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宾馆管理系统实训报告一、实训目标本次实训的目标是设计和实现一个宾馆管理系统，通过该系统实现对宾馆的客房、入住、退房等业务的管理，提高宾馆的管理效率和服务质量。
二、实训内容本次实训主要包括以下内容：1.系统需求分析：对宾馆管理系统的需求进行调研和分析，确定系统的功能模块和业务流程。
2.系统设计：根据需求分析结果，设计系统的架构、数据库和界面。
3.系统实现：根据系统设计，使用合适的开发工具和技术实现系统的各个模块。
4.测试与调试：对系统进行测试和调试，确保系统的稳定性和正确性。
5.部署与维护：将系统部署到实际环境中，并进行后续的维护和升级。
三、开发环境与工具本次实训中，我们采用了以下开发环境与工具：1.操作系统：Windows 10。
2.集成开发环境：Visual Studio Code。
3.数据库管理系统：MySQL。
4.前端技术：HTML、CSS、JavaScript、Bootstrap。
5.后端技术：Python、Django。
6.版本控制工具：Git。
四、系统设计在系统设计阶段，我们主要完成了以下工作：1.系统架构设计：采用分层架构，将系统分为表示层、业务逻辑层和数据访问层。
2.数据库设计：根据需求分析，设计数据库表结构，建立关系型数据库。
3.界面设计：设计系统用户界面，采用简洁、直观的设计风格，方便用户操作。
五、系统实现在系统实现阶段，我们主要完成了以下工作：1.登录模块：实现了用户注册、登录功能，并进行了用户权限控制。
2.客房管理模块：实现了客房的查询、添加、修改和删除功能。
3.入住与退房模块：实现了入住登记、退房结算功能，并记录了入住记录和费用明细。
4.查询与报表模块：实现了客房预订、入住统计、费用报表等查询和报表功能。
六、测试与调试在测试与调试阶段，我们主要完成了以下工作：1.单元测试：对每个模块进行单元测试，确保每个模块的功能正确性。
2.集成测试：对系统的各个模块进行集成测试，确保模块之间的协调性和整体功能的正确性。
宾馆管理系统实训报告一、前言本实训报告旨在总结宾馆管理系统实训的过程和成果，对所实施的宾馆管理系统进行分析、评价和改进，为宾馆管理系统的实际应用提供参考和借鉴。
宾馆作为服务行业的重要组成部分，对于提高服务质量、管理效率和客户满意度起着至关重要的作用。
建立一套高效的宾馆管理系统是宾馆管理工作中的重要内容。
二、实训目标1. 熟悉宾馆管理系统的基本功能和操作流程；2. 初步了解宾馆管理系统的设计原理和架构；3. 掌握宾馆管理系统的基本配置和参数设置方法；4. 能够利用宾馆管理系统进行客房预订、入住登记、收银结账等管理工作；5. 能够使用宾馆管理系统进行数据分析和报表生成等管理决策支持工作。
三、实训内容1. 宾馆管理系统的基本介绍宾馆管理系统是指针对宾馆业务特点而设计的一套管理软件，其功能主要包括客房预订管理、客房入住管理、客户信息管理、销售统计分析、财务管理等方面。
通过宾馆管理系统，宾馆管理者可以更加科学、规范、高效地开展管理工作。
2. 宾馆管理系统的操作演练通过实际操作，学习和掌握宾馆管理系统的各项功能和操作流程，包括客房预订、入住登记、客户信息录入、报表生成等内容。
结合实际案例，进行操作演练，加深对系统操作的理解和掌握。
3. 宾馆管理系统的数据分析通过宾馆管理系统生成的各类报表和数据，进行数据分析，包括客房入住率分析、收入支出分析、客户消费习惯分析等。
通过数据分析，为宾馆的经营决策提供科学依据，促进宾馆经营的有效性和可持续性。
四、实训成果1. 熟练掌握了宾馆管理系统的基本功能和操作方法；2. 成功完成了实际的宾馆管理系统操作演练；3. 能够利用宾馆管理系统进行客房预订、入住登记、收银结账等管理工作；4. 通过数据分析，提出了一些建议和改进措施，为宾馆管理系统的进一步完善提供了思路和方向。
五、实训总结本次宾馆管理系统实训使我对宾馆管理系统有了更加深入的了解，掌握了宾馆管理系统的基本操作和数据分析方法。
管理信息系统酒店管理系统实验报告管理信息系统在酒店管理中的应用实验报告一、引言随着科技的飞速发展和全球化的推进，酒店业面临着日益激烈的竞争和不断提升的服务需求。
为提高运营效率、优化客户体验，管理信息系统在酒店业中的应用越来越广泛。
本实验报告旨在探讨管理信息系统，特别是酒店管理系统在实际应用中的功能与效果。
