迈凯66表格

哈维麦凯客户档案66项在我们公司，秘书的工作还包括翻阅地点新闻以及各大报。

任何有关我们前20位最大客户的消息，公司里任何跟那个客户有关的人都必读。

这些信息的价值不只在关心业务员。

我们明白任何行业的业务员流淌量都专门大，这些资料可防止他们离职时也带走客户，还可让接班的人及时进入情形，不用从头做起。

因为都写在纸上了，“麦凯66”还能够协助业务员和主管同时讨论那个客户。

有两件事需要专门提醒：世界瞬息万变，因此66个题目需随时修正，而且因为66个咨询题通常都牵涉点客户的隐私，因此储存时要考虑到安全与隐密，每份资料只有固定的份数，不能让影印本满天飞。

我创业的前10年，每个星期日晚上都花时刻苦读公司前10大客户的资料，直到我倒背如流。

尽管今天我已不再如此辛劳，但每年我都要和公司高级主管开会审查这些信息，同时专门注意最后一页。

这页对一样客户事务的专门分析，确实是公司拟定以后打算的基础。

你现在懂了吧！你会咨询：“到底有没有效呢？”你先细读以下的66题，我一边告诉你到底有没有效。

麦凯信封公司个咨询题的客户档案日期________________最新修定时刻________________填表人________________客户1 姓名________________昵称(小名) ________________2 职称________________3 公司名称地址3住址________________4 电话(公) ________________ (宅) ________________5 出生年月日________________出生地________________籍贯________________6 身高________________体重________________躯体五官特点________________ (如秃头、关节炎、严峻背部咨询题等) ________________教育背景7 高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期________________学位________________8 大学时代得奖纪录________________研究所________________9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11 如果客户未上过大学，他是否在意学位________________其他教育背景________________12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________家庭13 婚姻状况________________配偶姓名________________14 配偶教育程度________________15 配偶爱好/活动/社团________________16 婚纪念日________________17 女姓名、年龄________________是否有抚养权________________18 子女教育_______________19 子女喜好________________业务背景资料20 客户的前一个工作________________公司名称________________公司地址________________受雇时刻________________受雇职衔________________21 在目前公司的前一个职衔________________职衔________________日期________________22 在办公室有何“地位”象征________________23 参与的职业及贸易团体________________所任职位___________ _____24 是否聘顾咨询________________25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系________________26 关系是否良好________________缘故________________27 本公司其他人员对本客户的了解________________28 何种联系________________关系性质________________29 客户对自己公司的态度________________30 本客户长期事业目标为何________________31 短期事业目标为何________________32 客户目前最关怀的是公司前途或个人前途________________33 客户多摸索现在或今后________________什么原因___________ _____专门爱好34 客户所属私人俱乐部________________35 参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性为何________________36 是否热衷社区活动________________如何参与_______________ _37 宗教信仰________________是否热衷________________39 客户对什么主题专门有意见(除生意之外) ________________生活方式40 病历(目前健康状况) ________________41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________42 如果不嗜酒，是否反对别人喝酒________________43 是否吸烟________________若否，是否反对别人吸烟__________ ______44 最偏好的午餐地点________________晚餐地点_______________ _45 最偏好的菜式________________46 是否反对别人请客________________47 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________48 喜爱的度假方式________________49 喜爱观赏的运动________________50 车子厂牌________________51 喜爱的话题________________52 喜爱引起什么人注意________________53 喜爱被这些人如何重视________________54 你会用什么来形容本客户________________55 客户自认最中意的成就________________56 你认为客户长期个人目标为何________________57 你认为客户眼前个人目标为何________________客户和你58 与客户做生意时，你最担忧的道德与伦理咨询题为何__________ ______59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话，是什么________________60 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________61 客户是否专门在意别人的意见________________62 或专门以自我为中心________________是否道德感专门强_____ ___________63 在客户眼中最关键的咨询题有哪些________________64 客户的治理阶层以何为重________________客户与他的主管是否有冲突________________65 你能否协助化解客户与主管的咨询题如何化解_______________ _66 你的竞争者对以上的咨询题有没有比你更好的答案___________ _____其他注意事项资料。

