市场营销方面经常用到的术语

市场营销专业术语1.顾客价值(Customer value)2.生产观念(n concept)3.产品观念(Product concept)4.推销观念(Selling concept)5.营销观念(Marketing concept)6.市场调研(Market research)7.市场分析(Market analysis )8.目标市场(Target market)9.促销组合(Sales n scheme)10.竞争者(Competitor)11.市场份额(Market shares)12.市场细分(Market XXX)13.目标市场选择(n of target market)14.产品定位(Product ning)15.营销组合(Marketing strategy)16.产物(Product)17.订价(Pricing)18.分销(n)19.促销(n)20.仿造者(Copier)21.跟随者(Follower)22.模仿者(Imitator)23.改变者(Changer)24.潜在客户(XXX)25.关键客户(Key accounts)26.普通客户(General customers)27.渣滓客户(Unimportant customers)28.营销组合(Marketing mix）29.服务市场（Served market）30.公司贩卖展望（Company sales forecast）31.情况展望（Environmental forecast）32.最低市场需求（Market minimal）33.及格有用市场（Qualified available market）34.可扩展市场（Expandable market）35.渗透市场（rated market）36.市场潜量（Market potential）37.需求的营销敏感性Marketing sensitivity of demand）38.有用市场（Abailable market）39.不成扩大市场（Nonexpandable market）40.主顾化营销（Cutomized marketing）41.凸起属性（Salient attributes）42.采办企图（Purchase XXX）43.全面成本领导（XXX）44.聚焦战略（集中化战略）（Focus）45.差同化计谋（n）46.天然情况(Natural environment)47.宏观环境(XXX)48.技术环境(XXX)49.经济环境(XXX)50.人口统计(Demography)51.人口统计环境(Demographic environment)52.文明情况(XXX)53.政治环境(Political environment)54.法律环境(XXX)55.营销中介机构(Marketing intermediary)56.组织购买（ntal buying）57.定位缺乏（ning）58.定位过分(ning)59.定位混乱(Confused ning)60.市场利基者（Market niches）61.产品线特色决策（Product-line feature）62.产品线填补决策（Iine-filling）63.产品组合（Product mix）64.撇脂订价法（Market-skimming pricing）65.市场渗透定价法n pricing）66.价格折扣与折让（Discount and allowance）66.价格折扣与折让（Discount and allowance）。