二、管理信息系统概述管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个利用计算机软硬件、通信设备等，对组织内部的信息进行收集、处理、存储、传输和检索的人机系统。
其主要目标是支持组织的决策和行动，提高组织的管理效率和效果。
三、酒店管理系统酒店管理系统是管理信息系统在酒店业中的应用，主要包括以下几个功能模块：1、客户信息管理：记录客户信息，包括入住时间、退房时间、房间类型、价格等，以便对客户数据进行跟踪和分析。
2、客房管理：负责客房状态的实时监控，包括清洁、维修、预订等情况，确保客房的高效利用。
3、财务管理：记录并分析酒店的收入和支出，提供财务报告和分析，以便管理层做出决策。
4、人力资源管理：管理员工信息，包括招聘、培训、绩效评估等，以提高员工的工作效率和满意度。
5、客户关系管理：通过客户反馈、投诉处理等手段，提高客户满意度和忠诚度。
四、实验过程与结果本次实验在酒店管理模拟系统中进行，实验人员分别扮演酒店管理者和客户，模拟酒店日常运营过程。
实验过程包括以下步骤：1、实验人员通过酒店管理系统进行客房预订。
2、系统根据预订时间和房间状态自动分配房间，并生成入住凭证。
3、实验人员对客房进行清洁和检查，发现问题及时报修。
4、系统根据客房状态和维修记录进行客房调度，提高客房利用率。
5、实验人员利用系统进行财务管理，记录收入和支出。
6、系统自动生成财务报告和分析，为管理层决策提供数据支持。
7、实验人员通过客户反馈和投诉处理，提升客户体验。
8、系统根据客户信息进行数据分析和挖掘，提供个性化服务建议。
酒店管理信息系统实验报告一、实验目的本次实验旨在设计和实现一个酒店管理信息系统，通过该系统能够实现酒店的基本管理功能，包括客房管理、员工管理、预订管理和财务管理等。
二、实验原理酒店管理信息系统主要基于计算机技术和数据库技术来实现。
通过使用数据库来存储和管理酒店的各种信息，从而实现对酒店的综合管理。
系统采用了面向对象的设计方法，将酒店的各种对象（如客房、员工、客户等）抽象成类，并通过类之间的关联和组合来实现不同对象之间的功能交互。
三、实验过程1.需求分析：根据酒店管理的实际需求，对系统所需的功能进行分析和梳理，明确系统的基本功能和功能模块。
2.系统设计：根据需求分析的结果，设计系统的数据库结构和系统的基本框架，确定模块之间的关系和交互方式。
3.系统实现：根据系统设计的结果，使用具体编程语言和开发工具实现系统的各个模块，包括客房管理模块、员工管理模块、预订管理模块和财务管理模块等。
4.系统测试：对实现的系统进行全面测试，包括功能测试、性能测试和稳定性测试，确保系统完全达到预期的效果。
5.系统部署：将测试通过的系统部署到实际的酒店环境中，并进行线上运维和后续的维护工作。
四、实验结果通过实验，我们成功实现了一个酒店管理信息系统。
该系统具备以下功能：1.客房管理：可以对客房进行分类管理，包括标准间、豪华套房等，可以查询客房的基本信息和实时入住情况。
2.员工管理：可以对员工进行管理，包括员工信息的录入、修改和查询，可以查看员工的工作情况和出勤统计。
3.预订管理：可以对客户的预订信息进行管理，包括预订的客房信息、客户信息、入住时间等，可以查询预订情况和办理入住手续。
4.财务管理：可以管理酒店的财务状况，包括收入、支出、利润的统计和报表生成。
五、实验总结通过本次实验，我们对酒店管理信息系统的设计和实现有了更深入的了解。
在设计过程中，我们充分考虑了酒店管理的实际需求和用户的使用习惯，通过合理的模块划分和功能设计，使系统更加直观、易用和高效。
学生实验报告书实验课程名称管理信息系统开课学院指导教师姓名学生姓名学生专业班级五、实验原始记录（可附加页）（程序设计类实验:包括原程序、输入数据、运行结果、实验过程发现的问题及解决方法等；分析与设计、软件工程类实验:编制分析与设计报告，要求用标准的绘图工具绘制文档中的图表。
系统实施部分要求记录核心处理的方法、技巧或程序段；其它实验：记录实验输入数据、处理模型、输出数据及结果分析）酒店客房管理系统1.1系统功能需求1.1.1 用户登录模块,主要用于用户的登录。
用户权限分为管理员和普通用户。
当用户输入用户名和密码后经过确认,才能进入宾馆客房管理信息系统,并拥有相应的权限。
如果不是用户，拒绝进入.图2—1 用户登陆活动图1.1。
2客房管理模块,该模块是本系统的核心所在。
主要用于用户对客房及其业务的情况进行管理，其中包括:客房管理：可以对所有客房进行管理,包括增删该房间及房间状态。
