电子书—《人力资源经理案头工作手册》(DOC 339页)

人力资源经理工作手册人力资源经理工作手册第一章：人力资源经理的职责1.1 职责概述人力资源经理是负责组织、协调和管理一个企业或组织的人力资源工作的重要角色。

他们的主要职责包括招聘、培训、绩效评估、员工关系和福利管理等工作。

1.2 招聘和选聘人力资源经理负责制定和执行有效的招聘和选聘策略，以保证企业能够招聘到具备所需技能和能力的人才。

他们需要与招聘团队合作，制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、组织面试和进行背景调查等工作。

1.3 培训和发展人力资源经理需要制定和执行全面的培训和发展计划，以确保员工能够不断提高自己的技能和知识。

他们需要识别员工的培训需求，设计和组织培训课程，并评估培训效果。

1.4 绩效评估人力资源经理负责设计和执行绩效评估体系，以评估员工的工作表现并提供反馈。

他们需要了解企业的绩效标准和评估方法，与员工进行定期评估和讨论，并根据评估结果制定奖励或改进计划。

1.5 员工关系人力资源经理需要维护和改善员工与管理层之间的关系，解决员工的问题和抱怨，并确保公司内部的和谐工作氛围。

他们需要与员工保持沟通，并协助解决员工的工作和个人问题。

1.6 福利管理人力资源经理负责管理员工福利计划，包括薪酬、福利、假期和退休计划等。

他们需要了解员工的需求和公司的预算，制定合理的福利政策，并监督福利计划的执行。

第二章：人力资源经理的技能和素质2.1 沟通能力人力资源经理需要具备良好的沟通和交流能力，能够与不同层次的员工进行有效的沟通，转达公司的政策和决策，并解决员工的问题和抱怨。

2.2 领导能力人力资源经理需要具备良好的领导能力，能够激励和指导团队成员，推动他们达成工作目标，并在团队中建立合作和信任关系。

2.3 分析能力人力资源经理需要具备良好的分析能力，能够分析和解读员工和组织的数据，并基于数据做出决策和制定策略。

2.4 问题解决能力人力资源经理需要具备解决问题的能力，能够快速分析和解决员工和组织面临的问题，并采取有效的措施预防类似问题的再次发生。

人力资源管理手册目录第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。

2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。

保持人力资源系统的专业水平和道德标准。

3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。

人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。

第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。

二. 工作职责：1制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。

C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。

2机构管理A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责；D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事部工作。

3人事管理A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。

B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E提供各类人力资源数据分统计及析；F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。

4薪酬福利管理A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资；C制订公司员工福利政策并管理和实施。

人力资源管理总体框架：企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。

第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程一、人力资源管理的基本任务：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

二、人力资源管理的内容：三、岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。

员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。

流程图如下：第二部分：XXX一、XXX公司人力资源管理建设的步骤具体步骤：分为四个阶段：第一阶段：99年3月15日——3月27日1． 确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成）2． 建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成）第二阶段：99年3月27日——4月15日根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。

第三阶段：99年4月15日——5月5日1． 编制公司薪资方案。

（4月20日完成）根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。

2． 编制绩效考核方案（5月5日完成）根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。

第四阶段：99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。

二、 XXX 公司人力资源管理建设各阶段的具体内容1． 第一阶段：（1） XXX 公司人力资源管理建设框架图的建立（2）2．第二阶段：职务分析与职务说明书的编制职务分析与职务说明书是人力资源最重要的工作，是人力资源管理其他内容的 基础。

人力资源管理总体框架：企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。

第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程一、人力资源管理的基本任务：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

二、人力资源管理的内容：第一阶段：99年3月15日——3月27日1．确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成）2．建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成）第二阶段：99年3月27日——4月15日根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。

第三阶段：99年4月15日——5月5日1．编制公司薪资方案。

（4月20日完成）根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。

2．编制绩效考核方案（5月5日完成）根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。

第四阶段：99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。

二、XXX 公司人力资源管理建设各阶段的具体内容1．第一阶段：（1）XXX 公司人力资源管理建设框架图的建立2基础。

职务分析也叫工作分析，它是完整的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的人事管理基础的管理能力。

