员工守则
前言
为打造一流的鑫帅装饰公司的品牌形象，为规范公司内部管理行为，为营造公司更竞争力的发展空间，同时也为创造更具人性化的公司文化，特制订《员工管理手册》，本手册作为指导鑫帅员工管理的理论依据和行为准则，除经公司管理层研究讨论予以修改或废除外，公司内部成员，均应积极学习《手册》，并主动应用到工作和生活中去。
愿公司所有员工，能团结在公司周围，积极参与公司建设，充分施展个人的才情和抱负，与公司一起，去追求我们人生的梦想！
愿公司所有成员，每天都能保持平和的心态，开放的胸怀，饱满的热情，谦卑的态度，真诚的品质，进取的精神，在不断追求、不断进步、不断探索的过程中，实现自己的人生价值！
公司将关爱每位员工的工作、生活、健康和快乐！
公司将尊重每个员工的每一点滴的奋斗！
公司有使命让每个员工都能充分施展自己的才华！
公司有使命让每个员工都通过自己的努力获得更高更多的个人财富！
公司有使命让每个员工在公司这个优秀载体中，实现才干的不断增长，实现个人综合素质的不断提升。
每天进步一点点，热爱学习到永远！
人生最大的价值是奉献社会，给社会给他人更多的关爱。愿鑫帅装饰通过自己的不断发展，有更大的能力去帮助社会上更多的弱势群体。
愿鑫帅装饰内部成员，能团结友爱，互相协作，互相帮助，愿“帮助制度”成为鑫帅参与市场竞争的强有力武器！
更愿我们所有鑫帅人，以身作责，做社会上有涵养有素质的优秀人群，在社会生活、在人类进程事留下美好的篇章。
公司管理要求
1、做人要求：堂堂正正做人，踏踏实实做事
2、做事要求：未做之前订目标，将做之时制计划，
正做之时尽全力，做完之后求提高。
3、服务要求：为求客户100%的满意，需尽我们200%
的努力。
4、竞争要求：与海尔比服务，永远比竞争对手多做一
点。
5、人才管理要求：尊重个性，正面激励，全面施展，
发挥潜能。
6、执行要求：说到做到讲诚信，马上去做讲执行；
雷厉风行讲效率，全力以赴讲成绩。
公司礼仪规范
一、语言：普通话
1、公司同事相见要用“您好”，“早上好”、“下午好”等
打招呼。
2、接待顾客要用“您好，请问………”开头，并在顾客
进门前，主动出门迎接，且需要面带微笑。
3、公司任一员工接听电话时，需用“您好，鑫帅装饰公
司”开头，跟对方讲话语言要婉转，切勿发火，不要轻易打断顾客的讲话，讲话中应多带一些“请问”，“您是”，“打扰您了”等礼貌用语。通完电话后，要在顾客挂断电话后，我们才可挂断。
4、顾客离开时，应主动送出门外，并说“下次见”或“再
见”，或挥手再见，且目送顾客离开。
二、形象
1、衣着干净、整洁、得体、搭配和谐，保证衣服无污秽，
无严重皱褶。
2、发型整洁，无头屑，不做另类发型。
3、坐姿：腰板挺直，双手自然放于桌面上，尽量将注意
力集中于顾客；女性接待顾客时，坐姿更要注意，椅子只可坐椅面前部1/2处，腰板挺直，不可和顾客对面而坐，不可翘二郎腿，应将两腿膝盖合拢，双腿微微分开，小腿倾斜15度。
4、走姿：腰板挺直，自然行走。忌：目光游弋，大摇大
摆。
公司纪律
1、遵守公司作息时间，不迟到不早退。
2、尽量使用职业行业规范语言、科学用语。杜绝一切脏话、下流话。
3、不在工作时间闲谈、看报刊杂志小说、吃零食及做其他与工作无关之事。
4、接听外线打进电话，请长话短说节省时间，禁止用公司
电话聊天及拨打私人电话，私人电话尽量安排在午休，特殊情况长话短说，接听私人电话每次不得超过3分钟。
5、损坏公司任意财产，照价赔偿。
5、打、接电话时，一定要在第一时间内做好电话记录。
拿起放下电话的动作要温柔轻松。
6、上班时间尽量不接待亲朋好友，远方来客，尽量在
10-20分钟之内处理完，让其在公司等待，下班时再叙旧。
7、请保持个人工作台的整洁和有序，请及时清理文件。
8、及时清理电脑里的内容，营造一个清爽高效的电子办
公环境。
9、节约用电用水，随手关闭水龙头。使用完毕随手关闭
电灯、办公设备电源，
10、尊重上级，关心同事。
11、注意沟通，互相协作，互相帮助。
12、不恶意中伤他人，制造事端，影响团结。
13、禁止拉帮结派，搞裙带关系。
14、尊重同事们的身体健康，避免在公司大厅及办公室里
吸烟，如有必要，请到卫生间或吸烟处。
15、请参与动手，及时整理办公室，营造一个卫生清洁的
办公环境，如有兴致，请及时帮助打扮一下办公室，让办公室的环境更轻松、更怡人、更快乐。
16、请谨记你的形象代表着鑫帅公司的形象。
17、如有违反上述规定，视情节予以处罚（请见日常行为
处罚条例）。
日常行为处罚条例
1、设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，如第二天早上发现未关机者罚款1次/10元（跑图例外），损坏硬件设备者个人负责。电脑必须设置密码，将密码告知文员统一管理。
2、工作时间不得玩游戏，每次10元。
3、请员工注意保持个人的桌面卫生。吃饭后需立即清理桌面，未及时清理者，罚款10元/次。下班后保持桌面整洁，座椅摆放有序，下班后未整理者，罚款10元/次。值日每日需将纸篓、地板清理干净，当日未清理者，罚款10元/次。
4、爱惜公共财产，节约内部资源，顺手关灯，（节
约纸张，不滥用公司水杯，内部员工不得使用公司水杯，违者罚款10元），养成一个良好的习惯，相反者予以罚款。
5、办公大厅为公共区，嬉戏、进餐者罚款10元每次。
6、无特殊情况8：00-21：00手机关机或连续1小时无法接通，罚款30元每次。
7、所有员工上下班不得代签考勤，违者处以20元罚款
每次。
8、任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人，
一经发现开除处理，并扣发所有提成。
9、不得在办公空间聚众喧闹或打架，不准在任何情况下
影响公司形象，违者给予记过并罚款，严重者给予开除并罚款600元。
10、每位员工应针对各自的工作权限开展工作，不得越
权越级越部门开展工作，旁部门不得干涉其它部门工作；
违者罚款20元。
11、对其它部门要求协作的，态度不好或不予以工作配
合的，罚款20元/次。
备注：以上各条，公司每位员工都有监督执行的权利
办公用品及设备管理
（一）办公用品
1、本公司倡导节约型办公，请及时归类整理好废弃文
件，以备用于重复使用。
2、各部门人员领取办公用品时，请至行政部填写领取
表格，申请使用。
3、可重复使用的办公用品，在使用过程中应采取保护
措施，以延长其使用寿命。
4、其它办公用品，在使用完后应将物品放回原处，以
方便别的同事使用。
（二）办公设备
1、公司所有人员应爱护办公设备，达到使用、维护协
调有序。
2、公司人员应规范使用电脑，及时整理保存好文件，