预定管理：可以接受预定房间。
收银管理。
顾客信息管理：管理客户的基本信息.图2—2预定房间活动图1.1。
3消费管理模块，该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入帐操作，包括消费入帐,话费入帐,餐费入帐等操作。
1.1.4审查管理模块，主要用于该酒店管理者对酒店的基本数据信息进行查看,以便制定策略。
包括客房状态报表查看，客人入住信息报表查看，历史客人报表查看等等。
1。
2 基本业务模块酒店客房业务的基本流程主要包括：客房的预定：客人通过电话或者其他途径向酒店进行客房预定，接待人员查询客房状态表后确定有空房则接受预定,预定成功后发给客人预定凭证，客房状态表作出相应的变化。
客房的登记:分为预定入住和散客登记如果客人已经预定房间，则根据预定凭证进行预定入住操作，发给客人房卡，客房状态由“预定"变为“入住”。
如果客人没有预定房间，接待人员查询客房状态表后，有空房则进行客房登记操作，发给客人房卡,客房状态由“空房"变为“入住"。
目录一、系统开发平台 (2)二、数据库规划 (3)2.1 任务陈述 (3)2.2 任务目标 (3)3.1 系统边界.......................................... 错误!未定义书签。
3.2 用户视图 (6)四、需求分析 (7)4.1 用户需求说明 (7)4.1.1 数据需求 .....................................................4.1.2 事务需求 (8)4.2 系统需求说明 (9)五、数据库逻辑设计 ....................................... 错误!未定义书签。
5.1 ER图 ..............................................................5.3 关系表.............................................................六、数据库物理设计 ....................................... 错误!未定义书签。
6.1 索引 (25)6.2 视图 (25)6.3 安全机制 (26)6.4 其他 (27)七、应用程序设计 ......................................... 错误!未定义书签。
7.1 功能模块 (28)7.2 界面设计 (27)八、总结 ................................................. 错误!未定义书签。
附. 参考文献 ............................................. 错误!未定义书签。
一、系统开发平台题目、开发工具、数据库、操作系统等。
题目：宾馆信息管理系统开发工具：PowerBuilder数据库：SQL Sever操作系统：Windows XpPB语言的简介：PB使用的编程语言叫做PowerScript，它也是一种高级的，结构化的编程语言。
xxxxxxxx软件件工程大作业软件测试计划与测试分析报告[久久宾馆管理系统 1.2]版本变更记录目录第1章引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 项目背景 (3)1.3 参考资料 (3)1.4 术语和缩略语 (4)第2章测试概要 (5)2.1 各阶段测试内容 (5)2.2测试用例设计 (6)2.2.1 单元测试 (6)2.2.2 集成测试 (8)2.2.4 系统测试 (8)2.3测试环境与配置 (9)2.3.1功能测试...................................................................... 错误！未定义书签。
2.3.2性能测试...................................................................... 错误！未定义书签。
2.4测试方法和工具 (9)2.5 需求的可追溯性 (9)第3章测试内容和执行情况 (10)3.1 项目测试概况表 (10)3.2 功能 (10)3.2.1 总体KPI (10)3.2.2 模块二 (10)3.2.3 模块三 (11)3.3 性能（效率） (11)3.3.1 测试用例 (11)3.3.2 参数设置 (12)3.3.3 通信效率..................................................................... 错误！未定义书签。
