QCC基础知识

QCC活动基础知识问答

1、什么叫QCC？

QCC 即：品管圈(Quality Control Circle)

同一工作现场的人员自动自发的进行质量管理活动所组成的小组

2、QCC有那些特性？

1) 明显的自主性； 2) 明确的目的性； 3) 严密的科学性；

4) 广泛的群众性； 5) 高度的民主性； 6) 运作的灵活性。

3、QCC的组建原则是什么？

QCC的组建应从实际出发，遵循“自愿参加、上下结合、实事求是，灵活多样＂的原则。

4、QCC小组分哪几种类型？

现场型 攻关型 管理型 服务型

5、QCC的宗旨体现在哪些方面？

1) 提高员工素质、激发全员创造性和积极性；

2) 改进品质、降低消耗、提高经济效益；

3) 建立文明的，心情舒畅的生产、服务、工作现场。

6、什么样的人可以参加品管圈？

组织内不论职位高低的各级人员。

7、成为QCC圈员有什么好处？

1) 发挥才智、激发创意；

2) 提高工作乐趣；

3) 获得训练，提高解决问题，总结、归纳及表达能力；

4) 提高人际协作及沟通能力。

8、QCC活动的基本条件是什么？

1) 领导对QCC活动思想上重视，行动上支持；

2) 员工对QCC活动有认识，有要求；

3) 培养一批QCC活动骨干；

4) 建立健全QCC活动规章制度。

9、脑力激荡法的原则是什么？

1. 不批评

2. 欢迎自由奔放的意见

3. 意见越多越好

4. 搭便车

10、什么是 PDCA ？ PDCA循环的特点是什么？

P (plan)——计划；D (do)—— 实施；C (check)——检查；A (action)——处理。

1) 大环套小环，互相促进；

2) 不断循环，不断上升；

3) 推动PDCA循环，关键在处理阶段；

QCC活动基础知识问答

1、什么叫QCC？

品管圈(Quality Control Circle)就是同一工作场所的人们，自发自主地结成数人一圈，

齐心合力活用品管手法，发掘工作现场所存在和潜在的质量问题，自力自主地开展质量管

理活动的小团体。

2、QCC有那些特性？

1) 明显的自主性；

2) 明确的目的性；

3) 严密的科学性；

4) 广泛的群众性；

5) 高度的民主性；

6) 运作的灵活性。

3、QCC有什么作用？

1) 有利于预防和改善，增强员工的质量意识、问题意识、参与意识和改进意识.

2) 有利于开发人力资源；

3) 有利于开辟全员管理新途径；

4) 有利于提高生产现场的各项管理水平；

5) 有利于树力员工的职业道德、责任感，形成良好的企业文化，并使集体主义精神得到弘扬；

6) 有利于提高质量，降低消耗，增加经济效益。

4、QCC的组建原则是什么？

QCC的组建应从实际出发，遵循“自愿参加、上下结合、实事求是，灵活多样＂的原则。

5、QCC课题分哪几种类型注册登记？它们的目的/任务和特点各有什么不同？目前新科已注册的QCC课题有几种类型？

类型 成员 目的/任务 活动范围 特点

现场型 班组、工序、服务现场员工 稳定工序、改进质量、降低物耗，提高服务质量。 生产、运输、服务现场 与现场职工日常工作结合紧密。

攻关型 “干、技、工＂三结合。 针对技术难题以技术人员为主和/或以工人为主。 重点工序或对质量影响较大的重要环节。 降决有一定难度的质量关键。

管理型 管理人员为主 提高管理水平，改善管理中的问题(含经营决策、市场预测，目标制定，体系建立，管理层专业管理的改善，工作标准的制定，管理规范的研究，工作程序的编写，工序管理点的设定统计报表和记录设计，基础工作规范等提高工作质量。 在小组成员所辖范圈和/全企业范围。 其成果须通过高层领导指令实施。

QCC基础知识

一、QCC是什么?

