下载文档原格式
跨境电子商务人才培养现状及对策研究1. 引言1.1 背景介绍：跨境电子商务人才培养现状及对策研究引言随着全球经济一体化的加深和互联网的普及，跨境电子商务已经成为当前世界经济发展的重要趋势之一。
在这个以信息和数字化为主导的时代，跨境电子商务不仅促进了国际贸易的发展，也为企业提供了更广阔的市场机遇。
跨境电子商务的迅速发展也带来了人才短缺的问题。
目前，我国跨境电子商务人才的培养面临着一系列挑战和困境。
跨境电子商务领域的知识和技能要求日益复杂和多样化，现有的人才培养模式已经跟不上市场的需求。
高校在跨境电子商务课程设置和教学方法上存在滞后于实践的问题，学生缺乏实际操作经验。
企业与高校之间缺乏有效的合作机制，导致学生无法很好地融入实际工作环境。
本文将就跨境电子商务人才培养现状进行深入分析，探讨影响因素，并提出一些对策建议，希望为我国跨境电子商务人才培养提供一定的借鉴和参考。
1.2 研究意义跨境电子商务人才培养是当前经济全球化背景下的重要课题，随着跨境电子商务的快速发展和普及，人才需求呈现出持续增长的趋势。
培养高素质的跨境电子商务人才不仅可以满足市场需求，推动产业发展，还可以提升国家竞争力，促进经济繁荣。
跨境电子商务是未来经济发展的重要方向之一，培养专业化、实践化的跨境电子商务人才对于促进产业结构升级、提高经济效益具有重要意义。
通过研究跨境电子商务人才培养现状及对策，可以深入了解人才培养领域存在的问题和挑战，为制定更加科学、实用的培养计划提供参考和借鉴。
本研究对于提高我国跨境电子商务人才培养质量、推动经济发展具有重要意义。
希望通过深入探讨，能够为跨境电子商务人才培养提供新的思路和方法，为推动我国跨境电子商务行业的健康发展做出贡献。
【字数：211】2. 正文2.1 跨境电子商务人才培养现状分析跨境电子商务是当前经济发展的热点领域，对于企业的国际化发展起着至关重要的作用。
随着跨境电子商务行业的蓬勃发展，对人才的需求也越来越大。
我国跨境电商行业人才培养的困境及对策建议下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!我国跨境电商行业人才培养的困境及对策建议引言随着全球经济一体化的不断深入，跨境电商行业在我国迅速崛起，成为推动经济增长的重要引擎之一。
跨境电子商务人才培养现状及对策研究随着跨境电子商务的快速发展，跨境电商领域的人才格外紧缺。
从一些企业的招聘情况来看，跨境电商领域的人才市场需求非常旺盛，但是这个市场的人才却比较匮乏。
因此，跨境电子商务人才的培养显得十分重要。
当前，我国的跨境电子商务人才培养存在以下问题：一、对跨境电商人才需求的认识不足。
企业对跨境电商人才的需求缺乏足够的认识，导致他们缺乏针对性地开展人才培养。
二、人才培训体系不健全。
目前我国的跨境电商人才培训体系还很不完善，无法满足企业的实际需求。
三、人才培训方式单一。
大多数跨境电商人才培训机构采用传统的面授方式，缺乏在线教育和自主学习等多种培训方式。
一、加强对跨境电商人才的需求分析。
企业需要对所需的跨境电商人才进行深入的分析，明确专业技能和素质要求，制定有针对性的人才培养方案。
二、构建完备的人才培训体系。
我们需要根据不同的人才需求，建设跨境电商师资培训、基础、中高级以及高级圆桌人才培训课程。
建设完备的课程体系，可以帮助人才快速提升相关技能。
三、丰富人才培训方式。
可以通过线上课程、硬件工具、实践培训等方式来传授知识和技能。
通过课后作业、在线答疑等形式，帮助学员及时解决问题，增加人才实践技能。
四、促进跨境电商与高等教育、职业教育相结合。