新概念英语王牌教程成人版中关于市场营销知识的一些术语Key words in marketing(市场营销学中的核心词汇)市场(market) 需求(demand) 市场营销(marketing) 商品(goods) 服务(service) 顾客满意(customer satisfaction)交易(transaction) 营销者(marketer)生产生产观念(production concept) 产品观念(product concept) 推销观念(selling concept)市场营销观念(marketing concept) 社会营销观念(societal concept) 顾客(customer) 客让渡价值(customer delivered value) 顾客总价值(total customer value)顾客总成本(total customer cost)顾客满意(customer satisfaction)维系顾客(keep customer)关系营销(relationship marketing)全面质量营销(total quality marketing)市场营销环境(marketing environment)微观环境(micro environment)宏观环境(macro environment)市场机会(market opportunity)愿望竞争者(desired competitors)属类竞争者(generic competitors)产品形式竞争者(product competitors)品牌竞争者(brand competitors) 公众(publics)目标市场(target market)市场营销组合(marketing mix)情绪(moods)消费者行为(customer behavior) 文化(culture)人口统计因素(demographics)社会阶层(social class)亚文化(subculture)参照群体(reference group)角色模型(role stereotype)知觉(perception)认知学习(cognitive learning)动机(motive)个性(personality)情绪(emotion)态度(attitude)自我概念(self-concept)生活方式(life style)组织市场(organizational market) 企业市场(business market)非营利组织(non-profit organization)非营利组织市场(non-profit organization market) 政府市场(government market)直接再购(straight rebuy)修正再购(modify rebuy)新任务采购(new task)购买中心(buying center)倡议者(initiators)使用者(users)影响者(influencers)决定者(deciders)购买者(buyers)控制者(gatekeepers)营销信息(marketing information)营销信息系统(marketing information system,MIS) ~市场调研(marketing research)描述性调研(descriptive research)解释性调研(interpretive research)预测性调研(predictive research)市场需求量(market demand)企业需求量(market demand potential)定性预测(qualitative forecasting)定量预测(quantitative forecasting)企业战略(enterprise strategy)企业使命说明书(mission statement)战略经营单位(strategic business units,SBU)波士顿矩阵(Boston matrix)通用电器公司方法(the General Electric Model,GE) 市场吸引力(marketing attractiveness)业务实力(business attractiveness)密集型增长战略(intensive growth strategies)市场渗透(market penetration strategy)市场开发(market development strategy)产品开发(product development strategy)一体化增长战略(integrative growth strategies)前向一体化(forward integration)后向一体化(backward integration)水平一体化(horizontal integration)多角化增长战略(diversification growth strategies) 同心多角化(concentric diversification)水平多角化(horizontal diversification)复合多角化(conglomeration diversification)市场营销战略(marketing strategy)市场营销组合(marketing mix)市场营销组织(marketing organization)职能型组织(functional organization)地区型组织(regional organization)产品管理型组织(managerial organization of product)市场管理型组织(managerial organization of market)公司与事业部型组织(organization of corporation and business unit) 市场营销管理(marketing management)市场营销计划(marketing planning)市场营销方案(marketing program)市场营销控制(marketing controlling)市场竞争(market competition)完全竞争(market leader)非完全竞争(imprecate competition)垄断竞争(monopolistic competition)市场领导者(market leader)市场挑战者(market challenger)市场追随者(market follower)市场补缺者(market niche)市场细分(market segmentation)目标市场(target market)市场定位(market positioning)无差异性市场战略(undifferentiated marketing tactics)差异性市场战略(differentiated marketing tactics)集中性市场策略(concentrated marketing tactics)产品(product)服务(service)核心产品(core product)形式产品(actual product)期望产品(expected product)延伸产品(augmented product)~潜在产品(potential product)耐用品(durablegoods)非耐用品(nondurable goods)产品线(product line)产品项目(product item)产品组合(product mix or product assortment)产品组合的长度(product mix length)产品组合的深度(product mix depth)产品组合的关联度(product mix consistency)产品生命周期(product life cycle)开发期(development stage)引进期(introduction stage)成长期(growth stage)成熟期(maturity stage)衰退期(decline stage)新产品开发(new product development)产品概念(product concept)商业化(commercialization)包装(package)包装策略(packaging strategy)品牌(brand)品牌命名(brand naming)品牌决策(branding decision)统一品牌(blanket family brand)品牌使用者决策(brand-sponsor decision)个别品牌(individual brand)多品牌(multi-brands)统一的个别品牌(company/individual brand)合作品牌(co-branding)品牌资产(brand equity)品牌设计(brand designing)品牌延伸(brand extension)内涵不变式延伸(gradual changing meaning extension))品牌管理(brand management)成本导向定价(cost-driven pricing)需求导向定价(demand-driven pricing)竞争导向定价(competition-driven pricing)折扣定价(discount pricing)地区定价(region pricing)差别定价(discrimination pricing)撇脂定价(skim pricing)渗透定价(penetration pricing)满意定价(neutral pricing)尾数定价(mantissa pricing)整数定价(integer pricing)招来定价(fetch-in pricing)声望定价(prestige pricing)目标收益定价法(target-return pricing)认知价值定价法(perceived-value pricing)价值定价法(value pricing)通行价格定价法(going-rate pricing)分销渠道(distribution channel)中间商(intermediate)分销渠道设计(distribution channel disign)实体分配(physical distribution)渠道冲突(channel conflict)促销(promotion)促销策略(promotion policies)情感诉求(emotional appeals)理性诉求(rational appeals)道德诉求(moral appeals)大众传播媒体(mass media)气氛(atmosphere)事件(events)量力支出法(affordable method)销售额百分比法(percentage-of-sales method)竞争对等法(competitive-parity method)目标任务法(objective-task method)广告(advertising)公共关系(public relations)营业推广(sales promotion)促销组合(promotion mix)推动策略(push strategy)拉引策略(pull strategy)广告目标(mission)告知性广告(information advertising)劝说性广告(persuasive advertising)提示性广告(reminder advertising)整合营销传播(integrated marketing communication)接触管理(contact management)人员推销(personal selling)服务(service)服务核心产品(core product)服务附加产品(supplementary product)整合服务营销(integrated service marketing)服务的无形性(intangibility of service)服务的体验属性(experience attributes)服务的信任度属性(credence attributes)服务的有形展示(physical evidence)关系营销(relationship marketing)体育营销(sports marketing)绿色营销(green marketing)城市营销(city marketing)网络营销(network marketing)会展营销(exhibition marketing)文化营销(cultural marketing需要:need欲望want需求:demand产品:product关系营销:relationship marketing 营销网:marketing network生产观念:the production concept 产品观念:the product concept相关群体:reference group购买者角色:buying role购买行为:buying behavior认知需求:problem recognization 搜集信息:information search组织者市场:organization market 派生需求:derived demand缺乏弹性:inelastic demand品牌策略:brand strategy制造商品牌:manufactures brand 定价策略:pricing strategie现金折扣:cash discount数量折扣:quantity discount功能折扣:functional discount季节折扣:seasonal discount新产品定价:new product pricing产品组合定价:product-mix pricing分销渠道:distribution channel密集分销渠道:intensive distribution 选择性分销:selective distribution独家分销:exclusive distribution中间商品牌:intermediaries brand批发商:whoksaler零售商:retailer百货公司:department store超市:supermarket便利店:convenience store折扣店:discount store促销组合:promotion mix交流信息:communicating information 人员销售:personalo selling广告策略advertising strateqie公共关系public relation营销调研:marketing research产品策略:product strategie产品组合:product mix营销观念:the marketing concept消费者市场consumer market顾客满意:customer satisfaction顾客总价值:total customer value顾客总成本:total customer value营销环境:marketing environment营销信息系统:marketing information syste 市场细分策略:market segmentation startegie 目标市场策略:market tageting strategie市场定位策略market positioning strategie产品市场寿命周期;the product life cycle销售观念:the selling/sales concept社会营销观念:the societal marketing concept 宏观营销环境:macro-marketing environment 消费者行为模式:model of consumer behavior 价值,成本和满意:value,cost,andsatisfaction 交换和交易exchange and transaction营销者和预期顾客:marketers。

