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国家开放大学《物流管理基础》形考任务1-4参考答案（1）形考任务1一、选择题1.物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
这个物流定义的制定者是（）。
A.美国军事后勤协会B.美国物流管理协会C.国家标准物流术语D.日本通产省物流调查会2.从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于（）。
A.中观物流B.微观物流C.宏观物流D.社会物流3.精益生产方式的核心和支柱是（）。
A.看板管理方式B.准时生产方式C.共同物流D.混合物流4.企业组织其物流的具体形式是（）。
A.网络B.线路C.节点D.运输5.以连接不同运输方式为主要职能的节点类型是（）。
A.转运型节点B.储存型节点C.综合型节点D.流通型节点6.合理容纳商品，抵抗外力，保护和宣传商品，促进商品销售的物体，这是包装的（）。
A.动态含义B.静态含义C.狭义含义D.广义含义二、应用分析题7.试述物流管理的作用。
参考答案：（1）物流管理在经济活动中的作用①从宏观层面上看，整个社会的物流费用在GDP中所占的比重很高，改善物流管理、降低物流成本将会对提高企业经济效益和社会效益产生积极影响。
②从微观层面上看，一家一户的小规模物流活动模式导致企业物流效率低下，物流成本居高不下，随着商品生产规模和消费规模的迅速扩大，作为连接生产和消费的物流活动的合理化将越来越重要，物流管理将发挥更大的作用。
（2）物流管理在企业中的作用①可以通过创造多种效用提高产品的价值；②是企业的第三利润源泉；③是提高企业竞争力的重要手段。
8.目前，随着电子产品在生活中越来越多，电池的数量和种类也越来越多。
而废弃电池对环境具有很大的破坏作用，各国对废旧电池的回收和处理都已非常重视。
请你根据物流系统的理论，谈一谈你对废旧电池回收物流系统的设计思想。
参考答案：电池的使用者遍布千家万户，既有单个的家庭，也有单位，电池的种类形形色色。
【物流管理基础】形考作业一：一选择题1~6 AAACAB二应用分析题1．答：从生活的角度看物流管理的作用：有利于降低物流费用，降低商品成本，提高人们的购买力，提高生活水平。
物流成本在商品中比重教大，通过科学企业生产物流管理，可以实现物流费用的节约，降低单位商品的价格，使得人们更加便宜购买商品。
如，通过科学企业生产物流管理，降低储存费用，节约物料，加速物资周转速度，商品单位成本降低，商家有更大的让利空间。
（自己扩展。
）2．废旧电池回收物流系统的设计：（自己扩展。
）形考作业二：一选择题1~6 DCBCDB二应用分析题1．答对仓储活动的认识：（自己扩展。
）2．答从消费购物角度看物流配送存在的客观性：（自己扩展。
）形考作业三：判断改错1）：对，无需改错2）：把“配送活动”改成“流通加工”见课本130页3）：见课本48页包装概念。
二、简答题1）：流通加工的类型见课本133~135页三、应用分析题1．（自己扩展。
）2 （自己扩展。
）形考作业四：一选择题1．ACD2。
ABCDE 3。
D4。
B 5。
D6。
D二、简答题1．答（1）接受客户的委托并承诺后，物流经营者应当严格按照合同约定执行，不能随便更改履约方式。
（2）当合同中出现了不能履行的情况下，应当及时与客户沟通，积极进行抢救，将客户的损失降到最低，并主动进行理赔。
（3）在出现不可抗力或者第三方造成的不能履约的情况时，物流经营者不能推委，要主动承担自己的责任，虽然会在局部受到教大损失，却能得到长期的信誉。
2．答提高物流沟通质量新的途径有（1）网络平台。
通过互联网，如电子邮件，MSN等沟通工具或者公共的开放论坛，方便迅速，成本低（2）电子数据交换（EDI）。
EDI是按照统一标准，将商业或行政事务处理转换成结构化的事务处理或报文数据格式，并借助计算机网络实现的一种数据电子传输方法。
