《电子商务概论》期末试题(三)及答案
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《电子商务概论》期末总复习题及部分答案第一章填空题:1.电子商务活动按其对象类型进行分类,可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。
2.本书中对电子商务的认识,可以概括为:商务为主,技术为辅。
3.电子商务发展的成功之路应具备三要素:整合、创新和基础设施。
4.我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段:利用、运行、转变和建立。
5.电子商务交易实体的组成包括:参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。
6.我国电子商务所面临的主要问题包括:安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。
7.电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。
8.客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来,根据客户的需求进行相应的生产,同时通过创新性的生产推动客户的需求。
9.通常人们把市场分为三种形态:产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。
10.电子商务活动环境的变化,最重要的是人文环境的变化。
11.电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。
12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。
13.局域网中主要的拓朴结构有:__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。
14. 传统市场的主体是_市场_,电子商务环境下的市场主体是__消费者__。
15.网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素,它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。
16.网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。
第二章填空题:1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。
2.计算机网络的发展,经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。
电子商务概论期末试卷答案E卷一、 选择题(共五题,每题二分)1、下列不是电子商务特点的是( C )A、现代信息技术服务B、电子虚拟市场C、国外市场D、全社会参与2、商业机构对消费者的电子商务是指( B )A、BtoBB、BtoCC、BtoAD、CtoA3、以下是企业实施电子商务信息战略的五个重要落实步骤,请你组合它们的排列顺序( D )1) 定义电子商务系统实施中涉及的角色与关系2) 确定电子商务系统实施中涉及的角色与关系3) 对各种电子商务实施方案的评估和选择4) 考虑通过网络与各角色进行沟通5) 不断总结经验和教训A、1)→2)→3)→4)→5)B、3)→1)→2)→4)→5)C、3)→2)→4)→1)→5)D、3)→2)→1)→4)→5)4、近年来,我国实施金关工程的主要目的是:在我国首先尽快建立以( C )为龙头的国家电子商务体系。
A、海关B、政府C、外贸D、银行5、企业的网站设计能否以( A )为导向是成功的关键所在。
A、客户B、业务C、企业自身的优势D、政府二、 判断题(共五题,每题四分)1、电子商务是静态的,仅仅是技术问题,可以简单的看作是一种互联网的在线销售模式。
(×)2、企业设计网站时,页面的结构必须向客户提供有价值的信息,与此相比,页面结构是否易于浏览和查询倒不是特别重要。
(× )3、在Internet上,每个网站中网页的内容安排使用统一的格式:超文本语言(HTML)。
(√ )4、无论从目前电子商务的现状看,还是从电子商务的未来发展趋势看,商业机构对消费者的电子商务市场实际上要远远大于商业机构之间的电子商务市场。
(× )5、电子支付系统对于国际贸易和金融业来说,具有划时代的意义,电子商务必须具备安全有效的电子支付系统。
(√ )三、 简答题(共四题,每题十分)1、什么是电子商务?答:电子商务是现代信息技术在商业领域内不同层次和不同程度的应用。
从动态角度理解,电子商务是以信息技术服务为支撑的全球商务活动的动态发展过程,是以现代信息技术,特别是网络互联技术作为推动的跨越时空界限的商业领域的一场革命。
2019年《电子商务概论》期末试题三一、单选题(30道,1道1分)1、京东全球购是一个(D)网站。
A、B2C电子商务B、C2C电子商务C、网络零售D、跨境电子商务2、下列( B )是网络广告。