加强跨境电子商务与高等教育、职业教育的合作，推进人才培养与产业需求的结合，有利于人才的素质与专业的提高。
总之，跨境电子商务人才的培养需要企业、教育机构、政府等多方面共同努力。
企业需要充分认识到跨境电商人才短缺的问题，政府应该出台相应的政策加以支持，教育机构需要根据市场需求，为学员提供针对性和实用性的课程。
只有共同发力，才能够有效解决跨境电子商务人才短缺的问题。
跨境电商发展存在的问题及对策作为互联网和全球化的双重推动力，跨境电商近年来迅速崛起，并已成为全球经济发展中的热点。
但是，跨境电商发展存在着一些问题，阻碍了其健康发展。
本文将从跨境电商发展面临的问题、问题的原因及其可能的对策等方面进行探讨。
问题一：消费者风险意识不足跨境电商获得快速发展的主要原因是其优秀的商业模式，化繁为简、快速便捷。
对于消费者而言，购买产品无需中间商和分销，跨境电商价格相对更加优惠。
然而，消费者可能会遇到假货、虚假宣传、甚至诈骗等多种风险。
尽管跨境电商平台为此加强了自身的筛选、审核、监管等环节，但仍然难以完全保证每一笔订单都是优良的。
而消费者的风险意识不足，过于相信信息、价格和推销话术，容易被商家的虚假宣传所吸引。
当消费者遭遇消费纠纷时，由于国家和地区的法律制度不同，维权渠道比较模糊，难以得到有效的保障。
对策：加强监管，从源头上防范消费者风险。
跨境电商平台应该加强用户信息安全保护，推行实名认证等措施，维护消费者的合法权益；消费者也应提高自身的风险意识和选择能力。
同时，国家应加强对跨境电商的监管，完善相关法律法规，提高对跨境电商从业人员的标准，确保消费者的合法权益。
问题二：各国海关行业的监管体系不同由于每个国家的国情不同，实施跨境电商的监管和规定也不相同。
在进入一个新市场时，跨境电商企业需要了解当地的海关法规和进口税制等，并遵守这些规定。
但是不同国家之间的海关运营模式、行业标准和业务流程存在很大差异，这给跨境电商企业带来了很大的困难。
对策：采用全球标准，建立公正的贸易环境，并加强行业互信。
跨境电商企业应积极参与各国海关行业组织，了解各国海关的标准和流程，并与当地海关建立良好的关系。
同时，各国政府也应通过国际合作，推动全球贸易标准的表现和协调，为跨境电商营造公正透明的贸易环境。
问题三：物流方面的局限和保障跨境电商的最终目的是完成商品的交付，而物流也成为了跨境电商企业的一大核心业务。
但是，跨境电商物流环节面临的挑战包括物流网络不完善、物流成本高、时间长、清关程序繁琐、易发生丢失、退换货及售后难度大等多种问题。
跨境电商存在的主要问题及对策建议一、引言随着全球经济的快速发展和信息技术的不断进步，跨境电商已经成为国际贸易中一个具有巨大潜力的领域。
然而，尽管其前景广阔，跨境电商在实施过程中面临许多问题和挑战。
本文将分析并提出针对这些问题的有效对策建议。
二、主要问题分析1.物流与仓储跨境电商涉及商品从一个国家运送至另一个国家，因此物流与仓储是关键环节之一。
传统的物流体系无法满足快速准确处理海外订单所需要的高效率运作模式。
同时，由于货源来自不同地区且需求量变动较大，在合理规划存储空间上也存在困难。
2.支付结算跨境交易需要解决诸如汇率转换、支付安全等支付结算问题。
由于各国金融系统和法律制度不同，导致资金汇款变得复杂且容易出现错误或风险，在一定程度上制约了消费者购买意愿。
3.商品质量与知识产权保护跨境电商涉及商品从供应链源头到消费者手中的全过程，其中对于商品质量和知识产权保护的要求极高。
然而，由于地域分散、法律条款复杂以及监管不完善等因素，导致假冒伪劣产品泛滥现象普遍存在。
