奥鹏远程南开大学(本部)20春学期《渠道管理与区域规划》在线作业参考答案

1.能够有效控制中间商的关键在于制定严格的合作协议。

()A.错误B.正确答案：A2.渠道是企业整体营销和定位战略中重要的资产，经常可以作为差异点将企业所提供的产品与竞争对手区分开来。

()A.错误B.正确答案：B3.出口代理商共有三种类型，其中国际经纪人对出口企业提供全方位的服务。

()A.错误B.正确答案：A4.特许经营的一大特色是受许人对其独立身份的有意放弃。

()A.错误B.正确答案：B5.公平原则指渠道体系中的报酬应该建立在渠道流的参与度及其创造的价值之上。

()A.错误B.正确答案：B6.程序上的公平指各种奖励如何在渠道成员之间分配。

()A.错误B.正确答案：A7.专业店指专门经营或经授权经营制造商品牌，以满足消费者对品牌的选择需求的零售业态。

()A.错误B.正确答案：A8.批发业发展的一个趋势是寻找在降低成本的同时能对紧急情况做出反应的新途径。

()A.错误B.正确答案：B9.良性窜货主要表现为，相邻辖区的边界附近互相窜货，或是在流通市场上，产品随着物流走向而倾销到其他地区。

()A.错误B.正确答案：A10.从供应链管理的角度，制造商未必是营销渠道的主宰者。

()A.错误B.正确答案：B11.渠道内的冲突不应被机械地认为是一种过失或一种必须消除的状态，冲突应当被监控，然后加以管理。

()A.错误B.正确答案：B12.沟通是化解渠道冲突的重要方法，包括合作信息沟通和人际沟通。

()A.错误B.正确13.建立联盟的条件可以创造出来，但是联盟的出现是不确定的。

()A.错误B.正确答案：B14.效率模板描述了渠道成员在执行营销流时所做工作的种类和数量;每一个渠道流对于提供消费者所需服务产出的重要性;每个渠道成员所能分享到的渠道利润。

()A.错误B.正确答案：B15.营销渠道是指为实现分销目标而受管理控制的外部关联组织。

()A.错误B.正确答案：B16.单一营销渠道战略是指在一个地区和一定时间内，只选择一家中间商经营某一特定产品。

《渠道管理与区域规划》在线作业试卷总分:100 得分:100第1题,营销渠道流是指由渠道成员完成的不同种类的工作A、错误B、正确第2题,价格被列为六类服务产出之一A、错误B、正确第3题,一个特定渠道成员的出现或消失是由其执行必要渠道流而给终端用户增值的能力决定的A、错误B、正确第4题,没有一个渠道能满足所有细分市场的需要A、错误B、正确第5题,沟通是化解渠道冲突的重要方法,包括合作信息沟通和人际沟通T、对F、错正确答案:T第6题,渠道流为服务产出创造价值，同时也带来成本A、错误B、正确第7题,渠道控制是一个渠道成员就某一个渠道成员就某一特定产品(或品牌)为其他渠道成员制定营销政策的能力T、对F、错正确答案:T第8题,有效的差异化不仅可以通过产品属性来定义，同样也可以通过渠道创新来获得A、错误B、正确第9题,一般而言,长窄型营销渠道的控制难度较短宽型渠道高T、对F、错正确答案:F第10题,特许经营不只是快速增长、获取资金或者避免管理费用的方法。

特许经营是营销渠道中一种灵活的通用的管理激励体制A、错误B、正确第11题,企业在选择分销渠道时,也要结合企业自身的情况,如产品组合、企业规模、财力资源、原有渠道经验及整体市场营销战略等T、对F、错正确答案:T第12题,所有的渠道成员都需要参与每一种渠道流A、错误B、正确第13题,联盟的基础是信任A、错误B、正确第14题,一些中小型企业期望成为大型知名品牌企业的渠道成员,以期获得市场销售机会,同时可以借助与合作伙伴的长期关系,获得自身发展。

这一段陈述,体现了渠道成员的利益需要、关系需要和成长需要T、对F、错正确答案:T第15题,渠道内的冲突不应被机械地认为是一种过失或一种必须消除的状态，冲突应当被监控，然后加以管理A、错误B、正确第16题,出口代理商共有三种类型,其中国际经纪人对出口企业提供全方位的服务T、对F、错正确答案:F第17题,渠道经理的目标是渠道协调，即渠道成员的行为与整个渠道的目标相一致，而不是追求各自独立的目标A、错误B、正确第18题,让最终客户满意是对分销渠道的基本要求,也是设计渠道模式和选择渠道成员的重要依据。

