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酒店防恐防暴应急演练预案1.介绍为了保障酒店的安全和顾客的生命财产安全，制定一份酒店防恐防暴应急演练预案是至关重要的。
本预案旨在指导酒店员工在恐怖袭击或其他暴力事件发生时应该采取的紧急措施和处理方法。
2.应急准备确保酒店安全设施的正常运行，包括闭路电视监控系统、消防设备、安保人员的配备和培训等。
指定专职人员负责应急演练计划的制定和实施，并确保酒店所有员工都熟悉应急演练计划。
每年定期进行防恐防暴安全培训，包括员工的反恐知识教育、应对暴力事件的基本技巧培训等。
3.应急演练流程员工应该清楚如何通过酒店内部通信系统发布应急信息。
在演练中，员工应按照逃生路线图撤离到安全地点，并根据指示进行疏散。
应急演练中应模拟不同的紧急情况，包括火灾、炸弹威胁、恐怖袭击威胁等，并演练员工如何正确应对。
注重演练中的沟通协调和应急救援的配合，鼓励员工参与讨论和提出改进意见。
4.与相关部门的合作与当地警方、消防部门和应急机构建立合作关系，协调应急演练工作，并及时获取相关恐怖袭击和暴力事件的预警信息。
对调查部门的调查工作给予支持，积极提供相关信息和配合调查。
与当地___等酒店业组织建立联络机制，共同应对可能出现的恐怖袭击和暴力事件。
5.应急演练的评估和改进每次应急演练结束后，应组织相关人员对演练过程进行评估，并总结经验教训。
对演练中发现的问题和不足进行改进，修订应急演练预案，并向员工进行培训。
定期对酒店的防恐防暴应急演练进行修订和更新，以应对不断变化的恐怖袭击和暴力事件形势。
6.应对员工后果的处理在演练过程中，如果员工受伤或受到其他不良后果，酒店应及时提供紧急救助和心理支持，并妥善处理相关问题。
尊重员工权益，保护员工的隐私和安全。
7.应急联系人提供酒店应急联系人的姓名和电话号码，以便员工在紧急情况下能够及时联系到相应的人员。
以上是酒店防恐防暴应急演练预案的大致内容。
希望该预案能够为酒店员工在紧急情况下的应对提供指导，并不断加强酒店的安全管理工作，确保顾客的安全和满意度。
一、预案背景为提高酒店应对突发暴力事件的应急处置能力，保障酒店员工和顾客的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本应急预案。
二、预案目标1. 提高酒店员工对暴力事件的警觉性和应急处置能力。
2. 确保在发生暴力事件时，能够迅速、有序、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
3. 提高酒店整体安全防范水平，为顾客提供安全、舒适的住宿环境。
三、组织机构1. 成立应急指挥部，由酒店总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 设立应急小组，负责应急演练的组织、协调和实施。
3. 各部门设立应急联络员，负责本部门应急工作的具体实施。
四、预案内容1. 预警与报告（1）发现暴力事件苗头时，第一时间向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各部门做好应急准备。
2. 应急处置（1）现场控制- 安全员、保安员迅速到达现场，隔离暴力分子，防止事态扩大。
- 同时，引导其他顾客迅速撤离至安全区域。
（2）人员疏散- 指挥部根据现场情况，制定疏散方案，确保顾客有序撤离。
- 撤离过程中，注意保护老弱病残人员。
（3）救援与救治- 立即启动医疗救援预案，对受伤人员进行救治。
- 同时，联系外部医疗资源，确保伤员得到及时救治。
（4）信息发布- 通过酒店广播、微信公众号等渠道，及时向顾客发布事件进展和处理情况。
- 保持与上级部门、新闻媒体的沟通，避免信息不对称。
3. 后期处置（1）善后处理- 对受伤人员、家属进行安抚，协助处理相关事宜。
- 对现场进行清理，恢复正常经营秩序。
（2）调查分析- 对事件原因进行调查分析，找出漏洞，加强安全管理。
- 对参与应急处理的员工进行总结评估，提升应急能力。