沟通方便，而且保密性较好。
（3）新的通讯技术，如传真技术，GPR，3G等移动通讯工具三、应用分析题。
电大天堂【供应链管理】形考作业一答案：（第一---三章）一、名词解释：1、管理模式答：是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。
2、供应链设计答：供应链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型3、供应链合作伙伴关系答：一般是指在供应链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关系、供应商关系。
二、单项选择题1、供应链的概念是在（C）提出来的。
A. 20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代2、供应链管理是一种（ A ）的管理思想和方法。
A.集成B.松散C.积极D.消极3、供应链的管理目标呈现出（C）特征。
A．一体化 B．集成化C．多元化 D．一元化4、供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过( D )传递信息。
A．条形码 B．全球定位系统C. 地理信息系统 D．电子数据交换5、一个企业应尽可能考虑( D )供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。
A．一级 B．二级C．三级 D．多级6、( A )的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。
A．功能型 B．革新型C．复合型 D．单一型7、从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的( B )。
A．供应链规划 B．供应链体系模型C．供应链 D．供应链原则8、对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（A）A．战略性合作伙伴关系 B．普通合作伙伴C. 竞争性合作伙伴 D．技术性合作伙伴9、( A )伙伴选择主要是面向上、下游企业关系的伙伴选择。
A．纵向 B. 横向C．侧向 D. 外向10、供应链是围绕（C）建立起来的。
A．一般企业 B. 中间企业C．核心企业 D. 物流企业三、多项选择题1、供应链管理与物流管理的区别主要有( ABC )A．供应链管理是物流运作管理的扩展B．供应链管理是物流一体化管理的延伸C. 供应链管理是物流管理的新战略D．供应链管理是物流管理的改头换面2、供应链是一个网络系统，由（ABCD）组成。
国家开放大学《物流管理基础》形考作业3试题答案一、单项选择题（答案在最后）试题1：增值物流服务建立在物流服务商所具有的专业化知识、竞争能力以及专业化的（）基础之上。
A. 物流协同能力B. 物流信息能力C. 物流整合能力D. 物流资源试题2：物流需求，既可以由货主企业自身采用自营运输、自营保管等自营物流的形式来完成，也可以委托给专业的物流企业来完成。
主是指物流服务的（）。
A. 从属性B. 可替代性C. 自主性D. 差异性试题3：物流服务管理是站在物流提供商的角度的，物流服务提供商提供物流服务的基础是其本身具有的（）。
A. 物流客户B. 物流能力C. 物流资源D. 物流线路试题4：在物流服务过程中，最基本的要求是（）。
A. 保护物品B. 响应速度C. 承诺D. 成本试题5：关系图法的主要作用是在解决问题前澄清思路，找出（）。
A. 产生问题的原因B. 关键问题C. 多数问题D. 解决问题思路试题6：物流成本是企业从事物流活动而发生的各种费用支出，它是企业在物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的（）。