客户管理-麦凯66表格一、客户1 客户姓名_____ 性别_____ 昵称_____ 第一次给客户打电话时间______ 第一次（见面时间______ 见面地址______ 客户的精神状态_______ 客户衣服款式_______ 鞋_____ 帽子_______ 腰带______ 带什么手表______ 手镯______ 项链_______ 戒指______ 耳环______ 拿什么牌子型号手机________ 手包或挎包________ 用什么口红________，什么味道的香水-________，什么牌子的________，什么样的头型________ 头饰________，是否打啫喱水________）客户健康状况_________ 办公室摆设________ 谈论天文、地理、政治、军事、美食、娱乐、明星八卦、_笑话插曲____________等客户开单时间__________ 开单纪念日给客户发礼物及贺卡2 职称________________3 客户公司名称_____地址_______ 是否有公车______车牌车号______ 是否有商业保险________4客户公司电话________ 私人电话_________住宅电话_________5 出生年月日_________出生地________籍贯_________生肖______星座______6 身高__________体重________身体五官特征__________（如秃头、关节炎、严重背部问题等）____________ 照片________二、教育背景7 高中名称与就读期间___________大专名称______________毕业日期___________学位________________大学名称_________毕业日期________8 大学时代得奖纪录________________研究所或研究项目________________9 大学时所属学生会或组织（入党）_______________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11 如果客户未上过大学，他是否在意学位___________其他教育背景________________12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________三、家庭13客户买房租房_____ 付款方式_____ 住址_____ 房间大小________ 住几人_________婚姻状况___________配偶姓名__________出生时间_______ 生肖________ 星座_______ 籍贯_________客户是否有私人车库或车位_______ 私家车________ 车牌车号_______ 是否有保险___________14 配偶教育程度________________是否有商业保险___________15 配偶兴趣/活动/社团________________客户夫妻双方父母出生时间______ 生肖_________ 身体健康状况________ 住址_________客户夫妻双方兄弟几人________ 排行___________16 结婚纪念日________________17 子女姓名、年龄________________出生时间______是否有商业保险______ 是否有抚养__________18 子女教育_______________19 子女喜好________________四、业务背景资料20 客户的前一个工作_____________公司名称_____________公司地址_____________受雇时间_____________受雇职衔____________21 在目前公司前一个职衔________现在职衔________日期_______22 在办公室有何“地位”象征_____________23 参与的职业及贸易团体______________所任职位___________24 是否聘顾问________________25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系____________26 关系是否良好______________原因______________27 本公司其他人员对本客户的了解________________28 何种联系________________关系性质______________29 客户对自己公司的态度________________30 本客户长期事业目标为何______________31 短期事业目标为何______________32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途______________33 客户多思考现在或将来________________为什么____________五、特殊兴趣34 客户所属私人俱乐部________________35 参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性为何________________36 是否热衷社区活动________________如何参与________________37 宗教信仰________________是否热衷________________38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件（如离婚等）______________39 客户对什么主题特别有意见（除生意之外________________六、生活方式40 病历（目前健康状况）________________41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________42 如果不嗜酒，是否反对别人喝酒________________43 是否吸烟______________若否，是否反对别人吸烟_____________44 最偏好的午餐地点_____________晚餐地点________________45 最偏好的菜式________________46 是否反对别人请客________________47 嗜好与娱乐________________喜读什么书______________48 喜欢的度假方式________________49 喜欢观赏的运动________________50 车子厂牌________________51 喜欢的话题________________52 喜欢引起什么人注意________________53 喜欢被这些人如何重视________________54 你会用什么来形容本客户________________55 客户自认最得意的成就________________56 你认为客户长期个人目标为何________________57 你认为客户眼前个人目标为何________________七、客户和你58 与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何______________客户因产品质量影响资金链，客户因国家政策影响贷款及流动资金，客户产品升级更新换代行业趋势59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话，是什么______________60 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________61 客户是否特别在意别人的意见________________62 或非常以自我为中心______________是否道德感很强____________63 在客户眼中最关键的问题有哪些________________64 客户的管理阶层以何为重______________客户与他的主管是否有冲突________________65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________66 你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案____________附加：上次见完客户记录客户衣服款式：休闲、职业装、运动服；是否换了手机，手表，戒指，项链，耳环，手镯；客户的手包或挎包是否更换，头型，头饰精神状态，办公室摆设变化，谈话时间，时长，内容重点：是否接着上次谈话内容，天文、地理、政治、军事、美食、娱乐、明星八卦、_笑话插曲，健康状况，客户说的多还是我说的多，谈话内容自我评价，那个方向内容不足需要学习改进。