A、路牌广告B、横幅广告C、灯箱广告D、公交车身广告3、淘宝网上信用等级达到( B )时为1钻好评。
A、250B、251C、10000D、100014、( D )是支付宝的理财产品。
A、蚂蚁花呗B、支付宝C、蚂蚁金服D、余额宝5、下列交易活动中,属于B2B电子商务交易模式的是(A )。
A、亨利商店利用计算机网络向恒丰公司订购大批冰箱,并通过网络付款。
B、李刚在京东商城买了一本《三体》C、恒大集团以电子化方式回应政府在互联网发布的招标广告D、王健林在美团订购午餐外卖6、( C )协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。
A、SSLB、TCP/IPC、SETD、HTTP7、西安某化工有限公司违法经营,扰乱市场秩序。
市场监管局在官方网站上发布了对该公司的处理决定。
这属于电子商务的(C )。
A、B2BB、B2CC、B2GD、C2G8、某轮胎厂在“百度知道”平台,针对网友提出的轮胎问题进行细心解答,提高了网友对其轮胎的认同度,使多数网友成为企业客户。
这体现了(A)。
A、电子商务改变了市场商务活动的方式B、电子商务给新行业的出现带来了机会C、电子商务将带来一个全新的金融业D、电子商务改变了企业的生产方式9、共享Internet上的信息是电子商务流程中最基本的环节。
下列属于该环节的是(D )。
A、赶集网在公交车上做车体广告B、小刚利用Photoshop对商品图片进行美化加工C、快递小哥将商品送达用户D、小米手机在其官方微信公众号上发布新款手机资讯10、现在去很多景点,通过手机微信扫描该景点的二维码购买门票,一分钟就能完成支付,省去了排队的烦恼。
这体现的电子商务特点是(B )。
A、普遍性B、方便性C、整体性11、不属于电子商务在交易过程中的“四流”结合的是(D)。
《电子商务概论》试题三一判断题(1-20 题,共20 题,每题1 分,满分20 分。
请将正确答案填在括号内,正确写T ,错误写F)1。
在WWW 环境中,信息是以信息页的形式显示与链接的2。
主页是用户使用WWW 浏览器访问Intranet 上WWW 服务器所看到的第一个页面3. URL 是FTP 的地址编码,采用URL 可以用一种统一的格式来描述各种信息资源4。
HTTP 协议是目前在WWW 中应用最广的协议5。
文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径6。
本地Internet 区域只适用于连接到本地网络的服务器7。
为进行网络中的数据交换而建立的规则。
标准或约定叫做网络协议8。
在TCP/IP 网络中,每一台主机必须有一个IP 地址9. TCP/IP 协议规定,每个IP 地址由网络地址组成10。
在全世界范围内,域名是网状结构,这个网状结构称为域名空间11。
FTP 服务基于浏览器/ 服务器模式12. FTP 软件是用户使用文件传输服务的界面,按照界面风格的不同,可分为字符界面和图形界面13。
匿名FTP 服务器通常不允许用户上传文件14. 在网页中插入图像时,用得最多的图像格式是GIF 和JPEG15。
超级链接表示若干对象之间的一种联系16。
表格单元中不仅可以输入文字,也可以插入图片17. 表格对页面区域进行划分,而框架对整个窗口进行划分18。
HTML 是一种专门用来设计网站的计算机标记语言19。
计算机病毒按其表现性质可分为良性的和恶性的20。
病毒程序大多夹在正常程序之中,很容易被发现二. 单项选择题(21—60 题,共40 题,每题 1 分,满分40 分。
请将正确选项代号填在括号中. )21. 正确的URL 格式为( )A. (协议)://(主机名):(端口号)/( 文件路径)/(文件名)B. (主机名)://(协议):( 端口号)/(文件路径)/(文件名)C. (协议)://(主机名):( 端口号)/( 文件名)/(文件路径)D。
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《电子商务概论》题库及答案一一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在题中的括号内,每小题2分,共20分)1.( )是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。
A.C2C电子商务 B.B2B电子商务C.G2G电子商务 D.B2C电子商务2.( )定位于整个产业,覆盖全行业的电子商务市场,其特点是用户数量多、服务行业多、资讯类别全面。
A.水平型B2B B.垂直型B2BC.内贸型B2B D.外贸型B2B3.( )是银行金融网络系统和互联网之间的接口,是由银行操作的将互联网上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备,或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。
