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公共组织行为学第一章：公共组织行为学概论公共组织：公共组织是以社会公共事物为管理对象，以全体社会成员为服务对象。
公共组织以管理管理国家和社会公共事务，维护和实现公共利益为基本职责，通过行驶公共权利来管理公共事物并承担相应的公共责任，花费公共财政，推动公共伦理，提供公共物品或公共服务，不以赢利为目的。
公共组织的构成要素：1：物质要素：人员、经费、物质设备。
2：精神要素：目标、机构设置、权责体系、组织文化。
公共组织的特点：1：公共组织以管理管理国家和社会公共事务，维护和实现公共利益为基本职责2：不以赢利为目的3：公共组织通过行驶公共权利管理公共事物4：公共组织的活动必须依法进行并受到高度监督5：公共组织的政治性倾向及其行为的强制性和权威性6：公共组织的目标不易计量及其责任的多元化公共组织的思想基础：1：以泰罗为代表的科学管理组织理论2：以法约尔为代表的行政组织理论（五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制）3：以韦伯为代表的行政性组织理论（又称为官僚主义，三种社会权力：传统权力、魅力权力、法定权力）4：以梅奥为代表的人际关系组织理论（人是社会人而非经济人）5：以巴斯德为代表的组织平衡理论6：以卡斯特、罗森茨威克为代表的系统分析组织理论7：以莫尔斯、洛西为代表的权变理论8：詹姆斯·布坎南所创建的公共选择理论9：戴维·奥斯本和特德·盖布勒提出的企业家政府理论第二章：个体行为基础行为主义学习理论：1：经典条件反射学习论（俄国的巴甫洛夫学说）2：桑代克的试误说3：斯金纳的操作性条件作用理论霍夫斯泰德文化理论：四个重要的维度：个体注意与集体主义、权力差距、不确定性规避、男性化和女性化第三章：知觉与个体行为知觉：是直接作用感觉器官的事物整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释过程。
知觉特点：选择性、整体性、理解性、恒常性。
社会知觉：含义：社会知觉是人或人际的知觉，它包括个人对另一个人的知觉，也包括个人对群体、群体对个体、群体对群体的，以及对个人间关系和群体间关系的知觉。
公共组织行为学（合集5篇）第一篇：公共组织行为学1、应对个体内部冲突：首先个体要以现实情况为基础，明确现阶段自身的目标和角色，哪一个目标更为紧迫，哪一个角色更为重要，然后再选择适当的应对模式，而且一旦决定，最好不要轻易改变，以免再次陷入冲突困境。
应对人际冲突的策略主要有强迫、合作、回避、妥协、折中五种。
不同的个体或组织应就自身情况和所处境地选择处理策略。
我所面临过的印象最深刻的个体内部冲突是高中要考大学的时候，面对的两难抉择，是参加高考继续读大学，还是拿着高考毕业证去西点学校学习，出来开一个自己的小店。
一条是自己应该走的路，一条是自己想要走的路。
仔细权衡之后，考虑到自己没有经验暂时不适合自己开店，也不能确定这是否是自己想要坚持的道路，而且万一失败也错过了读大学的最佳时机，再加上父母的一番开导和自己的深思熟虑，我最终选择了参加高考来到了西科大，等大学毕业之后再考虑是否去学习其他技术。
通过这件事我认识到，只有走好了自己应该走的路，才能证明自己有能力和决心把自己想走的路走好。
在日常生活中，主要与走得近的朋友发生人际冲突，因为接触得比较多，开始的时候摩擦也就比较多，冲突也就相对多一点。
五种处理人际冲突的行为策略中，我的人际冲突应对模式主要是合作，与对方积极进行信息和情感交流，正视分歧，做出积极解决问题的姿态。
因为合作是指冲突双方对自己和他人的利益都给予高度的关注，试图实现双方的最大利益，追求双赢的结果。
我对自己的应对很满意，因为选择合作不仅能够很好地解决冲突，实现共赢，还可以通过这个过程更好地增加双方的了解，增进感情。
2、影响我对领导者看法的主要因素有：领导者的品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力、工作业绩和表率作用等。
我个人认为这些非权力性影响力更能决定一个领导者的能力。
