企业宏观环境
内容:政治、经济、社会技术; 政治:现有政策、法令; 经济:自然条件、经济发展水平、经济
发展速度、经济发展周期; 社会:团体信仰、文化素养、风俗习惯、
社会时尚; 技术:技术政策、技术发展.
企业微观环境
内容:消费者、协作者、竞争者; 消费者: 1、购买力构成:城乡居民、社会集团、
市场调查:对现在市场和潜在市场各方面情况 的研究和评价
1、了解市场总供求情况; 2、了解消费者偏好; 3、了解市场动态和消费潜力; 4、了解相关企业的经营态势,据以选择本企业
经营策略; 5、理解企业经营策略效果,据以修改和完善企
业策略; 6、了解企业管理的不足,促进企业提高管理水
平;
市场调查类型
问句设计形式
一、自由式问句: 不规定答案; 例:你用的手机是什么牌子的?
二、封闭式问句: 事先已由调查人员设计好答案,被调查对象只要
在备选答案中选择合适的答案. 你是否打算在今年内换手机? 〔1〕是 〔2〕否
不同访问方式的问卷设计技术
小组讨论问卷; 询问问卷; 邮寄访问问卷.
小组讨论问卷
1、问句和追寻精神; 2、资料的记录和整理; 3、说明词; 4、样本特性分类资料 ; 5、作业证明记载.
询问问卷
1、说明要开门见山; 2、问句要短、明白、完全口语化; 3、样本特性资料要间接询问; 4、记录要做事前准备.
邮寄访问问卷
1、邮件外形亲切稳重; 2、说明词写作要详尽; 3、问句要少要透明; 4、促进回收的设计.
斗力; 3、竞争者优势、不足、致命点. 4、竞争者意志是否坚决,试探还是势在必得 5、影响竞争者竞争策略变化的因素及变化; 6、防守企业有无必要采取响应措施?哪些措