如何用记忆法来快速记忆麦凯66快速记忆方法，常用的有两个：一个叫串联法;还有一个叫树桩法。

今天先给大家分享第一个，也就是用串联的方法，把66项串联成一个有趣的故事。

我们看故事总是会比较放松,也比较有趣。

这里有一个概念,就是学习的主动和被动。

老大经常说:掌握销售主动权。

那么对于学习本身呢?我认为，死记硬背属于被动填鸭式学习;而把学习对象进行加工，使之成为更容易记忆的故事、图像,这应该算是主动学习。

我呢,能力有限，说的不好的地方请大家多多担待,谨希望能为兄弟姐妹们和我们的蓝小雨团队尽一点微薄之力。

闲话少叙，我们用实例来学习。

注：以下故事的每句话里，都能找到与麦凯66表格各个项目相对应的内容，目的就是帮助我们记住这些需要填的项目，请大家注意红色字体：一．麦凯66表格日期________________最新修定时间________________填表人________________一、客户1 姓名_______昵称（小名) _______:2 职称______3 公司名称地址_____ 住址_____4 电话(公）____ （宅）____5 出生年月日(公）___（阴）____ 出生地_____籍贯____6 身高_____体重____ 身体五官特征_ （如秃头、关节炎、严重背部问题等)小明年纪不大,但看上去很老相，个子不高，矮矮胖胖的，还有些秃顶.至今职称还是不高。

他的家离公司很近，每天工作就是用公司电话打打客户家里的电话。

小明每年生日都会到自己老家去看看原籍。

（大家看到了吗，这句话里的几个词语分别代表了：小名(姓名）、身高,体重，五官,职称，家庭地址，公司地址，公司电话，家里电话,生日，老家（出生地）,籍贯)二、教育背景7 高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期________________学位________________8 大学时代得奖纪录________________研究所________________9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11 如果客户未上过大学,他是否在意学位________________其他教育背景________________12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________小明学习很好，高中读的刻苦考上了大学，毕业时顺利获得了学位并得了很多奖，结果去了研究所.他擅长篮球，加入了校队，还参加了艺术团演小丑。

麦凯66表格日期________________最新修定时间________________填表人________________客户1 姓名________________昵称(小名) ________________2 职称________________3 公司名称地址3住址________________4 电话(公) ________________ (宅) ________________5 出生年月日________________出生地________________籍贯________________6 身高________________体重________________身体五官特征________________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等) ________________教育背景7高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期_______________ _学位________________8 大学时代得奖纪录________________研究所________________9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11如果客户未上过大学，他是否在意学位________________其他教育背景________________12兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________家庭13 婚姻状况________________配偶姓名________________14 配偶教育程度________________15 配偶兴趣/活动/社团________________16 婚纪念日________________17 子女姓名、年龄________________是否有抚养权________________18 子女教育_______________19 子女喜好________________业务背景资料20客户的前一个工作________________公司名称________________公司地址________________受雇时间________________受雇职衔________________21在目前公司的前一个职衔________________职衔________________日期________________22 在办公室有何“地位”象征________________23 参与的职业及贸易团体________________所任职位________________24 是否聘顾问________________25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系________________26 关系是否良好________________原因________________27 本公司其他人员对本客户的了解________________28 何种联系________________关系性质________________29 客户对自己公司的态度________________30 本客户长期事业目标为何________________31 短期事业目标为何________________32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________33 客户多思考现在或将来________________为什么________________特殊兴趣34 客户所属私人俱乐部________________35参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性为何_____________ ___36 是否热衷社区活动________________如何参与________________37 宗教信仰________________是否热衷________________38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) ________________39 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________生活方式40 病历(目前健康状况) ________________41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________42 如果不嗜酒，是否反对别人喝酒________________43 是否吸烟________________若否，是否反对别人吸烟________________44 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________45 最偏好的菜式________________46 是否反对别人请客________________47 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________48 喜欢的度假方式________________49 喜欢观赏的运动________________50 车子厂牌________________51 喜欢的话题________________52 喜欢引起什么人注意________________53 喜欢被这些人如何重视________________54 你会用什么来形容本客户________________55 客户自认最得意的成就________________56 你认为客户长期个人目标为何________________57 你认为客户眼前个人目标为何________________客户和你58 与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何________________59客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话，是什么________ ________60客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________61 客户是否特别在意别人的意见________________62 或非常以自我为中心________________是否道德感很强________________63 在客户眼中最关键的问题有哪些________________64客户的管理阶层以何为重________________客户与他的主管是否有冲突________________65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________66你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案_______________________________________ __________________________ 精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！。