五、演练实施1. 定期组织应急演练，确保预案的实用性。
2. 演练内容应包括预警、报告、现场控制、人员疏散、救援救治、信息发布、善后处理等环节。
3. 演练结束后，对演练过程进行总结评估，及时改进不足。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
一、预案背景随着社会经济的发展和全球恐怖主义活动的增加，酒店作为人员密集场所，面临着防恐安全的风险。
为了提高酒店应对恐怖袭击的能力，保障宾客和员工的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、有效地应对恐怖袭击事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
2. 维护酒店正常经营秩序，保障宾客和员工的合法权益。
3. 提高酒店应对恐怖袭击的应急处理能力，为我国防恐工作贡献力量。
三、组织机构及职责1. 成立防恐应急指挥部，负责指挥、协调、监督和指导防恐应急工作。
（1）指挥长：酒店总经理（2）副指挥长：执行总经理、副总经理、安全总监（3）成员：各部门负责人、安全部、保安部、工程部、客房部、餐饮部等2. 防恐应急指挥部下设以下小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调和处置工作。
（2）警戒保卫组：负责现场警戒、人员疏散和交通管制。
（3）医疗救护组：负责伤员的救治和救护。
（4）信息报送组：负责信息收集、报送和发布。
（5）后勤保障组：负责应急物资、装备的保障。
（6）善后处理组：负责事件善后处理工作。
四、预案内容1. 预警信息（1）加强信息收集，密切关注国内外恐怖袭击动态，及时发现预警信息。
（2）加强与公安机关、国家安全机关等部门的沟通，获取预警信息。
2. 预防措施（1）加强安全防范，对酒店进行全面的安全检查，确保设施设备完好。
（2）加强员工培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
（3）加强酒店周边环境巡查，发现可疑人员或物品及时上报。
（4）加强重要场所、设施的安全保卫，设立安全检查点。
3. 应急响应（1）接到预警信息后，立即启动应急预案，向指挥部报告。
（2）现场指挥组迅速赶赴现场，了解情况，制定处置方案。
（3）警戒保卫组立即对现场进行警戒，疏散无关人员，确保现场安全。
（4）医疗救护组立即组织救治伤员，保障伤员生命安全。
（5）信息报送组及时向上级部门、公安机关、国家安全机关等报送事件信息。
（6）后勤保障组及时提供应急物资、装备。
一、目的为提高宾馆应对恐怖袭击事件的能力，保障宾馆员工和宾客的生命财产安全，维护宾馆正常经营秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于宾馆内发生的各类恐怖袭击事件，包括爆炸、纵火、投毒、绑架、挟持等。
三、组织机构及职责1. 成立宾馆防恐应急指挥部，负责宾馆防恐工作的组织、协调和指挥。
2. 指挥部下设以下小组：（1）现场处置组：负责现场警戒、人员疏散、伤员救治等工作。
（2）通讯联络组：负责与公安机关、消防部门、医疗急救机构等保持联系，确保信息畅通。
（3）安全保障组：负责宾馆内安全检查、隐患排查、安全防范措施落实等工作。
（4）宣传报道组：负责宾馆防恐工作的宣传报道和舆论引导。
四、应急响应程序1. 情报预警（1）宾馆安全部门负责收集、分析恐怖袭击情报，对可能发生的恐怖袭击事件进行预警。
（2）情报预警后，立即报告宾馆防恐应急指挥部。
2. 紧急响应（1）宾馆防恐应急指挥部接到情报预警后，立即启动应急预案。
（2）现场处置组迅速赶赴现场，进行警戒、疏散、救治等工作。
（3）通讯联络组立即向公安机关、消防部门、医疗急救机构等报告情况，请求支援。
3. 情况处置（1）现场处置组根据现场情况，采取有效措施控制事态发展。
（2）安全保障组对宾馆内其他区域进行安全检查，确保无安全隐患。