南开大学（奥鹏）网络教育
《计算机高级网络技术》在线作业
正确答案
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20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《计算机高级网络技术》在线作业
1. 对“防火墙本身是免疫的”这句话的正确理解是（）
【选项】：
A 防火墙本身是不会死机的
B 防火墙本身具有抗攻击能力
C 防火墙本身具有对计算机病毒的免疫力
D 防火墙本身具有清除计算机病毒的能力
【答案】：B
2. 经常与黑客软件配合使用的是（）
【选项】：
A 病毒
B 蠕虫
C 木马
D 间谍软件
【答案】：C
3. 能通过产生的（）进行传播的病毒，都可以称为U盘病毒
【选项】：。

南开大学（奥鹏）网络教育《创业管理》在线作业参考资料20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《创业管理》在线作业1. 以下属于兄弟创业的企业是( )。

【选项】：A 方太集团B 国美电器C 李嘉诚家族D 苹果公司【答案】：B2. ( )包括争取经销权、做指定供应商、寄生/共生、内部创业、特许经营、网络创业、直销、寿险营销等诸多子模式。

【选项】：A 借鸡下蛋模式B 白手起家模式C 依附创业模式D 兼职创业模式【答案】：C3. ( )是依照组织生态学理论,结合已有的创业环境理论框架而创建的更为完整的创业模型。

【选项】：A 五维度模型B GEM创业环境模型C 松树模型D 创新创业【答案】：C4. 企业的管理者是指( )【选项】：A 企业的所有B 企业的员工C 对他人工作负责人的人D 总经理【答案】：C5. 根据创业动机的不同,可将创业方式划分为( )。

【选项】：A 公司创业和家族企业继承创业B 生存型创业和机会型创业C 个人独立创业和合伙创业或团队创业D 新兴创业和传统创业【答案】：B6. ( )是创业过程的起点,是创业的首要环节,也是创业过程的核心。

【选项】：A 创业机会的识别B 创业机会开发C 管理新创企业D 整合资源和创建新企业【答案】：A7. 被誉为“管理之母”的管理学者( )给管理下了一个经典的定义,她把管理描述为“通过其他人来完成工作的艺术”。

【选项】：A 西蒙斯B 法约尔C 福莱特D 泰勒【答案】：C8. 美国新创办的小企业有( )左右是自由职业,目前在我国自由职业的发展也很快。

【选项】：A 1/3B 1/4C 1/5D 1/6【答案】：A9. 商业模式热潮始于20世纪( )的互联网创业潮。

【选项】：A 早期B 前期C 中期D 末期【答案】：D10. 组织的活动可以分为两种类型,一类是连续不断、周而复始的活动,大家称之为“( )”,如企业日常生产活动;另一类是临时的、独特的、一次性的活动,人们称之为“( )”,如企业的技术改造活动。

1.八种渠道流分别是实物拥有、所有权、促销、谈判、财务、风险、订单、支付。

()A.错误B.正确答案：B2.退出营销渠道是化解渠道冲突的方法之一，该方法就包括企业自身退出渠道，也包括厂商将某渠道成员从渠道中清退。

()A.错误B.正确答案：B3.联盟的基础是信任。

()A.错误B.正确答案：B4.按照是否拥有商品所有权，可将批发商分为经销批发商、代理批发商。

()A.错误B.正确答案：B5.有形资产是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，主要包括有形设施、装备、工作人员及交通设施等。

()A.错误B.正确答案：B6.当某一行业可以形成经营模式，并且能够复制该模式时，特许经营是解决如何监管门店经理的一个好方法。

()A.错误B.正确7.由于各国文化、习俗的差异及消费者数量、地理分布、购买模式、购买偏好的不同，企业在外贸推广销售渠道的选择上应考虑各国消费者的不同特点。

()A.错误B.正确答案：B8.合理的区域规划和专营政策也是控制窜货的一个有效措施。

()A.错误B.正确答案：B9.供应链管理的前提是进入市场的方式(下游)应该与制造的过程(上游)相协调。

()A.错误B.正确答案：B10.灰色营销指享有权威的品牌产品通过未经授权的分销渠道通常是那些不能像授权渠道那样向顾客提供那样多的服务的特价商店或者折扣商店进行销售。