A.防火墙 B.支付网关C.内联网 D.路由器4.( )是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。
A.EDI B.订单管理C.ERP D.大规模定制5.在物联网中,( )可以看作是人体的感知器官,像眼睛、耳朵用来感知周围信息、识别事物。
A.应用层 B.网络层C.感知层 D.转换层6.()是指企业通过电子商务网络用剩余的物资、设备等商品交换回自己需要的商品的交易模式。
A.集中目录模式 B.联合采购模式C.招标模式 D.电子易货模式7.( )是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。
A.垂直型B2C电子商务 B.水平型B2C电子商务C.综合型B2C电子商务 D.交叉型B2C电子商务8.B2C电子商务团购网站以( )作为主要收入来源。
A.会员费 B.加盟授权费C.商品代销 D.交易佣金9.( )将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面做横向比较,便于用户高效地选用价格更低的商品。
(2027)国家开放大学电大专科《电子商务概论》期末试题及答案(试卷号:2186)[合集]第一篇:(2027)国家开放大学电大专科《电子商务概论》期末试题及答案(试卷号:2186)(2027)国家开放大学电大专科《电子商务概论》期末试题及答案(试卷号:2186)盗传必究一、单项选择题(在各题的备选答案中,只有1项是正确的,请将正确答案的序号填写在题中的括号内,每小题2分,共20分)1.()是指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。
A.动态定价策略B.联盟定价策略C.个性化定价策略D.捆绑定价策略2.()是一个集合较多的网址并按照一定条件分类的一种网址网站。
A.网址导航网站B.门户网站C.GPS导航D.搜索引擎3.企业资源规划的英文简称是()。
A.SCP B.ERP C.MRP D.DRP 4.Q币是由()网推出的一种虚拟货币。
A.新浪 B.百度 C.搜狐 D.腾讯 5.从云计算的服务类型来看,()是将应用程序平台功能作为服务提供给用户,为用户提供基于互联网的应用开发环境。
A.架构即服务B.平台即服务C.软件即服务D.硬件即服务6.B2G是指()的电子商务模式。
A.企业对消费者 B.消费者对政府 C.消费者对消费者 D.企业对政府7。
交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为()。
A.交易配对 B.逆向拍卖 C.网络推广 D.精准营销 8.一个卖方对多个买方的B2B交易模式是()。
A.卖方集中模式 B.买方集中模式 C.多对多模式 D.逆向拍卖模式9.()仅为企业提供涉及采购、营销推广、销售、决策、售后等环节的信息服务。
A.交易服务类B2B B.卖方集中型B2B C.信息服务类B2B D.委托代理类B2B 10.B2C电子商务团购网站主要以()作为主要收入来源。
A.会员费 B.加盟授权费 C.商品代销 D.交易佣金二、多项选择题(在各题的备选答案中,有2个或2个以上的正确答案的序号,请将正确答案的序号填写在题中的括号里,多选、少选或错选均不得分,每小题3分,共18分)11.属于电子商务基础层的是()。
电子商务概论期末试题及答案文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]《电子商务概论》期末试题(三)及答案一、名词解释:(每题4分,共20分)1、电子商务2、网络营销3、电子钱包4、网络贸易5、防火墙二、填空题:(每题2分,共20分)1、电子商务是指在法律允许的范围内利用和其他客体要素所进行的商务活动过程。
2、电子商务发展的成功之路应具备三要素:、、。
3、企业进行电子商务的一般框架是通过、、和的结合,实现企业运作的电子商务化。
4、计算机网络的三要素是:网络服务、、。
5、在Internet上,W W W的英文全称是、、。
6、IP地址是由和两部分组成。
7、一个电子商务系统的安全问题主要考虑以下几点:、和、、。
8、和是困扰当今计算机网络正常运转的两大棘手难题,是威胁计算机安全的不可忽视的重要因素。
9、计算机网络病毒按广义概念可分为:、、、和。
10、商务活动可分为:、和。
三、单项选择题:(每题2分,共20分)1进入21世纪,我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的()人才。
A、专用型B、综合型C、复合型D、理想型2下列关于电子商务与传统商务的描述,哪种说法最准确()。
A、传统商务受到地域的限制,通常其贸易伙伴是固定的,而电子商务充分利用INTERNET,其贸易伙伴可以不受地域的限制,选择范围很大的B、随着计算机网络技术的发展,电子商务将完全取代传统商务C、客户服务只能采用传统的服务方式,电子商务在这一方面还无能为力D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达,采用计算机的用户无法收到其购买的产品3TCP是传输控制协议,IP协议又称()。