（3）宣传报道组密切关注现场情况，及时向宾馆员工和宾客发布相关信息。
4. 恢复秩序（1）现场处置组在确保现场安全的情况下，协助公安机关、消防部门等开展调查、取证等工作。
（2）宾馆恢复正常经营秩序，确保员工和宾客的生命财产安全。
五、应急保障措施1. 宾馆安全部门定期开展防恐应急演练，提高员工应对恐怖袭击事件的能力。
2. 宾馆内设置安全通道、疏散指示标志，确保宾客在紧急情况下能够快速疏散。
3. 宾馆内配备必要的安全防范设施，如防暴器材、灭火器材等。
4. 加强宾馆员工安全意识教育，提高员工对恐怖袭击事件的警惕性。
六、附则1. 本预案由宾馆防恐应急指挥部负责解释。
一、总则为了加强宾馆安全管理，提高应对恐怖袭击、暴力事件等突发事件的能力，确保宾客和员工的生命财产安全，维护宾馆的正常秩序，特制定本预案。
二、组织机构及职责1. 宾馆防恐防暴工作领导小组负责宾馆防恐防暴工作的全面领导、组织、协调和监督。
组长：宾馆总经理副组长：宾馆副总经理成员：宾馆各部门负责人2. 宾馆防恐防暴工作办公室负责宾馆防恐防暴工作的日常管理、协调和监督。
主任：宾馆安保部经理副主任：宾馆安全管理员成员：宾馆各部门安全员三、预防措施1. 加强安全意识教育宾馆应定期对员工进行防恐防暴安全意识教育，提高员工的安全防范意识和应对突发事件的能力。
2. 完善安全设施宾馆应配备必要的防恐防暴设备，如安全门、监控设备、防暴器材等，确保宾馆的安全。
3. 加强安全巡查宾馆应加强日常安全巡查，及时发现和消除安全隐患。
4. 加强信息收集与报送宾馆应密切关注社会动态，及时收集和报送相关信息，确保信息畅通。
5. 制定应急预案宾馆应根据实际情况，制定完善的防恐防暴应急预案，并定期组织演练。
四、应急处置程序1. 发现恐怖袭击、暴力事件等突发事件时，现场员工应立即报警，并向宾馆防恐防暴工作领导小组报告。
2. 宾馆防恐防暴工作领导小组接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员进行应急处置。
3. 对现场进行警戒，防止事态扩大，确保宾客和员工的生命财产安全。
4. 指挥现场人员进行疏散，引导宾客和员工安全撤离。
5. 对受伤人员进行救治，并配合公安机关进行现场调查。
6. 根据事态发展，适时调整应急处置措施。
五、后期处置1. 宾馆应配合公安机关对事件进行调查，查明事件原因，追究相关责任。
2. 对宾馆内部进行安全检查，及时消除安全隐患。
3. 对宾馆员工进行心理疏导，帮助其恢复正常工作。
4. 对宾馆防恐防暴工作进行全面总结，不断完善应急预案。
六、附则1. 本预案由宾馆防恐防暴工作领导小组负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
3. 本预案如有未尽事宜，由宾馆防恐防暴工作领导小组根据实际情况进行修订。
一、预案背景随着我国社会经济的快速发展，酒店业作为服务行业的重要组成部分，其安全稳定运行对维护社会秩序和保障旅客安全具有重要意义。
为有效预防和应对恐怖袭击事件，确保酒店宾客和员工的生命财产安全，特制定本应急预案。
二、预案目的1. 提高酒店防恐意识，增强应对恐怖袭击的能力。
2. 保障酒店宾客和员工的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序。
3. 提高酒店应对恐怖袭击的快速反应和处置能力。
三、预案适用范围本预案适用于酒店内发生的各类恐怖袭击事件，包括爆炸、纵火、投毒、绑架、劫持人质等。
四、组织机构及职责1. 酒店防恐指挥部（1）指挥长：酒店总经理（2）副指挥长：酒店副总经理、安全总监（3）成员：各部门负责人2. 各部门职责（1）安保部：负责现场警戒、人员疏散、信息收集、与警方沟通等工作。
（2）客房部：负责客房安全检查，发现可疑情况及时上报。
（3）工程部：负责酒店设施设备的安全检查，确保应急设施设备正常运行。
（4）财务部：负责财务安全，防止恐怖分子通过财务手段实施破坏。
（5）人力资源部：负责员工培训，提高员工应对恐怖袭击的能力。