我最早的领导经历是初中在班上担任团支书，因为这些经历，我觉得作为一个领导，工作认真负责、处事应变灵活、组织协调能力强、性格气质佳等品质最吸引人。
公共组织行为学公共组织行为学，是研究公共组织内部行为和决策过程的学科，是对公共组织行为进行理论和实证研究的学科领域。
它涵盖了公共组织的结构、领导、组织文化、员工行为等方面，旨在提高公共组织的绩效和效率。
该学科的研究对象涵盖政府机构、非营利组织以及其他具有公共性质的组织。
一、公共组织行为的特点公共组织行为与私人组织行为相比，具有一些特殊的特点。
首先，公共组织通常面临着多样化的利益相关者，如政府、市民、利益团体等，这使得公共组织的行为受到了不同利益的制约和影响。
其次，公共组织的目标通常是公共利益，而非私人利益，这使得公共组织的决策过程和行为具有一定的社会责任性和公众监督性。
此外，公共组织的制度和规则也往往比私人组织更加复杂和严格，这给公共组织的行为带来了一定的限制和约束。
二、公共组织行为的影响因素公共组织行为的形成和发展受到多种因素的影响。
其中，组织结构是公共组织行为的基础，它决定了组织内部的权力分配、决策流程等方面。
组织文化是影响公共组织行为的重要因素，它包括了组织的价值观、信仰、行为规范等，对组织成员的行为起到了一定的规范和激励作用。
领导是公共组织行为的关键因素，领导者的能力和行为风格对组织内部的凝聚力、创新能力等方面有着重要影响。
此外，外部环境的变化也会对公共组织的行为产生重要影响，如政策改变、经济变化等。
三、公共组织行为的挑战与应对在复杂多变的社会环境下，公共组织面临着各种挑战。
首先，公共组织常常受到政府政策的制约和约束，需要在政策变化的情况下灵活应对。
其次，公共组织面临着不断增长的任务和责任，需要提高组织的执行力和协调能力。
另外，公共组织还需要应对来自外部和内部的舆论压力，保持组织形象和声誉。
为了应对这些挑战，公共组织可以采取一系列的策略。
首先，建立合理的组织结构，优化决策流程，提高响应能力和执行效率。
其次，培养良好的组织文化，强调公共利益导向，树立服务意识和责任意识。
此外，公共组织还可以加强领导力的培养，建立高效的领导团队，推动组织改革与创新。
第一章公共组织行为学概论1、公共组织的含义：广义的公共组织包括凡是以追求公共利益为宗旨、服务于社会公众而不以盈利为目的的组织。
中义的公共组织是指以维护、实现和发展社会主义公众的利益为目的的组织。
狭义的公共组织是指执行国家政务的政府组织。
2、公共组织的要素：物质要素（人员；经费；物质设备）精神要素（目标；机构设置；权责体系；组织文化）3、公共组织的特点：1、公共组织以管理社会公众事务，维护和实现公共利益为基本职责。
2、不以盈利为目的。
3、公共组织通过行使公共权力管理公共事务。
4、公共组织的活动必须依法进行并受到高度监督。
5、公共组织的政治性倾向及其行为的强制性和权威性。
6、公共组织的目标不易计量以及责任的多元化。
4、选择题。
公共组织理论的思想基础：1、泰罗为代表的科学管理组织理论。
2、法约尔为代表的行政组织理论（主要内容是区别经营和管理、提出五大管理职能）3以韦伯为代表的行政性组织理论（人类存在三种为社会接受的权力：传统权力、魅力权力和法定权力）以上为古典科学管理时期的组织理论。
4、以xx为代表的人际关系组织理论。
5、以巴纳德为代表的组织平衡理论。
（行为科学管理时期的组织理论）6、以卡斯特、罗森茨克为代表的系统分析组织理论。
7、以莫尔斯、洛西为代表的权变理论（系统科学管理时期的组织理论）8、公共选择理论（詹姆斯布坎南为代表，被誉为“公共学则理论之父”）第二章个体行为基础一、行为主义学习理论（主要以桑代克的试误说、斯金纳的操作性条件作用理论为代表）二、社会文化环境与个体行为：1、人口统计因素与个体行为（年龄、性别、任职时间）三、霍夫斯泰德的文化理论是当前分析民族文化差异最有价值的理论工具。
包括（1、个体主义与集体主义2、权力差距3、不确定性规避4、男性化和女性化第三章知觉与个体行为1、知觉的概念：知觉是直接作用于感官器官的事物整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释过程。