A、局域网协议B、广域网协议C、因特网协议D、内联网协议4IP地址是由一组()位的二进制数字组成。
A、4B、16C、32D、85在Internet上,实现超文本传输的协议是()。
A、httpB、ftpC、wwwD、hypertext6电子商务网站成功的关键是()。
《电子商务概论》期末考题一、单选(20道,20分)1、下列说法不正确的是( )。
A.CRM是一种现代经营管理理念B.CRM是一整套解决方案C.CRM是一种应用软件系统D.CRM是B to C2、电子商务的任何一笔交易都包含着( )。
A.物流、资金流、事务流B.资金流、物流、信息流C.资金流、物流、人才流D.交易流、信息流、物流3、如果在 站点买过书并再次访问该站点时,屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书,这属于站点的()。
A.网站推广B.销售个性化C.内容选择D.内容的更新4、数字签名可以解决()。
A.数据被泄露B.数据被篡改C.未经授权擅自访问D.冒名发送数据或发送后抵赖5、将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动,被称为( )。
A.订单接收B.在线订购C.在线支付D.订单履行6、下列哪项不属于网络营销的职能()。
A.网络广告B.信息发布C.网站推广D.顾客服务7、在公开密钥密码体制中,加密密钥即()。
A.解密密钥B.私密密钥C.公开密钥D.私有密钥8、网络广告中的每次点击成本是指()。
A.CPAB.CPMC.CPPD.CPC9、生产类企业上网采购是一种典型的( )电子商务活动。
A.B2C方式B.B2B方式C.C2C方式D.B2G方式10、数字证书中不包括()。
A.公开密钥B.数字签名C.证书的使用次数D.证书发行机构名称11、淘宝网上常见的拍卖方式有()。
A.减价式拍卖B.双重拍卖C.增价式拍卖D.密封递价拍卖12、淘宝网站属于()网络拍卖网站的形式。
A.专业拍卖网站B.平台式拍卖网站C.B2B拍卖网站D.B2C拍卖网站13、高速公路自动收费系统、实名制火车票都运用了射频技术,下列选项中属于射频技术的是()A、LBSB、蓝牙C、RFIDD、无绳通讯技术14、海尔B2B网站属于()。
A.企业B2B网站B.中介B2B网站C.水平B2B网站D.垂直B2B网站15、企业进行电子报关,属于电子商务的()模式。
《电子商务概论》期末考试一、单项选择题(1*10-10)1.如果在 站点买过书并再次访问该站点时,屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书,这属于站点的( B )。
A.网站推广B.销售个性化C.内容选择D.内容的更新是指因特网上的( A ):A.域名B.邮件地址C.口令D.ISP3.在网上输入关键字查询信息的方式属于( D )技术。
A.推送B.数据挖掘C.广播D.检索4.电子商务中大量使用EDI,其中文意思为:( A )A.电子数据交换 B.电子数据库C.电子数据系统 D.增值网络5.在电子商务分类中,C to C是指( A )A、消费者-消费者电子商务B、企业-企业电子商务C、企业-消费者电子商务D、企业内部电子商务6.假如电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思,我们就说破坏了( A )A、数据的完整性B、数据的可靠性C、数据的及时性D、数据的延迟性7.计算机安全主要分为两大类安全,即:( B )A.客户机安全和服务器安全B.物理安全和逻辑安全C.服务器安全和通讯信道安全D.密码安全和隐私安全8.公司WWW展示的一个重要目标是:( D )A、仅同已有顾客建立联系B、仅同潜在顾客建立联系C、目标受众识别D、同顾客和潜在顾客建立联系9. 以下说法不正确的是( D )A. IP 地址一般写成四组圆点分割的数字,如210.33.16.1B. IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机C. 目前的IP 地址是32 位的,未来将扩展到64 位D. 用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息10.下面有关网络营销特点的论述不正确的是:( D )A.以顾客为主体B.价格低廉C.更激烈的竞争D.对产品的质量要求更高E.便捷的购物方式二、判断题(1 *13-13)1. 包装层次包括个装、内装和外装三种状态。
(✔)2. 在商务活动的四种基本流中,商流是唯一不能在网上完成的。
(✘)3.防火墙的作用是保护内部网的安全。
(✔)4.按照从事物流的主体进行划分,可分为第一、二、三、四方物流等。
《电子商务概论》期末考试题+答案------------------------------------------作者------------------------------------------日期《电子商务概论》期末考试试题+答案说明:总分 分,考试时间 分钟一、填空 ☎每空 分,共 分✆、互联网最基本的特征是 、 与廉价。