五、应急响应程序1. 紧急启动（1）接到恐怖袭击事件报告后，酒店防恐指挥部立即启动应急预案。
（2）各部门按照预案要求，迅速到达指定位置，展开应急处置。
2. 现场处置（1）安保部负责现场警戒，控制现场秩序，引导人员疏散。
（2）客房部负责客房安全检查，防止恐怖分子藏匿。
（3）工程部负责设施设备的安全检查，确保应急设施设备正常运行。
（4）财务部负责财务安全，防止恐怖分子通过财务手段实施破坏。
（5）人力资源部负责员工培训，提高员工应对恐怖袭击的能力。
3. 信息报告（1）各部门及时向酒店防恐指挥部报告现场情况。
（2）酒店防恐指挥部向上级公安机关报告事件情况。
4. 应急救援（1）安保部负责现场救援，确保人员安全。
（2）客房部、工程部、财务部等部门配合救援工作。
5. 事件善后处理（1）各部门按照预案要求，开展善后处理工作。
一、预案概述为确保酒店员工和客人的生命财产安全，预防和应对可能发生的暴力事件，提高酒店应对突发事件的应急处理能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于酒店内可能发生的各类暴力事件，包括但不限于：恐怖袭击、暴力犯罪、个人纠纷、故意破坏等。
三、组织机构及职责1. 领导小组负责统一指挥、协调、调度酒店防暴应急工作。
组长由酒店总经理担任，副组长由安全总监担任，成员包括各部门负责人。
2. 应急指挥部负责应急工作的具体实施，包括现场指挥、协调、救援等。
应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置组：负责现场暴力事件的处置，包括制服嫌疑人、保护人员安全等。
（2）医疗救护组：负责对受伤人员进行现场救治，并将伤员送往医院。
（3）通讯联络组：负责应急信息的收集、上报和发布。
（4）安全保障组：负责现场秩序维护，确保应急工作顺利进行。
（5）后勤保障组：负责应急物资的供应和保障。
四、应急响应程序1. 发现暴力事件（1）员工、客人或相关人员发现暴力事件时，应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，启动应急响应程序。
2. 现场处置（1）现场处置组立即赶赴现场，采取措施制服嫌疑人，保护人员安全。
（2）医疗救护组对受伤人员进行现场救治，并迅速送往医院。
（3）通讯联络组及时向上级领导、公安机关等部门报告情况，并协调救援力量。
3. 后续处理（1）应急指挥部根据现场情况，采取必要措施，确保事件得到妥善处理。
（2）公安机关到达现场后，负责对嫌疑人进行抓捕，对现场进行勘查。
（3）事件结束后，应急指挥部组织相关部门进行总结，完善应急预案。
五、预防措施1. 加强员工安全培训，提高员工应对暴力事件的能力。
2. 加强酒店安全防范设施建设，确保酒店安全。
3. 建立健全应急物资储备制度，确保应急物资充足。
4. 加强与公安机关、消防等部门的协作，提高应对突发事件的能力。
六、预案演练1. 定期组织员工进行防暴应急预案演练，提高员工应对突发事件的能力。
一、预案背景随着社会经济的发展和旅游业的热度提升，酒店作为接待旅客的重要场所，面临着越来越多的安全风险。
其中，暴力事件的发生给酒店的安全管理带来了严峻挑战。
为了确保酒店员工和旅客的生命财产安全，提高应对突发暴力事件的能力，特制定本防暴应急预案。
二、预案目标1. 提高酒店应对暴力事件的组织协调能力。
2. 最大程度地减少暴力事件对酒店员工和旅客的伤害。
3. 及时、有效地处理暴力事件，维护酒店正常运营秩序。
三、组织机构1. 防暴应急指挥部：由酒店总经理担任总指挥，负责统一领导和指挥防暴应急工作。
2. 防暴应急小组：由各部门负责人组成，负责具体实施防暴应急措施。
四、应急措施1. 人员培训（1）定期对员工进行防暴知识培训，提高员工的安全防范意识。
（2）开展应急演练，使员工熟悉防暴应急处置流程。
2. 安全设施（1）加强酒店安全设施建设，如安装监控设备、报警系统等。
（2）确保安全通道畅通，设置明显的安全标识。
3. 应急预案（1）制定详细的防暴应急预案，明确各部门职责和应急措施。