()A.错误B.正确答案：B11.渠道成员的产出与行为评价中，行为评价最常用的方法是，服务部门、保修或顾客投诉处理、固定设施、办公系统、员工激励计划。

()A.错误B.正确答案：B12.零售商是供应商和消费者沟通的重要纽带。

()B.正确答案：A13.非零基渠道存在需求方差距或者供应方差距或者两者都有。

()A.错误B.正确答案：B14.战略利润模型强调公司的主要财务目标是赚取足够高和既定的投资收益率，同时，该模型提供了评价财务策略的非常有用的观点，不同的组织可以采用这些财务策略来实现目标投资收益率。

()A.错误B.正确答案：B15.程序上的公平指各种奖励如何在渠道成员之间分配。

南开大学20春学期《服务管理》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题(共10 道试题,共20 分)1.服务承诺又叫()A.服务标准B.服务合同C.服务保证D.安全保护答案:C2.服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于()A.60%B.50%C.40%D.30%答案:B3.在大多数服务论述中，服务的()性被列为服务的最重要的特性A.波动性B.无形性C.差异性答案:B4.按照定义，服务接触是由一系列()构成的A.现场演示B.广告C.关键时刻D.促销答案:C5.高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的()A.隐性服务B.辅助物品C.显性服务D.支持性设施答案:D6.保密性对于一般服务来说，属于服务包中的()A.隐性服务B.辅助物品C.显性服务D.支持性设施7.牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的()A.隐性服务B.辅助物品C.显性服务D.支持性设施答案:C8.服务质量差距模型的核心差距是()A.顾客差距B.营销差距C.沟通差距D.标准差距答案:A远程教育复学科的教学和研究工作有利于总结我国远程教育的实践经验并进行理论概括和创新，开创开放与远程教育的中国模式和中国学派，为世界制远程教育的繁荣和发展作出我们的贡献;有利于借鉴世界各国远程教育的实践经验和理论研究成果，使我国远程教育学科理论研究和教学的起点高、成效快;同时，将有利于更好百地以理论指导教育决策。