如何用麦凯66建立客户档案录？如何通过麦凯66建立客户档案录？搞定客户需要：人情做透+利益驱动！人情做透决定是否开单，利益驱动决定开单大小！从雨哥《我把一切告诉你》中总结出销售高手要掌握的《人情做透4招》如下：1、短信（定期给不同客户发周末或者节假日祝福短信，建议定制化）2、建立客户档案录（可以参考麦凯66）3、3大攻心术（供客户所需、提供增值服务、攻直系亲属）4、送小礼物（淘宝+DIY最好，可以考虑特产）下面分享一下：如何通过麦凯66建立客户档案录？第一招、麦凯66 + 写写画画美国的麦凯先生开了一家信封公司，服务于美国各大集团。

每个人都在侈谈要跟顾客接近，麦凯则是真正说到就做到。

他的每个顾客都有一份档案，记录着顾客66件事——从顾客是什么学校毕业到他醉心的嗜好，从他太太、小孩的名字到他的成就。

麦凯了解顾客比顾客自己还深……当然知道的要比竞争者多很多。

麦凯说，市调，市调，还是市调，了解你的客户非常必要，我们已经看过不重视客户的后果！你可能认为掌握与控制客户信息的做法有点独裁，但别忘了，客户在审查你的产品时，总是带着怀疑和挑剔的眼光，他们的工作本来就该如此。