一、名词解释1.忠实的采购者：是指长期忠实地从某一供应商处进货的采购者，忠实的采购者会年复一年的忠于同一货源，不轻易更换供应者。

2.目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务3.销售潜量：即企业潜量，指当企业的市场营销力量相对于竞争者不断增长时，企业需求所达到的极限。

4.快速渗透策略：是指以低价格高促销费用推出新产品，目的在于先发制人，以最快的速度打入市场，给企业带来最快的市场渗透率和最高的市场占有率。

5.市场补缺者战略：即指那些专心致力于市场中被大企业忽略的某些细分市场小企业，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。

6.潜在市场：即对某种产品具有需求但未被销售人员和生产商所发现和开发的市场。

7.市场挑战者：是指那些在市场上处于次要地位的，为争取市场领先地位向领先者挑战的企业。

8.微观营销环境：指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。

9.消费者购买决策过程：是指消费者作为决策主体，为了实现满足需求这一特定目标，在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。

10.心理细分：就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。

11.品牌：是一种综合符号，是产品或者机构的重要标识，是人为创造的特殊性，用来表述其所指代事物的气质和内涵。

12.市场领先者：是指其产品在行业同类产品的市场上市场占有率最高的企业。

13.制造商品牌：是由生产商创立的，旨在确保顾客购买时将生产商与它们的产品同等看待。

14.核心产品：是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，从根本上来说，每一种产品实质上都是为解决某个问题而提供的服务。

15.集中市场营销：是指企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在有限的子市场上拥有较大的市场占有率。

二、简答题1.什么是整体产品消费者需求的不断扩展和变化使产品的内涵和外延不断扩大，从内涵看，产品从有形实物产品扩大到服务、人员、地点、组织和观念，从外延上看，产品从实质产品向形式产品、附加产品拓展。

市场营销和销售的相关术语：1、K A：KeyAcc ount，意思是重要客户"，重点客户，对于企业来说KA卖场--就是营业面积、客流量和发展潜力等方面都处于优势的大终端。

在快消品行业里KA 主要指大卖场，你如沃尔玛、家乐福等。

2、4P：产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）。

3、4C：消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenienc e)和沟通(Communic ation)。