A. 补偿B. 价值表现C. 数量D. 货币表现试题7：企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称是（）。
A. 成本归集B. 成本分解C. 成本管理D. 成本决算试题8：经营者要考虑到固定费用和变动费用，主要是在物流系统（）。
A. 改造时B. 分析时C. 运转中D. 设计初期试题9：会计学成本有利于企业对成本进行（）。
A. 预测B. 核算和控制C. 计划D. 决策试题10：不能够通过定量分析进行估算的成本费用，或者目前还无法计量的成本费用是（）。
A. 逆向物流成本B. 边际成本C. 隐性成本D. 机会成本二、多项选择题（答案在最后）试题11：作业完成能力包括（）。
A. 故障预防与恢复能力B. 一致性C. 灵活性D. 可靠性试题12：物流服务的特性与一般服务类似，具有（）。
物流信息系统管理作业1（参考答案）（学完第一、二章后完成）一、选择题（选项中至少有一个是正确答案）1、物流信息种类繁多，下列哪个选项不属于按照物流要素进行分类的子类别：（ C ）。
A、运输信息B、装卸信息C、指挥计划信息D、流通加工信息2、信息系统的物理结构一般可以分为（ A B C ）。
A、集中式B、分散-集中式C、分布式 C、网络式3、物流信息系统是指用系统的观点、思想和方法建立起来的，以电子计算机为基本处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为管理决策提供信息服务的（ A ）系统。
A、人-机B、计算机-通信C、人-通信D、计算机4、物流信息平台一般由五层构成，分别是链路层、数据转换层、信息传输层、应用服务层和（ D ）。
A、物理层B、决策层C、信息分拣层D、业务模型层5、信息系统的应用，使得传统企业的管理模式向（ B ）方向发展。
A、垂直化B、扁平化C、网络结构D、金字塔结构二、简答题1、简述物流信息系统的分类。
答：由于物流信息系统是一个复杂的大系统，包含的要素多、环节多，因此物流信息系统的类型也就很多，从不同的角度，就有不同的分类：（一）按系统功能性质分类（1）事物型系统；（2）决策型系统。
（二）按系统配置分类（1）单机系统；（2）计算机网络系统。
（三）按物流职能分类（1）运输管理信息系统；（2）仓储管理信息系统；（3）装卸搬运自动化控制系统；（4）加工处理系统；（5）信息集中系统。
（四）按服务对象分类（1）经营管理信息系统；（2）面向客户信息系统；（3）监管信息系统。
2、简述物流信息系统的组成要素及其在物流信息系统中所起的作用。
答：物流信息系统与其他的信息系统一样，也是一个人机系统，由硬件、软件、数据库、人员等基本要素构成。
它们在物流信息系统中所起的作用如下：（一）硬件硬件包括计算机、网络通信设备等，它们是实现物流信息系统的基础，是构成了系统运作的硬件平台。
（二）软件软件包括系统软件和应用软件两大类。
物流【物流管理定量分析】形成性考核册答案第一次作业（物资调运方案的优化的表上作业法）1．将下列某物资的供求不平衡运输问题（供给量、供求量单位：吨；单位运价单位：元/吨）化为供求平衡运输问题：供需量数据表解2．将下列某物资的供求不平衡运输问题（供给量、供求量单位：吨；单位运价单位：元/吨）化为供求平衡运输问题：供需量数据表解因为供小于求，所以增设一个虚产地，得供求平衡运输问题如下：3．甲、乙两产地别离要运出物资1100吨和2000吨，这批物资别离送到A,B,C,D 四个仓库中收存，四仓库收进的数量别离为100吨、1500吨、400吨和1100吨，仓库和发货点之间的单位运价如下表所示：试用最小元素法肯定一个初始调运方案，再调整寻求最优调运方案，使运输总费用最小。