4.语言与文化差异跨境电商意味着企业和消费者之间存在着语言和文化差异。
这种差异在产品描述、营销推广以及售后服务方面可能会带来沟通障碍，并影响购买心理。
三、对策建议1.物流与仓储问题的解决针对物流与仓储问题，可以采用以下对策：加强国际合作，在关键节点上实施信息互通共享机制；整合线下实体仓库网络，提高订单配送效率；增加投资研发新技术，在物流运输环节引入无人机或自动驾驶车辆等技术手段。
2.支付结算问题的解决解决支付结算问题需要针对两个方面：一是加强金融监管合作，推动各国间更加便捷的跨境支付通道的建立，降低交易风险；二是引入区块链技术，提高支付结算的透明度和安全性。
3.商品质量与知识产权保护问题的解决针对商品质量与知识产权保护问题，可以从以下几个方面进行解决：建立跨境电商供应链管理体系，确保产品质量可控；加强国内外合作，在法律和监管层面完善相关制度；加大打击假冒伪劣产品力度，并提升消费者维权意识。
跨境电商存在的问题与完善方案引言：随着互联网的快速发展，跨境电商作为一种新兴的商业模式，逐渐成为全球经济发展的重要推动力。
然而，在跨境电商蓬勃发展的背后，也面临着一系列问题。
本文将探讨跨境电商存在的问题，并提出相应的完善方案。
一、法律法规不完善导致监管困难1.1 明确边界和责任跨境电商涉及多国多区域，各地消费者权益保护意识不同，法律法规对于跨境电商尚未有明确规定。
因此，应加强国际合作，建立统一的法律框架来确保消费者权益能得到有效保障。
1.2 强化知识产权保护在跨境电商中，知识产权侵权问题比较突出。
国际间应加强合作，健全相关制度和机制，在全球范围内加强知识产权保护工作。
二、贸易壁垒对现货交易构成挑战2.1 关税和进口限制不同国家的关税和进口限制政策不一致，给跨境电商带来很大的负担。
因此，有必要推动建立全球统一的关税制度，减少贸易壁垒，促进全球贸易自由化。
2.2海关检验和监管不规范现有海关流程繁琐、审查时效长等问题导致跨境电商货物通关难、成本增加。
应加强海关与电商企业的合作，优化通关流程，提高风险控制能力。
三、支付结算与规范化难题3.1 支付体系不完善跨境电商在支付结算环节遇到了困难。
不同国家、地区之间金融监管政策不一致，支付机构也缺乏规范管理标准。
因此，在国际间应推动统一的支付标准和互联互通的支付网络。
3.2 汇率波动风险汇率波动可以导致交易双方在结算时面临风险。
对于这个问题，建议采用固定或锁定汇率等方式来降低汇率波动带来的影响。
四、供应链管理和物流配送需提升4.1 信息不对称供应链中的信息不对称问题导致了物流效率低下、延误等情况。
为解决这一问题，建议加强信息共享，优化物流网络和配送体系。
4.2 退换货机制不完善跨境商品存在尺码不符、质量问题等，但退换货机制不够完备。
加强跨境电商平台与第三方认证机构的合作，建立健全的售后服务体系。
五、知识产权保护亟待加强5.1 假冒伪劣产品泛滥在跨境电商中，假冒伪劣产品屡禁不止。
浅析跨境电子商务中存在的问题及解决对策跨境电子商务可以跨区域、跨国别进行商品的贸易交易，它主要是依托以计算机技术、网络技术为基础建立的电子商务平台完成货物的交易与支付，利用物流企业实现货物的跨国际运输。
这种方式的出现为我国企业外贸出口提供了新的机遇，同时也为我国经济实力的增长增添了新的助力。
一、跨境电子商务中存在的问题1、跨境支付得不到消费者的信任跨境电子商务发展已经成为全球经贸发展的一种重要模式。
由于全球货物交易往来密切，跨境电子商务支付数额相对较大，从而使得参与交易的双方对跨境支付产生了疑虑，进而让跨境电子商务受到了大家的质疑。
通过相关的资料研究发现，当前跨境电子商务在发展的时候最先面对的问题就是“如何让跨境支付获得消费者的绝对信任”。