、计算机网络系统由♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉、终端设备(❆♏❒❍♓⏹♋●)、♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉ 和通信线路四大部分构成。
、随着计算机技术的发展,电子支付的工具越来越多,这些支付工具可以分为三大类:电子货币类、 、 。
、✋⏹♦❒♋⏹♏♦的计算机环境,包括 、、客户端和防火墙等。
、电子金融包括网络银行、 、、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。
、电子商务在我国的发展经历了 个阶段,即、和 。
、目前,✋⏹♦♏❒⏹♏♦提供的基本服务有: 、 、文件传输、 、☝☐☐♒♏❒服务、网络新闻二、单项选择题 ☎每题 分,共 分✆、在商务活动的四种基本流中,( )最为重要。
✌、物流 、商流 、资金流 、信息流、下列关于电子商务的说法正确的是( )✌、电子商务的本质是技术 、电子商务就是建网站、电子商务是泡沫 、电子商务本质是商务✌ 计算机网络 因特网以因特网为主的计算机网络 增值网络、电子现金的特征不包括( )✌、虚拟性 、安全性 、可储存性 、重复性、我国目前的网上证券交易模式是( )✌、券商网上电子交易模式 、完全网上电子交易模式、券商理财模式 、非完全网上电子交易模式、下列说法正确的是( )✌、客户关系管理只注重吸引新顾客 、客户关系管理实质上是一种“关系营销”、交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系 、上述说法都不正确。
、☜✋广泛用于( )✌、商业贸易伙伴之间 、网上零售 、企业内部管理 、 ♦☐ ☝、以下哪项不是电子汇兑系统所提供的服务( )✌ 汇兑 托收承付 网上保险 委托收款、❆✋协议规定,每个✋地址由( )组成。
《电子商务概论》期末试题(三)及答案
一、名词解释:(每题4分,共20分)
1、电子商务
2、网络营销
3、电子钱包
4、网络贸易
5、防火墙
二、填空题:(每题2分,共20分)
1、电子商务是指在法律允许的范围内利用
和其他客体要素所进行的商务活动过程。
2、电子商务发展的成功之路应具备三要
素:、、。
3、企业进行电子商务的一般框架是通
过、、和
的结合,实现企业运作的电子商务化。
4、计算机网络的三要素是:网络服
务、、。
5、在Internet上,W W W的英文全称
是、、。
6、IP地址是由和两部
分组成。
7、一个电子商务系统的安全问题主要考虑以下几
点:、
和、、。
8、和是困扰当今计算机网络正
常运转的两大棘手难题,是威胁计算机安全的不可忽视的重
要因素。
9、计算机网络病毒按广义概念可分
为:、、、
和。
10、商务活动可分为:、和。
三、单项选择题:(每题2分,共20分)
1进入21世纪,我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的()人才。
A、专用型
B、综合型
C、复合型
D、理想型
2下列关于电子商务与传统商务的描述,哪种说法最准确()。
A、传统商务受到地域的限制,通常其贸易伙伴是固定的,而
电子商务充分利用INTERNET,其贸易伙伴可以不受地域的
限制,选择范围很大的
B、随着计算机网络技术的发展,电子商务将完全取代传统商
务
C、客户服务只能采用传统的服务方式,电子商务在这一方面
还无能为力
D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达,采用计算机的
用户无法收到其购买的产品
3TCP是传输控制协议,IP协议又称()。
A、局域网协议
B、广域网协议
C、因特网协议
D、内联网协议
4IP地址是由一组()位的二进制数字组成。
A、4
B、16
C、32
D、8
5在Internet上,实现超文本传输的协议是()。
A、http
B、ftp
C、www
D、hypertext
6电子商务网站成功的关键是()。
A、注重技术投入
B、注重信息传播
C、注重双向接触渠道
D、将信息传播和双向接触渠道整合起来
7、()采用公开密钥加密和数字证书对消费者和商家进行验证。
A、SET
B、 CET
C、 BET
8、信用卡()年起源于美国,至今已有很多年的历史。
A、1902年
B、1915年
C、1950年
D、1960年
9、ERP是( )
A.供应链管理
B.企业资源规划
C.人力资源管理
D.销售链管理
10、下列()不属于电子商务身份认证的基本方式。
A、人体生物学特征方式
B、口令方式
C、标记方式
D、Email方式
四、多项选择题:(每题2分,共20分)
1.数字证书包含以下的内容:____。
A.证书拥有者的姓名和公钥 B.公钥的有效期
C.颁发数字证书的单位及其数字签名
D.数字证书的序列号 E.数字证书的级别
2.当前所采取的主要防范黑客的措施有:____。
A.使用防火墙技术,建立网络安全屏障
B.使用安全扫描工具发现黑客
C.使用有效的监控手段抓住入侵者