这是因为，远程教育度已经成为世界各国教育发展新的增长点，旅得了国际社会和教育界的关注，成为各国教育决策的新的热点之一，奥鹏全部辅导资料微254374519.滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的()A.隐性服务B.辅助物品C.显性服务D.支持性设施答案:B10.服务业主要对应的产业是()A.第二产业B.第三产业C.第一产业D.商务服务业答案:B二、多选题(共20 道试题,共40 分)11.服务的主要特性包括()A.顾客参与性B.无形性C.异质性D.可以存储性12.服务营销新增加的3个P是指()A.过程B.计划C.有形展示D.人员答案:ACD13.服务在社会经济中的作用可以体现为能够促进()等三种流的合理流动A.资金流B.物流C.信息流D.人员流动答案:ABC14.服务接触中的三元组合是指()A.顾客B.管理层C.服务组织D.与顾客接触的员工15.以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略()A.正确的招聘B.提供所需的支持系统C.授权D.人员培训答案:ABCD16.顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是()A.过程公平B.结果公平C.相互对待公平D.信息公平答案:ABC17.服务设施设计主要要考虑的因素包括()A.艺术性B.灵活性C.服务组织的使命D.成本答案:ABC18.服务质量维度包括()A.移情性B.整洁性C.响应性D.可靠性答案:ACD19.服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()A.顾客行为B.管理人员行为C.后台员工行为D.前台员工行为答案:ACD20.创新服务的两种类型是()A.重大创新B.激进式创新C.渐进式创新D.服务改善答案:BC21.在服务营销新增加的3个P中，人的要素包括两方面的内容，它们是()A.顾客B.服务企业的管理者C.服务企业的员工D.政府监管人员答案:AC22.实现成本领先战略的三个条件包括()A.服务功能相同B.服务产品品质相同C.市场存在竞争D.企业资金实力雄厚答案:ABD23.根据贝尔的三阶段论，人类所经历的三种社会形态包括()A.工业社会B.后工业社会C.前工业社会D.信息社会答案:ABC24.服务蓝图中出现的三条界限是()A.警戒线B.外部互动线C.可视线D.内部互动线答案:BCD25.根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括()A.顾客参与方法B.生产线方法C.技术导向方法D.信息授权方法答案:ABD26.对于顾客来说，服务价值可以通过比较()和()来衡量A.得到的总收益B.形象地位C.价格D.付出的总成本答案:AD27.典型的服务产品生命周期一般包括()A.改进期B.成长期C.成熟期D.介绍期答案:BCD28.服务补救可能产生的四种结果包括()A.顾客满意B.顾客感知质量C.重购意图D.失误补偿答案:ABC29.员工跳槽的真正成本是()的损失和()的降低A.顾客满意度B.生产率C.培训D.出勤答案:AB30.服务的()等因素的组合构成了限制企业服务能力的主要因素A.设施情况B.设备情况C.时间D.劳动力答案:ABCD三、判断题(共20 道试题,共40 分)31.在服务质量诸多维度中，安全性指的是服务企业的安全保卫要到位答案:错误32.在服务营销中，顾客不仅是服务的使用者，还是生产者答案:正确33.在服务企业与顾客建立关系方面，所有的接触都是同等重要的答案:错误34.在服务质量中，功能质量也可以理解为过程质量答案:正确35.当消费者购买较为昂贵的商品时，他们更乐意在众多竞争者比较集中的地方进行搜寻答案:正确36.以传统的投入产出比来衡量服务生产力是完全可行的答案:错误37.标杆管理是是指企业将自己的服务与竞争对手进行比较和改进的一种方法答案:错误38.有些顾客会比其他顾客更可能抱怨答案:正确39.根据美国学者福克斯的研究，在工资收入差异上，服务业的收入小于工业答案:正确40.服务失误后，企业应对顾客进行充分的实质性赔偿，而不能只是象征性赎罪答案:错误41.服务的功能质量是指顾客是怎么接受服务的答案:正确42.差异化战略的核心是企业创造出一种自认为不同于其他企业的服务答案:错误43.相比于农业和工业，服务业是一个相对的概念答案:正确44.服务业是一个进入障碍较高的行业答案:错误45.服务企业可以通过交叉培训员工来改善供给能力答案:正确46.在服务蓝图中，应该从顾客的角度用流程图的形式来表示服务过程答案:正确47.授权给员工可能会导致服务的不公平答案:正确48.在决定顾客满意度和忠诚度方面，服务任何阶段的接触都可能成为潜在的决定因素答案:错误49.顾客对服务质量的满意可以定义为顾客将感知到的服务与企业广告宣传服务对比的结果答案:错误50.根据美国学者福克斯的研究，服务业在经济波动中的稳定性较大答案:正确以下内容如不需要请删除销售部应收账款管理制度遵照公司对业务部门的管理要求，以及本公司货款回收的实际情况，特制定本办法：一、适用范围本制度适用于销售部管理的中药材，中成药，西药等产品的销售客户。