QCC: QUALITY CONTROL CIRCLE 品质管理圈品管圈又叫品质圈或品质小组,它是自发形成的一种“民间组织”。

所谓品管圈（QCC）活动是基于尊重人性的观点，以建立光明愉快的工作

现场为目的的管理方式。品管圈（QCC）是由几个（5～10）与某一议题相关

的人员以自愿的方式组成，进行自主独立的讨论品质问题的小组。这些小组

作为全面品质管理活动的一环，在自我启发、相互启发的原则下，活用各种

统计方法，以全员参加的方式，不断地进行维持及改善自己工作现场的活动，称之为品管圈活动。成员不宜多，最好来自同一部门，但应选出一位圈

QCC的主要活动

A、组成活动小组

B、改善手法研习，自我启发小组活动。

C、定期或不定期圈会，自动自发处理现场的问题。

D、定期举行公司、部门、班组等的成果发表会，并参加外界的品管圈

大会、

交流会、观摩会、研究会。

二、QCC的工作方法：

1、5W1H方法：

WHAT： 何事。指事情的内容是什么，要抓住实质。

WHEN： 何时。事情发生在什么时间，发生了多长时间。

WHERE： 何地。事情发生的场所在哪里，有无变动和转移。

WHO： 何人。与事情相关的人：责任者、目击者、协同者等。

WHY： 为何。了解形成事情的真正原因，去除假象。

如何。事情的当前状况怎样，有无继续发展的可能，会造成什么样的结果，需采

取哪些措施并制定对策。2、特性要因法（4M1E法）：

用图解的方式表示出某种特性与其可能形成原因之间的关系，这个图就是特性要因图或因果图，或叫鱼骨图、羽状图、石川图。一般按以

下步骤制作：

● 确定项目，即需要解决的是什么问题。● 从4M1E（Man人、Machine机、Material料、Method方法、

Environment环境等）的5大方面分析原因。

● 展开确定的原因，绘制图表。

● 筛选主要原因（可结合柏拉图法）。

● 针对主要原因优先采取措施。

● 确认实施措施的效果。3、PDCA手法：

QCC活动基础知识问答

1、什幺叫QCC？

品管圈(Quality Control Circle)就是同一工作场所的人们，自发自主地结成数人一圈，

齐心合力活用品管手法，发掘工作现场所存在和潜在的品质问题，自力自主地开展品质管

理活动的小团体。

2、QCC有那些特性？

1) 明显的自主性；

2) 明确的目的性；

3) 严密的科学性；

4) 广泛的群众性；

5) 高度的民主性；

6) 运作的灵活性。

3、QCC有什幺作用？

1) 有利于预防和改善，增强员工的品质意识、问题意识、参与意识和改进意识.

2) 有利于开发人力资源；

3) 有利于开辟全员管理新途径；

4) 有利于提高生产现场的各项管理水平；

5) 有利于树力员工的职业道德、责任感，形成良好的企业文化，并使集体主义精神得到弘扬；

6) 有利于提高品质，降低消耗，增加经济效益。

4、QCC的组建原则是什幺？

QCC的组建应从实际出发，遵循“自愿参加、上下结合、实事求是，灵活多样＂的原则。

5、QCC课题分哪几种类型注册登记？它们的目的/任务和特点各有什幺不同？目前新科已注册的QCC课题有几种类型？

类型 成员 目的/任务 活动范围 特点

现场型 班组、工序、服务现场员工 稳定工序、改进质量、降低物耗，提高服务质量。 生产、运输、服务现场 与现场职工日常工作结合紧密。

攻关型 “干、技、工＂三结合。 针对技术难题以技术人员为主和/或以工人为主。 重点工序或对品质影响较大的重要环节。 降决有一定难度的质量关键。

管理型 管理人员为主 提高管理水平，改善管理中的问题(含经营决策、市场预测，目标制定，体系建立，管理层专业管理的改善，工作标准的制定，管理规范的研究，工作程序的编写，工序管理点的设定统计报表和记录设计，基础工作规范等提高工作质量。 在小组成员所辖范圈和/全企业范围。 其成果须通过高层领导指令实施。