电子邮件营销策划方案

电子商务营销策划方案

二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。

关键词：电子商务，网络营销，营销策略

一、 网络营销的概念

互联网的迅猛发展以及传统营销4P理论(Product Price, Place, Promotion)现代营销4C理论(Consumer, Cost Convenience, Communication)的转化促成了网络营 销的产生。网络营销(Cyber-marketing)是指企业以现代营销理论为基础,借助国际 互联网、计算机通讯和电子交换等数字化多媒体技术来实现企业营销目标的现代 营销方式,是以网络技术为基础的目标营销、直复营销、顾客导向营销、双向互 动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化营销、顾客参与式营销的综合,它 是利用Internet技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈 利为目标的经营过程。网络营销的实质是利用Internet网对产品的售前、售中及 售后各环节进行跟踪服务,自始自终贯穿于企业营销活动的全过程。

二、 我国电子商务发展状况

电子商务作为我国现代服务业中的重要产业，其发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。自2008年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2010年我国电子商务市场规模突破25000亿元。2011年仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。

Email电子邮件营销方案

电子邮件营销（也称为Email营销或者EDM）广泛应用于新客户的获取、客户价值的提升、客户忠诚度的维护等客户生命周期的各个阶段，可以发送促销信息、销售目录、新闻列表、市场调查、市场推广活动信息等。

根据《中国互联网络发展状况统计报告》，在用户经常使用的网络服务中，电子邮箱以92.6%的比例高居榜首，可以预见Email营销前景可观。但很多企业对于电子邮件营销的理解往往停留为简单的“名单+发送”，没有对邮箱地址进行分类，没有对邮件内容和主题进行统一规划，也没有采集营销数据和深度挖掘数据，等等。

那么企业如何实施有效的电子邮件营销呢？

一、 建立邮件列表数据库

• 公司积累的客户资料：包括通过公司网站注册、邮件列表订阅、线下业务往来，等。

• 数据库租赁：市场上有不少开展这项业务的数据租赁公司，也可以和相关网站合作，选定几家与自身目标客户重合度高的，在业内有一定知名度的咨询网站，他们往往有着大量的用户数据资源。

• 采用特定程序，在网络上爬取邮箱地址：这种方法几乎无成本投入，然效果也是最差的，因为无法界定爬取来的数据的有效性和真实性。 企业应当树立起构建企业用户数据库的理念，争取让第一种来源的数据资源加大在邮件列表库中的比重，并逐渐丰富完善用户行为以及喜好的营销数据库。由于邮件列表数据库具有高度的目标针对性及忠诚度，这决定了邮件列表是企业最珍贵的无形资产之一。

二、 明确Email营销目的

Email营销的目的要与企业的营销战略一致。在开展邮件营销活动前，考虑前后活动之间的关系。是为了推广品牌形象，还是具体的产品和服务，还是维护客户关系，还是拓展新客户？这是一个相对独立的邮件营销活动？或者是一个长期网络营销活动的一个组成部分？定义好活动的目的性，为整体网络营销提供有力的保障。

并且需要为此次Emai营销制定合理的营销指标：如点击转化率是多少？ ROI 是多少？此次活动在整体市场活动中的期望效果？

社交化电子邮件营销

摘要：本文以穷游网为例，详细地介绍了穷游网的运营模式，经营管理理念，创新地与社交化软件相结合，通过邮件营销的方式与客户进行交流，发展成一个具有一定规模盈利的公司，巧妙搭建了“人-网站(产品)-人”这样的产品服务生态，区别于传统在线旅游商业形态中“人-产品”的单一模式。

关键词：邮件营销 穷游网 社交化

正文：

无心插柳的创业

能把自己的业余兴趣做成一项事业，成为一家极具发展潜力的公司，是一件非常幸运的事情。肖异在德国留学时，只是因为想分享自己的旅行经历，在2004年开设了一个小小的旅游论坛“穷游欧洲”。几年的时间，这个小小的旅游论坛越做越大，做成了自己的全职工作。直到2008年肖异回到北京正式创业，做成了穷游网。