2、知觉的特点：选择性、整体性、理解性和恒常性。
组织行为学第一章概论第一章概论1. 什么是组织行为学？为什么学习组织行为学？组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：（一）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性（二）有助于知人善任，合理地使用人才（三）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展（四）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（五）有助于组织变革和组织发展二、组织的概念、类型与作用?（一）. 组织的概念组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
这个定义包括以下含义：1.所有的组织都存在于特定的社会环境之中，组织的形态、功能、结构、管理活动都将受到环境的影响，有时是决定性的影响。
2.人是组织的主体，人群中存在着复杂的人际关系、存在着分工和合作，正是这些关系使得组织能够在运行中保持较高的效率。
3.任何组织都有一定的目标。
不管这个目标是明确的，还是隐含的，目标是组织存在的前提。
4.组织要有不同的权力层次的责任制度。
这是由分工而要求的，权力和责任是达成组织目标的必要保证。
5.组织是一个有生命力的有机体，组织会成长、会发展、会衰落、会消亡，组织管理效能、环境压力强弱，对组织的生存和发展影响重大。
（二）组织的要素组织的有形要素1.实现组织预期目标所需实施的工作。
2.确定实施工作的人员。
3.确定必备的物质条件。
4.确定权责结构。
组织的无形要素1.共同的目标。
公共组织行为学一、人格的内涵、内容P73内涵:人格是指构成一个人的思想、情感及行为的特有整合模式，这个独特的模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。
内容:人格主要包含气质和性格两方面的内容。
1、气质是表现在心理活动的强度、速度和灵活性等方面的稳定的心理特征，即我们平时所说的脾气、秉性。
2、性格是表现在人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的心理特征。
他是一种与社会最为密切相关的人格特征。
个体的特征主要体现在对自己、对别人、对事情的态度和所采取的言行上。
二、晕轮效应的启示P48晕轮效应应是抓住一点，不及其余，以偏概全。
作为公共组织的管理者，在管理时必须防止晕轮效应的出现。
不能由一点便论及全部。
尤其是在招聘组织成员时，晕轮效应应表现得更为明显。
因此，要认识员工，切忌狂热;要注重内涵品质，不要重视外表;要持发展的观点，不要僵化、静止;要进行细致的分析，去捕捉现象背后的本质。
三、领导者授权的要求P2291、按责授权。
要求下属履行职责，必须授予相应的权力。
唯有按责授权，才能既避免权大于责而导致权力滥用、授权失控，又避免责大于权而事事请示、压抑创新。
2、适度授权。
领导授权应以组织目标为依据，围绕组织目标有限度授权，只有为实现组织目标的工作才能授予相应的职权。
3、视能授权。
领导授权的目的是充分发挥下级的技能和才干，因此，唯有充分考量被授权者的能力水平，做到能权相当，才能保证每个人在其位、谋其政、行其权、尽其责。
4、逐级授权。
任何组织都是一个有序的系统，层级节制是组织领导有序化的基本要求，为保证政令统一，领导授权应避免越级授权和交叉授权，否则会造成上下级之间、各部门之间的相互干涉，甚至内耗。
5、弹性授权。
领导在授权过程中，应根据工作内容要求将下属履行职责的过程划分若干阶段，在不同的阶段采取不同的授权方式，即综合使用充分授权和不充分授权两种形式，灵活授权。
6、授权后追踪。
领导授权后应通过必要的监督检查，随时掌握下属行驶职权的情况，以避免和减少工作中的失误。
组织行为学施红兵第1章组织行为学概论⏹本章将重点讨论组织行为学的基本概念、组织行为学的发展及其与相关学科的关系、组织行为学的学科性质，其目的在于让读者对组织行为学的认识有一个“大的蓝图”，一个基本的了解。
