策略意味着我们应该选择那些具有潜力的资产,并将其作为长期的投资标的。
通过多元化投资组合,降低风险,可以更好地应对市场的不确定性。
同时,坚定信心,不受短期市场波动的干扰,保持战略性的投资决策。
二、合理分散投资组合财富管理的第二原则是合理分散投资组合。
分散投资是指将资金投入到不同的资产类别、行业或地区,以降低特定投资风险,实现整体投资组合的平衡。
通过分散投资,我们能够降低投资风险,避免将所有鸡蛋放在一个篮子里。
这样,即使某一项投资出现亏损,我们的整体投资组合仍然能够保持稳定和增长。
三、根据自身情况制定财务计划财富管理的第三原则是根据自身情况制定财务计划。
每个人的财务状况都不同,因此我们需要根据自身的情况、目标和风险承受能力来制定适合自己的财务计划。
一个合理的财务计划需要考虑到我们的收入、支出、债务、投资目标等方面。
通过规划,我们可以更好地管理财务资源,合理支配资金,实现财务目标。
四、控制风险,保护资产财富管理的第四原则是控制风险,保护资产。
在金融市场中,风险无处不在,我们需要采取措施来最大限度地降低风险,保护我们的资产。
风险管理的关键是进行充分的研究和尽职调查,了解投资标的的实力和潜在风险。
同时,我们还可以通过购买保险、建立紧急基金等措施来规避和应对不可预见的风险。
五、继续学习和提升投资能力财富管理的第五原则是继续学习和提升投资能力。
证券公司的资产管理和财富管理随着金融市场的不断发展,证券公司的资产管理和财富管理业务愈发重要。
证券公司作为金融机构之一,在资产管理和财富管理领域扮演着关键角色。
本文将探讨证券公司的资产管理和财富管理业务,并探讨其在金融市场中的作用。
一、资产管理业务资产管理是证券公司的核心业务之一,旨在为客户提供专业化的资产配置和管理服务。
证券公司通过收集、分析和评估各种投资产品,并根据客户的风险承受能力、投资目标和市场条件,为客户提供量身定制的投资组合方案。
这些投资产品可以包括股票、债券、期货、基金等多种金融工具。
资产管理业务的目标是最大化客户的回报,同时控制风险。
证券公司通过积极的投资组合管理和风险控制手段,力求在市场的不确定性中为客户创造稳定可靠的回报。
为了实现这一目标,证券公司需要运用先进的投资分析方法、风险管理技术和信息系统,以及拥有专业的投资团队和研究机构。
二、财富管理业务财富管理是证券公司的另一个重要业务领域,主要面向高净值客户提供全方位的理财服务。
高净值客户通常拥有较大的财富,并需要专业的金融规划和投资建议。
证券公司通过财富管理业务,为客户提供专属的财务规划、投资咨询、遗产规划、税务筹划等综合性服务。
财富管理业务的核心是为客户实现财务目标并最大限度地保护和增值财富。
证券公司通过全面了解客户的财务状况、风险承受能力和投资偏好,为客户量身打造合适的投资组合和财富增值方案。
同时,证券公司还提供及时的市场分析和投资建议,帮助客户把握投资机会并降低风险。
三、证券公司的作用证券公司的资产管理和财富管理业务对金融市场起到重要的促进作用。
首先,资产管理和财富管理业务为客户提供了便捷、多样化的投资渠道。
客户可以通过证券公司的专业服务,获得更广阔、更灵活的投资选择,实现财务目标和财富增值。
其次,证券公司的资产管理和财富管理业务有助于提升市场的有效性和稳定性。
通过合理的资产配置和风险控制,证券公司可以减少投资风险,提高市场的流动性和透明度。
第一章总则第一条为加强金融公司财富中心的规范化管理,确保财富中心业务稳健发展,提升客户服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于金融公司所有财富中心,包括但不限于产品销售、投资顾问、客户服务等部门。
第三条财富中心应遵循国家法律法规、金融行业规范及公司内部管理制度,为客户提供专业、高效、安全的金融服务。
第二章组织架构与职责第四条财富中心设主任一名,负责全面管理工作;下设客户经理、投资顾问、产品销售、风险管理等岗位。
第五条各岗位职责如下:(一)主任:负责制定财富中心发展战略,组织协调各部门工作,确保业务稳健发展。
(二)客户经理:负责客户关系维护,为客户提供个性化服务,促进产品销售。
(三)投资顾问:负责为客户提供投资建议,指导客户进行资产配置,实现财富增值。