业务员的工作就是化解客户的不友善，让客户不带偏见考虑你的产品。

如果推销只是让出最低价的人得标，那世界上就不需要业务员，只要电脑就够了。

麦凯66是教咱们怎样跟客户化敌为友，反过来帮咱们达成协议的实战招数。

客户1 姓名________________昵称（小名）________________2 职称________________3 公司名称地址3住址________________4 电话(公) ________________ （宅）________________5 出生年月日________________出生地________________籍贯________________6 身高________________体重________________身体五官特征________________ （如秃头、关节炎、严重背部问题等） ________________教育背景7 高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期________________学位________________8 大学时代得奖纪录________________研究所________________9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11 如果客户未上过大学，他是否在意学位________________其他教育背景________________12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________家庭13 婚姻状况________________配偶姓名________________14 配偶教育程度________________15 配偶兴趣/活动/社团________________16 婚纪念日________________17 女姓名、年龄________________是否有抚养权_____________18 子女教育_______________19 子女喜好________________特殊兴趣34 客户所属私人俱乐部________________35 参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性为何________________36 是否热衷社区活动________________如何参与________________37 宗教信仰________________是否热衷________________38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件（如离婚等）______________39 客户对什么主题特别有意见（除生意之外________________业务背景资料20 客户的前一个工作_____________公司名称_____________公司地址_____________受雇时间_____________受雇职衔____________21 在目前公司前一个职衔________现在职衔________日期_______22 在办公室有何“地位”象征_____________23 参与的职业及贸易团体______________所任职位___________24 是否聘顾问________________25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系____________26 关系是否良好______________原因______________27 本公司其他人员对本客户的了解________________28 何种联系________________关系性质______________29 客户对自己公司的态度________________30 本客户长期事业目标为何______________31 短期事业目标为何______________32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途______________33 客户多思考现在或将来________________为什么____________生活方式40 病历（目前健康状况）________________41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________42 如果不嗜酒，是否反对别人喝酒________________43 是否吸烟______________若否，是否反对别人吸烟_____________44 最偏好的午餐地点_____________晚餐地点________________45 最偏好的菜式________________46 是否反对别人请客________________47 嗜好与娱乐________________喜读什么书______________48 喜欢的度假方式________________49 喜欢观赏的运动________________50 车子厂牌________________51 喜欢的话题________________52 喜欢引起什么人注意________________53 喜欢被这些人如何重视________________54 你会用什么来形容本客户________________55 客户自认最得意的成就________________56 你认为客户长期个人目标为何________________57 你认为客户眼前个人目标为何________________客户和你58 与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何______________59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话，是什么______________60 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________61 客户是否特别在意别人的意见________________62 或非常以自我为中心______________是否道德感很强____________63 在客户眼中最关键的问题有哪些________________64 客户的管理阶层以何为重________________客户与他的主管是否有冲突________________65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________66 你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案______________如果你通过和客户的沟通交流观察：1、电话沟通交流；2、面对面沟通交流；3、观察客户办公室和着装等；4、沟通中提问，发现客户家庭和工作情况；你和客户沟通交流的越多，麦凯66后的客户档案录就越详细，就越有机会发现客户需求，做客情取得客户信任！当然了，麦凯66表格要结合自己的实际情况进行调整，发现潜在的销售机会！而不是完全照抄麦凯 66表格！。

哈维.麦凯66法则“麦凯66”是哈维麦凯先生发明的客户资料表格的名称。

该表格由66个关于客户的问题组成。

哈维麦凯先生是美国麦凯信封公司的创始人、董事长和总裁。

麦凯信封公司年营业额超过7000万美元。

麦凯先生因为在人际关系学方面的成就，被人们称为世界第一人际关系大师。

不要一看填表就不耐烦，一点也不难，事实上你平常可能已经在进行里面的部分，“麦凯66”不过是帮你把收集到的信息系统化，并且让它们变得更有用也好用。

虽然大部分信息都需靠你跟客户的第一手接触和观察，但你可不是孤军作战，你还可以有其他的帮手。

譬如：其他客户，电视，供应商，接待员，往来银行，秘书，报界，助理，贸易刊物等等。

营销秘书的工作还包括翻阅地方新闻以及各大报。

任何有关我们前20位最大客户的消息，公司里任何跟这个客户有关的人都必读。

这些信息的价值不只在帮助业务员。

因为任何行业的业务员流动量都很大。

这个表格可以最大程度上防止他们在离职时带走客户，接班的人及时进入情况，不用从头做起。

因为都写在纸上了，“麦凯66”还可以协助业务员和主管同时讨论这个客户。

有两件事需要特别提醒：世界瞬息万变，所以66个题目需随时修正，而且因为66个问题通常都牵涉点客户的隐私，所以储存时要考虑到安全与隐密，每份资料只有固定的份数，不能让影印本满天飞。