在数据分析中发现，有近三成的被采访者经常通过跨境电子商务进行购物，但是这一数据普遍低于各国销售新人比例。
在对跨境电子商务是否盈利的调查中发现，有九成以上的人都认为会盈利。
在对相关的支付服务单位调查时发现，有四成左右的企业会选择提供跨境电子商务支付服务。
由此，可以认为跨境电子商务实际上是盈利的，它能够大范围内推广使用的关键就是能够得到消费者对其使用的信任与认可。
2、全球语言、习俗、地理环境等文化背景存在差异的阻遏作用全球经济贸易体系正在不断地完善、改革，随着当前全球经济一体化发展速度的不断加快，跨境电子商务模式正在全球各地加以使用，不过在不同地区及国家质检的发展使用状况依旧存在差异。
通过研究发现，全球跨境电子商务市场规模在2016年已经突破万亿，并且欧洲市场已经成为最大的电商跨境贸易市场，其每年的增长份额都在不断的提升。
在中国经济的强劲带动下，亚太地区的全球经济增长速度正在不断地提升，并在短短几年内成为了全球第三大电子商务交易市场，每年的交易额已经突破万亿大关。
跨境电子贸易流通速度快、交易量大、增长持续的地区主要以文化、语言、习俗相同的地区为主。
在对相关数据的分析中发现，约70.3%的受调查企业认为有共同的语言是跨境电子商务强大的内因，其次才是有共同边境的邻国，大约67%的被调查企业认为，有着相同语言的合作伙伴以及销售团队能够理解当地文化，并将为跨境电子商务带来更多的利润，语言是一个能够增加跨境电子商务利润的强大的商业驱动力。
跨境电商行业存在的问题及整改措施一、引言近年来，随着电子商务的蓬勃发展和全球化经济的迅猛推进，跨境电商行业正以前所未有的速度壮大。
然而，随之而来的问题也日益凸显出来。
本文将就跨境电商行业存在的问题进行深入探讨，并提出相应的整改措施。
二、问题一：虚假宣传误导消费者在跨境电商行业中，虚假宣传成为了一个普遍存在的问题。
许多卖家为了吸引消费者，夸大产品性能、优点和功效等信息。
这种误导消费者的行为不仅违背了消费者权益保护法律法规，还严重损害了行业形象。
针对这一问题，需要采取以下整改措施：1. 加强监管力度：相关部门需加强对跨境电商平台上商品宣传内容的监管力度，建立起完善的审核机制，加大对虚假宣传行为的惩罚力度。
2. 引入第三方机构评估：通过引入第三方机构对商品效果进行评估，并颁发证书给予产品认证，提高整体市场信誉，有效减少虚假宣传。
三、问题二：物流速度慢、运费高一直以来，物流速度慢和运费高是跨境电商行业的一大痛点。
这主要是由于国际物流体系不畅、关税政策复杂以及物流配送成本上升等原因导致的。
针对这一问题，需采取以下整改措施：1. 改善国际物流环境：政府应加大对跨境电商物流体系的投入，加强国际合作与沟通，推动建立更畅通便捷的国际物流网络。
2. 完善关税政策：政府需要积极调整关税政策，在兼顾贸易自由化的同时，合理确定税收标准，促进商品快速清关。
3. 调整运费机制：物流企业应积极寻求创新解决方案，如与当地快递公司合作、开展集中派送等方式，降低运费成本。
四、问题三：售后服务不完善售后服务是衡量一个企业或平台质量的重要指标。
然而，在跨境电商行业中，许多企业对售后服务缺乏重视，导致消费者遇到问题时难以得到及时、有效的解决。
为应对这一问题，应采取以下整改措施：1. 建立健全售后服务体系：企业应建立健全售后服务流程，明确责任分工，并提供多种联系方式，方便消费者与售后人员及时沟通。
2. 加强人员培训：企业应注重培养专业的售后服务团队，提高员工技能水平和服务意识，以更好地满足消费者的需求。