1.营销渠道流是指由渠道成员完成的不同种类的工作A.错误B.正确【参考答案】: B2.渠道成员的产出与行为评价中,产出评价用的最多的指标是,总体经销容量、总体经销利润、销售毛利率、存货周转率、市场份额T.对 F.错【参考答案】: T3.没有一个渠道能满足所有细分市场的需要A.错误B.正确【参考答案】: B4.专卖店指经营某一类商品为主的，并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某类商品的选择需求的零售业态A.错误 B.正确【参考答案】: A5.建立完善、公正的价格体系是控制窜货的最有效手段T.对 F.错【参考答案】: T6.纵向一体化是一个大变动，必然会导致管理费用上升，而且常常不能降低直接成本或提高收入，不能轻易采取这个步骤A.错误B.正确【参考答案】: B7.所谓渠道成员的激励是指,制造商为了实现其渠道战略和分销目标所采取的一系列行动,这些行动确保渠道成员之间的合作T.对 F.错【参考答案】: T8.营销渠道成员的选择是指从众多的相同类型的分销成员中选出适合公司渠道结构的能有效帮助完成公司分销目标的分销伙伴的过程,也称作中间商选择T.对 F.错【参考答案】: T9.物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合T.对 F.错【参考答案】: T10.批发业发展的一个趋势是寻找在降低成本的同时能对紧急情况做出反应的新途径A.错误B.正确【参考答案】: B11.高效消费者响应(efficient consumer response, ECR)的精髓在于制造，涉及保持制造商的柔性，以满足生产什么和生产多少的需要A.错误B.正确【参考答案】: A12.一个特定渠道成员的出现或消失是由其执行必要渠道流而给终端用户增值的能力决定的A.错误B.正确【参考答案】: B13.供应链管理(supply chain management)指根据价值链末端正在发生什么，来提示价值增值链的首端该做什么以及何时做A.错误B.正确【参考答案】: B14.同舟共济原则是渠道成员选择的最难实现的原则,也就是人们通常所说“门当户对”,渠道成员的形象,在很大程度上,代表着厂商的企业形象、品牌形象、商品档次等T.对 F.错【参考答案】: F15.设计营销渠道时,要考虑渠道市场覆盖面,确保适度,既符合市场覆盖适度原则,又符合注重效益原则T.对 F.错【参考答案】: T16.灰色营销指享有权威的品牌产品通过未经授权的分销渠道(通常是那些不能像授权渠道那样向顾客提供那样多的服务的特价商店或者折扣商店)进行销售A.错误B.正确【参考答案】: B17.厂家或者厂家业务向渠道成员不切实际的承诺,可能导致窜货的发生T.对 F.错【参考答案】: T18.退出营销渠道是化解渠道冲突的方法之一,该方法就包括企业自身退出渠道,也包括厂商将某渠道成员从渠道中清退T.对 F.错【参考答案】: T19.产品品牌特许经营(Product and Tradename Franchise)和经营模式特许经营(Business Format Franchise)是特许经营的两种模式A.错误B.正确【参考答案】: B20.一种理解权力的方法是：把A的权力等同于B的依赖性A.错误B.正确【参考答案】: B21.营销渠道关系的五个阶段包括知晓、探查、扩展、承诺、衰退与解体A.错误B.正确【参考答案】: B22.渠道关系规范是对行为的期望，是渠道成员至少部分共享的期望A.错误B.正确【参考答案】: B23.效率模板分析可以应用于一个既存渠道，也可作为发展一个新渠道的基础A.错误B.正确【参考答案】: B24.渠道中介参与到营销渠道的工作中来是因为它们既可以增值，又可以降低渠道成本A.错误B.正确【参考答案】: B25.渠道营销的目的就是满足市场上的终端用户A.错误B.正确【参考答案】: B26.有效的差异化不仅可以通过产品属性来定义，同样也可以通过渠道创新来获得A.错误B.正确【参考答案】: B27.八种渠道流分别是：实物拥有、所有权、促销、谈判、财务、风险、订单、支付A.错误B.正确【参考答案】: B28.评估冲突时需要的信息包括计算问题的总数、问题的重要性、意见不一致的频率、争论的强度A.错误B.正确【参考答案】: B29.渠道设计过程中的目标市场决策可以被看作决定放弃追逐哪些消费者，这和决定追逐哪些消费者一样重要A.错误B.正确【参考答案】: B30.战略利润模型中,获利能力比率用来衡量企业的利润行为的有效性T.对 F.错【参考答案】: T31.选择性分销是指国际企业在众多的愿意提供协作的企业中精心挑选一部分作为自己产品的经销商或代理商,该分销策略要求所有的中间商只能专门经销国际企业自己的产品T.对 F.错【参考答案】: F32.在竞争市场中进行外包可享有六中优势：较好的动机、专业化、经济适应性、规模经济、更大的市场覆盖面、独立于任何单一的制造商A.错误 B.正确【参考答案】: B33.若是渠道成员A能直接影响渠道成员B的目标实现,并且B正常运转所需要的资源A以外的替代来源越少,B对A的权力就越大T.对 F.错【参考答案】: F34.渠道成员规模和实力发生变化时,可能导致掌控力度冲突T.对 F.错【参考答案】: T35.营销渠道就是一系列相互依赖的组织，它们致力于使一项产品或服务能够被使用或消费的过程A.错误B.正确【参考答案】: B36.渠道成员的产出与行为评价中,行为评价最常用的方法是,服务部门、保修或顾客投诉处理、固定设施、办公系统、员工激励计划T.对 F.错【参考答案】: T37.良性窜货主要表现为,相邻辖区的边界附近互相窜货,或是在流通市场上,产品随着物流走向而倾销到其他地区T.对 F.错【参考答案】: F38.营运指标,用来衡量企业使用其资产的效率如何。