3.3.4 设备效率..................................................................... 错误！未定义书签。
3.3.5 执行效率..................................................................... 错误！未定义书签。
宾馆管理系统课外实践设计报告一、背景介绍现代化快速发展的社会，信息化已经成为现代化建设的重要内容。
酒店作为对外服务的行业，在服务质量、信息化水平和客户维护上特别重要。
所以为了提高酒店的管理水平，我们决定开发一款宾馆管理系统，该系统主要针对宾馆的前台服务维护（包括用户登记、入住、结账、预定等）和房间信息维护（包括房间类型、价格、状态等）。
该应用将是一款高质量、高效率的平台，以提高宾馆的客户服务水平和工作效率。
二、应用架构我们的应用主要是基于Android平台上的一款宾馆管理系统。
为了实现良好的用户体验和运行效率，该应用分为两个部分，即前端用户交互和后端应用管理。
整个系统的应用架构如下：前端：Android客户端。
该部分管理用户信息、房间信息、预订信息、查看历史记录等功能。
后端：AJAX 前后端数据的交互和PHP + MySQL 的服务端编程技术进行的数据存储与处理。
三、实现目标该宾馆管理系统的具体实现目标包括以下几个方面：1. 提供在线预订。
2. 提供房间管理服务，包括房间数量、价格、状态等方面。
3. 为用户提供基本的管理功能，例如客户登记、查询入住、退房、付费等内容。
4. 提供实时的房间预订和可用情况查询，帮助宾馆及时调整房间数量和价格。
5. 显示在线信用卡支付流程，以减轻客户的直接交钱压力。
四、开发实践我们的实践主要包括三个方面，即需求分析、功能设计和编码实现。
以下是实践的详细步骤：第一步：需求分析根据宾馆管理系统的具体目标，我们制定详细的项目需求，明确了系统功能和优化策略等方面的需求。
其中，特别重要的是加快系统响应速度以提高用户体验。
第二步：功能设计在确定具体的需求后，我们开始进行系统功能和优化策略的详细设计。
特别需要精心设计的是系统的UI界面，确保其用户友好和实现目标。
第三步：编码实现在系统功能和UI界面已经设计完成后，我们使用安卓开发、PHP和MySQL等编程语言和数据库管理系统进行编码实现，将其实现在本地服务器上，以确保系统正常运行和数据的安全性。
宾馆管理系统实训报告## 一、引言宾馆作为旅行者的重要歇息场所，其管理效率和服务质量显得尤为重要。
随着信息技术的不断发展，宾馆管理系统已经成为宾馆管理的重要工具。
本报告旨在总结宾馆管理系统实训过程中的经验和收获，分析系统的特点和优势，并提出改进建议。
## 二、系统概述宾馆管理系统是一个集客房预订、客户管理、财务管理等功能于一体的信息化系统。
通过该系统，宾馆管理者可以更加高效地安排客房的预订和入住，管理客户信息，监控财务状况，并进行数据分析和报表输出。
## 三、实训过程### 3.1 实训目标本次实训的目标是学习并掌握宾馆管理系统的基本功能和操作流程，以及系统维护和故障处理等基础知识。
### 3.2 实训内容1. 系统安装和初始化2. 宾客信息管理3. 房间预订和入住管理4. 财务管理和报表输出5. 系统维护和故障处理### 3.3 实训收获在实训过程中，我们深入学习了宾馆管理系统的各项功能，并通过实际操作提高了我们的操作技能。
我们对系统的安装和初始化、客户信息管理、房间管理等方面有了全面的了解，为今后的工作打下了基础。