我国跨境电商存在的主要问题及对策一、背景介绍跨境电商作为全球贸易的新模式，近年来在我国得到了快速发展，为消费者带来了更多的选择和便利。
然而，随着行业的迅猛发展，也暴露出了一些问题。
本文将从四个方面分析我国跨境电商存在的主要问题，并提出相应的对策。
二、物流问题1. 跨境物流体系不完善：目前，我国跨境物流还没有建立起一个高效、顺畅的体系。
缺乏规范化运作、信息透明度低以及长时间清关等问题导致了交付周期长、成本高等不利因素。
对策：加强与其他国家的合作，推动物流网络和海关系统互联互通。
同时引进先进的物流技术，建立完善的仓储和配送网络，提升物流效率。
2. 假冒伪劣商品泛滥：随着跨境电商市场的扩大，假冒伪劣商品也开始泛滥。
这种情况严重影响了消费者权益和全球信誉。
对策：加强对跨境电商平台的监管力度，严厉打击假冒伪劣商品，提高商品质量监管和检测力度。
加强国际间的合作，共同维护市场秩序。
三、支付安全问题1. 支付环节存在风险：跨境交易中，支付环节往往是安全隐患最大的环节。
信息泄露、虚假网站和网络钓鱼等问题频繁出现，消费者支付个人信息泄露的风险较高。
对策：完善支付安全标准，提升支付系统的技术水平和安全性。
同时加大对非法行为的打击力度，整顿市场秩序。
2. 不同国家支付体系差异：不同国家拥有不同的支付体系和规则，在跨境电商中产生了支付互操作障碍和成本增加。
对策：推动国际间支付规范化，以及建立互联互通机制。
与相关国家进行协调合作，共同制定适用于跨境电商的统一支付标准。
四、知识产权保护问题1. 跨境侵权盗版问题严重：由于知识产权保护手段和法律执行存在差异，并且部分国家缺乏意识产权意识教育，导致跨境电商中的侵权盗版问题严重。
对策：加强知识产权保护合作，推动相关国家加大对侵权行为的打击力度。
建立跨国知识产权保护机制，提高知识产权执法效能。
2. 信息泄露风险：在跨境电商平台上，消费者在填写个人信息时面临被泄露的风险。
由此可能引发一系列安全问题和不良后果。
跨境电商的存在的主要问题及对策一、跨境电商的存在的主要问题随着全球互联网的迅猛发展，跨境电商成为了许多企业进军国际市场的重要途径。
然而，在跨境电商运营中，仍存在着一些主要问题需要解决。
1.1 保护消费者权益不足在跨境电商交易中，由于双方身处不同国家或地区，消费者对商品的质量和售后服务难以进行有效监督和维权。
很多消费者曾经遇到过商品质量差、假货居多、售后服务困难等问题，这严重影响了消费者对跨境电商的信任度。
1.2 政策限制与监管缺失不同国家和地区在涉及税收、海关清关以及知识产权保护等方面拥有不同的政策和监管机制。
这给跨境电商带来了极大的困扰。
例如，很多国家对进口商品征收高额关税，导致价格提高；同时也存在边境清关时间长、程序繁琐等问题。
1.3 跨界合作困难在跨境电商运营过程中，企业需要与不同国家的供应商、物流公司以及支付平台等进行合作。
然而，由于语言、文化差异和法律体系不同等原因，跨界合作面临着诸多困难。
缺乏有效的沟通渠道和信任机制，导致了供应链管理和营销推广策略的困境。
二、对跨境电商问题的对策针对上述存在的问题，可以从以下几个方面来提出解决方案，以促进跨境电商健康发展。
2.1 建立消费者保护机制为了保护消费者权益，在跨境电商中建立起有效的投诉处理机制与售后服务规范是至关重要的。
可以加强相关部门对跨境电商平台和经营者的监管力度，规定明确产品质量安全标准，并通过公开可见的评价系统加强交易双方之间的信任。
2.2 加强国际合作与协调在政策限制与监管缺失的问题上，各国可以加强合作与协调，推动建立全球统一税收和海关清关标准，并通过签订贸易协定来降低关税壁垒。
同时，也应加强知识产权保护的合作，共同打击跨境电商中的假冒伪劣商品。