职务说明书是记录职务发现结果的一类专门文件，它把所发现的职务的职责、权限、工作内容、工作程序和方法、执行标准、任职资格等信息以文字的形式记录下来，以便供管理人员使用。

人力资源经理案头工作手册
杨付怀编著
北京
目录
第一篇部门组织管理组织结构的主要类型
组织设计范本
人力资源管理系统
管理者沟通能力测试题（1）
管理者沟通能力测试题（2）
组织文化建设责任范本
总经理职务说明书范本
总经理助理职务说明书范本
人力资源经理职务说明书范本
行政总监职务说明书范本
销售总监职务说明书
策划总监职务说明书范本
客户总监职务说明书范本
市场部经理职务说明书范本
行政部经理职务说明书范本
企划部经理职务说明书范本
财务部经理职务说明书范本
审计部经理职务说明书范本
销售主管职务说明书范本
总经理秘书职务说明书范本
行政秘书职务说明书范本
前台秘书职务说明书范本
招聘专员职务说明书范本
培训专员职务说明书范本
生产主管职务说明书范本
广告专员职务说明书
商务助理职务说明书范本
会计员职务说明书范本
出纳职务说明书范本。

人 力 资 源 管 理总体框架：企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。

第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程一、 人力资源管理的基本任务：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

二、 人力资源管理的内容：三、 人力资源管理流程：从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。

员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。

流程图如下：第二部分：XXX公司人力资源管理建设的步骤及具体内容：一、XXX公司人力资源管理建设的步骤具体步骤：分为四个阶段：第一阶段：99年3月15日——3月27日1．确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成）2．建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成）第二阶段：99年3月27日——4月15日根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。

第三阶段：99年4月15日——5月5日1．编制公司薪资方案。

（4月20日完成）根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。

2．编制绩效考核方案（5月5日完成）根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。

第四阶段：99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。

HR经理案头工作手册（三）绩效考核篇绩效考核的基本内容和要求企业内考评的种类及方式评分标准等级划分示例考核面谈表绩效考核常用的方法评级量表法示例等级鉴定法示例要素评定法示例目标管理表（1）目标管理表（2）总务部门业务能力分析表综合能力考核表重要任务考核表员工考核表员工具体工作能力考核表员工工作态度考核表员工阶段考绩表员工专项考核表员工通用项目考核表员工自我管理表员工自我报告表经理人员综合素质考核表经理人员能力考核表主管人员考核表主管人员服务成绩考核表营业部门业务能力分析表营销人员能力考核表业务人员考核表选拔干部候选人评分表相互评价表生产部门业务能力分析表软件工程师考评表人事考评表技术人员能力考核表姓名评定分数考核标准 A.特别优秀 B.优秀 C.普通 D.需要努力 E.差具体要求专业技术高超、能够顺利解决困难问题、有责任心，有创新能力有良好的技术素质和创新能力，能随机应变，人事协调力好熟练掌握技术，经过指导可以解决困难，有一定的技术创新力正确掌握技术，有进取心，能随机应变勉强能完成任务，技术能力一般满分15分15分14～12分11～9分8～6分5分以下满分10分10分9～8分7～5分5～4 3分以下满分5分5分4分3分2分1分工作状况记载事项综合意见标准上班日数日缺席（事假）日（丧假）日（无故）日早退次迟到次迟到早退缺席换算日缺席总计日实际上班日数总计日对判定奖赏的反映对判定加薪的反映对判定训练的反映对判定晋升的反映本人对判定的不满调整评分标准25分以上为“特优”；20～25分为“优秀”；5～20分为“普通”；10～15分为“需要努力”；10分以下为“差”会计部门业务能力分析表定期考绩汇总表年度考绩表考勤制度范例员工签到卡未打卡说明单员工考勤记录表员工工时记录簿月度考勤统计表员工年度考勤统计表差旅费清单差旅费报销清单员工请假单加班管理制度范例加班申请表（非生产类人员适用）加班申请表（生产类人员适用）。