麦凯66表格日期________________最新修定时间________________填表人________________客户1 姓名________________昵称(小名) ________________2 职称________________3 公司名称地址3住址________________4 电话(公) ________________ (宅) ________________5 出生年月日________________出生地________________籍贯________________6 身高________________体重________________身体五官特征________________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等) ________________教育背景7 高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期________________学位________________8 大学时代得奖纪录________________研究所________________9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11 如果客户未上过大学，他是否在意学位________________其他教育背景________________12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________家庭13 婚姻状况________________配偶姓名________________14 配偶教育程度________________15 配偶兴趣/活动/社团________________16 婚纪念日________________17 女姓名、年龄________________是否有抚养权________________18 子女教育_______________19 子女喜好________________业务背景资料20 客户的前一个工作________________公司名称________________公司地址________________受雇时间________________受雇职衔________________21 在目前公司的前一个职衔________________职衔________________日期________________22 在办公室有何“地位”象征________________23 参与的职业及贸易团体________________所任职位________________24 是否聘顾问________________25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系________________26 关系是否良好________________原因________________27 本公司其他人员对本客户的了解________________28 何种联系________________关系性质________________29 客户对自己公司的态度________________30 本客户长期事业目标为何________________31 短期事业目标为何________________32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________33 客户多思考现在或将来________________为什么________________特殊兴趣34 客户所属私人俱乐部________________35 参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性为何________________36 是否热衷社区活动________________如何参与________________37 宗教信仰________________是否热衷________________38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) ________________39 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________生活方式40 病历(目前健康状况) ________________41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________42 如果不嗜酒，是否反对别人喝酒________________43 是否吸烟________________若否，是否反对别人吸烟________________44 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________45 最偏好的菜式________________46 是否反对别人请客________________47 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________48 喜欢的度假方式________________49 喜欢观赏的运动________________50 车子厂牌________________51 喜欢的话题________________52 喜欢引起什么人注意________________53 喜欢被这些人如何重视________________54 你会用什么来形容本客户________________55 客户自认最得意的成就________________56 你认为客户长期个人目标为何________________57 你认为客户眼前个人目标为何________________客户和你58 与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何________________59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话，是什么________________60 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________61 客户是否特别在意别人的意见________________62 或非常以自我为中心________________是否道德感很强________________63 在客户眼中最关键的问题有哪些________________64 客户的管理阶层以何为重________________客户与他的主管是否有冲突________________65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________66 你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案________________。