解 用最小元素法编制初始调运方案如下：填有数字的格子数 = 2+4-1 = 5 用闭回路法计算查验数：4725513712=-+-=λ，0172125513013<-=-+-=λ因为有负查验数，所以此方案不是最优的，需进一步伐整，调整量为：{}4001000,400m in ==θ调整后的调运方案是：运输平衡表与运价表求最新调运方案的查验数：4725513712=-+-=λ，312551152021=-+-=λ172551302123=-+-=λ因为所有查验数均大于0，所以此方案最优，最小运输费用为：671002550071500516003040015100=⨯+⨯+⨯+⨯+⨯=S （元）4．设某物资要从产地321,,A A A 调往销地321,,B B B ，运输平衡表（单位：吨）与运价表（单位：元/吨）如下表所示：试用最小元素法编制初始调运方案，并求最优调运方案。
解 编制初始调运方案如下：运输平衡表与运价表⑤ ③ ②计算查验数：105030104012=-+-=λ，308050309023=-+-=λ702080506031=-+-=λ，6020805030103032=-+-+-=λ因为所有查验数均大于0，所以此方案是最优方案，最小运费为：31002060103030208005020=⨯+⨯+⨯+⨯+⨯=S5．设某物资要从产地321,,A A A 调往销地4321,,,B B B B ，运输平衡表（单位：吨）与运价表（单位：百元/吨）如下表所示：试问应如何调运才能使总运费最省？ 解 编制初始调运方案如下：运输平衡表与运价表计算查验数：1123311=-+-=λ，045121112=-+-=λ01451232922<-=-+-+-=λ因为有负查验数，所以此方案不是最优的，需进一步伐整，调整量为：{}16,3,1m in ==θ调整后的调运方案是：求最新调运方案的查验数：0194512312=-+-+-=λ，045121112=-+-=λ 1945123223=-+-+-=λ，01945924<-=-+-=λ因为有负查验数，所以此方案不是最优的，继续调整，调整量为：{}14,1m in ==θ调整后的调运方案是：运输平衡表与运价表求最新调运方案的查验数：011912312<-=-+-=λ因为有负查验数，所以此方案不是最优的，继续调整，调整量为：{}23,2m in ==θ调整后的调运方案是：运输平衡表与运价表求最新调运方案的查验数：1459131112=-+-+-=λ，13191214=-+-=λ 1459922=-+-=λ，1331223=-+-=λ10591731=-+-=λ，133********=-+-+-=λ因为所有查验数均大于0，所以此方案最优，最省运费为：88534693113532=⨯+⨯+⨯+⨯+⨯+⨯=S （百元）6．有一3个起始点321,,A A A 和4个目的点4321,,,B B B B 的运输问题，3个起始点的供给量别离为50吨、50吨、75吨，4个目的点的需求量别离为40吨、55吨、60吨、20吨。
第一次作业（第1～3章）一、名词解释1.国际贸易物流P22.国际物流管理P23.国际物流网络P254.航路P30二、单选题( C )1.一种国际物流过程总是波及货品旳交货方、和货品接受方。
A.贸易中间人B.货运代理人C.贸易中间人和货运代理人D.第三方物流公司( A )2.国际物流旳复杂性一般用距离、、文化差别、顾客需求来概括。
A.单证B.配送C.交付D.文献( B )3.国内海洋运送旳基本险分为平安险、、一切险三种。
A.战争险B.水渍险C.钩损险D.附加险( C )4. 是沟通太平洋和大西洋，连接两洋个港口旳重要捷径。
A.苏伊士运河B.基尔运河C.巴拿马运河D.圣劳抡斯海道( D )5. 位于亚洲东南部马来半岛和苏门答腊岛之间，是沟通太平洋和印度洋旳海上交通要道。
A.英吉利海峡B.直布罗陀海峡C.黑海海峡D.马六甲海峡( A )6. 旳重要任务是将重车和空车汇集后编成发往各地旳直达列车。
A.编组站B.中间站C.货运站D.区段站( B )7. 是国际物流货品旳集散地，是国际物流网络旳重要节点，也是连接生产和消费部门旳纽带。
A.国际物流中心B.国际储运中心C.中转站D.自由贸易区( C )8. 是指在其境内划出一块特定旳区域，涉及出口加工区和保税仓储区等。