## 四、系统特点### 4.1 自动化管理宾馆管理系统实现了客房预订、入住管理、财务报表等方面的自动化管理，大大提高了管理效率，减轻了管理负担。
### 4.2 数据追踪和分析系统可以对客户入住情况、房间利用率、财务收支等数据进行追踪和分析，为宾馆管理者提供了重要的决策依据。
### 4.3 综合管理宾馆管理系统整合了宾客管理、房间管理、财务管理等多个方面的功能，实现了综合管理和信息共享。
## 五、改进建议### 5.1 系统界面优化建议优化系统界面设计，使其更加直观、简洁，提高用户体验。
### 5.2 功能扩展可以考虑增加在线预订、手机App管理等功能，提升宾馆服务水平和便利性。
### 5.3 数据安全加强系统数据备份和安全管理，确保数据不丢失和不被非法获取。
## 六、结论通过本次实训，我们深入了解了宾馆管理系统的功能和操作流程，对其管理效率和服务质量的提升有了更加清晰的认识。
酒店管理系统实验报告篇一：酒店管理系统实验报告数据库大作业酒店管理系统实验报告----------------------目录----------------------一、需求分析........................................................................ .. 3二、E-R 图........................................................................ . (4)三、物理与逻辑设计 (12)四、数据字典........................................................................14五、系统实现........................................................................16六、开发环境........................................................................17七、问题与感想: ...................................................................18一、需求分析1、酒店管理系统是一种典型的信息管理系统。
随着信息化的发展，现在的酒店不但需要豪华的装饰和舒适的居住环境，还需要为客人提供快捷优质的服务。
通过酒店管理系统就可以做到这一点，并且还能降低酒店的运营成本，提高酒店的效率和效益。
2、操作人员进入系统后将能够查询当前酒店房间的状态，房间状态可以分为入住、预定、空闲、脏房等。
有宾客时，将能够完成开单操作，从而让宾客进行入住。
当宾客离开酒店时，将能够完成结账操作，从而送走宾客。
同时，还应接受宾客的预定，为即将到来的宾客留出指定的房间。
管理信息系统课程报告专业/班级学号姓名目录一、系统概述 (3)§1.1 选题背景 (3)§1.2 选题意义 (3)§1.3 总体目标 (4)二、系统结构与功能分析 (4)§2.1 系统的构成 (4)三、系统运行分析 (9)§3.1功能设计 (9)§3.2系统功能描述： (10)§3.3系统运行详细说明 (13)四、课程设计心得 (18)一、系统概述随着社会经济的发展，人们对生活质量的要求越来越高，作为服务之一的宾馆业也在不断的完善服务体制。
它是集餐饮、住宿、娱乐于一体的立体化服务体系，其中顾客可以随意消费并统一结账；宾馆管理者可及时了解宾馆的全部运营情况及经营走势，找出运转成本，作为经营决策的依据。
只有运用先进的科学管理手段，利用计算机管理系统才能更好实现这一管理模式。
§1.1 选题背景近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。
尤其是对于星级宾馆，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。
然而，传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。
像沿海城市三星级以上宾馆引进外方管理，使小部分宾馆管理水准几乎接近或达到国际水平。
但对占80%以上的广大中小型宾馆来说，是难以做到的。
因此，欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。
而对宾馆的经营状况起决定作用的是客房的管理。
简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到宾馆服务的高标准、高质量，而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。
传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动宾馆业迅速发展的先决条件，宾馆客房管理信息系统是各大中小型宾馆所需要使用的一个管理系统。
§1.2 选题意义在飞速发展的信息时代，信息已经成为所有企业的关键资源。