穷游网目前已经是国内最大旅游信息分享社区之一。有非常之多的用户都在网站上分享自己的旅行游记，同时会包含很多的旅游信息，提供给同样有出行计划的用户做参考。穷游网在自己的论坛基础之上，将游记信息组织成了目的地、穷游锦囊等内容频道，并提供了穷游折扣、预订等商业信息服务，成为了一个全面的旅游社区网站。

目前穷游有注册用户1000多万，每个月有600多万用户访问。相关的移动App也有将近1000万的下载及安装。穷游在2013年完成了第二轮融资，成为了阿里巴巴的战略投资对象。

无独有偶，国内另一家可以和穷游网匹敌的旅游社区——马蜂窝，也是在两个创始人陈罡、吕刚业余爱好自驾旅游的驱动下建立起来的旅游论坛。马蜂窝成立在2006年，两位创始人开始也是业余维护，不过在搜狐工作的背景给他们带来不少帮助。只到2008年马蜂窝有一定用户量之后才开始全职创业。

穷游的模式，还是依靠用户在论坛上的分享交流，产生原始的旅游信息和内容的UGC(User Generated Content)模式。通过对这些内容的积累和重新组织，再吸引到更多的用户。因此，最早的用户群体，以及在社区里积累的内容，就决定了网站的发展。 穷游和马蜂窝创始人不同的起家背景，则决定了两家公司运营发展以及在用户群体积累上的差异化。马蜂窝的内容以国内的旅游地点为主，穷游则是更偏重于出境游信息。因为这个原因，马蜂窝的用户数量更大;穷游拥有的学生、尤其是留学生比例，以及高收入人群更高。在一些业内认识看来，穷游的内容质量因此要优于马蜂窝。

Email电子邮件营销方案

电子邮件营销（也称为Email营销或者EDM）广泛应用于新客户的获取、客户价值的提升、客户忠诚度的维护等客户生命周期的各个阶段，可以发送促销信息、销售目录、新闻列表、市场调查、市场推广活动信息等。

根据《中国互联网络发展状况统计报告》，在用户经常使用的网络服务中，电子邮箱以92.6%的比例高居榜首，可以预见Email营销前景可观。但很多企业对于电子邮件营销的理解往往停留为简单的“名单+发送”，没有对邮箱地址进行分类，没有对邮件内容和主题进行统一规划，也没有采集营销数据和深度挖掘数据，等等。

那么企业如何实施有效的电子邮件营销呢？

一、 建立邮件列表数据库

 公司积累的客户资料：包括通过公司网站注册、邮件列表订阅、线下业务往来，等。

 数据库租赁：市场上有不少开展这项业务的数据租赁公司，也可以和相关网站合作，选定几家与自身目标客户重合度高的，在业内有一定知名度的咨询网站，他们往往有着大量的用户数据资源。

 采用特定程序，在网络上爬取邮箱地址：这种方法几乎无成本投入，然效果也是最差的，因为无法界定爬取来的数据的有效性和真实性。

企业应当树立起构建企业用户数据库的理念，争取让第一种来源的数据资源加大在邮件列表库中的比重，并逐渐丰富完善用户行为以及喜好的营销数据库。由于邮件列表数据库具有高度的目标针对性及忠诚度，这决定了邮件列表是企业最珍贵的无形资产之一。

二、 明确Email营销目的 Email营销的目的要与企业的营销战略一致。在开展邮件营销活动前，考虑前后活动之间的关系。是为了推广品牌形象，还是具体的产品和服务，还是维护客户关系，还是拓展新客户？这是一个相对独立的邮件营销活动？或者是一个长期网络营销活动的一个组成部分？定义好活动的目的性，为整体网络营销提供有力的保障。

并且需要为此次Emai营销制定合理的营销指标：如点击转化率是多少？ ROI 是多少？此次活动在整体市场活动中的期望效果？