4、产品生命周期Product Life Cycle：导入期、成长期、成熟期、衰退期。

5、SWOT分析：一种分析方法，SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机遇)、threats（挑战）。

POP：海报。

6.波士顿矩阵：：6、SKU：规格品项，即产品条码。

7、DM：宣传单张（宣传页）8、快速消费品：快速消费品界定包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。

之所以被称为快速，是因为他们首先是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗通过规模的市场量来获得利润和价值的实现，典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草等；9、马斯洛需求层次理论：需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。

另外两种需要：求知需要和审美需要。

10、现代渠道的分类：KA卖场、BC类连锁店、便利店、农贸市场。

11、公式：安全库存＝（上期库存＋本期进货—本期库存）＊X倍实际进货量＝安全库存—本月库存销售额=单价*件数销售成本=进货价*件数毛利=销售额-销售成本销售净利＝销售毛利－总销售费用净利率＝销售纯利÷销售成本额*100%总销售费用＝销售费用合计＋财务费用合计＋营业税；销售费用＝广告费＋促销、推广费＋……＋售后费用＋其它；平均单价＝销售额÷销量。

一、4P策略-4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。

4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。

-首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。

-作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。

它是指企业出售产品所追求的经济回报。

-地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

-促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

-4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。

其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。

企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。

最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。

-二、4C策略-4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。

具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。

4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。

-消费者指消费者的需要和欲望。

营销管理营销学术语营销管理是指企业通过市场调研、市场定位、产品设计、价格策略、渠道管理、促销活动等手段，以实现企业销售目标为核心，通过有效的市场营销活动，提升企业的市场竞争力和盈利能力的管理过程。