宾馆客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。
利用宾馆客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存数据信息，及时了解各个环节中信息的变更，通过有效的程序结构来支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现宾馆服务的系统化、规范化、自动化。
通过该项目的开发与使用，宾馆可以改善宾馆酒店的管理与运行效率，提高服务质量，节约开支，提高劳动生产率。
从而赢得高信誉、强实力、好效益！§1.3 总体目标建立一套功能完善的管理信息系统，既能满足业务人员日常处理的需要，增强企业经营全过程的数字化管理水平；又能满足管理人员决策分析的需要，提高公司管理层对公司经营反馈信息的响应速度。
从而大幅度提高工作效率，提高实施管理的准确性、科学性，使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来。
﹡快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时的等待时间﹡准确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障的前台系统作业﹡快速响应住宿客人的有关项目查询要求﹡实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求二、系统结构分析系统结构分析是采用系统的思想和方法，把复杂的对象分解成简单的组成部分，找出这些部分的基本属性和彼此之间的联系。
针对现行宾馆客房计算机管理系统中存在的问题，为了提高信息采集的迅速性和准确性，利用计算机所具有的特殊功能处理宾馆客房管理系统中大量复杂的数据，及时输出各种管理信息和业务信息，为各级人员有效的管理和决策提供有力的依据，提高工作效率和经济效益，在全面调查的基础上提出了系统的总体逻辑描述。
§2.1 系统的构成芙蓉酒店管理系统由计算机硬件、系统软件及应用软件组成。
（1）硬件指电脑设备，系统软件指系统的运行平台，它们一起构成宾馆电脑系统的体系结构。
芙蓉酒店管理系统使用的体系结构一般有三种类型：单机系统、集中式和分布式。
这三种结构随计算机技术的发展而产生，至今还在不断地发展变化着。
（2）芙蓉酒店管理信息系统从使用者的角度看，软件结构就是酒店管理系统的功能结构。
各种功能之间又有各种信息联系,这样就构成了一个有机结合的整体，形成一个完整的软件功能结构。
因此，系统一般可分为前台（对客服务）和后台（内部管理）两大部分，另外还可包括对前后台系统的功能补充的扩充系统（有的系统把扩充系统直接包含在前后台系统中），以及各种各样的系统接口。
如下图所示：图2-1芙蓉酒店管理系统结构图（一）系统的初步调查在信息高度发达的今天，酒店服务业涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算，而是更广、更全面的服务性行业代表。
酒店作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令顾客舒适难忘，增加顾客回头率。
面对酒店行业激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。
在这里，管理信息系统具有广泛的实际应用性。
虽然计算机并不是宾馆走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的因素发挥更大的效用。
因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
据我国宾馆业的统计分析表明，在现代的酒店服务行业中，由于客户流量增长，传统的管理方法使得办公人员每天要处理的事务繁多，重复性的工作使其效率较低；各类客户信息收集不齐全；分类、归档不合理，以至于造成查找困难；保存方式不科学，使得资料、文件受损，影响使用效果和时间。
针对这种情况，各酒店管理人员已意识到使用计算机管理信息系统的重要性，因此他们迫切需要开发一个“酒店管理信息系统”来进行管理工作。
（二）业务流程分析业务流程分析是对业务功能分析的进一步细化，业务流程分析的结果是给出业务流程图。
业务流程图反映了实际的业务活动。