（2）定期检查预案的可行性和有效性，及时修订完善。
4. 暴力事件应急处置（1）发现暴力事件，立即启动应急预案，及时上报防暴应急指挥部。
（2）根据现场情况，迅速采取隔离、疏散等措施，确保人员安全。
（3）配合警方开展调查取证工作，协助警方抓获犯罪嫌疑人。
5. 信息沟通（1）建立应急信息发布机制，及时向员工和旅客发布相关信息。
（2）加强与公安、消防等部门的沟通协调，共同应对暴力事件。
五、预案实施与监督1. 本预案由酒店防暴应急指挥部负责组织实施。
2. 酒店各部门应严格按照预案要求，落实防暴应急措施。
3. 酒店安全管理部门定期对预案实施情况进行监督检查，确保预案的有效执行。
六、预案修订1. 本预案自发布之日起实施，有效期五年。
2. 如遇重大安全风险或法律法规、政策调整，本预案将进行修订。
通过以上预案的实施，酒店将有效提高应对暴力事件的能力，确保员工和旅客的生命财产安全，为旅客提供安全、舒适的住宿环境。
一、指导思想为有效预防和应对宾馆可能发生的暴力事件，保障宾客和员工的生命财产安全，维护宾馆的正常经营秩序，根据国家相关法律法规，结合宾馆实际情况，特制定本防暴应急预案。
二、组织机构1. 领导小组组长：宾馆总经理副组长：宾馆副总经理成员：各部门负责人2. 应急指挥部应急指挥部负责指挥、协调、监督宾馆防暴应急工作。
下设以下小组：（1）现场处置小组：负责现场暴力事件的处置。
（2）警戒保卫小组：负责现场警戒、人员疏散和物资保障。
（3）医疗救护小组：负责现场伤员的救治和救护。
（4）信息宣传小组：负责现场信息收集、上报和宣传教育。
三、预防措施1. 加强安全检查，确保宾馆设施设备完好。
2. 加强员工培训，提高员工安全防范意识和应急处置能力。
3. 加强与公安、消防等部门的联系，及时掌握周边安全动态。
4. 制定完善的防暴应急预案，定期组织应急演练。
5. 在宾馆出入口、重点部位安装监控设备，加强视频监控。
6. 宾馆内部加强巡逻，确保宾客和员工的生命财产安全。
四、应急响应1. 暴力事件发生时，现场处置小组立即赶赴现场，采取以下措施：（1）了解事件基本情况，向应急指挥部报告。
（2）对现场进行警戒，确保宾客和员工的生命财产安全。
（3）与公安、消防等部门取得联系，请求支援。
（4）采取有效措施，制止暴力行为。
2. 警戒保卫小组负责以下工作：（1）现场警戒，维护现场秩序。
（2）组织人员疏散，确保宾客和员工的生命财产安全。
（3）保障物资供应，确保应急工作顺利进行。
3. 医疗救护小组负责以下工作：（1）对伤员进行现场救治。
（2）将伤员送往医院救治。
（3）做好伤员家属安抚工作。
4. 信息宣传小组负责以下工作：（1）收集现场信息，向上级领导汇报。
（2）通过宾馆广播、微信群等渠道，发布应急信息。
（3）对宾客和员工进行宣传教育，提高安全防范意识。
五、善后处理1. 应急指挥部组织相关部门对暴力事件进行调查分析，查明原因。
2. 对相关责任人进行追责，严肃处理。
一、预案背景为了确保酒店的安全，维护宾客和员工的合法权益，预防恐怖活动和暴力事件的发生，根据《中华人民共和国反恐怖主义法》等相关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 建立健全酒店防恐防暴工作机制，提高应对恐怖活动和暴力事件的能力。
2. 最大程度地减少恐怖活动和暴力事件对酒店及宾客、员工造成的人身伤害和财产损失。
3. 维护酒店正常经营秩序，保障宾客和员工的合法权益。
三、组织机构及职责1. 领导小组：由酒店总经理担任组长，分管副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。
负责组织、协调、指挥酒店防恐防暴工作。
2. 应急指挥部：由安全部负责人担任指挥长，各部门负责人为成员。
负责具体实施防恐防暴工作。
3. 应急分队：由安全部、安保部、工程部等部门人员组成，负责现场处置、人员疏散、警戒封锁等工作。
4. 信息报送组：由办公室、人力资源部等部门人员组成，负责收集、汇总、上报相关信息。