(四)产品销售:负责产品宣传、推广和销售,为客户提供适合的产品和服务。
(五)风险管理:负责财富中心风险控制,确保业务合规、稳健运行。
第三章业务管理第六条财富中心应严格执行国家金融法律法规,确保业务合规性。
第七条客户经理在开展业务前,需了解客户的基本情况、投资偏好和风险承受能力,为客户提供适宜的产品和服务。
第八条投资顾问在为客户提供投资建议时,应遵循客观、公正、专业的原则,确保建议的合理性和可行性。
第九条产品销售应遵循公平、公正、公开的原则,不得进行虚假宣传、误导客户。
第十条财富中心应建立健全风险管理体系,对业务进行风险评估和监控,确保业务稳健运行。
第四章客户服务第十一条财富中心应设立客户服务中心,为客户提供一站式服务。
第十二条客户服务中心应具备以下职责:(一)解答客户疑问,提供业务咨询。
(二)办理业务手续,协助客户办理相关业务。
(三)收集客户反馈,持续改进服务质量。
(四)维护客户关系,提升客户满意度。
第五章内部管理第十三条财富中心应建立健全内部管理制度,包括:(一)员工招聘、培训、考核制度。
(二)薪酬福利制度。
(三)绩效考核制度。
(四)保密制度。
(五)奖惩制度。
金融行业财富管理方案第一章财富管理概述 (2)1.1 财富管理的定义与目标 (2)1.1.1 财富管理的定义 (2)1.1.2 财富管理的目标 (2)1.1.3 财富管理理念的起源 (3)1.1.4 财富管理的发展阶段 (3)1.1.5 财富管理在我国的发展 (3)第二章:财富管理市场环境分析 (3)1.1.6 经济增长态势 (4)1.1.7 政策环境 (4)1.1.8 金融市场发展 (4)1.1.9 人口结构变化 (4)1.1.10 行业竞争主体 (4)1.1.11 市场份额分布 (4)1.1.12 竞争策略分析 (4)1.1.13 市场趋势 (5)第三章:财富管理产品体系 (5)1.1.14 产品分类 (5)1.1.15 产品特点 (6)1.1.16 产品创新 (6)1.1.17 产品研发 (6)第四章:财富管理业务模式 (7)1.1.18 概述 (7)1.1.19 业务类型 (7)1.1.20 优缺点分析 (7)1.1.21 概述 (7)1.1.22 业务类型 (7)1.1.23 优缺点分析 (8)第五章:财富管理客户需求分析 (8)1.1.24 个性化需求 (8)1.1.25 多元化需求 (8)1.1.26 长期性需求 (8)1.1.27 风险控制需求 (8)1.1.28 增值服务需求 (9)1.1.29 深入了解客户需求 (9)1.1.30 优化产品与服务体系 (9)1.1.31 提高专业能力 (9)1.1.32 搭建智能化平台 (9)1.1.33 注重风险控制 (9)1.1.34 提供增值服务 (9)第六章:财富管理风险控制 (10)1.1.35 风险类型概述 (10)1.1.36 风险识别方法 (10)1.1.37 风险评估 (10)1.1.38 风险控制 (11)第七章:财富管理法律法规与政策 (11)1.1.39 法律法规概述 (11)1.1.40 法律法规主要内容 (11)1.1.41 法律法规的实施与监管 (11)1.1.42 政策导向 (12)1.1.43 政策影响 (12)第八章财富管理人才队伍建设 (12)1.1.44 人才选拔 (12)1.1.45 人才培养 (13)1.1.46 人才激励 (13)1.1.47 人才留任 (13)第九章财富管理行业发展趋势 (14)1.1.48 人工智能与大数据的融合 (14)1.1.49 区块链技术的应用 (14)1.1.50 云计算与移动端技术的普及 (14)1.1.51 监管政策的完善 (14)1.1.52 风险管理的加强 (15)1.1.53 业务模式的创新 (15)第十章:财富管理案例分析 (15)1.1.54 案例一:某国有银行财富管理案例 (15)1.1.55 案例二:某外资银行财富管理案例 (16)1.1.56 案例一:某互联网平台财富管理案例 (16)1.1.57 案例二:某证券公司财富管理案例 (17)第一章财富管理概述1.1 财富管理的定义与目标1.1.1 财富管理的定义财富管理,是指金融机构或专业财富管理顾问在充分了解客户需求的基础上,运用各类金融工具和服务,为客户提供资产配置、投资咨询、税务规划、退休规划、财富传承等一系列综合性金融服务。