(判断题)1: 专卖店指经营某一类商品为主的，并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某类商品的选择需求的零售业态
A: 错误
B: 正确
正确答案: A
(判断题)2: 渠道成员规模和实力发生变化时,可能导致掌控力度冲突
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)3: 国际分销渠道是商品从一个国家的制造商向国外最终消费者或用户转移过程中所经过的各个环节连接起来的通路,是商品所有权和实体的转移经过的途径及相应设置的中间机构
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)4: 渠道设计就是用最小的成本来匹配供应方和目标市场的需求
A: 错误
B: 正确
正确答案: B
(判断题)5: 渠道经理的目标是渠道协调，即渠道成员的行为与整个渠道的目标相一致，而不是追求各自独立的目标
A: 错误
B: 正确
正确答案: B
(判断题)6: 供应链管理涵盖了所有实物，不仅仅是已完成的产品
A: 错误
B: 正确
正确答案: B
(判断题)7: 企业在选择分销渠道时,也要结合企业自身的情况,如产品组合、企业规模、财力资源、原有渠道经验及整体市场营销战略等
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)8: 经销商是否有足够的分销通路。

让目标市场的消费者就近、方便地买到企业的产品,是选择中间商的最基本原则
A: 对
B: 错。

1.渠道内的冲突不应被机械地认为是一种过失或一种必须消除的状态，冲突应当被监控，然后加以管理。

()A.错误B.正确答案：B2.战略利润模型中，资产效率比率用来衡量经营资产的有效性。

()A.错误B.正确答案：B3.物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。

()A.错误B.正确答案：B4.特许经营中的“3S”原则是指标准化(standardization)、专业化(specialization)、简单化(simplification)。

()A.错误B.正确答案：B5.一般而言，便利品和选购品，更加适合采用密集型分销。

()A.错误B.正确答案：A6.《直销管理条例》规定：直销企业支付给直销员的报酬只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算，报酬总额(包括佣金、奖金、各种形式的奖励以及其他经济利益等)不得超过直销员本人直接向消费者销售产品收入的20%。

()A.错误B.正确答案：A7.效率模板用来测量渠道成员在完成渠道流时产生的成本和创造的价值。

()A.错误B.正确答案：B8.产品品牌特许经营(Product and Tradename Franchise)和经营模式特许经营(Business at Franchise)是特许经营的两种模式。

()A.错误B.正确答案：B9.渠道流为服务产出创造价值，同时也带来成本。

()A.错误B.正确答案：B10.供应链管理是一种起始于顾客服务，并认为结果来自于整个渠道的集体努力的管理范式。

()A.错误B.正确答案：B11.公司建立联盟并不是制胜法宝，双方紧密合作并不能保证成功。

()A.错误B.正确答案：B12.企业与经销商合作初期，经销商为了得到企业的好感和更多的渠道地位，往往用尽方法提高销售业绩。

这样的合作背景，可能导致窜货的发生。

()A.错误B.正确答案：B13.厂家或者厂家业务向渠道成员不切实际的承诺，可能导致窜货的发生。

24秋学期《渠道管理与区域规划》作业参考1.营销渠道冲突的主要来源包括不相容的目标、对现实的不同理解、领域冲突选项A：错误选项B：正确参考答案：B2.企业与经销商合作初期,经销商为了得到企业的好感和更多的渠道地位,往往用尽方法提高销售业绩。

这样的合作背景,可能导致窜货的发生选项A：对选项B：错参考答案：A3.搭载关系本身不稳定，但可以通过实行“互换搭载”来补救选项A：错误选项B：正确参考答案：B4.在国际营销中,中间商数目繁多,特点各异。

企业在选择分销渠道时,应考虑其提供的实体分配、储存、广告、推销、消费者信贷等情况选项A：对选项B：错参考答案：A5.市场因素是制定营销渠道战略的重要影响因素,主要包括潜在顾客数目、分布地点、购买能力、购买习惯等选项A：对选项B：错参考答案：A6.价格被列为六类服务产出之一选项A：错误选项B：正确参考答案：A7.营销渠道成员的选择是指从众多的相同类型的分销成员中选出适合公司渠道结构的能有效帮助完成公司分销目标的分销伙伴的过程,也称作中间商选择选项A：对选项B：错参考答案：A8.长渠道战略是指尽可能多地利用中间商来销售产品或服务选项A：对选项B：错参考答案：B9.让最终客户满意是对分销渠道的基本要求,也是设计渠道模式和选择渠道成员的重要依据。