D.时常备份系统,若被攻击可及时修复
E.加强防范意识,防止攻击
3.口令和选择原则有:____。
A.不容易记忆 B.容易记忆
C.不易猜中 D.容易分析
E.不容易分析
4.下面有关信息加密的论述正确的有:____。
A.加密是指采用物理方法对信息进行再组织,使之成为一种不可理解的形式
B.密钥的位数越长,加密系统就越牢固
C.对称加密需要有一对密钥
D.非对称的加密与解密使用不同的密钥
E.数字加密标准DES是非对称加密
5.下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有:____。
A.防火墙可以抵御来自内、外部的攻击
B.不能防范外来人为因素的攻击,但可以防止内部人员的恶意攻击 C.不能防止数据驱动式的攻击
D.可以防止已感染的文件的扩散
6.电子商务认证机构的职能有:____。
A.发放的数字证书
B.对买卖双方的交易信息进行加密和解密
C.防止计算机病毒和网络黑客的入侵
D.管理用户的数字证书
7.在网络化的情况下,顾客概念及顾客行为发生了很大变化,下面四个属于消费变化的为:()A.顾客从大众中分离B.顾客直接参与生产和商业流通
C.大范围地选择和理性的购买 D.顾客追求价廉物美
E.顾客追求时尚
8.下面属于网络广告特点的是:()
A.即时互动性 B.营销效果可测性
C.受众面广而不确定 D.具有理性说服力
E.制作简单
9.下面关于电子邮件的论述正确的有:()。
A.电子邮件是实现顾客整合的必要手段
B.是网络顾客服务双向互动的根源所在
C.具有最大的特点即时、全天候
D.从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小
E.可以通过自动应答器及时回复邮件
10.对于FAQs的搜索建议,正确的有:()
四、简答题:(1-2每题6分,3题8分,共20分)
1、电子政府的概念及其特征有哪些?
2、电子商务的主要功能有哪些?
3、试论述网络营销的理念。
《电子商务概论》期末试题(三)答案
一、名词解释
1、电子商务:指商务发展活动主体在法律允许的范围内利用电子手
段和其它客体要素所进行的商务活动。
2、网络营销:是以现代营销理论为基础,借助网络、通讯喝数字媒体技术,来实现营销目标的商务活动;是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的;是信息化社会的必然产物。
3、电子钱包:通常也叫储值卡,是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具,是在小额购物或购买小商品是常用的新式钱包。
4、网络贸易:是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产、改进、定购、销售、分发和支付的贸易方式。
5、防火墙:是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的,在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。
二、填空题:(每空1分,共30分)
1、商务活动主体、电子手段
2、整合、创新、基础设施
3、Intranet、Extranet、Internet
4、传输介质、协议
5、World、Wide、Web
6、网络标识、主机标识
7、物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全、电
子商务安全立法
8、计算机病毒、黑客攻击
9、蠕虫、逻辑炸弹、特洛伊木马、陷进入口、核心大战
10、企业商务活动、个人商务活动、政府商务活动
三、项选择题:(每题2分,共50分)
1 — 5: C A C C A
6 — 10 D A B B D
四、多项选择题:(每题6分,共12分)
五、简答题:(本题8分)
1、电子政府的概念及其特征有哪些?
(1)电子政府:也称网上政府,是指通过互联网这种快捷、廉价、生动形象的通讯手段,在网上成立虚拟政府并实现政
府的职能工作。
(2)特征:监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化、市场规范电子化。
2、电子商务的主要功能有哪些?
1、企业网络经营
2、信息发布
3、网上购物
4、企业网上招标
5、网上服务
6、网上财务管理
3、试论述网络营销的理念。
答题要点:
网络营销就是一种以顾客为导向,强调个性化的营销方式。
网络营销与传统的营销理念有着明显的差别,传统营销的理念已经不能适应网络营销的发展,为此,要结合网络的特点,树立新的营销理念。
1、电子时空观
2、全新的信息传播模式
表现为:
(1)双向的信息传播模式
(2)推拉互动的信息供需模式
(3)多媒体信息传播模式
3、市场性质的理解
表现为:
(1)生产企业和顾客的直接交易
(2)市场多样化、个性化
(3)市场细分的彻底化
(4)商品流通和交易方式的改变
4、消费的新变化
表现为:
(1)顾客从大众中分离
(2)顾客直接参与生产和商业流通循环(3)大范围地选择和理性的购买。