四、防恐防暴措施1. 安全防范：- 加强对酒店重点部位的巡查，如大堂、客房、餐厅、会议室等。
- 安装监控设备，对酒店内外进行全方位监控。
- 配备必要的防暴器材，如防暴棍、辣椒水等。
- 加强对员工的防恐防暴培训，提高应对恐怖活动和暴力事件的能力。
2. 信息收集与研判：- 建立信息收集网络，及时收集恐怖活动和暴力事件的相关信息。
- 对收集到的信息进行分析研判，评估潜在风险。
3. 应急处置：- 发生恐怖活动和暴力事件时，立即启动应急预案，迅速采取应对措施。
- 确保宾客和员工的生命安全，有序疏散人员。
- 采取警戒封锁措施，防止事态扩大。
- 与公安机关、消防部门等相关部门协同作战，共同处置事件。
4. 宣传教育：- 定期开展防恐防暴宣传教育活动，提高宾客和员工的防范意识。
- 制作宣传资料，普及防恐防暴知识。
五、预案实施1. 本预案自发布之日起实施。
2. 各部门要认真学习并贯彻执行本预案。
3. 酒店将定期组织应急演练，提高应对恐怖活动和暴力事件的能力。
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反恐、防暴紧急防范预案与应急处置预案
为确保住店宾客及员工人身财产安全，根据反恐、防暴要求以及酒店经营的特点，抓好事前防范和事后妥善处理的两项工作，特制定此预案。
一、指导思想和工作目标：
反恐、防暴工作是在公安机关指导下进行，酒店工程安全部具体组织实施防范工作，各员工积极参与、各司其职、协调工作、预防为主。
降低被攻击机率，提高发现和预警能力。
二、执行人员：
酒店反恐、防暴工作由当值经理统一指挥。
成员：当值经理，前台收银，安全员
三、预防措施：
1、当发现长时间无人认领的手提袋，鞋盒、纸袋、饭盒等物品时，不要轻易移动！任何酒店员工都应及时电话通知工程安全部。
2、当酒店突然闯进不名身份人员和车辆时，任何酒店员工都应及时电话通知工程安全部。
3、当接到恐吓电话时：
A、接听到爆炸恐吓内容时，接听者必须明白自己的责任，保持冷静，不恐惧、不惊慌。
B、接炸弹恐吓电话，无论真假均须妥善应对，详细记录或录音。
C、除立即通报工程安全部当值最高负责人外，不得向任何人转述，以免造成恐慌。
D、接电话时要沉着、冷静，当对方称已有炸弹放入酒店时，应以若无其事和否定的语气说：“不可能吧”。
以让其尽量多讲话。
E、在与恐吓者语言交谈时，可趁其不备，突然发问“你是谁”？，他可能会忘乎所以的说出姓名。
F、此内容系专业部门提供，请不要轻视！
G、恐吓者第一次所打电话，可能只说一、二句话，便立即挂断，接听者无法记录或录音电话内容，接着会有第二次电话打进来，这时应补充记录或录音。
H、接到恐吓电话后，不要惊慌，尽量回忆记录对方讲话时现场（闹市区、交通工具等）口音、男女、文化素质等。
I、即时通知当值主管，不得将信息告知其他任何人。
三、事件处置
（1）恐怖分子入店袭扰事件处理办法。
一旦恐怖分子闯入酒店发生袭扰事件时，立即启动防恐应急预案，第一时间向公安机关报告，并迅速组织人员转移，等待救援。
（2）店内发现不明物体（装置）事件处理办法（后面会加有详细说明如何处理细节）。
酒店区域内发现不明物体（装置），要立即向公安机关报告，并及时设置隔离带，封锁和保护现场，同时迅速组织酒店人员紧急疏散，等待公安等有关部门进行处理。
（3）饮用水污染事件处理办法。
发现酒店饮用水污染，要紧急对水源进行有效隔离，并立即向公安机关及卫生防疫部门报告，同时组织相关人员对中毒人员进行救治。
（4）爆炸事件处理办法。
酒店发生爆炸事件后，要迅速组织人员进行救援，并立即向公安机关报告。
及时设置隔离带，封锁和保护现场，疏散人员，迅速采取有效措施消除继发性危险，防止事件蔓延，并配合公安消防部门做好物证搜寻、排除险情工作，防止再次发生爆炸事件。
（5）火灾事件处理办法。
酒店发生火灾事件，要全力组织员工进行疏散和自救，同时立即向市消防部门报告，在安排人员配合消防部门组织救人和灭火抢险工作的同时，配合医疗机构妥善安置受伤人员。
匿名威胁爆炸（爆炸恐吓）案件