金融资产管理公司财富管理业务发展之道
近年来,随着国民财富的增长,财富管理需求日益旺盛,我国已经进入大财富管理时代。
作为非银行金融机构,金融资产管理公司也应积极探索智力型、资本集约型的财富管理业务,推动公司的转型发展。
一、金融资产管理公司发展财富管理业务的现实意义
(一)发展财富管理业务是顺应现代金融发展潮流的必然选择。
财富管理是现代金融业的重要发展方向,截至2013年末,我国银行理财的产品规模达到10万亿以上,信托产品的资产已经达到12万亿以上,证券投资基金资产的规模也超过10万亿,券商的资产管理规模在5万亿左右,保险行业可投资的资产在8万亿以上,余额宝规模达到了1853亿。
可见,我国的财富管理行业已经进入快速发展的黄金时期,并且呈现出银行、信托、基金、证券、保险等群鹿争雄的局面,一些金融机构已将财富管理作为自己的重要品牌。
在财富管理蓬勃发展的大潮中,处于转型关键期的金融资产管理公司也应顺应金融业发展趋势,积极拓展财富管理业务。
(二)发展财富管理业务是改善盈利模式、缓解资本束缚的现实要求。
按照银监会监管要求,金融资产管理公司的资本充足率不低于12.5%,核心资本(净资产)与表内外总
资产的比率不得低于6%,这意味着公司资产规模的扩张将倒逼增加资本来源(如引战、上市、发次级债等),在资本来源无法增加的情形下,则必须控制业务与资产增长规模方能满足监管要求。
商业化转型以来,金融资产管理公司以不良资产收购、投融资等资本消耗型业务为主,银监会的监管要求束缚了这些业务规模的发展。
与传统业务不同,财富管理业务本质上属于受托代理业务,不占用或只占用少量的公司资本,属于典型的低资本消耗的“绿色金融”业务,且具有低风险、高收益的特征。
通过发展财富管理业务,金融资产管理公司可以最大限度对接社会资源,汇聚社会资金,缓解资本束缚,同时还可以将其作为业务转型的重要突破口,培育、发展新的可持续的盈利模式。
(三)发展财富管理业务是加快股份制改革、引战上市步伐的重要助力。
商业化转型以后,四家金融资产管理公司均确立了“股改、引战、上市”的发展主线,目前,信达已完成上市,华融准备引入战略投资者,长城和东方处于股改的关键期。
金融资产管理公司将金融控股集团作为发展目标,在不良资产收购等业务领域具有得天独厚的优势,这些都是吸引投资者的有利之处。
但是,为了体现公司投资价值、使投资者信服,公司还需进一步梳理和完善现有的业务体系,特别是需要向投资者明确作为综合性金融控股集团的特性、价值、优势和核心盈利模式,从而进一步打造形成支撑优异
财务业绩和给予投资者坚实、可持续回报的业务发展体系,而积极探索开展财富管理业务是进一步拓展资产管理内涵,完善综合性资产管理业务功能的重要创新方向。
二、金融资产管理公司发展财富管理业务的框架设计
金融资产管理公司发展财富管理业务具有独特的优势:可以通过集团内部各平台公司之间的协调合作,提供综合金融服务,全方位满足客户的财富管理需求;作为中央金融企业,具有强大的品牌效应,在政策性经营和商业化转型过程中积累了广泛的客户资源等。
金融资产管理公司应充分利用各种有利因素,构建发展财富管理业务的基本框架,加快相关业务发展。
(一)建立统一的财富管理业务协作机制
明确业务主体和职责,建立统一的业务协作机制,是金融资产管理公司开展财富管理业务的重要前提。
金融资产管理公司具有银行、证券、基金、期货、信托、保险、租赁等金融全牌照,但是只有各个板块之间协作配合,才能最大限度整合全系统的客户、资金、产品、项目、信息资源,发挥规模效应和范围效应,实现客户资产增值和公司业务发展的双重效果。
建议统一的财富管理业务协作机制,首先要明确公司总部、各平台子公司以及办事处(分公司)在财富管理业务中的定位和职责。
公司总部作为管理、协调机构,负责制定财