1.组织⏹1.1 组织⏹组织是人们群体生活的主要形式，是人的社会性的重要表现。
⏹讨论：我们如何在组织中愉快地生活、工作？1.2 组织中的管理者⏹管理者的职能：计划、组织、领导、控制⏹管理者的角色：⏹人际的角色：挂名首脑，领导者，联络者⏹信息传递角色：监控者，传播者，发言人⏹决策角色：创业家，混乱处理者，资源分配者，谈判者⏹管理技能：技术技能，人际技能，概念技能⏹有效的管理者与成功的管理者弗雷德.卢森斯和其助手们的研究成果：有效的管理者＝成功的管理者？⏹研究了450多位管理者：有效的管理者不等同于成功的管理者！⏹表明：人际技能和政治技能对管理者谋求在组织内部的晋升起着重要的作用。
2.组织行为学概述2.1 组织行为学的定义⏹威廉.迪尔:⏹组织行为学是一门应用社会科学，研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。
⏹安德鲁.杜布林:⏹组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作为研究对象的一门科学。
⏹斯蒂芬.罗宾斯:⏹组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，并应用这些知识来改善组织的有效性。
⏹张德：⏹组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现既定组织目标的科学。
⏹张德的定义有4个要点：⏹组织行为学定义中的人是广义的，既包括了个体，也包括了群体和整个组织。
⏹研究对象是人的心理和行为的规律性，包括人的可见行为以及伴随这些可见行为的心理活动规律。
⏹研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律。
⏹研究的目的是在掌握一定组织中个人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，使组织的运作更有效，以达到组织既定的目标。
《公共组织行为学》期末复习笔记（精编版）公共组织行为学第一章绪论1、组织：在群体基础上形成，由一定目的、任务和形式组建起来的一个社会结构单元。
2、公共组织：行使公共权力、代表公共利益、提供公共服务、管理公共事务、供给公共产品、维护公共秩序、承担公共责任的组织。
包括权力性公共组织和非权力性公共组织。
3、公共组织的构成要素：（1）物质要素（人员、经费、物质设备）（2）精神要素（目标、机构设置、权责体系、组织文化、运行程序、制度规范）4、公共组织的特点（基本属性）：法制权威性、层次性、公益性。
5、公共组织的类型：中国共产党组织、人民政协组织、国家机关组织、事业单位组织、非政府公共组织6、公共组织理论的历史发展7、公共组织行为学：综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。
8、研究目的：解释、预测、引导、控制。
9、学科性质：边缘性、综合性、两重性。
第二章知觉、归因1、知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体的反映3、知觉的特性：选择性、理解性、整体性、恒常性5、社会知觉：主体对社会环境中的人、人际关系、社会事件等的知觉。
6、社会知觉的特点：1.一个寻找意义的过程 2.遵循图形——背景原则 3.需运用图式7、社会知觉的类型7.1自我知觉：个体对自己的认识与评价两个基本成分：自我概念和自尊（1）自我概念的形成：他人的反馈、反射性的评价、根据自己的行为来推断、社会比较（2）自我概念的作用：促进管理者根据具体情况适当地展示自我，施加对员工的有效管理，协调好人际关系；有关自我概念的知识也会促使管理者学会帮助员工正确地认识自我，改正缺点，取得进步。
（1）自尊的建构：生活中的成败经验、社会比较得来的信息、自己内部标准（2）自尊的作用：个体行为的重要动力，是身心健康的决定性因素之一7.2他人知觉：通过对他人外在行为表现及特征的观察，对其内在情绪、态度、动机、人格等心理状态和特征的知觉。