2.3 提高供应链管理和物流配送效率为了解决跨领域合作困难，可以通过建立全球化的供应链网络，提高物流配送效率。
同时，业界可以共同研究并制定一套适用于不同国家和地区的标准化合作流程和条款，在语言沟通、时区差异、法律合规等方面进行提升。
Human Resources | 人力资源MODERN BUSINESS现代商业56跨境电商人才培养存在的问题与对策研究——以青岛市为例高浩 娄自强 青岛工学院 山东青岛 266300摘要:专业人才是行业腾飞的重要支撑，伴随跨境电商行业的蓬勃发展，跨境电商人才的供求失衡问题日益凸显。
青岛市作为跨境电子商务综合试验区对不同层次跨境电商人才的渴求更是与日俱增。
在此背景下以青岛市为例，分析跨境电商人才供求的现状，找出跨境人才培养存在的问题，并有针对性地提出优化跨境电商人才培养的对策建议，这对促进跨境电商行业特别是青岛市跨境电商的创新发展，具有重要的理论意义和积极的实践价值。
关键词:跨境电商；人才培养；问题与对策一、跨境电商人才供求的现状分析山东省人民政府在《关于加快电子商务发展的意见》中，提出：2017年，跨境电子商务年交易额达到200亿美元的目标。
青岛伴随着跨境电子商务综合试验区的全面启动，跨境电子商务发展步入历史快车道。
跨境电商为传统企业更加便捷的走出国门，融入国际市场提供了便捷通道。
与此同时，跨境电商人才缺口也日益显现。
特别是跨境电商使青岛市外贸出口过程的各项分工进一步精细化，从而带来对口跨境电商人才的高度缺乏，跨境电商人才供求失衡现象客观存在。
例如，产品设计研发、知识产权保护、数据采集、小语种客服等专业人员缺口明显。
跨境电商人才紧俏的背景下，就跨境电商企业而言面临双重尴尬：一方面是“引人难”，城市优势比不上杭州、宁波、上海等城市，人才引进成本高；另一方面是“留人难”，电商氛围、营商环境等方面还有不足，这些专业人员及项目得不到充分实现自我价值的机会，势必形成留不住人才的窘境。
经课题组调查得知，岛城对跨境电商人才需求旺盛，每年约600人。
不但电子商务公司有需求，外贸企业、转型企业对这类人才也有较大需求。
二、跨境电商人才供给存在的问题跨境电商人才的需求是多层次、符合型的，跨境电商人才梯队的形成，不仅需要经验丰富的业内翘楚，也就是高级人才；需要有一定技巧和实战训练的中级人才，还离不开大批量拥有基础知识和基本操作能力的初级人才。
从目前跨境电商人才的供给情况看，对口跨境电商人才供给不足，现在的跨境电商人才主要来源于电子商务、国际贸易等相关专业。
跨境电商人才的供给是一项系统的人才培养工程。
眼下，需要学校相关专业系统培养专门的人才，而满足这一条件最大的问题是，当前针对跨境电商人才培养的体系尚未形成。
通过调研，课题组得知电子商务企业所需人才分为两种类型，运营管理型和技术操作型。
运营管理能力主要指网站系统、功能、模块、流程的设计，网站模板设计，网站图文信息编辑，网站搜索引擎优化等。
技术能力主要指对电子商务平台的维护，在商务平台上发布产品信息，负责公司客户的开发与管理，负责订单的下达与管理，利用网络平台开发国际市场。
对于本科学生来讲，需要有一定的技术能力和较强的运营管理能力。
对于专科学生来说，需要有一定的运营管理能力和较强的技术能力。
不同层次的学生，需要具备的能力是不一样的。
同时，单纯的学校人才培养又有自身的局限性，有关运营的知识，只有投身到企业的实践中，才能真正掌握每一个环节的要点。
比如要掌握不同运营平台的相关规则，有时甚至连某一个国外电商平台的规则都需要一清二楚，还需要懂得全球供应链的运作知识。