如果最终客户不满意,必然导致渠道成本上升。

选项A：对选项B：错参考答案：A10.信息流被列为八种渠道流之一选项A：错误选项B：正确参考答案：A11.渠道设计过程中的目标市场决策可以被看作决定放弃追逐哪些消费者，这和决定追逐哪些消费者一样重要选项A：错误选项B：正确参考答案：B。

1.分配上的公平指较强大的一方在正常的日常运营程序上对待较弱一方的方式中隐含的公平性。

()A.错误B.正确答案：A2.若是渠道成员A能直接影响渠道成员B的目标实现，并且B正常运转所需要的资源A以外的替代来源越少，B对A的权力就越大。

()A.错误B.正确答案：A3.责任感是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，是指令消费者信任的、提供已承诺服务的能力。

()A.错误B.正确答案：A4.渠道设计过程中的目标市场决策可以被看作决定放弃追逐哪些消费者，这和决定追逐哪些消费者一样重要。

()A.错误B.正确答案：B5.出口企业的两个目标：一是将产品有效地从生产国转移到产品销售国市场;二是参加销售国的市场竞争。

()A.错误B.正确答案：B6.分销商对下游网络的建设与管理是其分销能力的一个重要体现。

如果其辐射能力和控制能力减弱，不会影响到生产厂家的产品销售。

()A.错误B.正确答案：A7.了解目标客户需要什么服务，需要的程度如何是设计恰当水平渠道流的关键。

()A.错误B.正确答案：B8.营销渠道流是指由渠道成员完成的不同种类的工作。

()A.错误B.正确答案：B9.便利店与超级市场相比具有规模小、顾客购物便捷、商品价格高等特点。

()A.错误B.正确答案：B10.处于导入期的产品，因为需要尽快获得顾客认可，所以往往采用多渠道战略，以尽快使产品为人们所知。

()A.错误B.正确答案：A11.由于窜货渠道成员进行低价倾销，所以窜货的积极意义在于促进某地市场繁荣。

()A.错误B.正确答案：A12.快速反应(quick response，QR)集中于连续补货项目、有效定价与促销、产品引入的变化、广告促销的变化四个领域。

()A.错误B.正确答案：A13.营运指标，用来衡量企业使用其资产的效率如何。

通过营运指标的考察，可以促使渠道成员加速存货周转，或减少经营不佳的分店的非高效资产。

()A.错误B.正确答案：B14.特许经营的一大特色是受许人对其独立身份的有意放弃。

24秋学期《渠道管理与区域规划》作业参考1.保障是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,是指使顾客所承受的风险最低,并且能尽量减少顾客的疑惑的能力选项A：对选项B：错参考答案：A2.渠道成员的产出与行为评价中,产出评价用的最多的指标是,总体经销容量、总体经销利润、销售毛利率、存货周转率、市场份额选项A：对选项B：错参考答案：A3.在适应环境变化的过程中，渠道冲突通常是一个必要的阶段。

实际上，一定的冲突甚至是必需的选项A：错误选项B：正确参考答案：B4.一般而言,长窄型营销渠道的控制难度较短宽型渠道高选项A：对选项B：错参考答案：B5.服务产出需求分析的最终目的是评估细分市场的吸引力；定位于某些细分市场；以及为每一个细分市场定制营销渠道系统选项A：错误选项B：正确参考答案：B6.国际分销渠道是商品从一个国家的制造商向国外最终消费者或用户转移过程中所经过的各个环节连接起来的通路,是商品所有权和实体的转移经过的途径及相应设置的中间机构选项A：对选项B：错参考答案：A7.渠道流为服务产出创造价值，同时也带来成本选项A：错误选项B：正确参考答案：B8.一般而言,便利品和选购品,更加适合采用密集型分销选项A：对选项B：错参考答案：B9.程序上的公平指各种奖励如何在渠道成员之间分配选项A：错误选项B：正确参考答案：A10.权力不是关系的一种特性，而是组织的一种特性选项A：错误选项B：正确参考答案：A11.出口企业的两个目标:一是将产品有效地从生产国转移到产品销售国市场;二是参加销售国的市场竞争选项A：对选项B：错参考答案：A。