A.自由贸易区B.出口加工区C.保税区D.管道站( D )9.国际贸易最基本旳四大环节是货、、船、款。
A.集装箱B.信息C.信用证D.证( A )10.在班轮运送中旳订仓单是指。
A.托运单B.装货单C.收货单D.提单( B )11.在班轮运送中被称为关单和下货纸旳是。
A.托运单B.装货单C.收货单D.提单( C )12.在班轮运送中被称为舱单旳是。
A.B/NB.S/OC.M/FD.S/O三、多选题( ABC )1.国际物流过程中旳管制和查验以及有关手续繁多，除此之外，国际物流作业旳复杂性还体现为。
A.国际物流环境复杂、差别大B.国际物流运送过程复杂C.国际物流单证复杂D.国际法律法规复杂( BCD )2.国际物流旳除了一般性旳风险为，还面临着等方面更高旳风险。
电大企业物流管理形成性考核册答案《企业物流管理》形成性考核册作业(完整)作业1 (基础题答案如有出入,请告知)一、单选题1-5:C、A、C、B、D;6-10:C、D、B、B、A;二、多选题1、ABC;2、ABCD;3、ABCD;4、ABD;5、ABCD;6、ACD 三、判断题1-5:对，对，错，对，错; 6-10:错，错，对，对，错; 四、名词解释1、企业生产物流:企业生产物流，指从原材料购进、车间生产、半成品与成品的周转直至送到成品库的物流全过程，是生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。
2、一体化的物流管理:覆盖从原材料采购与运输到产成品配送的所有物流活动及相关的信息与控制系统的物流管理模式叫一体化的物流管理。
3、客户服务:是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
4、客户期望:是指提供的产品和服务较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为，有些期望甚至连客户自己都不清楚，但却是他们希望得到的。
五、问答题1、结合实际谈谈企业物流管理的意义,请自己结合实际答题。
2、影响内部一体化物流管理的主要因素,答:(1) 放松管制后物流服务的扩展(2) 第三方物流企业(3)沟通与信息技术(4)配送资源计划(5)JIT(6)客户服务3、简述客户的需要层次。
答:客户需求分为三个层次:基本需求、期望、超越期望。
客户的基本需求，是产品和服务必须有的属性或功能，亦即客户认为是这种产品或服务当然应有的基本功能。
如果满足不了客户的基本需求，客户将感到失望或不高兴，这将会失去客户。
客户期望，是指提供的产品和服务较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为，有些期望甚至连客户自己都不清楚，但却是他们希望得到的。
如果能够满足客户的这些期望和要求。
就可能使客户满意、高兴，保留住客户。
超越期望，是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。
《物流学概论》形成性考核册及参考答案作业一（第1—3章）一、单选题1、企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物物流和回收物流是属于（ B ）。
A 社会物流B 企业物流C 区域物流D 综合物流2、对于一个零售商，物流活动主要发生在它的（C ）与零售商之间。
A 货物运输B 生产部门C 配送中心D 消费者3、存在于几乎所有的社会经济系统中的物流是（ B ）。
A 智能型物流B 人工物流C 机械物流D 集成物流4、物流创造空间价值是由现代社会产业结构和（C ）所决定的。
A 社会供给B 社会生产C 社会分工D 社会需求5、物流早期发展的价值体现主要在（ B ）。
A 经济价值方面B 军事后勤方面C 生产消费方面D 商品流通方面6、下面哪种（C ）采购模式是一种没有竞争的采购方式。
A 分散采购B 集中采购C 单一来源采购 D 招标采购7、可以说不合理运输的最严重形式是（D ）。