富管理业务的整体发展战略、各子公司的业务重点发展方向,对子公司及办事处(分公司)进行业务指导和协调,同时通过建立统一的资金池、项目池、产品池,加强各板块之间的统筹协调,充分发挥集团整体优势;平台子公司是开展财富管理业务的中坚力量,通过发挥金融牌照功能,设计个性化的产品,吸引个人客户、企业客户的资金,同时通过贷款、信托、基金等为企业提供多途径的融资服务,将投资者资金与融资企业实现有效对接;办事处(分公司)具有大量的企业客户资源,可以充当企业客户的营销窗口,代理各平台公司向有理财需求的企业客户营销,形成资金池,发掘并选择优质企业,分析、明确其金融需求,形成项目池。
建立统一的财富管理业务协作机制,可以充分发挥网络平台的功能,通过创建财富管理网络平台,统一发布各平台公司及相关办事处(分公司)的理财产品、企业服务、项目推介、资金融通等信息,协调各经营单位业务发展,最大限度地整合全系统资源,充分发挥协同优势。
(二)构建客户分层服务体系
构建完善的客户分层服务体系,是金融资产管理公司开展财富管理业务拓展客户、培育忠诚客户的重要途径。
构建客户分层服务体系,首先要进行客户细分。
客户细分是根据客户的属性、行为、需求、偏好以及价值等因素对客户进行分类。
通过客户细分,可以满足客户的个性化需求,提高客
户满意度和忠诚度,同时有助于金融资产管理公司充分了解目标市场,针对市场设计出更有针对性的服务和产品。
构建客户分层服务体系,还要在客户细分的基础上,完善服务体系。
财富管理客户服务渠道主要包括专属客户经理、专属绿色通道、专属介质等,确保客户享受便利金融;服务内容主要包括为客户量身提供涵盖资产配置、投资理财、风险保障、财富传承等内容的综合财富管理方案。
金融资产管理公司应在客户细分的基础上,针对大众客户、中端客户、高端客户、机构客户等群体的不同特征和需求,对服务渠道、内容进行组合配置,提供差异化的服务,构建完善的分层服务体系。
(三)加强产品研发设计
灵活多样的产品是金融资产管理公司发展财富管理业务的重要支撑。
强大的产品设计能力是做好财富管理业务的关键,但当前财富管理市场上产品的同质化趋势明显,多样化不足。
金融资产管理公司拓展财富管理业务,利用其综合金融优势研发设计出满足客户特定需求的特色产品,是整个业务体系的核心环节,也是公司核心价值的体现。
金融资产管理公司加强财富管理产品的研发设计,首先,要强化总部相关部门的产品研发职能,总部部门不仅可以指导、协调平台公司各自业务领域的产品研发,还可以整合全系统研发资源,设计开发跨行业的综合性金融产品和衍生品;
其次,银行、证券、保险等各平台公司应充分发挥自身优势,强化各自领域内的产品创新,满足客户不同偏好,以产品锁定客户,有效提升客户满意度和忠诚度;再次,要建立畅通的产品需求反馈渠道,平台公司一线营销部门以及各办事处(分公司)在业务开展过程中应及时了解客户产品需求,为产品研发提供信息支持,加强产品研发和客户营销的联动。
三、金融资产管理公司发展财富管理业务的配套措施
(一)构建完善相关平台子公司。
金融资产管理公司开展财富管理业务要借助相关子公司的业务平台。
发展财富管理业务的主要行业包括银行、证券、基金、保险、期货等,金融资产管理公司应尽快构建此类子公司,并通过业务指导、增资等途径做大做强,将其作为开展财富管理业务的主要平台。
(二)加大个人客户群体培育力度。
由于业务结构方面的原因,当前金融资产管理公司总部和各办事处(分公司)的客户以企业客户为主,但在财富管理市场中,个人客户是最有潜力的需求,金融资产管理公司应充分利用各平台公司加大个人客户培育力度,提高客户忠诚度,使个人成为开展财富管理业务的重要客户群体。
(三)加强客户服务渠道建设。
为向客户提供高质量的服务,提升客户体验,必须加强服务渠道建设。
一方面,在公司总部和相关平台公司要建立财富管理中心,直接维护和
服务一些高端客户,同时负责全公司或相关板块财富管理营销、服务的指导工作;另一方面,加快网络服务平台建设,相关子公司要建立涵盖客户开户、交易、咨询等服务的网络平台,为客户提供快捷、安全的网络金融服务。
(四)建立专业化的财富管理人才队伍。
专业化的人才队伍是金融资产管理公司开展财富管理业务的人力资源支撑,主要包括客户经理人才队伍和投资人才队伍。
客户经理人才队伍主要为客户提供一对一的优质服务,应具有客户营销和维护、理财规划等方面的基本素质;投资人才队伍负责客户资产的保值增值,应具有超前意识、国际视野以及敏锐的市场分析、判断能力。