日期_____________________最后更新日_______________填表人___________________客户1.姓名___ __昵称___________________称谓___________________________2.公司名称和地址：_________________________________________________________3.家庭住址_____________________________________________________________________4.电话号码：公司________________________ 住宅________________________________5.出生日期及地点________________________ 籍贯________________________________6.身高____________________ 体重________________________________ 突出的身体特征（如：秃头，非常健康，有关节炎，背部有毛病，等等）_______________________________________________________________________教育7.高中和在校时间_______________________________________________________________ 大学_________________________________________________________________________ 毕业时间_______________________学校___________________________________________8.大学所获荣誉______________________高等学位___________________________________9.大学所属社团_________________________________________________________________ 擅长的体育运动________________________________________________________________10.参加了哪些大学课外活动______________________________________________________11.如果客户没上过大学，他/她对此在意吗？________________________________________没上大学的这段时间他们做什么？______________________________________________ 12.服兵役情况___________________ 退役军衔_____________________________________ 对服兵役的看法_______________________________________________________________家庭13.婚否_____________________________ 配偶的姓名________________________________14.配偶的教育状况______________________________________________________________15.配偶的兴趣/活动/重要关系_____________________________________________________16.婚姻纪念日__________________________________________________________________17.子女姓名及年龄______________________________________________________________客户对该子女有监护权吗？___________________________________________________ 来自非传统家庭（如单亲家庭，继父母家庭等）的孩子越来越多，有关他们的父母和姓名等问题的注释________________________________________________________________18.子女的教育状况_____________________________________________________________19.子女的兴趣（爱好、成长问题、等等）_________________________________________工作背景20.过去的工作（最近一个靠前）___________________________________________________单位名称___________________________________________________________________单位地址___________________________________________________________________ 受雇时间_____________________________ 职务_________________________________ 单位名称___________________________________________________________________ 单位地址___________________________________________________________________ 受雇时间_____________________________ 职务________________________________21.在目前的单位任何职务：职务_____________________受雇时间_____________________22.办公室里有任何“身份”象征吗？______________________________________________23.参加的专业或行业协会________________________________________________________ 在这些协会的职务或所获荣誉__________________________________________________24.是否聘顾问？_______________________________________________________________25.本客户与我们公司的其他人有什么业务关系_____________________________________26.他们的关系好吗？________________________________ 为什么？_________________27.我们公司里还有谁认识这位客户？_____________________________________________28.他们的联系方式_____________________ 关系性质______________________________29.客户对他/她的单位是怎么看的？______________________________________________30.他/她的长期工作目标是什么？________________________________________________31.他/她的当前工作目标什么？__________________________________________________32.他/她目前最关心的是什么：是事业的发展还是他/她自已的幸福？_________________33.客户考虑的是现在还是将来？________________________________________________ 为什么？__________________________________________________________________特殊兴趣34.客户所属的俱乐部或服务社团________________________________________________35.积极参与政治活动吗？______________________ 党派___________________________36.积极参与社会活动吗？_______________________ 如何参与？____________________37.信仰的宗教________________________ 热衷于宗教活动吗？_____________________38.客户不愿讨论的高度隐私问题（比如离婚）____________________________________39.（除工作外）客户对哪些问题有强烈的兴趣？__________________________________生活方式40.病历（目前健康状况）______________________________________________________41.客户喝酒吗？如果喝，喝什么酒，喝多少？____________________________________42.如果不喝，是否也讨厌别人喝酒？____________________________________________ 43．如果客户不抽烟，他/她对待在吸烟者的旁边或有吸烟者的地方有多反感？_________44.最喜欢的午餐场所_________________晚餐场所__________________________________45.最喜欢的食品_______________________________________________________________46.客户是否不喜欢别人为他/她付帐？____________________________________________47.兴趣爱好和休闲活动_________________________________________________________ 客户喜欢读些什么？（包括最喜欢的网站）_____________________________________48.度假习惯___________________________________________________________________49.对热门体育项目的兴趣：项目和球队___________________________________________50.开什么车___________________________________________________________________51.感兴趣的话题_______________________________________________________________52.客户看起来很想给谁留下印象？_______________________________________________53.他/她希望给这些人留下什么印象？____________________________________________54.你会用什么词汇形容这个客户？_______________________________________________55.他/她最引以为豪的成就是什么？______________________________________________56.你认为客户长期个人目标是什么？_____________________________________________57.你认为客户当前个人目标是什么？______________________________________________客户和你58.当你接触客户的时候，你最担心的道德或伦理问题为何？__________________________59.客户对你、你的公司或你的竞争对手有何感激之情吗？____________________________60.你提出的建议是否是要求他/她改掉某个习惯或采取有违其习惯行动？_______________61.他/她内心在乎别人的看法吗？_________________________________________________62.他/她是不是一个很自私的人？_________________________________________________63.客户认为自己所面临的主要问题是什么？_______________________________________64.客户所在单位的管理层最重视哪些事情？_______________________________________ 客户和其管理层之间有任何冲突吗？___________________________________________65.你能帮着解决这些问题吗？____________________ 怎么帮？______________________66.对以上问题，你的竞争对手能给出比你更好的答案吗？___________________________ 你有没有用GOOGLE搜索过客户？______________________________________________ 是否有附加的重要资料？_______________________________________________________其他注释：___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________。