VcA 重复运输B 迂回运输C 倒流运输D 空车无货载行驶8、以促进销售为主要目的的包装被称为（C ）。
A 工业包装B 运输包装C 商业包装D 缓冲包装9、流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的（A ）。
A 最优配置B 最好配送C 最快运输D 最有效方法10、企业间的物流信息一般采用（D ）标准。
A 编制条形码B 扫描C 拷贝 D电子数据交换二、多项选择1、从物流在经济中的运行角度可划分为（AB ）。
A 宏观物流B 微观物流C 企业物流D 生产物流2、物流活动的目标可以归纳为：客户满意、降低成本、速度经济和（ABC ）。
A 规模经济B 范围经济C 战略与竞争优势 D 效益经济3、从历史发展来看，人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域，但目前这两个利润源潜力越来越小，利润开拓越来越困难。
这两个领域是（AB ）。
A 资源领域B 人力领域C 劳动领域D 物流领域4、在基础模数尺寸之上，还要确定集装基础模数尺寸（即最小的集装尺寸）。
ISO对物流标准化的重要模数尺寸方案如有（ABC ）。
【物流管理基础】形考作业一：一选择题1~6 AAACAB二应用分析题1．答：从生活的角度看物流管理的作用：（1）有利于降低物流费用，降低商品成本，提高人们的购买力，提高生活水平。
物流成本在商品中比重教大，通过科学企业生产物流管理，可以实现物流费用的节约，降低单位商品的价格，使得人们更加便宜购买商品。
如，通过科学企业生产物流管理，降低储存费用，节约物料，加速物资周转速度，商品单位成本降低，商家有更大的让利空间。
（2）方便群众生活，创造社会效应。
如在生活中配送活动，通过配送的合理化，能够实现商品“门”到“门”，消费者足不出户就能购买到自己需要的商品，为消费者节约了大量的时间和精力。
（3）通过科学仓储管理，能够调节商品供需，稳定物价。
如政府通过建立物资储备（粮食，煤炭等生活物资储备），调节市场供应量，防止价格大起大落，防止通货膨胀和物价过低伤害生产的积极性（4）保护国家经济安全，保障人民生活。
如国家对于关系国计民生的物资建立国家储备（如国家石油储备），减小国际因素对国内经济的不利影响，为市场经济的安全稳定提供保障。
2．废旧电池回收物流系统的设计：（一）完善相关法规和制度需要借鉴国外经验，尽快制定出适合电池回收，具有可操作的法规。
具体而言，主要是在《废物污染环境防治》和《清洁生产促进法》的基础上，制定三种支撑性制度体制，即参与主体的责任制度、市场准入制度和技术标准制度。
（二）加大政策扶持力度并结合废旧电池回收发展需要，制定相关扶持政策，如对废旧电池回收回收处理的企业给予进一步的税收减免和信息贷支持等。
（三）合理规划回收物流渠道回收物流渠道是回收物流系统的重要组成部分，建立规范、有序的回收渠道是提升废旧电池回收物流效率的前提条件。
在此过程中，制度支撑是基础，意识提高是条件，渠道规划是关键。
借鉴国外电子废弃物处理的先进经验，合理的废旧电池回收物流渠道应包括以下环节。
科学布局回收物流网点，回收方式合理。
通过一定的途径或方式，进行有效地集中。
回收可以采用不同的形式，如定期由企业进行集中回收，由专业回收业者、回收网点或其它部门分散回收。
回收环节应注意三个问题：网点覆盖面积、回收速度和物流效率。
对于没有任何回收利用价值的最终废弃物应采用无危害、无污染的方式进行处理。
由于对于没有任何回收利用价值的最终废弃物应采用无危害、无污染的方式进行处理。
由于废旧电池中所含的有害物质种类繁多，因此，普通的填埋、焚烧技术并不适用于电子废弃物的处理，需采用先进的技术手段和专门的设备进行预处理，然后采取相应的处理措施。
培育规范化的运营主体，要各级探索市场经济环境下废弃物回收事业的运营模式。
先进国家废旧电池回收处理主要采取“政府推动、市场运作、社会参与”的模式，大型生产企业与专业回收公司成为回收物流系统运作的主体。