它不仅是系统分析人员进行更深入系统分析的依据,而且也是系统分析人员，管理人员，业务操作人员，系统设计人员进行沟通的工具。
可以直接在业务流程图上拟出能够由计算机实现的部分，明确系统的边界，使计算机处理与人工业务处理的接口清晰，分析组织的业务流程是否合理，删除重复的，不合理的环节，明确整个业务流程,为以后的分析与设计打下良好的基础。
因此，为了能够反映酒店内部各部门之间的联系程度,其主要业务和他们在业务过程中所承担的工作。
酒店的业务流程图如图2.3.3所示:图2.3.3 业务流程图通过现行业务流程图对现行系统进行分析，客人流量多，需要的服务多，致使管理的过程不好控制，效率不高。
可以通过计算机来实现前台操作员的一些业务，让电脑来代为运作，可以提高效率，减轻人的工作量。
（四）数据流程分析数据流程分析是数据和数据流程分析工作的最后一步，该工作是对系统中的数据进行输入输出、存储、传递、转换等分析。
[6]数据流程分析的结果是给出数据流程图。
数据流程图是描述系统逻辑模型的主要工具，作者采取结构化分析的方法绘制数据流程图。
针对现在酒店业的发展需求，在业务流程图的基础上，可以得到数据流程图：图2.1.4. 数据流程图三、系统功能分析§3.1功能设计芙蓉酒店管理系统适用于各类中小型酒店的客房资源和客户信息的管理，实现了酒店的信息化管理，该系统主要包括基础信息设置、客房前台管理、查询统计管理、挂账管理、系统初始设计、系统维护等功能。
图3.1功能结构图§3.2系统功能描述：（一）基础信息设置1、设置客房信息：对客房的基本信息进行增加、修改、删除。
2、设置员工信息：对员工的基本信息进行增加、修改、删除。
3、设置挂账单位：对挂账单位的基本信息进行增加、修改、删除。
图3.1.2 系统登录程序流程图（二）客房前台管理1、客房预订：可以通过此窗口实现客房预订。
2、住宿登记:客人入住宾馆登记信息，退宿一天前进行提醒。
3、宿费提醒：查询某日期的提醒信息或全部提醒信息。
图3.1.3 住宿登记、修改、查询程序流程图4、退宿结帐：可以选择挂账、打折等多种方式，并可以在此增加其他消费项目的费用。
自动提取系统时间以及当前操作员，实现功能为客人的退房结账。
在下拉菜单中选择凭证号码，其他信息自动从数据库中提取，退宿编号为自动分配。
在附加费处选择附加费项目，然后在后面的单行编辑框中输入数目，提中显示对应的消费，并自动计算到应收金额及退还金额中。
下图（图3.1.4）为退宿结帐、查询程序流程图。
YES图3.1.4 退宿结帐、查询程序流程图（三）查询统计管理1、客房查询：通过房间号查询客房基本信息。
2、房态查询：（未实现）3、预订房查询：通过客户姓名查询预订信息。
4、住宿查询：通过客户姓名查询住宿信息。
5、退宿查询：通过客户姓名查询退宿信息。
（四）挂账管理1、挂账查询：通过挂账单位或地址以及时间段查询挂账信息。
2、挂账结款：登记挂账单位对挂账的还款。
（五）系统初始设计1、本单位定义：设置本单位的基本信息。
2、业务部门定义：设置各业务部门的相关信息。
（六）系统维护1、系统初始化：清空目前的系统数据，将系统恢复为初始状态。
2、操作员管理：高级管理员登录后可进行操作员的添加、删除以及信息更改。
3、权限设置：可以设定操作员的管理权限以及具体的可操作功能。
§3.3 系统运行详细说明（1）系统登录（2）向导（3）房态图—客户系统（4）新客户入住登记（5）预订管理（6）客务中心（7）离店结账四、课程设计心得总结在做这次的课程设计以前，我对管理信息系统开发的理解只是停留在理论知识的水平上，是纸上谈兵，缺乏实际的经验。
在整个开发过程中遇到了很多的问题，但最终都一一解决，对其中比较深刻的几点体会总结如下：第一，从教条主义到理论联系实际的转变。
因为没有做课程设计的经验，所以开始总是生搬硬套书本上的理论和概念，结果做出来的课程设计就非常死板，缺乏新意，不能真正描述出系统的过程当中，犯了教条主义的错误。
后来经过老师以及学长的多次指点，我对课程设计从结构和内容上都进行了大幅度的调整和修改，删掉了课程设计当中过多的理论和概念，利用理论知识把自己实际的写作过程，用自己的语言和科学方法准确的表达出来，经过多次修改终于完成了管理信息系统课程设计的制作。
这使我真正体会到什么叫理论联系实际。
第二，这次的课程设计对我来说是非常难得的一次锻炼机会。
课程设计使作者对半学期以来所学的专业课知识有了更为深刻的认识，提高了对管理信息系统开发理论，方法和步骤的认识，使知识得到了融会贯通，得到了比以往学习任何一门课都大的提高和进步。