麦凯66客户档案系统日期:最新修订时间:填表人:客户:1、姓名:昵称（小名）:职称:2、公司名称地址:3、住址:4、电话(公）:（宅）:（手机）:5、出生年月日:出生地：6、身高:体重:身体五官特征:（如秃顶、胖瘦、关节炎等）教育背景7、高中名称与就读时间：大学名称:毕业日期:学位:8、大学时代得奖记录:研究所:9、大学时所属兄弟或姐妹会:擅长的运动是:10、课外活动、社团:11、如果客户未上过大学，他是否在意学位:12、兵役军种:退役时军阶：对兵役的态度：家庭13、婚姻状况：配偶姓名：14、配偶教育程度：15、配偶兴趣/活动/社团：16、结婚纪念日：17、子女姓名、年龄：18、子女教育：19、子女喜好：业务背景资料20、客户的前一个工作：公司名称：公司地址：受雇时间：受雇职衔：21、在目前公司的前一个职衔：职衔：日期：22、在办公室有何“地位”象征:23、参与的职业及贸易团体:所在职位:24、是否聘顾问:25、本客户与本公司其他人员有何业务上的关系:26、关系是否良好:原因:27、本公司其他人员对本客户的了解:28、何种联系:关系性质:29、客户对自己公司的态度:30、本客户的长期事业目标为何:31、短期事业目标为何:32、客户目前最关切的是公司前途或个人前途:33、客户多思考现在或将来：为什么：特殊兴趣34、客户所属私人俱乐部：35、参与的政治活动：政党：对客户的重要性为何：36、是否热衷社区活动：如何参与：37、宗教信仰：是否热衷：38、对本客户特别机密且不宜谈论的事件（如离婚等）：39、客户对什么主题特别有意见（除生意外）：生活方式40、病历（目前健康状况）：41、饮酒习惯：所嗜酒类与份量：42、如果不嗜酒，是否反对别人喝酒：43、是否吸烟：若否，是否反对别人吸烟：44、最偏好的午餐地点：晚餐地点：45、最偏好的菜式：46、是否反对别人请客：47、嗜好与娱乐：喜欢读什么书：48、喜欢的度假方式：49、喜欢观赏的运动：50、汽车厂牌：51、喜欢的话题：52、喜欢引起什么人的注意：53、喜欢被这些人如何重视：54、你会什么来形容本客户：55、客户认为最得意的成就：56、你认为客户的长期个人目标为何：57、你认为客户的目前个人目标为何：客户与你58、与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何：59、客户觉得你、你的公司或你的竞争负有责任，如果有的话，是什么：60、客户是否需改变自己的习惯，采取不利于自己的行动才能配合你的推销与建议：61、客户特别在意别人的意见：62、或非常以自我为中心：是否道德感很强：63、在客户眼中最关键的问题是哪些：64、客户的管理阶层以和为重：客户与他的主管是否有冲突：65、你能否协助化解客户与主管的问题：如何化解：66、你的竞争者对以上问题有没有比你更好的答案：。

麦凯66客户档案管理表格日期________________最新修定时间________________填表人________________客户1 姓名________________昵称(小名) ________________2 职称________________3 公司名称地址3住址________________4 电话(公) ________________ (宅) ________________5 出生年月日________________出生地________________籍贯________________6 身高________________体重________________身体五官特征________________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等) ________________教育背景7 高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期________________学位________________8 大学时代得奖纪录________________研究所________________9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________10 课外活动、社团________________11 如果客户未上过大学，他是否在意学位________________其他教育背景________________12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________家庭13 婚姻状况________________配偶姓名________________14 配偶教育程度________________15 配偶兴趣/活动/社团________________16 婚纪念日________________17 子女姓名、年龄________________是否有抚养权________________18 子女教育_______________19 子女喜好________________业务背景资料20 客户的前一个工作________________公司名称________________公司地址________________受雇时间________________受雇职衔________________21 在目前公司的前一个职衔________________职衔________________日期________________22 在办公室有何“地位”象征________________23 参与的职业及贸易团体________________所任职位________________24 是否聘顾问________________25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系________________26 关系是否良好________________原因________________27 本公司其他人员对本客户的了解________________28 何种联系________________关系性质________________29 客户对自己公司的态度________________30 本客户长期事业目标为何________________31 短期事业目标为何________________32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________33 客户多思考现在或将来________________为什么________________特殊兴趣34 客户所属私人俱乐部________________35 参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性为何________________36 是否热衷社区活动________________如何参与________________37 宗教信仰________________是否热衷________________38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) ________________39 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________生活方式40 病历(目前健康状况) ________________41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________42 如果不嗜酒，是否反对别人喝酒________________43 是否吸烟________________若否，是否反对别人吸烟________________44 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________45 最偏好的菜式________________46 是否反对别人请客________________47 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________48 喜欢的度假方式________________49 喜欢观赏的运动________________50 车子厂牌________________51 喜欢的话题________________52 喜欢引起什么人注意________________53 喜欢被这些人如何重视________________54 你会用什么来形容本客户________________55 客户自认最得意的成就________________56 你认为客户长期个人目标为何________________57 你认为客户眼前个人目标为何________________客户和你58 与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何________________59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话，是什么________________60 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________61 客户是否特别在意别人的意见________________62 或非常以自我为中心________________是否道德感很强________________63 在客户眼中最关键的问题有哪些________________64 客户的管理阶层以何为重________________客户与他的主管是否有冲突________________65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________66 你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案________________。