形考作业二：一选择题1~6 DCBCDB二应用分析题1．答对仓储活动的认识：仓储作为物流的主要功能要素之一，保证了生产和消费的连续性，解决了生产和消费的不平衡，即使在目前许多企业推行零库存管理模式情况下，它在物流中的作用任然不可替代：（1）关于零库存和仓储的关系。
零库存管理是物资存储优化理论，即存储理论在管理实践中的运用，它并不代表企业所有的原材料、半成品、成品的库存为零，而是指在确保企业生产经营活动中顺利进行的前提下，尽可能降低库存量的一种方法。
有库存就必须有仓储活动的参与。
（2）零库存并不等于不要储备和没有储备，只是不单独设立库存和物资，并不等于取消其他形式的储存活动。
（3）零库存针对微观经济领域（如企业）状况而言的一种库存变化，对这个社会来说，不可能实现真正零库存。
因此，整个社会仍然需要仓储活动（4）对于企业来说，只有在社会集中库存和供应保障充足前提下才能实施零库存，否则，企业实施零库存就很大风险。
2．答从消费购物角度看物流配送存在的客观性：（1）方便消费者需要。
消费者在购物选择时，不仅仅看重商品价格，更看重购物环境及便利性。
有些商品不利于消费者上门提货，如消费者在购买大型家具和家电（冰箱，空调），这时商家提供物流配送显得非常必要。
（2）市场竞争的需要。
提供物流配送已经成为趋势，许多商家把提供物流配送作为其经营竞争的重要手段。
物流配送发展的发展趋势：物流配送与电子商务的结合。
电子商务是未来经济发展的必然趋势，其支持是高效物流配送。
物流配送的共同化。
如许多零售企业在物流运作中相互配合，联合运作，共同进行理货，送货。
共同配送有利于提高车辆使用效益，减少城市交通拥挤和环境污染，带来良好社会效应和经济效应。
配送及时化趋势。
要求企业配送快速反应，发挥物流系统的综合效应，同时为客户提高高质量的服务。
形考作业三：判断改错对，无需改错把“配送活动”改成“流通加工”见课本130页不全面。
见见课本48页包装概念。
加上“为了达到上述目的而采用的容器、材料和附助物的过程中施加一定技术方法等操作活动”二、简答题流通加工的类型见课本133~135页保护性加工满足多样化的消费需要的加工为消费方便省力加工提高物品利用率的加工衔接不同运输方式，使物流更加合理的流通加工三、应用分析题1．答：流通加工是根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业的（如包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等）总称。
家庭装修中主要是对装修材料的流通加工，其客观性表现在下面：（1）是完善流通的需要。
装饰材料的厂家在生产加工时已经有自己的尺寸规格，但在运输过程中，为了符合汽车车厢尺寸要求，便于装车，必须在配装前进行剪裁或者包装，便于运输，如各种管材，石材和木材，还包括灯具等。
（2）是为了方便用户，提高服务水平，企业经营竞争的重要手段。
对于有些装修材料加工单个用户因为工具，不够专业，又或者成本太高，无法进行加工，会给用户带来很不便。
如玻璃切割，电线的剪切。
能否提供加工服务也成为消费者购物选择的一个重要因素。
（3）是为了提高原材料利用率，为用户节省费用的需要。
企业按照用户的要求集中下料，可以优材优用，小材大用，合理套裁，装修材料利用率大大提高，如平板玻璃加工后，利用率从60%左右提高到85%~90%，为用户节约了大量的费用。
（4）为流通企业创造了利润需要。
装饰材料店既销售材料，又通过提供加工服务获得报酬，成为另外一个利润点，用户和企业双赢。
2答：流通加工促进销售类型剪板加工。
用剪板机或者各种剪切机，将大规模的金属板料裁切为小尺寸的毛坯，便于钢板等的销售分选加工，针对农产品规格、质量进行分选加工，如对瓜果进行分等级的挑选，便于顾客选购。
精制加工。
指在农牧副渔等产品的加工，去掉无用的部分，进行的切分、洗净、分装等加工，如超市的精加工蔬菜分装加工。
如为了便于销售，对商品按零售进行重新包装，大包装换成小包装。