及可疑爆炸物处置手册
一、匿名威胁爆炸案件的概念：
匿名威胁爆炸案件，是指报案人以信件、电话、电子邮件等匿名方式向警方、政府机关、社会团体、个人声称某公共场所或其他设施内放置有爆炸装置，并于某时刻发生爆炸的案件。
二、处置匿名威胁爆炸案件的基本要求：
相信、快速、细致、果断
三、处置匿名威胁爆炸案件的基本原则：
1.宁信其有、不信其无；
2.内紧外松，形式自如；
3.信息灵
通，措施得力；4.处置果断，应对有方。
四、受到匿名威胁爆炸时场所负责人的主要工作：
1.立即向有关部门报告。
2.组织有关人员对重点目标（配电室、各类易燃场点、水源等）展开自查。
3.对公共场所内的卫生间、消防设施、楼梯走廊、垃圾箱等可能藏匿异物的部位进行
自查。
4.员工自查工作岗位物品，尤其对当日购买、进货、寄存、更换、维修的物品进行重点检查。
5.加强所有疏散通道的控制，保持畅通无阻。
6.负责人反思对内、对外关系，有无矛盾激化现象，对内部人员进行排查（当日不在岗位或去向不明等）。
7.在公安人员未到达前，加强对接听恐吓电话管理（记录对方电话号码、尽可能录音，想方设法多了解对方的情况）。
对恐吓信件要妥善保存。
8.发现可疑爆炸物后，不要轻易挪动，改变原始状态，并立即疏散人员，做好各项准备。
9.切断可疑爆炸物现场各种易燃气体、电源、将危害降低到最低限度。
10.为前期到达的公安人员提供尽可能详细的情况。
五、处置匿名威胁爆炸案件的注意事项：
1.在检查柜子、桌子上的门、抽屉、开启盒、筒、箱、袋、包时，要询问本物件保管人的情况，没有人能说明情况时，即认为是可疑物。
2.发现物品上有导线、绳、带等，现场人员不能说明情况时，不得自行剪断、开解，并划定为可疑物。
3.不要轻易相信，不了解性能的物件上的标志和说明。
4.现场工作人员不了解的物品或来路不清的物品即初步认定可疑物品，不得移
动，开
启。
六、发现可疑爆炸物现场的处置原则
1.预防为主、防打结合；
2.建立机制、快速反应；
3.信息灵通、以快制爆；
4.决策果断、处置得当；
七、发现可疑爆炸物场所负责人的主要工作：
1.立即向有关部门报告，迅速疏散可疑爆炸物附近人员及易燃爆物品，严禁群众围观。
2.初步调查、分析可疑爆炸物品来源，了解可疑爆炸物品进入时间、方式、并向第一发现人或知情人了解有关情况。
3.对可疑爆炸物品实施远距离监控，注意发现周围有无形迹可疑的人员，并注意观察可疑人员形迹。
4.组织有关人员，对重点目标（配电室、各类易燃易爆场点、水源等）展开自查。
5.对公共场所加强检查。
6.加强对所有疏散通道控制，保持畅通无阻。
7.根据情况，控制进出人员，随时做好疏散人员准备。
8.切断可疑爆炸物现场各种易燃气体、电源，将危害减小到最低程度。
9.为前期到达的公安人员提供尽可能详细的情况。
突发事件应急措施
1、处置各种突发事件应快速、细致、果断。
2、处置匿名威胁爆炸案应按照“宁信其有、不信其无、内紧外松、形式自
如、信息灵通、措施得力、处置果断、应对有方”。
3、遇到突发事件时，所有员工必须无条件的服从领导调遣。
4、发现可疑事情，或各类违法犯罪分子活动，有义务立即报告主管及部门。
5、发现凶杀、盗窃等违法活动，在报告公安机关同时，控制现场，无关人
员不得入内。
6、公安机关和保安人员进行案件调查时，有关员工必须积极配合，如实提供情况。
7、发生火灾时，就近的员工除通知总机和消防中心外，应立即采取应急措施，扑救火灾，并保护现场
其他事项
（1）本预案是对酒店可能发生的不安全和恐怖事件，在组织实施、紧急救援以及事件处理工作中的指导性意见，在具体实施过程中可结合实际情况进行处理。
（2）酒店要制定相应的安保和反恐维稳工作应急预案，积极组织员工安全培训，确保演练的实效性和可操作性。
（3）任何本酒店员工和个人都有参加安保和反恐维稳工作的义务。
（4）结合自身特点，对酒店人员加强宣传教育工作，提高全员
安全意识和采取有效的防范措施。
（5）本预案由酒店主管负责制定与解释。
（6）本预案自发布之日起开始执行。
丽江机场广都酒店
工程安全部：何鹏志
2017年7月26日。