因此，跨境电商人才的供给问题的顺利解决，不仅需要学校的努力，也离不开相关行业企业的大力支持。
三、优化青岛跨境电商人才培养的对策建议跨境电商需要的人才是复合型“多面手”，不仅要熟悉平台的运营，也要对跨境电商整个产业链了然于胸；不仅需要具备一定的外语能力去和外国客户打交道，还需要了解如何做活动、去推广各类产品等等。
显然，凭借学校一己之力难以培养出完全切合行业发展需要的跨境电商人才。
因此，针对学校人才培养存在知识相对过剩，动手能力不足的问题，特提出以下优化青岛跨境电商人才培养的建议。
(一)强化跨境电商师资团队建设，提升人才培养能力不论是高校教育还是社会培训，都离不开高素质的跨境电商师资团队做支撑。
优秀的跨境电商人才，不仅是行业的翘楚，企业争夺的焦点，更应该成为跨境电商人才教育培训的主力军。
跨境电商如果是“梦之队”，那么跨境电商导师团队就应该是“教练”。
采用专家讲座、小组研讨与实战操作相结合的教学培训方式，将跨境电商理论、专业课程和电商实践项目融入到跨境电商师资培训过程，打造“梦之队”的教练队伍，让行业的翘楚与跨境电商一线教师面对面，让精英做“总教练”，从而带动跨境电商师资团队整体水平的提供，为跨境电商人才的培养创造条件。
特别是跨境电商实训软件平台的功能与操作方法，要结合现有教学条件，实现跨境电商“线上教学+线下实操”的有效融合，通过系统的培训和实战演练，让一线教师的平台实操能力得到有效的实践锻炼，为高质量的教育教学和人才培养奠定基础。
(二)培养复合型人才，优化专业人才跨境电子商务人才需要一定的电子商务技能和外贸相关知识，才能适应行业发展需求。
但高校很难培养出这样的复合型人才，与相关专业人才培养方案未能与行业特点相结合有关。
为适应青岛市对跨境电商人才培养的需求，高校要努力培养既具备外贸知识，又具备电子商务技能的复合型人才，与时俱进。
同时，还要注意对各类专业人才的优化。
对管理人员要求依法合规经营，具有前瞻性。
在进行电商平台建设中，要打造一个能够吸引精准买家，推出卖家，以“订单为王、客户为王、服务为王”的跨境电商平台。
对IT人员要求能够优化、发布高质量的产品信息。
对后台人员要求能够对客户资料进行搜索并且建立档案，同时进行广告宣传，并且进行动态监控。
对业务人员要求提升客户跟进技巧，熟悉跨境电商业务流程，把握客户服务技巧，懂得商务、关务、税务、检验检疫、外汇管理、出口退税规定及操作。
基金项目：青岛工学院2016年度董事长基金资助项目“跨境电子商务环境下青岛市外贸企业发展对策研究”(2016KY006)；2015年度山东省本科高校教学改革研究项目“民办高校商科专业能力导向型教学模式研究与实践”(2015M079).Human Resources人力资源 | MODERN BUSINESS 现代商业57新旧动能转化形势下山东省企业经营管理人才队伍建设研究丁 伟 山东省人力资源和社会保障厅财务集中核算中心 250014赵 强 山东师范大学数学与统计学院 250014孙曙光 山东师范大学管理科学与工程学院 250014摘要:人才是企业发展的第一资源，企业经营管理人才是企业人才群体中的主导力量，是增强企业核心竞争力的关键要素，也是各地区争夺人才的焦点。
山东省作为新旧动能转换综合试验区，通过发展新技术、新产业、新业态、新模式，实现产业智慧化、智慧产业化、跨界融合化、品牌高端化，这一过程当中，离不开企业经营管理人才的有力支撑，同时，也为企业经营管理人才的发展提供了新的机遇。
为更好地支持山东省新旧动能转换重大工程，梳理企业经营管理人才的发展现状，找出问题原因和优化措施，是下一步优化山东企业经营管理人才队伍的有效手段。