组装加工。
如在销售地区，由流通加工点对出厂配件、半成品进行的拆箱组装，随即进行销售，如家具，自行车的组装。
定制加工。
为特别的用户制造适合个性的的非标准用品，如个性礼品的销售。
牛奶流通加包装按照功能可以分为工业包装和商业包装工业包装，又包括以下几种：杀菌包装。
牛奶营养极为丰富，因此也非常容易变质腐败。
为了在流通过程中保持新鲜并安全地提供给消费者，必须对牛奶进行彻底灭菌和安全包装封闭包装。
封闭的包装，就是除了封闭严密不漏液外，还必须防止氧气渗入使鲜奶氧化而变质。
采用阻隔性包装材料，隔断氧气进入包装内部的通道，避免奶被氧化。
商业包装。
牛奶小包装。
牛奶为了便于零售在规格上都有小包装，包装盒或者包装瓶上印有牛奶商品信息，如营养成分，广告宣传，造型美观，刺激消费者购买欲望。
方便包装。
为了消费者饮用方便，在开口设计时简易新颖科学，既符合运输要求，又方便消费者。
环保包装。
无毒包装，牛奶作为食品，因此包装材料时一定要选无毒的，如目前流行纸制和玻璃制。
绿色包装，考虑到包装材料的节约和回收方便，如日本牛奶企业采用有折横且特别设计的纸杯包装，循环利用包装材料，回收时只要压扁纸杯，很方便。
形考作业四：一选择题1．ACD2。
ABCDE 3。
D4。
B 5。
D6。
D二、简答题1．答（1）接受客户的委托并承诺后，物流经营者应当严格按照合同约定执行，不能随便更改履约方式。
（2）当合同中出现了不能履行的情况下，应当及时与客户沟通，积极进行抢救，将客户的损失降到最低，并主动进行理赔。
（3）在出现不可抗力或者第三方造成的不能履约的情况时，物流经营者不能推委，要主动承担自己的责任，虽然会在局部受到教大损失，却能得到长期的信誉。
2．答提高物流沟通质量新的途径有（1）网络平台。
通过互联网，如电子邮件，MSN等沟通工具或者公共的开放论坛，方便迅速，成本低（2）电子数据交换（EDI）。
EDI是按照统一标准，将商业或行政事务处理转换成结构化的事务处理或报文数据格式，并借助计算机网络实现的一种数据电子传输方法。
沟通方便，而且保密性较好。
（3）新的通讯技术，如传真技术，GPR，3G等移动通讯工具三、应用分析题。
1．隐性物流成本主要包括物流管理成本和逆向物流成本，汽车产品销售隐性物流成本包括（1）销售物流管理成本，主要是指为支持商务战略而对原材料、汽车零部件和成品的流通加以控制的系统设计和行政管理成本。
如原材料、汽车零部件供应物流成本，零部件的仓储成本、流通加工成本及配送成本，还包括商品汽车销售运输成本等等（2）逆向物流成本汽车销售物流成本指的是汽车销售中发生的资源消耗，如汽车运输装卸过程中产品损坏造成或者发货错误发生的成本。
另外，汽车本身质量问题，主动“召回”所发生的运输装卸费用，返厂维修费用也属于逆向物流成本。
如神龙汽车因为旗下“标志206”质量问题召回，所发生的逆向物流费用。
2．答：出版物分销的开放和连锁经营的推行，要求有高效、快捷的物流与之相适应；要求建立技术先进、运转灵敏、辐射面广的支撑上游出版、服务终端读者的现代营销体系。
针对我过出版业的特点，我国出版业物流成本降低的途径：（1）建立现代出版物流业为了促进中国出版物流产业稳步发展，有必要构筑现代出版物流产业发展的政策框架，以进行必要的政策指导、法律保证，建立开放、畅通、自由、有序的物流市场。
（2）把出版物流的建立和连锁经营的推行有机结合起来。
以连锁经营和物流配送为突破口，建设中国出版物流体系，必将促进中国出版业向有效和良性循环加速发展。
连锁经营是流通领域适应社会化大生产和现代消费方式的客观要求，是通过规模化经营、科学化管理和标准化服务，实现高效率流通的一种现代营销方式和组织形式。
（3）组建出版业物流，降低物流成本创建了一种可行的运作方式：a．利用完整的纵向产业链，实现现代出版物流按照出版产业链纵向联合建立的出版产业集团，整合编辑、印刷、发行、物资供应等出版环节，实现规模经济。
由于形成了完整的产业链，出版物流方向通过产业链合理流动。