人力资源管理总体框架：企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。

第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程一、 人力资源管理的基本任务：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

二、 人力资源管理的内容：三、通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。

员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。

流程图如下：第二部分：XXX一、XXX公司人力资源管理建设的步骤具体步骤：分为四个阶段：第一阶段：99年3月15日——3月27日1．确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成）2．建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成）第二阶段：99年3月27日——4月15日根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。

第三阶段：99年4月15日——5月5日1．编制公司薪资方案。

（4月20日完成）根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。

2．编制绩效考核方案（5月5日完成）根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。

第四阶段：99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。

二、XXX公司人力资源管理建设各阶段的具体内容1．第一阶段：（1）XXX公司人力资源管理建设框架图的建立2． 第二阶段：职务分析与职务说明书的编制职务分析与职务说明书是人力资源最重要的工作，是人力资源管理其他内容的基础。

HR经理案头工作手册（三）绩效考核篇绩效考核的基本内容和要求企业内考评的种类及方式评分标准等级划分示例考核面谈表绩效考核常用的方法评级量表法示例等级鉴定法示例要素评定法示例目标管理表（1）目标管理表（2）总务部门业务能力分析表综合能力考核表重要任务考核表员工考核表员工具体工作能力考核表员工工作态度考核表员工阶段考绩表员工专项考核表员工通用项目考核表员工自我管理表员工自我报告表经理人员综合素质考核表经理人员能力考核表主管人员考核表主管人员服务成绩考核表营业部门业务能力分析表营销人员能力考核表业务人员考核表选拔干部候选人评分表相互评价表生产部门业务能力分析表软件工程师考评表人事考评表技术人员能力考核表姓名评定分数考核标准 A.特别优秀 B.优秀 C.普通 D.需要努力 E.差具体要求专业技术高超、能够顺利解决困难问题、有责任心，有创新能力有良好的技术素质和创新能力，能随机应变，人事协调力好熟练掌握技术，经过指导可以解决困难，有一定的技术创新力正确掌握技术，有进取心，能随机应变勉强能完成任务，技术能力一般满分15分15分14～12分11～9分8～6分5分以下满分10分10分9～8分7～5分5～4 3分以下满分5分5分4分3分2分1分工作状况记载事项综合意见标准上班日数日缺席（事假）日（丧假）日（无故）日早退次迟到次迟到早退缺席换算日缺席总计日实际上班日数总计日对判定奖赏的反映对判定加薪的反映对判定训练的反映对判定晋升的反映本人对判定的不满调整评分标准25分以上为“特优”；20～25分为“优秀”；5～20分为“普通”；10～15分为“需要努力”；10分以下为“差”会计部门业务能力分析表定期考绩汇总表年度考绩表考勤制度范例员工签到卡未打卡说明单员工考勤记录表员工工时记录簿月度考勤统计表员工年度考勤统计表差旅费清单差旅费报销清单员工请假单加班管理制度范例加班申请表（非生产类人员适用）加班申请表（生产类人员适用）。

人力资源管理总体框架：企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。

第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程一、 人力资源管理的基本任务：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

二、 人力资源管理的内容：三、通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。

员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。

流程图如下：第二部分：XXX一、XXX公司人力资源管理建设的步骤具体步骤：分为四个阶段：第一阶段：99年3月15日——3月27日1．确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成）2．建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成）第二阶段：99年3月27日——4月15日根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。

第三阶段：99年4月15日——5月5日1．编制公司薪资方案。

（4月20日完成）根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。

2．编制绩效考核方案（5月5日完成）根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。

第四阶段：99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。

二、XXX公司人力资源管理建设各阶段的具体内容1．第一阶段：（1）XXX公司人力资源管理建设框架图的建立2． 第二阶段：职务分析与职务说明书的编制职务分析与职务说明书是人力资源最重要的工作，是人力资源管理其他内容的基础。