关键词:新旧动能转化；山东省；经营管理人才一、山东省企业经营管理人才队伍建设现状及问题(一)人才总量短缺，区域分布失衡据山东省人力资源与社会保障厅对山东省企业经营管理人才的调查数据显示，2015年底，山东省企业经营管理人才实际为208.4万人，距离《中长期人才发展规划纲要(2010-2020年)》制定目标还有112万的差距，经营管理人才的总量战略只完成了预期的65%，仍有很大的可提高空间。
从区域分布来看，青岛、济南、潍坊、烟台、临沂企业经营管理人才总量较大，而青岛、威海、济南、东营四地市人才占比较大，而其他地市的经营管理人才数量偏低，人才数量最多的前三位城市的经管人才之和是数量最少三城市的7.3倍，人才占城镇人口比重也从6.0%到1.7%不等。
这些数据充分说明山东省不同地市企业经营管理人才分布的不均衡。
(二)学历偏低，高精尖人才匮乏山东省规模以上工业企业研发人员35.5万人，比广东的53.4万人、江苏的44.1万人分别少17.9万人和8.6万人；高层次专家和两院院士人数也比广东、江苏少很多，企业中仅有2名两院院士。
山东省高级企业管理人才主要集中在装备制造、社会工作、金融财会、农业科技等重点领域，在其他行业的高级人才较少，尤其缺乏能够满足山东省经济转型的企业经营管理另外，还应学习商品学、仓储学、包装学、商品归类、关税计算、海关审价等。
(三)强化学生的实践动手能力跨境电商从业人员需要具备较强的社会实践能力，应对该行业快速、有效的工作要求。
但目前高校培养的学生，理论知识丰富，实践动手能力不强，难以适应当前跨境电子商务发展要求。
发现并培养希望从事跨境电子商务业务的学生，帮助他们在校期间就开展相关的跨境电子商务活动，以此缩短工作适应期，尽快投入到该行业中。
虽然这与学生在校主要任务是学习相关专业知识有一定的冲突，但对学生未来发展意义是重大的。
希望高校和企业都重视强化学生的实践动手能力，尽快培养出跨境电子商务人才。
(四)高校要积极创造校内实践平台，实现校企合作跨境电商人才的培养需要与当地企业密切合作，尽可能提高学生的从业能力。
很多高校与企业联系少，导致跟不上社会发展的形势，在跨境电商的探索上落后于企业。
跨境电商人才培养困难之一，是校内缺乏学生动手的实践平台，导致学生与社会发展相脱节。
因此，为学生建立校内实践平台，比如开辟大学生创业中心，引进合作企业产品，让学生开通敦煌网、速卖通等账号，在网上销售产品；担任工厂的“外贸业务员”，为其提供阿里巴巴等电商平台管理服务，进行产品发布更新、邮件处理等业务；为外贸企业提供宝贝详情页制作、直通车、钻石展位图制作等服务。
(五)加大跨境电商人才培养培训，促使相关专业人才成功转型2015年1月，商务部电子商务和信息化司就出台了《商务部关于加快推进电子商务人才培训工作的指导意见》，《意见》要“从行业发展需求出发，制订全面的电子商务人才培训规划，打造完备的继续教育体系，创新电子商务人才培养机制，建立科学合理的分级分层教育环境，推进产、学、研联动的知识更新体系建设，培养和造就大批适应电子商务发展需要的跨界复合型人才和高素质的应用创新型人才，解决电子商务人才供需矛盾和发展不平衡问题，满足我国电子商务快速发展对人才的迫切需要，为促进我国电子商务产业的持续健康发展提供有力支撑。
”并把“结合工作实际，制订人才培训总体规划”、“建立地方电子商务人才继续教育基地”、“加大对各级商务主管部门和相关企业的人才培训力度”、“鼓励行业组织和专业培训机构开展人才培训”、“建立跨部门合作机制，促进电子商务教育资源协调发展”、“探索建立电子商务研究机构”等六个方面作为主要任务，为电子商务特别是跨境电子商务人才的培养提供了可资借鉴的思路。