在营销管理中，有许多重要的营销学术术语，下面将对其中几个常用的进行介绍。

1. 市场调研：市场调研是指企业通过系统的收集、整理和分析市场信息，以了解市场需求、竞争对手、消费者行为等因素，为制定市场营销策略提供依据。

市场调研可以通过定性和定量的研究方法进行，包括问卷调查、访谈、观察等。

2. 市场定位：市场定位是指企业根据市场调研结果，确定产品或品牌在目标市场中的定位和差异化策略。

通过市场定位，企业可以确定目标市场的特点和需求，以便更好地满足市场需求。

3. 产品设计：产品设计是指企业根据市场需求和竞争环境，对产品进行规划、设计和开发的过程。

产品设计包括产品功能、外观、包装等方面的设计，旨在满足消费者需求、提升产品竞争力。

4. 价格策略：价格策略是企业制定和调整产品价格的策略。

价格策略可以根据市场需求、成本、竞争对手等因素来确定，包括定价、促销、折扣等方式，以实现企业销售和利润最大化的目标。

5. 渠道管理：渠道管理是指企业通过建立和管理渠道网络，将产品从生产者传递给消费者的过程。

渠道管理包括渠道选择、渠道招募、渠道培训、渠道激励等方面的工作，旨在提高产品的销售效率和市场覆盖率。

6. 促销活动：促销活动是企业通过各种营销手段和工具，提高产品销售量和品牌知名度的活动。

促销活动包括广告、促销赠品、促销折扣、促销活动等方式，旨在吸引消费者购买产品并提升品牌价值。

7. 品牌管理：品牌管理是指企业对品牌进行规划、建设和维护的过程。

品牌管理包括品牌定位、品牌形象、品牌传播等方面的工作，旨在塑造和提升品牌价值，增强品牌的竞争力和影响力。

8. 销售管理：销售管理是指企业对销售活动进行组织、管理和控制的过程。

销售管理包括销售目标设定、销售渠道管理、销售团队管理等方面的工作，旨在提高销售效率和销售业绩。

广告术语大全1. "无与伦比" - 表示产品或服务在某个方面具有无可比拟的优势。

2. "独一无二" - 强调产品或服务在市场上的独特性。

3. "品质保证" - 表明产品或服务具有高质量和可靠性。

4. "超值优惠" - 强调产品或服务的价格优势和性价比。

5. "时尚潮流" - 表示产品或服务与时尚和潮流趋势保持一致。

6. "创新科技" - 强调产品或服务采用了最新的科技和创新技术。

7. "绿色环保" - 表示产品或服务具有环保特点，对环境友好。

8. "豪华享受" - 强调产品或服务提供奢华和高尚的享受。

9. "全球领先" - 表明产品或服务在行业中处于全球领先地位。

10. "无忧保修" - 表示产品或服务提供免费的保修服务，消费者无需担心质量问题。

11. "安全可靠" - 强调产品或服务在使用过程中的安全性和可靠性。

12. "专业服务" - 表示产品或服务由专业团队提供，具有专业素质。

13. "满意保证" - 表示产品或服务的品质和效果能够达到客户满意的程度。

14. "持久耐用" - 强调产品或服务的使用寿命长，耐久性强。

15. "便捷快速" - 强调产品或服务提供方便和快速的使用体验。

16. "品味与格调" - 表示产品或服务具有高雅的品味和个性化的格调。

17. "适合所有人" - 表示产品或服务适用于各个年龄段和群体。

18. "个性定制" - 强调产品或服务可以根据客户的需求进行个性化定制。

19. "真实体验" - 表示产品或服务提供真实和有意义的使用体验。

市场营销重要名词术语1. 目标市场，这就像是渔夫眼中的鱼群聚集之地。

你想卖高端护肤品，那那些追求高品质生活、对护肤特别讲究、愿意花大价钱的女士们就是你的目标市场。

这就好比你开一家豪华西餐厅，总不能把目标定在天天吃泡面的大学生群体吧，得找准那些喜欢享受美食、追求格调的食客。

2. 市场细分，这就像是把一个大蛋糕切成不同口味的小块。

比如说手机市场，按功能可以细分为拍照功能强大的、游戏体验绝佳的、商务办公方便的等等。

就像服装市场，有适合年轻人的潮流款式，也有适合老年人的稳重款式，要是不分个清楚，就像把男装和女装胡乱堆在一起卖，那可就乱套了。

3. 品牌定位，这简直是企业的指南针。

像可口可乐，定位就是快乐、分享的饮料。

它一出现就好像带着欢快的音乐，大家喝它的时候就感觉特别开心。

你要是一个新的运动品牌，把自己定位成高端、专业的，那你的产品设计、宣传都得往这个方向走，总不能一边说高端，一边用廉价的材料和粗糙的设计吧，那不是自己打自己脸嘛。

4. 4P理论，这可是营销的经典法宝。

产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）就像四个好伙伴。

拿一家新开的咖啡店来说，产品就是那些美味的咖啡和精致的点心；价格得定得合理，不能贵得离谱，也不能低到让人怀疑质量；渠道呢，是在繁华的商业街开店，还是在写字楼附近送外卖；促销就像时不时搞个买一送一的活动，或者第二杯半价。

这四个方面少了哪个都像汽车少了个轮子，跑起来不稳当。

5. 顾客满意度，这是企业的命根子啊。

我去一家餐馆吃饭，如果服务员态度特别好，饭菜也超美味，我就会像个快乐的小鸟，下次还想去，还会拉着朋友一起去。

可要是我在店里等了半天菜还不上，服务员还爱答不理的，我就像个被霜打的茄子，再也不想去了。

企业要是不重视顾客满意度，就像在悬崖边跳舞，迟早得掉下去。

6. 市场份额，这就像是一块大饼里你能分到多少。

假如手机市场是个大饼，苹果和华为就像两个胃口大的人，占了很大一块。

营销术语1、营销组合（MARKETING MIX）：是指传统的营销4P要素组合，包括：PRODUCT（商品）、PRICING（价格）、PLACE（位置、地点）及PROMOTION（促销、推广）。

也就是说一个产品的成功，至少需要这四个要素组合起来，缺一不可。

首先商品功能、质量、包装、规格要好，配合吸引人的价格、销售渠道、陈列位置、以及好的广告与促销及推广工作，才能有好的业绩。

其实营销不仅4P，还应加上PEOPLE（人员素质）及PRIORITIZATION（资源分配的“优先顺序”），因为“人”在营销活动中占了举足轻重的地位，而“优先顺序”是订出事情的轻重缓急，不可能同时把5个P的优先等级放在同一个顺序，必需对资源分配有一个先后的顺序，才能事半功倍。

2、市场定位（MARKET POSITIONING）：是指企业在市场上为求得合理的投资回报率，为自己所设定的服务功能，例如：把何种商品卖给何种目标顾客群。

是要批发？还是要零售？还是要批零兼营？是有店铺经营？还是无店铺经营？送不送货？每家公司都有其不同的市场定位。

通常选定好了商业模式后，其市场定位大致上就定下来了。

3、商业模式（BUSINESS MODULE）：是指企业所选择的业态，在此种业态的基础上再加上一些辅助或配套的业种或服务，就成为一个商业模式。

企业应选择一种生命力较强的商业模式，新一佳综合超市的商业模式目前在全世界的范围来看是最有生命力的，因为它符合了消费者以较低的价格一次购足，满足其日常生活的各种购物需求。

4、业态（BUSINESS FORMAT）：即商业企业的经营模式，目前新一佳综合超市的业态是“综合超市”，流通业的其他主要业态尚有：食品超市、食品折扣店、便利店、百货商店、百货公司、专门店、专卖店等。

5、业种（BUSINESS LINE）：在特定的业态里经营不同的业种，即不同的行业品种，例如：综合超市里有服饰业种、家居业种、食品业种及电气业种……等等。

常见行业专业术语解释与使用指南第1章基础术语理解与应用 (6)1.1 市场营销相关术语 (6)1.1.1 目标市场 (6)1.1.2 市场细分 (6)1.1.3 市场定位 (6)1.1.4 4P与4C (6)1.2 财务管理基本概念 (7)1.2.1 资产 (7)1.2.2 负债 (7)1.2.3 所有者权益 (7)1.2.4 收入 (7)1.2.5 费用 (7)1.3 人力资源管理关键术语 (7)1.3.1 招聘 (7)1.3.2 培训与发展 (7)1.3.3 绩效评估 (7)1.3.4 激励机制 (7)1.3.5 劳动关系 (7)第2章电子商务行业术语 (8)2.1 电商交易相关术语 (8)2.1.1 B2B（BusinesstoBusiness） (8)2.1.2 B2C（BusinesstoConsumer） (8)2.1.3 C2C（ConsumertoConsumer） (8)2.1.4 O2O（OnlinetoOffline） (8)2.1.5 GMV（Gross Merchandise Volume） (8)2.1.6 ROI（Return on Investment） (8)2.2 电商平台功能术语 (8)2.2.1 商品管理 (8)2.2.2 订单管理 (8)2.2.3 会员管理 (8)2.2.4 营销推广 (9)2.2.5 数据分析 (9)2.2.6 客户服务 (9)2.3 电商物流与供应链术语 (9)2.3.1 仓储管理 (9)2.3.2 物流配送 (9)2.3.3 供应链管理 (9)2.3.4 库存管理 (9)2.3.5 逆向物流 (9)2.3.6 跨境电商 (9)第3章金融行业专业术语 (9)3.1 银行业务相关术语 (9)3.1.1 存款业务 (10)3.1.2 贷款业务 (10)3.1.3 结算业务 (10)3.1.4 理财业务 (10)3.1.5 电子银行业务 (10)3.2 证券市场基本术语 (10)3.2.1 股票 (10)3.2.2 债券 (10)3.2.3 证券交易所 (10)3.2.4 指数 (10)3.2.5 期货 (11)3.3 保险行业专用术语 (11)3.3.1 保险合同 (11)3.3.2 保险人 (11)3.3.3 投保人 (11)3.3.4 被保险人 (11)3.3.5 保险费 (11)3.3.6 保险金额 (11)3.3.7 赔付 (11)第4章 IT行业术语解析 (11)4.1 软件开发与编程术语 (11)4.1.1 面向对象编程（OOP） (11)4.1.2 敏捷开发 (11)4.1.3 架构师 (11)4.1.4 单元测试 (12)4.1.5 版本控制 (12)4.2 网络技术相关术语 (12)4.2.1 IP地址 (12)4.2.2 路由器 (12)4.2.3 交换机 (12)4.2.4 防火墙 (12)4.2.5 VPN (12)4.3 人工智能与大数据术语 (12)4.3.1 人工智能（） (12)4.3.2 机器学习（ML） (12)4.3.3 深度学习（DL） (12)4.3.4 大数据 (13)4.3.5 数据挖掘 (13)第5章制造业专业术语 (13)5.1 生产过程相关术语 (13)5.1.1 投产比（Production Ratio）：指生产过程中，投入与产出之间的比例关系，通常以百分比表示。